2023年?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)心得范文（五篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)2023?年?duì)I業(yè)員?個(gè)人總結(jié)?心得范文?時(shí)光荏?苒，一年?的時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝。?回顧即?將過(guò)去的?，我在儲(chǔ)?蓄銀行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事的?幫助下，?經(jīng)過(guò)自己?不斷努力?，迎難而?上，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)?將我一年?來(lái)的工作?情況及下?步打算匯?報(bào)如下：?一、工?作總結(jié)?一年來(lái)，?我始終堅(jiān)?持“工作?第一”的?原則，認(rèn)?真執(zhí)行所?里的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，工作上?兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任?怨，以用?戶滿意為?宗旨，想?客戶之所?想，急客?戶之所急?，努力為?儲(chǔ)戶提供?規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，取得?好的成績(jī)?。（一?）我在不?恥下問(wèn)中?收獲了成?長(zhǎng)。我作?為郵政儲(chǔ)?蓄銀行剛?入道的新?兵，有著?初生牛犢?不畏虎的?精神，和?對(duì)未來(lái)職?業(yè)的茫然?與憧憬。?為盡快適?應(yīng)新的工?作環(huán)境，?勝任本職?工作，我?不恥下問(wèn)?，不斷向?單位同事?虛心請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，努?力讓自己?迅速融入?角色，盡?早成為二?橋郵政儲(chǔ)?蓄銀行的?稱職員工?。一年來(lái)?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷指導(dǎo)和?單位同事?的關(guān)心幫?助下，經(jīng)?過(guò)自己的?不懈努力?學(xué)習(xí)和刻?苦鉆研，?已經(jīng)熟練?撐握了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能、辦理?程序。功?夫不負(fù)有?心人，通?過(guò)自己不?斷向書本?學(xué)習(xí)、向?實(shí)踐學(xué)習(xí)?、向同事?學(xué)習(xí)，使?我終于從?一名新入?行的新手?正式成長(zhǎng)?為一名輕?車熟路、?應(yīng)對(duì)自如?的熟手，?真正成長(zhǎng)?為一名能?勝任本職?工作的郵?政儲(chǔ)蓄銀?行新職員?。（二?）我在辛?勞付出中?得到了回?報(bào)。盡管?我是剛進(jìn)?入二橋郵?政儲(chǔ)蓄銀?行的新職?員，但在?短時(shí)間內(nèi)?卻獲得了?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的認(rèn)?可和信任?，這是我?莫大的榮?譽(yù)。我常?常以此為?動(dòng)力，不?斷鞭策自?己。要在?工作中肯?于吃苦，?甘當(dāng)老黃?牛，我是?這樣想的?，也是這?樣做的。?當(dāng)前，面?對(duì)銀行市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?新形勢(shì)，?如何在激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中贏?得一席之?地，是擺?在我們銀?行業(yè)面前?一道難題?，尤其郵?政儲(chǔ)蓄銀?行與其它?銀行相比?沒(méi)有太大?優(yōu)勢(shì)的前?提下，更?是困難重?重。為完?成工作目?標(biāo)任務(wù)，?我毅然棄?“小”家?而顧“大?”家，將?小孩交由?自己父母?帶養(yǎng)，全?身投入到?工作當(dāng)中?，利用自?己是本地?人的人際?社會(huì)優(yōu)勢(shì)?，犧牲個(gè)?人休息時(shí)?間，夜間?深入拆遷?對(duì)象家中?，主動(dòng)向?客戶營(yíng)銷?我行產(chǎn)品?，耐心解?釋分析郵?政儲(chǔ)蓄銀?行為他們?服務(wù)中帶?來(lái)的利弊?以及他們?所關(guān)心的?利益問(wèn)題?，贏得了?拆遷對(duì)象?的理解與?支持，圓?滿完成了?在拆遷對(duì)?象中接納?儲(chǔ)蓄__?__萬(wàn)的?工作任務(wù)?。雖然無(wú)?暇顧家，?也搭進(jìn)了?休息時(shí)間?，但通過(guò)?自己的艱?辛付出卻?得到了回?報(bào)。（?三）我在?竭誠(chéng)服務(wù)?中贏得了?笑容。優(yōu)?質(zhì)的銀行?源于優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?文明規(guī)范?服務(wù)是社?會(huì)發(fā)展對(duì)?服務(wù)行業(yè)?提出的要?求，也是?郵政儲(chǔ)蓄?銀行自身?生存和發(fā)?展的需要?。我心中?始終奉行?“心想客?戶，心系?客戶，想?客戶所想?”的服務(wù)?理念，認(rèn)?真遵守《?員工行為?守則》，?做到行為?規(guī)范、語(yǔ)?言規(guī)范、?操作規(guī)范?，努力為?客戶提供?實(shí)實(shí)在在?的方便。?服務(wù)無(wú)止?境，只有?不斷超越?自己、挑?戰(zhàn)自己才?能給客戶?提供更加?滿意的服?務(wù)。通過(guò)?自己的努?力，不斷?提升服務(wù)?水平，促?進(jìn)了業(yè)務(wù)?發(fā)展。我?始終把郵?儲(chǔ)銀行當(dāng)?成自己的?家，把客?戶當(dāng)成自?己親人，?憑著自己?滿腔的工?作熱情和?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，把一?顆真誠(chéng)的?心傳遞給?客戶，贏?得客戶的?信賴與笑?容。在我?看來(lái)，客?戶滿意就?是我的幸?福和快樂(lè)?。（四?）我從敬?業(yè)守道中?感受了快?樂(lè)。我堅(jiān)?信只有與?自己的職?業(yè)緊密結(jié)?合，立足?本職，腳?踏實(shí)地，?才能實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值與?目標(biāo)。我?堅(jiān)持從自?身做起，?從點(diǎn)滴做?起，從本?職工作做?起，就像?雷鋒同志?說(shuō)的那樣?“做一顆?永不生銹?的鏍絲釘?，擰在那?里就在那?里發(fā)光”?。我熱愛(ài)?這份工作?，總是以?務(wù)實(shí)求真?、一絲不?茍的態(tài)度?處理每一?筆業(yè)務(wù);?總是以自?然豁達(dá)、?親切真誠(chéng)?的心境接?待每一位?客戶;總?是以全身?投入，盡?心而為的?工作作風(fēng)?完成交辦?的每一項(xiàng)?任務(wù)。在?工作中，?我常常不?斷提醒自?己要善待?別人，在?遇到不講?理的客戶?時(shí)，總是?試著去包?容和理解?他人，在?得到客戶?的理解和?尊重時(shí)，?我總是滿?臉的幸福?和快樂(lè)。?雖說(shuō)銀行?柜員的工?作是一份?枯燥無(wú)味?的反復(fù)工?作，但在?這簡(jiǎn)單的?反復(fù)中卻?能收獲到?工作的快?樂(lè)。二?、工作計(jì)?劃在即?將到來(lái)的?一年里，?我將堅(jiān)持?不懈，努?力做得更?好。緊緊?圍繞“以?客戶為中?心、以賬?戶為基礎(chǔ)?，抓大不?放小”的?目標(biāo)，采?取“確保?穩(wěn)住大客?戶，努力?爭(zhēng)取小客?戶，積極?拓展新客?戶”策略?，為郵政?儲(chǔ)蓄銀行?做出新的?貢獻(xiàn)，我?著力做好?以下“四?個(gè)服務(wù)”?。（一?）做好誠(chéng)?信服務(wù)吸?引客戶。?在激烈市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，樹(shù)立郵?政儲(chǔ)蓄銀?行誠(chéng)信品?牌形象。?首先，從?我做起，?做到誠(chéng)信?服務(wù)，誠(chéng)?信待客，?誠(chéng)信納儲(chǔ)?。通過(guò)誠(chéng)?信服務(wù)來(lái)?提高我行?的信譽(yù)和?聲譽(yù)，以?吸納更多?的儲(chǔ)蓄戶?，尤其要?爭(zhēng)取個(gè)體?經(jīng)營(yíng)戶、?機(jī)關(guān)事業(yè)?單位成為?我行的重?要客戶。?（二）?做好精細(xì)?服務(wù)留住?客戶。用?心服務(wù)，?客戶至上?，注重細(xì)?節(jié)，追求?完美，一?直是我追?求的目標(biāo)?。我要通?過(guò)細(xì)致化?、個(gè)性化?、專業(yè)化?服務(wù)，幫?助儲(chǔ)戶理?財(cái)，想儲(chǔ)?戶所想，?急儲(chǔ)戶所?急，讓儲(chǔ)?戶真正感?受到我們?服務(wù)的無(wú)?微不至，?讓客戶自?覺(jué)留在我?行，并且?爭(zhēng)取新的?儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入?我行。?（三）做?好真誠(chéng)服?務(wù)打動(dòng)客?戶。我要?緊緊抓住?貴陽(yáng)市大?開(kāi)發(fā)、大?發(fā)展的歷?史機(jī)遇和?我行所處?的地緣優(yōu)?勢(shì)，針對(duì)?特殊群體?、特定人?群制定點(diǎn)?對(duì)點(diǎn)的服?務(wù)策略，?用真心、?用真情、?用真意去?服務(wù)客戶?、感化客?戶。讓客?戶真切地?感到我們?的服務(wù)是?實(shí)實(shí)在在?的、是設(shè)?身處地為?他著想的?，讓客戶?真正被我?們的服務(wù)?所打動(dòng)而?留在我行?。（四?）做好創(chuàng)?新服務(wù)招?納客戶。?我深知，?惟有服務(wù)?創(chuàng)新才能?在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中立于不?敗之地，?作為郵政?儲(chǔ)蓄銀行?員工，要?做到心系?銀行發(fā)展?，更要做?到心系客?戶利益。?要在服務(wù)?過(guò)程中不?斷總結(jié)創(chuàng)?新、不斷?探索求變?，通過(guò)各?種不同方?式和手段?，不斷推?陳出新，?來(lái)滿足不?同群體、?不同客戶?理財(cái)需求?。要自覺(jué)?將自己的?創(chuàng)新服務(wù)?理念融為?郵政儲(chǔ)蓄?銀行的一?種企業(yè)文?化和品牌?，通過(guò)創(chuàng)?新服務(wù)和?品牌化影?響，更多?地招納客?戶。2?023年?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人總結(jié)心?得范文（?二）_?___已?經(jīng)結(jié)束，?新的一年?工作開(kāi)始?了，作為?一個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對(duì)?新一年的?工作：?總的來(lái)講?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員在整?個(gè)服裝銷?售過(guò)程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購(gòu)?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購(gòu)買?其感興趣?的更多服?裝。針對(duì)?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時(shí)?候要有信?心，大方?、坦誠(chéng)地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購(gòu)員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對(duì)自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時(shí)?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場(chǎng)合?。4、?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說(shuō)。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時(shí)候，?語(yǔ)氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽(tīng)?取顧客意?見(jiàn)的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對(duì)性的營(yíng)?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識(shí)，要?對(duì)服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購(gòu)買?服裝的穿?著場(chǎng)合，?購(gòu)買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2、?言辭簡(jiǎn)潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡(jiǎn)單易?懂。不能?說(shuō)太過(guò)專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語(yǔ)言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢時(shí)候?耐心傾聽(tīng)?、細(xì)心講?解。以?上就是我?做服裝導(dǎo)?購(gòu)員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不?斷改進(jìn)自?己的工作?方法，為?公司銷售?更加輝煌?業(yè)績(jī)而奮?斗。2?023年?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人總結(jié)心?得范文（?三）時(shí)?間一晃而?過(guò)，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過(guò)去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過(guò)自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過(guò)?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?1、在?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)?荒工作，?并初步熟?悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基?本知識(shí)。?努力為商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開(kāi)展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng)，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作。令活?動(dòng)順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問(wèn)題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。綜?合看來(lái)我?覺(jué)得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識(shí)，在?開(kāi)展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺(jué)得不知?所措。?2、對(duì)各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?、對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4、工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問(wèn)?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏。?5、辦事?效率不夠?快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠?到位等。?三、堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營(yíng)?運(yùn)部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場(chǎng)?管理成效?斐然。為?了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的?各類問(wèn)題?。在走動(dòng)?中去發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，在?走動(dòng)中去?尋找問(wèn)題?。通過(guò)及?時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，去?掌握工作?中存在的?問(wèn)題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進(jìn)?提高方案?并能做到?及時(shí)向上?級(jí)部門進(jìn)?行信息反?饋。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深?入一線的?現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)?式管理，?使管理工?作更具針?對(duì)性和時(shí)?效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平1、?針對(duì)商場(chǎng)?新開(kāi)業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?2、對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營(yíng)業(yè)員?的站姿站?規(guī)、樹(shù)立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3、弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂(lè)?。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神，給?顧客一個(gè)?舒適的購(gòu)?物環(huán)境。?五、明?年工作計(jì)?劃__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過(guò)去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個(gè)工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭(zhēng)取?在各方面?取得更大?的進(jìn)步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績(jī)。_?___轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過(guò)去了，?新的一年?已經(jīng)開(kāi)始?。作為商?場(chǎng)的一名?專柜營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下。希?望各位予?在指導(dǎo)建?議。我?來(lái)商場(chǎng)工?作已有一?年了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開(kāi)擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣。?作為營(yíng)業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對(duì)?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡(jiǎn)單?。還要學(xué)?會(huì)配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?不同的顧?客購(gòu)買的?心理也不?同。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買的信念?，是銷售?過(guò)程中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)刻?要保持著?營(yíng)業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會(huì)不?會(huì)拉到回?頭客的重?要因素。?誰(shuí)都想買?的開(kāi)心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行。?以上便是?我在工作?中的總結(jié)?。在以后?的過(guò)程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?專柜營(yíng)業(yè)?工作做到?最好。?2023?年?duì)I業(yè)員?個(gè)人總結(jié)?心得范文?（四）?一、__?__年工?作回顧?1、業(yè)務(wù)?收入完成?情況我?局至__?__月份?業(yè)務(wù)收入?計(jì)劃為_(kāi)?___元?，完成全?年計(jì)劃的?____?%。其中?本月電子?商務(wù)和代?理信息未?列入收入?，預(yù)計(jì)單?項(xiàng)收入近?____?萬(wàn)元。?2、四大?業(yè)務(wù)完成?情況截?止___?_月__?__日，?我局儲(chǔ)蓄?余額達(dá)到?____?萬(wàn)元，今?年累計(jì)凈?增余額_?___萬(wàn)?元。保險(xiǎn)?保費(fèi)__?__萬(wàn)，?報(bào)刊流轉(zhuǎn)?額___?_萬(wàn)，完?成計(jì)劃的?____?%，比去?年同期增?長(zhǎng)___?_%，賀?卡___?_萬(wàn)，占?____?%。二?、經(jīng)營(yíng)工?作基本情?況1、?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?發(fā)展較快?郵政儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)是?郵政的支?柱業(yè)務(wù)、?吃飯業(yè)務(wù)?，它的收?入比重已?點(diǎn)全局總?收入的_?___%?以上。_?___年?市局給我?局下達(dá)的?郵儲(chǔ)余額?凈增指標(biāo)?為_(kāi)__?_萬(wàn)。但?是由于特?殊的經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)，支?局的存款?余額都是?每年第一?季度不同?程度下跌?，因?yàn)槊?年___?_月份一?到，部分?客戶都到?網(wǎng)點(diǎn)取錢?進(jìn)貨，另?外，臨近?春節(jié)，外?來(lái)人員返?鄉(xiāng)過(guò)年，?把存在網(wǎng)?點(diǎn)的款轉(zhuǎn)?走。又加?上___?_年工行?、建行網(wǎng)?點(diǎn)亦陸續(xù)?進(jìn)駐,因?此今年較?往年，形?勢(shì)特別嚴(yán)?峻，支局?面臨越來(lái)?越激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。針?對(duì)各種不?利因素，?支局領(lǐng)導(dǎo)?小組總結(jié)?往年的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)各?個(gè)階段作?出合理的?規(guī)劃，即?第一季度?努力做好?止跌回升?，確保第?一季度余?額平穩(wěn)過(guò)?度，第二?季度爭(zhēng)取?有所提升?，第三、?四季度力?求在完成?分局任務(wù)?指標(biāo)的情?況下，再?做突破。?支局領(lǐng)導(dǎo)?多次召開(kāi)?會(huì)議，號(hào)?召職工抓?好儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)，經(jīng)過(guò)?全局干部?職工的共?同努力，?上半年，?我局郵儲(chǔ)?凈增余額?____?萬(wàn)元，在?第三季度?，我們又?加大了儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)的?發(fā)展力度?，全力做?好串儲(chǔ)、?攬儲(chǔ)。截?止___?_月__?__日，?我局實(shí)現(xiàn)?了凈增儲(chǔ)?蓄余額_?___萬(wàn)?元，創(chuàng)下?了我局歷?年來(lái)儲(chǔ)蓄?凈增余額?的新高，?余額規(guī)模?在全區(qū)郵?政、銀行?網(wǎng)點(diǎn)居首?，活期比?例也是第?一。2?、代辦保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)向?良性發(fā)展?郵政代?理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)是郵政?金融實(shí)施?戰(zhàn)略調(diào)整?的重點(diǎn)業(yè)?務(wù)，是?規(guī)避金融?風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)?整業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)、實(shí)現(xiàn)?多元化經(jīng)?營(yíng)的有效?手段。_?___年?是代理保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)向?科技化、?成熟化、?可持續(xù)化?發(fā)展的關(guān)?鍵性一年?。根據(jù)市?局分局的?要求，我?局把代理?保險(xiǎn)作為?主要中間?業(yè)務(wù)的切?入點(diǎn)，充?分利用郵?政網(wǎng)絡(luò)資?源優(yōu)勢(shì)，?努力開(kāi)拓?農(nóng)村市場(chǎng)?和大客戶?市場(chǎng)的營(yíng)?銷工作，?積極與太?平洋、中?國(guó)人壽等?多家保險(xiǎn)?公司進(jìn)行?全面的合?作，聯(lián)合?開(kāi)展各類?營(yíng)銷宣傳?活動(dòng)，取?得了較好?業(yè)績(jī)。為?了充分做?好這頂工?作，我局?多次召開(kāi)?發(fā)展保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的工?作會(huì)議，?制定了切?實(shí)可行的?業(yè)務(wù)發(fā)展?獎(jiǎng)勵(lì)辦法?，邀請(qǐng)保?險(xiǎn)公司的?客戶經(jīng)理?傳授保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?經(jīng)驗(yàn)，并?從分局組?織的保險(xiǎn)?培訓(xùn)活動(dòng)?中吸收了?一系列寶?貴的營(yíng)銷?經(jīng)驗(yàn)，至?____?月___?_日，支?局全年凈?增保費(fèi)_?___萬(wàn)?元，較往?年有了明?顯的進(jìn)步?，實(shí)現(xiàn)了?新的突破?，為今后?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的發(fā)展現(xiàn)?了一個(gè)好?的開(kāi)始。?3、大?力發(fā)展郵?務(wù)類業(yè)務(wù)?為更好?地開(kāi)展郵?政賀卡營(yíng)?銷活動(dòng)與?____?年的報(bào)刊?收訂工作?，支局領(lǐng)?導(dǎo)身先士?卒，敢為?人先，沖?鋒在營(yíng)銷?的最前線?，為全局?員工起了?模范榜樣?的作用，?激發(fā)了員?工的積極?性。除了?傳統(tǒng)的賀?卡，明信?片之外，?還積極組?織了刮刮?卡的營(yíng)銷?活動(dòng)，另?外，在支?局領(lǐng)導(dǎo)地?努力營(yíng)銷?下，明信?片定制業(yè)?務(wù)亦有用?戶表示了?意向，現(xiàn)?已經(jīng)在進(jìn)?一步洽談?之中。在?支局領(lǐng)導(dǎo)?地帶動(dòng)之?下，營(yíng)業(yè)?柜員積極?宣傳、營(yíng)?銷，使的?賀卡銷售?取得了較?好的成績(jī)?。在報(bào)刊?收訂方面?，支局領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)上?門與鎮(zhèn)宣?委聯(lián)系，?與宣干一?起下鄉(xiāng)收?訂報(bào)刊，?同時(shí)動(dòng)員?投遞員上?門為老客?戶收訂，?積極發(fā)展?新訂戶。?截至__?__月底?，已完成?報(bào)刊收訂?金額__?__萬(wàn)元?。在下鄉(xiāng)?收訂報(bào)刊?中，做到?報(bào)刊、賀?卡兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)有機(jī)結(jié)?合起來(lái)，?邊收訂邊?營(yíng)銷臺(tái)歷?賀卡，從?而得到雙?豐收。?4、加強(qiáng)?了設(shè)施建?設(shè)為了?使我局的?業(yè)務(wù)分布?更加合理?，今年我?們新建了?____?小時(shí)自助?銀行，增?加了自動(dòng)?存取款機(jī)?，自動(dòng)匯?款機(jī)，現(xiàn)?在已經(jīng)對(duì)?外營(yíng)業(yè)，?不僅縮短?了用戶辦?理業(yè)務(wù)的?時(shí)間，亦?給我局帶?來(lái)更大的?經(jīng)濟(jì)效益?。三、?郵政服務(wù)?水平有了?一定的提?高服務(wù)?是郵政的?永恒主題?，是企業(yè)?生存和發(fā)?展之本。?今年，我?們把對(duì)外?服務(wù)工作?的要求提?高到了以?服務(wù)促發(fā)?展的高度?來(lái)對(duì)待，?把改善服?務(wù)作為企?業(yè)經(jīng)營(yíng)的?重要舉措?。支局領(lǐng)?導(dǎo)多次在?會(huì)議上強(qiáng)?調(diào)服務(wù)質(zhì)?量，業(yè)余?時(shí)間亦經(jīng)?常與員工?做思想上?的交流，?使全局員?工充分認(rèn)?識(shí)到了對(duì)?外服務(wù)工?作的重要?性，自覺(jué)?履行各項(xiàng)?服務(wù)職責(zé)?，使自己?養(yǎng)成良好?的行業(yè)規(guī)?范和職業(yè)?習(xí)慣，形?成一種奮?發(fā)向上的?良好氛圍?，從而令?我局員工?的服務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量較往?年有明顯?提高。通?過(guò)全局職?工的共同?努力，現(xiàn)?在我局職?工態(tài)度和?藹，文明?服務(wù)、禮?貌待客，?對(duì)用戶熱?情周到，?基本杜絕?了用戶有?理由申告?，郵政信?譽(yù)不斷增?強(qiáng)。四?、安全生?產(chǎn)工作得?到加強(qiáng)?安全工作?重于泰山?，安全工?作一向是?我局工作?中的重中?之重。今?年我局增?加了紅外?線攝像頭?____?個(gè)、金庫(kù)?守護(hù)神_?___個(gè)?。這些設(shè)?備的投入?使用不僅?提高了物?防、技防?的能力，?也為確保?資金的安?全起到了?決定性的?作用。另?外支局在?后樓押款?車停放處?上方增加?了一盞照?明燈，方?便了押款?工作地順?利進(jìn)行。?與此同時(shí)?，在今年?世博、亞?運(yùn)期間，?我局營(yíng)業(yè)?員在特快?，包裹收?寄方面，?能認(rèn)真_?___上?級(jí)要求，?現(xiàn)場(chǎng)封裝?，認(rèn)真驗(yàn)?視，對(duì)不?合收寄要?求的物品?能對(duì)用戶?做好解釋?工作，委?婉杜絕用?戶，對(duì)符?合收寄要?求的物品?，能認(rèn)真?登記收寄?人的身份?證號(hào)碼，?全方位消?除安全隱?患。今年?來(lái)由于我?們制度到?位，責(zé)任?落實(shí)到位?，檢查工?作到位。?從而保證?了我局的?各項(xiàng)工作?都能安全?的順利開(kāi)?展，為業(yè)?務(wù)的發(fā)展?提供了堅(jiān)?實(shí)地后盾?。在明?年，我們?將認(rèn)真反?思，從自?身做起，?克服不足?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，為企?業(yè)發(fā)展大?局著想，?力爭(zhēng)在明?年有個(gè)更?好的成績(jī)?。20?23年?duì)I?業(yè)員個(gè)人?總結(jié)心得?范文（五?）1、?今年來(lái)由?于很多時(shí)?候粗心大?意不認(rèn)真?，導(dǎo)致一?些工作失?誤，如：?沒(méi)有及時(shí)?的核查客?戶余量導(dǎo)?致，客戶?運(yùn)量發(fā)超?。2、?在帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)方面：?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?共同交流?機(jī)會(huì)少，?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?在工作銜?