決策模擬與支持系統(tǒng)概論-課件

決策模擬與支持系統(tǒng)1ppt課件認識決策支持系統(tǒng)管理的核心是“決策”。全球經濟一體化的進程以及信息技術的發(fā)展，消除了許多流通壁壘。企業(yè)比以往任何時候都面臨著更為復雜的生存環(huán)境，更難以形成并維護其競爭壁壘。競爭的壓力對企業(yè)制定決策的質量、速度都有更高要求。決策支持系統(tǒng)作為一種新興的信息技術，能夠為企業(yè)提供各種決策信息以及許多商業(yè)問題的解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負擔，使得他們專注于最需要決策智慧和經驗的工作，因此提高了決策的質量和效率。2ppt課件決策支持系統(tǒng)的應用實例

實例1：國內某紡織廠開發(fā)的一個用于配棉計算的決策支持系統(tǒng)，我們知道不同的棉花有不同的強度，不同的耐磨性，不同的吸水性，還有不同的價格和運輸費用，至使每種產品要求的棉紗也有不同的特性。實際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的，那么應當用什么棉、多少支紗來混紡，才能達到強度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標，這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學模型，決策支持系統(tǒng)用來進行這種計算，使每年節(jié)省資金多達幾十萬元。

3ppt課件決策支持系統(tǒng)的應用實例

實例2：大型投資談判的決策支持系統(tǒng)，例如，外商談判讓我們建造一條大型客輪，或者我們投資希望外商在我國建造一個大型發(fā)電廠。首先遇到的問題是價格估算問題。決策支持系統(tǒng)可以根據客輪的噸位或發(fā)電廠的總容量，推算出它所需要的各種設備和材料，可以算出設計費和加工工時費，再考慮稅收、關稅及運輸費等，就可以算出總費用，然后進行報價或核算報價。由于談判時間很緊，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工計算根本來不及。DSS在談判過程中能進行有效的支持4ppt課件決策支持系統(tǒng)的應用實例

實例3：一個小型的海運決策支持系統(tǒng)。最初，美國冶金公司的子公司負責運輸公司的油、煤以及成品，后來它也向市場開放。這個海運估價系統(tǒng)計算財務上和技術上的運輸細目。財務計算包括船時的成本、燃料、工時、折舊、各種貨物的運費率以及口岸開銷。技術細目包括船倉的容量、速度、口岸距離、燃料和水的消耗以及裝載模型（即對不同口岸裝載的位置不同）等。以前這種計算是在一個后臺大型機上，其計算結果是經理看不懂的。只有MIS部一個人能運行這個程序，他要用幾周的時間改變參數(shù)才能完成計算，而且在已知調度計劃和運費率的情況下，他不能回答為使利潤最大應指定哪個船只，還有滿足要求，利潤最好，船速應是多少，由馬來西亞到美國西海岸，船的裝載模型應當怎樣。后來改進了系統(tǒng)，裝設一個高性能的桌面微機并提供一個手冊，所有操作均由管理人員自己進行，這樣就獲得了很好的效果。5ppt課件第一章決策支持系統(tǒng)概論一、決策與決策支持二、決策支持系統(tǒng)的產生與發(fā)展三、決策支持系統(tǒng)的概念、功能和分類四、決策支持系統(tǒng)發(fā)展的理論基礎五、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系六、新一代決策支持系統(tǒng)七、決策支持系統(tǒng)與新技術6ppt課件1.1決策與決策支持決策自古有之，從宏觀講，決策就是制定政策。從微觀講，決策就是作出決定。它是在人們的社會生活和工作中普遍存在的一種活動，也是管理中經常發(fā)生的一種活動。決策是為了實現(xiàn)特定的目標，根據客觀的可能性，在占有一定信息和經驗的基礎上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行分析、計算和判斷、選擇后對未來行動作出的決定。7ppt課件1.1.1決策的概念決策是人們在政治、經濟、技術和日常生活中普遍存在的一種行為，它是經過周密的推斷和分析后在眾多替代方案中選出最佳的方案。人們在日常生活中常常做出各種決策。個人決策包括晚餐吃什么，吃那幾道菜；是做家務還是去看電影等。企業(yè)決策包括一件產品賣多少錢；在哪兒做廣告以推廣新業(yè)務，在每天的報紙上占多少版面；如何為購置設備籌備資金；雇用哪位候選人去擔當一項工作等。這些都是常見的決策活動，可以看出，決策在企業(yè)管理中顯得更加重要。8ppt課件對決策的理解決策是有關如何解決問題這一更加寬泛主題的組成部分，解決問題是縮小現(xiàn)實和人們希望出現(xiàn)的某種局面之間差距的整個過程。為了解決某一問題，必須首先意識到問題和差距的存在。然后可得出結論：問題很嚴重，我們必須為此做些什么。之后，我們可能發(fā)現(xiàn)，要想很快地、毫不費力地達到預想的目的將遇到一些障礙，而且沒有什么“靈丹妙藥”可用來排除這些障礙。簡言之，決策就是針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個并付諸實施。9ppt課件1.1.2決策過程決策過程屬于一個連續(xù)的統(tǒng)一體，這個連續(xù)區(qū)間的范圍從高度的結構化到高度的非結構化，整個過程劃分為四個階段：（1）情報階段用于尋求要求決策的條件，具體包括：發(fā)現(xiàn)問題、問題分類、問題分解、問題歸屬。（2）設計階段用于創(chuàng)立、發(fā)展和分析可能的行動方案。（3）選擇階段用于從那些可行方案中選擇一個滿意的行動方案。一般有兩種選擇原則：規(guī)范性原則和描述性原則。（4）實現(xiàn)階段10ppt課件我們認為，對決策者來說，科學的決策程序一般包括：（1）發(fā)現(xiàn)問題，確定目標（2）收集情報（信息）和預測（3）探索各種對策方案（4）選擇方案（5）控制決策的執(zhí)行11ppt課件1.1.3決策分類（1）按決策問題的性質分類：西蒙(HerbertA．Simon)教授將決策問題分為結構化決策和非結構化決策。結構化決策是那些問題的本質和結構十分明確，解決這些問題的步驟是已知的，而且是經常重復發(fā)生的那樣一些決策問題。非結構化決策是那些以前未曾出現(xiàn)過的問題，或者問題的本質和結構十分復雜而難以確切了解，從而用以往解決問題的一些方法和步驟難以處理的那樣一類決策問題。也有人把決策問題分為結構化決策、半結構化決策和非結構化決策12ppt課件1.1.3決策分類（2）按決策問題的重要性分類：決策問題可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和作業(yè)決策。戰(zhàn)略決策是指有關全局或重大問題的決策。如確定企業(yè)的發(fā)展方向、產品開發(fā)、重大技術改造項目等。戰(zhàn)術決策又稱為策略決策，是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務的一些局部問題的決策。如為了實現(xiàn)重大產品開發(fā)，如何組織企業(yè)內部的人力、物力和財力，如何聯(lián)合外部力量等。作業(yè)決策則是指那些經常性的任務安排以及一些偶然性的事務處理等。13ppt課件1.1.3決策分類（3）按決策問題是否重復出現(xiàn)分類：決策問題可以分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。常規(guī)決策又稱重復性決策，是指企業(yè)生產經營中經常出現(xiàn)問題的處理。對于這種問題容易總結規(guī)律，可以做出一套常規(guī)的處理辦法，編成程序，由計算機處理，因此也叫程序化決策。非常規(guī)決策是指偶然發(fā)生或極少發(fā)生的—次性問題的決策，它們所占比重較小，但往往是企業(yè)中的重大戰(zhàn)略性問題，不能掉以輕心。這種決策也叫非程序化決策。14ppt課件1.1.3決策分類（4）針對決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認識程度分類：可以分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策和競爭型決策。確定型決策是指決策系統(tǒng)的全部事實都能準確列舉出來的決策。這種決策問題的結構可以用數(shù)學式表示，有明確定義的目標函數(shù)，有能求出最優(yōu)解的數(shù)學表達式。風險型決策是指方案的執(zhí)行可能會存在一些風險的決策。不確定型決策是指有關系統(tǒng)的全部狀態(tài)不能準確列舉的決策。這種決策所需要的客觀狀態(tài)不知道，出現(xiàn)的概率也不知道，連先驗概率或主觀概率都不能確定。它與非結構化決策相似，對它不能推導出最優(yōu)解，不能采用最佳決策法則，而只能是尋求滿意的決策淮則。競爭型決策是指在決策系統(tǒng)中存在競爭對手的決策。15ppt課件1.1.3決策分類（5）按決策目標分類：決策問題可以分為單目標決策和多目標決策。單目標決策是指決策所要達到的目標只有一個的決策。此類決策目標單一，容易掌握，但可能產生片面性。多目標決策是指決策所要達到的目標有多個．且這些目標是互相聯(lián)系又互相制約的決策。這類決策要求用系統(tǒng)的觀點，對希望達到的多個目標進行系統(tǒng)地研究分析。16ppt課件1.1.3決策分類（6）按決策系統(tǒng)的范圍分類：決策問題可以分為個人決策和集體決策。（7）按決策所用信息的性質分類：決策問題可以分為定性決策、定量決策和模糊決策。模糊決策是利用模糊數(shù)學的概念，把定性信息通過“模糊集”的“量”轉化為定量信息的決策。（8）按決策的理論方法分類：決策問題可以分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計量方法決策。（9）按決策對象的性質分類：可以將決策系統(tǒng)分為政治決策、經濟決策、軍事決策、文化教育決策、人口決策和能源決策等。17ppt課件1.1.4決策支持概念在DSS（DecisionSupportSystem決策支持系統(tǒng)）的發(fā)展過程中，決策支持是一個先導的概念，決策支持的概念形成若干年以后，才出現(xiàn)決策支持系統(tǒng)。直到現(xiàn)在人們仍然認為決策支持是比DSS更基本的一個概念。可以這樣說：決策支持是目標，DSS是通向目標的工具。決策支持的基本含義是指用計算機來達到如下目的或者說具備如下特征：（1）幫助經理在半結構化或非結構化的任務中做決策；（2）支持經理的決策，顯然無代替經理的判斷力的意思；（3）改進決策效能，而不是提高它的效率。18ppt課件1.2決策支持系統(tǒng)的產生與發(fā)展1.2.1DSS的產生1、管理信息系統(tǒng)

70年代興起了管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems——MIS），它是管理科學和計算機科學結合的產物。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結構包括職能子系統(tǒng)和保證子系統(tǒng)兩部分。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)主要是利用數(shù)據庫語言編制程序。數(shù)據庫語言的主要功能是對數(shù)據進行輸入、查詢、更新、統(tǒng)計、維護、通信、安全、報表等。因此，開發(fā)出的管理信息系統(tǒng)在模型輔助決策上存在不同。它只能以數(shù)據和信息的形式輔助決策。19ppt課件1.2.1DSS的產生2、運籌學和管理科學

1953年美國成立管理科學學會，出版會刊《管理科學》。50年代末，美國大企業(yè)在經營管理中大量應用運籌學，進行生產計劃制定、物資儲備、資源分配、設備更新、任務分派等。大量運籌學研究機構專門從事有關方法和建模的研究，為決策提供科學的依據。運籌學是用數(shù)學方法研究經濟、國防等部門在環(huán)境的約束條件下，合理調配人力、物力、財力等資源，使實際系統(tǒng)有效運行。它用來預測發(fā)展趨勢，制定行動規(guī)劃或優(yōu)選可行方案。管理科學是應用數(shù)學、統(tǒng)計學和運籌學中的原理和方法，建立數(shù)學模型和進行計算機仿真，給管理決策提供科學依據。20ppt課件1.2.1DSS的產生3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem——DSS）是80年代迅速發(fā)展起來的新型計算機學科。70年代初由美國M.S.ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出決策支持系統(tǒng)的概念。

DSS是在管理信息系統(tǒng)和運籌學的基礎上發(fā)展起來的。管理信息系統(tǒng)重點在對大量數(shù)據的處理。運籌學在運用模型輔助決策，體現(xiàn)在單模型輔助決策上。決策支持系統(tǒng)的出現(xiàn)是要解決由計算機自動組織和協(xié)調多模型的運行，對大量數(shù)據庫中數(shù)據的存取和處理，達到更高層次的輔助決策能力。21ppt課件1.2.2DSS的發(fā)展70年代中期

Keen和ScottMorton首次提出了“決策支持系統(tǒng)”(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)一詞，標志著利用計算機與信息支持決策的研究與應用進人了一個新的階段，并形成了決策支持系統(tǒng)新學科。在整個70年代，研究開發(fā)出了許多較有代表性的DSS。例如：支持投資者對顧客證券管理日常決策的ProfolioManagement；用于產品推銷、定價和廣告決策的Brandaid；用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector及適用于大型卡車生產企業(yè)生產計劃決策的CapacityInformationSystem等等。22ppt課件70年代末期

DSS一詞已經非常流行，一般認為DSS是結合與利用計算機強大的信息處理能力和人的靈活判斷能力，以交互方式支持決策者解決半結構化和非結構化問題的系統(tǒng)。模型庫數(shù)據庫人機交互系統(tǒng)23ppt課件80年代初

DSS增加了知識庫與方法庫，構成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。知識庫系統(tǒng)：是有關規(guī)則、因果關系及經驗等知識的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護的系統(tǒng)。方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。24ppt課件80年代后期

80年代后期，人工神經元網絡及機器學習等技術的研究與應用為知識的學習與獲取開辟了新的途徑。專家系統(tǒng)與DSS相結合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點，形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非結構化決策問題的能力。25ppt課件近年來

近年來，DSS與計算機網絡技術結合構成了新型的能供異地決策者共同參與進行決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。

GDSS利用便捷的通信技術在多位決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體做出決定的重要決策。

在GDSS的基礎上，為了支持范圍更廣的群體，包括個人與組織共同參與的大規(guī)模復雜決策，人們又將分布式的數(shù)據庫、模型庫與知識庫等決策資源有機地集成，構建分布式決策支持系統(tǒng)DDSS。26ppt課件1.3決策支持系統(tǒng)的概念、功能1.3.1DSS的概念由于人們對DSS的認識不完全相同，至今還沒有一致公認的定義。

Little（1970）將DSS定義為支持管理者進行決策、數(shù)據處理、判斷和應用的一組過程。該定義隱含的假設是基于計算機的系統(tǒng)，能為用戶提供服務，以擴展用戶求解問題的能力。

RalphSprague從理論觀點定義了DSS，主要包括四個特性。27ppt課件1.3.1DSS的概念經總結得出以下內容：（1）DSS是信息系統(tǒng)。（2）DSS由管理者使用。（3）DSS用于決策之中。（4）DSS用于支持人的工作而不是取代人。（5）當決策“半結構化”或“非結構化”時，可以使用DSS。（6）DSS還包括某些類型的數(shù)據庫，因為所有的決策都是基于信息作出的。（7）DSS包含各種模型。28ppt課件1.3.1DSS的概念“決策”意味著解決問題，在制定決策中解決問題，在解決問題的每一步做出決策；“支持”主要指在決策過程的每一階段使用計算機及軟件技術支持決策者；“系統(tǒng)”指一個人機交互的系統(tǒng)以及設計和實施中的系統(tǒng)。為了便于研究和交流，給出一個定義僅供參考：決策支持系統(tǒng)是基于計算機至上的交互式信息系統(tǒng)，其主要目的是為決策者提供有價值的信息，能幫助決策者解決半結構化決策問題。29ppt課件1.3.2DSS的任務與功能DSS的主要任務：（1）分析和識別問題；（2）描述和表達決策問題以及決策知識；（3）形成候選的決策方案，即目標、規(guī)則、方法和途徑等；（4）構造決策問題的求解模型；（5）建立評價決策問題的各種準則；（6）多方案、多目標、多準則情況下的比較和優(yōu)化；（7）綜合分析。30ppt課件1.3.2DSS的任務與功能DSS的功能：

DSS的功能由系統(tǒng)結構所決定，不同結構的系統(tǒng)，功能不盡相同。但總體上，DSS的功能可歸納為：⑴管理并隨時提供與決策問題有關的組織內部信息。

如：訂單要求、庫存狀況、生產能力與財務報表等⑵收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息。

如：政策法規(guī)、經濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。⑶收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。

如：訂單或合同執(zhí)行進程、物料供應計劃落實情況、生產計劃完成情況等。⑷能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數(shù)學模型。

如：定價模型、庫存控制模型與生產調度模型等。31ppt課件1.3.2DSS的任務與功能DSS的功能：

⑸能夠存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法。

如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。⑹上述數(shù)據、模型與方法能容易地修改和添加。

如：數(shù)據模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。⑺能靈活地運用模型與方法對數(shù)據進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息。32ppt課件1.3.2DSS的任務與功能DSS的功能：

⑻具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據查詢要求，回答“如果……則……”之類的問題。⑼提供良好的數(shù)據通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據并將加工結果傳送給使用者。

⑽具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒。33ppt課件1.3.3DSS的基本特征1、關注上層管理人員經常遇到的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；2、把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據存取技術及檢索技術結合起來；3、易于為非計算機專業(yè)人員，以交互會話的方式使用；4、強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性；5、支持但不是替代高層決策者制定決策。34ppt課件1.3.4DSS的結構特征1、模型庫及其管理系統(tǒng)；2、數(shù)據庫及其管理系統(tǒng)；3、方法庫及其管理系統(tǒng)；4、交互式計算機硬件及軟件；5、對用戶友好的建模語言。35ppt課件1.3.4DSS的定義根據上述DSS功能和特征，可定義為：

DSS是一種以計算機為輔助工具，應用決策科學及有關科學的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解半決結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。36ppt課件1.3.5DSS的分類1.Alter的分類（1）文檔管理系統(tǒng)（2）數(shù)據分析信息系統(tǒng)（3）信息分析系統(tǒng)（4）統(tǒng)計模型系統(tǒng)（5）樣本模型系統(tǒng)（6）最佳模型系統(tǒng)（7）建議模型系統(tǒng)37ppt課件1.3.5DSS的分類2.Holsapple

和Whinston的分類（1）面向文本的DSS（2）面向數(shù)據庫的DSS（3）面向表格軟件的DSS（4）面向求解器的DSS（5）面向規(guī)則的DSS（6）組合DSS38ppt課件1.4DSS發(fā)展的理論基礎

DSS發(fā)展到今天，需要明確它的理論基礎，作為開發(fā)和研究它的指南。DSS的理論發(fā)展及其開發(fā)與很多學科有關，如信息論、計算機科學、管理科學和運籌學、數(shù)學、信息經濟學、認知科學、行為科學、人工智能等。這些學科構成了它發(fā)展的理論框架，也稱之為它的理論基礎。DSS是一種開放的技術，它總是在不停地吸收其他學科的營養(yǎng)。一般來說，只要能面向計算機并且給決策人員提供幫助，DSS都可以并且可能把它轉化為自己的技術。39ppt課件1.4DSS發(fā)展的理論基礎1.信息論

信息論是運用信息的觀點，把系統(tǒng)看做是借助于信息的獲取、傳送、加工、處理而實現(xiàn)其有目的性行動的研究方法。信息論的奠基人R.E.Shanno（香農）第一次把信息定義為一個可量化的名詞，此后，在工程、通信以及控制論中展現(xiàn)了一個新的領域。2.計算機技術3.管理科學和運籌學4.信息經濟學40ppt課件1.4DSS發(fā)展的理論基礎5.認知科學（認知科學是20世紀世界科學標志性的新興研究門類，它作為探究人腦或心智工作機制的前沿性尖端學科。認知科學所涉及的主要內容，有感知覺（包括模式識別）、注意、記憶、語言、思維與表象、意識等。認知科學是現(xiàn)代心理學、信息科學、神經科學、數(shù)學、科學語言學、人類學乃至自然哲學等學科交叉發(fā)展的結果。）6.行為科學（行為科學是研究人的行為或人類集合體的行為，在心理學、人類學、社會學、經濟學、政治學和語言學等的邊緣領域協(xié)作的一門科學。其研究對象涉及到思考過程、交往、消費者行為、經營行為、社會的和文化的變革、國際關系政策的擬定等廣泛的課題。）

7.人工智能與專家系統(tǒng)41ppt課件1.5決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系

1.5.1從數(shù)據管理到模型管理

管理信息系統(tǒng)在本質上是屬于更高一級的電子數(shù)據處理，它能提高數(shù)據處理的速度，提高工作效率。但是高效率并不等于高效益。

DSS與MIS相比更先進一步，是因為它強調了三點：（1）將模型并入信息系統(tǒng)軟件；（2）為高層管理者提供有用信息；（3）提供給用戶強有力且并不難掌握的人際交互能力。42ppt課件1.5.1從數(shù)據管理到模型管理

MIS只是強調數(shù)據處理能力的提高，但它所收集、存儲、處理的信息還遠未能夠對管理產生積極地影響，沒有強調對決策做積極地支持。DSS則面向決策、針對半結構化甚至非結構化的決策問題，不光重視數(shù)據管理，更強調模型管理對于決策的支持作用。可見，MIS發(fā)展到DSS也標志著由數(shù)