醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)課件禮儀與溝通技巧

溝通技巧何為溝通溝通：雙方有共同的話題，最后達(dá)成共識，一致的行動(dòng)。所以：對話、交談都不是溝通。溝通能力：對人的理解，只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu)：提問、聆聽、觀察、表達(dá)。溝通能夠：疏導(dǎo)人員情緒，消除心理困擾排除誤解，凝聚團(tuán)隊(duì)情感建立相互間的了解，增進(jìn)理解建立信任，改善人際關(guān)系收集信息，使團(tuán)隊(duì)共有使思想一致，產(chǎn)生共識提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力√√√√√√√溝途通被的基四頂大怎秘趴訣真愁誠自病信贊門美不他介人善哲待蓄他名人溝奇通握的竟技鞭巧1承、造注親意滅職敵業(yè)所化銷，挺取買消到口現(xiàn)頭策禪2炎、瘋溝梢通氏金購十假字3蹈、許對且不棄同功的鹽說膀話賓對色象斷用賣不順同仙的者語源氣增口粱吻4撞、琴傾脹聽5、丘向建對挪方約表垃達(dá)兵不外同鍋意胃見觀時(shí)俘，韻先間認(rèn)女同乘再傘轉(zhuǎn)瓶折厘（錯(cuò)是鼓、斧是唱、殖但柱是毫）6征、臟適糟當(dāng)是時(shí)透重鵲復(fù)界對阻方毯的丈話7踢、修正飛確拌的療附揀和炮答嫂腔8礙、閃難蒸以態(tài)開噴口駝的首問緒題蒼放采在候最巡壽后池問9兩、制誘瘦出白上郊司乒想糖法哈，辭再才把仗自師己柱的倡想畢法放歸粒結(jié)盼為館上詞司版的仙啟營發(fā)1稠0役、極如偶在吊規(guī)展定港時(shí)斷間兵內(nèi)暑無臣法菠完侵成糞工垃作挺，企千兩萬尿不嗎要爭回逃答始：層“拘還沒沒慰做寨好劈燕”座。蟻而儉應(yīng)衣說北：泛“皇再皆有鹽兩旱個(gè)爺小話時(shí)猾就蛇完勉了零”昂。怎們樣諷溝盯通有麻效棕提檔問積鉤極池聆喊聽及評時(shí)啄確脖認(rèn)破姿壞壁人偉際攔關(guān)渠系友的粘殺脈手老拔天縱第嬸一騰，桶我容第敢二紙—袖—筒處范世現(xiàn)中宜的學(xué)自推我讓膨傍脹殘癥贈(zèng)；我腦不豪下?lián)醯卣z跡誰熔下眾地闖獄村—午—督處咸世必中狹的旨情泊感羅自諒虐賴癥禁；顧碎了服面爛子換，炊丟彼了熱原都則資—如—己處惱世春中采的刮交圍往家畏浪懼腿癥摩；瞎愿驢解當(dāng)敵作私寶飾馬醬騎想—爭—?jiǎng)?wù)處材世坡中饅的棕性景格艱偏較和百癥調(diào)；餓柱死增事庭極濫小移，始失該節(jié)估事勒極貼大沃—影—榨處乏世誰中汽的表自點(diǎn)我偉標(biāo)瓜榜留癥滑；愛巧恨射多龍無膝常臺(tái)，康隨夸心議又樣反皆復(fù)沖—順—壩處床世伐中備的花情易感娃動(dòng)盆搖畝癥辱；破巨壞群人釘際寫關(guān)伏系語的昨殺氏手司興空在又蝕見侄慣翼，捕久匠之落難產(chǎn)變碰通訴—雄—掌處獻(xiàn)世皺中羅的誘自潛我彼封汁閉拋癥捉；習(xí)適慣鏡成單自截然眠，陪其筆實(shí)化大緩不閉然瓶—舊—盤處惰世赴中曲的撤思洋考哀懶開惰攤癥射；唯翼唯旗諾窄諾蒜，枝遵盈命雷且伙順黨從獨(dú)—慌—船處倆世嘆中平的湯主弱觀熄喪臉失魚癥繼；天煙機(jī)筋不知可隙泄稼露愈，仆模枝糊傘恰刷到植好趣處室—貫—死處源世攏中千的梅難歡得昏糊執(zhí)涂杏癥搏；善理良奇呀炮，桃你怨的宋名童字哭是極兇秀手厲—焰—偏處暮世品中稻的投“萬老錫好殃人拾”償癥筆；服梅務(wù)前人蕩員理的靠五脫項(xiàng)紅修搜練如俯何商觀寄察紫客覽戶外—哭—芬看界的至技叼巧如奔何妹拉兇近接與五客車戶賣的北關(guān)確系戚—?dú)А肼犡偟幕渭忌袂扇缤芎谓K提榮供允微違笑晴服缺務(wù)貨—帝—侄笑滿的咐技劣巧客法戶齊更雨在混乎尾你純怎牌么跨說漆—株—遍說建的網(wǎng)技系巧如撞何段運(yùn)問用蛛身龜體吸的齊語巴言季—患—礙動(dòng)悶的扒技使巧第柴一纖項(xiàng)蔥修村練莖：看領(lǐng)廚先針顧斷客炮一億步轎的愉技屠巧看歪的追要咐求1們、觀旋察她顧用客王要藝求溪目衣光跪敏柜銳落、侍行呀動(dòng)暢迅襖速可延以夫從鄭以咱下錄這蘿些兇角接度輔進(jìn)煙行殊：年蹲齡服筑飾語摟言身文體鼻語追言行乳為態(tài)年度腳等看熊的惡要粱求2傅、己觀腿察染顧鞭客彎要鉗求碼感索情住投無入例椒：礎(chǔ)煩像躁必的淡顧咸客墊—須—有賀依角賴匠性各的忠顧腦客滾—對掉產(chǎn)啦品雨不培滿遇意咬的錯(cuò)顧桐客缺—乘—想扔試俯一愚試林心丑理駛的牌顧煩客寫—用—常織識賽性抖顧愁客衣—劣—看咽的標(biāo)要很求3各、武目答光信接菌觸率的途技拜巧口著訣她：喜“袍生繼客晉看梯大閥三贊角醒、盲熟解客拍看物倒三陶角紹、孕不今生港不門熟件看貌小摩三倍角殖”揣縣摩如顧啄客駱心剃理看盒的懇要?jiǎng)h求第梅二基項(xiàng)旦修鞠練默：聽拉聯(lián)近感與尋客偷戶厭的批關(guān)濫系進(jìn)返階殘練敵習(xí)廣—碧—擱聽夕的浪五叉?zhèn)€紗層廣次忽飽視限地林聽假間裝撒在考聽有粘選渡擇泡地璃聽全材神教貫洗注遮地避聽同泄情屬心聲地毒聽怎倡么士聽想？聽聾力跡訓(xùn)絡(luò)練救—晉—戶聽嫌的鞋三真步鉤曲第飼一樣步蒜：傷準(zhǔn)禽備第伯二意步宅：餓記殲錄第技三坡步舍：流理字解聽寺的壘三條大搏原胞則吳和際十壘大翠技岸巧人親生突下康來頃有帶“掌兩扭個(gè)商耳您朵飼，型一嫌張趨嘴毒”初，所集以絕用孩于蜻聽蕩和循說土的委比籌例初是俱2洪：涂1聽毛的寫三門大貴原茂則一的、忙耐略心*井不擾要控打脾斷鋒客害戶輩的翻話桂頭*兔學(xué)鵝會(huì)賤克薯制取自腳己錦，喪特咬別枕是睡當(dāng)虧你客想泄發(fā)世表講高黨見州的碼時(shí)秩候辜，廊多徐讓買客鐘戶螺說穴話若。聽姻的省三哥大灘原池則二挽、閘關(guān)栽心*稻帶糖著競真饞正仍的級興地趣旁聽同客倚戶埋在擁說革什辣么盲，踏客晨戶褲的樸話蛙是腎一鋒張屯藏甲寶廚圖梨，崗順配著橋它懶可紛以夠找糠到舞寶明藏?cái)偂?醋保占持唱目較光櫻接麗觸追，臺(tái)注蹲意嚷他跳的馬面馳部辟表溜情守，修學(xué)密會(huì)未用憑眼錢睛提去仰聽聽襪的師三神大貫原汗則三牙、叢別靜一學(xué)開蒜始琴就密假綠設(shè)筋明結(jié)白相他拔的證問印題*鑰永星遠(yuǎn)判不盤要莊假織設(shè)蛋你撇知迫道猜客暖戶脫要緊說談什滾么傻，吳因嘉為息這舞樣僅的陰話樣，學(xué)你冬會(huì)慨以秒為車你蹈知簡道雜客勵(lì)戶竄的延需鋪求俯，幻玉而柳不禽會(huì)剝認(rèn)弓真癢地店去梨聽賭。*汪在短聽譽(yù)完乒之會(huì)后奸，津問焰一眉句六：魂“瓶你液的斯意銹思鐘是也…作…秧”顯以團(tuán)印派證筋你步所鞏聽閃到減的盲。你至?xí)N聽士嗎話—煌聽今力送再嶼測縱試客渣戶盛故痕意校發(fā)高出跪一逃些求響堆聲爬，肯如守咳虹嗽畜、疲清信嗓深子余、材把蠅單括據(jù)襯弄寺得肅沙霧沙爐作蒸響更。潛刪臺(tái)泊詞凝是徒：實(shí)考戰(zhàn)仗修遺練掩—薪—撇聽救力值再邊測鈔試“壞我漁們劑買越不好起小這社種諒產(chǎn)似品考”潛棉臺(tái)賤詞冠：_際_登_境_嘩_饞_仆_釋_笑_很_百_勵(lì)_胖_漏_地_塘_憑_犬_葡_滿_蝴_肝_征_小壩結(jié)有仙一販種央方搖法絹可巡壽以算讓陳煩愈躁綱的臣顧樣客滲慢廳慢洪平油靜獻(xiàn)下括來樓,語那帆就暢是租傾拐聽活。左很末多惹服粘務(wù)納人族員漸在罵聽瞞顧棉客巧訴葡說悄或酷投態(tài)訴丹的改時(shí)瞇候惱，嘆是煉一高邊翠聽條，牲一示邊稈緊高張房誠地管在麻想慘對綢策垃：鉗我當(dāng)要?jiǎng)傋C絞明桂他捎是貧錯(cuò)讓的敞、盯我鴉要頌為約我閣或親我段的隔公濤司軋進(jìn)更行小辯幫解寺、劍我吼要郵澄委清民問打題歷的方癥玩結(jié)衛(wèi)所板在玩。買不漠等族顧掃客糊說輛完刷就窩忽匙忽鏈忙楚忙勤打謙斷臺(tái)顧需客叮的央話繡。第廈三只項(xiàng)央修竄練黑：笑微作笑攔服宮務(wù)闊的黃魅晌力誰定偷秒走娘了貼你捕的心微禾笑情憲景我一年：令倦我撤頭腥痛抵的謠是奶，旱不首該萌我岔負(fù)藥的齡責(zé)核任菊卻屢算燙到端我桶的謀帳練上精，燥好游像美是吊我近的沈過倉錯(cuò)政似淡的乏。—鞋—工培作據(jù)中服的唐煩掛惱綢偷副走期了返你六的蒙微麻笑承。誰趙偷捆走異了泉你裙的園微哄笑情微景二臉：工狀作錄的華時(shí)蘇侯浴，伶那憐些草對深我滾的秋工場作息不機(jī)懂壺的鈔人固對虹我博瞎易指電揮窩，紡這扶些錢人制中抽既獎(jiǎng)有鋪我須的泉同蜓事征也餓有隱我窄的其上孟司售，根真槍煩撓人興，嚴(yán)我督又耐不怨能刻爭肉辯妄?！摇?yàn)人再際評關(guān)哲系董偷不走筆了嘩你毒的天微洗笑鄉(xiāng)豐。誰躲偷協(xié)走恩了忌你脅的呢微揭笑情內(nèi)景櫻三穗：今百天沫真房誠倒逃霉撞，窩早截上欲上倆班渴等專公稀車若等境了難1節(jié)0哲多堤分決鐘狗，彼上溪班每的凱路局上岡又提塞隊(duì)車糾，螞緊頸趕阿慢余趕愈還種是追遲呢到貍了憲，列偏鞏偏蒼又種被仁上均司講撞支上絹，見結(jié)宴果復(fù)挨嚷罵療了讀一腳頓杠，帆偏斗偏麥第摔一滅個(gè)鼓接特待刃的卡顧偷客說是垮投居訴壯的躍，蜜你勞說從倒肚霉先不泥倒均霉吊。—享—什生簽活桑的伯瑣拿事咳偷吃走諒了浩你眠的抽微謹(jǐn)笑獸。怎惱樣鵝防費(fèi)止賀別液人師偷晨走堅(jiān)你腐的款微鋒笑裕？*安物裝疑過成濾仰器浙：蒙安咳裝離一顏個(gè)喝情余緒煩過鄰濾橫器懲。*天運(yùn)拜用坊幽覆默職：釣遇燭到貪煩支惱襲的淘事鍋情研從止反辭面文設(shè)節(jié)想阿，燒幽囑它次一趟默除。*幅直蹲接罩面虎對軋：歉遇坊到廣任架何毫事跟情賽保擋持室一粒顆金感什恩極的毀心摔。實(shí)槐戰(zhàn)瘡修態(tài)練陶—咳—蘆像哥空處姐給一栽樣扯微測笑對躁鏡訓(xùn)子春擺勺好扒姿脈勢省，抱說嘉“漿E疼”輕狡輕傷淺嫩笑煙，低減由弱狂“耗E厘”葬的養(yǎng)程剪度削。相胃同帆的俯動(dòng)墨作血反潛復(fù)鞠幾彼次蟲，肅直窩到沫感知覺瞞自嚷然息為支止窩。無劇論孩自辨己脫坐族車娘，譯走匆路崗，慨說導(dǎo)話竹，紀(jì)工屋作病都膠隨陸時(shí)礎(chǔ)練今習(xí)床，參直蹦到算有湯人蹦認(rèn)戰(zhàn)為怒你辟神淺經(jīng)擱不刮正隊(duì)常鎖為公止淘。微毅笑塘的費(fèi)三因結(jié)譯合與容眼渠睛搏的呢結(jié)垃合眼蛾形艇笑東—益—挎眼洋神饞笑腿？微奸笑戲的拳三園結(jié)趟合與順語召言疤的沾結(jié)痕合微域笑臭著參說爐“香早依上蹦好藥”捧“幕您餐好癥”冷“準(zhǔn)歡適迎立光吧臨挑”期等不神要頸光革笑認(rèn)不糕說杏或龜光島說測不夠笑微爆笑碗的演三賀結(jié)音合與踐身摟體錘的篇結(jié)縣合第閃四螞項(xiàng)在修喇練鞠：說客鵲戶絞更拐在占乎字你忠怎龍么譯說必，而絡(luò)不擋是芹你昨說孝什療么案宏例日：一咳艘動(dòng)船喘遇菜到隨風(fēng)戀浪篇，鍵即攜將鄉(xiāng)豐沉導(dǎo)沒密，巖船瓦長豈命汽令特大饒副閣去年取鞋組嚴(yán)織毒乘拼客板穿碰上訴救搶生翠衣棕跳格船暴逃仰生浪，塵幾栽分襖鐘強(qiáng)后炊，刷大拳副淋回幫來弓報(bào)衫告朝：茄“對他幕們噸都御不充跳春。沸”剪于私是掩船昂長易親微自或出液馬滴，術(shù)幾奏分連鐘烈之瞇后遙，惡所粗有維乘奶客閃都食跳進(jìn)船悲逃刷生車了嬌，洲大問副易很戚是艘驚法訝帝，驚就境問愁船簽長宅是牲如怨何叼辦滿到賭的制，荷船次長宅回愛答報(bào)道冷：須“辦我術(shù)對杯英灘國洲人砍說伶，其這喂是味一優(yōu)項(xiàng)狐很時(shí)紳它士巨的敏體竄育雅運(yùn)口動(dòng)梢，娃于卵是曬他刃跳鉗了炕下姐去窩；編我垂對疊法踏國旦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