人力資源管理師 培訓與開發(fā)測試

第三章培訓與開發(fā)模擬測試一、單項選擇題（請將正確的序號填寫在括號內(nèi)，每小題只有一個正確答案）（）是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。A．培訓需求分析B.培訓效果評估C培訓計劃設(shè)計D．培訓方法選擇人員培訓中采用模擬訓練法的目的是（）A．提供互教互學的機會B.讓學員掌握更多的業(yè)務知識C提高處理問題的能力D．讓學員掌握更多的理論知識（）旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復始地估計培訓的質(zhì)量。A．全面性任務分析模型B.循環(huán)評估模型C績效差距分析模型D．前瞻性培訓需求分析模型人員培訓活動的起點是（）A．培訓目標的確定B.培訓計劃的確定C培訓師資的選定D．培訓需求的確定（）的開發(fā)要堅持“滿足要求、突出重點、立足當前、講求使用、考慮長進，提升素質(zhì)”的基本原則。A．培訓方式B.培訓計劃C培訓需求模型D．培訓內(nèi)容（）就是根據(jù)培訓所面臨的問題環(huán)境來選擇，制定相應的措施。A．設(shè)計培訓流程B．實施培訓計劃C．制定培訓策略D．擬定培訓制度（）屬于培訓激勵制度的基本內(nèi)容。A．獎懲對象說明被考核的評估對象C．考核結(jié)果的使用D．公平競爭的晉升規(guī)定培訓是一項人力資本投資活動，要正確地認識人力資本投資與人才開發(fā)的（）A．長期性和持久性B．穩(wěn)定性和現(xiàn)實性C周期性和變化性D．創(chuàng)新性和變革性培訓管理的首要制度是（）A．培訓服務制度B.培訓考核制度C培訓激勵制度D．培訓獎懲制度頭腦風暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、詳和的氛圍。A．準備階段B.熱身階段C暢談階段D．解決問題階段（）是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。A．觀察法B.重點團隊分析C問卷調(diào)查法D．工作任務分析法在培訓需求信息的收集中，（）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。A．觀察法B.重點團隊分析法C面談法D．工作任務分析法當由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應商來提供培訓服務時，很重要的一點就是要考慮培訓項目針對的是本企業(yè)的（）A．一般需要B．特定需要C．個別需要D．普遍需要進行培訓需求分析時，首先應當找出差距，明確目標，即確認（）的實際狀況同理想狀況之間的差距。A．培訓目標B.培訓對象C培訓內(nèi)容D．培訓方法（）分析主要分析的是企業(yè)的目標、資源、環(huán)境等因素。A．組織層次B.培訓層次C培訓對象層次D．培訓目標層次以下提法中，（）不是培訓需求的對象分析和階段分析。A．新員工培訓需求分析B.在職員工培訓需求分析C目前與未來需求分析D．新員工工作需求分析），這樣會浪費時間和費用，對于某一項目內(nèi)容培訓需求調(diào)查的內(nèi)容不要過于（可以從（）調(diào)查，這樣易于取證。），這樣會浪費時間和費用，對于某一項目內(nèi)容A．多角度，廣泛B.多角度，容易C寬泛，多角度D．寬泛，多方位不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多，其方法是（）A．重點團隊分析法B.個人申請方法C群眾意見法D．頭腦風暴法如何考核培訓的成敗，進行中間效果的評估和如何評估培訓結(jié)束時受訓者的學習效果以及在工作中的運用情況，它是（）選擇的內(nèi)容。A．資源的籌備B.評估手段C評估成本D．教學下列關(guān)于年度培訓計劃構(gòu)成的提法正確的是（）A．原則、目的、對象、時間、地點、形式、方法、教師、培訓費預算、簽發(fā)人B.目的、原則、目標、對象、地點、教師、組織人、考證方式、計劃變更、預算、簽發(fā)人C目的、原則、需求、培訓目的、對象、內(nèi)容、地點、形式和方式、教師、組織人、考評方式、計劃變更或調(diào)整方式、培訓費預算、簽發(fā)人D．目的、原則、需求、培訓目的、對象、內(nèi)容、地點、形式、教師、組織人、考評方法、調(diào)整方法、培訓費預算、簽發(fā)人以下提法不是培訓前對培訓師的基本要求的是（）A．做好準備工作B．決定如何在學員之間分組C對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查D．要求培訓師結(jié)合實際培訓（）是了解受訓人員組成需求的關(guān)鍵。A．組織者B.考核者C培訓者D．培訓師為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程（）A．監(jiān)控和評估B．監(jiān)控和反饋C．監(jiān)控與規(guī)劃D．監(jiān)控與效果講授法受到教師水平和學員接受知識能力影響，會使受培訓者感到傳授方式較為（）A．新鮮B．枯燥單一C.難以接受D．和實際脫節(jié)以下說法中，你認為專題講座法內(nèi)容正確的是（）A．培訓占用大量的時間，形式比較靈活B.可隨時滿足員工某一方面的培訓需求C.大多數(shù)員工可以接受D．培訓投入少以受訓者為中心的研討常常采用分組討論的形式，采用的方法有：一是由教師提出問題或任務，受訓者獨立提出解決方法；二是（），受訓者就某議題進行自由討論，相互啟發(fā)。A．不規(guī)定研究的任務B.不規(guī)定議題C.不規(guī)定方式D．不規(guī)定方法一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動等原因離開崗位，訓練有素的受訓者便可立即頂替，此種培訓方法是（）A．工作實踐法B.工作指導法C.工作模擬法D．工作操作法案例分析法解決問題的過程有：①找問題；②查原因；③提方案；④細比較；⑤分主次;⑥做決策；⑦試運行，其正確的過程是（）A①②③④⑤⑥⑦B①②③⑤⑥⑦④c①⑤②③④⑥⑦’D①⑤④③②⑥⑦模擬訓練法可以提高受訓者的（）能力。A．特定的工作行為B．特定的應變C．處理問題D．特定工作的技能ST法稱為（）A．塑造訓練法B.管理者訓練法C．頭腦風暴訓練法D．敏感性訓練法管理者訓練法的簡稱是（）法。A．STPB．SMPC．MMTPD．MTP態(tài)度型培訓法，具體包括有角色扮演法和（）等。A．拓展訓練B．模擬訓練C.實驗訓練D．籃筐訓練以下有關(guān)優(yōu)選培訓方法不正確的內(nèi)容是（）A．保證培訓方法的選擇要有針對性B.保證培訓方法與培訓目的，課程目標相適應C保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應D．保證培訓適應各個領(lǐng)域要求不屬于事件處理法基本程序的是（）A．準備階段B.實施階段C實施要點D．實施內(nèi)容記錄個案發(fā)生的背景時應依據(jù)（）原則。A．3W1HB．4P1WC．5P2HD．5W2H頭腦風暴法，經(jīng)過多次反復比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定（）個最佳方案。A．1~2B．1~3C．1~4D．2~3企業(yè)培訓制度最基本和最重要的組成部份稱為（）A．崗位培訓制度B.崗位需求C頭腦風暴D．崗位評估入職培訓制度就是規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓，沒有經(jīng)過全面培訓的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)的是（）原則。A．上崗前要有資質(zhì)培訓B.上崗前要進行企業(yè)制度的培訓C上崗時要先培訓D．先培訓，后任職對員工激勵包括（）A．建立培訓、使用、考核B．建立、使用、實施C．建立、監(jiān)督、獎懲D．建立培訓、使用、考核、獎懲培訓需求在對信息分析時可采用（）方法。A．統(tǒng)計B．利用圖表C．利用回饋D．歸檔下列哪項是重點團隊分析法在實際操作中的步驟（）A．對員工技能的分類B.培訓對象分類C安排會議時間D．安排會議討論內(nèi)容實踐型培訓簡稱是（）A．模擬型B.情景型C.實踐法D．應用型管理崗位培訓實踐法常見方式有（）A．工作指導法B.工作實踐法C工作輪換法D．特別任務法以下哪項不是培訓目標差距確認的一般環(huán)節(jié)（）A．明確培訓的目標與方向B.明確培訓對象目前的知識、技能和能力水平C分析培訓對象理想的知識、技能和能力標準或模型D．對培訓對象的理想和現(xiàn)實的知識，技能和能力水平進行對比分析（）培訓法稱為適踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓。A．工作指導法B.實踐型C工作輪換型D．特別任務法以下有關(guān)教學案例的基本要求不正確的是（）A．內(nèi)容真實B.案例中應包含一定的管理問題C案例中有關(guān)管理技術(shù)的問題D．分析案例必須有明確的目的事件處理法不包括（）A．適用范圍B.優(yōu)點C.缺點D．方法（）是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中。A．角色扮演法B.模擬訓練法C.行為模仿法D．拓展訓練法優(yōu)選培訓方法不正確的要求是（）A．針對具體的工作任務來選擇B.有一定的適用領(lǐng)域C培訓方法與培訓目的，課程目標相適應D．培訓方法與受訓者群體特征相適應分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)不包括（）A．學員構(gòu)成B.工作可離度C工作壓力D．工作適用性暢談是頭腦風暴法的創(chuàng)意階段，需要制定的規(guī)劃不含（）A．不要私下交談，以免分散注意力B.不妨礙及評論他人發(fā)言C一次發(fā)言只談一種見解D．經(jīng)過多次反復比較和優(yōu)中擇優(yōu)培訓服務制度是培訓管理的（）A．第一制度B.核心制度C首要制度D．重要制度二、多項選擇題（請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項中有兩個或兩上以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分）收集培訓需求信息的主要方法有（）A．面談法B.工作任務分析法C．觀察法D．重點團隊分析法E．調(diào)查問卷法工作任務分析法是以（）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比經(jīng)尋找差距。A．工作評價B.工作說明書C．訪談記錄D．工作任務分析記錄表E．工作規(guī)范在進行培訓需求信息收集時，所使用的面談法包括（）等具體的操作方法。A．個人面談法B．現(xiàn)場面談法C集體會談法D．團隊分析法E．任務分析法在培訓需求信息的收集中，觀察法比較適合對（）進行調(diào)查。A．技術(shù)工作人員B.管理工作人員C．生產(chǎn)作業(yè)人員D．銷售工作人員E．服務性工作人員利用調(diào)查問卷收集培訓需求信息，在進行問卷設(shè)計時應注意（）A．語言簡潔B.問卷填寫者必須署名C問題清楚明了D．多采用主觀問題方式E．主觀問題后應留足夠空間用來填寫意見在實施培訓需求信息調(diào)查工作時應關(guān)注的問題是（）A．重視受訓員工的個別需求B.確定受訓員工的期望C尋找受訓員工存在的問題D．了解受訓員工的現(xiàn)狀E．了解受訓員工的真實想法以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有（）A．工作指導法B.工作輪換法C案例分析法D．特別任務法E．個別指導法態(tài)度型培訓法包括（）A．角色扮演法B.拓展訓練C管理者訓練D．敏感性訓練E．模擬訓練培訓需求分析的具體作用包括（）A．有利于找出差距確立培訓目標B.有利于找出解決問題的方法C有利于進行前瞻性觀測分析D．有利于進行培訓成本的預測E．有利于促進企業(yè)各方達成共識培訓需求分析一般可分為（）A．戰(zhàn)略層次B．戰(zhàn)術(shù)層次C.員工層次D．組織層次E．員工個體層次培訓需求分析的實施程序包括（）A．做好培訓前期的準備工作B．制定培訓需求調(diào)查計劃C實施培訓需求調(diào)查工作D．實施培訓需求前的調(diào)查工作E．分析與輸出培訓需求結(jié)果實施培訓需求調(diào)查工作包括的步驟包括（）A．提出培訓需求動議B．提出培訓需求愿望C調(diào)查、申報需求動議D．匯總需求意見E．分析培訓需求分析與輸出培訓需求結(jié)果過程是（）A．對培訓需求調(diào)查信息進行分類B.對培訓需求調(diào)查信息進行整理C對培訓需求進行分析D．對培訓需求進行總結(jié)E．撰寫培訓需求分析報告撰寫評估報告的目的是（）A．對各部門申報上來的培訓動議做出解釋B.對匯總上來的培訓動議做出解釋C提供評估結(jié)論D．確定是否需要培訓E．確定培訓什么培訓需求分析報告包括的主要內(nèi)容是（）A．背景、性質(zhì)、方法、過程B.解釋，評論分析結(jié)果C提供參考意見D．附錄，報告提要E．結(jié)論培訓需求面談的問題包括（）A．你對組織狀況了解多少B.你目前的工作對你有什么要求C你認為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處D．你對自己以后的發(fā)展有什么計劃E．你需要我們在哪些方面給予你幫助重點團隊分析法在實際操作中的步驟是（）A．對員工技能的分類B.培訓對象分類C．安排會議時間D．安排會議討論內(nèi)容E．培訓需求結(jié)果的整理全面任務分析模型可分為（）A．計劃階段B．研究階段C．任務和技能目錄階段D．規(guī)劃設(shè)計階段E．執(zhí)行修正的培訓規(guī)劃階段以下有關(guān)績效差距分析方法的環(huán)節(jié)提法正確的是（）A．發(fā)現(xiàn)問題階段B.實現(xiàn)績效階段C．預先分析階段D．收集資料階段E．需求分析階段實施培訓需求信息調(diào)查工作應注意的問題有（）A．了解受訓員工的現(xiàn)狀B.尋找受訓員工存在的問題C在調(diào)查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果D．調(diào)查員工實際的工作崗位要求E．收集資料后，仔細分析，找出培訓需求培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容是（）A．培訓項目的確定B.培訓內(nèi)容的開發(fā)C實施過程的設(shè)計D．評估手段的選擇E．培訓資源的籌備與成本的預算培訓者可以根據(jù)自己的需要來確定各個步驟的先后順序，包括（）A．培訓需求分析B.工作說明C.任務分析D．排序E．陳述目標年度培訓計劃的制定包括（）A．根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果匯總培訓意見，制定初步計劃B.管理者對培訓需求，培訓方式，培訓預算等進行審批C培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓師和教材，或聯(lián)系外派培訓工作D．后勤部門對與內(nèi)部培訓有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實E．培訓部門根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序，并告知相關(guān)部門和單位年度培訓計劃的經(jīng)費預算包括（）A．確定經(jīng)費是由企業(yè)承擔，還是企業(yè)與員工共同分擔B.確定培訓經(jīng)費的分配與使用C進行培訓成本一收益計算D．制定培訓預算計劃E．培訓費用的控制及成本降低對培訓師的培訓與開發(fā)基本要求是（）A．授課技巧B．教學工具的使用C．教學內(nèi)容D．對教師的教學效果進行評估E．教師培訓與教學效果評估培訓課程的實施有（）A．前期準備工作B.培訓實施階段C．知識或技能的傳授D．對學習進行回顧和評估E．培訓后的工作培訓成功的關(guān)鍵是（）A．確認并通知參加培訓的學員B.培訓后勤準備C確認培訓時間D．相關(guān)資料的準備E．確認理想的培訓師培訓計劃實施的控制包括（）A．收集培訓相關(guān)資料B.比較目標與現(xiàn)狀之間的差距C分析實現(xiàn)目標的培訓計劃，設(shè)計培訓計劃檢討工具D．對培訓計劃糾偏E．公布培訓計劃，跟進培訓計劃落實實現(xiàn)培訓資源充分利用的條件是（）A．讓受訓者變成培訓者B.培訓時間的開發(fā)與利潤C培訓空間的充分利用D．教學內(nèi)容程序化E．課程設(shè)計到現(xiàn)場培訓效果信息的種類有（）A．