-項(xiàng)目質(zhì)量管理方法與工具

第二篇質(zhì)量管理的工具與方法

質(zhì)量管理的基本工具與方法6σ與實(shí)施步驟DMAIC框架模型及其案例介紹２.１項(xiàng)目質(zhì)量管理工具與方法老七種工具新七種工具排列圖因果圖調(diào)查表直方圖控制圖散布圖分層法親和圖KJ關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)法P選定題目RRrrrRrr現(xiàn)狀調(diào)查RrRrrrRrrRr原因分析RRrRRRrRRRR制定對(duì)策rrrRRD對(duì)策實(shí)施rrRrrrC效果檢查RrrRRrrRA鞏固措施遺留問(wèn)題Rrrr注：R特別有用；r有用BasicToolsofQualityManagementFishboneDiagramsHistogramsParetoAnalysisControlChartsCheckListKawakitaJikoCharts(AffinityCharts)TreeDiagramMatrixChartsMatrixDataAnalysisMethodNetworkDiagramsPDPC(ProcessDecisionProgramChart)210-1-2210-1-2-3C2C1散點(diǎn)圖123456789051015C1Frequency直方圖常牧用呆統(tǒng)智計(jì)防分蜘析黎工監(jiān)具柏拉圖魚(yú)骨圖列辟聯(lián)益表秩分程析相米關(guān)噸分新析γ蛙=隙？控制圖回絹歸兇分粥析Y雅=幣f字(賤x假)規(guī)+搏ε分層圖質(zhì)盡量羽數(shù)賽據(jù)戶的唱采邁集盲方劣法在縱質(zhì)鏟量愚管歉理贊中靜，至采逆集詳數(shù)懶據(jù)雷必嚴(yán)須鞏要倉(cāng)有躺明登確霜的雖目轉(zhuǎn)的目夕的仰不室同菊，罰采智集淘的摟方妄法贏和脊內(nèi)守容握也丙不魂同這。白按勁采弄集數(shù)目的少，民可誕將抓數(shù)慌據(jù)旁分弊為斗三敏種減：分伙析韻用興數(shù)由據(jù)義；管階理門用竄數(shù)溪據(jù)揉；檢沫驗(yàn)潮用糖數(shù)花據(jù)難。描凍述育用暗統(tǒng)莖計(jì)陪學(xué)絨，逼推步斷窄性棗統(tǒng)炎計(jì)秋學(xué)質(zhì)錄量威數(shù)色據(jù)嘩采炮集彎方帝法梯的錘要肺求簡(jiǎn)污便奸性辦-閥-邀采址集庭數(shù)濤據(jù)金的助方罪法克；真敲實(shí)昆性極-首-扎采態(tài)集拔的砌數(shù)壯據(jù)謹(jǐn)必負(fù)須頸真熟實(shí)些可歸靠上；準(zhǔn)虛確辮性亮-歪-民詳郵細(xì)皇記泄錄慈采鑼集大數(shù)捷據(jù)繭；見(jiàn)并塘記膠錄柿背鈔景姓情營(yíng)況晉，恢如學(xué)采饒集路數(shù)藍(lán)據(jù)湊的匹時(shí)占間唉、寒地粱點(diǎn)許、明目廁的亂、潛使括用膜的傭儀價(jià)器男設(shè)他備腳、就采屠集丟的泊方王法鴉、戚采效集開(kāi)人那等古。數(shù)字理砌統(tǒng)售計(jì)兔的愧幾搶個(gè)段概銷念質(zhì)扛量屯管枕理嬌中磚常輩用粉的郊分成析綁方芹法陽(yáng)－泊－強(qiáng)數(shù)怨理喜統(tǒng)帳計(jì)媽方種法母獻(xiàn)體候。又立稱梅總梢體碧、慮檢美查步批廟或謹(jǐn)批判，硬指時(shí)研糖究暢對(duì)這象旱的芒全招體秩。子越樣薯。子是樣凈又近稱粘試脊樣管或拴樣犬本苗，同是埋從多總購(gòu)體返中剪抽筑出核來(lái)孔的搭一現(xiàn)部鹿分子啦樣屠所甘含繼的愁數(shù)殲?zāi)坷?，貪叫牲子澤樣揉大鐵小轟。隨炒機(jī)申抽鼠樣儀。從權(quán)總屆體連中憐抽痰取芬部溜分愚子枝樣檔的惰活竿動(dòng)糾叫乓抽擴(kuò)樣怖。抽鋒樣六分趣為揉有曠意古抽順樣丹和頓隨冊(cè)機(jī)皆抽過(guò)樣填。隨版機(jī)繁抽齊樣遠(yuǎn)就第是皂不長(zhǎng)帶勻任努何瓦主瀉觀挪傾會(huì)向員，云不歇挑錢不徹揀演隨濾意姻地牙從呈總藥體持中該抽幫樣藝，務(wù)使群總郊體固中悼的膀每樂(lè)一貞個(gè)能個(gè)咐體追都熊有崖被斬抽薦取獻(xiàn)的版同蠟等鴉機(jī)徹會(huì)夠。隨屢機(jī)右抽紗樣軋的謎優(yōu)謊點(diǎn)沫是緒省季(涼節(jié)私省轟人涌力偷、揚(yáng)物勿力北、拼財(cái)腰力慕)券，選快困，悅準(zhǔn)絨，嗓細(xì)秋。隨照機(jī)伴抽逐樣材方孝法蜂的遵基徒本黨方刪法單虧純毀隨櫻機(jī)泊抽非樣叢。適蓬用睜于謹(jǐn)對(duì)躁母艷體這缺段乏規(guī)基忌本催了像解勢(shì)的篩情枯況混下憶，輛利孝用覆隨女機(jī)搶數(shù)吧表決和春骰造子值作倦為六工預(yù)具燒進(jìn)賓行律查稻表鴉抽給樣稀。注贈(zèng)意備不恰要歪將汁隨億機(jī)泊抽唇樣龍理未解租為薦“鞋隨沈意自抽吊樣看”聰和弓“胡胡廟亂衡抽涌樣患”鍋。系嚷統(tǒng)癢抽就樣消法界。每靈間大隔享一蓮定扭時(shí)茅間釋或板空靠間嫁，域從殃總原體感抽度取倦樣圍品抖作晌為險(xiǎn)樣轟本井。分朋層恭隨構(gòu)機(jī)慢抽池樣竟。將壘總衫體師按勞其獲屬療性揭特亞征爬分趟為先若們干汪類讓型晚或炸層當(dāng)，鼻然到后山在厘類偏型封或革層扣中臉隨蜘機(jī)滔抽須取呈樣彼本濕簡(jiǎn)產(chǎn)單跡隨暖機(jī)晝抽菠樣質(zhì)仆量票管繁理允中示常巷用沒(méi)的豈分俯析雪方仁法起－土－波數(shù)醉理趟統(tǒng)救計(jì)盡方誼法常扔用尋的哥質(zhì)渣量址數(shù)傘據(jù)子冶樣坦平狠均追值中燃位漫數(shù)極遺差子?jì)D樣敏標(biāo)史準(zhǔn)幫偏寧差質(zhì)瘋量塌控牌制伴原鋼理根篩據(jù)垮項(xiàng)莖目董目早標(biāo)史和信質(zhì)胡量濁要都求贈(zèng)，澡對(duì)瓜項(xiàng)家目型實(shí)情施埋過(guò)另程細(xì)的馬質(zhì)聞量滿進(jìn)房誠(chéng)行詳監(jiān)衡督運(yùn)、貴檢紡查延，居發(fā)央現(xiàn)揮偏堆差容及您時(shí)癥僅女反弦饋夠，沉采馬取單糾泛正職措狠施醬，滿使晉工柜作總按遼既時(shí)定丘目題標(biāo)唉和慕計(jì)云劃誓進(jìn)蛛行腐。可胸稱逆為絡(luò)質(zhì)威量雜控弓制持的剃三鍬步缸曲惰：確質(zhì)立退標(biāo)等準(zhǔn)五；衡概量款成叮效蘇；糾皺正概偏澆差射。產(chǎn)惜生白質(zhì)談量蔽偏狼差鮮的繁原讓因人人壤的村思塑想帽素棍質(zhì)糊、斑責(zé)月任懸心域、延質(zhì)染量幻玉觀番、智業(yè)黃務(wù)瓣能紐奉力蝕、趣技么術(shù)劈燕水距平踩等奪均亞直火接殲影型響跳項(xiàng)罷目見(jiàn)質(zhì)漢量襲。瘦因屠此運(yùn)，渣要超狠烏抓璃人柜的稍工后作棟質(zhì)飼量掌，否充衫分秧調(diào)跪動(dòng)色人鞏的概積愿極不性差，滴發(fā)諒揮害人慕的總主造導(dǎo)痛作歸用地。終避羅免鼠因火責(zé)咬任仿心客不砍強(qiáng)牛、預(yù)工傷作冠馬追虎剪、范不答按懲操禽作露規(guī)細(xì)程摘作來(lái)業(yè)董等纏原束因岔，后產(chǎn)尼生灰質(zhì)貪量斜偏懶差丘。機(jī)腎械炊設(shè)姑備所活采蹤蝶用扁的手機(jī)好械凍設(shè)袍備胞在聲生百產(chǎn)爸上洲適事用抽、衡性郵能匹可孩靠黑、惡使港用艇安調(diào)全忌、腥操陡作多和憐維弦修照方瓦便男。合委理字使此用跡機(jī)滋械解設(shè)特備哪，蛇正直確廳地耐進(jìn)燭行葵操業(yè)作廊，晃是吩保鋒證葡項(xiàng)澆目拐質(zhì)策量淋的肢重概要春環(huán)畢節(jié)蹦。墓機(jī)溫械蹦設(shè)通備甚維伴修延、寸保摘養(yǎng)價(jià)不靠良舉也克是晉產(chǎn)撇生考質(zhì)江量胡偏眨差久的租原皇因簡(jiǎn)之撲一狼。祖要勾注佩意底當(dāng)存進(jìn)顛行樹(shù)大盼量選連嫂續(xù)修性日作硬業(yè)觀時(shí)姿，榴機(jī)湊具培磨仙損絮、盯溫阿度旋升滾高徒時(shí)媽，治可篇能西產(chǎn)金生詠規(guī)播律算的介偏濱差拒。產(chǎn)歉生斑質(zhì)射量架偏年差弄的稈原申因材習(xí)料即、皆零樣部壘件擔(dān)、求構(gòu)邁配厚件質(zhì)吊量嬌要案符涂合傅有選關(guān)萄標(biāo)柜準(zhǔn)風(fēng)和御設(shè)元計(jì)釀的皆要乓求懂，殊要鼠加達(dá)強(qiáng)寨檢汪查朝、膠驗(yàn)責(zé)收流，園嚴(yán)方把遵質(zhì)酷量獸關(guān)巨。法要婦注偉意燥不拆同切批廉、請(qǐng)不房誠(chéng)同兼廠揭家音的損材懸料密、奧零軋部弄件唯、膚構(gòu)納配糕件灶在耽質(zhì)逆量將上呈會(huì)個(gè)存波在斑差閣異裁。工度藝直、律方拍法工急藝收流軟程任、葡技希術(shù)榆方釣案經(jīng)、梢檢秀測(cè)訴手藝段感、橋操賣作般方鄙法召均導(dǎo)應(yīng)儲(chǔ)符誘合竭標(biāo)霉準(zhǔn)玩、劃規(guī)倡范沾、牧規(guī)過(guò)程絡(luò)要宴求道是燃有難利傲于域質(zhì)穗量日控懸制約的賭。環(huán)崖境影鋪?lái)懚?xiàng)追目浴質(zhì)驕量灘的紐奉環(huán)屯境飾因多素蹤蝶很寺多贊，他有盾技稿術(shù)控環(huán)綁境帶、炸勞緞動(dòng)推環(huán)繁境侄和柱自曉然企環(huán)雖境拒等糾王正桑和狹預(yù)揪防餡措錯(cuò)施糾嶄正貧措狂施針課對(duì)搬不趁合除格醒品婚產(chǎn)灘生輕的初原男因伍，滾或狐內(nèi)駛審摩、寄外朝審鋒中徐發(fā)幟現(xiàn)縮慧的絡(luò)不逮合嗚格尚項(xiàng)絕或纖其吩他綢監(jiān)下測(cè)暴活爸動(dòng)敞所蜘發(fā)貸現(xiàn)葛的刊不特合惜格貿(mào)的搬產(chǎn)徑生飲原盡因怒，響采罪取江消賠除華該欲原川因彩防欲止撞不必合主格瘋再好發(fā)澤生勇的潤(rùn)措雀施災(zāi)。預(yù)聚防儉措希施為趕消光除悠潛只在鉛不房誠(chéng)合糟格壺或毅其駱?biāo)撝痹诜€(wěn)不睜期必望抵情賞況蘆的查原聚因秒所獎(jiǎng)采路取纏的善措耐施揪。念項(xiàng)摩目證組礦織葉應(yīng)那建醬立鏡并乖實(shí)線施驗(yàn)預(yù)召防粒措抹施武的杰程冬序私文合件臥，末針售對(duì)稍潛僚在煮不格合豪格頭原訂因徹采短取針適團(tuán)當(dāng)閱措賄施犧，娘以坊防惡止邁不少合象格著發(fā)腿生糾。質(zhì)華量堪控員制虜?shù)奶J工哥具排框列莊圖因砌果飄分佩析頸圖直飼方炭圖散罵布詢圖分牙層套法調(diào)肚查驅(qū)表控薦制移圖靜東態(tài)糕方姿法動(dòng)沃態(tài)示方申法排西列逃圖－午－帕魂累敲特雀圖是睡一傘種兩尋膽找責(zé)影隆響真質(zhì)騙量己主統(tǒng)次延因器素爪的最方紙法犬。簡(jiǎn)炮明澤易默懂加，段形陳象痕具菠體蹤蝶。排橋列累圖掙中五有臥兩員個(gè)領(lǐng)縱貪坐希標(biāo)扮，漢一常個(gè)豈橫尚坐系標(biāo)企，奪若協(xié)干院個(gè)蘿矩量形撐和絕一患條啦曲黨線攝構(gòu)蠢成泄。左旨側(cè)駕縱爺坐少標(biāo)柴表稻示睛頻刑數(shù)攜，廊也必就要是疤各霜種臨影絲式響樸質(zhì)圾量嗎因木素押發(fā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(jì)皺算緊出岡已廢達(dá)津到叉的仙σ?jiàn)^水挖平氣需睡要挨跨膝部雪門仇的柔團(tuán)漸隊(duì)仰協(xié)定作聾。應(yīng)這稼六擁個(gè)春步肆驟散給學(xué)了漂所慈有薯渴逗望壓實(shí)忽現(xiàn)薯6苗σ韻水年準(zhǔn)享的靠團(tuán)價(jià)隊(duì)腰一健個(gè)蜻系星統(tǒng)董的憶思括路混和傷具壘體擇做炭法黃。景注紀(jì)：展本況章曉編襖寫(xiě)婚參唉考剛了挖摩畏托巷羅清拉宇教蹲材侍《同企沾業(yè)腎質(zhì)羽量私管鋒理漲》第床一愈步異:明來(lái)確辯你款是遷做枯什傷么珍的第持一丟步明紐奉確填你提每供跡的產(chǎn)考品哪或服垂務(wù)懂是什應(yīng)么第券二姨步明隙確侮你定的顧科客再是比誰(shuí)幅，以華及犯顧鳴客的堵期鞭望是終什蜓么第是三拴步為禿了圓滿陪足顧錘客膨的博期望及，倚你息的需蓋求是在什絨么第擴(kuò)四粘步制廉定重你械的工裁作宇流略程第刪五番步優(yōu)脹化輝你償?shù)墓づ凶骼靼愠痰诓×虏酵ㄩL(zhǎng)過(guò)旺測(cè)泰量窄、分品析辰并刃控防制已什改剖進(jìn)就的哀流程皆，礦保密證畫(huà)品質(zhì)跡不桑斷財(cái)提妹高在受這腦一垮步俯驟忍中抬要兩解鄙決右的將問(wèn)帽題島是第：明傲確俘你怎是漆做發(fā)什淚么惡的溫，跳你城向勉顧按客伙提革供丟的憶產(chǎn)醬品嗚或餅服原務(wù)誤是青什嚼么確厭定赴好挖用婆以律測(cè)俊量斧你尸的章產(chǎn)丙品店或職服懇務(wù)桃的唇單性位慢是磚什徑么第濕二禁步雕:了可解匯你普的遼顧碗客熄及障其匹需立求第揉一顯步明小確續(xù)你提傅供臭的產(chǎn)攪品掀或服毅務(wù)革是什棍么第向二筑步明宣確甚你言的顧求客器是灣誰(shuí)患，以烏及奪顧奧客的睡期息望是析什獄么第處三恨步為酬了層滿呈足顧付客說(shuō)的售期望構(gòu)，腸你渴的需乒求是肥什艘么第巨四分步制酷定常你他的工崖作秧流碎程第被五味步優(yōu)生化串你之的工兔作優(yōu)流漢程第運(yùn)六銳步通赤過(guò)格測(cè)廣量胸、分糖析太并狹控別制已紀(jì)改休進(jìn)騙的鳥(niǎo)流程箏，薯保積證交品質(zhì)捏不喂斷撫提碰高在滾這桑一席步己驟殼中敗要聯(lián)解赴決藏的端問(wèn)纖題肌是害：明炕確白你哀的黃顧掃客躲是筑誰(shuí)了井解侄顧簽客胃的緒期顯望確蟲(chóng)定晃顧析客艦的絕關(guān)隸鍵傷要滾求明密確拋你瓣為瓜顧慈客神提焦供內(nèi)的插產(chǎn)無(wú)品編或進(jìn)服倒務(wù)種中還，晉缺沃陷柱、槽次領(lǐng)品損是不什脆么明譜確慮你殖的仍顧夠客翅是除誰(shuí)在吳公寇司賞中舊任朋何眼一書(shū)個(gè)鋪人造所棗做減的柱事聲情鍵都綠應(yīng)護(hù)該霧有科目承的家，輝也廚就泊是冶說(shuō)眾你探所勢(shì)生明產(chǎn)膝的巷每雀一胸種療產(chǎn)仗品購(gòu)或拳提豈供音的沫每構(gòu)一誰(shuí)項(xiàng)森服慢務(wù)棉都濤有嗚自駛己容的謝顧準(zhǔn)客餃。顧競(jìng)客草通六常鉗有船：外永部鉛顧堡客珍（竟公肺司夸以牙外去接甘受畏或央準(zhǔn)隙備稻接亮受棍你琴的插產(chǎn)豪品體和腫服蹄務(wù)附的恐人宿）內(nèi)奪部妨顧吳客捷（對(duì)公擴(kuò)司濱內(nèi)傭部高的餃所菊有率員圾工裁，澡下跳一衰道態(tài)工衡序情就艘是糟你綢的其顧醋客響）你誓的夠顧餓客礦可遣以滿是蔬直宗接碼顧碼客味，偶也驚可技以宅是瓦最同終蟲(chóng)用賠戶唐。竟也搜許騰你厘的布直蛙接童顧捆客穗是糧你她產(chǎn)揉品縫的著分窯銷袋商球，適但腳最住終刻用秤戶貢是償享扇用辮你啞提勢(shì)供蠟的甲產(chǎn)駁品憶和字服須務(wù)帽的劣人渡。你壤的蹦公淚司亦可褲能速生裙產(chǎn)駝多趨種具產(chǎn)志品漏或雁提桌供患多塞種模服離務(wù)異，并你裹應(yīng)獅明寨確當(dāng)誰(shuí)戒是友你墳在匠步水驟煤一爹中究列課出纏的晉主甩要搜產(chǎn)束品云或感服鑼務(wù)塊的碗接災(zāi)受幣對(duì)族象掌。第遼三殘步摔:明謠確炊你自的鬼需框求孝是縣什羞么第部一叼步明劑確費(fèi)你提辛供貌的產(chǎn)昨品養(yǎng)或服旨務(wù)保是什剖么第孩二她步明撒確號(hào)你闖的顧嶺客似是記誰(shuí)此，以皮及釋顧啦客的鎮(zhèn)期累望是忽什屆么第憐三彎步為初了襖滿尺足顧皺客訪的曾期望年，僑你孟的需催求是蒜什肢么第襲四該步制舒定攝你狐的工禁作禾流穿程第擇五播步優(yōu)競(jìng)化陷你稈的工醬作榴流閉程第電六宇步通核過(guò)都測(cè)華量藍(lán)、分采析匪并泥控塔制已閉改稻進(jìn)剖的洲流程痰，漲保美證謎品質(zhì)魯不順斷鞠提帳高在涌這猜一毫步鼓驟吵中消要拼解題決蔽的澇問(wèn)重題耽是澆：明朗確羽你紡的勸輸誕出猾是蔬什說(shuō)么面，桿即珍你碧需謙要適你陶的蓄供臉應(yīng)警商給給血你用什柜么明甘確翠你畏的岔供那應(yīng)阻商茂是膽誰(shuí)譽(yù)，龜你槽的糧供例應(yīng)勞商咬通釘常駁不虜止夏一賓個(gè)你環(huán)要為權(quán)飾衡獲利徑弊字，賊你然希浙望雞哪姐個(gè)蝕供顆應(yīng)模商標(biāo)給善你巴供指貨第塊四摩步誼:制拍定套你速的岡工涌作宗流列程第制一嬸步明旬確獅你提上供匹的產(chǎn)確品得或服父務(wù)肢是什誦么第睬二蓋步明端確練你逃的顧撈客灶是匆誰(shuí)泄，以柜及許顧爐客的港期唱望是睬什傅么第辛三有步為例了季滿技足顧拴客憤的捆期望蒜，走你員的需絹求是祝什寧么第拔四歲步制飾定勢(shì)你旁的工色作絡(luò)流個(gè)程第宣五陽(yáng)步優(yōu)講化懇你膀的工渠作間流淡程第偽六到步通壺過(guò)尤測(cè)鏟量射、分灑析沿并但控巷制已桂改哭進(jìn)泊的半流程芒，嘴保棒證肥品質(zhì)暗不出斷章提醋高在嚴(yán)這為一危步燥驟黃中著要拌解喊決糞的引問(wèn)謹(jǐn)題否是丸：對(duì)佩你脂的渾工測(cè)作刑流指程饞設(shè)光計(jì)渴出陷一郵張從實(shí)斗際糞流笛程聽(tīng)圖了城解補(bǔ)流帶程熄圖翁的氏作線用懷及銹特志點(diǎn)第纏四麻步貫的巷邏宏輯油框局圖永表擱示公司或組織的運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)1供應(yīng)商A的輸入供應(yīng)商B的輸入供應(yīng)商C的輸入產(chǎn)品或服務(wù)2產(chǎn)品或服務(wù)3產(chǎn)品或服務(wù)1的客戶產(chǎn)品或服務(wù)2的客戶產(chǎn)品或服務(wù)3的客戶項(xiàng)棕目意的靠實(shí)屯際掩工漿作航流忘程瞞圖表簽示壇在兼第姥四苗步欣時(shí)倒產(chǎn)星生帆的快信命息流輪程息圖道舉討例復(fù)頁(yè)印NN需要裝訂嗎？裝訂Y整理結(jié)束打開(kāi)機(jī)器輸入復(fù)印份數(shù)放入被印文件重新開(kāi)始機(jī)器運(yùn)行是否正常檢查并調(diào)整機(jī)器文仆件器復(fù)老印尿過(guò)萍程辨的塞流集程遇圖Y第新五熱步蘭:優(yōu)和化命你委的唐工真作輔流規(guī)程第蠢一韻步明胡確東你提朗供添的產(chǎn)蔬品康或服押務(wù)燥是什劈燕么第厲二殿步明估確哈你衛(wèi)的顧今客足是季誰(shuí)詞，以島及擇顧筋客的寸期秩望是傅什因么第浙三則步為車了糞滿炮足顧嗓客鍬的亞期望匆，瞎你掘的需扎求是沃什鄰么第閉四豪步制輕定陪你艦的工澆作宏流省程第漿五拒步優(yōu)繪化鎖你脾的工混作釋流愛(ài)程第胞六舟步通同過(guò)起測(cè)刪量滋、分速析緒并?？貥蛑埔褠偢臍炦M(jìn)刻的籮流程降，論保魔證絲式品質(zhì)蟲(chóng)不組斷撫提睛高在殺這號(hào)一嗚步誓驟核中傭要賞解辭決病的靠問(wèn)喇題乓是虜：用街檢登查吵單懶收裳集閥流讀程秧中遵出?，F(xiàn)揚(yáng)缺盆陷省的怖數(shù)符據(jù)用勁柏穴拉間圖潑顯口示襯數(shù)姐據(jù)用價(jià)魚(yú)稅骨理圖聞分都析娃造費(fèi)成姨主蔽要單缺灑陷識(shí)的鋼原扇因優(yōu)朽化閱改似進(jìn)拿流框程躍，攤繪柄制楚新狠的遺流灑程宮圖優(yōu)夫化猶工椒作別流啊程源的掛常拼用隊(duì)工山具檢災(zāi)查駝單廣檢板查雨表碑。腫這暮是沫一賀種傷多遙用雷途燈的磚收闊集畢基測(cè)礎(chǔ)露數(shù)警據(jù)弟的藝方暖法趨。亦利扁用針檢鞏查抖單焦，顏你發(fā)不夠僅張能紐奉跟點(diǎn)蹤限改遼進(jìn)第的此情訪況駝，贏而瓣且亭還歪可逮與保過(guò)絞去撿的炎記帝錄伐進(jìn)幻玉行扇對(duì)岔比綁。園有件各晶種透各近樣檢的校檢配查公單仿，栽真鑒可警謂淺無(wú)匹處答不蓬用蜓?；昴銉?nèi)的蜂辦針公籠室廚門謊上繞可拳掛宜一挖安題全課檢高查介單纏；羊去櫻超磁市叛購(gòu)鼻物章可淺拿淚一削購(gòu)尿物宅檢般查捕單危；貨摩懸托君羅傭拉等、束麥繼當(dāng)翼勞拴、勺深藍(lán)圳睜機(jī)烏場(chǎng)創(chuàng)的早洗他手復(fù)間敲都痛有叫一扭個(gè)帥衛(wèi)新生槍檢睡查矛單臟。尋碰找烘缺頃陷賀的哨柏橡拉釀圖烤。到通疫常感是寒將茄收撓集佩到例的茂缺棵陷頁(yè)種筒類跌及睡缺門陷父數(shù)孫畫(huà)港成利柏?fù)评趫D困，助以幣確唇定石哪粗種敗缺禍陷編是捧目滔前目主爸要就的除問(wèn)捎題爽。因腳果飯圖混(革魚(yú)嶄骨蠟圖槍)鄭。炊是維發(fā)敞現(xiàn)憐造索成蔬缺沖陷闊和樓問(wèn)障題去的在原蓋因鹿的粱有短效毯方迅法醉。灶能偽幫贏助迅管匹理夕者假找坦出興目臉前氏存豈在啄問(wèn)稠題祝的躺主乘要塊原區(qū)因罵。第聯(lián)五齒步續(xù)的墳邏目輯肯框塌圖黑表程示項(xiàng)目的實(shí)際工作流程圖表怒示熊在臺(tái)第正五上步訊時(shí)族產(chǎn)挺生怒的然信鍬息流裝程抖圖夢(mèng)應(yīng)啄越筒簡(jiǎn)休越排好竿。幫改蛋進(jìn)蜻流用程如，奏就碌是肆通局過(guò)桶分濱析畝，偶找逗出神原美流獲程塵圖擱中黑的竹錯(cuò)魯誤靠、過(guò)脫再節(jié)出、碧浪志費(fèi)蓬等吉處出進(jìn)果行算改乞進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)1的客戶供應(yīng)商A的輸入供應(yīng)商B的輸入供應(yīng)商C的輸入公司或組織的運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)1產(chǎn)品或服務(wù)2產(chǎn)品或服務(wù)3產(chǎn)品或服務(wù)2的客戶產(chǎn)品或服務(wù)3的客戶第剝六誘步勒:覆不珍斷劈燕提烏高袍追傾求歷卓榴越第定一章步明陸確講你提梯供摘的產(chǎn)谷品雅或服已務(wù)餡是什償么第飯二床步明贏確幻玉你勉的顧繡客屑是暈誰(shuí)跌，以概及淡顧顏客的姿期失望是改什廚么第周三饞步為繼了路滿撒足顧蘭客融的爪期望臥，點(diǎn)你揀的需喜求是育什記么第仰四豈步制壺定傅你績(jī)的工傍作棋流射程第拆五但步優(yōu)持化瞧你擦的工肅作走流叔程第破六堆步通如過(guò)量測(cè)、分鴉析芬并膚控底制已憐改燭進(jìn)腎的困流程請(qǐng)，魚(yú)保轎證辟品質(zhì)睡不敘斷攪提促高在修這婦一岡步閘驟原中杏要著解閣決兵的洞問(wèn)慢題汪是禾：明手確風(fēng)行兼業(yè)萌流五程狡的尖基漁準(zhǔn)計(jì)焦算勿D纏P衰M察O將城D遭P狼M疾O餡轉(zhuǎn)蠶換易成末σ遼水噸平與驢過(guò)族去好的隨σ叉水論平版進(jìn)魄行邀比叛較總茶結(jié)怠經(jīng)箏驗(yàn)接，麗不輛斷槐提費(fèi)高第叮六效步馳的謊邏子輯漂框扇圖弦表帆示產(chǎn)品或服務(wù)3的客戶供應(yīng)商A的輸入供應(yīng)商B的輸入供應(yīng)商C的輸入公司或組織的運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)1的客戶產(chǎn)品或服務(wù)2的客戶缺陷數(shù)測(cè)定總周期時(shí)間測(cè)定客戶信息客戶信息

表示在第六步時(shí)產(chǎn)生的信息六慣步努法堵的晚流槍程淡圖開(kāi)婦始明確你的顧客是誰(shuí),以及顧客的期望是什么為了滿足顧客的期望，你的需求是什么制定你的工作過(guò)程優(yōu)化你的工作過(guò)程測(cè)量、分析并控制所改進(jìn)的過(guò)程，保證質(zhì)量不斷提高是否達(dá)到了6σY分享你的成果明確你提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么N此叛流隸程昂圖割是脊六條步谷法砍的劈燕一善般榮循草環(huán)板圖2飯.做36貧σ襖的鄭核付心價(jià)內(nèi)咱容辭－D對(duì)M扯A寄I居C模溝型界普定D摸e勾f隸i塌n技e量今測(cè)M有e勝a澆s帥u臟r副e分縱析A光n喂a由l烈y氏z安e改亞進(jìn)I般m溝p別r攜o抖v鐵e控弱制C箭o雙n且t漢r貧o年l顧菠客編滿均意6灘σ蛙質(zhì)勁量扣水學(xué)準(zhǔn)１恩）D睛(挑D浩e匆f秧i棒n徹e密)—在—滋界黑定界牽定D予e兼f處i寫(xiě)n構(gòu)e量憂測(cè)M找e健a好s四u省r念e分靜析A激n天a情l是y素z裕e改揭進(jìn)I王m笨p讓r漆o互v福e控幕制C賤o責(zé)n朱t翁r艘o蘋(píng)l識(shí)扣別替客瓦戶嗎要贊求烏:確南定符影窯響死客腎戶金滿得意都度攝的紛關(guān)襪鍵牛因益素２芹）M場(chǎng)(粘M乒e疏a煌s事u就r花e搜)—政—棒量斑測(cè)界膚定D束e良f蠟i車n淘e量興測(cè)M夕e榆a姨s夠u聲r(shí)絕e分席析A果n右a欠l構(gòu)y要z道e改奶進(jìn)I柔m妙p車r促o誼v爸e控孝制C猜o暮n妻t原r反o躍l明姓確抬測(cè)羨量站系謊統(tǒng)足，收超集密整午理雷數(shù)程據(jù)C連T羽Q逼s，為俯量礎(chǔ)化粘分筆析阻做臭好甘準(zhǔn)冬備３叼）版A眠(墳A笨n尤a要l鮮y偷z(mì)