在順豐工作的心得體會3篇

在順豐工作的心得體會3篇在順豐工作的心得體會1

經(jīng)過公司支配的各項(xiàng)筆試、面試的考核，我如愿進(jìn)入了入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)。接到通知的那一刻我想我是幸運(yùn)的;得到親戚和四周朋友的鼓舞和祝愿，我想我是美好的;在參與完好個(gè)培訓(xùn)過程之后，我想我是感動的;面對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同學(xué)們的無私幫助，我想我將學(xué)會感恩。此次入職培訓(xùn)雖然只有短短的兩天時(shí)間，但是課程支配緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐，受益匪淺。

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各位講師們，他們能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視。那一頁頁精致的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作閱歷、無不表達(dá)著嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的精神。這些閱歷值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。全部這些都將會是我們受用一生的珍貴精神財(cái)寶!有這些閱歷作為指導(dǎo)、有這些精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?

年輕的我們正是需要怒放生命的時(shí)候，更是需要一個(gè)平臺使自己飛得更高的時(shí)候。在介紹公司的進(jìn)展時(shí)，馬老師就談到價(jià)值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司如今也正處于快速進(jìn)展時(shí)期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個(gè)人都不是隨隨便便就能勝利的，肯定是付出了多倍的努力，勝利都是要從一點(diǎn)一滴做起。

其次，我得到了學(xué)問上的收獲。11月10日上午馬老師給我們講解并描述公司歷程和價(jià)值觀時(shí)，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀、將來進(jìn)展戰(zhàn)略，使我對公司的標(biāo)準(zhǔn)化推廣和品牌化經(jīng)營管理的歷程有了更全面的認(rèn)識，更堅(jiān)決了我作為一名順豐員工的自豪感與歸屬感。下午，陳主管一篇收派員工作流程和留意事項(xiàng)的演講，更堅(jiān)決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)建設(shè)出一點(diǎn)力的決心。我信任這種學(xué)問的收獲將會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!

順豐的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化和先進(jìn)的管理思想作為討論對象，對它們進(jìn)行系統(tǒng)透徹的的討論，并且切實(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理活動中，從而可以看出我們新大地的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不僅僅是一支優(yōu)秀的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，更是一支優(yōu)秀的理論家團(tuán)隊(duì)。這樣一支卓越的隊(duì)伍必將能夠帶著廣大員工締造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。

第三，我感到了一種情意上的滿足。培訓(xùn)最終一天，老師們更是盡可能的傳授他們所知道的學(xué)問和留意事項(xiàng)給我們，讓我甚是感動!同學(xué)們相互幫助，相互體諒，相互關(guān)懷，比起其他的培訓(xùn)更加充實(shí)和美好。考試完畢，我們進(jìn)行了座談會，大家踴躍共享自己的閱歷和將來進(jìn)展規(guī)劃，更是讓我獲益良多!我想我們雖然來自各個(gè)不同的地方，有著不同的專業(yè)背景，但是今日我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“順豐的一員〞。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，齊心協(xié)力、各盡所能，為公司將來的進(jìn)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為順豐速運(yùn)集團(tuán)增添新的榮譽(yù)!能夠在這樣的公司工作，我信任我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)時(shí)的決定而慶幸，我會永久做一名忠誠的順豐人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)!

在順豐工作的心得體會2

20___年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長，表達(dá)了我校去快遞企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)以增加快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐閱歷的意愿，并求助于李科長幫助我們協(xié)調(diào)快遞企業(yè)。李科長很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞，我和李總于當(dāng)日下午去了位于火車站貨場附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講解并描述了我們此行的意圖并提出了進(jìn)一步業(yè)務(wù)合作的可能性后，馬經(jīng)理熱情的給我們支配了實(shí)踐學(xué)習(xí)的事情。第二天早上八點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)順豐快遞參與實(shí)踐。運(yùn)作部趙偉依據(jù)我的實(shí)際狀況給我支配了負(fù)責(zé)北商場片區(qū)的孫哥帶我熟識業(yè)務(wù)。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來順豐僅半年而已，工作上，盡管不行避開的存在一些瑕疵，但其業(yè)務(wù)水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀看和學(xué)習(xí)到的內(nèi)容：首先，在接收任務(wù)的時(shí)候，他把自己的快件根據(jù)距離的遠(yuǎn)近有序的擺放在電動車?yán)?，遠(yuǎn)的擺放在里面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節(jié)約查找快件的時(shí)間也能使電動車盛放更多的東西。

第二，孫哥在派送快件的時(shí)候是特別謹(jǐn)慎的。每次取完快件后，不管自己走出電動車多遠(yuǎn)，他都要把車門鎖好，把車鑰匙拔掉。派送快遞時(shí)他首先給客戶打電話，確認(rèn)是收件人無誤后再送上門，假如客戶臨時(shí)不在指定地址，就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名，或者另擇時(shí)間上門派送，全部這些狀況，快遞員都會用不同的符號標(biāo)注在快件上，并且用不同的代碼隨時(shí)上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時(shí)效性。

第三，由于常年派送本片區(qū)的快件，孫哥已經(jīng)認(rèn)識了相當(dāng)一部分?？停⒈３至肆己玫娜穗H關(guān)系。這大大增加了業(yè)務(wù)的完成效率，也為企業(yè)培育了一批忠實(shí)客戶。但在禮儀方面，當(dāng)遇到生疏的并且比較刁難的客戶時(shí)，我發(fā)覺孫哥還是稍顯耐煩缺乏，有時(shí)會使客戶和自己都不太高興，導(dǎo)致影響工作效率。

第四，有個(gè)客戶的快件是些大部頭的東西，比方電腦、打印機(jī)等。開始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今日我來了，不然他一個(gè)人一次確定拿不上去。這時(shí)只見孫哥從電動車?yán)锬贸鰜砹艘粋€(gè)可以折疊的拉桿筐，還有一個(gè)背包，他把電腦、打印機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里，背上背包，一個(gè)人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。

第五，順豐的制度是特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。有個(gè)珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個(gè)字，孫哥發(fā)覺后提示她說這里必需填寫具體的首飾名稱，不然根據(jù)公司規(guī)定是不給派送的，并細(xì)致給她講解了緣由。店員了解狀況后，不在遮遮掩掩，放心的填寫上了首飾的名稱。在快件分揀的時(shí)候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后，我去過某家快遞企業(yè)了解過，發(fā)覺現(xiàn)實(shí)的畫面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力〞：運(yùn)送司機(jī)把一車快件傾卸到場地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞，站在場地中央就往旁邊相隔2-7米的片區(qū)仍，甚至有些年輕分揀員帶著心情似的把快件狠狠地摔向地面。這些狀況順豐都沒有，我了解到他們分揀的時(shí)候基本都做到了“輕拿輕放〞，快件離開手時(shí)距離地面不得高于20公分等等。全部這些詳情制度的執(zhí)行，才造就了順豐服務(wù)口碑全國領(lǐng)先。第六，上門攬收快遞。我們上門攬收快件和派送快件時(shí)同時(shí)進(jìn)行的，這樣能有效的節(jié)約時(shí)間。在攬收的時(shí)候，孫哥也表現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妫唤z不茍的填寫寄件單，寄付還是到付標(biāo)注清晰，往車?yán)锓诺臅r(shí)候也根據(jù)順序合理擺放。

第七，與簽約客戶的業(yè)務(wù)。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務(wù)商定的，這些常年需要快遞運(yùn)送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的，那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時(shí)候，從月結(jié)單的數(shù)量推斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地掌握了中高端快運(yùn)的市場。

和孫哥待了一個(gè)上午，我不禁對順風(fēng)的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí)。果真不是全部的業(yè)務(wù)員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：

一、從電動車?yán)锬猛昕旒鬀]有準(zhǔn)時(shí)鎖車門或沒拔掉電動車的鑰匙。這會存在很大的安全隱患，比方丟包、溜車等等

二、有的員工在客戶不在家的狀況下把快件放到門衛(wèi)崗，并且沒有任何人簽名領(lǐng)取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。

三、并不是全部的業(yè)務(wù)員都能把路線和順序規(guī)劃好，有的業(yè)務(wù)員思路還是比較混亂的，簡單出現(xiàn)重復(fù)跑的浪費(fèi)時(shí)間的狀況。

四、有的業(yè)務(wù)員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶溝通的時(shí)候不能正確的表達(dá)自己的意思。

通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與一些快遞業(yè)務(wù)員的溝通溝通，我覺得以下幾個(gè)方面的素養(yǎng)是快遞業(yè)務(wù)員需要通過學(xué)習(xí)提升的：

一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對較低，在和一些人溝通的時(shí)候會存在一些“文化代溝〞，使客戶對快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。

二、業(yè)務(wù)原則。快遞業(yè)是一個(gè)對原則要求特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過程中，我發(fā)覺即使是順豐這樣的企業(yè)，有的快遞業(yè)務(wù)員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務(wù)的流量將會不斷加大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的本錢，這是我們亟待討論解決的一個(gè)問題。

四、從業(yè)人員的價(jià)值感?？爝f業(yè)務(wù)員的入行門檻不高，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導(dǎo)致從業(yè)人員的價(jià)值感不強(qiáng)，社會地位低，人員流淌性大。提高從業(yè)人員的價(jià)值感除了讓他們工作上事半功倍，收入愛護(hù)外，給行業(yè)限定準(zhǔn)入制度是相當(dāng)必要的。從業(yè)人員持證上崗會讓他們對自己的職業(yè)另眼相看，首先自己敬重了自己，才能贏得別人的敬重。

由于本次實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，只能有限的對快遞行業(yè)有個(gè)了解，信任在理論聯(lián)系實(shí)際的思路下，我們會對快遞業(yè)有更深層次的了解和見解，最終為這個(gè)行業(yè)做出我們的奉獻(xiàn)。

在順豐工作的心得體會3

經(jīng)過這幾天的實(shí)踐，我對順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，還需要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力。

一、培訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，精確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異樣狀況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求精確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，主動參加工作。通過培訓(xùn)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必需擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶有意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完善不簡單。

從最基本的對貨，點(diǎn)貨，告知我哪里的貨該放在什么位置。漸漸發(fā)覺其實(shí)這件工作熟識起來之后，做起來也是比較簡潔的。關(guān)鍵是要專心去做，把每一件貨對清晰，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行清掃，同時(shí)把倉庫的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的能力，讓自己變得更強(qiáng)更壯，鍛練敏捷性和實(shí)踐性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過這次的派件實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通溝通總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

(1)禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

(2)業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個(gè)對原則要求特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對企業(yè)的名譽(yù)會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過程中，我發(fā)覺快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的本錢，這是亟待討論解決的一個(gè)問題。

(4)敬重別人。首先自己應(yīng)敬重別人，才能贏得別人的敬重。

二、培訓(xùn)心得

在實(shí)踐時(shí)間里，通過主管及同事們的支持和