版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第頁(yè)共頁(yè)銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)四篇(通用)銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一年度銷售方案制定的根據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析^p,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析^p法,即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析^p以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的時(shí)機(jī),通過(guò)swot分析^p,李經(jīng)理可以從中理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的.缺陷和時(shí)機(jī),整合和優(yōu)化資配置,使其利用最大化。比方,通過(guò)市場(chǎng)分析^p,李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品〔檔次〕向上走,渠道向下移〔通路精耕和深度分銷〕,寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營(yíng)銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:1、樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念,真正表達(dá)“營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化”。2、施行深度分銷,樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、效勞等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。4、在市場(chǎng)操作層面,表達(dá)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷”的原那么,揚(yáng)長(zhǎng)避短,表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路確實(shí)定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),表達(dá)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,因此,在以往的年度銷售方案中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。銷售目的是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么,李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長(zhǎng)比例,比方20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到詳細(xì)市場(chǎng)。3、權(quán)衡銷售目的與利潤(rùn)目的的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造,將產(chǎn)品銷售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在a〔高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品〕:b〔平價(jià)、微利上量產(chǎn)品〕:c〔低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品〕=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目的確實(shí)認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象,也使其銷售目的的跟蹤有了根底,從而有利于銷售目的的順利達(dá)成。營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)歷,制定了如下的營(yíng)銷策略:1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色開(kāi)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分表達(dá)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,防止單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利形式”,即價(jià)格一樣,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)間隔遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,施行全方位、立體式的打破。4、促銷策略,在“高價(jià)位、高促銷”的根底上,創(chuàng)始性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:一、促銷表達(dá)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,比方銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原那么求新、求奇、求異,即要與競(jìng)品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、效勞策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在效勞細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情效勞承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的效勞觀念,在售前、售中、售后效勞上,務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目的的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。在這個(gè)模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容:1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售方案,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)方案,比方,20xx年銷售目的5個(gè)億,公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要到達(dá)200人,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等,都有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理,明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào),并根據(jù)這個(gè)目的,采取了如下幾項(xiàng)措施:一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營(yíng)銷管理制度這些“子法”,都進(jìn)展了修訂和補(bǔ)充。比方,制定了《營(yíng)銷人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比方,制定了全年的培訓(xùn)方案,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)那么是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的鼓勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。李經(jīng)理所做銷售方案的最后一項(xiàng),就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目的達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比方,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目的5個(gè)億,其中,工資費(fèi)用:500萬(wàn),差旅費(fèi)用:300萬(wàn),管理費(fèi)用:100萬(wàn),培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),合計(jì)1000萬(wàn)元,費(fèi)用占比2%,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)展費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率到達(dá)最大化,從而不偏離市場(chǎng)開(kāi)展軌道。李經(jīng)理在做年度銷售方案時(shí),還充分利用了表格這套工具,比方,銷售目的的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過(guò)表格的形式予以表達(dá),不僅一目了然,而且還具有比照性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷方案及其開(kāi)展方向,通過(guò)營(yíng)銷方案的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其詳細(xì)操作市場(chǎng)指明了方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售方案從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目的,而且還通過(guò)銷售目的的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月?tīng)I(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略,通過(guò)年度銷售方案,確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的形式和手段,為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,通過(guò)年度銷售方案的擬訂,確定了“鐵鷹”打造方案,為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速開(kāi)展以及創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、參謀型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬(wàn)套的總目的及公司xx年度的渠道策略做出以下工作方案:空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建立和人民生活程度的不斷進(jìn)步以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量到達(dá)1950萬(wàn)套,較xx年度增常年度預(yù)計(jì)可到達(dá)2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷售目的約占市場(chǎng)份額的13%.目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目的完全有可能實(shí)現(xiàn)年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活潑的品牌缺乏50個(gè),淘汰率達(dá)60%。xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)那么呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)根底比擬薄弱,團(tuán)隊(duì)還比擬年輕,品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。根據(jù)以上情況在xx年度方案主抓六項(xiàng)工作:1、銷售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)情況進(jìn)展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目的分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上,進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:進(jìn)步團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及鼓勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)展)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)施行力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)展有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,理解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)展公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季完畢后和旺季降臨前不定時(shí)的進(jìn)展傳播。理解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的根本情況進(jìn)展定期拜訪,進(jìn)展有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并籌劃一些投入本錢(qián),較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)安康、環(huán)保、愛(ài)我家等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)結(jié)合進(jìn)展推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)展一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)展一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置根據(jù)公司的xx年度的銷售目的,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建立。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)展開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。5、促銷活動(dòng)的籌劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的籌劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月銷售旺季進(jìn)展,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈敏籌劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其優(yōu)勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)展籌劃與執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)展:第一階段:8月1日8月30日a、有的促銷員進(jìn)展重點(diǎn)排查,進(jìn)展量化考核。去除局部才能底下的人員,重點(diǎn)保存在40人左右,進(jìn)展重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)清楚明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號(hào)-xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)展系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及籌劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,積極進(jìn)展終端布置建立,并保持與原有終端的有效溝通,維護(hù)好終端關(guān)系。以上是xx年度的工作方案,如有考慮不周之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三即將過(guò)去的20xx年,我的感受頗多?;貞涍@一年的工作歷程作為某某迪的一名員工我深深感到某某之蓬勃開(kāi)展的熱氣和某某人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和各部門(mén)的大力配合下,20xx年的銷售額與去年相比獲得了較好的成績(jī),在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!某某年工作總結(jié):從開(kāi)廠以來(lái)截止某某年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(某某、某某、某某)共某某個(gè)客人有合作往來(lái),總銷售額約某某::客戶共某某個(gè)(某某年新客戶個(gè),之前的老客戶某某年未返單的共個(gè)),總銷售額約某某rmb;:客戶共某某個(gè)(某某年新客戶某某個(gè),之前的老客戶某某年未返單的共某某個(gè)),總銷售額約某某;:客戶共某某個(gè)(某某年新客戶某某個(gè),之前的老客戶某某年未返單的共某某個(gè)),總銷售額約某某.00rmb。按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國(guó)家,某某市場(chǎng)較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)絡(luò)方式,使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)絡(luò)獲得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,利潤(rùn)空間較小。某某和某某市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)絡(luò),以獲得合作時(shí)機(jī),進(jìn)步銷售額。繁忙的某某年,由于個(gè)人工作經(jīng)歷缺乏等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的某某客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無(wú)法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人消除了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10月份,某某客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且屢次溝通都無(wú)法獲得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停消費(fèi),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在嚴(yán)密與客人溝通,直到問(wèn)題得到解決為止。對(duì)于某某年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的缺乏,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了珍貴的工作經(jīng)歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以獲得更多的工作經(jīng)歷,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。20xx年工作方案及個(gè)人要求1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)絡(luò)和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以獲得更好的銷售成績(jī);2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷開(kāi)掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.開(kāi)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,把銷售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。有關(guān)建議:1.建公司銷售員議公司消費(fèi)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)展記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)程度和實(shí)力.銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了,在這新年降臨之際,回想自己半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,沉著的心態(tài),業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;(三)銷售報(bào)表的準(zhǔn)確度,仔細(xì)審核;(四)借物還貨的及時(shí)處理;時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間就是四月份了。我們?cè)诳偨Y(jié)了上一段的時(shí)間銷售情況,再結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,我們暫時(shí)確定了下一個(gè)季度的工作方案:(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!目的市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用一樣的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。最后,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要表達(dá)。唐礦是一個(gè)企業(yè),同時(shí)也是一個(gè)事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對(duì)得起社會(huì),對(duì)得起企業(yè),對(duì)得起自己的良心。唐礦是一個(gè)開(kāi)展中的企業(yè),它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此,只有踏實(shí)工作,才能創(chuàng)造業(yè)績(jī),只有艱辛奮斗,工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- GB/T 44589-2024機(jī)器人自適應(yīng)能力技術(shù)要求
- GB/T 44453-2024信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跨災(zāi)種監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)技術(shù)要求
- GB/T 29244-2024網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)辦公設(shè)備安全規(guī)范
- 同學(xué)30周年聚會(huì)活動(dòng)方案(10篇)
- 初中高知識(shí)專項(xiàng)測(cè)試題附答案
- 2024安全管理技術(shù)競(jìng)賽(多選、判斷)復(fù)習(xí)試題及答案
- 國(guó)開(kāi)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)第1章形考客觀題題庫(kù)2及答案
- 專題九軟文營(yíng)銷(課件)職教高考電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》
- 貴陽(yáng)某教育公司中考九年級(jí)英語(yǔ)第一輪復(fù)習(xí) 語(yǔ)法專題精講-動(dòng)詞 含答案
- 工程碩士研究生英語(yǔ)基礎(chǔ)教程課后題語(yǔ)法翻譯
- 北京市水資源稅講解
- 鋼筋組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案
- 異質(zhì)性企業(yè)貿(mào)易理論的發(fā)展課件
- PLC順序啟??刂凭幊?A11)
- 紅色溫馨生日快樂(lè)祝福相冊(cè)PPT模板課件
- 服飾禮儀(48頁(yè))ppt課件
- 光纜通信線路工程的設(shè)計(jì)畢業(yè)論文
- 第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者語(yǔ)言系統(tǒng)變異研究
- 高分子的凝聚態(tài)結(jié)構(gòu)
- 鐵路防護(hù)柵欄實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)
- 電鍍失效模式與效應(yīng)分析 8A0035SL Plating PFMEA2006templet
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論