綠化外包管理工作制度

綠化外包管理工作制度一、背景隨著城市化進(jìn)程的加速和城市人口的增長，城市園林綠化工作愈發(fā)重要。但是，城市綠地面積有限，加之綠化工作的復(fù)雜性和困難度，讓城市綠化工作面臨著一定的挑戰(zhàn)。為了更好地保障城市綠化工作的質(zhì)量和效率，外包綠化服務(wù)已經(jīng)成為城市綠化管理的一種主流模式。作為中央公園的一部分，我們的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)金融街園區(qū)的城市綠化工作，是外包綠化服務(wù)的典型代表。為了更好地推進(jìn)綠化外包服務(wù)的管理和落實(shí)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們制定了以下的《綠化外包管理工作制度》。二、適用范圍本制度適用于中央公園金融街園區(qū)的綠化外包管理工作、包括對綠化外包服務(wù)項(xiàng)目的合規(guī)性、合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)等方面的監(jiān)管和評估。三、管理機(jī)制3.1綠化外包服務(wù)計(jì)劃的編制每年初，立項(xiàng)單位需編制綠化外包服務(wù)計(jì)劃，其中包括綠化外包項(xiàng)目的范圍、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和工作量。相關(guān)計(jì)劃必須與園林綠化管理部門協(xié)商并一致認(rèn)可后，方可進(jìn)行實(shí)施。3.2監(jiān)管部門的職責(zé)綠化外包服務(wù)的監(jiān)管部門需履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)對綠化外包項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適時調(diào)整。負(fù)責(zé)對綠化外包服務(wù)商的管理，包括服務(wù)商的資質(zhì)審查、業(yè)績評估等工作。對綠化外包服務(wù)過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行整改并予以懲處。3.3綠化外包工作標(biāo)準(zhǔn)為了確保綠化外包服務(wù)質(zhì)量，需明確綠化外包服務(wù)的整體工作標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化工作要求、勞動保護(hù)要求、安全生產(chǎn)要求、實(shí)施流程等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。綠化外包服務(wù)商必須嚴(yán)格按照這些工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行，對違規(guī)行為將進(jìn)行扣分評估。3.4綠化外包服務(wù)質(zhì)量評估為了對綠化外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，監(jiān)管部門將建立評估管理體系，設(shè)置綠化外包服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)及評估流程。監(jiān)管部門將定期對綠化外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行整體評估，并根據(jù)評估結(jié)果對綠化外包服務(wù)商進(jìn)行獎懲。四、綠化外包服務(wù)商的管理要求4.1資質(zhì)要求：綠化外包服務(wù)商必須取得相應(yīng)的法人營業(yè)執(zhí)照、綠化工程承包資格證書或相關(guān)資質(zhì)證書，具備合法合規(guī)的經(jīng)營資格和主體資格。4.2人員要求：綠化外包服務(wù)商必須具有一定的綠化工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)人員資質(zhì)。服務(wù)人員必須經(jīng)過規(guī)范的培訓(xùn)和考核，達(dá)到相關(guān)的市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3服務(wù)態(tài)度與工作效率：綠化外包服務(wù)商必須認(rèn)真履行職責(zé)，注重服務(wù)態(tài)度、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)工作的高效完成。五、綠化外包服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)5.1進(jìn)度完成情況服務(wù)商根據(jù)工作計(jì)劃，固定時點(diǎn)完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，未完成的任務(wù)，客觀受到物資和人員等方面的原因可得到理解和酌情調(diào)整。5.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)通過各種方式提供服務(wù)質(zhì)量，并制定服務(wù)保證和服務(wù)流程，確保在合同期內(nèi)滿足服務(wù)質(zhì)量要求。5.3工作效果完成的工作應(yīng)滿足預(yù)期的效果，應(yīng)達(dá)到服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的要求，并得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。六、綠化外包服務(wù)的評價(jià)流程6.1初始評估對綠化外包服務(wù)商的基本情況、服務(wù)能力、施工管理、工程質(zhì)量等方面進(jìn)行客觀評估，并將評估結(jié)果列入其備選名單。6.2中期評估對服務(wù)商在實(shí)際工作中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行評估，并及時反饋服務(wù)商進(jìn)行改進(jìn)。6.3終期評估在合同期的最后一年進(jìn)行評估，主要評估服務(wù)商在本合同期內(nèi)所提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和工作效率等，確定是否續(xù)簽合同。七、工作記錄與報(bào)告7.1工作記錄要求立項(xiàng)單位應(yīng)按照工作計(jì)劃要求，對綠化外包服務(wù)的執(zhí)行情況、問題和進(jìn)展情況進(jìn)行記錄，并將結(jié)果報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)。7.2報(bào)告要求立項(xiàng)單位應(yīng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，按時提交各種工作報(bào)告，包括服務(wù)評估報(bào)告、中期評估報(bào)告和基本情況調(diào)查報(bào)告等。八、處罰措施對于綠化外包服務(wù)商違反合同約定，未完成服務(wù)工作或未按要求完成服務(wù)工作，或侵犯業(yè)主利益的，將按照合同約定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的扣分。九、總結(jié)綠化外包服務(wù)項(xiàng)