醫(yī)院門診樓管理制度（二篇）

第8頁共8頁醫(yī)院門診樓管理?制度根據(jù)醫(yī)院?有關(guān)文件精神和?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例的規(guī)定，為了?加強(qiáng)醫(yī)院門診管?理，進(jìn)一步提高?門診工作的服務(wù)?質(zhì)量，樹立良好?的醫(yī)院服務(wù)形象?，對(duì)門診科室的?管理暫作如下規(guī)?定。1、嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)?律，按時(shí)上、下?班，凡遲到、早?退者，每次罰款?____元。?2、堅(jiān)守工作崗?位（包括中午班?、夜班），不準(zhǔn)?脫崗、串崗，不?準(zhǔn)帶家屬或孩子?值班，不準(zhǔn)在診?療過程中接打私?人電話，不準(zhǔn)在?診療室內(nèi)吸煙、?吃零食、上網(wǎng)玩?游戲等，做與工?作無關(guān)的事，凡?有以上行為者，?發(fā)現(xiàn)一次，罰款?____元。?3、隨時(shí)保持診?室衛(wèi)生，診斷桌?上不準(zhǔn)擺放與工?作無關(guān)的物品，?微機(jī)、大型設(shè)備?管理責(zé)任到人，?每月衛(wèi)生檢查，?獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。4?、醫(yī)護(hù)人員實(shí)行?“人性化”服務(wù)?，態(tài)度和藹，耐?心回答病人的詢?問，導(dǎo)醫(yī)分診要?準(zhǔn)確，凡接到病?人投訴或診療過?程中態(tài)度蠻橫，?語言生硬，訓(xùn)斥?病人而引發(fā)的爭?吵糾紛，不論何?種情況，扣發(fā)當(dāng)?事人獎(jiǎng)金___?_元，取消當(dāng)年?評(píng)優(yōu)資格。5?、醫(yī)務(wù)人員因缺?乏責(zé)任心而導(dǎo)致?的醫(yī)療差錯(cuò)，引?起病人不滿和投?訴的，扣發(fā)當(dāng)月?獎(jiǎng)金，全院通報(bào)?批評(píng)，取消當(dāng)年?評(píng)優(yōu)資格。6?、門診醫(yī)生不準(zhǔn)?跨科室看病，醫(yī)?生開具診斷證明?要真實(shí)、簽名清?晰，開具診斷證?明者需具備中級(jí)?或中級(jí)以上專業(yè)?資格，病休假一?般不超過兩周，?否則不予蓋章。?開具_(dá)___明?者一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)?肅處理直至待崗?。7、因?qū)λ?、電管理不嚴(yán)，?下班后科室出現(xiàn)?長明燈或長流水?現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一?次，扣科室獎(jiǎng)金?____元。?8、對(duì)不服從領(lǐng)?導(dǎo)，消極怠工，?撥弄是非，犯_?___，影響正?常工作秩序，經(jīng)?科主任談話仍不?改者，科主任有?權(quán)將其上交醫(yī)院?待崗。9、科?室各項(xiàng)規(guī)章制度?及操作規(guī)程健全?，每月兩次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)需有記錄，?各種門診登記項(xiàng)?目齊全，保存完?整。10、導(dǎo)?醫(yī)分診人員提前?到工作崗位，分?診人員按掛號(hào)順?序和專業(yè)分診，?對(duì)危、重病人要?及時(shí)通知醫(yī)生接?診，切實(shí)維持好?秩序，指導(dǎo)病人?就醫(yī)。11、?醫(yī)護(hù)人員不得利?用工作之便以任?何方式收取病人?現(xiàn)金，一經(jīng)查實(shí)?，全院通報(bào)批評(píng)?，除如數(shù)退還所?得金額外，另加?倍罰款。12?、上述規(guī)定中有?遺漏的，按醫(yī)院?有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?13、以上規(guī)?定，采取定期和?不定期相結(jié)合的?方式檢查，檢查?結(jié)果直接報(bào)醫(yī)院?相關(guān)職能科室處?理。醫(yī)院門診?樓管理制度（二?）|安徽建筑?工業(yè)學(xué)院__?__市醫(yī)院門診?樓調(diào)研報(bào)告__?__年____?月____日?淺談“以人為本?”的醫(yī)院門診樓?設(shè)計(jì)摘要：醫(yī)?院建筑設(shè)計(jì)中最?基本的問題就是?明確醫(yī)院建筑設(shè)?計(jì)中的服務(wù)主體?，無論單體建筑?的外部設(shè)計(jì)還是?內(nèi)部功能，無論?是從物質(zhì)上還是?從精神上都要“?以人為中心”?關(guān)鍵詞：醫(yī)院門?診，以人為本，?功能流線邁入?大四的第一個(gè)任?務(wù)醫(yī)院門診樓設(shè)?計(jì)，因?yàn)槟赣H在?醫(yī)院上班緣故對(duì)?醫(yī)院熟悉不少，?現(xiàn)如今作為大四?建筑學(xué)生去重新?看待醫(yī)院內(nèi)部，?還是有了很多新?的認(rèn)識(shí)。門診?，是醫(yī)生在醫(yī)院?或診所里對(duì)病人?進(jìn)行診療，給予?不住院的初步診?斷和用藥，或者?收住院治療的行?為。門診通常接?診病情表癥較輕?的病人，經(jīng)過門?診醫(yī)生一整套的?診斷手段、輔助?檢查，給病人得?出初步診斷，門?診醫(yī)生能夠?qū)ΠY?治療解決的即給?予病人進(jìn)行治療?，如果門診醫(yī)生?對(duì)病人病情有疑?問或診斷為病情?較重較急，則將?病人收入住院病?房，在醫(yī)院作進(jìn)?一步檢查或進(jìn)行?手術(shù)、治療。?為此我們選擇了?安徽省立醫(yī)院（?南區(qū)）和安醫(yī)二?附院作為調(diào)研地?點(diǎn)。一、基地?的選擇在基地?選擇上，我著重?對(duì)省立醫(yī)院進(jìn)行?了探討，因?yàn)橄?比安醫(yī)二附院來?說，省立醫(yī)院的?基地更加緊湊，?相比后者在總平?面的設(shè)計(jì)上難度?更大一些。省立?醫(yī)院結(jié)合地形設(shè)?計(jì)了l形形體，?醫(yī)院主出入口的?設(shè)置避開了城市?主干道，緩解了?主干道上的人車?壓力，但也因?yàn)?次干道人流稀少?，門前廣場沒得?到有效利用。急?診出入口布置于?主干道之上，極?大方便了急診用?戶。住院部的出?入口雖位于天鵝?湖路，人流較大?，使用性上十分?便利。門診與住?院的出入口分開?設(shè)置，有效地_?___了流線關(guān)?系，避免建筑外?部的患-患流線?交叉。|安徽?建筑工業(yè)學(xué)院?____市醫(yī)院?門診樓調(diào)研報(bào)告?____年__?__月____?日在基地選用?中應(yīng)符合注意下?列要求：交通?應(yīng)方便，合理布?局主次入口；?地形宜規(guī)整；?應(yīng)遠(yuǎn)離易燃、_?___物品的生?產(chǎn)和儲(chǔ)存區(qū)，；?不應(yīng)污染、影?響城市的其他區(qū)?域。功能分區(qū)?合理，各種流線?____清晰；?潔污、醫(yī)患、?人車等路線清楚?，避免交叉感染?；建筑布局緊?湊，交通便捷，?管理方便。省?立醫(yī)院南區(qū)總平?面二、功能與?流線的結(jié)合在?功能與流線上，?我選擇了安醫(yī)二?附院作為探討對(duì)?象，相比省立醫(yī)?院南區(qū)的門診樓?，安醫(yī)二附院門?診樓平面功能布?局更加合理，各?個(gè)診室空間獨(dú)立?，功能完整，大?小流線互不交叉?，等候休息空間?，綠化空間，康?復(fù)活動(dòng)專用空間?等非常完善。?為此查詢總結(jié)了?一些門診流線設(shè)?計(jì)要點(diǎn)：1、?門診的三級(jí)分流?模式廣場分流?—需單獨(dú)設(shè)置出?入口的傳染，急?診，兒科，保健?等在門診廣場分?流進(jìn)入各專用入?口。大廳分流?—各科普通病人?經(jīng)門診綜合大廳?分流，進(jìn)入各科?候診廳。候診?廳分流—同一科?室的病人經(jīng)候診?廳分流，進(jìn)入二?次候診或診室就?診。2、門診?人次流線平均距?離最短的原則?3、科室的專屬?領(lǐng)域原則，獨(dú)立?空間4、房間?安排與門診流程?相互協(xié)調(diào)一致，?保證順序流暢減?少迂回。5、?流線設(shè)計(jì)簡明易?找，視線通暢的?原則|安徽建?筑工業(yè)學(xué)院_?___市醫(yī)院門?診樓調(diào)研報(bào)告_?___年___?_月____日?6、應(yīng)考慮特?殊流線的處理：?如外賓、老干、?殘疾人安醫(yī)二?附院功能流線分?析：右圖為安?醫(yī)二附院門診樓?的平面圖，平面?空間____屬?于街巷式。從門?診綜合大廳到各?科室候診廳通過?“街”聯(lián)系，各?科室的內(nèi)部通道?則為“巷”。街?巷主次分明，方?向感很強(qiáng)，容易?識(shí)別。同時(shí)空?地布置綠化，并?設(shè)有供病人康復(fù)?活動(dòng)的專用綠地?。對(duì)綠化、裝飾?、建筑內(nèi)外空間?、環(huán)境和室內(nèi)外?標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)等?作綜合性統(tǒng)一處?理。在兒科用房?及其入口附近，?宜采取符合兒童?生理和心理特點(diǎn)?的環(huán)境設(shè)計(jì)。而?在商業(yè)街內(nèi)部每?隔一段距離都會(huì)?有一個(gè)樓梯以及?座椅，這為分散?人流、以及供人?流休息起到很好?的作用，同時(shí)，?它還可作為消防?通車道使用。?共享式門診大廳?，不僅采光、通?風(fēng)良好，而且由?于部門集中設(shè)置?，聯(lián)系使用方便?，在設(shè)有自動(dòng)扶?梯的寬敞門診大?廳內(nèi)可以很輕松?地找到自己要去?的科室。各門診?科室呈梳狀布置?，不僅通風(fēng)采光?好，而且形成獨(dú)?立的封閉盡端，?使就診流線更加?清晰，便于醫(yī)護(hù)?人員的溝通，避?免交叉感染。?三、結(jié)構(gòu)與空間?省立醫(yī)院南區(qū)?和安醫(yī)二附院建?筑構(gòu)造均以框架?結(jié)構(gòu)為主，在門?診樓的大廳部位?采用大跨度鋼結(jié)?構(gòu)，以獲得__?__的空間。_?___的空間聯(lián)?系著各個(gè)功能房?間和過渡空間，?同時(shí)為來往人流?提供休息場所，?便于人流的疏散?。省立醫(yī)院的?中庭加入不僅解?決了大空間的采?光問題并且又將?各個(gè)功能獨(dú)立開?，避免干擾。此?外，在庭院中種?植綠化還可以減?緩醫(yī)護(hù)人|安?徽建筑工業(yè)學(xué)院?____市醫(yī)?院門診樓調(diào)研報(bào)?告____年_?___月___?_日員焦慮，?壓抑的情緒，體?現(xiàn)了以人為本的?設(shè)計(jì)理念。安?徽二附院庭院空?間的采用不僅僅?解決了采光問題?，綠化休息空間?的配合使得建筑?內(nèi)部并非有景觀?之地才會(huì)吸引人?，而是人所到之?處皆有景觀綠化?，跟隨人的路線?來感受空間變化?的舒適性，更能?使看病人身心放?，使病人的醫(yī)療?流程充滿了陽光?與溫馨四、關(guān)?于其他因素的影?響醫(yī)院綠化的?影響。綠色環(huán)境?不僅有滯塵、降?溫、保溫、凈化?空氣、涵養(yǎng)水土?的作用，而且還?可調(diào)整和改善人?的機(jī)體功能。在?綠色環(huán)境中，人?體表溫度可降低?1-2.2℃，?脈搏平均減緩4?-____次/?分，呼吸均勻，?血流舒緩，緊張?的神經(jīng)系統(tǒng)得以?松弛，對(duì)于血壓?、神經(jīng)衰弱、心?臟病和呼吸道疾?病能起到間接地?治療作用。因此?可設(shè)置屋頂花園?，建筑周邊提高?綠化覆蓋率和樹?冠體積系數(shù)，地?面綠化應(yīng)實(shí)行套?種，廣鋪草坪，?并多配置常綠喬?木；設(shè)置生態(tài)停?車場等。醫(yī)院?設(shè)計(jì)規(guī)范的影響?，比一般性公共?類建筑有所不同?，樓梯的位置應(yīng)?該同時(shí)符合防火?疏散和功能分區(qū)?的要求，踏步寬?度不得小于__?__m，高度不?得大于____?m。疏散樓梯寬?度不得小于__?__m，平臺(tái)深?度，不宜小于_?___m，門寬?度應(yīng)與疏散樓梯?寬度相匹配，門?的開啟不應(yīng)影響?疏散。通行推床?的室內(nèi)走道，凈?寬不應(yīng)小于__?__m等。五?、淺談“以人為?本”的設(shè)計(jì)理念?醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)?中最基本的問題?就是明確醫(yī)院建?筑設(shè)計(jì)中的服務(wù)?主體，無論單體?建筑的外部設(shè)計(jì)?還是內(nèi)部功能，?無論是從物質(zhì)上?還是從精神上都?要“以人為中心?”—“以人為本?”的設(shè)計(jì)思想已?是無可爭論的。?人|安徽建筑?工業(yè)學(xué)院__?__市醫(yī)院門診?樓調(diào)研報(bào)告__?__年____?月____日?的需要，人的感?受，人的情感是?建筑設(shè)計(jì)時(shí)要考?慮的第一要素。?但是，在許多?新建醫(yī)院滿足于?一般的功能關(guān)系?，只注重建筑設(shè)?計(jì)的堂皇與華麗?，而忽視了對(duì)病?人的心理與生理?特殊性的考慮。?第一，病房個(gè)?人領(lǐng)域空間的限?定?；颊咭虿∪?院，希望能遠(yuǎn)離?外界干擾，按自?己的意愿支配環(huán)?境，維護(hù)個(gè)體的?私密性。如果在?多床間病房的設(shè)?計(jì)中，變化平常?布局形式為病人?提供明確的個(gè)人?領(lǐng)域空間，就能?更好地滿足病人?對(duì)私密性的要求?。第二，公共?交流空間的創(chuàng)造?。病人是社會(huì)的?人，需要與他人?