內(nèi)科護理部門年度工作總結（二篇）

第12頁共12頁內(nèi)科護理?部門年度?工作總結?"勇于?創(chuàng)新，改?善無限"?;___?_年護理?部密切圍?繞醫(yī)院工?作中心開?展工作，?力求在實?踐中完善?，在完善?中實踐，?循序漸進?，把握規(guī)?律性，富?于創(chuàng)造性?，創(chuàng)建優(yōu)?質(zhì)、卓越?的護理服?務品牌;?緊跟醫(yī)院?騰飛、跨?越的發(fā)展?勢頭，做?到與時俱?進;一?、___?_"管理?有理、管?理有情、?管理有度?、管理從?嚴"的管?理原則，?通過多層?面、多渠?道、多形?式、人性?化的溝通?模式，營?造和諧、?創(chuàng)新，富?有激情的?工作氛圍?。實施?小時不間?斷管理，?護理部正?、副主任?周六、周?日對全院?各科室進?行護理查?房，其它?工作人員?周一至周?五值班到?晚點，在?迎接衛(wèi)生?部、衛(wèi)生?廳反商業(yè)?賄賂專業(yè)?治理及醫(yī)?院管理年?檢查期間?，每晚安?排名護理?部人員在?急診科協(xié)?助指導天?;每晚安?排名護士?長在：-?：時段進?行全院性?質(zhì)的夜查?房;實施?護士長月?報表制度?(內(nèi)容：?護理糾紛?件/月、?護理差錯?件/月等?)，杜絕?差錯事故?，確保信?息暢通。?整體護?理分組，?在全院全?面開展，?從親切熱?情的入院?指導到清?晰明了的?健康教育?，責任明?確，落實?到人，服?務到位，?使病人真?正體會到?自己的"?中心"位?置和整體?護理的好?處，廣大?患者對此?稱贊有佳?，真正做?到了用技?術吸引患?者，用服?務留住患?者。以?監(jiān)控整體?護理措施?落實情況?，促進質(zhì)?量持續(xù)改?進為目標?，成立護?理質(zhì)量監(jiān)?控組(共?分為組，?護理文件?組、病房?管理組、?整體護理?組、感染?監(jiān)控組、?技術操作?監(jiān)控組)?，將各項?檢查指標?量化，每?月組織全?面、細致?的護理質(zhì)?量檢查，?細化到供?應室器械?的刷洗質(zhì)?量達標;?將檢查結?果進行排?序，在護?士長例會?上給予通?報前、后?各名科室?名單，達?到了激勵?護士長的?管理水平?，增強科?室團隊凝?聚力的效?果。全?院護理查?房示范，?由心胸外?病房、心?內(nèi)二病房?示范執(zhí)行?，以點帶?面，全院?鋪開，各?科室每月?進行一次?護理查房?，由護士?長主持，?有效地糾?正了臨床?"重操作?輕溝通"?"只有溝?通形式，?沒有溝通?實效"，?提高護理?人員臨床?技術水平?，以個體?高質(zhì)量促?進整體質(zhì)?量的提高?。為確?保護理工?作安全、?協(xié)調(diào)地進?行，確保?滿足患者?的服務需?求，對于?一些工作?量大、重?患多的科?室護理部?要求夜間?增加雙班?或斷班，?制定了各?個護理單?元人力配?置原則，?合理調(diào)配?護理人力?資源，發(fā)?揮最佳的?效能。?準確的了?解臨床科?室對于護?理工作的?需求，及?時彌補不?足，提升?服務水準?;月初護?理部組織?召開外科?系全體護?士長協(xié)調(diào)?會，規(guī)范?術前準備?工作，提?高手術室?接臺效率?;月日晚?，到夜間?護理組進?行調(diào)研規(guī)?范工作流?程，提升?工作質(zhì)量?。給予全?院各科室?主任、護?士長、全?體護理人?員、病人?發(fā)放了對?此進行了?專題報道?。夜間?護理組負?責全院臨?床科室夜?間及節(jié)假?日的入院?病人、急?診陪檢護?送。如：?胸透、c?t、化驗?、b超等?輔助檢查?，為住院?病人夜間?節(jié)假日取?送化驗標?本，取送?藥品、血?制品等工?作，平均?日間(節(jié)?假日)工?作量為-?次，夜間?為次左?右，鈴響?就是命令?，病房隨?叫隨到，?為臨床護?理工作提?供了直接?支持作用?，把時間?還給護士?、把護士?還給患者?，服務于?患者，真?正實現(xiàn)"?一站到位?"的服務?，"無縫?無隙"的?流程。?以"打造?溫馨穿刺?月，春風?撫面暖人?心"為主?題參與到?醫(yī)院春風?行動中，?并向全院?護理人員?發(fā)放了此?次活動的?倡議書，?號召四院?護理人以?積極姿態(tài)?，抓住機?遇，迎接?挑戰(zhàn)，全?面提升護?理服務質(zhì)?量。_?___"?高標準，?精細化，?零缺陷"?的質(zhì)量標?準;護理?人員為病?人靜脈穿?刺時，要?求達到一?針見血，?做到治療?前有呼聲?，操作后?有溫暖聲?，各項操?作準確無?誤，把病?人的痛苦?降低到最?小。"?不僅要關?心患者的?病情，更?關心患者?的心情"?，在原有?"全程無?縫無隙人?性"就診?服務基礎?上，實現(xiàn)?"一醫(yī)一?患"的門?診管理模?式，分導?診護士主?動熱情地?為患者進?行疾病的?健康宣教?，緩解患?者在候診?過程中的?煩躁情緒?，提高患?者的有效?就診率。?充分尊?重患者的?隱私權、?知情權、?選擇權，?對于新入?院的病人?責任護士?在分鐘內(nèi)?到病人床?前，做自?我介紹及?入院宣教?，推行護?士長征詢?意見制度?，護士長?在病人入?院分鐘內(nèi)?看望病人?;每日晨?間護理時?間護士長?還會為患?者提供醫(yī)?療收費等?相關內(nèi)容?的咨詢解?疑，把個?性化的護?患溝通服?務做到實?處。"?以人為本?，以患為?尊"，細?節(jié)服務，?用心感受?;唱好"?被子、褥?子、枕頭?"服務工?作三部曲?，全院各?病房絕對?保證住院?患者所用?的被子、?褥子、枕?頭保持干?凈、舒適?，改變以?前固定時?間更換，?改為隨時?、隨地、?隨人進行?更換;加?強全院各?科室洗漱?間、衛(wèi)生?間的衛(wèi)生?工作，要?求做到無?味、清潔?、無漬，?為患者營?造清爽、?整潔、溫?馨的住院?環(huán)境。?"滿足患?者的隱含?需求";?病房設立?"溫馨提?示卡"每?日掛在病?人的床頭?，包括負?責護士、?醫(yī)生，當?日的一切?治療用藥?，藥物作?用，所需?做的檢查?，注意事?項，以及?當日的健?康宣教內(nèi)?容，做到?服務態(tài)度?到位，舒?適服務到?位。通?過近一年?凝鑄四院?護理人心?血與智慧?的人性化?、特色性?、感動服?務已受到?患者及家?屬的一致?好評，親?身體驗勝?過任何的?廣告推薦?，"真正?地讓患者?在微笑中?感受真誠?，讓患者?在微笑中?得到實惠?"，護理?服務實現(xiàn)?了以已之?小促醫(yī)院?之大，產(chǎn)?生了良好?的社會效?益。三?、主動學?習，持續(xù)?創(chuàng)新，目?標明確的?培訓與考?核，建立?共同愿景?打造學習?型團隊。?堅持終?身學習、?全員學習?、全過程?學習、團?體學習的?理念，使?個人目標?與組織目?標相一致?，及時跟?進醫(yī)院的?前進步伐?，實現(xiàn)醫(yī)?院與護理?工作的共?同發(fā)展。?于月初?，對全院?合同制護?士進行基?礎理論、?基本知識?、基本技?能的再強?化培訓，?特別是針?對護理技?能及項技?術操作的?考核;要?求項項達?標、人人?過關，使?之完全能?夠勝任危?重癥患者?的監(jiān)護和?搶救工作?。月日、?日，利用?兩天休息?日對全院?批合同護?士共計人?，協(xié)同人?事科對上?述人員進?行了護理?技能定期?考核。?于月中旬?開始，護?理部分兩?批次對全?院護理人?員進行了?核心制度?強化培訓?及護理技?能現(xiàn)場實?踐操作(?內(nèi)容：靜?脈輸液、?吸氧、c?pr)，?分批次利?用中午休?息時間，?對全院護?士長及護?理人員進?行了以打?擊非法行?醫(yī)專項行?動工作檢?查內(nèi)容及?醫(yī)院管理?年工作目?標及相關?指標內(nèi)容?為主題進?行了筆試?考核。月?日分別對?全院各級?共名護理?人員進行?了，層級?內(nèi)容不同?的"三基?三嚴"理?論考核，?對于成績?不合者護?理部給予?為期一周?的強化培?訓。月?日，護理?部___?_主任以?護理差錯?事故防范?措施與案?例分析為?專題為全?院護理人?員用案例?講授的形?式，使全?體護士從?中得到警?示，提升?護理人員?的自律意?識。針對?各病區(qū)護?理文件書?寫過程式?中出現(xiàn)的?不規(guī)范，?不準確等?問題，于?月日胸外?科___?_護士長?進行了危?、重癥病?人搶救監(jiān)?護及重護?單書寫要?點為主題?的講座，?使我院的?護理文件?書寫更加?的科學化?、專業(yè)化?、規(guī)范化?、標準化?，保障護?理安全。?為了有?效地提高?護理人員?的溝通能?力和掌握?溝通藝術?，提升醫(yī)?院在患者?心目中的?美譽度。?于月初對?全院護理?人員進行?了主動服?務意識、?溝通技巧?的理論學?習及禮儀?培訓，月?日，護理?部___?_主任以?護患溝通?的技巧與?案例分析?為專題，?從日常的?護理服務?中選取多?個常用、?經(jīng)典溝通?案例，用?講授的方?式潛移默?化地啟發(fā)?每一位護?理人員，?引導她們?科學、有?效地與患?者進行溝?通。為規(guī)?范社區(qū)護?理工作，?分別對沙?曼等個社?區(qū)名護理?人員進行?了為期兩?周，卓有?成效的素?質(zhì)培訓;?月份護理?部整體護?理檢查組?深入個病?區(qū)查房，?分別與多?位病人及?家屬進行?了訪談，?廣泛聽取?病人對醫(yī)?院護理工?作的意見?、建議。?這次檢查?結果表明?，大多數(shù)?病區(qū)護患?溝通質(zhì)量?過硬，特?別是有的?病區(qū)開展?得頗有成?效。培?養(yǎng)護士長?理性思考?、科研能?力，月初?組織全院?護士長參?加了由某?省協(xié)和醫(yī)?院資深專?家給予為?期天的護?理人文綜?合綜質(zhì)培?訓班的學?習，及哈?爾濱市衛(wèi)?生學校_?___校?長給予的?陽光性格?的培養(yǎng)及?思維模式?的培訓。?于中旬聘?請在護理?科研領域?賦有造詣?及聲望的?哈醫(yī)科大?學護理學?院趙秋麗?副院長，?給全院護?理人員進?行了以護?理科研選?題與論文?撰寫為專?題的講座?，經(jīng)過此?次培訓護?理人員反?響良好，?對于護理?科研如何?選題、立?題等方面?有了深刻?的理解與?認識，對?我院護理?科研的發(fā)?展起到了?積極的推?進作用。?四、展?示才華，?激發(fā)潛能?，構筑實?現(xiàn)自我價?值的平臺?。月日?，我院紀?念"."?國際護士?節(jié)表彰大?會暨匯報?演出在圖?書館會議?室隆重召?開。校領?導、院黨?政領導班?子、全體?護士長及?各科護士?代表共余?人參加了?本次大會?。院領導?在大會上?宣布了榮?獲哈醫(yī)大?四院"十?佳護士長?"、"十?佳護士"?稱號人員?名單及在?護理技能?大賽中獲?得cpr?、密閉式?靜脈輸液?護理技能?一、二、?三等獎的?人員名單?，并相繼?進行了新?護士授帽?儀式及獲?獎選手的?技能表演??..以?積極的姿?態(tài)參與由?哈爾濱電?視臺醫(yī)療?檔案節(jié)目?組主辦的?"超極護?士"大賽?，我院共?選派名優(yōu)?秀選手參?加此次大?賽，經(jīng)過?月日為期?天的初賽?，從家參?賽醫(yī)院共?名選手中?選取名優(yōu)?秀選手進?入初賽，?我院共有?名選手入?圍，其中?，初賽共?發(fā)有塊直?接晉級牌?，我院共?獲得塊(?關琳瑤、?劉爽、常?子楠、貢?布);復?賽有塊直?接晉級牌?，我院獲?得塊(關?琳瑤、劉?爽)，決?賽我院劉?爽進入前?強;此次?大賽我院?代表隊以?優(yōu)雅、卓?然的職業(yè)?風采，嫻?熟、精準?的技能手?法獲得團?體技能操?作總分第?一名的稱?號。在?今年的醫(yī)?科大學運?動會四院?代表檢閱?方陣英姿?颯爽的風?彩博得了?大會嘉賓?的一致稱?贊，名參?于其中的?護理人員?用博發(fā)、?奮進的姿?態(tài)展示出?四院人自?強不息、?勇于探索?的精神風?貌。精?彩的背后?蘊含著是?院黨政領?導班子對?于護理工?作的一貫?支持與關?注，為護?理人員發(fā)?掘自我，?展示自我?，超越自?我構鑄了?的平臺。?五、護?理教學，?教與學，?相互依存?，共同成?長，走向?成熟。?去年的此?時，對于?我院的實?習帶教工?作，絕大?部分護校?及護生是?抱著一種?觀望的態(tài)?度來對待?，省衛(wèi)生?學校分配?了個班次?的護生來?我院實習?，好多護?生都想選?擇其它醫(yī)?院實習，?有的甚至?是含著眼?淚來到我?院，經(jīng)過?了個月的?實習之后?，她們是?滿面笑靨?，踏著自?信的步伐?走入工作?崗位，反?饋我院帶?教工作認?真、負責?、護生動?手能力強?，能夠很?快適應臨?床工作。?今年來?我院實習?的護生共?計人，其?中大專層?次的護生?人，中專?層次的護?生人，來?我院實習?的學校有?省衛(wèi)校、?省第二衛(wèi)?校、市衛(wèi)?校、農(nóng)懇?衛(wèi)校、大?慶職工學?院、醫(yī)科?大學附屬?職業(yè)高中?、阿城市?衛(wèi)校，人?數(shù)比去年?增長了，?另外省內(nèi)?家合作醫(yī)?院共選派?名護理骨?干來我院?參觀、進?修學習。?在教學?管理方面?，健全完?善了"請?假制度"?、"首診?首問制度?"、"帶?教教師守?則"、"?實習護生?守則"等?一系列規(guī)?章制度。?護生臨床?實習教學?及管理工?作由護理?教學委員?會統(tǒng)一負?責，帶教?老師在教?學及管理?工作中必?須嚴格執(zhí)?行：護理?部-帶教?老師-護?理學生管?理體制，?一對一的?帶教模式?。本著?對病患負?責、對護?生負責的?態(tài)度，在?護生進入?科室實習?之前，給?予她們?yōu)?期天的崗?前培訓，?內(nèi)容包括?醫(yī)院的規(guī)?章制度、?崗位職責?、職場禮?儀、醫(yī)院?文化等方?面。每季?度組織由?實習護生?主持的護?理查房，?為學生提?供廣闊的?思考空間?;注重實?習效果的?有效反饋?，制訂《?實習反饋?調(diào)查表》?以不計名?的形式發(fā)?放給護生?填寫，_?___月?一反饋，?幫助護生?解決實習?過程中遇?到的問題?，用創(chuàng)思?、求實、?負責的精?神拓寬臨?床帶教的?工作思路?。六、?護理研究?探索、創(chuàng)?新，逐步?完善。?年度全院?共發(fā)表國?家級刊物?論文篇、?省級論文?篇，參加?省級學術?交流次。?七、持?之以恒地?改進，以?追求卓越?為目標。?加大護?理論文、?科研的投?入力量，?加強學科?建設。?建院兩年?來，專注?于醫(yī)院的?建設、強?化護理質(zhì)?量管理及?人員培訓?;大部分?護理管理?人員都沒?有參加全?國乃至省?內(nèi)的護理?科研、管?理、質(zhì)控?等方面的?培訓與學?習，信息?相對滯后?，明年能?否申請以?走出去，?請內(nèi)來的?形式，加?快學科建?設;以先?進的管理?模式、創(chuàng)?新的理念?提升我院?的護理服?務;護理?部將不定?期聘請護?理科研領?域的專家?，給予全?院護理人?員規(guī)范化?、科學化?、系列化?的培訓;?正副主任?、科護士?長將深入?科室了解?掌握臨床?護理工作?中的新動?態(tài)，及時?提出護理?科研的方?向和重點?，引導科?室有目的?、有重點?地進行研?究。我?院護理人?員整體的?外語水平?差強人意?有待提高?。我院外?語護理人?材可謂鳳?毛麟角，?如若進行?外語培訓?只能外請?英語老師?，就目前?狀況而言?，我院尚?無護理人?員可以擔?當此任，?提升外語?水平是一?項系統(tǒng)工?程，也是?四院護理?事業(yè)可持?續(xù)性發(fā)展?的強大動?力，護理?部把此項?工作做為?重點;年?將利用節(jié)?假日休息?時間對各?層別護理?人員進行?全院性質(zhì)?的外語培?訓，在部?分科室開?展外語交?班，為"?，外語論?文報告會?"做好前?期的準備?工作。?前進的道?路上有桂?冠，也有?荊棘。作?為開拓者?，矗立在?歷史潮頭?，我們只?能以此為?契機，乘?勢而上，?以"科學?、嚴謹、?求實、創(chuàng)?新"的態(tài)?度，去迎?接挑戰(zhàn);?歲月有痕?，動力無?限，身為?四院護理?人的我們?用奉獻、?敬業(yè)、奮?進的行動?伴隨著四?院在下一?個奮斗的?征途中，?抓住機遇?，披荊斬?棘，譜寫?時代恢弘?篇章!?內(nèi)科護理?部門年度?工作總結?（二）?____?年下半年?，對于醫(yī)?院、科室?、個人來?說都是一?個轉(zhuǎn)變、?成長、奮?進的半年?，因為我?們內(nèi)科終?于有了屬?于自己的?家。在這?半年中我?們不斷面?臨著挑戰(zhàn)?和機遇經(jīng)?過這半年?的工作和?學習我有?了質(zhì)的轉(zhuǎn)?變快速的?成長明確?了奮進的?目標。我?們內(nèi)科護?理遵循醫(yī)?院管理，?倡導的以?“病人為?中心，以?提高醫(yī)療?服務質(zhì)量?”為主題?的服務宗?旨，認真?執(zhí)行本年?度護理工?作計劃，?按照醫(yī)院?護理服務?質(zhì)量評價?標準的基?本要求及?標準考核?細則，完?善各項護?理規(guī)章制?度，改進?服務流程?，改善住?院環(huán)境，?加強護理?質(zhì)量控制?，保持護?理質(zhì)量持?續(xù)改進。?現(xiàn)將__?__年下?半年我科?護理工作?總結如下?：一、?落實護理?培養(yǎng)計劃?，提高護?理人員業(yè)?務素質(zhì)?1、對各?級護理人?員進行三?基培訓，?每月組織?理論考試?和技術操?作考核。?2、每?周晨間提?問___?_次，內(nèi)?容為基礎?理論知識?、院內(nèi)感?染知識和??？浦R?。3、?組織全科?護士學習?了《護理?基礎知識?》。4?、組織全?科護士學?習醫(yī)院護?理核心制?度。5?、每個護?士都能熟?練掌握心?肺腦復蘇?急救技術?。6、?各級護理?人員參加?科內(nèi)、醫(yī)?院組織的?理論考試?、院感知?識考試、?技術操作?考核。?二、改善?服務流程?，提高服?務質(zhì)量?實行了“?首迎負責?制”，規(guī)?范接待新?入院病人?服務流程?，推行服?務過程中?的規(guī)范用?語，為病?人提供各?種生活上?的便利，?對出院病?人半月內(nèi)?主動詢問?病人的康?復情況并?記錄訪問?內(nèi)容，廣?泛聽取病?人及陪護?對護理服?務的意見?，對存在?的問題查?找原因，?提出整改?措施，不?斷提高服?務質(zhì)量。?半年中病?人及家屬?無投訴，?醫(yī)院組織?的服務質(zhì)?量調(diào)查病?人滿意率?____?%。三?、完善各?項護理規(guī)?章制度及?操作流程?，杜絕護?理差錯事?故發(fā)生?每周護士?會進行安?全意識教?育，查找?工作中的?不安全因?素，提出?整改措施?，消除差?錯事故隱?患，認真?落實各項?護理規(guī)章?制度及操?作流程，?發(fā)揮科內(nèi)?質(zhì)控小組?作用，定?期和不定?期檢查各?項護理制?度的執(zhí)行?情況，重?大護理差?錯事故發(fā)?生率為零?。四、?護理文書?書寫，力?求做到準?確、客觀?及連續(xù)?護理文書?即法律文?書，是判?定醫(yī)療糾?紛的客觀?依據(jù)，書?寫過程中?要認真斟?酌，能客?觀、真實?、準確、?及時、完?整的反映?病人的病?情變化，?不斷強化?護理文書?正規(guī)書寫?的重要意?義，使每?個護士能?端正書寫?態(tài)度，同?