電動車經(jīng)營方案

案洋湖濕地電瓶車經(jīng)營方1、車輛運行日記制度。駕駛員對每日車輛運行情況進行登記，內容包括出入庫時間，每日車況簡述，維保記錄，故障報修等。2、備用鑰匙登記制度。備用鑰匙統(tǒng)一由專人管理，每次領用需進行登記，并需本人歸還記錄。3、定期登記制度。駕駛員每日需認真填報日檢表，每月底填報月檢表。故障維修負責人每口查閱車輛運行日記，并匯總登記《車輛故障登記表》，作出故障判斷及“禁止繼續(xù)運行”、“建議修剪后運行”、或者“可正常運行”等意見，并在指定時間內完成修理工作（詳細規(guī)定見《車輛維修制度》）。4、車輛交接登記本制度。建立車輛交接登記薄，對車輛交接事項進行詳細記錄；公司接待用車由辦公室填寫《接待通知單》，車隊隊長安排車輛負責接待；不按規(guī)定辦理手續(xù)者，不得派車。（三）衛(wèi)生管理制度1、駕駛員每日上班應即將清潔車輛。2、車輛每H須做到全車無水垢，泥垢，無灰塵，無垃圾，無衛(wèi)生死角；擋風玻璃潔凈，無指印，無其他痕跡；坐位座套清潔，無異味，無破損，無灰塵；扶手無灰塵，無雜質。3、重大任務衛(wèi)生須在每日清潔的基礎上反復檢查，直到徹底達到衛(wèi)生清潔標準。（四）車輛充電制度駕駛員每日下班后要確定需充電車輛，并將需充電車輛停在充電位中；充電車位實行一車一充電器，一位駕駛員一個充電車位。三、車輛保養(yǎng)（-）車輛負責人負責所駕車輛的日常維護保養(yǎng)內容包括：檢查車輛輪胎、剎車系統(tǒng)、方向盤、電瓶、電瓶水、照明燈、倒車鏡、雨刮器、機電、蓄電器、喇叭、黃油、齒輪、油漆、車棚、電瓶連接線等是否符合工作要求；檢查車輛輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否堅固；啟動車輛時，查聽發(fā)動機聲音是否正常。（二）指定一位維修員負責電瓶車的定期預防性維修保養(yǎng)內容包括:每周補充剎車油、電瓶液；每月調整車輛的方向盤、燈光、剎車燈；按時填寫《車輛保養(yǎng)登記卡》，注明車輛檢查保養(yǎng)情況。（三）維護保養(yǎng)記錄駕駛員負責對車輛日常維護保養(yǎng)進行記錄，故障維修員負責檢查日常維修保養(yǎng)情況并對各項記錄進行匯總。四、車輛維修（一）故障報修制度1、車輛負責人在車輛運行口記中登記故障報修:2、維修負責人每日登記故障報修情況，判斷車輛情況（分禁止繼續(xù)運行，建議檢修后運行及仍可正常運行），并匯總成表；3、維修負責人指出故障原因，并制定維修計劃，登記維修進度；4、維修完成后，車隊隊長在車輛日記中進行記錄并由維修負責人簽字。（二）故障維修制度1、判斷損壞程度，指出故障原因，制定維修計劃；2、維修計劃分自行小修，自行大修，維保單位修理三種，小修必須在二天之內完成，大修在五天之內完成；屬維保單位修理的，須做好溝通工作，定好維修時間；3、開列維修耗材清單，如有庫存則向倉管員提交耗材：如無庫存則提交資產申購審批表，報公司領導審批；4、遇到無法自行修理的情況，需即將聯(lián)系維保單位修理。（三）其他設備維護制度1、設備維護保養(yǎng)。維修責任人每周應檢查設備運行情況，做到早發(fā)現(xiàn)，早報修，早解決；監(jiān)督設備生產廠家的每年檢查及維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家聯(lián)系，并一同解決設備維修問題。2、對講機管理維護。每名駕駛員配備一部對講機，實行責任到人；駕駛員每日下班時應將對講機置于充電區(qū)充電，第二天上班時攜帶使用；駕駛員應妥善保管充電座及備用電板；對講機如有損壞，駕駛員應及時上報，若人為因素造成對講機損壞，駕駛員應照價賠償。（四）有關責任在車輛負責人報修前，車輛浮現(xiàn)故障造成事故或者不良影響，視為車輛負責人報修不及時，由車輛負責人負全責；報修完成后仍由于該故障造成事故或者不良影響的，由維修負責人負全責；在維修負責人判斷該車禁止上路后，仍有人駕駛該車上路，則追究該駕駛員及車輛負責人的責任。第五節(jié)電瓶車駕駛員用人標準、管理制度及考核細則一、電瓶車駕駛員用人標準1、年齡在25-35歲之內，男女不限；2、男性身高L7米以上，女性身高1.6米以上；3、大專及以上學歷；4、良好的人際溝通協(xié)調能力；5、有親和力和敬業(yè)精神，有責任心，遵守職業(yè)道德，最好了解相關物業(yè)法律法規(guī)；6、具有機動車駕駛證，有一年及以上開車經(jīng)驗，熟悉車輛保養(yǎng)、檢修等：7、有服務類或者導游工作經(jīng)驗者優(yōu)先。二、電瓶車駕駛員管理（一）電瓶車駕駛員崗位職責1、熟練掌握本崗位職責、'業(yè)務技能和工作程序；2、禮貌待客、微笑服務、熱情親切，真誠友好、耐心周到，主動服務；3、遵守有關事故預防與安全作業(yè)的一切規(guī)定，并做好服務和解說工作；4、愛惜車輛，保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，及時清理雜物；5、嚴格執(zhí)行崗位輪換制度，按時到崗，在崗期間，不得擅自離開崗位；6、如遇浮現(xiàn)特殊情況，及時做好游客的安撫和解釋工作，及時疏散受影響的游客。（二）電瓶車駕駛員作息制度駕駛員應嚴格按照每月排班制度表工作，不得遲到、早退、無故曠工，如有特殊情況需要請假，須與調班者事先寫好請假條與調班條，經(jīng)車隊隊長簽字后方可請假。（三）電瓶車駕駛員歇息室管理1、每天安排一位駕駛員負責值班室衛(wèi)生工作，做到地面整潔，桌椅無灰，物件擺放整齊；2、歇息期間，駕駛員不得做與工作無關的事情，不得抽煙、飲酒、吃零食、打牌、下棋，不得嬉戲打鬧，不得將非工作人員帶入休息室；3、因暴雨、大雪等特殊天氣營運停運時，駕駛員在歇息室不得大聲喧嘩、聚堆聊天，要隨時保持對講機通訊暢通，做到任務隨叫隨到；4、駕駛員要愛護公共財物，不得損壞歇息室物件。（四）安全制度1、出車前，要認真檢查車輛技術和性能狀況;2、園內行駛時，應靠右行駛，嚴格控制園內駕駛速度，行車速度不得超過15公里/小時；5座或者8座電瓶車載游客量不得到過4人或者7人；3、園內行駛時，遇兩車交匯情況打轉向燈告知對法；雷雨、大霧等惡劣天氣需開啟警示燈等大燈，且需要控制出車；4、在游客坐穩(wěn)的情況下方可開動車輛，要注意觀察內視鏡，在行駛過程中提醒游客不得站立以及其他的危（wei）險動作；5、園內行駛期間，要隨時注意游客、兒童的行走放心，及時避讓行人，嚴禁與游客爭搶道路，若遇到人搶道的情況，需先減速再按喇叭，等行人離開車輛行駛必經(jīng)道時方可行駛；如遇游客在途中下車，或者有行人在途中招手上車，則車輛必須減速直至停穩(wěn)，方可上下車;6、行車過程中，駕駛員嚴禁超速行駛、嚴禁使用電話；7、充電設備要注意防雨，并明確標識，嚴防游客觸電事故發(fā)生；9、嚴格執(zhí)行“寧停三分鐘，不搶一秒鐘”的行車原則，確保行車安全。三、電瓶車駕駛員考核細則為加強電瓶車經(jīng)營管理水平，規(guī)范電瓶車駕駛員隊伍建設，逐步建立和完善激勵機制，特制定駕駛員考核細則。（一）合用范圍合用于洋湖濕地公園電瓶車專職駕駛員。（-）崗位津貼及安全獎發(fā)放原則1、駕駛員崗位津貼及安全獎直接與個人利益掛鉤；2、每月有考核員對每位駕駛員實行品質考核。主要體現(xiàn)在出勤天數(shù)、車輛維修情況、車輛綜合檢查考核、服務質量投訴、車輛事故、違章違紀、表彰表揚等方面內容；3、堅持公平公正公開的原則，以日?？己伺c不定期檢查考核相結合；4、每月發(fā)布“觀光電瓶車駕駛員服務評比一覽表”。（三）洋湖濕地公園電動車駕駛員考核表項目標準獎懲金額備注安全獎安全行車，無任何碰撞事故獎勵100元發(fā)生輕微碰掛事故損失在500元以下從月工資扣除發(fā)生碰撞責任事故負主要責任或者發(fā)生普通事故的負次要責任保險理賠外個人付50%,并解聘或者調離崗維修獎季度維修金額超出定額耗材金額位電瓶車自身質量除外季度維修金額低于定額耗材金額M兒優(yōu)質服務獎責任心不強，服務態(tài)度惡劣引起游客投后，，上nuc;全勤獎每月滿勤26天八，人兒有創(chuàng)新或者改進工作，得到認可的失勵1007L不積極處理崗位職責范圍內的問題（如車輛亂停亂放、未關閉電源開關、停放未拉手剎等）未及時簽到和按規(guī)定簽退的呼jU7L無任何理由不服從工作安排，推委扯皮的母次于II207L不服從調度指揮的母次于口jU/C落實車輛保養(yǎng)制度不到位，中途缺電停車等用次川乙U7L私自動用車輛國次扣507L超速用次川50兒每次扣20兀 每周不少于一次，在不同路段實施挪移測速鑰匙未及時放入調度室每次扣20元未及時填寫行車記錄每次扣10元無故不參加部門會議和安全教育每次扣20元未按操作規(guī)定辦事每次扣20元行車中抽煙、吃東西、打電話每次扣20元未認真落實職責故意遺漏客人每次扣50元車輛交他人駕駛每次扣20元第六節(jié)接待服務管理及標準一、任務接待流程（一）前期準備1、衛(wèi)生準備：任務前一個小時內，駕駛員清潔自己駕駛的車輛，除做到日常衛(wèi)生標準外，必須重點檢查各個衛(wèi)生死角，并反復清潔客人可觸摸到的任何車輛部位；2、安全檢查：任務前進行車輛零部位檢查，確保制動，動力，燈光等有關安全的部份無故障；檢查沿途路線安全，確保暢通無誤；3、特殊天氣檢查：遇到雨雪、大霧等可能導致路面發(fā)生安全隱患的天氣時，要及時檢查任務路線，確保暢通安全，并檢查雨衣等特殊天氣需用品，備好干抹布，隨時擦干座套上的水跡，保持座套干潔；4、儀態(tài)檢查：駕駛員要身穿工作服，保持整潔，隨身攜帶對講機。（二）接待期間1、提前15分鐘待命于任務接待地點，并于該任務負責人取得聯(lián)系，確認任務要素無暫時更改；2、客人到來之后，駕駛員均站于車前靠客人出口處等待，雙手合適于胸前，以站立姿式，行注目禮；3、客人上車時應予以引導，有必要匡助的需即將賦予匡助，等客人上齊后駕駛員方可上車；4、任務接待期間，無特殊要求，車輛駕駛員不需主動講解;第一節(jié)洋湖濕地公園簡況第二節(jié)人員配備第三節(jié)路線、站點、票價運營實施思路第四節(jié)洋湖濕地公園電瓶車管理制度第五節(jié)電瓶車駕駛員用人標準、管理制度及考核細則…第六節(jié)接待服務管理及標準第七節(jié)前三年收入與支出測算5、任務接待路程中，平均最高速度不超過10公里/小時，遇轉彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢性，途中注意保持車間距，不得急剎，不得驀地加速；6、接待結束后要問詢對方聯(lián)系人，確認無需用車后方可離開；聯(lián)系隊長，匯報任務情況，告知任務結束。（三）重大政治接待任務流程1、提前一天完成所需車輛的衛(wèi)生，反復清潔，直至徹底達到衛(wèi)生清潔標準；2、重大任務前一天，所有車輛均需檢查維修記錄，并由維修負責人當場試車，確保車輛安全；將任務車輛充電，確保所有任務車輛電量；任務當日，子細檢查車內設施，確保無人為破壞，無危（wei）險物品，無安全隱患；任務前二小時，子細檢查車輛將經(jīng)過的路線,確保路線暢通，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報；3、重大任務前一天，與任務負責人確認所需物品；4、與重大任務責任人聯(lián)系，確認路線，時間，地點及車輛所需物品；5、重大任務前必須著裝對講機，準備齊全；重大任務達到后，所有人對講機開啟，保證通訊流暢；6、重大任務接待路程中，平均最高速度不超過8公里/小時，遇轉彎，上下坡等明顯地形改變的需減速慢行，途中注意保持車間距，不得急剎，不得驀地加速；7、重大任務接待中，客人坐穩(wěn)才干啟動車輛；根據(jù)現(xiàn)場情況和任務負責人安排，如前幾輛領導車載領導坐好后便可啟動；當車輛緩步停穩(wěn)時方可讓客人下車；前面車輛在下車過程中，第二排車輛超車時要減速注意觀察；8、在任務中途停靠待客過程中，無特殊理由不得倒車，不得隨意動車；任務結束后要問詢任務聯(lián)系人，確認無需用車后方可離開；返回過程中，按任務車序行駛，不得超車，不得快車，不得倒車。第七節(jié)前三年收入與支出測算一、支出測算（一）第一年支出測算1、人工費隊長：3000X12=36000元財務、倉管：1500X12=18000元售票：1500X12=18000元專職駕駛員：2000X12X4=96000元兼職駕駛員：200X104X2=24960元（含餐補、過節(jié)與加班費、獎金）年小計：192960元2、福利保險：476X12X7+100X2M0184元餐補：200X12X7=16800元加班費：80X3X10X7+80X2X16X7=34720元獎金：2X300X7+14000=4200元年小計：95904元3、行政支出辦公室物資裝備折舊：6000元易耗品：6000元電話費：3600元服裝：9000年小計：18600元4、車輛維修費4臺5座：1200X4=4800元2臺8座：500X2=1000元年小計：5800元5、電費10X365X4+15X104X2=17720元年小計：17720元第一年電瓶車運營成本支出：330984元（二）第二年支出測算1、人工費隊長：3200X12=38400元財務、倉管：1700X12=20400元售票：1700X12=20400元專職駕駛員：2200X12X7=184800元兼職駕駛員：200X104X3=62400元（含餐補、過節(jié)與加班費、獎金）年小計：326400元2、福利保險：476X12X10+100X3=57420元（保險基數(shù)暫定）餐補：200X12X10=24000元加班費：85X3X10X10+85X2X16X10=52700元獎金：2X300X10+22000=28000元年小計：182120元3、行政支出辦公室物資裝備折舊：6000元易耗品：8400兀電話費：4800元服裝：15000年小計：34200元4、車輛維修費7臺5座：1500X7=10500元3臺8座：800X3=2400元年小計：12900元5、電費10X365X7+15X104X3=30230元年小計：30230元第二年電瓶車運營成本支出：585850元（三）第三年支出測算1、人工費隊長：3400X12=40800元財務、倉管：1900X12=22800元售票：1900X12=22800元專職駕駛員：2400X12X10=288000元兼職駕駛員：250X104X4=104000元（含餐補、過節(jié)與加班費、獎金）年小計：478400元2、福利保險：476X12X13+100X4=74656元（保險基數(shù)暫定）餐補：200X12X13=31200元加班費：90X3X10X13+90X2X16X13=72540元獎金：2X300X13+31200=39000元年小計：217396元3、行政支出辦公室物資裝備折舊：6000元易耗品：8400兀電話費：4800元服裝：17000年小計：36200元4、車輛維修費10臺5座：1800X10=18000元4臺8座：1000X4=4000元年小計：22000元5、電費10X365X10+15X104X4=42740元年小計：42740元第三年電瓶車運營成本支出：796736元（四）設備投入53萬元。前三年電瓶車運營成本總計支出：元二、收入測算（一）第一年收入測算1、平時收入4X339X10X15=203400元2X78X10X20=31200元小計：234600元2、節(jié)日收入6X26X10X35=54600元第一年收入：289200元（二）第二年收入測算1、平時收入7X339X10X25=593250元3X78X10X40=93600元小計：686850元2、節(jié)日收入10X26X10X50=130000元第二年收入：816850元（三）第三年收入測算1、平時收入10X339X10X40二元4X78X10X50=156000元小計：元2、節(jié)日收入14X26X10X70=254800元第三年收入：1766800元前三年電瓶車運營收入：元三、洋湖濕地公園電瓶車前三年運營收入與支出情況說明洋湖濕地公園電瓶車三年支出為元，三年收入為元，三年經(jīng)營情況持平，盈利629280元。特殊說明：1、費用支出中未包含電動車保險費。2、電瓶蓄電情況按目前車況計算。3、人工保險暫按2022年標準測算。第一節(jié)洋湖濕地公園簡況一、項目概況洋湖濕地公園建于2022年，座落于長沙大河西先導區(qū)洋湖垸片區(qū)即長沙大河西“兩型社會”先導區(qū)的起步片區(qū)內。地處湖南省長沙市西南端，洋湖大道以北，瀟湘大道東線以西，靳江河以南、一動。占地面積約4.85平方公里，包括約3.12平方公里的核心濕地生態(tài)區(qū)、生態(tài)廊道以及泛濕地區(qū)域，定位為一個具有濃厚湖湘文化的農耕型人工濕地公園。洋湖濕地一期招標范圍600畝，園區(qū)電瓶車道路為L5KM。目前園內配有電瓶車14臺（4臺5座10臺8座）。二、配備電瓶車的目的與意義為增加景區(qū)配套設施服務，實現(xiàn)封閉式管理，達到生態(tài)環(huán)保旅游的目標，提升景區(qū)品質；也為便利游客，減少不行引起的疲勞與風雨阻難；同時也為增加景區(qū)經(jīng)營性項目，創(chuàng)造景區(qū)經(jīng)濟效益，特增設觀光電瓶車運營項目。三、優(yōu)劣勢分析洋湖濕地公園電瓶車經(jīng)營管理采取我司自營方式。1、優(yōu)勢分析:A、隨著公園知名度的擴大，前來休閑觀光的市民日益增多。根據(jù)季節(jié)與市場的情況，可以合理的安排人員與車輛，爭取效益的最大化。B、通過我司一系列的管理措施，將“安全生產是企業(yè)生命線”灌輸在員工思想中，時刻提醒督導安全生產，可以大幅度的減少安全事故的發(fā)生。C、將電瓶車管理與服務融入到物業(yè)服務中，作為一個整體來打造洋湖濕地公園的“口碑”服務形象，提升洋湖濕地公園的美譽度。2、劣勢分析：A、沒有穩(wěn)定的租金收入。B、要人力物力的投入，存在經(jīng)營風險，自負盈虧。C、在運營期間發(fā)生的安全事故要承擔責任。第二節(jié)人員配備一、第一年人員配備車隊隊長：1人財務、倉管：1人售票員：1人車輛維修保養(yǎng)員：應屬于維保期內，零星維修由物業(yè)公司派專人負責。駕駛員：4人（專職）、2人兼職二、第二年人員配備車隊隊長：1人財務、倉管：1人售票員：1人車輛維修保養(yǎng)員：應屬于維保期間，零星維修由物業(yè)公司派專人負責。駕駛員：7人（專職）、3人（兼職）三、第三年人員配備車隊隊長：1人財務、倉管：1人售票員：2人車輛維修保養(yǎng)員：零星維修由物業(yè)公司派專人負責。駕駛員：10人（專職）、4人（兼職）第三節(jié)路線、站點、票價運營實施思路一、運營宗旨：安全營運，優(yōu)質服務。二、實施思路1、實施期間，限機動車和非機動車入景區(qū)，除景區(qū)自有電瓶車除外。2、電瓶車設通票制10元/人，沿途站點：售票點一濕地會所一水上小舞臺一濕地農莊一自然展廊站，然后再沿路返回