旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件培訓(xùn)課件

旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件任務(wù)一旅游者的需要與動(dòng)機(jī)2旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件案例引導(dǎo)“十一”假期之際，有甲、乙、丙、丁四人決定外出旅游。其中，甲決定到一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村去親近大自然、體驗(yàn)田園生活，乙決定到沙漠探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)自我極限，丙決定到臨近的城市探訪自己的親朋好友、聯(lián)絡(luò)一下感情，丁決定到城市周邊的景點(diǎn)悠然地待上幾天、放松身心。四人最終都達(dá)成了自己的心愿，度過了一個(gè)愉快的假期。3旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件問題思考：１、人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生旅游行為？２、是什么原因?qū)е氯藗兟糜涡袨榈牟町?，尤其是“旅游目的地選擇行為”的差異？4旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件一、旅游者的需要（一）需要的概念和屬性1、概念需要是個(gè)體由于缺乏某些生理或心理因素而產(chǎn)生的與周圍環(huán)境的某種不平衡狀態(tài)，是個(gè)體對(duì)生理的和社會(huì)的要求的反映。5旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件

第一層次：是有機(jī)體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)；

第二層次：是人對(duì)某種客觀要求的反映；

第三層次：是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉，是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力。需要的內(nèi)涵6旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件2、需要的屬性對(duì)象性緊張性驅(qū)動(dòng)性競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展性7旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（二）需要層次理論8旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件9旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件基本觀點(diǎn)：人是有需要和欲望的，他們隨時(shí)有待于滿足。只有未滿足的需要才能產(chǎn)生動(dòng)力。人的需要從低級(jí)到高級(jí)分為不同的層次，只有低一級(jí)的需要得到相對(duì)滿足時(shí)，高一級(jí)的需要才會(huì)上升為支配人行為的動(dòng)力。10旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件五種層次需要的心理發(fā)展關(guān)系馬斯洛的需要層次理論11旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件12旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件針對(duì)不同需要的激勵(lì)方法13旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（三）旅游者的需要我們?nèi)ヂ眯?，最初是想迷失自我，我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我。

——皮寇·愛耶爾（美國）14旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件1、旅游者需要的作用決定旅游者的行為需要程度的大小決定行為實(shí)現(xiàn)程度的大小需要的層次決定旅游行為的方式15旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件2、旅游者需要的類型好奇心需要社會(huì)交往需要審美需要自我實(shí)現(xiàn)的需要16旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件定向運(yùn)動(dòng)定向運(yùn)動(dòng)（簡(jiǎn)稱PWT）是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個(gè)指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號(hào)按順序到訪設(shè)置在實(shí)際環(huán)境中的12個(gè)點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路。17旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動(dòng)內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.定向運(yùn)動(dòng)中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激等所有的時(shí)尚元素。

18旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件活動(dòng)一開始，數(shù)十位陌生的青年男女將會(huì)安排登上一輛班車，而面對(duì)面相坐的肯定是兩對(duì)異性，漫長(zhǎng)、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來。下車后，剛剛建立的友情使4個(gè)年輕人組成一個(gè)"戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)"，將參加到與其他十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在大森林中爭(zhēng)奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號(hào)、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......19旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件定向運(yùn)動(dòng)從一開始就有一種神秘感，讓人們充滿探求欲，雖然景色還是一樣，但是賦予了很多神秘、驚險(xiǎn)、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，有多了幾分浪漫氣息。因此，滿足了人們社交及自我實(shí)現(xiàn)的需要；健康、娛樂、好奇、探索及社會(huì)交往等旅游動(dòng)機(jī)20旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件二、旅游者的動(dòng)機(jī)概述（一）概念是指激發(fā)與維持個(gè)體的活動(dòng)，并使其活動(dòng)朝向某個(gè)目的的心理傾向或內(nèi)部動(dòng)力。21旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系需要是動(dòng)機(jī)的前提需要在得到激發(fā)之后產(chǎn)生動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生需要外界的刺激22旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（二）旅游動(dòng)機(jī)的功能激勵(lì)功能指向功能強(qiáng)化功能持續(xù)功能23旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（三）動(dòng)機(jī)的屬性始發(fā)性內(nèi)隱性變化性沖突性24旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（四）旅游者的動(dòng)機(jī)1、旅游者動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)25旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件1、田中喜一分類法心理動(dòng)機(jī)精神動(dòng)機(jī)身體動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)（四）旅游動(dòng)機(jī)的類型26旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件2、托馬斯分類法文化教育動(dòng)機(jī)休息和娛樂動(dòng)機(jī)種族傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)其他動(dòng)機(jī)27旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件3、麥金托什分類法健康動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)地位和聲望動(dòng)機(jī)28旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件4、奧德曼分類法健康動(dòng)機(jī)好奇動(dòng)機(jī)體育動(dòng)機(jī)尋找樂趣的動(dòng)機(jī)精神寄托和宗教信仰動(dòng)機(jī)專業(yè)或商業(yè)動(dòng)機(jī)探親訪友動(dòng)機(jī)自我尊重動(dòng)機(jī)29旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件5、波乃克分類法休養(yǎng)動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)體育動(dòng)機(jī)政治動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)30旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件6、劉純分類法社交的、尊重的和自我完善的動(dòng)機(jī)基本智力動(dòng)機(jī)探索動(dòng)機(jī)冒險(xiǎn)動(dòng)機(jī)一致性動(dòng)機(jī)復(fù)雜性動(dòng)機(jī)31旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件7、邱扶東分類法身心健康動(dòng)機(jī)懷舊動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī)審美動(dòng)機(jī)從眾動(dòng)機(jī)32旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件8、國內(nèi)綜合分類法身心健康動(dòng)機(jī)探奇求知?jiǎng)訖C(jī)社會(huì)交往動(dòng)機(jī)求實(shí)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)紀(jì)念象征的動(dòng)機(jī)宗教朝覲的動(dòng)機(jī)33旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（五）旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)1.影響因素（1）主體因素：旅游需要旅游知覺旅游者自身狀況34旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（2）客體因素：旅游客體的類型吸引力大小旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)35旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（3）外部條件：意識(shí)形態(tài)社會(huì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況環(huán)境狀況36旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件2.旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)：第一，提高旅游資源的吸引力第二，完善旅游配套設(shè)施第三，拓展旅游接待能力第四，宏觀環(huán)境營造第五，加強(qiáng)宣傳營銷37旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件任務(wù)二旅游者的個(gè)性心理特征38旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件一、個(gè)性概述有人熱情奔放，有人冷淡孤僻有人聰慧敏捷，有人反應(yīng)遲鈍有人頑強(qiáng)果斷，有人優(yōu)柔寡斷有人善良助人，有人恃強(qiáng)凌弱……39旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（一）個(gè)性定義又叫人格，是一個(gè)人在其社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的，比較穩(wěn)定的，帶有一定傾向性的個(gè)體心理特征的總和。是一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特的心理面貌。40旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（二）個(gè)性心理結(jié)構(gòu)1.個(gè)性傾向性個(gè)性傾向性是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，它決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，決定著人對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的趨向和選擇。2.個(gè)性心理特征個(gè)性心理特征是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。兩者關(guān)系：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征相互聯(lián)系、相互制約。41旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件個(gè)性心理個(gè)性心理特征（特征結(jié)構(gòu)）個(gè)性傾向性（動(dòng)力結(jié)構(gòu)）需要?jiǎng)訖C(jī)興趣理想信念價(jià)值觀世界觀能力氣質(zhì)性格42旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件遺傳生理因素自然環(huán)境因素家庭環(huán)境的影響社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)文化的影響學(xué)校教育的影響自我控制因素性格形成與發(fā)展的影響因素43旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（二）氣質(zhì)1、定義：氣質(zhì)是一個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征，是人類高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)在人們行為和活動(dòng)中的表現(xiàn)。44旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件2、氣質(zhì)的分類最著名的是希臘心理學(xué)家希波克拉底提出“四種氣質(zhì)”。這種理論將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。膽汁質(zhì):黃膽汁多人易激動(dòng),好發(fā)怒,不可抑制。多血質(zhì):血液多的人熱情,活潑好動(dòng)。黏液質(zhì):粘液多的人冷靜,沉穩(wěn)。抑郁質(zhì):黑膽汁多的人冷靜,沉穩(wěn)。45旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件血型說A型：性情溫和、老實(shí)順從、孤獨(dú)害羞、情緒波動(dòng)、依賴他人，沉著穩(wěn)定B型：感覺靈敏、大膽好動(dòng)、多言善語、愛管閑事O型：意志堅(jiān)強(qiáng)、志向穩(wěn)定、獨(dú)立性強(qiáng)、支配欲強(qiáng)、積極進(jìn)取AB型：兼有A、B型特點(diǎn)46旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件47旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件不同氣質(zhì)類型的神經(jīng)系統(tǒng)特性氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性強(qiáng)度平衡性靈活性膽汁質(zhì)強(qiáng)不平衡（興奮站優(yōu)勢(shì)）多血質(zhì)強(qiáng)平衡靈活黏液質(zhì)強(qiáng)平衡不靈活抑郁質(zhì)弱不平衡（抑郁站優(yōu)勢(shì)）48旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件（三）氣質(zhì)的特點(diǎn)１．氣質(zhì)的先天性２．氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性３．氣質(zhì)的兩重性49旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件氣質(zhì)類型主要心理特征積極性消極性膽汁質(zhì)熱情．果敢．精力充沛等急噪．易怒．難以自制等多血質(zhì)活波．機(jī)敏．感情豐富等情感多變．輕率．浮躁等黏液質(zhì)沉著．冷靜．堅(jiān)毅實(shí)干等執(zhí)拗．冷淡．動(dòng)作遲緩等抑郁質(zhì)情感．深刻．細(xì)心謹(jǐn)慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等50旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件膽汁質(zhì)代表人物:51旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件多血質(zhì)代表人物:52旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件抑郁質(zhì)代表人物:54旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件去劇院看戲或去電影院看電影遲到，如果碰到一個(gè)面部表情嚴(yán)肅、意欲不放行的票員，你會(huì)怎么辦呢？55旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件和檢票員爭(zhēng)吵，企圖闖入劇院。并且分辯說，劇院的鐘快了，他進(jìn)去看戲是不會(huì)影響別人的，并打算推開檢票員進(jìn)入戲院直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈自制力差、粗心、缺乏耐性膽汁質(zhì)56旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件適合那些應(yīng)急性、挑戰(zhàn)性甚至風(fēng)險(xiǎn)性較高的工作，如節(jié)目主持人、演講者、勘探工作者、導(dǎo)游、外事接待人員、自由職業(yè)者等，他們?nèi)菀讓?duì)現(xiàn)有的工作失去興趣，而不斷追尋新的領(lǐng)域57旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件立刻明白：檢票員是不會(huì)放他進(jìn)去的，但馬上想到通過樓廳進(jìn)場(chǎng)容易，就跑到樓上去了活潑好動(dòng)、敏感、反映迅速、喜歡與人交往、情緒變化快且明顯外露、靈活性強(qiáng)、富有同情心注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣廣泛但不持久多血質(zhì)58旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件比較適合要求思維靈活、反應(yīng)敏捷、社交性強(qiáng)的工作，如外交人員、管理人員、商人、運(yùn)動(dòng)員、新聞?dòng)浾摺⒀輪T等59旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件看到檢票員不讓他進(jìn)入正廳，就想“第一場(chǎng)總是不太精彩，我在小賣部等一會(huì)，場(chǎng)間休息時(shí)再進(jìn)去”安靜、穩(wěn)重、堅(jiān)毅、善于克制忍耐、情緒不外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、相對(duì)內(nèi)傾反應(yīng)緩慢、沉默、冷淡、固執(zhí)、惰性較強(qiáng)粘液質(zhì)60旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件適宜那些對(duì)耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等61旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件“我老是不走運(yùn)。偶爾來一次戲院，就這樣倒霉”，接著就回家去了情緒體驗(yàn)深刻持久、善于細(xì)心覺察別人不易覺察的事物和人際關(guān)系、內(nèi)傾行動(dòng)遲緩、敏感多疑、孤僻、易傷感、膽小、心理承受能力差、缺乏自信抑郁質(zhì)62旅游者的個(gè)性心理和旅游行為講義課件適宜那些對(duì)耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等63旅游者的個(gè)性