南開大學(xué)23春“旅游管理”《當(dāng)代俱樂部管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“旅游管理”《當(dāng)代俱樂部管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.職業(yè)體育俱樂部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和所進(jìn)行的一切活動都是為()服務(wù)的。A.比賽B.商業(yè)廣告C.職業(yè)運(yùn)動員D.會員2.領(lǐng)導(dǎo)模式是指領(lǐng)導(dǎo)者指揮工作的行為模式。()A.錯誤B.正確3.如果俱樂部產(chǎn)品需求彈性不大，即會員對價(jià)格不敏感，那么俱樂部就可以考慮放棄保守的定價(jià)策略。()A.正確B.錯誤4.某高端健身俱樂部于2005年進(jìn)入北京市場，開業(yè)時(shí)的會員年費(fèi)為18888元，2014年在沒有明顯調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，會員年費(fèi)調(diào)整為15858元，該俱樂部的定價(jià)體現(xiàn)了()。A.地理定價(jià)策略B.心理定價(jià)策略C.折扣價(jià)格策略D.階段定價(jià)策略5.某高爾夫俱樂部決定未來5年，吸納總凈額50名年齡在40歲以下的新會員，從而使俱樂部的會員結(jié)構(gòu)趨于年輕化，這一目標(biāo)屬于()。A.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)B.短期戰(zhàn)略目標(biāo)C.中期戰(zhàn)略目標(biāo)D.長期戰(zhàn)略目標(biāo)6.在服務(wù)接觸中，服務(wù)提供者和顧客的共同之處就是都由人員所代表。()A.錯誤B.正確7.俱樂部可以滿足會員的成就感和()。A.安全感B.情感C.自豪感D.歸屬感8.在高爾夫草坪維護(hù)中實(shí)施“打孔”，宜選擇在()。A.草坪灌溉期B.冬季C.草坪生長緩慢期D.草坪生長旺盛期9.采用SWOT分析方法對俱樂部內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，其中影響俱樂部制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)部因素有()。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅10.以下可以用于俱樂部游泳池水消毒的的是()。A.碳酸鈉B.碳酸氫鈉C.氯D.溴11.領(lǐng)導(dǎo)模式是指領(lǐng)導(dǎo)者指揮工作的行為模式。()A.正確B.錯誤12.按照規(guī)定，俱樂部應(yīng)該向有需求的會員定期提供消費(fèi)清單和預(yù)交消費(fèi)金余額的查詢，但是由于工作繁雜，會員部有時(shí)不能迅速地提供此項(xiàng)服務(wù)。這時(shí)，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)中的()評價(jià)就會降低。A.可靠性B.保證性C.反應(yīng)性D.關(guān)懷性13.在高峰時(shí)段，俱樂部健身中心的健身層人均使用空間的最佳規(guī)模是()。A.2-2.5平方米B.3-3.5平方米C.4-4.5平方米D.5-5.5平方米14.下列對俱樂部管理者改善時(shí)間管理有效的是()。A.第一時(shí)間處理緊急時(shí)間B.不輕易放棄C.充分授權(quán)D.關(guān)注細(xì)節(jié)15.高爾夫運(yùn)動中，一個洞的擊球桿數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)桿1桿叫做()。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鳥球”(Birdie)D.“老鷹球”(Eagle)第II卷一.綜合考核(共15題)1.控制餐飲產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)產(chǎn)生的燃?xì)赓M(fèi)和水費(fèi)，屬于俱樂部餐飲成本控制中的()范疇。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.經(jīng)營費(fèi)用控制2.俱樂部經(jīng)營是向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動，屬于()。A.零售B.批發(fā)C.直銷D.代理3.造成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距的原因是()。A.服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃不充分B.會員期望過高C.俱樂部用于提高服務(wù)質(zhì)量的資金等資源有限D(zhuǎn).俱樂部過度承諾4.營業(yè)部是高爾夫俱樂部中直接與會員溝通、交流的部門，主要分支包括()。A.練習(xí)場B.服務(wù)臺C.餐廳D.球具專賣店5.市場營銷最基本的功能就是把()集中起來實(shí)現(xiàn)交換。A.買者B.賣者C.賣者和買者D.全部利益關(guān)聯(lián)方6.互惠協(xié)定是指俱樂部之間訂立的一種()的約定;A.會員資源共享B.采購渠道共享C.劃分市場D.會員信息共享7.某高爾夫球場委員會通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)該俱樂部的果嶺草坪修剪比較粗糙，影響了果嶺球速，因此除了向俱樂部總經(jīng)理提出改進(jìn)建議外，還可以要求草坪總監(jiān)更換果嶺草坪的剪草機(jī)。()A.正確B.錯誤8.在俱樂部營銷活動中，()是理解會員購買行為最有價(jià)值的工具。A.個人收入水平變化B.個人職業(yè)生涯C.家庭收入水平變化D.家庭生活周期9.某網(wǎng)球俱樂部在入會費(fèi)、定期會員費(fèi)和其他收費(fèi)方面明顯低于競爭對手，從而吸引了更多的潛在網(wǎng)球愛好者入會。這種模式屬于()。A.差異化戰(zhàn)略B.專一化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.專一低成本戰(zhàn)略10.俱樂部的促銷活動是專門針對現(xiàn)有會員的，一般不考慮非會員人士。()A.正確B.錯誤11.行業(yè)環(huán)境分析一般討論的對象是供應(yīng)商、買方、競爭對手，以及()。A.政府B.潛在入侵者C.替代品生產(chǎn)商D.行業(yè)協(xié)會12.利用政府的影響是俱樂部促銷組合的傳播媒介之一。()A.正確B.錯誤13.大多數(shù)私人俱樂部的目標(biāo)是為客戶提供其在公共俱樂部難以享受到的高質(zhì)量服務(wù)。()A.正確B.錯誤14.僅限在高爾夫球場果嶺上使用的球桿是()。A.P桿B.鐵桿C.木桿D.推桿15.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，造成服務(wù)交付差距的原因是()。A.沒有開展內(nèi)部營銷B.俱樂部用于提高服務(wù)質(zhì)量的資金等資源有限C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜D.營銷溝通計(jì)劃與服務(wù)生產(chǎn)不統(tǒng)一第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：BD5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：D8.參考答案：D9.參考答案：AB10.參考答案：CD11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案：A14.參考答案：C15.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：D2.參考