季度工作匯報課件

第一季度工作匯報行風(fēng)建設(shè)辦公室2007.4〔一〕履行管理、效勞職能，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，做好06年工作總結(jié)。1、認(rèn)真總結(jié)2006年“創(chuàng)佳評差〞和我院行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)與各部門的溝通，詳細(xì)匯報全院行風(fēng)建設(shè)工作。2、完成對臨床、醫(yī)技科室2006年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，做好考核數(shù)據(jù)、信息的登記、匯總和復(fù)核，形成2006年度臨床、醫(yī)技科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合量化評價表。3、配合人力資源部進(jìn)行年終考核工作?！捕持贫ǜ黜?xiàng)方案，為今年工作打根底。1、組織室內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會院方管理思路，將方案管理拓展到崗位上，以職責(zé)為依據(jù)、圍繞辦公室工作方案和重點(diǎn)，制定個人工作方案。2、完成2007年我院行風(fēng)建設(shè)工作方案，并經(jīng)院方審議通過。3、針對07年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)，查找資料、搜集信息、集中討論，制定開展“加強(qiáng)醫(yī)患溝通〞專項(xiàng)工作實(shí)施方案〔初稿〕?！踩辰M織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)方面1、組織召開院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，匯報07年工作思路和方案，征求意見和建議，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。2、分別在醫(yī)院黨務(wù)工作會議和黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)會議上，通報今年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)，爭取科級層面〔主任、黨支部書記〕的支持和重視。3、修訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，組織各科與院方簽訂2007年責(zé)任書。〔四〕常規(guī)工作1、宣傳教育：在交大新聞網(wǎng)、院新聞網(wǎng)、院報上宣傳稿8篇，編印第一季度工作信息簡報。2、組織召開院聘社會監(jiān)督員年終座談會，回憶工作，溝通信息。3、在肝膽外科組織召開院級病員座談會，20余名患者及家屬代表，黨辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、營養(yǎng)科等部門負(fù)責(zé)人參加；對會議情況進(jìn)行匯總整理，反響相關(guān)科室?！菜摹吵Ｒ?guī)工作4、調(diào)查10個病區(qū)住院患者滿意度，普遍不滿意的方面是：病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、住院期間辦各種手續(xù)、醫(yī)院的伙食情況、“費(fèi)用清單制〞落實(shí)情況、病區(qū)的生活設(shè)施。〔五〕投訴管理第一季度我辦熱情接待效勞對象的投訴，做好處理和解釋工作。

從本季度投訴中發(fā)現(xiàn)一些問題:1、門診接診：某些科室門診有進(jìn)修醫(yī)生〔研究生或?qū)嵙?xí)生〕問診、寫病歷情況，導(dǎo)致患者投訴；2、住院病歷記錄不夠完整，存在收費(fèi)與記錄不符現(xiàn)象。

〔五〕投訴管理根據(jù)投訴接待中遇到的較突出問題，我辦進(jìn)行了“關(guān)于住院證等病歷文書改名問題〞、效勞對象反映“病案室有關(guān)管理問題〞、“關(guān)于提升醫(yī)療保險效勞水平〞的調(diào)研?！擦趁餍鹿ぷ?、出院病人滿意度調(diào)查工作〔出口調(diào)查〕為更準(zhǔn)確地了解出院患者對我院醫(yī)療效勞的綜合評價情況，在出院患者中開展了滿意度調(diào)查工作。在病案室的協(xié)助下，抽取出院患者100名，郵寄調(diào)查表，同時，附寄了回信信封和郵資。患者回信共29封，回收率29%〔回收率不理想)。從患者的回信中反映出，對我院的整體效勞較滿意。盡管他們已出院，對住院期間一些醫(yī)護(hù)人員對他們熱情效勞給予提名表揚(yáng)和感謝。同時，一些患者對我院的就醫(yī)流程、住院環(huán)境、檢查醫(yī)技科室的效勞提出意見?！擦趁餍鹿ぷ魍瓿舍t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評軟件系統(tǒng)開發(fā)的第一階段工作：在監(jiān)督部門〔紀(jì)委、監(jiān)察、審計、財務(wù)〕和軟件設(shè)計專業(yè)人士的共同參與下，聯(lián)系開發(fā)公司，按我院相關(guān)程序進(jìn)行了議標(biāo)，按評審意見修改方案，與開發(fā)公司簽訂了合同。二、下一季度重點(diǎn)工作

1、“促進(jìn)醫(yī)患溝通〞專項(xiàng)工作：確定方案；按方案著手做前期準(zhǔn)備工作；進(jìn)入初步實(shí)施階段。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評軟件系統(tǒng)開發(fā)工作〔第二階段〕：與軟件開發(fā)公司密切合作，設(shè)計開發(fā)軟件系統(tǒng)，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評軟件系統(tǒng)的雛形。3、組織院聘社會監(jiān)督員開展工作，要有安排、有重點(diǎn)、有反響。4、重點(diǎn)加強(qiáng)辦公室管理：〔1〕突出方案管理，按月制定工作方案表?！?〕突出各崗位工作的內(nèi)控管理，討論、制作各項(xiàng)工作流程?！?〕修訂辦公室內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，重點(diǎn)是績效考核和獎金分配制度的修改和完善，表達(dá)制度、措施的鼓勵效能。注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本會議基調(diào)年會視頻：會議主題1、攜手超越，馭領(lǐng)未來2、你在我心里面

---用心創(chuàng)造新未來會議主體環(huán)節(jié)—年