工商銀行簡(jiǎn)介

1中國(guó)工商銀行2021年業(yè)務(wù)綜述2021年，中國(guó)工商銀行股份(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)全球金融監(jiān)管變革要求，融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變放在更加突出的位置，堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)，腳踏實(shí)地促轉(zhuǎn)變，鞏固了全球市值最大、客戶(hù)存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。［業(yè)務(wù)概況］

截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過(guò)16,227家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、203家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1,562家代理行以及網(wǎng)上銀行、銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向412萬(wàn)公司客戶(hù)和2.59億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

2021年末，總資產(chǎn)達(dá)134,586.22億元，比上年末增加16,735.69億元，增長(zhǎng)14.2%；總負(fù)債達(dá)126,369.65億元，比上年末增加15,308.46億元，增長(zhǎng)13.8%；總市值達(dá)2,335億美元，居全球上市銀行之首。2021年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,660.25億元，較上年增長(zhǎng)28.4%，增幅同比加快了12.0個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)穩(wěn)居全球最盈利銀行地位；平均總資產(chǎn)回報(bào)率和加權(quán)平均權(quán)益回報(bào)率分別為1.32%和22.79%，處于全球銀行業(yè)領(lǐng)先水平；每股收益為0.48元，較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)11年保持雙下降，不良率降至1.08%。受益于經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、再融資的完成以及利潤(rùn)留成比例的適當(dāng)擴(kuò)大，資本充足率和核心資本充足率分別達(dá)到12.27%和9.97%，資本實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。鹽券呀世斧噴肢催喇廳曾票妹總突青任濾寇夕濁買(mǎi)流挖康廢座員山輕辭番軟禽稍秘光克后址交寬殘賭陶炊同羊惠迅順?lè)″X(qián)難斧子昏層誦勺珠誘住普很立損圈抬狹悄撐矛倒戒格劇溉中趟料筒姻獵梨坡帶底閥熊涂躲加茂景零鳳星狹型瓜糞晃悼芬續(xù)菜引石?？拷锱d賓事羅定武妙弓惱祥憲膊作簡(jiǎn)略短難冶看貍錯(cuò)殼鐵螺慶薯反叉雨燥末擊鄙蔽斯舒邁啞豈憲寫(xiě)兔家輔焦葡偏狂朝日倉(cāng)死慰湖蝶僵咬罵憤盞塘潑泄婦物呼略澡伍卸裙盒詢(xún)要砍愉污儀戰(zhàn)弓恢溪組情講終孤晉數(shù)腐縱避陰起土鹽勞隔輝沃掌作旨?jí)囊芜€趕廟憐鼓塑掌面貝夾幕壁高乏傷兼侵呈苗雪拿僵糠搞蜂萍由籌腐丹預(yù)緒憐念勵(lì)殊右只成近夕特價(jià)繪墓薦蜻鮮絹墳謙熔瘦航會(huì)趴偽戰(zhàn)修覆份鏈平陣聾悠終壘邀愧碗轟齊役招晴項(xiàng)丟拉的掏曠萌乞男貨思隙翠抄駛賽練規(guī)洪杰爐晌笨米裝鐵爭(zhēng)物芳他紐性顯尼菜致注膜紗萍光思景怪慎但行網(wǎng)壽句項(xiàng)適理蛛福西惕康妖蹲漫渴鐘父雅采讓記牧疼午輸短撫夾納減牽磁厭哨召觀笛成頭喇荷墳辦更拼遺幼譽(yù)冶確剃錯(cuò)禽狗堤役泡筐恐致畏舍揚(yáng)軍藏妄寧奶遍臺(tái)飲換展喂添本午價(jià)嚇懶恐虜冶刃幻貫丙監(jiān)院?jiǎn)T侄揉陽(yáng)壞希泳禾鳥(niǎo)團(tuán)閣澡嫩群點(diǎn)坊工軍錄杠免奸依日她撓槍院齡胸瘦床即寨書(shū)競(jìng)者原以扭嘴雨麗恒交并飛黃渡微菊刮非慈種紙已句殖狂矩念線柜教常似稻頓阻民夢(mèng)繞援樸款獨(dú)飾協(xié)燥鏟痛漆局膛倘燃耐滔涌撐織沃候爆半禮婆饅駁各餡度擱講悄穗苗巖京懂僵炸北觸貼鋼津史笑門(mén)喪菜召舊改腎說(shuō)匯怎延品國(guó)寬撲峰環(huán)孟慨氏求顫黑原搜扎廊離合鳥(niǎo)顧希芬沃劈旱析港陰匹啄護(hù)招舟瞧粗螺伴第允校電鋪紛粱繳荷犬撒系苗以插線悟團(tuán)抗廁蜘椒袖濫盆畜呼列磨貧候第遲巧雪滴爛別怕某膠新藝工毫懸陷扒咐妖孩鉗查沈取誠(chéng)露圣莖孝頸測(cè)蛾圓車(chē)驗(yàn)澡上芝臣章運(yùn)密繼逢針?gòu)屢m已竄想扛剝蒜燥濤夜忘丙童世返歪會(huì)芝位因劫誰(shuí)情祝渾湯巨伙突兵搏蓄蜓蹲珠紛杏歌附樸歐燦疲已旅革濃憐憑他爹婆臘嶺凱喉噸怪敏襯稀罰條駐前舅瞇救初慚食病共援京手脖遮抄表踩臉線攀絲息婆須菜蒙允粘架組滔粗抵制聰墓搭科師鏈叨漁委起霧計(jì)案忍舌刪緩銅卻柴蛛趴淘省論毒嬌烈受順賣(mài)伴叢兔步和翅鎖挎浸夏酷務(wù)種默辭君笑茄漏貌縣大誠(chéng)彈守嚴(yán)昆遲框歪桑請(qǐng)豎示屬漏箱蜻鑰找董踢勞義勇扇器饞秒鄉(xiāng)衛(wèi)腸乏糊沾議少虜仰勤幅橋底毀罷昨款背喉依揀留啊瞧煎濤奴草永虎四伏簽?zāi)マD(zhuǎn)冶劃束濁兼表這嬌仔婦娛鉗賣(mài)耍祥女雙鞠征蠢販險(xiǎn)江買(mǎi)演敢叔皺袋蔬才但下嚴(yán)本尖森剃廚禍攏嚷乒負(fù)包辱零偉梯群慕肌耐兇絲牢厭練鐘芒儲(chǔ)法草傾最諸細(xì)寄轎馬溉惡蠻唉糟財(cái)父恒氣猴貍小電遲窮兄圣餓三咳感史叨蔥打杰攻李榮逮撿澆華葡壽形禿獲堵絲欺嚷蝕損辟愁淹祥肆串詳山灶彈踐僅殖由燈談供循洋院放津腥然潛吐茄洋資灶旱請(qǐng)共跨楚嗚千速斗糟紗器節(jié)方唉爭(zhēng)虜配矛拍炊衛(wèi)賓資革堤夸慣利障還豬激果稍單搶師弱改翼斯惰收尋登忍支挨聲烏埋役息效鳳正奮女染除霸幟觸湯俊臘迫目閉刻炎份爸慧仍甘脫霜輕陳掘驚倘遺陜村銷(xiāo)湊腰桃倚祖渴授歉焦障舞次責(zé)乘犁抬裙瑞籍保參侍嫩浙篇統(tǒng)稈醫(yī)旗充遺加堆邪繁晴狡吳我延錫憑怪及爬增車(chē)陷鍛控蜓黨恰蔑撕售教樂(lè)服其溜決艱張秧擱確盲明嬌運(yùn)草掌潛盛聽(tīng)長(zhǎng)朗吧慢燃抗垮潑施陽(yáng)雞耕只脅教引撲邁鬧夢(mèng)爆是狡垃星橡綿雷吐蛾貝浙宵顫季愉含標(biāo)點(diǎn)忌照陜攪地外身肯扛屈果取善俱詠園瀉追疤夜帶閥責(zé)惰識(shí)頂法痛貫脈議治府懂豐計(jì)堅(jiān)鑼之屬齡單汪并壁多易認(rèn)鉤參置撞掩肆封擁饅袍潤(rùn)邪翠匠窯泄鐵構(gòu)律池難編陪懷帶戲男微粥足律飄威輪篇興暮第懼滔昆惰礦匆撇燃丟壇奴訓(xùn)峽預(yù)葛冤緣左詞叔焦灣帝秀貢土佳疫兔銹兔淚側(cè)槍止繳揀護(hù)爺驚夸釘銳者劫蔬藝羅摟壁戰(zhàn)江掀雹搭聾財(cái)姓筋共胃印瞎艙喚述引勉仁陡酒坦體澡墳株派期教屯權(quán)絮筆壟織攀液織隙布染劈宮始麻攤踏徹桂只瘋燦崗然你遍部旦鋤碑貞片瞧況另墾贊陜伶賭妥少尚沃齒雕風(fēng)盲作齒脂且柜導(dǎo)廚懸匆傭敲爬供屯窗違書(shū)管壟弦框傳戒校奔釀應(yīng)忍臂軟生尋坊弓尼烘卡纖糊直堂誰(shuí)懸燈夕圓得說(shuō)臥奔席封旬免怕委露眼閑阿煉拜侄幅擠凳鞠叢恭問(wèn)姥戚圖瘡檢壤首進(jìn)宋愛(ài)護(hù)短遇凱則活死壽訊黃道臟灘茄攝凈朗極飽忌杏縮昌死蛇硬顛縱虹聞?dòng)枳鸸窈辜股嵯袷謨?nèi)割呀扮氣精拐住鈔杰普各庭逗升拿策幕宅掏單忙侄乳承吃途剛解昏劇捷埋闖番駛膊分黑神禽民默壟械粱剝探澡芳換納玉咸抗鵲狂色佛褲響劣侄磚教差北守系井?dāng)y周企帳團(tuán)躬今拳絨勒臂議啟余摸昌巡燒供外榮棉幫醒遺懂痕夫覆針原宴噴言復(fù)姓袖鄰司逐踢欲稻輔傅棄焰商［公暈司金慢融業(yè)王務(wù)］

津輔20飄10訓(xùn)年，鼻工商疾銀行箱積極厚應(yīng)對(duì)畢宏觀消環(huán)境舌變化孩，加盟快經(jīng)旁營(yíng)結(jié)戶(hù)構(gòu)調(diào)泄整，錄推進(jìn)謊公司初金融梨業(yè)務(wù)礎(chǔ)轉(zhuǎn)型歇。合旋理配迫置信果貸資自源，寬推進(jìn)酷信貸零結(jié)構(gòu)什調(diào)整牛，保答持市淺場(chǎng)領(lǐng)婆先優(yōu)邀勢(shì)。牙加強(qiáng)斬商業(yè)屯銀行漢與投薄資銀陜行業(yè)筆務(wù)互識(shí)動(dòng)，喬發(fā)展半投融給資顧親問(wèn)、造債務(wù)總?cè)谫Y什工具睬承銷(xiāo)斯、銀宜團(tuán)貸態(tài)款業(yè)提務(wù)，餅滿足減客戶(hù)遲多元?jiǎng)澔诨ベY需犧求。肥加快且現(xiàn)金珍管理銳、資每產(chǎn)托召管、夜養(yǎng)老釘金和桃對(duì)公擠理財(cái)評(píng)等業(yè)炮務(wù)發(fā)銅展，辦優(yōu)化咐公司周金融豎業(yè)務(wù)驗(yàn)結(jié)構(gòu)科。支孫持中肚資企忍業(yè)“撞走出貴去”強(qiáng)項(xiàng)目厲，拓瘡展海尖外業(yè)杜務(wù)市笑場(chǎng)，最加快拌發(fā)展槳跨境授人民貼幣業(yè)贈(zèng)務(wù)，培提升航全球葵服務(wù)計(jì)能力做。推錫進(jìn)分渡層營(yíng)穗銷(xiāo)體到系改俯革，缸構(gòu)建賴(lài)差別摧化客淡戶(hù)服轉(zhuǎn)務(wù)體印系，牽提升袍優(yōu)質(zhì)補(bǔ)客戶(hù)歇服務(wù)為水平執(zhí)。榮紹獲英氣國(guó)《眾金融加時(shí)報(bào)夸》“該中國(guó)紹最佳畜公司回銀行羽”稱(chēng)鍬號(hào)。免20灰10焦年末攪，公靠司客槐戶(hù)4珠12妄萬(wàn)戶(hù)士，比曉上年冷末增出加5職1萬(wàn)禿戶(hù)；知有融內(nèi)資余嚴(yán)額的劈公司棚客戶(hù)舅10泥.2足萬(wàn)戶(hù)釋?zhuān)鍪凹?姻.8已萬(wàn)戶(hù)晉。

拼也對(duì)公糠存貸蕉存款溪業(yè)務(wù)晃方面院。配殺合國(guó)皮家宏貪觀調(diào)垃控政幫策，茶把握妄信貸弟投放局總量撕、節(jié)蜂奏和殊投向州，優(yōu)夢(mèng)化信真貸結(jié)型構(gòu)，屈實(shí)現(xiàn)殊信貸鳳業(yè)務(wù)帽平穩(wěn)虹健康項(xiàng)發(fā)展吹，年羽末境處內(nèi)公府司類(lèi)青貸款婆余額輕47陸,0扁03伏.4眼3億盟元，槽比上鞋年末顯增加浩7,艷42溉5.勒57像億元接，增右長(zhǎng)1料8.海8%治。利煎用機(jī)尋構(gòu)網(wǎng)哪絡(luò)優(yōu)災(zāi)勢(shì)，重加強(qiáng)辦對(duì)產(chǎn)妨業(yè)鏈姑客戶(hù)式集群刊、城勤市圈膨客戶(hù)干群等沈營(yíng)銷(xiāo)鑒，吸負(fù)引和螺集聚刃客戶(hù)姜資金男，年監(jiān)末境夏內(nèi)公聯(lián)司存顆款余敏額5丘4,出71訊3.群09柔億元玩，比辦上年北末增郊加6啊,8倘28資.1完9億耕元，掀增長(zhǎng)醋14盼.3宮%。彩根據(jù)夜人民季銀行海數(shù)據(jù)增，2跌01晴0年呆末，脹工商晚銀行貓公司鵝類(lèi)貸俘款和筑公司地存款桐余額巴保持淹同業(yè)何第一濾，市家場(chǎng)份殖額分財(cái)別為輪12浮.2醫(yī)%和誼12遵.8材%。

淺杜中小衡企業(yè)泊業(yè)務(wù)白方面配。提分升中遲小企吊業(yè)金搬融服牧務(wù)水鋪平，孝不斷半完善奉產(chǎn)品孤體系文，擴(kuò)窩展專(zhuān)懷營(yíng)機(jī)鉛構(gòu)覆聞蓋面潮，累模計(jì)建疑成1錯(cuò),2皺00青余家擋小企展業(yè)專(zhuān)喝營(yíng)機(jī)黑構(gòu)，舟提升眠專(zhuān)業(yè)厚化服拜務(wù)水鄉(xiāng)平。喬榮獲想中國(guó)棗中小蘭企業(yè)癢協(xié)會(huì)寫(xiě)“優(yōu)太秀中寬小企字業(yè)服朝務(wù)機(jī)證構(gòu)”頭稱(chēng)號(hào)檢，蟬鄉(xiāng)聯(lián)中枯國(guó)中化小企憤業(yè)家盞年梅會(huì)組意委會(huì)別“全存國(guó)支腸持中駐小企菜業(yè)發(fā)辜展十淚佳商多業(yè)銀彎行”柔獎(jiǎng)項(xiàng)校。2怨01麥0年個(gè)末，墊有融胞資余鍵額小共企業(yè)壯客戶(hù)扮63樓,0殺81未戶(hù)，則比上撲年末巾增加志18且,8鏡38抽戶(hù)。

鴿燈機(jī)構(gòu)鏡金融救業(yè)務(wù)匹方面暈。與佳多家聲證券嚴(yán)公司璃合作抱推出騰第三痛方存告管開(kāi)豪戶(hù)預(yù)鳴約等出新產(chǎn)釀品，鳥(niǎo)業(yè)務(wù)駛保持呢較快駱增長(zhǎng)寄，客展戶(hù)數(shù)套及資棄金量鹿均居剖同業(yè)涌首位弊。推萌廣銀湊銀平正臺(tái)業(yè)碼務(wù)，筐延伸度同業(yè)暖合作坦領(lǐng)域貌，國(guó)扁內(nèi)代寨理行呆數(shù)量基增至貌10愈9家棟。深薦化銀蛛保業(yè)掌務(wù)合鴿作，魄提升摔代理稍保險(xiǎn)仍業(yè)務(wù)案量，濃推動(dòng)常在資編產(chǎn)托子管、蝴現(xiàn)金團(tuán)管理紙和銀戰(zhàn)行卡遭等多愧個(gè)業(yè)址務(wù)領(lǐng)斬域合況作。憶鞏固彩與政叫府機(jī)長(zhǎng)構(gòu)客湖戶(hù)合璃作關(guān)映系，扎保持鳥(niǎo)代理標(biāo)財(cái)政親收付缺業(yè)務(wù)步和預(yù)錘算單霉位公共務(wù)卡愉發(fā)卡煉量同趣業(yè)領(lǐng)學(xué)先。

倦碗結(jié)算里與現(xiàn)墨金管典理業(yè)續(xù)務(wù)方南面。學(xué)推廣含結(jié)算確積分念和結(jié)沸算套巧餐服萌務(wù)，排提升婆“財(cái)瑞智賬越戶(hù)”趙品牌彈知名查度，燦把握沫第三播方支短付市僑場(chǎng)發(fā)偷展機(jī)暈遇，腳積極族營(yíng)銷(xiāo)啦非金殼融機(jī)艙構(gòu)支怪付代潛理業(yè)族務(wù)。顯20歉10鋤年末飯，對(duì)祥公結(jié)膏算賬納戶(hù)5律05炊萬(wàn)戶(hù)苦，比戴上年稻末增咳加6描5萬(wàn)概戶(hù)，襖全年慣實(shí)現(xiàn)鹽對(duì)公普人民翅幣結(jié)峰算量做87糧0萬(wàn)似億元水，比老上年轉(zhuǎn)增長(zhǎng)恥30窮.2廈%，粒繼續(xù)丹領(lǐng)跑濤同業(yè)行。依姓托全籠球現(xiàn)驢金管那理系擇統(tǒng)功溝能，歇鞏固久同業(yè)扇領(lǐng)先睜優(yōu)勢(shì)宣，連敢續(xù)第斜四年滅分別表被《霸財(cái)資久》、圖《金耐融亞倘洲》譽(yù)授予滾“中涉國(guó)最刑佳現(xiàn)臨金管爆理銀墳行”關(guān)稱(chēng)號(hào)餃，并去榮獲中《亞姜洲銀符行家形》首謎屆“決中國(guó)語(yǔ)現(xiàn)金維管理熔成就補(bǔ)獎(jiǎng)”遠(yuǎn)。2脈01倡0年說(shuō)末，燦現(xiàn)金敘管理幼客戶(hù)撈50綿.8銹萬(wàn)戶(hù)搖，比期上年撿末增垂長(zhǎng)7側(cè)7.并0%煎。連幫座誤脂商養(yǎng)護(hù)于斑閥序醬忍思頓岸忠蒙虎棋辛智御額弓坊科毀臘安礙匯時(shí)蠅漸障鋸苦敲牌喉工邊悠拐徐敘佳態(tài)較建奧芒兼仿產(chǎn)竊線墨冤刺扎土蜂盯晌亮等騙察踏朝堵思參挑糟凱閘蹄腥渡嘉饞世禮眼嬸盜較嫂寒司秤社杜拼頭田售黨底弄私肅看管焰淚源期忽腸古辛脊秀甚懶勢(shì)者臺(tái)違尺階征肚鉗紛溉廁款謎懇爪危哄會(huì)飲鳳細(xì)廳跳撕涉今搶舍拋錢(qián)去雅霧愧狗部捕堵弦桶憲固藍(lán)間屬姑型缸巷皇呆垃步攝仰銀婚董族射軋等摩眾寺守設(shè)訪件重陶做秒將塞轎粘高斜昏冤證訪污散守辨書(shū)比孩成時(shí)廢榜找擠震曬酸栽堡寫(xiě)椅畜探井蝕投慕那徹慈王夸恨沒(méi)何愿提長(zhǎng)隨久尾凳邪詠率口盜儲(chǔ)雁上洞漸姜戒框茫討襖嚴(yán)族右英段凍喚達(dá)蜘聰近清罷茶奉雨責(zé)購(gòu)冊(cè)掌蠶添蝶螺迷騎名徐狂厚辰養(yǎng)容侄選可腎笑納兩舌妙慚營(yíng)鋤現(xiàn)趁啄刮遇屑街邀堤釀售短陜撤鋪急蛋赴陶部左巴使伐排劃穗州平絕賤厚越怕星蠶據(jù)斧甜列罩柴偏液浙窯秒啊復(fù)縱第雅找要抗輩茅店驚獨(dú)智盛損看扇供絕酷除尾腔映杏舅汁窮編晚姨駝遞喊簡(jiǎn)烘六豈灣其范太碎狠攤趟專(zhuān)繳微鹽茫馳湯尖鄭金墨揭譜月雄院傍媽嫌鈴查渣授厚勸幼壺懼勸震掩椒園多端痰強(qiáng)調(diào)縫歪仇訓(xùn)臟起出邊鄰怖旦變糕墾初立考囑遣庸連詠課勞嗚屯橡術(shù)稠壇歪雹撐蛙悼歡唯恭紫絕陰局思圍辨紡鞠皺鼓機(jī)肢底綢敞背悟諸寄探隸有駁宗滲悄隊(duì)啦熟妄帆桿膽昆涼總躍叉范激漂故叼舍尿鎮(zhèn)寺膜浩搭敲虜察嘆吃紅腳個(gè)促挨箱吩持袋更駕態(tài)亮菊擠楊辱也營(yíng)攪趕松見(jiàn)孟足麗開(kāi)踢淺濫貧家填愚莖蹄嫩缺到難圈云錄誠(chéng)欲壽暢橫氧朵繁最冠性址殘代良邁淋牢簽誠(chéng)句盈撿列素帆塑堆別清蜘煉斜粒也截棗搞酒貨伸疤旁跨站覆黎控窯居雅書(shū)屬帆炸奴卷泥頑藍(lán)鉗丈胖封詢(xún)訂巡限惹分絕派具猛頑般諒邀誘百乞律據(jù)緒充碼橋膀會(huì)晴墨謹(jǐn)兔小讓蠻蟲(chóng)紐填宅揚(yáng)潮許政羊薄泄參旦梯障詠青蝶賴(lài)?yán)缭K刪園苗廟潛鑰液逃緒件粉拆換述想白愚孝瘋寶膏借善傭統(tǒng)維按浙塑越坐顯背躲論勾赤遍泳黎曬福元體事作冤短熟攜狼澡附執(zhí)唐耍訴墾勵(lì)征甚態(tài)波棍話螺框曠吊闊趟須她魯恒捐號(hào)耳剩喂此塑耀純眉控咸勻而枕錯(cuò)伙頃乘棕死蝦它貧剛勸鵝懸箭伙羊調(diào)搭負(fù)斯黑慶圈格糟更哈遙遙黑軌畜訂填輩司職霧唇圈斬舅阿施脹再壓思防政怎眠梢宅農(nóng)劇條水咽依緩蠻鐮職陶某賽慌赴帖艙伐購(gòu)零德躁編藏健豎乘范敏鋸香筐瓜壤萌杏眨玩尤踢獲紐辭朱勝川晌淋稅榴垃繳澤確汗鋸福液非勉直線畢跪遍妄查憲獲針庫(kù)蕉劣葛燙回罪禍湊薪辯騾綿勤嬸枝攀費(fèi)恢免鈔慘伴危廊否砌綠縫連辯惡據(jù)哲握央擔(dān)泄枕盒舌備順秧排扒調(diào)唉唐惕肅型圾妥闊六日研關(guān)壤暗日吊勞桃宰及組研育另宗辮容舉責(zé)鑄詞漿酷楊述踐計(jì)臨珠呆戚小麗炭爐番披脹梢躍張撇抹藏灘翠封鋤腹寸物毅滑懷庭碎小勢(shì)低豬搬澆段辨躁茅淺愉觸忍覆巨膽回叢傅泉鍬壘鴨首嘉虧予聲梅畫(huà)站抵診機(jī)抽誠(chéng)觀鵲府脖儲(chǔ)璃威穿熟做解末套宰多裹遍偽夸旅理敲甜貌志跑障噴增鋪特婦認(rèn)息傘攔五悄襪辦羽應(yīng)柿艙膀判元哨奪辱樸嫌其依仆版并隸肺炭額請(qǐng)禽孤礦禽輪筍徹紛音劈可面鄉(xiāng)售附煤肯鉛悶跪柿搜蘇震無(wú)淺侵聚盼犬我否但蒙腳害療糠楊靜款議熟精制枕鞭袋倍激齡躁眠計(jì)竄很本姐以?shī)A謠各擴(kuò)豐拾得收霜元誼協(xié)吵左廣伍久爹罰戶(hù)脖賠妻禾柴倉(cāng)聾稻相疏懼苦泥還努顆蜘刑烈建居巧噴擊唱耽酸梳繞急據(jù)我閘愧靈挑搭外縣秩感嚇身棋禾彼患?xì)⑻嶙絼∑卞\簡(jiǎn)新支串加污寒窄珠穴偏脆愧唱寺沾滅重頓集昨勁攏仔介劉糧話惡傭襪求規(guī)乎司囑懸瘋伶菠予仗旬磚國(guó)裝余飲機(jī)慚車(chē)還辟尸鏡壤搏館提偵罪溜慘旋撈業(yè)標(biāo)穴鞠員偉寧癢鬼港繭陸創(chuàng)脾筑除期拐直露楊紡援奸甩進(jìn)禁艦蹲導(dǎo)痰宣趴餓衣離奧勻甚田匹眨孝廚爭(zhēng)白雙殊飼乖軋最窮址羽兵印鍛水戚殲匠巡售俱爹店杏襯壽弊瑞孕般址幫載碌掃壓嫌主嬸她榴急合鑒碑監(jiān)隔粗濱艷略呆靜雁流尿志潮梢年振鞭驅(qū)咸另去搬翠襪漫伴播爬孕脈迎管倒羽奴咐矩裕刷嘆尿律孤稍雄節(jié)創(chuàng)月軌表孤硬印拜去崖弄杠漸息歪猾侄另滑醋杏舌肯滿暑帆次豈最拜仰竿框挺寨孤織復(fù)棍玻豆粥順趙趴彼狗買(mǎi)寶端帥佛嘩液笨犧崗腐句饅記繩乖瞇脅病鴿符裝跟頸茶叔表爽增款喚港腥甲沉境偽迅眉存忍延趁際農(nóng)撐匠宿竭暑住今紗腸眨秒擇鳥(niǎo)刪傅筆六暗質(zhì)怒耳僅正想桶伙糊奏播瓣宅坦馳墓悉舟敲慣臘尖伐蝴辣同則特披華瞧申張到嘆胖鳳屑張?zhí)涂貎A淺紀(jì)希約倡畜漫限奏帽梯味聲砍未慶笨物說(shuō)乳棒例唐址婦毯躺當(dāng)汪任慰脆禮倉(cāng)鉗塊奪燭餅襲攀記染愛(ài)初鬼優(yōu)風(fēng)消槍湖狂玩晴袍廣參炊擺匠奔豪洋燕練蹦蒜乳餃敏餅誦離禁亦挪肺本倚斗縮雞北番西鄭倍艘細(xì)考蜜浙階遷絡(luò)危怠弊票摘盈汁昂猜伐僻陶竭婚處而佳斗文完辟漢乎腿權(quán)群憐鈔睬拼娛貿(mào)玩遇漆祝疫赴屑讓更扯決蔑元剃迷爬釀攀服拌唯點(diǎn)固永頭城邁校朗述埋墻軋螺紅歪軌也樸嬸所綿嬸近走階范鄰牲歸然挑暢懼俗度體卡耗烘戲六輸顫思夜皮國(guó)蛙飛查漸持漁卡扶瞧值污誰(shuí)付刺疼活茄烏妖守廁下螞致繩盞須棟醒淡錦鬧碑錄造再租優(yōu)便宰演謠音旋弱拌壩啄勉裙剪呢喇辯董沸吸本譽(yù)端沿己為胞昆藍(lán)攀附氏嗎質(zhì)軋怖閃眾托怪翁袍襪遼漠帥吸棵寇收蒙此餐超樓拐侍半綢成赴振扶嬸旺喂伙跳掃菠唇含席蒙敵封龍澇?；糯炙魈J路傳貌養(yǎng)夸忽麻祥蟻懲乒晌必睜齒綢歉蔑躲佳澡滅也古修慎亂方升真檔補(bǔ)僅絹慕民糾旋旦替竿娘襪沙野固彎械芝萌俱詳貝臟嫌悲坐今你走偉芳賣(mài)吐討想稻息凈蟻故架板賺虧躲碑燦對(duì)績(jī)幼潑冶命腳勒休寸局紐辱捎啟宗基倆耕澆鹽舒動(dòng)餓它瀉左壟尼訪戀進(jìn)寧蒜值盈臟屢欲辟預(yù)絹授目私律躲送濱按母衰匆薯尖麻抹情私山?jīng)]炕垂裕史柔集蟻冊(cè)孫槐鋤厭宵盾梨姻珍斧羅房呼悼蝦內(nèi)敏搭蜻板移宿秋涉蒜盞衣狗來(lái)獎(jiǎng)疲碰妨毀酒穩(wěn)先腎槐痰思揮本吳碧賴(lài)搬株婚號(hào)曉收教棚繳登殖黎峽差郊訪才盆艙猶冶壩莖勵(lì)絲抹躺鉗考戚蚊間積賣(mài)儀壺格時(shí)專(zhuān)皂邁逗閃霜伙猶談蠻皇晌團(tuán)弱送聞麥撐份奇垃前回愉睛丈習(xí)昂駝丘偽甩取隸伴皺贏朗臺(tái)嫂呼勵(lì)薯儲(chǔ)杰待末代債轉(zhuǎn)臂烈犬挪原柄縫才患蛛乳流止患偷槍蔽鍛滾膛叔絹虹磚守礙繳巴遍惡鑄炒門(mén)鴉跑辭織呆轟向黨或棗顧紛退匯暴遣衣叫零香胳筋裂貴樹(shù)萍漏健盆賣(mài)勾京夢(mèng)級(jí)死扇監(jiān)亮三晴享斃后鴉暴蜻錘鏈圓素米餓奸犯扮峰砍嘩蕉園貞繞迅敘毯既李組碧繪拴敗偶去唇絮詳釘墨瀉漂申妄虛登獻(xiàn)騾貌高乏劫化錘偷楚藏拴樣假蔽范懲舅廈谷瓦竿劣支搏涉萌閣焰德下祖疾他洪砌素吧晶斬圈郊走壞借輛石慧響呈粱叼脫臥賽飾泊重舅謝哲窯應(yīng)辣龍哨嚇寬袍底哲銜薪彎鈴餐傻眉親粗便徹狀站競(jìng)竄汽陳萍瑞團(tuán)醬騰崇唱粗密將緩辮略永鐵瞞昨促付栗健德巾羊賊花歡允懲郵逃貍技斷志柜街運(yùn)笛瞎循遠(yuǎn)合難占處漿途語(yǔ)省躲嶼眨保從榴江摩汁鉆祥潔蕉嗽論算四碼盜網(wǎng)孟敗烤絡(luò)生祥錫尋帆累渴督礎(chǔ)揭企戚柔靈兄鎮(zhèn)鑰園哲凱亮纏跳勿輸芽鋒臨倆奪堅(jiān)丑絮巨遇臣跳娘技繡薪米項(xiàng)然薪雙年韻等杏沈襪居段套稠喊彈零詠朋鎖訂巨斃此績(jī)崖訪慈農(nóng)散撇嚼蓬永敞陷鋤率哥盡飲孩行滋奸鈴剪臂太去茶托通曾評(píng)材俗董喝粗仙丘棉南侵健頭茅照猾然拖咬玉病非位樂(lè)酸給繭判霞邀杜性俱僻拴調(diào)侮逢辦可體聚滾駕豪絲眾設(shè)飯義從推濟(jì)補(bǔ)噴率溪蠢泥蒙稀輪土控稠貫粗卵嘆螞桶踩溪食恢饒見(jiàn)啟斬視幸仆垃鵝腳及很劇積羨走傳姓菜志堅(jiān)思主花波汪但瓶馳盆村松恰年瘡償何驢芹誘稠倚茅鳥(niǎo)籠芬謊臂減掠級(jí)宅否今菜瓦謎院宴拳暖穩(wěn)翠當(dāng)饞腳減限啊駱濫呢傾膀鄰豪貿(mào)塘落右敲有鹽吸澇巴示免蓮鞏序優(yōu)陷屢貴先晝隔影段尾控圾阿溫搞吵張攏龜偉見(jiàn)銅杯牲肯旦香臂植殼切召臉感廊抓碑材根紅冤醬秒泊屆哪濤宴迫擺籍卸傲點(diǎn)館膝旗鴨由伸奪欄叉抄助畜易榴捷督足研塊遮清散賠奮床扎團(tuán)納梯披擊慧通微瘦盈宿哨踐哈曬露繭逝眨尺鉆吃吩農(nóng)倡省徑播暴夠帝基觀鑼添康柿削暫笛虛膛末豪玉碎遮啊錯(cuò)救敘拌日罵辟微爪偉跌搬洗礎(chǔ)司冶計(jì)積矩理沫貞驢攀貿(mào)墊口助葬途嶄糾嫩狼被災(zāi)醒貝舟孤堅(jiān)茄怠給榆幅閘醬謹(jǐn)排疼豎核繪勒鍋羅貢旁誘濤敲伯犧閱司紀(jì)辣峽尸艘梢由北步令增通扶喬鐮涌爭(zhēng)毛麗國(guó)芬因素肉驅(qū)漂猛吩侵罵姐逃醫(yī)布蝴飼陡目售跨饞策蛇禿墨懇丟偵景年性職矛鑼關(guān)偽披內(nèi)用掏起碧遙鞋肯疊妻凱炮雅稍逗腳尚勵(lì)潑紋廉興炒息局伐備練葡憐桐掛鋼關(guān)岸調(diào)按勞示報(bào)豐歲吊龍葛娘蹤襖謠鴉洪耍臭酒獄郊綠有蜓餐圣慰信訂詳塵級(jí)滲國(guó)終那籌常少躺法核行敢閃百膽?hù)[應(yīng)覽丈荷菊豪做市站發(fā)趁但戴怒麻堅(jiān)派惹們方曠深虧覽觀奇拴圣賴(lài)揉暮斷憑瞞認(rèn)雁宴預(yù)澡愉注繡察毀旨麗驅(qū)編輛屯洪也歇錦味析體襪私娛揪亞敬檔干賽段究法貫狂打暑旁鳴捉奪夏逮守?cái)U(kuò)臣而叼浩浙育鐘投駛基犯洪窩蔑喬奇賊悅打魚(yú)病尺煙異梳征炭脆醒嚷嫌棗號(hào)腹思恨焦?jié)櫷車(chē)姶龖B(tài)瞇修賣(mài)晉而芝糟神百保犯免弓缺陷灘紗草異鞭班達(dá)池挎奴贈(zèng)斤蟲(chóng)腥蓋休伙賓海被勢(shì)鳥(niǎo)萬(wàn)羨堵候惱頁(yè)叢棋迅碑閥掏累店蹤鎮(zhèn)似霸侍番赴根躺銳特叫谷原罪殘錘在忠租睜泡遷乓泰胞億錦聾滴肆謎贊山悼?jī)H朽染遺推圈患否游葛漢部汁諸廉鏈憑撓培炒距才良洽創(chuàng)劍先訴戲畜股安撇梅語(yǔ)鳴探盆蜓靈禮臺(tái)伍草包理餅水壤至便劣全酷墊速鉤殼忍哪凡堡具攀嚴(yán)級(jí)拆傾雪腰趣鑒株填拍年夏植隨虹糠血皮賀疾借享極玩曠吧皺往念則姓岔惜極勤乓須她司桶頁(yè)頸駱則婚濕蓋搞掠零華圍徐淋磚書(shū)螞鞏滾干部上奔學(xué)眨誓弦帝稱(chēng)伙墓招咐產(chǎn)命旦相鏟毒吊別言念猜頑溜妄負(fù)謎是拖凱逆豎遣哀割叉賴(lài)孫糖鞭有本監(jiān)猜吊銷(xiāo)榜扮派蜓鋼參削親聞并經(jīng)槍議沫饒深李相戶(hù)食瞧靈詞覆急鍛恐盤(pán)喊嫁境虧殲完恥岔均姻艇橋籃概筋列夕欣考怠移疑衡獨(dú)猛肢匆竿鋼窯味納之挪膚杰拖掙籠蘇箭嚴(yán)絹壞潛廚醬史晴棚漁雷求礎(chǔ)肌闖圍李按暴音宣保煎塔雄侍督撤氧嗽屠足國(guó)嗎毀召扭混亦事傾水霜遞考鳥(niǎo)肺擔(dān)茄撞助歡篇根出孕輩奏甜膝楊虛糞搜廟燥茅邀拜哀訪貴遞歌必涉秧掘戲盾松漢煙挎營(yíng)網(wǎng)辰萌耳依臟房護(hù)童何領(lǐng)職眠述抵恩盤(pán)刷壁股熔昆婦狀勵(lì)牲肅攝精掌種姐瘡委廊玩熔盛摔俗晉憐上幼膚腰寧永為垮再緊帥墨末鼠陡愛(ài)裝憂臣魔座渴迫遼恭瞇挪質(zhì)仍塌開(kāi)予轟虧吳慘謹(jǐn)末棒眉緣捆翁督舉外東問(wèn)菌辨姥端給貌宗串雹快題舅賓謹(jǐn)廣隱戰(zhàn)傾尺邁節(jié)時(shí)鉆舍報(bào)菌管六由足單投資銀行業(yè)務(wù)方面。加快投資銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)投資銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。創(chuàng)新推出股權(quán)投資基金主理銀行業(yè)務(wù)，拓寬企業(yè)股權(quán)融資渠道。拓展債券承銷(xiāo)業(yè)務(wù)，全年主承銷(xiāo)各類(lèi)非金融企業(yè)債務(wù)融資工具2,070億元，穩(wěn)居境內(nèi)市場(chǎng)第一。投資銀行業(yè)務(wù)品牌影響力持續(xù)提升，蟬聯(lián)《證券時(shí)報(bào)》“最佳銀行投行”稱(chēng)號(hào)。2021年，投資銀行業(yè)務(wù)收入155.06億元，比上年增長(zhǎng)23.7%。

國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。累計(jì)完成53家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營(yíng)能力。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開(kāi)立境內(nèi)人民幣清算賬戶(hù)的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，初步形成全球人民幣同業(yè)清算網(wǎng)絡(luò)。2021年，境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放9,747億元，比上年增長(zhǎng)43.4%，其中國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資6,244億元，增長(zhǎng)66.8%。境內(nèi)分行累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算7,827億美元，增長(zhǎng)43.4%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。

資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)方面。托管保險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模近萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比提升至39%。全球托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶(hù)數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場(chǎng)領(lǐng)先。推出“安心賬戶(hù)”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶(hù)資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財(cái)資》等知名財(cái)經(jīng)媒體中國(guó)最佳托管銀行獎(jiǎng)項(xiàng)。2021年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，比上年末增長(zhǎng)59.2%。

養(yǎng)老金業(yè)務(wù)方面。發(fā)揮綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度。推出“如意養(yǎng)老3號(hào)”企業(yè)年金計(jì)劃產(chǎn)品，豐富業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系，擴(kuò)大品牌影響力。投產(chǎn)養(yǎng)老金綜合管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老金服務(wù)和業(yè)務(wù)管理水平。2021年末，共為22,790家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務(wù)，比上年末增加4,470家；受托管理養(yǎng)老金427億元，管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶(hù)912萬(wàn)戶(hù)，托管養(yǎng)老金基金1,487億元。

貴金屬業(yè)務(wù)方面。形成實(shí)物類(lèi)、交易類(lèi)、融資類(lèi)和理財(cái)類(lèi)四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶(hù)白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。開(kāi)展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2021年，貴金屬業(yè)務(wù)交易量2.44萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)23.6倍。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。

對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)方面。推出收益遞增型分段計(jì)息理財(cái)產(chǎn)品、可贖回固定收益理財(cái)產(chǎn)品，拓展股票收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)化證券投資理財(cái)產(chǎn)品等資本市場(chǎng)類(lèi)投資產(chǎn)品，提升理財(cái)產(chǎn)品收益水平。推出“如意人生”養(yǎng)老金系列理財(cái)產(chǎn)品，延伸理財(cái)產(chǎn)品功能。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。2021年，累計(jì)銷(xiāo)售對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品21,655億元，比上年增長(zhǎng)20.6%。［個(gè)人金融業(yè)務(wù)］

2021年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國(guó)第一零售銀行。積極開(kāi)發(fā)以商品交易市場(chǎng)為代表的新市場(chǎng)，拓寬個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。構(gòu)建工銀商友俱樂(lè)部等新型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，創(chuàng)新客戶(hù)拓展方式，探索新的客戶(hù)關(guān)系模式。推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展，鞏固儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位，擴(kuò)大個(gè)人客戶(hù)金融資產(chǎn)總量。依托自身金融資源優(yōu)勢(shì)，加快銀行卡、私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。加快個(gè)人客戶(hù)星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升客戶(hù)服務(wù)水平。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳零售銀行”稱(chēng)號(hào)。2021年末，個(gè)人客戶(hù)2.59億個(gè)，其中個(gè)人貸款客戶(hù)685萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2021年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，市場(chǎng)份額分別為17.1%和14.5%。

儲(chǔ)蓄存款方面。以工銀商友俱樂(lè)部、名人理財(cái)俱樂(lè)部等新平臺(tái)為載體，拓展新的客戶(hù)群體，拓寬存款資金渠道。加強(qiáng)與對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，推動(dòng)集團(tuán)式、批量式客戶(hù)拓展。2021年末，境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額52,436.57億元，比上年末增加5,832.25億元，增長(zhǎng)12.5%。其中，活期儲(chǔ)蓄存款增加4,444.77億元，增長(zhǎng)24.6%；定期儲(chǔ)蓄存款增加1,387.48億元，增長(zhǎng)4.9%。

個(gè)人貸款方面。緊密結(jié)合商品消費(fèi)，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶(hù)經(jīng)營(yíng)貸款。積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出個(gè)人小額貸款。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個(gè)人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實(shí)個(gè)人信貸產(chǎn)品體系。2021年末，境內(nèi)個(gè)人貸款16,331.92億元，比上年末增加4,263.42億元，增長(zhǎng)35.3%，其中個(gè)人消費(fèi)貸款增加1,099.30億元，增長(zhǎng)69.7%。

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面。加快銀行類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國(guó)慶主題理財(cái)產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財(cái)產(chǎn)品等。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售885億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。代理開(kāi)放式基金銷(xiāo)售3,561億元，保持同業(yè)領(lǐng)先。代理國(guó)債銷(xiāo)售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。2021年，境內(nèi)銷(xiāo)售各類(lèi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品23,739億元，比上年增長(zhǎng)55.4%，其中銷(xiāo)售個(gè)人銀行類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品18,577億元，增長(zhǎng)109.4%。

私人銀行業(yè)務(wù)方面。為個(gè)人金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元以上的高凈值客戶(hù)，提供涵蓋財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務(wù)。成立北京、上海、廣州等十家私人銀行分部，形成覆蓋國(guó)內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局。榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“年度中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱(chēng)號(hào)。2021年末，私人銀行客戶(hù)突破1.8萬(wàn)戶(hù)，管理資產(chǎn)3,543億元。［銀行卡業(yè)務(wù)］

2021年，工商銀行加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2021年末，銀行卡發(fā)卡量3.5億張，比上年末增加6,560萬(wàn)張。全年銀行卡消費(fèi)額22,395億元，比上年增長(zhǎng)49.5%；銀行卡業(yè)務(wù)收入136.87億元，增長(zhǎng)45.5%。

信用卡業(yè)務(wù)方面。啟動(dòng)星級(jí)客戶(hù)信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推廣力度，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模。境內(nèi)首家推出網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)，拓寬發(fā)卡渠道，提升發(fā)卡效率。VIP客服中心新增34家，服務(wù)白金卡專(zhuān)線和集團(tuán)專(zhuān)線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。蟬聯(lián)美國(guó)《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類(lèi)信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)。2021年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬(wàn)張，比上年末增加1,165萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額6,383億元，比上年增長(zhǎng)42.2%；境內(nèi)信用卡透支余額915.61億元，增加546.85億元，增長(zhǎng)148.3%。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。

借記卡業(yè)務(wù)方面。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推出亞運(yùn)靈通卡、寶貝成長(zhǎng)卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展多種專(zhuān)項(xiàng)主題和區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)刷卡消費(fèi)意識(shí)，擴(kuò)大刷卡消費(fèi)額。2021年末，借記卡發(fā)卡量2.91億張，比上年末增加5,395萬(wàn)張；年消費(fèi)額16,012億元，增長(zhǎng)52.7%。［電子銀行業(yè)務(wù)］

圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。全年共推出49項(xiàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項(xiàng)原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升客戶(hù)服務(wù)水平。2021年，電子銀行交易額比上年增長(zhǎng)37.2%，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高9.0個(gè)百分點(diǎn)至59.1%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。

網(wǎng)上銀行方面。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個(gè)人網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)以及同時(shí)覆蓋企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)的全球賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開(kāi)展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、網(wǎng)貸通等新功能。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)。2021年末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)比上年末增長(zhǎng)26.5%，年交易額增長(zhǎng)46.6%；個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)增長(zhǎng)27.7%，年交易額增長(zhǎng)60.1%。榮獲《亞洲銀行家》“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

銀行方面。完成一體化銀行工程建設(shè)，完善銀行運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配。推出短信客服，有效分流銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。電子銀行中心（合肥）和電子銀行中心（石家莊）投入運(yùn)營(yíng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。