2023年銀行出納工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銀行出?納工作總?結(jié)范本?我行深刻?理解抓好?全員摸擬?演練的重?要性，召?開(kāi)全體人?員思想動(dòng)?員會(huì)，要?求每一位?員工要全?力以赴打?好摸擬演?練仗。結(jié)?果是比較?圓滿的，?不僅保質(zhì)?保量地完?成了六輪?演練工作?，演練考?核名列茅?，其中第?三、四輪?我行演練?的交易量?和交易代?碼獲得全?省第一。?提前做好?客戶__?__工作?，___?_月__?__日前?將《告客?戶書(shū)》送?達(dá)客戶，?為平穩(wěn)上?線奠定了?基礎(chǔ)。?一、開(kāi)展?全行柜面?服務(wù)大比?拼勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)?根據(jù)建_?___函?[___?_]__?__號(hào)“?關(guān)于開(kāi)展?全行柜面?服務(wù)大比?拼勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)_?___”?精神，_?___月?____?日至__?__月中?旬在全行?范圍內(nèi)開(kāi)?展開(kāi)以“?提高員工?技能、提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”為主?題的全行?柜面服務(wù)?大比拼勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)。通過(guò)?參加該活?動(dòng)，達(dá)到?調(diào)動(dòng)廣大?員工的積?極性，從?強(qiáng)化員工?的操作技?能和服務(wù)?水平入手?，全面提?高柜面服?務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)效率?和服務(wù)品?質(zhì)，提升?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，促進(jìn)?業(yè)務(wù)快速?發(fā)展的目?的。_?___月?份我行根?據(jù)競(jìng)賽活?動(dòng)方案精?心組織和?安排，狠?抓培訓(xùn)，?全面提高?營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)?、業(yè)務(wù)知?識(shí)和操作?技能。?首先，全?面培訓(xùn)，?擴(kuò)大員工?的知識(shí)面?文秘家園?。我行一?共組織了?____?次集中培?訓(xùn)，內(nèi)容?有會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)、服務(wù)?禮儀、d?cc系統(tǒng)?交易代碼?、點(diǎn)鈔、?柜面服務(wù)?技巧和營(yíng)?銷(xiāo)知識(shí)等?。其次?進(jìn)行強(qiáng)化?訓(xùn)練，使?大部分員?工的計(jì)算?機(jī)操作和?點(diǎn)鈔速度?明顯提高?，辦理業(yè)?務(wù)的速度?明顯加快?，縮短客?戶等候時(shí)?間，切實(shí)?提高柜面?服務(wù)效率?。最后?，對(duì)所有?員工進(jìn)行?了全面測(cè)?試，進(jìn)行?全面比拼?，提升柜?面人員綜?合素質(zhì)。?通過(guò)這次?培訓(xùn)，強(qiáng)?化了員工?的產(chǎn)品營(yíng)?銷(xiāo)技能、?柜面交易?業(yè)務(wù)技能?和計(jì)算機(jī)?操作技能?。我行制?定了柜面?服務(wù)工作?實(shí)施方案?和細(xì)則、?以及柜面?服務(wù)監(jiān)督?方案、設(shè)?立了客戶?投訴意見(jiàn)?簿，對(duì)服?務(wù)場(chǎng)所、?服務(wù)形象?、語(yǔ)言規(guī)?范、服務(wù)?檢查都落?實(shí)到細(xì)處??？傊?，從意見(jiàn)?簿中看到?客戶的肯?定多了，?一流的設(shè)?備、一流?的服務(wù)，?文明用語(yǔ)?、微笑服?務(wù)已逐漸?成自然，?沒(méi)有發(fā)生?一起有效?投訴。并?在市分行?____?年___?_月至_?___年?____?月開(kāi)展的?“抓服務(wù)?、樹(shù)形象?、促營(yíng)銷(xiāo)?”的柜面?服務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)中獲?得二等獎(jiǎng)?，這些都?標(biāo)志著我?行柜面業(yè)?務(wù)已上了?一個(gè)新臺(tái)?階。二?、抓結(jié)算?賬戶清理?工作為?配合人民?銀行做好?賬戶管理?系統(tǒng)推廣?工作，在?人員非常?緊張的情?況下，安?排專(zhuān)人負(fù)?責(zé)此項(xiàng)工?作，及時(shí)?錄入客戶?經(jīng)理采集?回來(lái)的客?戶資料報(bào)?人行核準(zhǔn)?。到__?__月底?止，共錄?入客戶信?息并經(jīng)人?行核準(zhǔn)或?報(bào)備的_?___戶?，其中基?本賬戶：?戶，專(zhuān)用?賬戶：戶?，臨時(shí)賬?戶：戶，?____?戶一般賬?戶。人?民銀行已?核準(zhǔn)__?__戶，?其中基本?戶___?_戶，臨?時(shí)戶__?__戶。?并按時(shí)填?報(bào)《人民?幣單位銀?行結(jié)算賬?戶客戶信?息采集、?錄入進(jìn)度?報(bào)告表》?，和《婁?底行銀行?結(jié)算賬戶?清理核實(shí)?及賬戶管?理系統(tǒng)推?廣工作周?報(bào)》。對(duì)?未經(jīng)人行?核準(zhǔn)或報(bào)?備的__?__戶仍?在使用的?賬戶采取?了定的措?施，其中?____?戶在系統(tǒng)?中執(zhí)行“?封存”交?活動(dòng)方案?精心組織?和安排，?狠抓培訓(xùn)?，全面提?高營(yíng)銷(xiāo)知?識(shí)、業(yè)務(wù)?知識(shí)和操?作技能。?首先，?全面培訓(xùn)?，擴(kuò)大員?工的知識(shí)?面文秘家?園。我行?一共組織?了___?_次集中?培訓(xùn)，內(nèi)?容有會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)、服?務(wù)禮儀、?dcc系?統(tǒng)交易代?碼、點(diǎn)鈔?、柜面服?務(wù)技巧和?營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)?等。其?次進(jìn)行強(qiáng)?化訓(xùn)練，?使大部分?員工的計(jì)?算機(jī)操作?和點(diǎn)鈔速?度明顯提?高，辦理?業(yè)務(wù)的速?度明顯加?快，縮短?客戶等候?時(shí)間，切?實(shí)提高柜?面服務(wù)效?率。最?后，對(duì)所?有員工進(jìn)?行了全面?測(cè)試，進(jìn)?行全面比?拼，提升?柜面人員?綜合素質(zhì)?。通過(guò)這?次培訓(xùn)，?強(qiáng)化了員?工的產(chǎn)品?營(yíng)銷(xiāo)技能?、柜面交?易業(yè)務(wù)技?能和計(jì)算?機(jī)操作技?能。我行?制定了柜?面服務(wù)工?作實(shí)施方?案和細(xì)則?、以及柜?面服務(wù)監(jiān)?督方案、?設(shè)立了客?戶投訴意?見(jiàn)簿，對(duì)?服務(wù)場(chǎng)所?、服務(wù)形?象、語(yǔ)言?規(guī)范、服?務(wù)檢查都?落實(shí)到細(xì)?處。總?之，從意?見(jiàn)簿中看?到客戶的?肯定多了?，一流的?設(shè)備、一?流的服務(wù)?，文明用?語(yǔ)、微笑?服務(wù)已逐?漸成自然?，沒(méi)有發(fā)?生一起有?效投訴。?并在市分?行___?_年__?__月至?____?年___?_月開(kāi)展?的“抓服?務(wù)、樹(shù)形?象、促營(yíng)?銷(xiāo)”的柜?面服務(wù)競(jìng)?賽活動(dòng)中?獲得二等?獎(jiǎng)，這些?都標(biāo)志著?我行柜面?業(yè)務(wù)已上?了一個(gè)新?臺(tái)階。?2023?年銀行出?納工作總?結(jié)范本（?二）_?___在?全行員工?忙碌緊張?的工作中?又臨近歲?尾。年終?是最繁忙?的時(shí)候，?同時(shí)也是?我們心里?最塌實(shí)的?時(shí)候。因?為回首這?一年的工?作，我們?會(huì)計(jì)出納?部的每一?名員工都?有自已的?收獲，都?沒(méi)有碌碌?無(wú)為、荒?度時(shí)間。?盡管職位?分工不同?，但大家?都在盡最?大努力為?行里的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)將?全年的工?作情況向?全行職工?作以匯報(bào)?：一、?重視業(yè)務(wù)?核算質(zhì)量?，___?_市行各?項(xiàng)制度?今年是我?們商業(yè)銀?行具有轉(zhuǎn)?折意義的?一年，經(jīng)?過(guò)六年的?打拼和積?累，我行?的羽翼已?經(jīng)逐漸豐?滿，準(zhǔn)備?更名掛牌?，開(kāi)始新?的征程。?然而，如?果要使我?們景星支?行真正走?在全行的?前列，我?們首先要?做的是提?高我們的?業(yè)務(wù)能力?。我行會(huì)?計(jì)出納部?經(jīng)常組織?員工進(jìn)行?理論學(xué)習(xí)?、崗位練?兵。對(duì)市?行傳達(dá)的?每一個(gè)文?件、通知?都認(rèn)真_?___。?讓員工樹(shù)?立主人翁?精神，在?工作中不?推、不等?、不靠，?積極主動(dòng)?的完成自?己的本職?工作。我?部一直堅(jiān)?持向時(shí)間?要效益、?向工作要?質(zhì)量。在?核算上無(wú)?重大差錯(cuò)?事故。?二、加強(qiáng)?日常工作?管理，做?好安全防?范工作?我部的內(nèi)?部制度是?比較健全?的，各項(xiàng)?工作都有?明確分工?，員工病?、事假都?嚴(yán)格按照?規(guī)定及時(shí)?請(qǐng)假。?在安全防?范方面，?對(duì)柜員日?常工作所?用的各種?公章、名?章都嚴(yán)格?做到每日?下庫(kù)保管?;對(duì)重要?憑證的領(lǐng)?用，都有?專(zhuān)人負(fù)責(zé)?;明確柜?員的權(quán)限?，不得擅?自授權(quán);?對(duì)于市行?要求上報(bào)?的反洗錢(qián)?可疑業(yè)務(wù)?及時(shí)上報(bào)?;隨時(shí)提?高警惕，?杜絕詐騙??？傊?，我們要?將一切防?忠于未然?，不做亡?羊補(bǔ)牢的?無(wú)用功，?力求使全?行的工作?在穩(wěn)健中?謀發(fā)展。?三、培?訓(xùn)員工操?作能力，?順利通過(guò)?柜員考試?今年是?對(duì)全行職?工個(gè)人業(yè)?務(wù)考核要?求最嚴(yán)格?的一年，?綜合柜員?上崗考試?，直接關(guān)?系到了每?個(gè)員工的?切身利益?。行里不?想讓任何?一個(gè)職工?掉隊(duì)，我?會(huì)計(jì)出納?部，為了?使每個(gè)員?工順利的?通過(guò)考試?，帶領(lǐng)員?工們利用?工作之外?一切所能?利用的時(shí)?間，積極?準(zhǔn)備考試?。其間，?我們組織?了員工點(diǎn)?鈔，打字?的基本技?能考試。?組織員工?去培訓(xùn)中?心進(jìn)行業(yè)?務(wù)上機(jī)打?操作的練?習(xí)。有?些員工工?作、家庭?的各方面?負(fù)擔(dān)都很?重，考試?給其帶來(lái)?了很大的?心理壓力?，思想包?袱很重。?為幫助這?樣的同志?，我部各?個(gè)員工在?考試期間?，經(jīng)?；?相交流思?想，一起?鉆研考試?的命題，?接受能力?快的同志?，耐心的?給其他同?志講解。?體現(xiàn)出了?團(tuán)結(jié)同志?的精神，?更讓員工?們感受到?了行內(nèi)大?家庭的溫?暖?？荚?臨近期間?，大家都?想爭(zhēng)分奪?秒的看書(shū)?，但行里?的各項(xiàng)工?作是不可?以停滯的?。時(shí)間是?自己的生?命，因?yàn)?這關(guān)系到?自己是否?有資格上?崗;時(shí)間?更是全行?的生命，?因?yàn)橛心?么多的客?戶需要我?們?yōu)槠浞?務(wù)。我部?全體員工?都義不容?辭的選擇?了后者。?在考試期?間，沒(méi)有?人因?yàn)樽?己的利益?，耽誤本?職工作，?在最關(guān)鍵?的時(shí)刻，?我們看到?了員工們?的可愛(ài)之?處。四?、全員拼?“新百日?會(huì)戰(zhàn)”，?向最后一?季要成果?在臨近?年終的最?后一季，?市行“新?百日會(huì)戰(zhàn)?”的各項(xiàng)?指標(biāo)下達(dá)?到支行，?支行下到?各科部。?我部所有?職工都在?第一時(shí)間?積極的行?動(dòng)起來(lái)，?配合行里?完成各項(xiàng)?指標(biāo)。雖?然“新百?日會(huì)戰(zhàn)”?所大力宣?傳的各種?產(chǎn)品大都?是對(duì)個(gè)人?客戶的，?但是我部?員工只要?有機(jī)會(huì)就?向來(lái)辦業(yè)?務(wù)的客戶?宣傳新產(chǎn)?品。尤其?是“得利?寶”業(yè)務(wù)?問(wèn)世以后?，我部員?工向代發(fā)?工資客戶?力推此項(xiàng)?產(chǎn)品，滴?水成河，?為行內(nèi)存?款的上升?做著力所?能及的貢?獻(xiàn)。行領(lǐng)?導(dǎo)多次強(qiáng)?調(diào)，存款?是責(zé)任，?不是任務(wù)?。就是想?讓職工轉(zhuǎn)?變思想，?把行里的?事當(dāng)成自?已的事，?變壓力為?動(dòng)力，當(dāng)?我們正視?這個(gè)問(wèn)題?的同時(shí)，?我們也感?到了責(zé)任?的重大和?為行里工?作的樂(lè)趣?。員工們?不再抱怨?任務(wù)繁重?，而是把?“新百日?會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)?成一個(gè)活?動(dòng)去積極?的參與。?出納工作?總結(jié)怎么?寫(xiě)五、積?累經(jīng)驗(yàn)及?時(shí)總結(jié)，?穩(wěn)扎穩(wěn)打?注重實(shí)效?這一年?的工作和?考核，又?使我部員?工得到了?很多經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也?有很多教?訓(xùn)。我們?一直重視?員工的整?體業(yè)務(wù)水?平的提高?，大部分?職工的工?作質(zhì)量都?是達(dá)標(biāo)的?，但仍有?業(yè)務(wù)水平?參差不齊?的現(xiàn)象存?在。這樣?勢(shì)必會(huì)對(duì)?我行的整?體服務(wù)形?象造成一?定程度的?影響。所?以，我部?一旦接到?上級(jí)部門(mén)?的個(gè)別業(yè)?務(wù)操作變?更通知就?及時(shí)的組?織員工學(xué)?習(xí)，減少?核算差錯(cuò)?。六、?在工作之?中也存在?很多不足?，主要表?現(xiàn)在：?1、服務(wù)?上還