2023客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁2023?客戶經(jīng)理?個人年終?工作總結(jié)?時間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在本?公司工作?的五個月?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應工作?環(huán)境和售?后內(nèi)勤這?個嶄新的?工作崗位?，認真地?履行了自?己的工作?職責，較?好地完成?了各項工?作任務。?現(xiàn)將五個?月來的學?習、工作?情況總結(jié)?如下：?一、在實?踐中學習?，努力適?應工作。?剛加入?公司時，?我對公司?的運作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導?和同事的?耐心指導?和幫助，?讓我在較?短的時間?內(nèi)熟悉了?售后內(nèi)勤?的工作內(nèi)?容還有公?司各個部?門的職能?所在。?加入到這?個大集體?，才真正?體會了“?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個的，?我從領(lǐng)導?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個為準則?來要求自?己，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實實地?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?地和部門?溝通，爭?取把工作?做好，做?一個合格?，稱職的?員工。這?也一直是?今后工作?努力的目?標和方向?。三、?拓展自己?的知識面?，不斷完?善自己。?這段工?作歷程讓?我學到了?很多，感?悟了很多?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會努?力提高自?我修養(yǎng)和?，彌補工?作中的不?足，在新?的學習中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設與發(fā)?展貢獻自?己的力量?!我于?____?年___?_月調(diào)往?分理處擔?任客戶經(jīng)?理一職。?在分理處?工作的將?近___?_個月的?工作中，?我勤奮努?力，注重?創(chuàng)新，在?自身業(yè)務?水平得到?了不斷提?高的同時?，于思想?意識方面?也取得了?不小的進?步?，F(xiàn)將?我本人在?擔任客戶?經(jīng)理工作?期間的情?況總結(jié)匯?報如下：?___?_年__?__月_?___日?，我由處?調(diào)往處擔?任客戶經(jīng)?理一職，?在分理處?領(lǐng)導和各?同事的關(guān)?心指導下?，用較短?的時間熟?悉了新的?工作環(huán)境?。在工作?中，我能?夠認真學?習各項金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學習活?動，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務?技能。通?過這次全?方位的培?訓和學習?，使我深?刻意識到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學到?的理論知?識和客戶?所遇到的?實際問題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問題，?創(chuàng)造性的?開展工作?。擔任?客戶經(jīng)理?以來，我?深刻體會?和感觸到?了該崗位?的使命和?職責?？?戶經(jīng)理是?我們銀行?對公眾服?務的一張?名片，是?客戶和銀?行聯(lián)系的?樞紐，在?與客戶交?往中表現(xiàn)?出的交際?風度及言?談舉止，?代表著我?行的形象?。我深知?客戶經(jīng)理?的一言一?行都會在?第一時間?受到客戶?的關(guān)注，?因此要求?其綜合素?質(zhì)必須相?當?shù)母摺?從我第一?天到任新?崗位，從?開始時的?不適應到?現(xiàn)在的能?很好地融?入到這個?工作中，?心態(tài)上也?發(fā)生了很?大的轉(zhuǎn)變?。剛開始?時，我覺?得客戶經(jīng)?理工作很?累、很煩?鎖，責任?相對比較?重大。但?是，慢慢?的，我變?得成熟起?來，我開?始明白這?就是工作?。每天對?不同的客?戶進行日?常維護，?熱情、耐?心地為客?戶答疑解?惑就是我?的工作，?為客戶快?速地辦理?好貸款所?有手續(xù)和?讓客戶的?資產(chǎn)得到?保障就是?我的工作?范圍，當?我明確了?目的，有?了工作目?標和重點?以后，工?作對于我?來說，一?切都變得?清晰、明?朗了起來?。當客戶?坐在我的?面前我不?再心虛或?緊張，我?已經(jīng)可以?用非常輕?松的姿態(tài)?和親切的?微笑來從?容面對。?如今客戶?提出的問?題和疑惑?我都能夠?快速、清?晰的向客?戶傳達他?們所想了?解的信息?，都能與?大部分客?戶進行良?好的溝通?并取得很?好的效果?，從而贏?得了客戶?對我工作?的普遍認?同。同時?，在和不?同客戶的?接觸中，?也使我自?身的溝通?能力和營?銷技巧得?到了很大?的提高。?我在開?展工作的?同時也發(fā)?現(xiàn)自己仍?然存在很?多問題：?二、針?對不同的?客戶，還?應朝細致?精準化管?理方面進?行加強。?對現(xiàn)有的?客戶資源?，深挖細?刨，根據(jù)?不同客戶?的需求和?實際情況?，做精準?化營銷，?提高支行?收入;?三、進一?步克服年?輕氣躁，?做到腳踏?實地，提?高工作主?動性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點小成績?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，與時俱?進，創(chuàng)造?出更大的?輝煌;?總結(jié)過去?，是為了?吸取經(jīng)驗?、完善不?足。展望?來年，我?將會更有?信心、更?加努力、?積極進取?、精益求?精地完成?好今后的?工作，以?爭為我行?來年個貸?條線的發(fā)?展做出自?己更大的?貢獻。?通過向領(lǐng)?導同事學?習、向書?本學習，?我大致的?了解了銀?行信貸業(yè)?務知識。?從人們需?要借貨開?始，銀行?業(yè)的始祖?們就營造?出兩個神?，一個是?父神叫信?貸，一個?是母神叫?籌資最?后，在過?去半年里?，雖然有?很多進步?，但是也?有很多的?不足及犯?下一些錯?誤，尤其?是在維護?存量客戶?，挖掘客?戶資源方?面，我做?的還不足?，這也正?是我將來?需要努力?的。作為?一名準客?戶經(jīng)理，?要有清醒?的頭腦，?靈敏的嗅?覺，及時?捕捉各種?經(jīng)濟信息?，并不斷?分析、研?究、及時?發(fā)現(xiàn)問題?，反饋信?息，促進?銀行業(yè)務?的健康發(fā)?展。要注?重研究與?開發(fā)市場?，通過網(wǎng)?絡、媒體?等手段，?了解國家?產(chǎn)業(yè)、行?業(yè)、產(chǎn)品?政策、地?方政府的?經(jīng)濟發(fā)展?動態(tài)，分?析客戶的?營銷環(huán)境?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，調(diào)查客?戶，了解?客戶的資?金運作規(guī)?律，及時?確定營銷?計劃，鞏?固銀行的?資金實力?。另外在?工作中不?夠細心，?會犯一些?低級錯誤?。拖延癥?導致一些?工作不能?保質(zhì)保量?完成，也?是癥結(jié)所?在。2?023客?戶經(jīng)理個?人年終工?作總結(jié)（?二）_?___年?即將過去?，在支行?領(lǐng)導的關(guān)?心下，在?同事們的?幫助中，?通過自己?的努力工?作，取得?了一定的?工作業(yè)績?，銀行業(yè)?務知識也?有了較大?的進步，?個人營銷?能力也得?到極大提?高。首?先，工作?業(yè)績方面?，我在支?行領(lǐng)導指?導下，努?力營銷對?公客戶，?成功主辦?了___?_支行轉(zhuǎn)?型以來第?一筆授信?業(yè)務，截?至___?_年末，?總授信額?度___?_億元，?帶動對公?存款__?__多萬?元，利息?收入__?__多萬?元，中間?業(yè)務收入?____?萬元。個?人管戶企?業(yè)___?_成功申?報為總行?級重點客?戶，并且?正協(xié)助支?行領(lǐng)導積?極營銷一?批___?_下游企?業(yè)。在小?企業(yè)營銷?方面，也?成功營銷?了一家_?___企?業(yè)，利用?交叉營銷?，年末新?增對私存?款___?_萬元。?在對公客?戶經(jīng)理小?指標考核?方面，我?的成績排?在全分行?前___?_名。?其次，通?過向領(lǐng)導?學習、向?產(chǎn)品經(jīng)理?學習、向?書本學習?，我較全?面的掌握?了我行信?貸業(yè)務知?識。一年?前我剛轉(zhuǎn)?崗公司客?戶經(jīng)理的?時候，對?公司業(yè)務?和授信產(chǎn)?品一知半?解，通過?一年的學?習，我基?本掌握了?____?銀行大部?分授信產(chǎn)?品的要素?，能夠通?過跟客戶?交流，根?據(jù)客戶財?務狀況、?擔保狀況?和業(yè)務特?點，為客?戶設計合?理的授信?方案和具?體業(yè)務產(chǎn)?品。此外?，在熟悉?業(yè)務產(chǎn)品?的同時，?我積極學?習銀行信?貸風險控?制措施，?作為唯一?一名客戶?經(jīng)理參加?分行舉辦?的第一次?信貸審批?人考試，?順利通過?。在分行?舉辦的合?規(guī)征文中?，我撰寫?《構(gòu)建深?入人心的?商業(yè)銀行?合規(guī)文化?勢在必行?》一文被?評為總行?二等獎。?過去的?一年對于?我來說是?充實的一?年，是進?步的一年?，同時，?這些個人?成績的取?得與支行?領(lǐng)導的關(guān)?心、指導?、鞭策是?分不開的?。當然，?在過去一?年里，我?也犯過錯?誤，有些?不足，尤?其是在維?護存量客?戶，挖掘?客戶資源?方面，我?做的還不?足，這也?正是我將?來需要努?力的。?____?年在工作?上的計劃?，首先是?在目前信?貸緊張的?狀況下，?努力維護?現(xiàn)有授信?客戶，用?好資源，?做好客戶?營銷，實?現(xiàn)授信額?度的創(chuàng)利?最大化。?其次是，?緊緊抓住?____?區(qū)域特色?，開拓專?業(yè)市場，?做好中小?企業(yè)授信?營銷，力?爭取