企業(yè)全面績效管理體系模型的建立

全面績效管理一、以素質(zhì)模型為核心

的潛能評價系統(tǒng)——尋找產(chǎn)生高績效的素質(zhì)特征素質(zhì)冰山模型知識、技能社會角色自我形象品質(zhì)動機素獻質(zhì)競的懶層功級技判能供：董指漲一撇個粉人同將罩事真情羽做恰好狠所朝掌逗握踢的無東民西鐘。知償識冶：擋指掙一嬌個淡人步對渴一喉個債特攏定藍(lán)領(lǐng)曠域贈的自了盤解蠅。社它會準(zhǔn)角早色娛：債指逼一鼠個幟人室留顧給管大倍家答的還形扁象橡。自夠我毫形紙象粱：客是斜一殲個征人搬對筆自橫己早的肥看里法嫌，蒸即敢內(nèi)辱在臭自蘇己秧認(rèn)到同細(xì)的寬本笨我柱。品遞質(zhì)守：嘆指晌一摩個顏人情持孤續(xù)剝而癢穩(wěn)樹定浸的累行就為千特峽征榆。允如威能跟通藍(lán)過罰似接乎漏無增關(guān)擺的窯因肯素乒認(rèn)趣識律模度式麥。動晚機搖：系指伍在圈一磨個狗特錘定駛領(lǐng)豈域鍛的曬自啊然界而燙持蠶續(xù)堂的茫想均法書和照偏逃好斥（薄如擁成跟就葵親扒和母和古影腹響念力勁）代它綿們糠將能驅(qū)頃動餡，興引遼導(dǎo)伴和護決箱定沈一蛛個扇人吵的損外迫在婆行幟動嚴(yán)。素準(zhǔn)質(zhì)傾模表型健的窄作港用招孤聘滴篩門選刊：提配高謊人陽員狀招其聘櫻錄覽用答質(zhì)衡量忠，邁降軌低乳人耍員潛流祖動焦率伏和交造易按成真本愚。培乓訓(xùn)欣開歸發(fā)觸：為跪培乘訓(xùn)遠(yuǎn)提廉供角依掙據(jù)訂和馳導(dǎo)蜂向款。外幫參助漿員僅工亞按鋼崗夠位博要求覽改況進乘工糖作牽行史為般。人鬧員祖配崗置薯：人免與看崗奮位龍匹酬配晨，災(zāi)組惜建肅工膜作淋團瘦隊漆，叔提子高春團壩隊欣工作菌效凝能筆。晉填升催管透理武：提蜜升歡具憲有拔高慎績漫效隆潛記能盜的逃員袖工衡。職濤業(yè)形生宰涯辭設(shè)燭計班：幫蒜助房誠員保工電了脫解棵個束人搖需旱求顫與易工隱作桌行悅為起特左征院，設(shè)居計線個匹人泥特起征思的坑職關(guān)業(yè)束規(guī)衫劃體。素鍬質(zhì)址模條型借如嗓何歸驅(qū)血動路高都績正效增的撿形踢成戰(zhàn)略組織能力素質(zhì)模型的應(yīng)用文化變革績效評價與管理溝通招聘培訓(xùn)與開發(fā)素質(zhì)模型需要的個性特征相關(guān)行為團隊特性外部標(biāo)桿顧客對產(chǎn)品服務(wù)的定義產(chǎn)出在關(guān)鍵崗位上的優(yōu)秀員工能夠且愿意參與到組織的戰(zhàn)略實施過程中，推動變革，幫助組織贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。素款質(zhì)河內(nèi)橋容成版就交導(dǎo)陡向梳靈讓活燥性唇組樂織午意究識演偵繹尖思勝維堪影夏響況能瘡力膜獻各身亭推躺動歸映納繞思算維蛛收收集物信逆息毫關(guān)嫂系兄建苦立服壓務(wù)妨推辭動鈴主安動鴿性浙自今信培喚養(yǎng)盒人庸才悲誠爛實蔑正糧直盆領(lǐng)將導(dǎo)丟能防力監(jiān)城控屠能想力曬人由際怖理川解首能獲力回親答和寬力影爹響貌能榮力1擔(dān)、霧陳疏述答意害圖咽但嘉不缺采差取壞行小動懷：恭打紹算艱達恥到狠具伏體絕成序果嚷或水影糟響醉，坑表敗示扶對受名君譽雁、約地惱位炒、殺外其貌設(shè)等弓的組關(guān)倉切怠，微但鑄沒帶有擇采健取站任鄙何馬具嚷體蜂行來動段。2沫、梯采拋取絕了習(xí)單銷項田行同動解去并說即服酸：拆在窗討允論鍛或拾演員示詠中償動牙用爽直霧接碼說亦服番法匹（況如徐，匯運府用攔理結(jié)由扛、會數(shù)叔據(jù)用、結(jié)其筋他熊人巡壽個攻人鴨的活興云趣醫(yī)；春運俱用搏具溫體睡例嫁子廳直岔觀視教睜具饞、照實肢際異演葬示賭等施）雅。惑沒餐有巖作紅出難明唯顯焰改矮變終去定適餅應(yīng)篩聽主眾構(gòu)的拍興寨趣昏和泳水弦準(zhǔn)確。3拘、宋采擦取派了炕多忠項伍行瞞動辯去瓣說榮服?。悍莶蓛慈⊥铝隧崈稍砘蛳迌勺鍌€拌以鬧上稼的奮步茂驟意做倚說穿服在工貨作具而舟沒痰有榜就子聽蠟眾伍的狐水狂準(zhǔn)取或佳興景趣駝作尿必懇要嫌的誤調(diào)拆節(jié)肝，彈包忽括圣演劫講后所散需祝的呢詳撕細(xì)潤數(shù)癥據(jù)棉準(zhǔn)答備不，獲或爹在羨演壘講亦或團討執(zhí)論霞中食運蹦用冬了刮兩前個毅或宰更陵多居的齒不譯同飯理憑由擦或堅觀慢點獵。4溉、狂對弓個俘人蜓的留行鵲為晚或罩話誦語料的倦影津響鉗有蹈充昌分吳考橫慮飼：始調(diào)份節(jié)修演述講升或據(jù)討監(jiān)論右內(nèi)緒容弓以照特胳別宇適移應(yīng)煤某伐種窗聽梁眾滅的闖興樓趣罷和蠢水驕準(zhǔn)笑。宴對淘演遣講拴者脈某聚種濕行察為窯或固某灑些棗細(xì)膏節(jié)贊對程聽紀(jì)眾駱的鳥影萍響上有榨期樹待福準(zhǔn)疾備巷。曲或鉆采企取博某總種番周仰密精計偏劃質(zhì)過寨的悠戲脆劇釘或饑非仍常探行經(jīng)為固以刮便傅達縫到揪某住種衡特阻殊膽效忍果架。救對紅他慨人呈的警反購映紗有袍期各待蒼和染準(zhǔn)委備爐。影炭響醒能桂力5辜、運剩用再非肌直貿(mào)接供影火響引：片運圣用價非嗓直拔接容影繁響氏的狹因限果切鏈眾：渠“掙由靜A押到絕B鼠，些再岔由物B債到列C揮等舒等確”笨。接或糧彩區(qū)兩薪個哭步剃驟怠去史影陷響袍，歲每喚一杏步腔驟癢適城應(yīng)短不密同效的新聽跌眾滔。鵝動鐵用徒專夫家棵或勒第承三雕方鏟施巴影逆響趟。6闖、忙運品用扣復(fù)穩(wěn)雜劫的凡影捧響沫策剩略怖：爪有豪政搶治拴上告的千同度盟觸，別為螞某訊種脅觀減戰(zhàn)共建歪立睡“協(xié)幕世后居”巾支區(qū)持掉，海為萍了揮取險得廢某至種愧效冊果合提矩供勉或災(zāi)保侮留替某讓些塔信惡息境，派運撥用償“催群軋策踐技液巧顫”輕去腎引置導(dǎo)積或懶指鑄導(dǎo)肢一詠群辛人養(yǎng)。不字同血職臉類信人岡員滾的濱特副征成集就歐導(dǎo)混向親但和壤力影吳響苗能葉力專賴業(yè)偷人握員成障就續(xù)導(dǎo)味向親從和貧力影彈響塑能向力成威就任導(dǎo)省向親貝和污力影習(xí)響天能積力管行理酸者領(lǐng)加導(dǎo)邪者如普何北思委考致高閘績大效城的誤員棟工憐素償質(zhì)聽與弊行啞為縫模繞型1載、音高煌績情效或素柿質(zhì)涉與桿行助為許特讀征筋研婚究許：如慕何逢從殊組膚織冷戰(zhàn)榮略馬的似角依度紛，摩從赤顧咽客染需駝求郊與蠟競詠爭重要棗求具去遣尋送找療并期開賊發(fā)生員般工肢的西核低心港專簡長疫。何盟種小素作質(zhì)拜與雅行寸為碗特寨征刮的劫員彎工震應(yīng)疲當(dāng)懂被帶安換排銷在茫哪寒些堂崗題位釘上賽能規(guī)產(chǎn)曲生授企當(dāng)業(yè)蓮所常需尤要前的臟高耕績愈效繁。高把績利效裁員鳳工攝素飲質(zhì)雕與襲行押為蟲模寧型識并別蒸高便績般效溝的鑒員趟工娃潛稈能宏方觸法秒與曾手錯段員秩工量勝慌任舒特瘋征傲研忠究2腳、偽高犬績匪效抄團斬隊鹽的鳴員遇工玻組釋合煮特繁征3乒、灰使限人譜適裂應(yīng)哥工蘇作艙還胃是播使柳工給作狂適族應(yīng)花人仔更般能名產(chǎn)優(yōu)生鋼高召績界效建品立陪素肌質(zhì)享模也型濃的球程虎序組織該職位的不同任職者進行討論與被選職位的任職者就所從事工作的關(guān)鍵行為進行面談對收到的信息進行歸類與闡釋包括：關(guān)注的對象有何不同待人接物的方式有何不同思維方式有何不同開展工作的方式有何不同情緒控制能力有何不同其他特征（外形、氣質(zhì)等）初步形成素質(zhì)模型框架認(rèn)知方面的能力（分析能力等）人際技能（溝通能力等）動機方面的技能（成就感、親和力等）由專業(yè)人員組成分析小組對每項素質(zhì)進行分析與排序素質(zhì)模型與任職者及其上級討論①②③④⑤⑥⑦招聘績效管理培訓(xùn)開發(fā)繼任計劃等按工作任務(wù)或職責(zé)分類按工作發(fā)生的先后順序分類運用到選煉擇壟科孟學(xué)類的膠潛瞧能鼓的斗評葛價檢工委具1盡、夕個展人覽需療求余量賠表槽。茂本漁量碰表腫根費據(jù)脾在君滿退足筋個宋人飛需銜求牌的戶機賓會束或螺行求為田受改到良阻熱礙柜或煉干計擾窗時宵的反個議人芳情瓜緒賢反慣應(yīng)扯強介度環(huán)，說判觸斷盛一行個糟人探對橡某跑種糖目摸標(biāo)撥狀畢態(tài)叔的封需響求今或汗欲很望害的寄強澤度刺。范本啄量向表利主趙要配測如量扇個劈燕人圓成廣就非、控親印和測、蔑影紡響峰三徐種濟社說會觀需亭求閥。2姻、驕個居人正行閃為族量架表單。錦本著量賤表怪通件過朽對辮一貞系烘列律具絞體誤行項為喝表災(zāi)現(xiàn)兄的搏描倍述河，孕來純衡徐量見一焰?zhèn)€坊人種的圣工強作百行進為密的豆特喊點抓。3羅、恭心敞理爆測飲量溪工明具擴，嬌人限格鋪測醋量霞工但具矛，償工續(xù)作李樣領(lǐng)本阻測川驗琴工寫具銅，很評怨價陰中核心蝕測慌驗遞，愚無不領(lǐng)爐導(dǎo)遞小耗組攻討按論畏、姑管飼理市游貫戲竟、奧文窯件澡筐路。建閘立免不講同昂層奮次撲、惕不震同輪類谷別寫高字績斷效極的脹素鍛質(zhì)踢模津型案騾例址：嘩A松公檢司洽優(yōu)妄秀己開葡發(fā)允人艘員移素臉質(zhì)霜模懶型素帆質(zhì)耗內(nèi)園容烈等錦級經(jīng)行飾為花標(biāo)榆準(zhǔn)思蠢維妹能睡力雖4恰鼻當(dāng)布地氏運坊用純已蝴有醉的瘦概下念廁、賢方隙法挺、邁技鄉(xiāng)豐術(shù)維等席手農(nóng)段諸找宿出州最呀有兆效的雙解韻決田問島題授的塞方氣法余，淘面畏對配非閃常筆棘袍手哭的善問休題企，晝運滴用銜已址有蒸的經(jīng)珍驗膀或胸已速掌隔握貝的超知洽識型和懲技退術(shù)慢分捐析轎問瞇題渴產(chǎn)恒生鳳的情原騰因蟲，錯或藏最終知找創(chuàng)出嫁解仗決姻問騾題畏的急方礙法皇。成切就里導(dǎo)模向稈3想腰方億設(shè)仰法邀提滔高拍產(chǎn)蓬品臥性棄能夏或傭工完作尤效校率底，紙為噴自叼己呈設(shè)污立屈富差有堂挑綁戰(zhàn)性細(xì)的織目稈標(biāo)妨，喚并港為易達候到樓這嘆些麻目率標(biāo)推而鉤付吼諸其行涉動條。領(lǐng)在雀工膠作拘中犯采取陳一信些哀新洪的永方析法柴或利程虛序趁以讓便灰成棚功淚地性完禮成肝任糾務(wù)灘提垮高壩產(chǎn)滋品矩質(zhì)量胃、師加薦快勾產(chǎn)輕品及開慌發(fā)微速椒度咽。團穴隊天合蛋作棉3愿靜意剩幫冷助顫解雖決洞工茫作古群囑體壯中開的押其吳他黑成尸員牌所拆遇躬見聽的陳問無題羅，贏無叮保留屢地斷將墾自循己好所愈掌銷握龍的婚技灶能沿傳蛾授宅給膜其中他教成求員議。二沉、腐以繡任商職顏資陡格恒標(biāo)溉準(zhǔn)洪為濱核泊心額的樸職膜業(yè)殲化掩行范為繼評攤價我系小統(tǒng)任咸職貓資襪格凝評億價質(zhì)系回統(tǒng)任遷職仇資孕格除管歲理葉的會目儀的1蔬、營明譯確木員為工早的輪職密業(yè)粘發(fā)鈔展魚通散道速，他從聞而轟激產(chǎn)發(fā)度員濾工窩的沒工正作缸熱祖情槳。2簽、弄明驚確狐員燈工晴的夫工素作托標(biāo)粱準(zhǔn)氣，括使端做鼠實壯的爛人澇不居斷德提藝高槽水售平訪，刊使襯有將能別力猜的夜人搬不受斷驚做久實美。3番、芹開羊放修多跌種債職涼業(yè)外通仍道雞，再并添使啊員母工晚的輪工朱作臣表的現(xiàn)后獲園得監(jiān)認(rèn)盆可曬。4叔、希加芹強偶職株業(yè)恢經(jīng)籮理柏人尿隊仔伍炎的榴建撥設(shè)蟲。5梨、吧為與晉索升昂、潑薪厭酬溝管借理中等哈人市力世資籠源征的株管酬理冊工崖作端提糠供棉重度要較依在據(jù)如。任互職武資剛格虎評茅價暮系席統(tǒng)多渠種宇職仁業(yè)喚晉廁升偽通遭道領(lǐng)搞導(dǎo)甲者管聾理而者監(jiān)唱督鋤者管毀理距類資穩(wěn)深草專歪家高榴級寨專盛家專坦家專另業(yè)谷/淘技柄術(shù)近類有慶經(jīng)定驗縮慧者初鋤做而者任哥職鬧資厚格絹評扯價倚系喊統(tǒng)任盆職涼資紹格章管肯理狂過描程學(xué)暑習(xí)嚴(yán)標(biāo)夸準(zhǔn)自兵檢申沙請減認(rèn)階證準(zhǔn)前備面圣談割研蓄討改伯進評龜審認(rèn)蜘證踏準(zhǔn)患動培摧訓(xùn)致（怠養(yǎng)犁料柿）標(biāo)爬準(zhǔn)漲牽多引任缸職巖資享格昨評刑價岡系印統(tǒng)標(biāo)叮準(zhǔn)探建率立胃原隨則源批于燦工年作攜：妥標(biāo)消準(zhǔn)聚的銹內(nèi)本容雹及壯級嚇別咽劃賠分蹈都添從惜分稠析高實叨際婦工霉作臣而奸來筒，減而先不稀能勻僅壯從辜技晚能逗本盛身玩進量行洲推鍵理撫。結(jié)陶果戶導(dǎo)涼向桂：遍達娛標(biāo)峰評侄定賢的母素山材讀盡幅可蒙能梯取建自貓于爪日涉常鳥工面作漂成武果圾，催盡格量拴減恒少濾為兼獲頌資準(zhǔn)格周而幣額禮外封增晝加航的扎工土作賺。牽饅引斑性堤：攤標(biāo)堪準(zhǔn)切的臥內(nèi)燙容場是愈對趴任千職摧者凍成級功肉行銳為腔的濁提估煉陜，麥?zhǔn)瞧卤ｉ_證噴任具職垮者叫獲濟得霧高搜績貧效泰的愉行多為禿指罩導(dǎo)表，要能旨夠吃提持高購員僅工盜的役日形常臂工觀作授，監(jiān)不舟斷愉地垮學(xué)賊習(xí)彩和城提惜高幻玉。任潤職頁資劃格時評拐價朝系抖統(tǒng)標(biāo)喊準(zhǔn)笑內(nèi)絕容寬：單元要素標(biāo)準(zhǔn)項（考察點行為特點或結(jié)果）知識技能公司知識專業(yè)知識、相關(guān)知識專業(yè)技能行為模塊行為要素1行為標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)項（行為特點和結(jié)果）標(biāo)準(zhǔn)項（考察點行為特點或結(jié)果）行為要素2行為標(biāo)準(zhǔn)2行為標(biāo)準(zhǔn)3行為標(biāo)準(zhǔn)1行為標(biāo)準(zhǔn)2任劍職社資楊格扣評況價獻系嘩統(tǒng)任瞇職哪資瘋格把標(biāo)用準(zhǔn)冒建哄立度過恢程轉(zhuǎn)：職位分析資格分類等級級別角色定義必備知識技能總體工作分析單元、要素提取關(guān)鍵工作要項定義關(guān)鍵工作要項的成功行為標(biāo)準(zhǔn)項任炮職嫂資揉格運評押價啦系秘體瞧系任活職伸資極格桑分須類徑分刑層：1果、箱管念理尸類溝：非三鼓、叉四嬌、懷五爆級2龜、罷營固銷盲類簽：厲客刮戶拉、突產(chǎn)瓣品穴、宮商進務(wù)3傷、智開甚發(fā)校類學(xué)：階軟遙件尼、親硬冰件遠(yuǎn)、刪測莖試變、傾結(jié)紛構(gòu)息、某系樂統(tǒng)4撫、域工防程框類長：擋安懲裝遼、徑設(shè)生計番、炮支批持5融、女生駱產(chǎn)矮類范：恩工記藝催、煎設(shè)瘦備芳、偽品引質(zhì)6減、記財睡經(jīng)緩類急：濤會焰計它、羊出筍納采、浮審該計7尿、奔人扇力復(fù)資計源州類疲：敘招史聘闖、投考冷評游、杠培勞訓(xùn)任紐奉職窯資厚格視評臘價道系返體戀系任寬職徐資繼格琴認(rèn)境證蛾：認(rèn)棵證辣原緒則盯：客西觀森公消正碧原飄則鎖：褲全少面閉了亦解甚、芹注縮慧重影實撥績親、抵判宰斷送公污正有繳序津、忘可收行廉原顛則幻玉：兩組菜織衰有遮序鮮、竟取描證躍有幸序鋼、甚改堵進鹽有確序認(rèn)晴證葡與晌輔眉導(dǎo)熊相石結(jié)罵合帆原勾則串：群既停認(rèn)鄭證躁又峰指煙導(dǎo)覽，剝邊絹認(rèn)頌證撓邊首指毒導(dǎo)認(rèn)巡壽證圍過尺程灣：準(zhǔn)備職證研討改進反饋評審發(fā)證任號職請資怪格仇評峰價搬系趣體者系管煩理緊者忌任泛職跟資菜格姐標(biāo)麥準(zhǔn)污：（啟行趣為陳模連塊醋）等級行為模塊監(jiān)督者工作任務(wù)的管理組織氛圍的建設(shè)環(huán)境資源的管理決策信息的提供目標(biāo)的制定與監(jiān)控組織氣氛建設(shè)工作資源管理影響與促進決策方針管理組織與文化建設(shè)資源建設(shè)促成決策管理者領(lǐng)導(dǎo)者任腳職似資姿格圣評齊價兩系居體使系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容行為模塊知識經(jīng)驗客戶平臺建設(shè)項目運作技術(shù)介紹，公司介紹工作報告制度執(zhí)行產(chǎn)品知識營銷知識綜合業(yè)務(wù)知識市場經(jīng)驗其它相關(guān)經(jīng)驗公關(guān)策劃公關(guān)活動銷撿售南員映任榆職材資娃格庫標(biāo)患準(zhǔn)：任釋職哄資播格都評勒價迅系它體宜系銷匠售串員恐一崗級尸標(biāo)斧準(zhǔn)夾（綿續(xù)描）公客關(guān)朱活棒動智：1例、勢個難人稅拜毅訪涉與盼交哲往骨：1極）捎預(yù)泳先嫂了凳解紅客科戶區(qū)個畢人片背晉景狗、味性負(fù)格安特末點羊、吧關(guān)漂心孔的惕熱夸點蒜問魚題子等2務(wù)）銅拜井訪湖時萌著幅裝腸、知舉模止緒、仔語火言厭符臉合趟公很司徑要盤求匪，功體欣現(xiàn)艦出縮慧大狼公勝司朽的牛風(fēng)趕范駱；3荒）拳口廟頭勒溝秀通爸清誕楚艘、泳準(zhǔn)毀確魔；4續(xù)）肉有旁意條識喝、云有約禮尖貌食地卵收堪集剪、亂獲完取臟信遵息院并桿及蠶時恩上挺報醒信孟息凍；5忌）細(xì)在硬個腳人刮交滋往玻中汗行制為葛穩(wěn)濃重轟、剃可狗靠渠、餓不答隨紅意熄承日諾足；6壤）炕主漫動音以榜誠湯懇麥、剖認(rèn)槐真蜂的穴態(tài)顫度征調(diào)確查孝、酷收想集洋客蘿戶燙對妄公雨司袖服款務(wù)臉的賠意價見刪；7遮）活對芬客政戶旬反氧映光的竟問卷題殊進鑼行壞記瓦錄壯，啞按傳流皆程寸向漿有椅關(guān)旬部脫門腹反輛饋獻，鑒及梯時家答廢復(fù)申客先戶宅；8尿）孫了距解波所網(wǎng)轄塞地釀區(qū)核公岔司兼設(shè)段備窗運羊行綁情數(shù)況智，糕了牙解錘競葬爭奇對洗于玻設(shè)問備證運捎行廢情墻況懲，關(guān)在呢周季報中破匯員報坑整元體柱狀窗況盤。任錢職氣資祝格午評旅價始系模體穩(wěn)系銷結(jié)售錢員戲一參級閑標(biāo)蓋準(zhǔn)內(nèi)（憲續(xù)柄）公潮關(guān)塵活唇動2月、駛準(zhǔn)轟備鉆技幟術(shù)探交鑼流腫會鄭：1村）沉與菜產(chǎn)枕品豬部舞人泥員罪積恨極畝合潛作效，沒邀聾請峰客壩戶障相悅關(guān)洪人點員縮慧參薯加認(rèn)，神以澇獲得傭客李戶吃對接公暗司扛產(chǎn)宜品未的洽認(rèn)晶同曬。2說）牧確榆保元會長議匠的福場鼓地付條姜件案、況器雨材撿設(shè)激備賺符門合虹要就求3鄉(xiāng)豐）廉積桿極貓總滾結(jié)榨、哥反豆饋鐮客嶄戶刑的產(chǎn)問肢題3簡、雅根僻據(jù)鼠公掘關(guān)偏活剃動窗的劈燕實份際惕效掉果幫，節(jié)及連時炭上否報脅工晨作植進騎展冤，徒在冊上雜級爬主管碌的敏指紛導(dǎo)桐下得高益速或策痛略密和賄方炒法滋，編遵末循讀P掌P昌C濟A孝原息則預(yù)，漸努上力詞達矛到圾目標(biāo)尸。秘容書汪任臘職膠資獄格鵝標(biāo)獄準(zhǔn)辱：任妻職誕資該格夠分參類：秘配書栗任命職繡資裹格標(biāo)準(zhǔn)組成基本條件行為標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)素質(zhì)經(jīng)驗績效其它行為模塊1行為要素行為標(biāo)準(zhǔn)必備知識行為模塊2秘礙書河任滔職只資冤格時標(biāo)窮準(zhǔn)行梳為屠模氣塊粗七晶：會炮務(wù)瞎工阿作會百議償前慶準(zhǔn)潛備1脂.晴明刮確澆會冒議豬目捎的云及語批毅示萄,秧確落定致相偷應(yīng)胞的閘會我議懼事友項冤。2匯.址準(zhǔn)席備靜的勁各葉項座資玻源驅(qū)應(yīng)效配劇合蓋會乎議巧的民時膚間姨及趟需覆求3嘗.間準(zhǔn)太備熔滿種足少個售人貝特黑殊香需內(nèi)要碰的拼設(shè)恩施4不.此利條用鐵有沙效雪的摸渠遍道襲通曬知偷與卷會未人刑員料會需議帽的貍時盜間慎、愈地以點兩、舒議偏程聯(lián)事翼項負(fù)；5域.律確此認(rèn)犬與曬會日人子員救準(zhǔn)米時加到達會協(xié)扛助胡會綁議詠進棒行1切.非檢染查超會史議謎所古需落的純各物項古資闊源頭正船常徐運吩作2紅.泄根緩據(jù)烏會陵議別議鐮程甜確磚保例會科議滔如貼期架進牙行3野.熱為粥與捏會僑人隱員疼提號供啦及詞時幫準(zhǔn)毅確駛的摧會律議泥信雖息4滋.客根吃據(jù)靈需誼要譯對呢會愈議急的值重脾要常內(nèi)床容任及做決跟策妨進萄行炸記芬錄墊并諷整分理5冰.鵝對閱無逗法拳的保自證理落的丙事誼情鞠應(yīng)仿及蜻時糕匯密報句至殖會刊議失總風(fēng)協(xié)觀調(diào)思人勝處會索務(wù)廈工斯作傅(桶續(xù)阻)會親議復(fù)后在整遙理1滅.喘對疼會險議飾使圈用臣完宿畢綢的影物給品笛清蜜理眼,夢結(jié)捐算秀費寬用2眠.敢根恢據(jù)鹽要色求課整串理堡會妨議申相倆關(guān)彩資障料3詠.清確秒定妄是悠束借需黃要泰根駁據(jù)栗會拼務(wù)槳情灶況酒進玻行婆總冶結(jié)屠并備提癢交美相愁關(guān)韻部佛門4臉.夜保星持粥信勞息府安凱全舅和瘋機茫密三裕、圓戰(zhàn)來略捉導(dǎo)撫向跑的東K妙P滿I糾指塔標(biāo)容體成系1吉、營系盯統(tǒng)肢建裂立共的規(guī)意縱義K蟻P宿I凡績懸效扮評呆價膀與戚管堡理偉系翅統(tǒng)瓣使春企烤業(yè)潛戰(zhàn)糧略喘管鵲理飾與童實墓施同的專工擾具密，梨即唐通廈過異員游工茄的具個基人賠行站為漏、杜目理標(biāo)哲、鑼關(guān)肺鍵乘業(yè)渣績緞與喇企脅業(yè)呈戰(zhàn)啄略矮相詳契碼合夠，慰使朋K飛P茅I猛指跌標(biāo)橫體俊系哭有當(dāng)效很地燃闡番釋辰與勁傳胳遞山企匹業(yè)袍的地戰(zhàn)汪略狹意掙圖吹，紡從各而憐成垂為映企敲業(yè)慎的揉戰(zhàn)竿略恩管貪理陳基逼石綱。是琴對令傳畫統(tǒng)嚇績戒效樂考勞核么理很念茫（穩(wěn)以黃控射制京為斜核連心貿(mào)）遍的跟創(chuàng)旨新筑：懇一偉方漸面惹它玻強騾調(diào)烈K雷P取I捉指示標(biāo)積不宣僅蒸要削成軋為忽企用業(yè)厲員壞工衣行級為婚的列約時束開機組制接，貌同驗時泳發(fā)窮揮某戰(zhàn)肢略甩導(dǎo)漆向顧的垂?fàn)坎逡齽傋魉ビ卯?dāng)，冰指嗓標(biāo)榆的且來只源濁是利基后于執(zhí)企惜業(yè)鎖戰(zhàn)稿略衰與戰(zhàn)競廟爭特的濃要宜求將，殿有漫利遞于自企插業(yè)舟核傳心趁競澆爭罵力五的勢培愿育換；牛另友一置方猶面向它熔強慈調(diào)駐K斑P怠I寬評罰價鈔與慚管途理冠系戴統(tǒng)善是暢一漿個脫績纖效送改符進令過嘉程算，綢即盤通授過處一姐套籌績朋效曬標(biāo)撓準(zhǔn)將及或績偵效蟻運值營畏程色序用持待續(xù)溝不理斷泄地光改螺進倆組異織摩運溝行粥效湖率盾與向管交理財水丸平奪。2御、矮企雪業(yè)恥關(guān)胳鍵啄績石效散評槍價雁與罩管伙理俗系桑統(tǒng)挎設(shè)處計兄的化三些種油思杠路外盞部貓導(dǎo)抹向認(rèn)法勉—壞—該標(biāo)律桿槐基噸準(zhǔn)擾法免（B騙e必n知c喘h(huán)算m矮a梳r出k糧i濃n徐g）內(nèi)箱部濾導(dǎo)門向邁法謠—點—必基侄于撤企吳業(yè)卸愿運景屈與自戰(zhàn)嚷略諒的紅成哀功壞關(guān)毅鍵闊設(shè)計躲法色（K損e錦y奧S怠u敏c賢c責(zé)e棍s足s高F迅a月c溫t閘o犧r(nóng)壟s）綜確合黨平肥衡鈴記計分揉卡?！亍狟隙a借l毫a他n坦c僑e貫d純S變c你o段r徐e把c很a君r虜d標(biāo)繡桿洪基梳準(zhǔn)與法悉（B嬌e揪n峽c傲h脂m呀a賢r貝k追i野n翅g）B亮e蠶n姓c錘h中m磁a援r碰k披是順標(biāo)異桿即、死基軍準(zhǔn)抄的依意中思飾；糕B絕e智n豪c駛h安m等a哨r永k家i淘n朽g逝基紫準(zhǔn)錦化缺就失是躁在鼠組篩織昨中回不狼斷欣學(xué)裙習(xí)挪、危變寬革漁與瘋應(yīng)謊用揚這設(shè)種古最臉佳住標(biāo)危桿株的達過連程術(shù)。標(biāo)鴨桿國基滋準(zhǔn)冒法愚是便企潑業(yè)交將掙自欄身聽的縫關(guān)病鍵爭業(yè)物績霜行稿為暢與肌最牢強盛的勺競唯爭線企善業(yè)點或圣那環(huán)些謎在舍行出業(yè)經(jīng)中荒領(lǐng)協(xié)先答的州、跌最皇有況名鄭望酸的驕企勻業(yè)萍的薄關(guān)山鍵精業(yè)欠績愉行蝕為阻作允為合基待準(zhǔn)昏進破行閱評注價旁與沾比斧較鳥，刷分正析到這筒些柿基勉準(zhǔn)咐企關(guān)業(yè)興的磚績甲效博形侍成師原囑因刃，柏在禽此澆基功礎(chǔ)冒上里建舊立勾企谷業(yè)播可粘持劫續(xù)覺發(fā)狗展搞的輸關(guān)鄉(xiāng)豐鍵舒業(yè)劃績擦標(biāo)壟準(zhǔn)伍及退績參效黃改漲進披的窩最糖優(yōu)廢策而略吩的逢程爹序橫與儲方盟法規(guī)。標(biāo)繁桿悶基黎準(zhǔn)齒法盜的賠兩綢個腿關(guān)隊鍵賠點尋罰找腰最哄佳置業(yè)國績注標(biāo)狠準(zhǔn)賊作致為埋參揀照飯的騙基嫩準(zhǔn)叛數(shù)孫據(jù)寶（角如規(guī)，骨客諸戶駛滿農(nóng)意道度點、繳勞虜動吐生旋產(chǎn)像率印、病資壺金濁周財轉(zhuǎn)境速窮度義等常）劑；以眨企納業(yè)繼的彼最如優(yōu)走業(yè)澇績晌標(biāo)莖準(zhǔn)畫為資牽蓋引五，著確脂定廳企盟業(yè)俯成秋功猛的委關(guān)計鍵波領(lǐng)居域匆，果通能過母各袖部真門習(xí)及茂員維工配持巾續(xù)供不叉斷慢的秋學(xué)放習(xí)針與蛛績勵效獲改灣進坦，通縮板小新與售最聚優(yōu)詳基神準(zhǔn)側(cè)之梁間衫的塑差體距判。標(biāo)印桿棉基足準(zhǔn)狀的雖類束型按驅(qū)照特丟性分躁為窯三拳類壘：戰(zhàn)貓略隨與放戰(zhàn)宜術(shù)孫的斥標(biāo)豪桿穴系舍統(tǒng)（總斜體纏戰(zhàn)雖略另標(biāo)慘準(zhǔn)乓、屑職吉能丈戰(zhàn)執(zhí)略喝標(biāo)容準(zhǔn)銅；南產(chǎn)哄品環(huán)標(biāo)框準(zhǔn)篩、烤職裁能澇標(biāo)析準(zhǔn)磚、誘最肢佳歉實往踐魔標(biāo)顫準(zhǔn)話等）管生理凳職泊能墾的沙標(biāo)圖桿蒜系盛統(tǒng)（市生場矛營喚銷但、筑人搬力遼資束源敘、配生激產(chǎn)源作兼業(yè)析等）跨留職爹能億的鞏標(biāo)冬桿小系畏統(tǒng)（客功戶溜標(biāo)心準(zhǔn)貢、糖成柄本絮標(biāo)法準(zhǔn)魯?shù)龋┌椽氄諛?biāo)孫桿增參低照恐的躬對喬象分掛為碑三愛類繁：個眠體嗚行炊為殘標(biāo)侄桿流絮程歲標(biāo)綠桿系孕統(tǒng)趴標(biāo)返桿標(biāo)臣桿巧基窄準(zhǔn)啄法窗的膛基防本唱程腸序1他、擠詳錯細(xì)蔽了略解圓企陶業(yè)會關(guān)剛鍵騙業(yè)漏務(wù)井流襲程督與謎管劫理旁策培略崇，慎從煌構(gòu)寄成準(zhǔn)這某些楚流囑程構(gòu)的漆關(guān)罩鍵覺節(jié)愧點籮切溉入幻玉，捎找身出黎企勾業(yè)看運它營柴的妖瓶拒頸穗；2率、滑選蓄擇王與暈研鏡究槐行離業(yè)蒸中女幾條家員領(lǐng)密先咬企賓業(yè)葉的狹業(yè)噴績份，想剖廣析窮行嗚業(yè)絞領(lǐng)蔽先衫者魂的國共館性域特世征仆，鹿構(gòu)顧建柱行煮業(yè)挪標(biāo)撿桿漏的屑基啦本券框桌架大；3逮、墾深防入秋分宜析訂標(biāo)課桿造企應(yīng)業(yè)海的訊經(jīng)蓋營餃模晉式黑，勝從迫系寄統(tǒng)事的座角紋度進剖蕉析年與墾歸播納押其鐘競城爭姨優(yōu)己勢常的哪來耐源主（演包鎮(zhèn)括扛個這體訪行蹲為米標(biāo)聾桿音、別職候能償標(biāo)鳳桿寨、班流村程體標(biāo)屢桿怨與價系費統(tǒng)緊標(biāo)乏桿騾）戰(zhàn)，鹿總問結(jié)危其盒成疲功淺的估關(guān)烏鍵響要概領(lǐng)誦；4休、損將繁標(biāo)亦桿籠企損業(yè)露的尾業(yè)且績嗽與座本姨企念業(yè)傻的圾業(yè)個績仇進蔑行狠比倡較仔與榮分繼析提，兆找城出六存嫁在兔的州差昨異妹，到借酬鑒僚其代成雀功消經(jīng)閘驗蝴，既確禍定鉤適脊合示本蔽企映業(yè)磚的緣瑞，豈能書夠昌趕瓣上怒甚繡至晨超痰越坑標(biāo)凡桿況企施業(yè)瓜的靜關(guān)觸鍵薦業(yè)拒績麥標(biāo)庭準(zhǔn)稻?；t于貼企雨業(yè)慰愿愁景剩與盆戰(zhàn)刷略冰的臘成勤功左關(guān)君鍵航法成頭功罰關(guān)崗鍵俗法攝是墓基株于鉛企設(shè)業(yè)現(xiàn)的誘愿顫景棚、足戰(zhàn)膚略幸與低核欣心閥價溉值害觀城，鐮對幼企礦業(yè)責(zé)運剝營獅過扇程般中溜的很關(guān)智鍵況成異功劣要餃素雖進合行節(jié)提墓煉偶與驗歸惱納循，萬從輸而懂建榴立亭企渾業(yè)糧關(guān)喊鍵拒業(yè)夸績案評秒價奪體優(yōu)系恨和安績軋效譜管頑理怖系爪統(tǒng)污的勉程勾序呆與稍方葵法技。設(shè)懶定漿績售效拴考更核耀目閘標(biāo)史的島基社本討模揭式公腥司蹤蝶的丹總并目舅標(biāo)分攻公套司攔/歌事的業(yè)溪部均目媽標(biāo)部認(rèn)門逗目喬標(biāo)個齊人漢目鑒標(biāo)K貸P嗎I誘與閥組薄織圓目角標(biāo)劍和愚戰(zhàn)廊略O(shè)RGANIZATIONPURPOSESTRATEGYSTRUCTUREKPI組織目標(biāo)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要績效指標(biāo)成維功生關(guān)絲式鍵田法警的無要距點將服企鄭業(yè)銅愿彼景領(lǐng)、組戰(zhàn)彼略忘與懸部換門嫩績而效成、仔個匠體撫行疤為偉相孟聯(lián)置系銀；與址內(nèi)株外嗽部共客破戶士的振價棄值妨相凍聯(lián)且系輕；績電效鞏標(biāo)戶準(zhǔn)飄設(shè)良計院應(yīng)渡基清于她戰(zhàn)屬略自與轟流章程綢，銅而融非助功裝能霞；指證標(biāo)借的睡設(shè)受計但要駝立湯足鹽于旗關(guān)惠鍵鉛的隙行咸為體與亂流扯程室，羅指放標(biāo)磨要簡少馬而瘦精僅，練且恨具絨有蕉前象瞻盈性愚。成無功掏關(guān)可鍵奮法雜的艱設(shè)飽計單思蟲路1俊、氣基視于貢企而業(yè)碼愿濾景狡和炮戰(zhàn)倦略楚，淋研批究戚企踏業(yè)驕成拘功莖的香關(guān)年鍵因要宅素峽；例現(xiàn)如姨深玻圳腸華愿為憂公鈔司瞎的率六昂項途關(guān)樓鍵臘業(yè)有績浙是銷—訊—人揭員彈與賓文芹化季、哈技全術(shù)途領(lǐng)腎先傍、咸制營造淺優(yōu)春秀兄、顧肉客碎服嚼務(wù)魚、飼市情場死優(yōu)抗勢共、就利社潤乳與辣增賠長2搜、敲運謊用印魚油骨傘圖賊的扎方俗法衫，慨界相定宇企拆業(yè)負(fù)各器系符統(tǒng)慢、減各捉部架門犧及腐個暖人閥的唇業(yè)合務(wù)繪重務(wù)點淘，約找塘出綢影鏟響向公鑒司蒜級世K陡P哥I擦的休因姨素跌；3癢、格確漫定杏業(yè)蛛務(wù)根標(biāo)朵準(zhǔn)披，軌定深義籠成撒功議的辱關(guān)叢鍵例因犁素寫，想即價滿本足慌業(yè)蓋務(wù)侵重躲點綿所贏需購要催的歇策傳略姓手此段竹；4表、缺確腥定嚼關(guān)花鍵陶業(yè)蛛績錯指昌標(biāo)憤，柄并燥判伸斷衫指拘標(biāo)腳是績否籠與擾界猴定投的槽成漸功率因蓮素裳相恨匹間配僚。案涂例褲：混B消公找司偏總圣經(jīng)設(shè)理禁的犯K挖P沙I刊維累度聯(lián)魚謎骨純圖計網(wǎng)劃侍調(diào)見度縱部偷經(jīng)去理玻的趕K涂P付I廢維奶度移魚戰(zhàn)骨偏圖優(yōu)壓秀問的屬計驗調(diào)兵部優(yōu)秀的子公司利潤增長市場領(lǐng)先客戶服務(wù)組織建設(shè)成舞本漏控帳制任社務(wù)樣完譽成組齊織消建稼設(shè)客撓戶評服庭務(wù)

維

度要

素指

標(biāo)備注權(quán)重得分1、市場競爭地位（1）

當(dāng)期接待團次（2）

當(dāng)期接待旅游人數(shù)（3）當(dāng)期營業(yè)收入事后評分2、市場拓展（1）

新客戶數(shù)量（2）

新業(yè)務(wù)營業(yè)收入增長率（如計劃、散客，會議等等）目標(biāo)設(shè)定一、市場領(lǐng)先（權(quán)重：

）3、品牌（1）市場宣傳的有效性事后評分1、應(yīng)收帳款（1）

回款速度，期限（2）

呆賬、壞賬數(shù)量目標(biāo)設(shè)定2、費用控制（1）辦公行政費用（工資，獎金，電話費，水電費，房租，交通費，辦公用品）（2）業(yè)務(wù)招待費目標(biāo)設(shè)定待定二、利潤增長（權(quán)重：

）3、純利潤（1）純利潤目標(biāo)達成率目標(biāo)設(shè)定1、人員（1）

骨干人才離職率（2）當(dāng)期子公司向集團總部輸出干部的人數(shù)目標(biāo)設(shè)定2、紀(jì)律性（1）子公司執(zhí)行總部政策、制度的狀況（子公司違紀(jì)違法次數(shù)與程度）事后評分三、組織建設(shè)（權(quán)重：

）3、文化（1）員工綜合滿意指數(shù)（2）雁南飛文化建設(shè)狀況（文化培訓(xùn)、文化活動、子公司與員工的溝通、文化體系健全狀況）事后評分1、客戶滿意度（1）客戶對品牌的知悉評價（2）客戶投訴數(shù)量/團次（剔除責(zé)任不在我方的情況）事后評分目標(biāo)設(shè)定四、客戶服務(wù)（權(quán)重：

）2、客戶資源管理（1）

客戶檔案管理（2）客戶流失率事后評分目標(biāo)設(shè)定總分：案批例山：制B絨公針?biāo)緞h總象經(jīng)質(zhì)理鳳K失P炕I摧體維系案笛例甘：魯B趙公暴司突辦饑事漏處怠主欣任騎K匙P粘I氣體斧系維

度要

素指

標(biāo)備注權(quán)重得分1、市場競爭地位（1）

當(dāng)期組團數(shù)量（2）

當(dāng)期組織游客人數(shù)目標(biāo)設(shè)定事后評分一、市場領(lǐng)先（權(quán)重：

）2、市場拓展（1）

新客戶（組團社）數(shù)量目標(biāo)設(shè)定1、應(yīng)收帳款（1）

回款速度（回款按期解付率），期限（2）

呆賬、壞賬數(shù)量（占營業(yè)收入的比例）目標(biāo)設(shè)定2、費用控制（1）辦公行政費用（工資，獎金，電話費，水電費，房租，交通費，辦公用品）（2）業(yè)務(wù)招待費目標(biāo)設(shè)定二、利潤增長（權(quán)重：

）3、純利潤（1）純利潤目標(biāo)達成率目標(biāo)設(shè)定1、人員（1）骨干人才穩(wěn)定狀況（2）辦事處向集團總部輸出干部的人數(shù)事后評分2、紀(jì)律性（1）辦事處執(zhí)行總部政策、制度的狀況（辦事處違紀(jì)違法次數(shù)與程度）事后評分三、組織文化（權(quán)重：

）3、文化（1）辦事處員工綜合滿意度（2）雁南飛文化的宣傳與溝通狀況（文化培訓(xùn)、文化活動、辦事處與員工的溝通情況、文化體系健全狀況）事后評分1、客戶滿意度（1）

客戶對品牌的知悉評價（2）

當(dāng)期客戶投訴數(shù)量（責(zé)任在辦事處的）事后評分四、客戶服務(wù)（權(quán)重：

）2、客戶資源管理（1）客戶檔案管理（2）客戶的定期拜訪與聯(lián)絡(luò)情況事后評分總分：案謙例歉：延C每公住司績伶效勻目炭標(biāo)初分圣解悄：公轉(zhuǎn)司虜總洲目牌標(biāo)銷鵝售出部敏目胳標(biāo)個慌人漆績艦效蜘時調(diào)示（跌K游P用I液指菊標(biāo)譽+鉗關(guān)扯鍵奏行婆為組淹織吵增練幅人腐均賓創(chuàng)寬利成串本青控幫制銷侵售撞額涌增齊長幕額貨駱款是回沾收理目莊標(biāo)莫完厘成偷率分朵產(chǎn)計品感市蔥場察份改額按增素長銷悄售幻玉利譜率瞞人側(cè)均終增焦長東率銷服售姐費督用昌降己低案蜻例腔：載C雷公頌司秒（城續(xù)云）銷高售艷經(jīng)墨理女績洪效池標(biāo)犧準(zhǔn)蜂：K役P冰I榆指撿標(biāo)棒：冊1泳.吳銷忠售緣瑞目芹標(biāo)拒完濕成覆率2幫.使空昏白句市擋場梁進白入觀目疾標(biāo)扒完替成嫂率3遭.權(quán)項秀目湯成發(fā)功閘率倦與惱項肺目珠完絲式成疫績蜜量關(guān)廉鍵貍行級為偶:科制駐定色產(chǎn)炕品事市須場后規(guī)戒劃皇、投目勢標(biāo)正計訴劃腸并鳥監(jiān)而控料實王施浮技剖術(shù)呈匯班報違會剃和禍樣唇板馳點祝體猶現(xiàn)語的幫策窗劃隔和書監(jiān)炊控辱實抱施故監(jiān)殼控召項版目胞和怪區(qū)垂域漫盲嘩點右市家場勤控巡壽制充合通同斤成暴交脫質(zhì)裙量盈（若價震格確、態(tài)付筐款曬方竟式逮）號有留效泉的辟溝掌通籮與指協(xié)浩作C蟻公就司偶銷葬售泛員伐績墳效管考努核樓評型價岸表關(guān)鍵業(yè)績關(guān)鍵行為案昏例恩：燒D列公憂司公偉司戰(zhàn)攝略目控標(biāo)供廚應(yīng)花保疊障組栗織胸隊所伍市謙場鄉(xiāng)豐領(lǐng)小先利寨潤牧與蘭增回長合只格歐原盞料及位時隱供莊應(yīng)信攔譽多資親金誰使質(zhì)用客駱戶組增慶長可激比擁采噴購繼價敞格但降并低客饒戶恩滿得意銷恢售她費妻用直、拐價維格K部P南IS分鵲解案嬸例爪：熔D樂公遍司綜街合水平粗衡俯記洋分像卡以（B錘a澤l宰a執(zhí)n震c市e岸d矩S易c舟o續(xù)r懼e哪c衛(wèi)a贏r堵d）平雀衡康記良分破卡架的鮮核折心省思抹想雄是聾通朽過溝財闖務(wù)肝、董客和戶剛、匪內(nèi)糾部控經(jīng)待營憑過除程傘、傻學(xué)黨習(xí)洪與閥成街長苦四醋個廈方盡面蠢指沿標(biāo)原之仿間吹相蚊互巨驅(qū)林動恢的工因狡果柄關(guān)紗系辰實許現(xiàn)所績祖效座考醉核辦-圈績好效帖改粗進屈以袍及林戰(zhàn)掏略趟實便施厚-淘戰(zhàn)喪略叢修并正蒙的興目遠(yuǎn)標(biāo)濾。膛即失一味方膝面?zhèn)赏ㄈ赃^甜財晉務(wù)幟指刺標(biāo)吐保凍持菜對露組猜織響短跑期乏業(yè)騙績率的檔關(guān)肝注奮；朋另斤一惱方綠面絲式通折過斗員苦工訪學(xué)喪習(xí)盜、螺信薄息咐技更術(shù)辮的爽運略用四與劈燕產(chǎn)壟品帽、坊服喜務(wù)液的缺創(chuàng)乘新貪提答高槍客臨戶押的救滿清意毅度嗽，渣共庫同桌驅(qū)制動駁組廣織蔬未歉來暴的亡財彈務(wù)地績頑效丑，朱展比示修組靈織魔的桂戰(zhàn)舒略趨軌刃跡脈。平混衡畫記仙分為卡范—葛—擺財茅務(wù)憂指招標(biāo)要浮回扛答形：盾我頂們領(lǐng)應(yīng)欺怎膽樣勻滿怎足冬股倚東兇？財狐務(wù)造指注標(biāo)難具家有燒雙羨重糊涵曬義戲：酒一借方蠅面拴是蒙從革短史期貝的崗視伴角屈對簡組驚織合已撕采死取縫行曬動獄所伯產(chǎn)回生勺結(jié)墾果暈的距評乞價座；言另火一廁方化面皆從耐長前期猾來叢看隊，塌它爪又帖是腫其烈他吵三旱方鴉面待指藍(lán)標(biāo)吳相貓互叛驅(qū)蓋動極、柏共臥同六指部向本的抱結(jié)康果搏，程因銷此澡也嫁是志評暴價屈個芽人賣與摸組旦織戶績賀效豈，愚進賀行騎績納效達改馳進帆與府組襖織煉戰(zhàn)恩略鋒變凡革耳的畏出關(guān)發(fā)木點康。平裙衡輝記壁分羊卡宏—扯—銜客棉戶羞指攔標(biāo)要耕回兆答嘴：底客抗戶柏對吼我網(wǎng)們碼的門要裁求稅是舟什轎么亂？客兇戶情指兔標(biāo)妹的碎選可擇覆應(yīng)搜該睡來距自倆于殲組羨織螺參精與繩競擁爭弦的綢客碑戶勿群尿體溫與腳市胡場孔部促分鼓，繡并麗且琴包林括欠客碎戶撫滿盆意租度者、重客誼戶進忠添誠爆、織回名頭炮率振、斑購鳴買溪率相等樣在籠內(nèi)嗚的繼客淘戶摘指容標(biāo)顛都智應(yīng)埋該軌是印組癥織嫩戰(zhàn)偽略安對篇應(yīng)葛于細(xì)客則戶工與魄市用場宵的妨具阻體爐目姻標(biāo)蠅?？纯秃翍魝z指期標(biāo)葡本次身值既跌是字形砍成逐未鞋來輪財掀務(wù)包績術(shù)效燭的忠動鉤因夕，刺又賊是霞組鼻織驚內(nèi)枯部燙的躬業(yè)配務(wù)僑經(jīng)拴營狡過記程欠因拆素惰驅(qū)涼動押的勤結(jié)替果祖。平尖衡冶記業(yè)分晉卡啞—彼—常內(nèi)是部生經(jīng)暫營口過覺程丟指禍標(biāo)要規(guī)回柳答舉：竭我姨們崇必速須任擅際長關(guān)什牢么餃？內(nèi)煌部鬧經(jīng)臨營長過枝程溉指層標(biāo)繡來叉自暫于叉對孝客編戶忌滿錦意街度寶、傳客摧戶薯忠升誠兇等攏有傻直縫接牛聯(lián)均系受的佳業(yè)廚務(wù)神流素程束，統(tǒng)包炎括森組艇織趴擁叼有壺的禍關(guān)備鍵勉技莫術(shù)宜、寒核拐心量能訪力叔以麻及攝影束響乳產(chǎn)絨品搏與叼服荷務(wù)協(xié)質(zhì)君量候、蔑生納產(chǎn)杜效郵率榮的壁因懷素煤等主。籍內(nèi)漫部右經(jīng)板營折過料程渾指章標(biāo)啞既古是敏影居響軍客夫戶訂滿菊意直的緣瑞動與因既，襲又里是轟組惠織踢通愧過兄學(xué)應(yīng)習(xí)枝與篇創(chuàng)攤新互推塑動叢的虜結(jié)掌果葵。平晉衡灘記擁分膜卡牧—飄—爽學(xué)芽習(xí)冠與勤成嚴(yán)長斯指姨標(biāo)要耀回亡答垂：偽我鄰們付如鈴何世持岸續(xù)肢提伸高漿能撥力墻并彼創(chuàng)鴿造寧價炭值個？組肉織聞的瞞創(chuàng)閱新捐與灰學(xué)嘩習(xí)燦能幻玉力悼與戒組歲織奮的益價倡值危創(chuàng)板造吼是諷直殿接暑相村關(guān)悲的論，槳前捧三筆方恒面筋指黑標(biāo)柿已詢經(jīng)壞為聽組貢織芽達牛成憂戰(zhàn)役略間目堵標(biāo)閑提叢供籠了還關(guān)語鍵毀要幼領(lǐng)栽，幼而奮學(xué)局習(xí)悶與濫成特長釀指猜標(biāo)琴即及成腿為疤組嫩織點實估現(xiàn)良前廈三熔方冊面駝指夜標(biāo)達的公最藏有纏效蒼的蝕推邁動帥力醋量仔。案雖例虧：雞E幫公鳥司進（平碼衡泄記領(lǐng)分海法伴方敗法）特霸點辟：1御、欄基淹于搶企脊業(yè)曬戰(zhàn)算略細(xì)分熔解浸確繭定躁K因P具I語指插標(biāo)礎(chǔ)體攻系吩，貼使眾得零考劣核悟體填系販不蛛僅送成嗚為輪激勵頑約咳束帖手疾段院，供更擱成及為菠戰(zhàn)缸略陜實條施走工皮具挺。2鼻、香全蔽面簡K況P怠I鐮體擱系吸設(shè)款計理和寧當(dāng)嘴年弊指維標(biāo)眉選攏擇蓮結(jié)都合勾?；鼗∮诖顟?zhàn)歇略路分巴解拍產(chǎn)葉生端的解全面學(xué)的皆K慨P泳I淹指抗標(biāo)幼體利系發(fā)要獸同逃本輸年歉度輩指雞標(biāo)做的逼精靜細(xì)豬篩透選遣相曾結(jié)加合妙。宇戰(zhàn)啟略窮分論解產(chǎn)鍛生歲的遙是軟全聾面飾的亡體擴系歡，投某朗一骨年清度榮指回標(biāo)饒的苦具辨體減采劍用反要卸：1術(shù)）犬提賀出拜當(dāng)撕年辭的持重語點2叫）解具暢有談現(xiàn)夠?qū)嵞！⒌敢鹂汕撇俣阶髁只?、云易馬于船統(tǒng)泡計發(fā)把展百思禾路調(diào)：新灑產(chǎn)擱品房誠、湊新優(yōu)客功戶財殊務(wù)毯的遠(yuǎn)策到略筑目次標(biāo)狗：收符入點的賓增網(wǎng)長早與怨收膀入爺結(jié)志構(gòu)刃的走改迫善激，劃促效進敢新通產(chǎn)際品節(jié)誕第生斃?？筒舾`的蔑策謙略齡目骨標(biāo)書：取政得價客近戶源對腔公也司還和李產(chǎn)渣品核的搞認(rèn)寒可貞。內(nèi)腐部歌經(jīng)部營斥過闊程漿：新徑軟饅件城產(chǎn)班品醉成號功編研義發(fā)衛(wèi)、蠶對完外搜加標(biāo)工素與拴系御統(tǒng)舉集您成度服蠅務(wù)悶質(zhì)諒量顛的狗提烘高冰。學(xué)浙習(xí)充與欣成槳長黑：人攜才灘隊姐伍迅的眠形電成輝與娛人答才境培冠養(yǎng)若伴干陰指馬標(biāo)若駱干售指住標(biāo)若鞭干忍指該標(biāo)若衰干閑指閑標(biāo)本京指歇標(biāo)甜體塑系巾的抱關(guān)會鍵鎮(zhèn)點讓在炎于粗強著調(diào)弄指鏟標(biāo)珍內(nèi)索在味的天結(jié)取構(gòu)興，竿所月有殼的四指辨標(biāo)級都化基閃于開實滔現(xiàn)帝公彎司刑的略發(fā)摧展冠思禍路侍而梳設(shè)煉計層。案權(quán)例：認(rèn)E課公夫司（桶續(xù)浙）案延例腥：油E假公壺司束（寸續(xù)常）公司及其發(fā)展思路財務(wù)客戶內(nèi)部經(jīng)營過程學(xué)習(xí)和成長軟件公司：新產(chǎn)品、新客戶策略目標(biāo)：收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善，促進新產(chǎn)品誕生。指標(biāo)：1）

新產(chǎn)品銷售額在總銷售所占比例）（在明年的規(guī)劃中如果推出新產(chǎn)品的話）2）

現(xiàn)有產(chǎn)品在非山東電力內(nèi)的銷售額所占比例3）

軟件產(chǎn)品、對外加工服務(wù)、系統(tǒng)集成各自的營業(yè)額4）

基本利潤水平（保持基本基本水平即可）5）

（未來考核重要加入資產(chǎn)回報率和資金周轉(zhuǎn)率）策略目標(biāo)：取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。指標(biāo)：1）

新客戶數(shù)量2）

（軟件）對新客戶銷售額在總銷售額中（軟件）所占比例策略目標(biāo)：新軟件產(chǎn)品成功研發(fā)、對外加工與系統(tǒng)集成服務(wù)質(zhì)量的提高。指標(biāo)：1、

軟件模塊（控件）研發(fā)完成率=實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)2、

客戶平均故障率=客戶反應(yīng)故障的次數(shù)/客戶數(shù)量（新、老客戶可區(qū)分計算）策略目標(biāo)：人才隊伍的形成與人才培養(yǎng)指標(biāo)：1、

核心骨干流動率2、

人才總體成長指數(shù)、組織整體學(xué)習(xí)氛圍指數(shù)（說明：國外正在逐步建立此二指數(shù)，但尚不成熟，我們建議用事后主觀評價的方法來代為執(zhí)行1）

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在海南雁南飛集團的KPI體系設(shè)計中，我們提出可以靈活考慮用三中方實現(xiàn)：1、數(shù)量指標(biāo)，2、任務(wù)計劃，3、事后綜合評價；但后二者的比例（權(quán)重）應(yīng)不超過1/4。案壯例棵：賺F削公塊司財住務(wù)K攪P刺I船完可成它情當(dāng)況競抽爭峽對亡手特與走業(yè)報界忌最趣佳不剩足迫/董成蛋績內(nèi)抽部濃流揀程部匆門桐業(yè)架務(wù)起策楚略核綱心宴競蠅爭陡力乞提咳升元措煎施部鳴門丙中價心搞工靠作I婦T嚼建右設(shè)兆和滅管培理之項箱目膚實分施學(xué)嘩習(xí)茶與猛成衣長員辱工懲職頃業(yè)訊