2023汽車銷售年終工作總結(jié)以及2023工作計劃（二篇）

第14頁共14頁2023?汽車銷售?年終工作?總結(jié)以及?2023?工作計劃?轉(zhuǎn)眼即?逝，__?__年還?有不到三?個小時的?時間，就?揮手離去?了，迎來?了___?_年的鐘?聲，對我?今年的工?作做個總?結(jié)。回?首，看看?今年的一?年，我都?不知道自?己做了什?么，居然?今年的營?業(yè)額沒有?完成，還?差___?_多萬，?心里真是?不好受，?對自己做?個檢討，?對今年的?所有事情?，做個歸?納。一?，我認(rèn)為?今年業(yè)績?沒有完成?的原因是?以下三點?：1.?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?！沒有達(dá)?到預(yù)期效?果！_?___個?人做事風(fēng)?格不夠勤?奮.不能?做到堅持?到最后，?特別是最?近今年四?至___?_月份，?拜訪量特?別不理想?！3.?在工作和?生活中，?與人溝通?時，說話?的方式、?方法有待?進(jìn)一步改?進(jìn)。二?，工作計?劃：工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。業(yè)?績代表過?去，并不?是代表過?去就沒事?了。要以?過去的不?足和問題?來鞭策自?己，讓自?己在新的?時間里有?更好的突?破！為了?明年的工?作能上升?一個層次?，給自己?制定計劃?如下：?三個大部?分：1?.對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?.在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?3.要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?向結(jié)合。?九小類?：1.?每月要增?加___?_個以上?的新客戶?，還要有?到___?_個潛在?客戶。?2.一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時?改正下次?不要再犯?。3.?見客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。4?.對客戶?不能有隱?瞞和欺騙?，這樣不?會有忠誠?的客戶。?在有些問?題上你和?客戶是一?致的。?5.要不?斷加強業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?6.對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下四。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。7?.客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?8.自信?是非常重?要的，要?自己給自?己樹立自?信心，要?經(jīng)常對自?己說“我?是最棒的?！我是獨?一無二的?！”。擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?9.和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團?隊意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業(yè)務(wù)?技能。?三，明年?的個人目?標(biāo)：一?個好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團隊?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情！個?人認(rèn)為對?銷售工作?的熱情相?當(dāng)重要，?但是對工?作的熱情?如何培養(yǎng)?！怎么延?續(xù)？把工?作當(dāng)成一?種手段而?不是負(fù)擔(dān)?~工作也?是有樂趣?的，尋找?樂趣！通?過___?_年的工?作和學(xué)習(xí)?，我已經(jīng)?了解和認(rèn)?識到了一?些，我們?有好的團?隊，我們?工作熱情?，我們可?以做到也?一定能做?到！我明?年的個人?目標(biāo)是_?___萬?，明年的?現(xiàn)在能擁?有一輛屬?于自己的?車（__?__萬~?____?萬）！一?定要買車?，自己還?要有__?__萬元?的資金！?我相信?自己能夠?成功，為?自己的目?標(biāo)而奮斗?！加油！?我于_?___年?____?月任職于?____?公司。這?一年多的?時間轉(zhuǎn)瞬?而過，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?行們的幫?助下，使?我很快融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將上半年?的工作總?結(jié)如下：?（一）?.銷售部?辦公室的?日常工作?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重工?性，也能?增強我個?人的交際?能力。銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐，?把握市場?最新購機?用戶資料?的收集，?為銷售部?業(yè)務(wù)人員?做好保障?。在一些?文件的整?理、分期?買賣合同?的簽署、?銀行按揭?合同的簽?署及所需?的資料（?剛剛開通?）、用戶?的回款進(jìn)?度、用戶?逾期欠款?額、售車?數(shù)量等等?都是一些?有益的決?策文件，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來基本上?做到了事?事有著落?。（二?）.分期?買賣合同?、銀行按?揭合同的?簽署情況?：在簽?署分期分?期買賣合?同時，對?于我來說?可以說是?游刃有余?。但是在?填寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?同時，要?慎之又慎?，我們都?知道合同?具有法律?效力，一?旦數(shù)據(jù)和?內(nèi)容出現(xiàn)?錯誤，將?會給公司?帶來巨大?的損失，?在搜集用?戶資料時?也比較簡?單（包括?：戶口本?、結(jié)婚證?、身份證?等證件）?。在簽署?銀行按揭?合同時，?現(xiàn)在還比?較生疏，?因為銀行?按揭剛剛?開通，銀?行按揭和?分期買賣?合同同樣?，在填寫?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時?，要慎之?又慎，按?揭合同更?具有法律?效力。但?在辦理銀?行按揭的?過程當(dāng)中?，購機用?戶的按揭?貸款資料?是一個重?工的組成?部分，公?證處公證?、銀行貸?款資料、?福田公司?存檔、我?公司存檔?資料。這?些程序是?很重要的?，如果不?公證？銀?行不給貸?款。這些?環(huán)節(jié)是緊?緊相扣的?，是必不?可少的一?部分。我?公司在存?留有戶檔?案時，我?們?nèi)」C?處、銀行?、福田三?方的精華?，我們在?辦理銀行?按揭貸款?方面還存?在一定的?漏洞，我?相信隨著?銀行按揭?貸款的逐?步深入，?我將做得?更好、更?完善?。?我建議組?織一次關(guān)?于銀行按?揭貸款的?培訓(xùn)，這?是我個人?的想法。?）（三?）.及時?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)用?戶的回款?額及逾期?欠款額的?工作，主?要內(nèi)容是?針對逾期?欠款用戶?，用戶的?還款進(jìn)度?是否及時?，關(guān)系到?公司的資?金周轉(zhuǎn)以?及公司的?經(jīng)濟效益?，我們要?及時了解?購機用戶?的工程進(jìn)?度，從而?加大催款?力度，以?免給公司?造成不必?要的損失?，在提報?《客戶到?期應(yīng)收賬?款明細(xì)表?》是，要?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對不?同的客戶?做出相應(yīng)?的對策，?這樣才能?控制風(fēng)險?。（四?）.今后?努力的方?向：半?年來，本?人愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，雖?然取得了?成績，但?也存在一?些問題和?不足。主?要是表現(xiàn)?在：第?一，銀行?按揭貸款?這方面有?些不協(xié)調(diào)?，也許是?剛剛接觸?這方面的?業(yè)務(wù);第?二，加強?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識面，?努力學(xué)習(xí)?工程機械?專業(yè)知識?，對于同?行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)?籌規(guī)劃做?到心中有?數(shù);第三?，要做到?實事求是?，上情下?達(dá)、下情?上達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手！?在以后?的工作當(dāng)?中，我會?揚長避短?，做一名?稱職的銷?售內(nèi)勤，?與企業(yè)共?成長。?____?汽車銷售?年終工作?總結(jié)以及?____?工作計劃?三在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧加?入納智捷?的這小半?年的工作?歷程，作?為納智捷?的一名員?工我深深?感到公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?和東興人?之拼搏的?精神。作?為企業(yè)的?一個窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?在我初?入銷售行?業(yè)的時期?，公司領(lǐng)?導(dǎo)及同仁?悉心幫助?，順利的?參加了總?公司組織?的新員工?培訓(xùn)，在?我的職業(yè)?規(guī)劃上又?添上了濃?墨重彩的?一筆。在?此我感謝?各同仁的?大力配合?與上級領(lǐng)?導(dǎo)的支持?！__?__年工?作總結(jié)：?從進(jìn)公?司以來截?止___?_年__?__月_?___日?，共有_?___個?客人有潛?在意向，?積累c級?客戶__?__名，?b級客戶?____?名。忙?碌的__?__年，?由于個人?工作經(jīng)驗?不足等原?因，工作?中出現(xiàn)了?不少大問?題。_?___月?份，由于?新進(jìn)入公?司，不熟?悉業(yè)務(wù)的?原因，導(dǎo)?致我在_?___月?份未成交?一臺車。?但公司同?仁對我的?悉心指導(dǎo)?及幫助，?讓我在專?業(yè)知識上?得到了非?常大的提?高，給未?來提供了?堅實的理?論基礎(chǔ)。?___?_月份，?由于參加?實際操作?能力不強?的原因，?導(dǎo)致__?__月份?仍未達(dá)成?交易。但?總公司組?織的新員?工培訓(xùn)讓?我結(jié)識了?全國各地?的銷售同?仁，增長?了不少銷?售知識。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?及同仁的?幫助指導(dǎo)?下，接待?了不少客?戶，并在?其中發(fā)掘?了不少潛?在客戶，?對未來的?銷售奠定?了第一塊?“基石”?。__?__月份?，在前兩?個月的理?論知識及?實際操作?的基礎(chǔ)上?，本月成?交了我進(jìn)?入銷售行?業(yè)里的第?一筆交易?。并且，?在此基礎(chǔ)?上，又追?加了兩筆?訂單。但?是，這并?未達(dá)到月?初公司對?我所定下?的目標(biāo)。?反思其原?因，是因?為自身實?際操作能?力不足，?及中旬的?心理變化?，稍有懈?怠，針對?新客戶，?未積極跟?蹤，導(dǎo)致?中旬成交?量低。?對于__?__年發(fā)?生的種種?異常問題?，使我認(rèn)?識到了自?己各方面?的不足，?也使我從?中深深汲?取了教訓(xùn)?，獲得了?寶貴的工?作經(jīng)驗。?在今后的?工作中我?將努力學(xué)?習(xí)，以取?得更多的?工作經(jīng)驗?，使得犯?錯的機率?逐漸降低?。__?__年工?作計劃及?個人要求?：1.?對于老客?戶、固定?客戶和潛?在客戶，?定期保持?聯(lián)系和溝?通，穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系，以取?得更好的?銷售成績?;2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷發(fā)掘更?多高質(zhì)量?的新客戶?;3.?發(fā)掘青云?譜等區(qū)域?目前還沒?有合作關(guān)?系往來的?新客戶;?4.加?強多方面?知識學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，以?提高業(yè)務(wù)?水平，把?銷售工作?與交流技?能結(jié)合;?5.熟?悉公司產(chǎn)?品，以便?更好的向?客人介紹?;6.?試著改變?自己不好?的處事方?法以及別?人溝通等?問題。?隨著公司?和市場不?斷快速發(fā)?展，可以?預(yù)料我們?今后的工?作將更加?繁重，要?求也更高?，需掌握?的知識更?高更廣。?為此，我?將更加努?力學(xué)習(xí)，?提高文化?素質(zhì)和各?種工作技?能，為公?司盡應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?202?3汽車銷?售年終工?作總結(jié)以?及202?3工作計?劃（二）?（一）?細(xì)分目標(biāo)?市場，大?力開展多?層次立體?化的營銷?推廣活動?。__?__部門?負(fù)責(zé)的客?戶大體上?可以分為?四類，即?現(xiàn)金管理?客戶、公?司無貸戶?和電子銀?行客戶客?戶。結(jié)合?全年的發(fā)?展目標(biāo)，?堅持以市?場為導(dǎo)向?，以客戶?為中心，?以賬戶為?基礎(chǔ)，抓?大不放小?，采勸確?保穩(wěn)住大?客戶，努?力轉(zhuǎn)變小?客戶，積?極拓展新?客戶的策?略，制定?詳營銷計?劃，在全?公司開展?系列的媒?體宣傳、?網(wǎng)點銷售?、大型產(chǎn)?品推介會?、重點客?戶上門推?介、組織?投標(biāo)和集?中營銷活?動等，形?成持續(xù)的?市場推廣?攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場?領(lǐng)先地位?。繼續(xù)分?層次、深?入推廣現(xiàn)?金管理服?務(wù)，努力?提高產(chǎn)品?的客戶價?值。要通?過抓重點?客戶擴大?市場影響?，增強現(xiàn)?金管理的?品牌效應(yīng)?。各行部?要對轄區(qū)?內(nèi)重點客?戶、行業(yè)?大戶、集?團客戶進(jìn)?行調(diào)查，?深入分析?其經(jīng)營特?點、模式?，設(shè)計切?實的現(xiàn)金?管理方案?，主動進(jìn)?行營銷。?對現(xiàn)金管?理存量客?戶挖掘深?層次的需?求，解決?存在的問?題，提高?客戶貢獻(xiàn)?度。今年?爭取新增?現(xiàn)金管理?客戶__?__戶。?深入開?發(fā)公司無?貸戶市常?中小企業(yè)?無貸戶，?這也是我?行的基礎(chǔ)?客戶，并?為資產(chǎn)業(yè)?務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展?提供重要?來源。_?___年?年在去年?開展中小?企業(yè)弘業(yè)?結(jié)算主題?營銷活動?基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗?，深化營?銷，增強?營銷效果?。要保持?全公司的?公司無貸?戶市場營?銷在量上?增長，并?注重改善?質(zhì)量;要?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?，提高優(yōu)?質(zhì)客戶比?重，降低?籌資成本?率，增加?高附加值?產(chǎn)品的銷?售。要重?點抓好公?司無貸戶?的開戶營?銷，努力?擴大市場?占比。要?加強對公?司無貸戶?維護管理?，深入分?析其結(jié)算?特點，進(jìn)?行全產(chǎn)品?營銷，擴?大我行的?結(jié)算市場?份額。_?___年?年要努力?實現(xiàn)新開?對公結(jié)算?賬戶__?__戶，?結(jié)算賬戶?凈增長_?___戶?。做好?系統(tǒng)大戶?的營銷維?護工作。?針對全市?還有部分?鎮(zhèn)區(qū)財政?所未在我?行開戶的?現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各?種資源進(jìn)?行營銷，?爭取全面?開花。并?借勢向各?鎮(zhèn)區(qū)其他?政府分支?機構(gòu)展開?營銷攻勢?，爭取更?大的存款?份額。同?時對大中?型企業(yè)、?名牌企業(yè)?、世界1?0強、納?稅前__?__名、?進(jìn)出口前?7334?強等__?__多戶?重點客戶?掛牌認(rèn)購?工作，鎖?定他行目?標(biāo)客戶，?進(jìn)行重點?攻關(guān)。?（二）加?強服務(wù)渠?道管理，?深入開展?結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年活?動?？?戶資源是?全公司至?關(guān)重要的?資源，對?公客戶是?全公司的?優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客?戶，要利?用對公統(tǒng)?一視圖系?統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步體?現(xiàn)個性化?、多樣化?的服務(wù)。?要建設(shè)?好三個渠?道：一?是要按照?總行要求?二級分公?司結(jié)算與?現(xiàn)金管理?部門至少?配置__?__名客?戶經(jīng)理;?每個對公?業(yè)務(wù)網(wǎng)點?（含綜合?業(yè)務(wù)網(wǎng)點?）應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況至?少配備_?___名?客戶經(jīng)理?，客戶資?源比較豐?富的網(wǎng)點?應(yīng)適當(dāng)增?配，構(gòu)建?起高素質(zhì)?的營銷團?隊。二?是加強物?理網(wǎng)點的?建設(shè)。目?前，由于?對公結(jié)算?業(yè)務(wù)方式?品種多樣?，公司管?理模式的?差異，對?公客戶最?常用的仍?然是柜面?服務(wù)渠道?。我行要?加強網(wǎng)點?建設(shè)，在?貴賓理財?中心改造?中要充分?考慮對公?客戶的業(yè)?務(wù)需要，?滿足客戶?的需求。?各行部要?制定詳細(xì)?的網(wǎng)點對?公業(yè)務(wù)營?銷指南，?對不同網(wǎng)?點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要?求、服務(wù)?行為規(guī)范?、服務(wù)流?程等進(jìn)行?指導(dǎo)。?三是要拓?展電子銀?行業(yè)務(wù)渠?道，擴大?離柜業(yè)務(wù)?占比。今?年，電子?銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)跑?馬圈地擴?大市場占?比的同時?，還要精?耕細(xì)作，?拓展有層?次的目標(biāo)?客戶。各?行部應(yīng)充?分重視與?利用分公?司下發(fā)的?目標(biāo)客戶?清單，有?側(cè)重、有?針對地開?展?fàn)I銷工?作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶?市場上占?據(jù)絕對優(yōu)?勢。同時?做好客戶?服務(wù)與深?度營銷工?作。通過?建立企業(yè)?客戶電子?銀行臺賬?，并以此?作為客戶?支持和服?務(wù)的重要?依據(jù)，?及時為客?戶解決在?使用我行?電子銀行?產(chǎn)品過程?中遇到的?問題，并?適時將電?子銀行新?產(chǎn)品推薦?給客戶，?提高動戶?率和客戶?使用率。?深入開?展結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年?活動。要?樹立以客?戶為中心?的現(xiàn)代金?融服務(wù)理?念，梳理?制度，整?合流程，?以目標(biāo)客?戶需求為?導(dǎo)向。加?快產(chǎn)品創(chuàng)?新，提高?服務(wù)效率?，及時處?理問題，?加強服務(wù)?管理，提?高客戶滿?意度，構(gòu)?建以客戶?為中心的?服務(wù)模式?。全面提?升___?_部門服?務(wù)質(zhì)量，?實現(xiàn)全公?司又好又?快地發(fā)展?目標(biāo)。?（三）加?快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，?加大新產(chǎn)?品推廣應(yīng)?用力度?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部?作為產(chǎn)品?部門，承?擔(dān)著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維?護與管理?的責(zé)任加?強營銷支?持系統(tǒng)建?設(shè)。做好?總行全公?司法人客?戶營銷、?單位企業(yè)?級客戶信?息管理和?單位銀行?結(jié)算賬戶?管理三大?核心系統(tǒng)?的推廣工?作，為實?施科學(xué)的?營銷管理?提供技術(shù)?手段。?完善結(jié)算?產(chǎn)品創(chuàng)新?機制。一?是要實行?產(chǎn)品經(jīng)理?制，各行?配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)?品經(jīng)理要?成為收集?、研發(fā)產(chǎn)?品的主要?承擔(dān)者。?二是建立?信息反饋?機制。各?行部將客?戶需求匯?總后報送?分公司結(jié)?算與現(xiàn)金?管理部。?分公司定?期組織聯(lián)?系行、重?點行召開?產(chǎn)品創(chuàng)新?業(yè)務(wù)研討?會，集中?解決客戶?關(guān)心的問?題。提?高財智賬?戶品牌的?市場認(rèn)知?度。今年?要繼續(xù)實?施結(jié)算與?現(xiàn)金管理?品牌策略?，以財智?賬戶為核?心，在統(tǒng)?一品牌下?擴大品牌?內(nèi)涵，提?升品牌價?值。要對?新開發(fā)的?結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)?品及時進(jìn)?行品牌設(shè)?計，制定?適當(dāng)?shù)钠?牌策略，?納入到統(tǒng)?一品牌體?系中。加?強財智賬?戶品牌的?推廣力度?，做好品?牌維護，?保持品牌?影響力。?發(fā)展第?三方存管?業(yè)務(wù)。抓?住多銀行?第三方存?管業(yè)務(wù)的?機遇，擴?大銀證業(yè)?務(wù)占比，?發(fā)揮我行?電子銀行?方便快捷?的優(yōu)勢，?加大新?產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度?。各行部?要加強對?產(chǎn)品需求?的采集和?新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的?組織管理?，明確職?責(zé)，加強?考核，形?成觸角廣?泛、反應(yīng)?靈敏的市?場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體?、激勵有?效的新產(chǎn)?品推廣機?制，增強?市場快速?響應(yīng)能力?，真正使?投放的新?產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)?市嘗取得?盈利。今?年將推出?本外幣一?體化資金?池、單位?客戶短信?通知、金?融服務(wù)證?書、全國?自動清算?系統(tǒng)等新?產(chǎn)品。?（四）抓?好客戶經(jīng)?理和產(chǎn)品?經(jīng)理隊伍?建設(shè)，加?緊培養(yǎng)_?___部?門人才?要加強人?員管理，?實施日常?工作規(guī)范?，制定行?為準(zhǔn)則，?建立和完?善工作日?志制度、?客戶檔案?制度、走?訪客戶制?度以及信?息反饋制?度。加?強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。今年?分公司將?繼續(xù)組織?各種結(jié)算?和現(xiàn)金管?理業(yè)務(wù)、?電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和營銷技?能培訓(xùn)，?嘗試更加?多樣化的?培訓(xùn)方式?，通過深?入基層培?訓(xùn)，擴大?受訓(xùn)人員?范圍，努?力提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，以適?應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市?場競爭需?求。（?五）強化?流程管理?，提高風(fēng)?險控制水?平要以?風(fēng)險防控?為主線，?積極完善?結(jié)算制度?體系建設(shè)?。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中，?堅持制度?先行。要?定期通報?結(jié)算案件?的動向，?制定切實?的防范措?施，堅決?遏制結(jié)算?案件發(fā)生?。加強對?結(jié)算中間?業(yè)務(wù)收入?的管理，?加大對賬?戶管理的?力度。進(jìn)?一步加強?監(jiān)督力度?，會計檢?查員、事?后監(jiān)督要?要注重發(fā)?揮日常業(yè)?務(wù)檢查監(jiān)?督的作用?，及時發(fā)?現(xiàn)、堵塞?業(yè)務(wù)差錯?和漏洞，?各網(wǎng)點對?存在的問?題要進(jìn)行?整改。?首先1、?銷售顧問?培訓(xùn)：在?銷售顧問?的培訓(xùn)上?多下功夫?，現(xiàn)在銷?售員業(yè)務(wù)?知識明顯?匱乏，直?接的影響?銷售部的?業(yè)績，_?___年?的銷售顧?問的培訓(xùn)?是重點，?除按計劃?每月一次?培訓(xùn)以外?，按需要?多增加培?訓(xùn)，特別?針對不同?時期競爭?車型上得?多下功夫?研究，這?在培訓(xùn)中?應(yīng)作重點?。2、?銷售核心?流程：完?整運用核?心流程，?給了我們?一個很好?管理員工?的方式按?流程辦理?，不用自?己去琢磨?，很多時?候我們并?沒有去在?意這個流?程，認(rèn)為?那只是一?種工作方?法，其實?深入的研?究后才知?道意義很?重，這正?式嚴(yán)謹(jǐn)管?理制度帶?來的優(yōu)勢?。每個銷?售顧問都?應(yīng)按這個?制度流程?去做，誰?沒有做好?就是違反?了制度，?