藥品銷(xiāo)售的管理制度

藥品銷(xiāo)售的管理制度背景藥品銷(xiāo)售是醫(yī)藥行業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全。更為重要的是，藥品銷(xiāo)售也涉及到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，建立科學(xué)有效的藥品銷(xiāo)售管理制度，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常必要的。法律法規(guī)我國(guó)的藥品銷(xiāo)售管理制度建立在嚴(yán)格的法律法規(guī)之上。其中，最為重要的有以下幾項(xiàng)：《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》是我國(guó)藥品管理的基本法律。該法規(guī)定：“國(guó)家實(shí)行藥品生產(chǎn)許可證制度?！蓖瑫r(shí)規(guī)定了藥品經(jīng)營(yíng)許可證的申領(lǐng)和管理。企業(yè)如要從事藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，必須依法取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證，才能開(kāi)展相應(yīng)業(yè)務(wù)。《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》是藥品銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。該文件規(guī)定了藥品銷(xiāo)售企業(yè)在從事藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)管理要求。包括企業(yè)組織架構(gòu)、人員要求、設(shè)施與設(shè)備、藥品資料和建檔、藥品采購(gòu)與收貨、庫(kù)存管理、藥品銷(xiāo)售、藥品調(diào)撥與配送、藥品缺貨處理、藥品貯藏、藥品召回與報(bào)告等方面內(nèi)容。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)暇┠乘幤蜂N(xiāo)售企業(yè)自成立以來(lái)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定，制定了詳細(xì)的藥品銷(xiāo)售管理制度，具有如下的管理經(jīng)驗(yàn)：制度的規(guī)范性藥品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該制定具有實(shí)際操作性的藥品銷(xiāo)售管理制度，并加強(qiáng)落實(shí)。該企業(yè)的藥品銷(xiāo)售管理制度內(nèi)容十分詳盡，規(guī)范了從藥品訂貨到銷(xiāo)售、送貨、收款等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程。各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位，確保了所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)的行為達(dá)到了規(guī)范化。人員的規(guī)范化藥品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，確保顧客的權(quán)益。該企業(yè)制定了專(zhuān)門(mén)的人員管理方案，要求商場(chǎng)售藥員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。對(duì)于可能危害顧客身體健康的行為和危害顧客權(quán)益的行為，商場(chǎng)售藥員應(yīng)能夠正確處理。信息的規(guī)范化藥品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該完全遵守法律法規(guī)規(guī)定，合理使用信息資源。該企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，嚴(yán)禁誘導(dǎo)消費(fèi)者使用任何不合格、不安全的藥品。除了在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，該企業(yè)還每月組織銷(xiāo)售人員集中進(jìn)行一次規(guī)范教育。質(zhì)量的規(guī)范化藥品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自己的進(jìn)貨渠道，確保賣(mài)出的藥品質(zhì)量合格。該企業(yè)在進(jìn)貨時(shí)，認(rèn)真審核廠(chǎng)家的資質(zhì)，確認(rèn)藥品的正規(guī)來(lái)源，杜絕一切非法藥品的進(jìn)入。同時(shí)，該企業(yè)增加了藥品質(zhì)量抽檢環(huán)節(jié)，最大限度地維護(hù)了藥品質(zhì)量，保證了顧客的安全。結(jié)論藥品銷(xiāo)售管理制度的建立是必要的。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，建立規(guī)范的管理制度，提高企業(yè)的管理水平和藥品質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，合理使用信息資源，規(guī)范自己的