企業(yè)文化的三個層次

#/4企業(yè)文化的三個層次關(guān)于“文化”的各種定義大約有四百種之多，許多定義我聞所未聞，就我所知的定義或可依錢穆先生曾討論過的，分作偏重“文化”的。前者概括物質(zhì)的與可見層面的特征，二者相輔相成。但是人畢竟有主動性，畢竟要追求新的意義。所以在每一種文化內(nèi)部，都會有“邊緣人”出現(xiàn)。他們試圖以“重新闡釋”或創(chuàng)造新意義的方式改變傳統(tǒng)文化的含義，這就是我所謂“在傳統(tǒng)的邊緣創(chuàng)新”。如果企業(yè)可以被重新定義為（如熊彼特所論）“從事創(chuàng)新的人”，那么在文化傳統(tǒng)的邊緣從事創(chuàng)新的人就叫做“文化企業(yè)家”。文化創(chuàng)造的意義在于通過賦予事物和生活以新的意義而增加事物和生活的價值。把上述的文化傳統(tǒng)與文化創(chuàng)造的過程綜合起來就構(gòu)成“企業(yè)文化”的視角。所謂“企業(yè)文化”，因為與“企業(yè)”的目的相聯(lián)系，可視為從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實現(xiàn)價值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下參與企業(yè)活動的人群及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合過程。因此企業(yè)文化不是一個靜態(tài)的概念，她是流變的。企業(yè)文化的第一個層次是與特定企業(yè)為追求目的而建立的企業(yè)制度聯(lián)系著的。每一種制度，每一種制度的每一條規(guī)范，都必須經(jīng)過某種意義的闡釋才可能被群體接受行動的規(guī)治原則。那些長期“沒有意義”規(guī)范會因為監(jiān)督成本太高而漸漸消記或演變成其他規(guī)范國。換句話說，企業(yè)文化在這一層次上為企業(yè)制度提供意義。這一文化層次的人格代表就是企業(yè)制度的操作者一一企業(yè)經(jīng)理人員，因為經(jīng)理人員往往同時也是制度的闡釋進，在功能上，他們是制度的代理人，盡管作為個人，他們可以有不同的個性。企業(yè)文化的第二個層次是與參與企業(yè)活動的每一個人的“個性”聯(lián)系著的。locALhos「個性”總在努力與上述的企業(yè)層次上文化的“共性”保持適當(dāng)?shù)木嚯x，因為每個人都力圖保護自己的私人領(lǐng)域，在那里人性獲得基本的自由權(quán)利。歷史上沒有一種制度――不論它多么集權(quán)專制――可以完全剝奪人們的私人領(lǐng)域，因為外來的控制越是深入私人領(lǐng)域就變得越發(fā)困難和成本高昂，最終難以為繼。個性在私人領(lǐng)域里獲得伸展的自由。自由的個性與群體的共性之間的緊張關(guān)系是企業(yè)文化演變的基本動力。換句話說，企業(yè)文化的個性層次是由許許多多的“亞文化”構(gòu)成的，每一個“亞文化”都是個性對生活意義的一種不同文化的豐富性和多向性緞帶企業(yè)在未來不確定環(huán)境中的生存競爭提供了提供了企業(yè)的亞文化都可能就此成為企業(yè)的主流文化，因而失去其“個性”及與個性聯(lián)系著的創(chuàng)造力，這是企業(yè)文化的辯證法。最后企業(yè)的第三個層次，也是最難以改變的最深厚的文化層次，是與每個參于企業(yè)活動的個人所在社會文化傳統(tǒng)聯(lián)系著的。這是企業(yè)文化的“環(huán)境”，只不過文化環(huán)境因其滲透在每個人的生活中而不再被叫做“環(huán)境”。每一層次的文化通過深層心理積淀而對每個置身其中的人產(chǎn)生影響，這種深層影響的力量之大常?？梢酝耆嵏擦似髽I(yè)制度本身，使其完全失效。惟其如此，企業(yè)才必須適應(yīng)本土文化，跨國公司才必須實行“本地化”戰(zhàn)略，文化傳統(tǒng)也才被公認(rèn)為投資環(huán)境的重要因之一。只有最強大的企業(yè)才有可能影響和改變整個社會的文化傳統(tǒng)，企業(yè)文化之為一個整體，通常只是社會文化傳統(tǒng)的一個“亞文化”。企業(yè)文化的三個層次，最關(guān)鍵的還是“個性層次”。因為個性是自由的，個性在與其他個性相博弈的過程中創(chuàng)造了弈在更大范圍內(nèi)也創(chuàng)造了社會制度及相應(yīng)的制度闡釋。當(dāng)然，博弈的范圍越大，個性之間的相互作用便越復(fù)雜，其均衡格局所呈現(xiàn)的時間尺度也越長遠、中國企業(yè)家的職能，至少從企業(yè)文化的這三個層次的討論來看中，就從技術(shù)創(chuàng)新擴展為制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新了。技術(shù)創(chuàng)新，熊彼特所論，包括了新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)技術(shù)、新的工業(yè)組織、新的市場與新的資源的開發(fā)。而事實上。為實行技術(shù)上創(chuàng)新，企業(yè)家必須同時實行制度與文化創(chuàng)新，企業(yè)家必須同時實行制度與文化創(chuàng)新，因為舊的制度往往難以支持和容納新的技術(shù)和組織方案。在制度與文化創(chuàng)新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋，賦予其企業(yè)文化的意義。這在商學(xué)院教科書里被定義為“使命感”或“圖景”。中國企業(yè)家的職能中更加重要的部分，在于不斷探索企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)技術(shù)的演變方向。企業(yè)家一旦停止“跳舞”就會倒下死去。在某種意義上創(chuàng)新是如此強烈的一種推進過程，以致看上去是“創(chuàng)新”在通過企業(yè)家