2023年公司年終總結(jié)篇

2023年公司年終總結(jié)篇公司年終總結(jié)1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：

今日，窗外陽光明媚，室內(nèi)暖意融融；在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我們?nèi)A康全部員工齊聚于此，隆重召開20xx年度年終總結(jié)暨員工表彰會。本次會議的主要目是：回顧一年來的公司各部門工作開展?fàn)顩r，總結(jié)閱歷并吸取教訓(xùn)，共商公司將來發(fā)展計(jì)，并對為公司各項(xiàng)工作的進(jìn)展做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)。首先我代表公司對服務(wù)此次會議的全體后勤工作人員表示由衷的感謝，同時(shí)為了保證會議的有序進(jìn)行，希望各參會人員查看自己的手機(jī)，請自覺的把手機(jī)調(diào)為振動(dòng)模式，我在此，感謝大家！

今日，我們的會議議程有以下十項(xiàng)：

首先：由總經(jīng)理作年度工作匯報(bào)，其內(nèi)容是各個(gè)部門各科室的運(yùn)行狀況；

其次項(xiàng)：由生產(chǎn)部廖總匯報(bào)xx年度的車間運(yùn)行狀況；

第三項(xiàng)：由生產(chǎn)部郭經(jīng)理對xx年度的車間建設(shè)以及生產(chǎn)狀況做以詳盡的匯報(bào)；

第四項(xiàng)：由平安辦游主任對xx年度的平安工作以及成效向會做以匯報(bào)；

第五項(xiàng)：由行政人事部王經(jīng)理對xx年本部門工作開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)；

第六項(xiàng)：宣讀公司職工員會xx年3號文件“關(guān)于浙江華康紙業(yè)先進(jìn)個(gè)人的名單”；

第七項(xiàng)：進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。由公司各位領(lǐng)導(dǎo)為獲得上述榮譽(yù)的個(gè)人頒獎(jiǎng)！

第八項(xiàng)：進(jìn)行體育競賽頒獎(jiǎng)儀式！

第九項(xiàng)：由xx年優(yōu)秀員工代表造紙二車間許自新主任發(fā)表獲獎(jiǎng)感言！

最終，由公司董事長總做xx年度整體性的工作匯總及公司將來的發(fā)展規(guī)劃。

以上是我們本次會議的主要支配，風(fēng)云變化，世事無常！xx年x月份以來，席卷而來經(jīng)濟(jì)危機(jī)致使中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再次走向新的拐點(diǎn)；我們?nèi)A康針對目前狀況，該何去何從，今后該如何擴(kuò)發(fā)展，這都將會成為一個(gè)嶄新的課題！“燕飛千里靠頭雁”，不錯(cuò)，一個(gè)充溢希望的企業(yè)必需要有一個(gè)魄力與才智并存的領(lǐng)導(dǎo)班子，我們?nèi)A康就有一個(gè)如此的決策班子，現(xiàn)在有請公司總經(jīng)理為大家做xx年度工作匯報(bào)，大家掌聲歡迎！

（總經(jīng)理發(fā)言內(nèi)容）

總經(jīng)理闡述了各個(gè)部門的工作業(yè)績，各部門既要確定自己的成果，也要看到自身所存在的。有待改進(jìn)之處，希望在新的一年再接再厲，把工作完成的更好！企業(yè)將來發(fā)展的好壞關(guān)系著我們每位員工的切身福利待遇，希望在座的都能夠與公司榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)！生產(chǎn)是我們企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，應(yīng)作為頭等事來抓，接下來有請生產(chǎn)部廖總為會做工作匯報(bào)，大家掌聲表示歡迎！

（廖總發(fā)言內(nèi)容）

造紙生產(chǎn)線是個(gè)困難的工藝流程，對生產(chǎn)過程的優(yōu)化管理可以有效的降低能耗，我們車間員工出謀劃策，通過不斷的改良設(shè)備，從下半年起先我們節(jié)能效果比較突出，下面有請郭經(jīng)理做xx年的車間生產(chǎn)匯報(bào)，大家歡迎！

（郭經(jīng)理發(fā)言內(nèi)容）

“寧愿不要產(chǎn)量，也要抓平安”，這詩司高層常常強(qiáng)調(diào)的一句話，這也是我們建廠開工以來得出珍貴閱歷與血的教訓(xùn)；搞生產(chǎn)就不能不提“平安”，xx年即將過去，平安工作做的怎樣；成效又是如何？接下來有請平安辦游主任為會做xx年平安匯報(bào)！大家鼓掌歡迎x

（游主任發(fā)言內(nèi)容）

健全的行政后勤服務(wù)體系能為車間生產(chǎn)供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的保障，后勤工作雖然瑣碎但是相當(dāng)重要，在過去的一年后勤部門實(shí)施了許多切實(shí)可行的措施，極的改善了我們員工的生活條件，下面有請行政人事部王經(jīng)理為會做工作匯報(bào)！大家表示歡迎！

（王主任發(fā)言內(nèi)容）

公司決策層以及各部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)向會做了具體的.工作匯報(bào)，大家也已經(jīng)相當(dāng)了解xx年我毛司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，總體來說其業(yè)績也是值得確定的。在這期間當(dāng)然缺不了大家的勤勞肯干，最終經(jīng)過員工投票以及公司總體評比，我們推舉出了5位勞模以及36位先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)在由我宣讀公司職工員會xx年3號文件。

（本人宣讀文件）

下面，會進(jìn)行第八項(xiàng)：為勞模、先進(jìn)個(gè)人以及08乃年度平安生產(chǎn)班組頒獎(jiǎng)，現(xiàn)在我宣布，頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)在起先！

首先有請蔡鐘佳老師、楊林弟、簡經(jīng)和、潘啟蠟、許自新等五位勞模上臺領(lǐng)獎(jiǎng)！有請幾位，大家掌聲歡迎xx

接下來頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)是先進(jìn)個(gè)人，頒獎(jiǎng)排名依次不分先后，這一組頒獎(jiǎng)共分5個(gè)批次，為了保持主席臺秩序，希望念到名字的工友根據(jù)宣讀依次，逐一從主席臺的左側(cè)上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，在拍照合影之后，依次右側(cè)下臺，感謝！

榮獲個(gè)人先進(jìn)榮譽(yù)的第一批員工有：范中偉、羅賢、黃仲清、何宗、何勇、翁平貴、孫正，有請七位上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，大家掌聲表示慶賀！

光榮評比為先進(jìn)個(gè)人的其次批員工是：韓世全、丁井能、向萬福、王以斌、陳五權(quán)、李啟銀、丁進(jìn)權(quán)有請七位，大家掌聲歡迎！

喜獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)的第三批員工是：曾銀清、張文、陳磊、王洪炳、江永洪、熊永超、簡小彬，歡迎七位上臺領(lǐng)獎(jiǎng)，希望你們在新的一年再接再厲，再創(chuàng)佳績！有請幾位xx

一分耕耘，一分收獲；獲得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)的第三批員工是：、劉學(xué)、王邦算、王朝村、張壽陸、李玉靈、孫友、詹有喜；來xx，我們大家掌聲再熱情點(diǎn)，歡迎他們登臺領(lǐng)獎(jiǎng)！

接下來頒發(fā)的是：第五批次的先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，他們是：、鄧乾剛、丁進(jìn)鵬、彭如松、陳月霞、林金平、焦華榮、徐良友、張林輝等六位工友，掌聲歡迎他們到主席臺來，掌聲有請！

最終，我們頒發(fā)的是年度生產(chǎn)班組平安獎(jiǎng)，經(jīng)過公司統(tǒng)計(jì)以及整體評比，獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的班組有：制漿車間乙班一班；制漿車間制漿乙班二班；制漿車間制漿丙班一班；制漿車間碎漿乙班。熱情歡迎四位班長登臺領(lǐng)獎(jiǎng)，大家掌聲有請xx，新的一年，希望你們能夠把平安生產(chǎn)的觀念接著保持，各班組要以以上集體為榜樣爭創(chuàng)xx年度平安生產(chǎn)班組！

現(xiàn)在會進(jìn)行第九項(xiàng)：體育競賽頒獎(jiǎng)儀式！經(jīng)過16號一成天的激烈角逐，各位員工斗志斗勇，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的風(fēng)格，賽出了成果，增進(jìn)了友情！接下來有我公布各個(gè)競賽項(xiàng)目的獲獎(jiǎng)名單：

1、在女子跳繩項(xiàng)目里：第一名章少紅，其次名陳月霞，第三名劉承敏；男子跳繩項(xiàng)目中獲得第一名的是王仕堯，其次名向萬福，第三名鄭存財(cái)，在女子立定跳遠(yuǎn)項(xiàng)目里獲得第一名的是蔣環(huán)環(huán)，有請七位上臺領(lǐng)獎(jiǎng)x

2、在女子立定跳遠(yuǎn)項(xiàng)目里，其次名陳月霞，第三名章少紅；在男子立定跳遠(yuǎn)項(xiàng)目：獲得第一名的是鄭存財(cái)，其次名丁進(jìn)權(quán)，第三名余響華，在橡棋競賽中項(xiàng)目中獲得第一名的是向太生，其次名吳連康，有請七位上臺領(lǐng)獎(jiǎng)！

3、在橡棋競賽中項(xiàng)目中獲得第三名的是彭如松；在棋競賽項(xiàng)目中獲得第一名的是熊永才，其次名黃偉，第三名熊武順，在自行車慢騎項(xiàng)目中：獲得第一名的是王仕堯，其次名是潘永學(xué)，第三名是巴麗祥，掌聲歡迎七位上臺領(lǐng)獎(jiǎng)。

4、在掰手腕項(xiàng)目中獲得第一名的是熊永超，其次名是吳維武，第三名丁進(jìn)朝，有請三位xx

5、下面頒發(fā)的是團(tuán)體競賽的優(yōu)勝者，由于主席臺空間有限，我在這里只公布獲獎(jiǎng)的團(tuán)體名稱，獎(jiǎng)品在會后到生產(chǎn)部辦公室領(lǐng)取，望各位見諒！在男子拔河競賽項(xiàng)目中獲得第一名的是設(shè)備動(dòng)力科，其次名是制漿車間二組，第三名是制漿車間一組；在女子組獲得第一名的是行政組，我們再次恭喜他們！

所謂是天道酬勤，付出總有回報(bào)，我勉員工在平凡的崗位上任勞任怨，數(shù)年如一日，奉獻(xiàn)出了他們的汗水與心血，他們是令人欽佩的，也是令人敬重的；接下來有請我們的員工優(yōu)秀代表許自新上臺發(fā)言，大家掌聲歡迎xxx有請！

即將過去的一年，我們經(jīng)驗(yàn)了太多太多，新的一年，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)會，華康人應(yīng)當(dāng)接著發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，開拓新的事業(yè)。接下來有請公司董事長為大家做xx年度整體性的工作匯總以及公司將來規(guī)劃！掌聲有請xxxxxx

展望將來，前景美妙，我們信念百倍！在新的一年里，只要有在座各位工友的同心同德，我們將以更加飽滿的熱忱，更加昂揚(yáng)的斗志，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一樣，共同建設(shè)華康的美妙將來，我們堅(jiān)信由我們的努力，華康的明天肯定會更加的輝煌！

現(xiàn)在我隆重的宣布，20xx年度華康紙業(yè)年終總結(jié)暨員工表彰會圓滿結(jié)束！

公司年終總結(jié)2

在過去的一年里，在各部門的協(xié)調(diào)協(xié)作下，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱忱、堅(jiān)韌、向上”的企業(yè)精神，大力提倡和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心協(xié)力、堅(jiān)韌進(jìn)取、大干快上，按時(shí)、按質(zhì)、按量、效率較高地完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營安排，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。為完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作：

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)同行業(yè)公司的發(fā)展閱歷，考察、探究戶外廣告設(shè)施建設(shè)新模式，主動(dòng)推動(dòng)戶外廣告設(shè)施建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新。

二、主動(dòng)實(shí)施長途汽車西站綠地廣場，LED電子屏廣告牌建設(shè)，完成前期審批等打算工作。

三、合理統(tǒng)籌支配中心城區(qū)道路指示牌（二期）項(xiàng)目，共建設(shè)完成燈箱式道路指示牌50座、單立柱道路指示牌12座。

四、在政府主管部門不予批準(zhǔn)開挖道路的狀況下，不等不靠，結(jié)合人行道鋪裝改造，統(tǒng)籌兼顧、爭分奪秒，組織完成中心城區(qū)燈箱式道路指示牌，30座燈箱的通電亮化工作。

五、在建設(shè)廣告牌10座（共30面）的年度目標(biāo)上，超額完成中心城區(qū)戶外立柱廣告牌9座（共69面），為20xx年廣告經(jīng)營工作奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)；剩余1座因與區(qū)水務(wù)局省屬項(xiàng)目用地沖突，暫緩建設(shè)。

六、協(xié)作中惠通信公司完成城區(qū)地下弱電管網(wǎng)建設(shè)24公里，完成投資1200萬元。

七、完成中心城區(qū)大型戶外立柱廣告牌和燈箱式道路指示牌租賃經(jīng)營工作：

1、超額完成中心城區(qū)戶外立柱廣告牌產(chǎn)值93.33萬元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入97.54萬元、利潤53.78萬元。

2、超額完成中心城區(qū)燈箱式道路指示牌產(chǎn)值105萬元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入117.2萬元、利潤50.04萬元。

八、完成中心城區(qū)大型戶外立柱廣告牌和燈箱式道路指示牌維護(hù)管理工作：

1、完成已投產(chǎn)經(jīng)營的6座戶外立柱廣告牌，維護(hù)管理工作，完好率達(dá)到100%。

2、完成已投產(chǎn)經(jīng)營的300座燈箱式道路指示牌，維護(hù)管理工作，完好率達(dá)到95%，破損率限制在5%以內(nèi)。

九、編制完成惠民廣告?zhèn)髅焦竟芾碇贫龋?guī)范了員工行為、維護(hù)了企業(yè)和員工的共同利益。

回顧廣告?zhèn)髅焦疽荒陙淼墓ぷ?，取得的成果有目共睹；但是，成果并不能掩蓋工作中存在的.不足，我們更應(yīng)當(dāng)醒悟地看到工作中，仍舊存在著很多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問題：

一是尚未建設(shè)形成制度管理和流程管理機(jī)制，企業(yè)管理靠經(jīng)營者親力親為，企業(yè)內(nèi)部的行為缺乏標(biāo)準(zhǔn)，甚至員工會陷入“推一下才動(dòng)一下”的無序狀態(tài)。

二是對工期安排的編制缺乏前瞻性，對影響安排執(zhí)行的氣候、施工企業(yè)水同等因素考慮不周，對于安排的確定沒有剛好有效的進(jìn)行分析探討，造成工期滯后嚴(yán)峻，安排時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間偏差較大。

三是施工單位不能正確對待質(zhì)量、平安、工期和效益的關(guān)系。為片面追求經(jīng)濟(jì)利益，犧牲工程的質(zhì)量和平安，工作任性隨意，力求造成既成事實(shí)來逼迫建設(shè)單位接受。

展望新的一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，年輕的惠民廣告?zhèn)髅綄⒂瓉磙D(zhuǎn)型發(fā)展、攻堅(jiān)突破的關(guān)鍵時(shí)期，秉持求實(shí)進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的希望精神，統(tǒng)一思想、真抓實(shí)干，緊緊圍繞公司發(fā)展總思路，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，我們對新的一年的工作做如下支配：

一是明確戰(zhàn)略構(gòu)想，做好三篇文章、強(qiáng)化三種意識、實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：做好三篇文章，即：探究企業(yè)轉(zhuǎn)型方向，為企業(yè)發(fā)展精確定位；搞好市場開發(fā)，拓展生存空間；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

強(qiáng)化三種意識，即：強(qiáng)化市場意識；強(qiáng)化創(chuàng)新意識；強(qiáng)化憂患意識。

公司年終總結(jié)3

一轉(zhuǎn)瞬間一年又過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們仔細(xì)完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了肯定的成果，總結(jié)如下：

一、工作完成度

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。今年通過組織學(xué)習(xí)《選購 管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版的機(jī)會完善了更具操作性的《材料、設(shè)備選購 限制流程》、《選購 及供方評價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等選購 管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查。

監(jiān)督機(jī)制基本形成。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價(jià)格必需經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高選購 人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料，削減工程成本，提高選購 效率，提高企業(yè)利潤。

制定選購 預(yù)算與估計(jì)成本。制定選購 預(yù)算是在詳細(xì)實(shí)施項(xiàng)目選購 行為之前對項(xiàng)目選購 成本的一種估計(jì)和預(yù)料，是對整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項(xiàng)目選購 資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，以便對選購 實(shí)施行為中的資金運(yùn)用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與限制，確保項(xiàng)目資金的運(yùn)用在肯定的'合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了選購 預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的運(yùn)用效率，優(yōu)化項(xiàng)目選購 管理中資源的調(diào)配，查找資金運(yùn)用過程中的一些例外狀況，有效的限制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到限制選購 成本的目的。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，在選購 量大，部分物資緊缺的狀況下，想方設(shè)法，細(xì)心組織找尋貨源，主動(dòng)組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個(gè)中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，**年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的看法，制定了《選購 供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的駕馭，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競爭對手的政策的好壞將干脆影響到我司的成本核心競爭力的凹凸。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作須要。根據(jù)技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，剛好與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力根據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

對選購 工作的幾點(diǎn)心得和體會總結(jié)如下：

1、公開透亮的按選購 制度程序辦事。在選購 前、選購 中、選購 后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞限制成本、選購 性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。選購 人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中，選購 人員必需公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

4、逐步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的安排、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員協(xié)作把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。

5、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感。今年采供部特殊注意，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注意在平常的每項(xiàng)詳細(xì)工作和每個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)選購 人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己選購 的材料設(shè)備負(fù)責(zé)究竟，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

二、不足方面：

在工作中安排性不強(qiáng)，沒有充分了解市場行情，特殊是正極材料市場價(jià)格改變狀況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，始終帶著一種懷疑看法開展工作，干脆導(dǎo)致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達(dá)到志向效果；特殊是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

三、明年工作安排

1、建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠剛好供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場改變，盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格，限制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累閱歷。

2、極力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部探討某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

在下一年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會選擇性得接受公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力氣。

公司年終總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬來一年九這樣過去了，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從起先的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事務(wù)，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題；有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會分析問題！時(shí)間在一每天過去，從起先的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的'進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只須要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房須要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中須要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實(shí)是很熬煉人的，對我這個(gè)比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所須要我們新福全部員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來這里的兩個(gè)星期起先主管要求我們起先催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會相識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做打算，雖然當(dāng)時(shí)我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還須要為公司創(chuàng)建價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心。

為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1.按公司要求穿工作服，工作服整齊，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”仔細(xì)傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量具體答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”，運(yùn)用敬語，確認(rèn)其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時(shí)說：“感謝，再見”。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”仔細(xì)、耐性地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，剛好協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

5.做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確、無遺漏。

6.能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

公司年終總結(jié)5

20xx年，對**公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)-

全面提升公司發(fā)展實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司平安基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，堅(jiān)毅電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電實(shí)力進(jìn)一步增加;創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深化，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作;營銷改革、財(cái)務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認(rèn)同，工作方式得到干部員工擁護(hù)，各項(xiàng)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

今年以來，公司深化開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動(dòng)，未發(fā)生生產(chǎn)(基建)、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)7747天;完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個(gè)百分點(diǎn)，35kV及10kV變電站功率因數(shù)分別完成0.96、0.93，供電牢靠率完成99.75%;截至11月底，公司實(shí)現(xiàn)購電量4.26億kWh，同比增長4.16%，完成市公司下達(dá)全年任務(wù)指標(biāo)的90%;完成售電量4.08億kWh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)銷售收入2.04億元，完成預(yù)算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費(fèi)回收率、上繳率均為100%。以上各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時(shí)，生產(chǎn)MIS、營銷MIS系統(tǒng)順當(dāng)上線運(yùn)行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。

二、各項(xiàng)工作推動(dòng)狀況

1、平安生產(chǎn)形勢平穩(wěn)

全面實(shí)行“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅(jiān)持“以人為本”的原則，嚴(yán)格落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，深化開展平安生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保平安”專項(xiàng)活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在主動(dòng)開展迎峰度冬工作。深化開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，仔細(xì)開展班前班后會、加強(qiáng)危急點(diǎn)分析和預(yù)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強(qiáng)化了各級各類現(xiàn)場平安監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動(dòng)稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個(gè)，發(fā)覺違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)懲罰8500元。深化開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個(gè),，按承諾落實(shí)嘉獎(jiǎng)55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的平安監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施愛護(hù)、消防和交通平安管理。站在講政治的高度，主動(dòng)協(xié)作政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。

2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機(jī)，堅(jiān)毅電網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯

自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的'實(shí)際狀況。我們克服困難，找準(zhǔn)對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成果。

一是依據(jù)安國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，剛好滾動(dòng)修編電網(wǎng)十二五規(guī)劃，制定了項(xiàng)目儲備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時(shí)也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金供應(yīng)了精確依據(jù)。

二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kV線路1.91公里。完成20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kV主變2臺，容量2萬kVA，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電牢靠性顯著提高，有利保障了電力負(fù)荷增長需求。

三是為促進(jìn)電網(wǎng)平安、穩(wěn)定運(yùn)行，公司對各類隱患合理支配，加強(qiáng)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。依據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異樣缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)綜自設(shè)備查缺力度，剛好解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電牢靠率。

四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全平安生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和平安隱患不能剛好發(fā)覺的被動(dòng)局面，營造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。

3、經(jīng)營管理水平邁上新臺階

SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作，業(yè)擴(kuò)變更、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。一是對新增大客戶采納預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，對存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶簽定購電協(xié)議，實(shí)行先交費(fèi)后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。購置了200臺POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)了POS交費(fèi)村村通。同時(shí)，主動(dòng)與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開展電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，便利了客戶，保障電費(fèi)回收。

我們對全市客戶檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱依次建立客戶檔案，同步更新SG186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)了SG186資料和現(xiàn)場實(shí)際相符，使?fàn)I銷分析更加精確細(xì)致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)覺電價(jià)執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避開經(jīng)濟(jì)損失約25.61萬元。

我們主動(dòng)引導(dǎo)各崗位人員，堅(jiān)固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理方法。為加強(qiáng)平安制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對《班組平安活動(dòng)管理制度》、《平安工器具管理制度》、《全員平安風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責(zé)任追究管理方法》等多項(xiàng)管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規(guī)范物資選購 、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理方法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的平安有序運(yùn)用，出臺了《車輛管理方法》。另一方面，為強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，對新出臺的制度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和全過程限制，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保了制度落實(shí)到位。

4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng)新，各項(xiàng)工作典型引路，亮點(diǎn)凸顯

一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)MIS系統(tǒng)上線時(shí)限要求，借鑒營業(yè)普查先進(jìn)閱歷，制定實(shí)施方案，細(xì)心部署，順當(dāng)完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。

二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型閱歷受到市公司表彰，并向保定市21個(gè)縣公司進(jìn)行推廣。

三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，切實(shí)提高執(zhí)行力和管理效益。

四是依據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深化開展突出沖突排查治理工作，制定實(shí)施方案，對排查出的問題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個(gè)問題，已全部整改完畢。

五是主動(dòng)開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng)建性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報(bào)送工作。同時(shí)，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實(shí)質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護(hù)職工切身利益動(dòng)身，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，仔細(xì)履行民主程序，保證了公司職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

六是隨著電力體制改革的深化，改革推動(dòng)過程中不斷出現(xiàn)新問題，個(gè)別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。

回顧一年來的工作，我們因辛苦而充溢，展望安國局下一步要走的歷程，充溢朝氣和活力，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，我們必需要統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念，找尋差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確?！笆濉绷己瞄_局，努力實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作新局面。

公司年終總結(jié)6

時(shí)間荏苒，我20xx年6月畢業(yè)于xx農(nóng)業(yè)高校園林設(shè)計(jì)本科專業(yè)，加上從去年出來實(shí)習(xí)，工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學(xué)習(xí)的學(xué)問理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的學(xué)問有了進(jìn)一步的相識。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教育下，通過自身的努力，無論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)上，自參與工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)對待自己的工作，并努力提高自身實(shí)力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個(gè)很好開拓學(xué)問面的機(jī)會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和改變也得到剛好的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院主動(dòng)向上的工作環(huán)境和高素養(yǎng)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

工作上，我首先參與的項(xiàng)目是安置東和桂東苑的園林項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在該項(xiàng)目中，我熟識了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的`天正建筑，cad和photoshop技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到很多實(shí)踐閱歷，也懂得如何跟甲方溝通溝通，處理設(shè)計(jì)中遇見的問題。最終這兩個(gè)項(xiàng)目的施工圖分別在xx年的x月和xx年的x月順當(dāng)完成并交付給甲方。在此期間我始終兢兢業(yè)業(yè)地協(xié)作同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)支配，在項(xiàng)目中我清晰地了解到項(xiàng)目由方案——擴(kuò)初——施工圖的具體流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)中的許多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問題的實(shí)力。

在主管的指導(dǎo)和與資深員工的溝通過程中，我的專業(yè)學(xué)問和技能得到長足的提高。之后我還參與了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在這一期間里，我付出了許多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必需要細(xì)心仔細(xì)，做好每一步工作，對設(shè)計(jì)流程要熟識，對圖紙要熟識，對規(guī)范更要熟識，還要接著學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人溝通，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。

隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求越來越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素養(yǎng)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培育高素養(yǎng)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。過去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了肯定的技術(shù)工作實(shí)力，但仍存在著一些不足。

在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時(shí)我清晰地相識到為適應(yīng)園林設(shè)計(jì)的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中熬煉和成長，積累工作閱歷，培育工作實(shí)力，爭取更大的成果。

公司年終總結(jié)7

有人說，這個(gè)世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋;二是把別人的金錢裝進(jìn)自己的口袋。從這個(gè)角度來看，廣告這個(gè)行業(yè)的確讓人瘋狂，因?yàn)樗麄冊谧鲋@個(gè)世界上最難的兩件事。中國加入WTO組織已三年有余，“過渡期”已經(jīng)結(jié)束，諸如零售等行業(yè)都已經(jīng)漸漸全面放開，而廣告業(yè)也位列其中。面對進(jìn)入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對——探討、爭吵、實(shí)踐——你方唱罷我登場。

今年對我具有特殊的意義，因?yàn)榻衲晔俏覐膶W(xué)校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特殊難忘的一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個(gè)月來的不斷的學(xué)習(xí)，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟穩(wěn)重了。這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、逆境

中國的廣告經(jīng)過了青澀和逐步發(fā)展階段，目前已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展期，從廣告額度的快速增長和中心電視臺廣告招標(biāo)的火熱就可見端倪。

但是，宏觀上來講：來自國際4A、媒體、專業(yè)化的執(zhí)行公司等的壓力，已經(jīng)使本土廣告公司的發(fā)展腹背受敵;同時(shí)，中國的幾個(gè)廣告快速發(fā)展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告已經(jīng)接近飽和，而廣告公司、廣告人才和資本卻都積聚在這幾個(gè)地方，因此具有很大的投資風(fēng)險(xiǎn);另外，國家經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的政策影響，也使本土廣告的發(fā)展變得撲朔迷離。而且，進(jìn)一步分析本土廣告公司在微觀上的現(xiàn)實(shí)逆境，可以總結(jié)為以下七個(gè)方面：

1、廣告公司競爭中受到來自廣告主和媒體的雙重壓力。

本土廣告公司日益面臨邊緣化的境況，受到來自廣告主和媒介的雙重壓力。由于廣告主自身廣告意識的覺醒，以及自身執(zhí)行力的增加，對廣告公司的要求也就越加苛刻。在從創(chuàng)意到制作、到執(zhí)行、到發(fā)表，再到最終的效果評估，廣告主會盯住整個(gè)流程，在廣告公司制作的專業(yè)性、執(zhí)行的科學(xué)性以及評估的收效性等方面提出更高要求。

另外，由于門檻較低，一些廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴(kuò)張階段，無論在社會地位、人才素養(yǎng)和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等緣由，在與媒體合作過程經(jīng)常遇到各種問題，例如，沒有足夠周轉(zhuǎn)資金為客戶墊付廣告費(fèi)用，由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價(jià)格政策。種種狀況導(dǎo)致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。

2、服務(wù)理念和服務(wù)水平亟待提升，服務(wù)內(nèi)容有待深化。

隨著廣告主營銷廣告活動(dòng)的運(yùn)作漸漸走向了專業(yè)化、理性化和規(guī)范化的良性循環(huán)，廣告主對廣告公司的服務(wù)效率也提出更高要求，要求廣告公司供應(yīng)專業(yè)化的貼身服務(wù)。使得廣告公司的服務(wù)理念、專業(yè)素養(yǎng)、資源掌控等多個(gè)方面面臨新的挑戰(zhàn)。

這是時(shí)代發(fā)展的一個(gè)必定趨勢。廣告公司的貼身服務(wù)會有效地增加客戶對廣告公司的信任和親切感，有助于在感情上消退雙方的隔膜，建立超越簡潔工作聯(lián)系的長期合作。其次，勝利的特性化服務(wù)將構(gòu)成廣告公司的核心競爭力，使得競爭對手難以仿照，客戶也很難再去選擇其他的廣告公司。

而縱觀目前國內(nèi)的廣告公司，能真正擁有核心競爭力----我認(rèn)為----即駕馭并能把持住主要大客戶、供應(yīng)跟進(jìn)式服務(wù)、時(shí)時(shí)與客戶胡同信息的寥寥無幾。廣告公司在服務(wù)理念上的不足，成了制約本土廣告公司壯大的一個(gè)主要絆腳石。在供應(yīng)的服務(wù)的深度上，也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。不是草草制作了某個(gè)路牌、發(fā)起了某場運(yùn)動(dòng)就完事，要時(shí)時(shí)跟蹤客戶的走向，使著在整體品牌的規(guī)劃、前期市調(diào)以及后期的消費(fèi)者反饋等方面下功夫。

3、跨國廣告公司的競爭壓力。

隨著加入世貿(mào)組織，我國廣告市場完全向外資開放，跨國廣告公司一方面占據(jù)獨(dú)特的地理資源優(yōu)勢、浩大的國際客戶，一方面自20xx年以來，跨國廣告公司已經(jīng)漸漸不滿意于只據(jù)守在京、滬、穗三地，起先通過與本土廣告公司進(jìn)行區(qū)域結(jié)盟或者干脆并購的方式，主動(dòng)向二線城市滲透，開發(fā)新的客戶源。如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個(gè)巨大的廣告市場，在政府公共、社區(qū)公關(guān)等方面絲毫不遜色于本土廣告公司，給原來就在風(fēng)雨中飄搖的本土廣告公司經(jīng)營起來更是難上加難。

而本土廣告公司不能坐以待斃，應(yīng)主動(dòng)實(shí)行對策。通過區(qū)域化經(jīng)營拓展客戶結(jié)構(gòu)，比如一些原來據(jù)守北京、上?；蛘邚V州一個(gè)城市的公司起先漸漸向其他兩個(gè)城市擴(kuò)張，在當(dāng)?shù)亟⒎止净蜣k事處;而一些二線比較有實(shí)力的本土廣告公司則依據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，向離他們最近的京、滬、穗三地?cái)U(kuò)張，努力抓住位于產(chǎn)業(yè)鏈下線的客戶群，豐富自己的羽毛，時(shí)刻等待反攻的機(jī)會。

4、客戶結(jié)構(gòu)單一，難以跨越地域的局限。

本土廣告公司有許多都是靠代理某一產(chǎn)品起家的，之后就很長時(shí)間在這一客戶所在的行業(yè)轉(zhuǎn)圈。廣告公司應(yīng)當(dāng)跟據(jù)不同行業(yè)、規(guī)模、地域等方面的客戶分布，進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，減輕其對大客戶的依靠度，從而分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

近年來一些發(fā)展中的省份和地區(qū)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了更好地拓展客戶構(gòu)成、構(gòu)建健康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過設(shè)立異地分公司、并購或是聯(lián)盟的方式，整合客戶資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個(gè)檻。

5、與廣告主合作關(guān)系不穩(wěn)定，合作年限不能長久。

合作時(shí)間較短、合作關(guān)系不穩(wěn)定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問題之一。20xx年廣告公司生態(tài)探討調(diào)查顯示，將近70%的被訪廣告公司與廣告主的平均合作時(shí)間在兩年到五年之間。其中，合作時(shí)間在2～3年區(qū)間內(nèi)的廣告公司有35.4%，3～5年的有32.3%，而2年以下或5年以上的比例都比較低。自祤為扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶合作的期限長的，也一般在5年左右。

這也反映了肯定問題。在消費(fèi)者行為學(xué)的探討中有70：30這個(gè)定律，即說吸引一個(gè)新的消費(fèi)者的花費(fèi)是保持一個(gè)已有消費(fèi)者的4-6倍。這個(gè)事實(shí)在廣告公司與廣告主合作的過程中同樣合適。合作關(guān)系不能許久，使得廣告公司工作效率不高，并且在不斷尋求客戶的過程中奢侈大量的時(shí)間，這些時(shí)間原來可以帶來更大的實(shí)際收益。

6、零代理費(fèi)制與來自媒介的干脆競爭。

某些跨國廣告公司則憑借其在全球范圍內(nèi)代理品牌的優(yōu)勢以及全球廣告集團(tuán)背景的支持，能夠短暫不顧利潤攤薄的壓力為廣告主墊資，以爭奪客戶資源，或是通過零代理來累積大買單獲得與媒體的談判優(yōu)勢，造成行業(yè)的不正值競爭。

有探討表明，媒體干脆與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問題之一。20xx年媒體生態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，媒體干脆與廣告主接觸投放廣告量占到媒體總廣告額比例的56.4%。媒體越過廣告公司干脆與廣告主接觸，大幅侵占廣告公司生存空間，給廣告公司經(jīng)營帶來巨大壓力。

媒體在廣告經(jīng)營中傾向于與多家代理公司合作，分散代理權(quán)的做法也導(dǎo)致單一廣告公司難以承攬媒體大部分廣告業(yè)務(wù)，與媒體的合作關(guān)系較不穩(wěn)定，使得部分媒體代理公司在與媒體的對話中處于劣勢。

7、經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)性欠缺。

許多綜合代理、媒體購買/銷售公司致力于維護(hù)與媒體的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，干脆沖擊著本土廣告公司的經(jīng)營。他們憑借自身強(qiáng)大的資金、專業(yè)實(shí)力，依靠良好的信譽(yù)、規(guī)范化的運(yùn)作贏得媒體信任，通過大批量購買、公關(guān)深度溝通、供應(yīng)附加增值服務(wù)等措施增加與媒體的合作深度，提升與媒體合作中的話語權(quán)。

廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專業(yè)服務(wù)實(shí)力，找尋其差異化、不行替代的核心競爭優(yōu)勢，使自身服務(wù)成為廣告主營銷活動(dòng)及媒體廣告經(jīng)營中不行或缺的'環(huán)節(jié)和力氣，并立足于此與媒體開展各個(gè)層面的合作。

二、理論解決初探

隨著廣告主營銷理念的日漸成熟和行業(yè)競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經(jīng)成為廣告公司得以生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題?？v觀20xx年國內(nèi)廣告公司的運(yùn)營狀況，由于找不到賴以生存的競爭優(yōu)勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業(yè)內(nèi)依舊屢見不鮮。

作為廣告公司服務(wù)的消費(fèi)方，廣告主和媒體的營銷、傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的要求也越來越高。而廣告服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象卻愈演愈烈——無論是大型公司還是中小型公司，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)水準(zhǔn)上，走向趨同。由于服務(wù)趨同，找不到核心專長，廣告公司之間往往相互壓價(jià)搶單，陷入激烈的價(jià)格競爭，造成廣告公司的營業(yè)額/利潤空間狹小，無力投入公司的升級運(yùn)作，無法積累更多的閱歷，而這一狀況又使核心競爭力的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發(fā)展循環(huán)。

多年來，很多本土廣告公司安于小而全或在媒介代理上進(jìn)行大比拼，而在真正的客戶服務(wù)與品牌深度合作卻停滯不前。很多本土公司要么四處尋米下鍋，苦苦支撐;要么關(guān)門大吉。而跨國廣告公司則四處出擊，將一個(gè)個(gè)具有潛力的國內(nèi)客戶從本土廣告公司中搶走。做公司生存也好，突破也好，沒有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對于以上的實(shí)際問題，從理論上講，可以實(shí)行以下方法進(jìn)行解決：

方法一、在宏觀政策管理上，中國廣告協(xié)會已經(jīng)出臺了廣告經(jīng)營資質(zhì)認(rèn)證等方法。

給廣告經(jīng)營單位貼上標(biāo)簽，這對凈化廣告環(huán)境、培植優(yōu)勢企業(yè)、杜絕惡性競爭、無疑有著主動(dòng)的作用。但整個(gè)認(rèn)證體系的科學(xué)性、執(zhí)法的力度、數(shù)據(jù)的來源、信息的渠道等方面，還有大量的工作要做。要借助這個(gè)認(rèn)證體系，建立平安牢靠的數(shù)據(jù)庫，對每個(gè)相關(guān)企業(yè)和主要從業(yè)人員實(shí)行跟蹤和監(jiān)督，并引入黃牌和紅牌機(jī)制，使中國廣告業(yè)運(yùn)作在一個(gè)良性的體系中，主動(dòng)實(shí)行廣告代理制，使每個(gè)人做該做的事，得該得的錢，真正與國際廣告業(yè)接軌。

方法二、廣告公司自身的品牌化策略日見突出。

作為廣告經(jīng)營的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利于吸引廣告主，讓企業(yè)更有效地選擇廣告服務(wù)，而且是一種生存方式的轉(zhuǎn)型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經(jīng)營方式提出了更高的要求。特殊在長久經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營與誠信經(jīng)營上有了明確的指歸。品牌化，說得通俗一點(diǎn)，就是“要臉”，要臉的人生確定會過得累一點(diǎn)，但卻肯定是贏得敬重合創(chuàng)元收益的前提。

方法三、廣告經(jīng)營的規(guī)模化。

廣告公司的做大做強(qiáng)與傳統(tǒng)企業(yè)大不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)依靠限制物理資源就可以勝利，但廣告公司必需調(diào)動(dòng)人力資源和信息資源。一方面，信息化建設(shè)使公司變小;另外，社會整體的多元開放系統(tǒng)使每個(gè)人都成為一個(gè)品牌，都是一個(gè)企業(yè)，這給廣告公司的自身經(jīng)營管理帶來新課題和機(jī)會。

在激烈的市場競爭中，應(yīng)當(dāng)敬重市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，讓那些不負(fù)責(zé)任、缺乏實(shí)力的弱小公司自然消亡;那些講信譽(yù)、有實(shí)力的強(qiáng)勢公司通過兼并、控股等市場手段快速發(fā)展與壯大起來。在形成肯定規(guī)模的基礎(chǔ)上，對外，可以整合各種資源為企業(yè)供應(yīng)更高效的服務(wù)，謀求行業(yè)上的聯(lián)合;對內(nèi)，可以通過集約經(jīng)營降低成本。在堅(jiān)持固有優(yōu)勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而形成高質(zhì)量而收費(fèi)合理的良好經(jīng)營形象。

方法四、廣告服務(wù)的專業(yè)化。

本土廣告公司由綜合化向?qū)I(yè)化發(fā)展供應(yīng)核心，是一條有效的趨利避害之路。目前，國內(nèi)一批廣告創(chuàng)意公司、影視制作公司、媒介代理公司、公關(guān)策劃公司，在各自的領(lǐng)域都漸漸具備了與跨國廣告公司抗衡的實(shí)力。從本公司擅長的領(lǐng)域入手，放棄“小而全”，追求更細(xì)化、更專業(yè)的操作在品牌化與規(guī)模化的基礎(chǔ)上，專業(yè)化就成為行業(yè)發(fā)展的必定選擇。在專業(yè)內(nèi)容上謀求定位的單一化、縱深化和細(xì)分化?，F(xiàn)在有一種社會性的誤會-----“什么都不會，就去做廣告”!一個(gè)行業(yè)的受敬重程度，與這個(gè)行業(yè)的專業(yè)度肯定是成正比的。我們必需提升行業(yè)的學(xué)問與技能含量，從而有效提升廣告行業(yè)的專業(yè)門檻。

方法五、廣告環(huán)境的公允化。

品牌化、規(guī)模化與專業(yè)化肯定是行業(yè)發(fā)展的方向。然而，一種有序、公允的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一切的前提。

終結(jié)中國廣告代理制的始作俑者就是中國的媒體業(yè)者。他們對于代理制不了解、不敬重，他們一方面炮制專屬的媒介銷售代理公司，刮取媒介代理暴利;另一方面各媒體的廣告部有企圖跳過一般的廣告代理公司，干脆面對客戶，賜予廣告主最低的折扣，夾殺真正的廣告代理公司，以圖最終絞殺中國的廣告代理制。行業(yè)的混亂往往與guǎnlǐ、制度等環(huán)境因素不無關(guān)系。要讓行業(yè)資源真正根據(jù)市場規(guī)律進(jìn)行合理配置，嚴(yán)格維護(hù)行業(yè)環(huán)境的公允合理。這或許是行業(yè)尊嚴(yán)的最為根本的要素。

還是應(yīng)當(dāng)讓一切回來廣告專業(yè)的基本面：的確完善中國的廣告代理制，讓廣告主、廣告代理公司、媒體業(yè)者、媒體監(jiān)測業(yè)者各自發(fā)展自己的專業(yè)，并且組織各自的利益團(tuán)體，相互監(jiān)督，有效溝通。最終大家都受益，而中國消費(fèi)者則會是最大、最終的受益者。

由于我國廣告市場門檻較低，一些本土廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴(kuò)張階段，無論在社會地位、人才素養(yǎng)和資源整合利用方面，與媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等緣由，在與媒體合作過程經(jīng)常遇到各種問題，例如，沒有足夠周轉(zhuǎn)資金為客戶墊付廣告費(fèi)用，由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價(jià)格政策……種種狀況導(dǎo)致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。

本土廣告公司和外資公司是各有千秋、各有優(yōu)勢，但也的確存在肯定差距，差距是在guǎnlǐ系統(tǒng)上。進(jìn)軍中國的外國廣告公司一般都有幾十、上百年的歷史，已經(jīng)形成了一套完善的guǎnlǐ方法，包括觀念、操作、財(cái)務(wù)等都有很規(guī)范的guǎnlǐ模式，換句話說，就是他們的“生血系統(tǒng)”很健全。比如有的公司，既使人員走了一半，也能很快就復(fù)原，新人來了，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，他的人就像螺絲釘一樣，缺了一個(gè)就換一個(gè)新的上去，不會影響整部機(jī)器的工作。而本土的一些公司，往往主要人員一走馬上就癱瘓，這主要是guǎnlǐ上的不健全引起的。

綜上一些理論上的探討方向，我們還是會有希望：只要我們能夠適時(shí)思索。將以上理論探究應(yīng)用于我們的實(shí)踐當(dāng)中，那么，“雪域”和“草地”的困難終將被克服，“新長征之路”的出口照舊絢麗。

三、案例——實(shí)踐中摸索

通過以上對本土廣告公司的現(xiàn)狀相識和理論探究，我們大致可以看出本土廣告公司在理論上的改進(jìn)方向。然而，事實(shí)上，我們今日原委面對著一個(gè)什么樣的競爭市場?我們理論上的措施原委能夠成為實(shí)踐中的真刀真qiāng、抑或僅僅是花拳繡腿?現(xiàn)實(shí)中的本土廣告公司在逆境中，已經(jīng)做了哪些改進(jìn)、或者是還意圖做出那些改進(jìn)?——這都要我們進(jìn)一步的在實(shí)踐中探究、視察和總結(jié)。

(一)、本土廣告公司多元化發(fā)展的代表——廣東省廣告公司(以下簡稱省廣)。

在國內(nèi)大眾媒體能夠普及到的地方，唯恐很少有人不知道廣州本田的這句經(jīng)典的廣告語：“起步，就與世界同步”。而這，正是廣東省廣的作品。

作為2XX年業(yè)績就超過12億元、年增長率達(dá)23%的中國本土最大的廣告公司，廣東省廣具有強(qiáng)大優(yōu)勢的規(guī)范運(yùn)作。省廣的每個(gè)品牌都有自己的品牌服務(wù)組，通過品牌業(yè)務(wù)局對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)、客戶總監(jiān)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)的三級負(fù)責(zé)制，最優(yōu)化地整合公司資源。公司現(xiàn)下設(shè)15個(gè)業(yè)務(wù)局，并勝利摸索出了：以業(yè)務(wù)局為中心，建立策劃創(chuàng)意局、市場中心、媒介中心三個(gè)支持平臺，策劃創(chuàng)意局為顧客和品牌供應(yīng)建議和策略，市場中心供應(yīng)最新的市場動(dòng)態(tài)和分析，媒介中心供應(yīng)媒介策略和媒介組合投放的綜合化運(yùn)營模式。

歷經(jīng)26年的發(fā)展，省廣幾乎是與中國廣告在同步探究、成長。在此期間，省廣先后自發(fā)進(jìn)行了兩次比較大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

公司年終總結(jié)8

來年是充溢、勞碌、歡樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望將來。我是在年初來到這里的，這家制藥公司成立已經(jīng)一年了。我感覺到了許多，學(xué)到了許多。

依據(jù)公司的支配，我們首先進(jìn)行了為期一周的崗前平安培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，大家受益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后，一些人去了部門，一些人去了車間，我去了平安部門。我看到的是公司各大門保安人員的辛勤工作，以及接收外來人員和車輛進(jìn)出工廠的有序登記和檢查過程，包括人員通行證、車輛通行證、貨物通行證，我對進(jìn)廠的留意事項(xiàng)知之甚少，辦公樓和車間，但我對工作的深厚愛好和酷愛讓我新奇。安保部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也向我們具體說明了

自從上任以來，我的生活坐標(biāo)有了新的追求。我主修預(yù)備役，從事與軍隊(duì)有關(guān)的工作。可以說是相當(dāng)一樣的。我認(rèn)為我的工作不會有太多困難。但當(dāng)我真正進(jìn)入平安部門后，我發(fā)覺我覺得事情太簡潔了。我對工作中的內(nèi)部細(xì)微環(huán)節(jié)和繁瑣的工作流程感到驚異。然而，我不會停止前進(jìn)。雖然路很遠(yuǎn)，但它會來的。雖然事情很困難，但它會勝利的。在部長、組長和同事們的幫助下，我漸漸找到了自己的路，并漸漸融入到工作中。

在過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步?？偟膩碚f，我在這個(gè)部門工作順當(dāng)穩(wěn)定。20xx年對我來說是有意義且富有成果的一年

進(jìn)入平安部門后，我學(xué)到了許多關(guān)于平安的學(xué)問。因此，我會更加努力學(xué)習(xí)。從中我學(xué)到了哨兵接待游客的最基本內(nèi)容，并不斷充溢自己。雖然我知道平安方面的學(xué)問和專業(yè)要求有許多不同，但我會在日常工作中逐步積累閱歷。俗話說：“不小步，不遠(yuǎn)千里；不小流，不江?！薄Ｎ倚湃挝以趯淼?工作中會做得更好。此外，我充分意識到看法在工作中的重要性。在我看來，看法確定一切。個(gè)人工作看法比工作實(shí)力更重要。工作看法作為工作的內(nèi)在心理驅(qū)動(dòng)力，可以影響對工作的感知和推斷，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高工作容忍度。事實(shí)上，要找出個(gè)人工作實(shí)力的大小須要很長時(shí)間，但工作看法的質(zhì)量卻一目了然。由于看法的不同，許多部門與公司存在差異，這也讓我看到了看法的重要性?？偨Y(jié)今年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)覺我的工作中仍舊存在許多問題和不足。我須要在工作方法和技能上向其他同事學(xué)習(xí)，并在今后的工作中努力相互學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我主要談?wù)勎易约涸诠ぷ髦械娜秉c(diǎn)和問題

1、理論與實(shí)踐之間的差距

“在紙上你會覺得膚淺。你必需了解并實(shí)踐它”。你運(yùn)用所學(xué)學(xué)問的實(shí)力須要提高。在過去的幾個(gè)月的工作中，我發(fā)覺我學(xué)到了許多當(dāng)?shù)氐膶W(xué)問，但大部分都在實(shí)踐中被遺忘了，或者即使我沒有遺忘，也很難將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。這須要在日常工作中更加注意總結(jié)，努力縮短理論與實(shí)踐的差距

2、我是個(gè)懶散的人。在我平常的工作中，我也提出了懶散的問題。我做事喜愛拖拉。只要不是必需在同一天完成的任務(wù)，我通常會拖到明天。事實(shí)上，這些工作還須要你自己去做。沒有人會為你做這些。拖來拖去，積累了許多東西，最終還是很累。緣由很簡潔，但一旦付諸行動(dòng)，就會變得困難起來。我希望我能在將來的工作中克服這個(gè)缺點(diǎn)

3、但與人溝通的技巧不好。然而，在同一片藍(lán)天下，互助和溝通是不行或缺的。沒有完備的個(gè)人，只有完備的團(tuán)隊(duì)。有時(shí)候，僅僅依靠自己的努力是不夠的，而須要共同的關(guān)注。為了把工作做得更好，平常我也會留意自己的言行，在力所能及的范圍內(nèi)為他人供應(yīng)幫助，共同為威奇托平安部門創(chuàng)建更美妙的明天。馬虎和馬虎的工作

我通常不太當(dāng)心，做事馬虎大意。在我的工作中，我始終試圖抑制這個(gè)缺點(diǎn)，并在完成一項(xiàng)工作后再次檢查它，以防止錯(cuò)誤。但有時(shí)也有漏洞。只要你仔細(xì)對待，只要你能做好事情。我認(rèn)為只要專心工作，就不會再犯馬虎的錯(cuò)誤了。對某些事情缺乏長期安排。

當(dāng)我處理問題時(shí)，我總是覺得我能做我所能做的，而不是提前安排可能發(fā)生的事情，所以我常常陷入被動(dòng)狀態(tài)，影響我解決問題的實(shí)力。因此，在日常工作和生活中，要留意培育科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前安排的習(xí)慣，用發(fā)展的眼光看待問題，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果，從而從整體上把握事物的發(fā)展。

公司年終總結(jié)9

不知不覺已到年底，作為剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染，我很認(rèn)同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅(jiān)決地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信念，對智通更有信念。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備肯定的專業(yè)學(xué)問，不斷地充溢自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與探討中成長，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實(shí)事。在智通上班的三個(gè)月里，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：

一、剛來的兩個(gè)星期，由于目前網(wǎng)站工作的須要，師傅指導(dǎo)一邊熟識工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基矗

二、接下來的時(shí)間，主要協(xié)作網(wǎng)站從前asp的后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)舉薦給求職者、把求職者舉薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限限制的查詢、舉薦時(shí)間的限制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限限制與企業(yè)職位時(shí)效性的限制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì)。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行了深化的分析探討，因此對銷售管理模塊特別熟識，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進(jìn)，企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如校內(nèi)聘請管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個(gè)月里，我進(jìn)一步對java，jsp的深化學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對當(dāng)前流行的jive代碼與開發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)探討。

四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作者，當(dāng)然不能忽視對數(shù)據(jù)庫學(xué)問的學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對sql語句進(jìn)行了深化的'學(xué)習(xí)，對sql語句的查詢進(jìn)行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。通過這階段的學(xué)習(xí)，把這些學(xué)問與方法運(yùn)用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用。

五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫比照表。

六、還參與了網(wǎng)站新版的其次輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參加了前臺個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、入職以來，還擔(dān)當(dāng)了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時(shí)定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還協(xié)作客服部群發(fā)了兩批特別活動(dòng)的郵件，協(xié)作網(wǎng)站營銷活動(dòng)群發(fā)了兩批群件，每天堅(jiān)持固定給注冊會員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里，自己感受特別多。首先，作為剛從學(xué)校出來的畢業(yè)生，在實(shí)際開發(fā)中的閱歷尚不夠成熟，還須要在工作中不斷的提升自己。其次，要進(jìn)一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿意今后的需求，主動(dòng)獲得并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通，融入團(tuán)隊(duì)，相互學(xué)習(xí)、相互提高，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。

我信任，通過我的努力，肯定能成為智通的優(yōu)秀員工，肯定會在優(yōu)秀成果之上提升自己。同時(shí)我希望公司能依據(jù)狀況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會，也希望部門內(nèi)能有常常性的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

公司年終總結(jié)10

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過去，想想年初的一些場景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來了20xx年的結(jié)尾，感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、匯報(bào)一年的業(yè)績：

今年個(gè)人共接待客戶105組，有效客戶96組，成交23組，留單率91。26%，成交率24%，回款855萬，外銷成交11組，回款310萬。業(yè)績還算志向，8月至12月份中旬在北京xx展廳工作，成交4組。

今年年初面對市場的冷清，我們主動(dòng)出擊，主動(dòng)應(yīng)對，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們主動(dòng)拉動(dòng)客戶，開拓市場，推出新的實(shí)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲，取得了不錯(cuò)的效果。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣，在日常工作中對新人也要盡力幫助，幫助他們嫻熟業(yè)務(wù)，流程，談客技巧。上半年在自己的個(gè)人業(yè)績方面也有了突破，并在四月份參與了北京春季房展會。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐北京。在北京的三個(gè)多月，面對生疏的環(huán)境，剛起先不是很熟識，那邊由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了很多新的營銷模式，打電開，下社區(qū)，參與營銷活動(dòng)，下面匯報(bào)以下北京方面的狀況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶，打電開1500組，勝利邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計(jì)客戶100余組，9月份參與了蘋果社區(qū)兩次巡展活動(dòng)，宣揚(yáng)本地展廳品牌。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參與活動(dòng)，該小區(qū)旁邊一塊地創(chuàng)下了xx年中國的地價(jià)。9月x日—22日參與北京秋季房展會，接待客戶88人，發(fā)車18組30人，成交一套。10月x日，組織北京累計(jì)客戶發(fā)車7組10人，成交一套。10月x日，參與朝陽公園的活動(dòng)，給老人宣揚(yáng)人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場成交二套。

2、市場分析：

下面匯報(bào)下北京方面狀況：成果很不志向，比預(yù)期效果差了很多，須要總結(jié)的地方許多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強(qiáng)。

20xx年的工作有很多收獲也有很多不足之處：

1）、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還須要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣揚(yáng)公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

2）、與客戶溝通不夠。加強(qiáng)和客戶的溝通與溝通，要學(xué)會換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

3）、接待工作的細(xì)微環(huán)節(jié)做的'不夠。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)致視察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

3、20xx年工作安排：

第一，要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)學(xué)問及對業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)實(shí)力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作閱歷，但房地產(chǎn)這行政策改變性比較快。我須要對金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增加敏感性。假如一個(gè)房產(chǎn)營銷人員不能剛好的駕馭政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。許多限制性的政策須要對客戶有個(gè)好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有實(shí)力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的實(shí)力。

其次，仔細(xì)接待好案場的每一位客戶，做好互幫互助，呈現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力氣，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三，留意日常行為規(guī)范，加強(qiáng)自身管理。

新的一年立刻來臨，新的起先就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力氣。

我是x銷售部門的一名一般員工，剛到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟識了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場學(xué)問。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭，公司在x年上半年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我主動(dòng)協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20xx年下半年公司與x公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x項(xiàng)目非?；鸨膱雒妗Ｔ阡N售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得驚慌而有序。在項(xiàng)目開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清晰明白，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并剛好改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。信任在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績。

公司年終總結(jié)11

20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的原則精神，依據(jù)xx的實(shí)際狀況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能變更等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂、＂消防平安＂、＂水電管路走向＂、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好打算；從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議。

建立裝修巡查簽到制度，支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)；定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按安排實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的確定。依據(jù)工作的支配須要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)打算工作后順當(dāng)予以實(shí)施，取得了良好的成效。

二、小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員困難，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

接著執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時(shí)更避開了延時(shí)裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效；為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避開違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)裝修材料的狀況，管理處實(shí)行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)的狀況基本得以杜絕；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的平安才能得到保障。

按消防管理制度要求，保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并支配落實(shí)相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。

三、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們始終秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，親密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如志向，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的親密協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。

在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其運(yùn)用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題剛好發(fā)覺剛好處理的工作目標(biāo)。

四、環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。

每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿意管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前期階段由于施工的緣由，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐性的說明與勸服后，隨意棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生。

五、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，依據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，協(xié)作公司主動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無