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職業(yè)形隸與商務(wù)禮儀職業(yè)形象與職業(yè)定位→社會公眾對從業(yè)者的著裝、氣質(zhì)、言談、舉止、能力、人格等方面形成的綜合印象,就是職業(yè)形象→最重要的是角色定位的問題(定位準確)→重視首輪效應(yīng)(前三秒)職業(yè)形象有助于樹立個人形象潼冷樹立公司形象與公司產(chǎn)品或服務(wù)相融洽改善與客戶之間的關(guān)系職業(yè)形象是一個系統(tǒng)(思想、行為、外表)→思想系統(tǒng)是職業(yè)形象的核心系統(tǒng),包括職業(yè)理想職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等→行為系統(tǒng)是職業(yè)形象的運作系統(tǒng),包括為人處事行為、人際交往行為和工作能力行為等少外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在系統(tǒng),包括眼神、表情、服裝、服飾、動作等誤區(qū)是。職業(yè)形象之理念設(shè)計你認為自己是什么樣你就會是什么樣/你認為自己是最棒的思想系統(tǒng)/你認為自己是中庸的你認為自己是素質(zhì)差的形象意識一不凡心態(tài)一不凡舉動一不凡外表一事業(yè)成功一人生美好保持高度的自信心一個相信自己的人,才會在走路時神采飛揚,看上去有無窮的精力個相信自己的人,才會在待人接物時落落大方落落大方的人才能代表公司的形象常見問題自卑一一容易緊張,對自己不敢肯定,努力滿足別人的要求,非常在意別人的看法,一遇到負面評價就抓狂消極一一態(tài)度問題,不是站在積極的角度上去尋求解決問題的方式:如開會時你坐在前面還是后面?怯場一一表明缺乏最基本的職業(yè)技巧,擺脫怯場的關(guān)鍵是充分的準備,是降低緊張情緒的有效措施臉紅一一看起來甜傻、可愛,但它也傳達了不成熟和不堅定的心態(tài)情緒控制與職業(yè)形象你善于情緒控制嗎?不快的情緒,比如憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、失意、焦慮、恐懼、嫉妒、羞愧、內(nèi)疚等,有人稱之為耗損性情緒。這些情緒在一定程度上會耗磨我們的能量,影響我們的形象。常見問題哭泣一一不但顯得脆弱、缺乏自制力,表明不具備對付工作壓力的能力,而且讓人指責(zé)破壞公司形象。抱怨一一牢騷滿腹、怨氣沖天樣做的結(jié)果,只會適得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。焦慮一一在很多人的專業(yè)形象背后,往往深藏著一顆不同程度的恐懼與焦慮之心,要有一種灑脫的態(tài)度。急躁一一要正常工作,就要快速地調(diào)整

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