窗口單位工作總結(jié)(15篇)

第頁共頁窗口單位工作總結(jié)(15篇)窗口單位工作總結(jié)(15篇)窗口單位工作總結(jié)1全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立活動開展以來，我鎮(zhèn)按照盛市的統(tǒng)一部署，圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建立，促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會開展的法治環(huán)境這一目的，積極采取措施，推動創(chuàng)立活動的深化開展，獲得了較好的成效，現(xiàn)將XX年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)立工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵XX年以來，按照盛市的統(tǒng)一部署，結(jié)合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)立工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委委委員、xx擔(dān)任組長。各創(chuàng)立部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確專干詳細(xì)抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)立活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)立工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，還確定了一名專干詳細(xì)抓創(chuàng)立工作，獲得了較好的成績。二、健全制度作保證在開展創(chuàng)立活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立的重要保證。率先推出了(首問責(zé)任制)、(效勞承諾制)、(責(zé)任追究制)和(限時方法制)等制度，以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)立活動中，采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)視，一是公創(chuàng)辦事制度和程序，將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律根據(jù)、投訴等予以公開，廣泛承受社會的監(jiān)視。二是建立追究制度，嚴(yán)格進(jìn)展行政問責(zé)，保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)視制度，認(rèn)真聘請社會各界人士為行風(fēng)監(jiān)視員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而標(biāo)準(zhǔn)各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。三、強(qiáng)化管理抓落實開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立活動，是加強(qiáng)普法依法治理工作，推進(jìn)“法治xx”建立的一項重要活動，必須強(qiáng)化管理抓好落實。XX年以來，我們根據(jù)(湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理方法)的有關(guān)要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)立活動的.落實。一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理方法的詳細(xì)要求，堅持每半年對創(chuàng)立活動進(jìn)展一次檢查，并將創(chuàng)立活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會上進(jìn)展通報，從而推動了創(chuàng)立活動的不斷深化。今年盛市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)展考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)立活動進(jìn)展一次檢查。詳細(xì)措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理方法分發(fā)給各創(chuàng)立部門、單位，要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)立活動較好的部門、單位上報了(自查考核表)。二是加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)展考核的工作中，我的嚴(yán)格按照盛市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計生、____、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見，并認(rèn)真地進(jìn)展核實。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)立工作繼續(xù)深化。總之，為進(jìn)一步推動創(chuàng)立活動的深化，加強(qiáng)對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理，引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機(jī)構(gòu)，完善了考核機(jī)制和監(jiān)視機(jī)制，注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建立向前開展。窗口單位工作總結(jié)2zzz旗在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，堅持抓宣傳、抓領(lǐng)導(dǎo)、抓載體、抓承諾、抓督導(dǎo)，深化貫徹落實全國窗口單位和效勞行業(yè)為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神，在全旗范圍內(nèi)掀起了新一輪亮形象、亮身份、亮承諾、比學(xué)趕超、爭領(lǐng)先進(jìn)的創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮。開展言論宣傳，營造濃重氣氛。視頻會后，旗創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開全旗深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)會議，及時傳達(dá)了全國視頻會議精神，并對貫徹落實會議精神進(jìn)展了安排部署，同時將會議精神以《簡報》形式編印下發(fā)到各基層黨組織。各窗口單位和效勞行業(yè)也通過召開專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了視頻會議精神。旗檢察院、交通局、聯(lián)社、旗醫(yī)院等窗口效勞行業(yè)通過懸掛橫幅標(biāo)語、運(yùn)用電子顯示屏，向社會和單位干部職工宣傳“為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題，營造了濃重的言論氣氛。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化效勞責(zé)任。旗創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求窗口單位和效勞行業(yè)黨組織按照“書記抓、抓書記”的要求，大力推行“一把手”負(fù)總責(zé)制。各窗口單位和效勞行業(yè)嚴(yán)密結(jié)合當(dāng)前開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，對群眾反映強(qiáng)烈、滿意率不高的事項，逐一進(jìn)展掛牌銷號整改落實。檢察院以開展“基層檢察院建立年”活動為載體，率先在全市開展檢察職能向鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木延伸工作，在6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木設(shè)立了1個派駐檢察室和4個巡回檢察室和1個社區(qū)檢察聯(lián)絡(luò)室，并由機(jī)關(guān)優(yōu)秀科室領(lǐng)導(dǎo)兼任負(fù)責(zé)人，積極開展法制宣傳和法律咨詢等活動，將法律監(jiān)視觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木。豐富活動載體，搭建效勞平臺。在窗口單位和效勞行業(yè)深化開展以“三亮三比三評”(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評)為載體的“為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。旗教育局立足“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、塑師德、提師能、強(qiáng)管理，促質(zhì)量”載體，圍繞解決社會最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)(諸如“三亂現(xiàn)象”、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、課堂教學(xué)質(zhì)量、老師評優(yōu)晉級、績效工資兌現(xiàn)等)問題，黨委所屬黨組織、在職黨員、老師(包括班主任、年級組長)做出了針對性強(qiáng)公開承諾22項7000余條。目前，全教育系統(tǒng)共公布踐諾4842條，踐諾率達(dá)71%，教育的誠信度和群眾滿意度得到了大幅提升。旗電力公司以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，提出了“萬家燈火、鴻雁情深”的活動載體，推開了“五進(jìn)”效勞活動，定期進(jìn)企業(yè)，每月進(jìn)社區(qū)，定期進(jìn)農(nóng)戶，春耕夏忙進(jìn)田間，開學(xué)進(jìn)校園，組建了“鴻雁黨員效勞隊”，哪里有用電困難就出如今哪里。不斷標(biāo)準(zhǔn)“蒙電杯”各項窗口效勞，提出了10項自選課題，詮釋了創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)涵，充分展示了電力企業(yè)窗口效勞人員良好的`精神風(fēng)貌，在全區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)起到了很好的引領(lǐng)示范作用。剛組建的個私黨委以“三比三創(chuàng)”為載體深化開展“效勞企業(yè)、饋贈社會”活動，為非公有制企業(yè)提供了黨建、法律、政策、工商等多項效勞。目前，已走訪非公有制企業(yè)35戶，企業(yè)結(jié)對包聯(lián)農(nóng)戶70家。常抓承諾踐諾，改良工作作風(fēng)。活動中，各窗口單位和效勞行業(yè)黨組織堅持把科學(xué)定諾、公開承諾作為確定爭創(chuàng)目的、樹立爭創(chuàng)標(biāo)桿、檢驗活動成效、表達(dá)以民為本的重要保障。通過會議、媒體、專欄、板報、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏等形式，重點(diǎn)圍繞提供優(yōu)質(zhì)效勞、樹立良好形象、開展行風(fēng)評議和爭創(chuàng)“讓百姓放心、讓群眾滿意”的優(yōu)質(zhì)窗口效勞行業(yè)等方面公開作出承諾。廣闊黨員也紛紛亮身份、曬承諾，充分發(fā)揮模范帶頭作用。地稅局黨組通過加強(qiáng)對窗口人員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)實樹立了“為納稅人效勞、讓納稅人滿意”理念，樹立效勞意識，進(jìn)步納稅滿意度。同時，實行了稅費(fèi)一廳，銀庫稅一體化，微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、辦稅一條龍管理，并落實首問負(fù)責(zé)制和文明效勞承諾制，發(fā)放效勞質(zhì)量跟蹤卡，促進(jìn)了稅收管理上檔次、效勞創(chuàng)業(yè)上程度、工作業(yè)績上臺階、組織建立上星級。旗電力公司制作了“黨員便民效勞聯(lián)絡(luò)卡”，通過開展客戶滿意度調(diào)查和行業(yè)作風(fēng)測評，根據(jù)反應(yīng)意見和建議制定相應(yīng)整改措施，在社區(qū)、居民小區(qū)設(shè)置了22塊供電效勞創(chuàng)先爭優(yōu)承諾墻，隨時為居民提供用電效勞，解答客戶的咨詢，承受客戶監(jiān)視，公司對各供電所兌現(xiàn)承諾情況進(jìn)展了專項考核，彰顯了“蒙電送真情、效勞進(jìn)萬家”的優(yōu)質(zhì)效勞情懷。白鎮(zhèn)迎賓社區(qū)在二輪承諾中對群眾做了10項，踐諾過程中把促進(jìn)就業(yè)作為首要任務(wù)，3月份引進(jìn)了一家手套加工企業(yè)，安置了下崗無業(yè)人員44名，并且與就業(yè)局聯(lián)絡(luò)免費(fèi)對18名無業(yè)人員進(jìn)展了技能培訓(xùn)，幫助7名下崗職工走上了公益性崗位。堅持督導(dǎo)檢查，進(jìn)步創(chuàng)爭質(zhì)量。旗委創(chuàng)先爭優(yōu)活動三個指導(dǎo)檢查組堅持按照重點(diǎn)督查和全面檢查、定期督查和隨機(jī)抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原那么，全面加強(qiáng)對窗口單位和效勞行業(yè)為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的催促檢查工作，保障了活動有人抓、長期抓、抓得實。在指導(dǎo)檢查中，指導(dǎo)檢查組適時掌握各窗口單位和效勞行業(yè)縱深為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要做法、存在問題、整改措施和意見建議等實際情況，并及時如實反應(yīng)，為窗口單位和效勞行業(yè)縱深推進(jìn)為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供了重要根據(jù)。存在的問題主要表如今：個別單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重視不夠，積極性不夠，熱情不高，甚至有倦怠情緒;有的單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)絡(luò)實際不夠嚴(yán)密，創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題不夠明確，載體不夠新穎，形式過于單一;有的單位公開承諾“空對空”，就活動搞活動，活動與工作成了“兩張皮”;有的單位創(chuàng)新做法和亮點(diǎn)不多，選樹的典型帶動力、影響力不強(qiáng)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進(jìn)展不平衡;個別行業(yè)主管部門履行指導(dǎo)職能還不夠到位，對機(jī)關(guān)的活動抓得比擬緊，對下屬單位的活動抓得還不夠?qū)?典型培育的力度還不夠大，缺少一些叫得響、有影響的效勞標(biāo)兵和先進(jìn)典型評星定級還需克制困難，由表象向縱深推進(jìn)，等等。窗口單位工作總結(jié)320xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：一、是效勞至上，熱情工作窗口工作是x工作的前沿陣地，是效勞人民的第一線，也是真正詳細(xì)落實為人民效勞的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情效勞，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。二、是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次過失，廣受好評。三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)窗口工作是直接效勞人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈敏而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，鼓勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會x，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業(yè)開展奉獻(xiàn)了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。五、是積極學(xué)習(xí)，進(jìn)步進(jìn)步學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和x學(xué)習(xí)，并報考了x并獲得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大進(jìn)步了我的業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步了工作效率，還提升了自身才能素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的根底。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更發(fā)奮有為的精神，繼往開來，踏實進(jìn)取，獲得更好的成績。窗口單位工作總結(jié)4我于20xx年8月1日正式投入到醫(yī)院的醫(yī)保管理工作中，在四個多月的醫(yī)保審批前的準(zhǔn)備工作中，在醫(yī)保中心的精心指導(dǎo)下，在沈總的大力支持下，在院長的高度重視下，在全院人員的積極配合下，初步完成了醫(yī)保審批前的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)將詳細(xì)工作情況做如下總結(jié):對內(nèi)工作總結(jié)一、標(biāo)準(zhǔn)管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策醫(yī)保的概念對于我院來說是比擬生疏的，長時間以來，人們習(xí)慣于沒有條款約束的工作和收費(fèi)觀念，要想順利地改變這種狀態(tài)，需要花費(fèi)很大精力，尤其是執(zhí)行詳細(xì)政策方面也會受到阻力，醫(yī)保知識培訓(xùn)和考核是增加員工醫(yī)保意識的最好方法，今年8月6日進(jìn)展了首次全員醫(yī)保知識培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，進(jìn)展摸底考試，收到的效果較好。在以后的時間里陸續(xù)進(jìn)展4次培訓(xùn)和屢次一對一培訓(xùn)，例如：實名制就醫(yī)問題、各類參保人員的報銷比例、如何正確開具處方、下達(dá)醫(yī)囑；醫(yī)保病歷標(biāo)準(zhǔn)書寫等相關(guān)醫(yī)保知識，通過培訓(xùn)，改變了全員對醫(yī)保知識的理解，增強(qiáng)了醫(yī)保觀念，也消除了我對申請醫(yī)保后能否正確執(zhí)行醫(yī)保政策的顧慮，增強(qiáng)了工作的信心。嚴(yán)格監(jiān)視并執(zhí)行醫(yī)保政策，在實際運(yùn)作中不違規(guī)、不交換工程、不跨越醫(yī)保紅線，做守法、誠信醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)保工作的努力方向，在上述思想指導(dǎo)下，我們醫(yī)保小組成員，緊鑼密鼓，加班加點(diǎn)對與發(fā)生費(fèi)用的相關(guān)科室進(jìn)展監(jiān)視、檢查和指導(dǎo)，8月1日至12月1日期間，初審歸檔病歷161份〔其中含8月份之前病歷2份〕，復(fù)審病歷161份〔初審不合格病歷返回病區(qū)修改再審核〕。審核門診處方840張，其中：西藥處方616張〔7月-11月〕，不合格處方281張，修改西、成藥處方189張,協(xié)助醫(yī)生修改處方92份。審核中草藥處方：442張〔8月-12月〕，不合格處方178張，修改中藥處方118張〔一局部是無資質(zhì)醫(yī)生打印并簽字問題無法修改〕。處方不合格原因有診斷與用藥不符；用法、用量不符；總量超量；診斷名稱錯誤；診斷不明確；無資質(zhì)醫(yī)生簽字；醫(yī)生的診療范圍不符〔超范圍行醫(yī)〕；使用其他醫(yī)生工作站下達(dá)醫(yī)囑等，目前關(guān)閉了不合格的工作站，防止了違規(guī)操作。對于病歷和處方審核需要花費(fèi)很多精力，尤其是反復(fù)修改中需要有很強(qiáng)的耐心和細(xì)心，本部門的XXX不厭其煩，每次都會與臨床醫(yī)生做耐心細(xì)致的解釋工作并做好記錄，從無怨言。二、按醫(yī)保要求進(jìn)展HIS系統(tǒng)初步改造我院HIS系統(tǒng)是由深圳坐標(biāo)軟件開發(fā)提供的工作站操作系統(tǒng)，這套系統(tǒng)離北京醫(yī)保要求相差甚遠(yuǎn)，系統(tǒng)內(nèi)的`內(nèi)容、模塊需要不斷完善和改造，才可以到達(dá)北京市根本醫(yī)療保險要求，網(wǎng)管XXX、XXX每天巡回在各個科室，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，各科出現(xiàn)技術(shù)性的問題時二位網(wǎng)管也會隨叫隨到，現(xiàn)就HIS系統(tǒng)問題做如下匯報：1、首先，實現(xiàn)了兩次HIS系統(tǒng)晉級和醫(yī)保的局部功能。如醫(yī)囑的開藥和時間相對應(yīng)，解決了長時間來難以解決的問題。增加了系統(tǒng)中醫(yī)?；颊吲c自費(fèi)患者分別標(biāo)識并同時出具正方和地方的功能。2、在物資庫房的問題上，把衛(wèi)生材料與辦公耗材分開維護(hù)，極大地方便了庫管管理工作，進(jìn)步了庫房的工作效率的同時也標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)生工作站的物品顯現(xiàn)。3、在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，遷移了一樓機(jī)房，使機(jī)房能包容更多的設(shè)備，能進(jìn)展更多的人工調(diào)式，同時增了新的機(jī)柜，電，保障了醫(yī)院的機(jī)房能滿足二級醫(yī)院的要求，滿足醫(yī)保驗收的要求，確保了醫(yī)院數(shù)據(jù)平安。4、自主開發(fā)并安裝了醫(yī)保觸摸屏系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)包括醫(yī)院簡介、醫(yī)師介紹、醫(yī)保就醫(yī)流程、醫(yī)保收費(fèi)目錄、醫(yī)保藥品目錄、醫(yī)保報銷比例及醫(yī)保至北京市所有參保人員的一封信，整套系統(tǒng)為醫(yī)院節(jié)省了近兩萬元的費(fèi)用。5、走流程，找差距，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)展HIS系統(tǒng)使用培訓(xùn)，一對一培訓(xùn)藥房員工錄入新到貨藥品、培訓(xùn)采購員維護(hù)藥品進(jìn)貨單，出庫單，并驗證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)住院醫(yī)生及門診醫(yī)生如何正確下達(dá)醫(yī)囑。在完善HIS系統(tǒng)的同時，完成了醫(yī)院員工提出的新需求，例如在遇到輸液醫(yī)囑時，打印處方同時出輸液單，并解決了住院醫(yī)囑不能將格式對齊的問題、檢驗科系統(tǒng)內(nèi)增加了新的檢查內(nèi)容、藥房藥品庫存缺乏時不可以透支開藥、修改藥品加價率等問題。6、系統(tǒng)中修改了年齡格式、中藥處方格式〔一張?zhí)幏侥馨?2味藥〕、西藥及中成藥處方格式、隱藏了醫(yī)囑單上的草藥明細(xì)、住院費(fèi)用清單眉欄上增加了費(fèi)別、入出院時間、住院總天數(shù)，且總天數(shù)由入院時間+出院時間自動形成，改變了以往由結(jié)賬時間決定出院時間的錯誤問題。7、住院清單內(nèi)增加了單價欄、工程或藥品費(fèi)別〔無自付、有自付、全自付〕，8、完善了診斷庫的標(biāo)準(zhǔn)診斷名稱，從新維護(hù)了三大目錄庫名稱和醫(yī)保編碼。9、門診要有用藥超量限制權(quán)限。門診醫(yī)生工作站打印處方時增加了錯誤提示窗口。10、限制了在歷史交易中隨意更改處方信息〔如調(diào)出歷史患者刪除或退費(fèi)或修改處方〕的問題。11、在陳總按排下，以最快的速度修復(fù)了彩超室的儀器設(shè)備，使醫(yī)院的彩超設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。節(jié)省了院外聘人的勞務(wù)開支。這次His系統(tǒng)的局部改造是一項非常重大的工程，給全院各部門帶來諸多不便。醫(yī)保辦經(jīng)過屢次調(diào)試、修改，現(xiàn)根本標(biāo)準(zhǔn)了系統(tǒng)內(nèi)的各個環(huán)節(jié)，也充分表達(dá)了醫(yī)院團(tuán)結(jié)協(xié)作，精誠奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。尤其是網(wǎng)管王小東、龐鑫，每天繁忙在全院的各個部門之間，甚至屢次加班到20:00才分開工作崗位，從未因加班而提出過任何要求。三、院內(nèi)醫(yī)保根本設(shè)置：設(shè)計了各科上墻制度牌、醫(yī)保收費(fèi)標(biāo)識牌、醫(yī)保溫馨提示牌、價目公示牌、報銷比例展示牌、就醫(yī)流程圖、代開要規(guī)定、醫(yī)保投訴箱及投訴等，并將上述內(nèi)容做成了成品擺放相應(yīng)的位置。四、不斷學(xué)習(xí)、隨時掌握醫(yī)保新動向：醫(yī)保辦人員隨時參加醫(yī)保中心舉辦的會議及業(yè)務(wù)組件培訓(xùn)，實時掌握醫(yī)保新動向，會后及時傳達(dá)醫(yī)保新政策，理解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，并制定相應(yīng)的醫(yī)保制度。五、實時掌控物價1醫(yī)保辦需做出院患者的病案審核及清單核算，做到病程、醫(yī)囑、清單及所有治療、理療單據(jù)相符，用藥合理，自費(fèi)局部有告知書。2實時維護(hù)醫(yī)保三大目錄庫。本院新增工程及時維護(hù)。掌握藥品、診療工程、效勞設(shè)施的價目情況，隨時調(diào)整物價，做到票物相符，經(jīng)得起檢查。六、醫(yī)保審批前的準(zhǔn)備工作：制定醫(yī)保審批前的工作進(jìn)度，按進(jìn)度表進(jìn)展醫(yī)保各項準(zhǔn)備：成立了醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組〔發(fā)有紅頭文件，有成員、制度、職責(zé)〕、物價領(lǐng)導(dǎo)小組〔發(fā)有紅頭文件，有成員、制度、職責(zé)〕、信息科〔發(fā)有紅頭文件，有成員、制度、職責(zé)〕，建立了醫(yī)保管理制度和職責(zé)，按醫(yī)保相關(guān)條款準(zhǔn)備各種申報資料和各職稱花名冊，已于20xx年12月19日準(zhǔn)確上報到朝陽區(qū)醫(yī)?？?。醫(yī)?，F(xiàn)場檢查準(zhǔn)備工作還將繼續(xù)，按相關(guān)條件反復(fù)審核，爭取在醫(yī)保檢查時一次過關(guān)，早日參加醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。七、醫(yī)保辦的工作與各科室的關(guān)聯(lián)：醫(yī)保管理工作比擬繁瑣，牽扯的面比擬廣，涉及的問題比擬大，醫(yī)保管理中，各科室離不開醫(yī)保辦的指導(dǎo)，醫(yī)保辦的工作同樣離不開各科室的配合。在實際工作中，在與相關(guān)科室溝通中，在某些問題的觀點(diǎn)上經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，每次遇到阻力都離不開尹祥洲院長的協(xié)調(diào)和解決，在此，感謝尹院長對我部門的鼎力支持和幫助，也正因如此，醫(yī)保成績才得以初步顯現(xiàn)。對外工作總結(jié)20xx年以來，在做好內(nèi)部醫(yī)保工作的前提下，其中還有一局部是外部工作。窗口單位工作總結(jié)520xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：一是效勞至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地，是效勞人民的第一線，也是真正詳細(xì)落實為人民效勞的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情效勞，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次過失，廣受好評。三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接效勞人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈敏而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，鼓勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)開展奉獻(xiàn)了自己的.力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。五是積極學(xué)習(xí)，進(jìn)步進(jìn)步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報考了xxx并獲得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大進(jìn)步了我的業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步了工作效率，還提升了自身才能素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的根底。玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更發(fā)奮有為的精神，繼往開來，踏實進(jìn)取，獲得更好的成績。窗口單位工作總結(jié)6“窗口效勞單位，不僅是辦事的窗口、效勞的窗口，更是文明的窗口?！弊曰顒娱_展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展活動，促進(jìn)了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化開展，進(jìn)步了環(huán)保效勞質(zhì)量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優(yōu)秀標(biāo)兵稱號。一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變1、立足環(huán)保工作實際，全力效勞重大工程。加強(qiáng)與上級環(huán)保部門的溝通聯(lián)絡(luò)，加大對工程的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投工程等重大工程通過環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等工程通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團(tuán)等工程及時獲準(zhǔn)投入試消費(fèi)。積極爭取上級向洛鋼集團(tuán)鋼鐵、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污答應(yīng)證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。標(biāo)準(zhǔn)排污行為，加快企業(yè)科學(xué)開展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號；優(yōu)先為重大工程配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料等14個工程開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權(quán)交易費(fèi)用40余萬元，現(xiàn)正在幫助乙二醇工程申請環(huán)境容量，預(yù)計可節(jié)約交易資金170余萬元。2、派出環(huán)保效勞官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。實行首席效勞官制度，相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等工程派駐環(huán)保效勞官，并進(jìn)展全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)；按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原那么，改良建立工程管理方法，完善環(huán)評審批機(jī)制，對符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的工程開拓“綠色通道”。20xx年，共辦理環(huán)評工程116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%；驗收工程33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2%。二、效勞企業(yè)，提出五項效勞標(biāo)準(zhǔn)〔一〕環(huán)境影響評價、“三同時”驗收效勞1、實行環(huán)評辦理聯(lián)絡(luò)卡制度從工程環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)絡(luò)卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、考前須知，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為工程聯(lián)絡(luò)人，全程指導(dǎo)工程環(huán)評辦理，聯(lián)絡(luò)回訪。重大工程實行局長、副局長跟蹤效勞。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)〔局內(nèi)〕”效勞，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。2、進(jìn)一步縮短環(huán)評審理、審批時間。①環(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結(jié)，調(diào)整為資料齊全立即現(xiàn)場辦理受理單〔俗稱路條〕。②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。3、進(jìn)一步簡化程序①對于補(bǔ)辦環(huán)評，屬于縣級審批權(quán)限內(nèi)的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。②縣級審批的環(huán)評工程不再需要進(jìn)展試消費(fèi)〔試運(yùn)行〕申請，業(yè)主在正常消費(fèi)3個月內(nèi)可直接申請“三同時”驗收?！叭瑫r”驗收時由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗收完畢。市批工程“試消費(fèi)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。③對于向上爭取資金的工程直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評。④施行“路條”優(yōu)先制度，新上工程已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理〔路條〕、且與環(huán)評科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明效勞?！捕澄廴痉乐涡?、轉(zhuǎn)變效勞理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念，以預(yù)防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀成心環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構(gòu)成損害的行為，做好預(yù)警、防范和指導(dǎo)，及時送達(dá)溫馨提示函。2、污染限期治理工程驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內(nèi)縮短為20個工作日。3、污染防治設(shè)施的撤除或停運(yùn)：收到撤除或停運(yùn)申請后，由法定10個工作日內(nèi)縮短為2個工作日內(nèi)作出書面決定?！踩抄h(huán)境保護(hù)政策法規(guī)效勞1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評效勞。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權(quán)限內(nèi)的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗”效勞，符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié)；對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。2、實行環(huán)境違法案件立案處分前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進(jìn)展陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處分決定前到企業(yè)復(fù)核，幫助企業(yè)查找分析^p違法原因，討論整改糾正措施，落實整改。3、堅持落實行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處分和教育相結(jié)合的'執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識，由被動守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮胤??！菜摹抄h(huán)境監(jiān)測效勞1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測本錢，堅持上門效勞。2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。3、監(jiān)測前將監(jiān)測工程、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、本錢費(fèi)用、國家收費(fèi)根據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)消費(fèi)發(fā)生沖突，影響消費(fèi)。4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗效勞，內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要?！参濉抄h(huán)境監(jiān)察監(jiān)管效勞1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，進(jìn)步環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法本錢高、違法本錢低”為“守法本錢低、違法本錢高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。2、在日常監(jiān)管效勞中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析^p問題、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治程度，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機(jī)制，引導(dǎo)防范躲避環(huán)境風(fēng)險。3、12369投訴____24小時暢通效勞，接到投訴后，縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場時間為3小時以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾效勞，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染的立即關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有平安隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等工程的，致函相關(guān)職能部門及時消除平安隱患，實在保障群眾權(quán)益。孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫穿于搞好窗口單位和效勞行業(yè)全過程中，建立健全窗口單位和效勞行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，不斷穩(wěn)固擴(kuò)大成果，推動環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度開展。窗口單位工作總結(jié)7為了認(rèn)真貫徹落實黨的____精神和各級政府加強(qiáng)精神文明建立的部署要求，穩(wěn)固全國文明城市的創(chuàng)立成果，根據(jù)《寧波市衛(wèi)生計生公共效勞窗口單位文明創(chuàng)立活動施行方案》和《中心公共效勞文明創(chuàng)立活動施行方案》的文件要求，江東分中心以“環(huán)境美、秩序優(yōu)、效勞精、氣氛濃、評價好”為目的，結(jié)合實際情況制定文明創(chuàng)立活動方案，并在平時的實際工作中嚴(yán)格按照創(chuàng)立方案施行，現(xiàn)將公共效勞文明創(chuàng)立工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真開展宣傳教育在分中心會議上傳達(dá)市文明辦關(guān)于《寧波市深化公共效勞窗口單位文明創(chuàng)立活動總體方案》的通知精神和中心有關(guān)文明創(chuàng)立的詳細(xì)要求，使大家認(rèn)識到窗口單位文明創(chuàng)立活動能進(jìn)步干部職工的素質(zhì)，解決效勞質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣等方面存在的突出問題，不僅在創(chuàng)立階段要努力施行，創(chuàng)立完成后也必須繼續(xù)保持。從而使大家可以統(tǒng)一思想，形成合力，既有利于創(chuàng)立活動的推進(jìn)，也有利于創(chuàng)立完畢后的保持。二、對照標(biāo)準(zhǔn)整改落實分中心根據(jù)創(chuàng)立方案，對照創(chuàng)立范圍內(nèi)存在的突出問題，提出有針對性的整改措施，并確保落實到位。(一)確保環(huán)境美。對各個站點(diǎn)進(jìn)展一次徹底的環(huán)境整治，對原來雜亂無章的物品進(jìn)展整理，清理掉無用的'，并對留下的所有物品按照使用功能進(jìn)展分門別類放置，方便拿取和補(bǔ)充。對救護(hù)車車廂里各種醫(yī)療儀器及耗材、文書的放置進(jìn)展統(tǒng)一，并保證數(shù)量充足可供隨時使用。分中心在日常的工作中繼續(xù)加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并嚴(yán)格落實整改。(二)突出秩序優(yōu)。救護(hù)車有序停放，車頭朝外，以便隨時出車，私家車停放按照各醫(yī)院有關(guān)要求停放。自創(chuàng)立工作施行以來救護(hù)車的停放得到了較好的落實，平時的檢查中未發(fā)現(xiàn)有救護(hù)車車頭朝外停放的現(xiàn)象，職工的車輛停放也有明顯改觀。同時，我們還在各輛救護(hù)車上放置了便民效勞箱，內(nèi)置礦泉水、雨傘、老花鏡等物品，便于患方隨時取用。(三)力求效勞精。分中心日常加強(qiáng)效勞理念、效勞態(tài)度、效勞行為、效勞語言和效勞儀表等方面的檢查和監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，在危重病人的搶救、急救原那么的把控等方面也屢次提出要求，發(fā)現(xiàn)問題后除在分中心會議上強(qiáng)調(diào)，讓大家引以為戒，防止類似事件再次發(fā)生外，我們還會對當(dāng)事人進(jìn)展有針對性的指導(dǎo)，分析^p問題出現(xiàn)的原因并提出有效解決方法。(四)注重氣氛濃。分中心注重內(nèi)部文明創(chuàng)立活動氣氛的營造，常態(tài)化開展對不文明行為的監(jiān)視和勸導(dǎo)，在每輛救護(hù)車的顯著位置放置了《寧波市文明行為促進(jìn)條例》宣傳折頁冊。分中心還注重文化建立，積極組織人員參加療休養(yǎng)、爬山秋游等文體活動和義務(wù)獻(xiàn)血、慈善一日捐等公益活動，通過參加這些活動促進(jìn)交流，增進(jìn)感情，有利于今后更好地開展工作。(五)追求評價好。分中心非常重視百姓對急救人員效勞程度和效勞才能的評價，針對中心短信回訪系統(tǒng)中出現(xiàn)的不滿意回訪，分中心會進(jìn)展再次的溝通，詳細(xì)理解效勞過程中存在的問題，對確因客觀條件限制而未能獲得效勞對象滿意的進(jìn)展合理解釋，對因效勞態(tài)度、現(xiàn)場處置等方面導(dǎo)致病人不滿意的進(jìn)展誠懇致歉，同時按照中心的有關(guān)考核規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展處分，并在分中心會議上進(jìn)展批評教育，防止類似事件再次發(fā)生。三、存在問題及今后努力方向通過開展窗口文明創(chuàng)立活動，分中心在整體的效勞理念、效勞態(tài)度、效勞程度、效勞環(huán)境等方面都有了明顯提升，但因分中心局部工作人員個體素質(zhì)不高，大局觀念不強(qiáng)，在環(huán)境衛(wèi)生、禁煙控?zé)煹确矫媾c創(chuàng)立目的還有一定差距，需要今后在日常工作管理中不斷地催促改正，使分中心的文明創(chuàng)立活動獲得更大的成效。窗口單位工作總結(jié)8全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立活動開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建立，促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會開展的法治環(huán)境這一目的，積極采取措施，推動創(chuàng)立活動的深化開展，獲得了較好的成效，現(xiàn)將2xx年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)立工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵2xx年以來，按照省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)立工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委委委員、xx擔(dān)任組長。各創(chuàng)立部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確專干詳細(xì)抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)立活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)立工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，還確定了一名專干詳細(xì)抓創(chuàng)立工作，獲得了較好的成績。二、健全制度作保證在開展創(chuàng)立活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立的重要保證。率先推出了《首問責(zé)任制》、《效勞承諾制》、《責(zé)任追究制》和《限時方法制》等制度，以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)立活動中，采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)視，一是公創(chuàng)辦事制度和程序，將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律根據(jù)、投訴等予以公開，廣泛承受社會的監(jiān)視。二是建立追究制度，嚴(yán)格進(jìn)展行政問責(zé)，保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)視制度，認(rèn)真聘請社會各界人士為行風(fēng)監(jiān)視員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而標(biāo)準(zhǔn)各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。三、強(qiáng)化管理抓落實開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)立活動，是加強(qiáng)普法依法治理工作，推進(jìn)“法治xx”建立的一項重要活動，必須強(qiáng)化管理抓好落實。2xx年以來，我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理方法》的有關(guān)要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)立活動的`落實。一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理方法的詳細(xì)要求，堅持每半年對創(chuàng)立活動進(jìn)展一次檢查，并將創(chuàng)立活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會上進(jìn)展通報，從而推動了創(chuàng)立活動的不斷深化。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)展考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)立活動進(jìn)展一次檢查。詳細(xì)措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理方法分發(fā)給各創(chuàng)立部門、單位，要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自查。到5月1日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)立活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。二是加強(qiáng)監(jiān)視，嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)展考核的工作中，我的嚴(yán)格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計生、____、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見，并認(rèn)真地進(jìn)展核實。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)立工作繼續(xù)深化?？傊瑸檫M(jìn)一步推動創(chuàng)立活動的深化，加強(qiáng)對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理，引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機(jī)構(gòu)，完善了考核機(jī)制和監(jiān)視機(jī)制，注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建立向前開展。窗口單位工作總結(jié)9在窗口單位為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX市把干部作風(fēng)建立作為切入點(diǎn)和打破口，堅持思想教育、理論鍛煉、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、完善機(jī)制四位一體整體推進(jìn)，有力促進(jìn)了窗口單位為民效勞程度的提升。一是打牢思想教育這個根底。一方面，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。市里組織開展了為期半年的全市領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)活動，重點(diǎn)對窗口單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)展教育培訓(xùn)，目前已組織專題輔導(dǎo)講座20屢次。同時，各窗口單位也采取集中學(xué)習(xí)、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深化學(xué)習(xí)有關(guān)作風(fēng)建立、群眾工作方面的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件，有效進(jìn)步了各級干部為民效勞的程度和才能。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹推廣了民政局、人力資和社會保障局等20多個工作實、作風(fēng)好的先進(jìn)典型，給各窗口單位樹立了“標(biāo)桿”，推動了全市窗口單位為民效勞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化開展。二是用好理論鍛煉這個手段。干部作風(fēng)實不實，需要在理論中表達(dá)，靠理論鍛煉。為此，我們既注重思想教育的根底性作用，又注重工作中壓擔(dān)子、抓落實。圍繞“重點(diǎn)工程建立年”這個主題，組織開展效勞工程建立集中活動?；顒又?，各窗口單位結(jié)合單位職能，組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部深化工程建立一線，抓協(xié)調(diào)、抓調(diào)度，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地研究工作，現(xiàn)場解決實際問題，推進(jìn)了工程的落戶開工和投產(chǎn)達(dá)效。1—9月份全市共引進(jìn)過5000萬元的工程近百個，形成了新一輪上新工程、新攤子的熱潮。圍繞聯(lián)絡(luò)效勞群眾，組織開展建立“民情臺帳”工作，聯(lián)戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進(jìn)村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺賬1。1萬多本，搜集群眾訴求8000多項，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題6127個，群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的'滿意率明顯進(jìn)步。三是抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭這個關(guān)鍵。好的作風(fēng)既是抓出來的，更是帶出來的。工作中，我們突出了市級領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用的發(fā)揮。28名市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每季度至少一次到分管窗口單位和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)展一次實地調(diào)研，理解創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，對承諾踐諾特別是為民效勞情況進(jìn)展現(xiàn)場點(diǎn)評，提出整改意見。在效勞工程建立集中活動中，市級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，深化工程建立一線調(diào)查研究、現(xiàn)場辦公70屢次。在建立“民情臺帳”工作中，市級領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，每人聯(lián)絡(luò)1個鎮(zhèn)〔街〕、企業(yè)，并從中選取20戶群眾作為聯(lián)絡(luò)對象，不定期深化基層走訪調(diào)研，共征求各類意見建議120多條，幫助解決實際問題300多件。四是抓住制度建立這個根本。各窗口單位堅持從制度上查原因、找破綻，努力用制度管權(quán)、靠制度管人、以制度管事，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口單位為民效勞的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。目前，各窗口單位普遍建立了首問負(fù)責(zé)制、效勞承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，所有窗口單位實行了一站式審批、一條龍效勞，增強(qiáng)了辦事透明度，進(jìn)步了辦事效率，降低了行政本錢。期間，各窗口單位共梳理各項規(guī)章制度800多條，其中新制定制度260多條，修改完善制度320多條。窗口單位工作總結(jié)10創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，江蘇省XX縣通過在行政審批效勞中心開展“三亮、三創(chuàng)、三評”活動，提升窗口單位效勞質(zhì)量，推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，通過行之有效的措施讓人民群眾得到實實在在好處。大力推行“三亮活動”，增強(qiáng)效勞意識。一是“亮身份”。全中心窗口單位通過佩戴“我是____員向我看齊”胸牌、黨徽、工作牌等標(biāo)識標(biāo)牌，亮明身份，喊響口號，不斷增強(qiáng)效勞和創(chuàng)爭意識。二是“亮承諾”。各窗口單位結(jié)合本本單位實際，圍繞樹立效勞意識、進(jìn)步效勞才能等方面作出公開承諾，并通過會議、播送、宣傳欄、崗位牌等方式向群眾公開，承受監(jiān)視。三是“亮形象”。通過在各窗口單位設(shè)立效勞明星、紅旗窗口，充分展示了黨員的.先鋒模范形象，激發(fā)了黨員的模范帶頭作用。積極開展“三創(chuàng)活動”，提升效勞質(zhì)量。一是創(chuàng)一流隊伍。全中心窗口單位圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，通過開展?fàn)幃?dāng)崗位能手、奉獻(xiàn)標(biāo)兵，不斷提升工作人員才能和素質(zhì)，不斷改良工作作風(fēng)和效勞態(tài)度。二是創(chuàng)一流效勞。中心一直把“簡化辦事程序、進(jìn)步辦事效率、創(chuàng)新效勞形式”為工作重心，先后取消了縣發(fā)改委對年綜合能消耗總量3000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以下的工程備案、縣國土局商品房出讓土地轉(zhuǎn)讓的審批管理等手續(xù)。三是創(chuàng)一流形象。縣地稅窗口推出“預(yù)約效勞”，縣房產(chǎn)窗口加強(qiáng)“預(yù)告登記”、“異議登記”的宣傳力度，獲得了一定的實效。認(rèn)真組織“三評活動”，優(yōu)化效勞環(huán)境。一是個人自評?？h交通窗口開展“兩查、三心、四個一”效勞，對中心工作人員進(jìn)展自評，查找問題、優(yōu)化環(huán)境。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。中心每月召開一次主題會議，就窗口效勞質(zhì)量進(jìn)展集中點(diǎn)評，評選出紅旗窗口和效勞明星，存在問題的窗口及時提出整改意見。三是群眾測評。通過填寫測評表、滿意度問卷調(diào)查表、效勞留言薄等形式，讓效勞對象及時、簡便地對效勞質(zhì)量進(jìn)展評價，同時采取組織開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征集意見建議，并及時進(jìn)展整改落實。窗口單位工作總結(jié)11市行政效勞中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政效勞中心、公共資交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：一、標(biāo)準(zhǔn)管理促公開。行政審批效勞平臺著重抓答應(yīng)事項內(nèi)容、答應(yīng)根據(jù)、答應(yīng)過程和答應(yīng)結(jié)果的公開。答應(yīng)事項內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項行政答應(yīng)“七公開”資料、500余個申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。答應(yīng)根據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門但凡與行政答應(yīng)相關(guān)聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。答應(yīng)過程公開方面，系統(tǒng)自動生成“查詢號”，用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài);同時還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機(jī)____信息，使申請人隨時理解辦理狀態(tài)。答應(yīng)結(jié)果公開方面，通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水答應(yīng)、水土保持方案、土地登記等答應(yīng)結(jié)果予以公開。招投標(biāo)平臺重點(diǎn)是抓建立工程、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。均在市公共資交易網(wǎng)上進(jìn)展及時發(fā)布。此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)展更新。二、豐富載體促公開。在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式施行政務(wù)公開的同時，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批效勞的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介效勞、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對答應(yīng)事項、答應(yīng)根據(jù)、答應(yīng)過程和答應(yīng)結(jié)果的公開。二是利用微博公開。除中心自身開通____外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理方法，納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項結(jié)束后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對辦理狀態(tài)進(jìn)展查詢等。三、加強(qiáng)督查促公開。加大對窗口單位的監(jiān)視檢查，催促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)視途徑公開、責(zé)任追究方法公開。同時，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建立，把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有答應(yīng)事項全部輸入行政效勞中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項的辦理時限、辦理結(jié)果等實行網(wǎng)上監(jiān)管，實現(xiàn)對窗口辦件全過程的實時動態(tài)監(jiān)視。四、20xx年工作思路。一、擴(kuò)大信息公開內(nèi)容。要進(jìn)一步對進(jìn)駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開”要求之外，對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個人隱私的`，都要做到能公開必公開，有調(diào)整必及時公布。審批的詳細(xì)環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)展公開。二、積極推進(jìn)依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項，嚴(yán)格按申請受理、反應(yīng)、建檔等程序進(jìn)展，并制定依申請公開效勞指南。三、設(shè)立信息查詢點(diǎn)。行政效勞中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢?？晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進(jìn)駐的審批事項，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專用電腦、觸摸屏等設(shè)備。窗口單位工作總結(jié)12做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟(jì)開展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作奉獻(xiàn)，就必須踏踏實實的做好每一天的事。一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)效勞大局的意識。城市在開展，社會在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時俱進(jìn)，才能有新的.理念、新的思維、新的目光，增強(qiáng)開展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、開展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建立和社會開展，以強(qiáng)烈的開展意識、開放意識和機(jī)遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng)新。二、換位考慮，實在強(qiáng)化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣闊的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有那么改之，無那么加勉，我們不需要爭什么，換位考慮一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓過失在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽誤。三、以人為本，全面確立效勞為民的意識。全心全意為人民效勞，就要貫徹“以人為本”的效勞理念，堅持實事求是、求真務(wù)實，樹立工作崗位的需要，就是我們的效勞，群眾的需要就是我們的工作的效勞理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣闊人民群眾理解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意標(biāo)準(zhǔn)自已的言行舉止，不斷改良和進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)開展奉獻(xiàn)出自已的一份力量。窗口單位工作總結(jié)13今年以來，市行政效勞中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市委十二屆二次全體擴(kuò)大會議精神，忠理論行“效勞經(jīng)濟(jì)、方便群眾、進(jìn)步效率、塑好形象”的宗旨，以全市才能作風(fēng)建立打破年活動為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新效勞機(jī)制，改良效勞方式，提升效勞效能，優(yōu)化開展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批效勞事項24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%；承諾件3.39萬件，占14.1%；各類辦件按時辦結(jié)率為100%，承諾件提早辦結(jié)率為96%；各類辦件收費(fèi)〔含契稅、車購稅、各類基金等〕2.49億元，同比增長3.9%。一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)效勞機(jī)制，高效效勞企業(yè)和群眾1、優(yōu)化開工結(jié)合驗收機(jī)制。一是增加驗收部門和內(nèi)容。在原有8個部門同時驗收的根底上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗收納入結(jié)合開工驗收；二是優(yōu)化驗收流程。減少結(jié)合驗收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗收和防雷檢測等前置環(huán)節(jié)，與結(jié)合開工驗收同時進(jìn)展，進(jìn)一步減少驗收環(huán)節(jié)，將承諾時限由4個工作日，壓縮到3個工作日內(nèi)，進(jìn)步驗收效率；三是逐步擴(kuò)大結(jié)合開工驗收范圍。逐步將結(jié)合開工驗收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)工程及商業(yè)效勞業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對39個工程完成了開工驗收。2、進(jìn)一步壓縮審批時限?！爸行摹备鞔翱趯λ修k理事項進(jìn)展逐個梳理，做到程序能簡那么簡，申報資料能少那么少，辦理時限能短那么短，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時限的方案，“中心”248個承諾件中有88個工程進(jìn)展了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時限由去年的3。8個工作日內(nèi)壓縮到3。4個工作日，實現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時限再壓縮10%以上的目的。3、建立施行建立工程綠卡制度?！爸行摹?、優(yōu)化辦、住建局結(jié)合出臺了《金壇市重點(diǎn)工程建立工程綠卡施行方法》，在重點(diǎn)工程獲得工程備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實土地指標(biāo)后，只要建立單位以及工程所在區(qū)鎮(zhèn)對工程質(zhì)量、平安管理和及時辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)工程建立工程綠卡》。建立單位持“綠卡”可按正常程序辦理工程規(guī)劃審批、工程報建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建立工程規(guī)劃答應(yīng)證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建立手續(xù)，大大縮短了工程的建立周期。上半年，共對29個工程發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)展辦理。4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的根底上，根據(jù)實際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦施行細(xì)那么》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”效勞窗口，對在“中心”辦理的各類營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實行“多證聯(lián)辦”、即由原來申請人逐個窗口來回跑，改為到“多證聯(lián)辦”效勞窗口統(tǒng)一受理，實行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的效勞形式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項的辦理。5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗效勞、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊、工程建立等方面審批事項的綠色快速地辦理效勞機(jī)制。但凡執(zhí)“領(lǐng)軍型人才效勞綠卡”辦理的事項，承諾件一律按照再壓縮50%的時____結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級部門加速辦理。同時，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶工程后續(xù)跟蹤效勞工作制度，做好全程跟蹤效勞。6、優(yōu)化效勞機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤效勞制度?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個重點(diǎn)工業(yè)建立工程的審批協(xié)調(diào)，變被動效勞為主動效勞，實在幫助企業(yè)解決在工程審批效勞過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對工業(yè)建立工程聯(lián)審聯(lián)辦47個，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時間控制在18個工作日內(nèi)，有效解決建立工程開工手續(xù)繁、材料多、時間長的問題。對需要進(jìn)展工程會審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建立工程，“中心”及時組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對工程進(jìn)展會審，上半年共進(jìn)展工程會審39次，對需要集中踏勘現(xiàn)場的，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具，共對36個工程現(xiàn)場進(jìn)展勘察。四是“一票制”扎口收費(fèi)工程68個，其中工業(yè)工程41個，扎口收費(fèi)216萬元，非工業(yè)工程27個，扎口收費(fèi)1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財政、商務(wù)、外管、國稅、地稅、統(tǒng)計等7個部門結(jié)合對245家外商投資企業(yè)進(jìn)展了結(jié)合年檢。7、熱情效勞群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項，休息日共辦理4800余件次，同時為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡送。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)工程納入窗口辦理，方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過戶等事項，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳裝備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評。二、加強(qiáng)行政效勞體系建立，拓展效勞功能1、深化推進(jìn)“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批效勞整建制進(jìn)“中心”的根底上，“中心”又積極與國稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國稅將涉稅事項全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺操作全部整建制進(jìn)“中心”，人員增加17人，實現(xiàn)涉稅事項的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率；發(fā)改部門準(zhǔn)備將行政效勞科整建制進(jìn)入“中心”；商務(wù)局在窗口增加了5個辦理事項；住建局將房屋裝飾裝修構(gòu)造平安核準(zhǔn)事項納入窗口辦理。2、配合相關(guān)部門推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺建立?！爸行摹睍斜O(jiān)察局、民政局，深化鎮(zhèn)、村進(jìn)展調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)〔區(qū)〕、村〔社區(qū)〕便民效勞廳〔室〕標(biāo)準(zhǔn)化建立考核管理方法》，對平臺建立、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建立等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3、加強(qiáng)審批代辦員隊伍建立。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政效勞代辦員隊伍。每個區(qū)鎮(zhèn)、村都裝備了一定數(shù)量的行政效勞代辦員，特別是每個區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，效勞工程建立。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會議，學(xué)習(xí)了行政效勞代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé)，對代辦工作提出了詳細(xì)要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報各區(qū)鎮(zhèn)工程推進(jìn)情況以及存在的`困難和問題。4、加強(qiáng)分中心的建立管理。上半年，“中心”會同優(yōu)化辦對人社、地稅、房管、供電4個分中心進(jìn)展調(diào)研，理解各分中心的____、人員裝備、審批事項辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此根底上，“中心”制定了《金壇市行政效勞中心分中心考核管理方法》，對分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建立、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、效勞形象、群眾滿意等方面進(jìn)展考核，著力推進(jìn)分中心標(biāo)準(zhǔn)化建立。三、突出信譽(yù)等級評價結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長效管理1、公布信譽(yù)等級評價結(jié)果。上半年，“中心”會同相關(guān)部門對會計代帳、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評估、土地評估、環(huán)評7個行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)展了信譽(yù)等級評定，共有36家中介機(jī)構(gòu)被評為A、B、C、D四個等級，其中：9家被評為A類，18家被評為B類，7家被評為C類，2家被評為D類。信譽(yù)等級確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。2、強(qiáng)化評價結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級評價結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位積極配合，將中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級評價結(jié)果運(yùn)用于日常工作中，被評為C級、D級的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資工程的招投標(biāo)，評為D級的列入整改對象。3、修訂信譽(yù)評價細(xì)那么。上半年，“中心”主動與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對已出臺的7個行業(yè)的信譽(yù)等級評價細(xì)那么進(jìn)展修訂，并征求相關(guān)部門的意見，進(jìn)一步完善信譽(yù)等級評價方法。四、強(qiáng)化管理考核，不斷提升效勞效能1、加強(qiáng)窗口督查?！爸行摹苯M成結(jié)合巡查組對大廳進(jìn)展不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、效勞態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在結(jié)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報會的形式通報給窗口負(fù)責(zé)人，并于會后及時溝通、提醒，責(zé)成其及時整改。2、做好考核通報工作。對在辦件效勞中被群眾投訴屬實的，視情節(jié)輕重，給予扣除當(dāng)月考核獎、取消當(dāng)年度評優(yōu)評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口效勞中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改良完善或改良效果不佳的，“中心”向該部門進(jìn)展通報。3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項行動的相關(guān)工作。一是梳理與工程建立審批相關(guān)的事項，壓縮審批時限。二是探究減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦效勞。三是優(yōu)化窗口效勞質(zhì)量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財務(wù)管理制度、平安保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進(jìn)展改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個行政效勞科辦公室、1個電子閱覽室和1個更衣室以及三樓一個國稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政效勞科調(diào)整到大廳，使窗口和行政效勞科聯(lián)結(jié)更嚴(yán)密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題。“中心”向全體工作人員發(fā)出了為效勞對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。五、扎實開展才能作風(fēng)建立打破年活動，努力實現(xiàn)窗口效勞才能大提升1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對“中心”獲得的成效給予了充分肯定，就開展才能作風(fēng)建立打破年活動、實現(xiàn)才能作風(fēng)再提升、再打破、作表率提出了要求。2、制定才能作風(fēng)建立打破年活動方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市才能作風(fēng)建立打破年活動的要求，結(jié)合“中心”實際，把全市各工程標(biāo)分解落實到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時序進(jìn)度、詳細(xì)措施和詳細(xì)責(zé)任人，確?；顒拥捻樌_展，有效落實，獲得實效。3、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批效勞業(yè)務(wù)、新的形勢任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)才能作風(fēng)建立再打破的需要。二是注重抓好新進(jìn)窗口工作人員教育，及時進(jìn)展了窗口工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考勤制度、收費(fèi)工程繳款方法、廉政建立制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項詳細(xì)要求，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。4、建立了“一事一評”制度?！爸行摹睘槊總€接入權(quán)利陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評”評價器，效勞對象在辦完每件事后對窗口效勞態(tài)度、效勞效率、效勞質(zhì)量等方面作出評價，使評價方式更直接、更快捷。六、加強(qiáng)黨建和精神文明建立，使“中心”保持了蓬勃的活力和活力1、加強(qiáng)了黨的思想政治建立。通過黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報告會、下建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨越開展大討論”等形式，實在把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)開展、跨越開展的主題上來，增強(qiáng)全體黨員效勞好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型晉級的責(zé)任感和使命感。2、加強(qiáng)了黨的組織建立。一方面，及時調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名；另一方面，按照成熟一個、開展一個的原那么，做好組織開展工作，今年以來，開展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名?！捌咭弧鼻跋Γ薪M織新黨員進(jìn)展了入黨宣誓。3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建立?！爸行摹秉h工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建立責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。4、積極開展“三解三促”活動?！爸行摹卑选叭馊佟惫ぷ鞣旁谥匾h事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)屢次深化掛鉤聯(lián)絡(luò)的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時，深化局部企業(yè)，征求他們對行政審批工作的意見和建議。5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動模范。深化開展精神文明建立，在“中心”形成了積極向上、發(fā)奮有為的良好氣氛。七、存在的主要問題一是“三集中、三到位”工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有