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文檔簡介
沖突管理所謂沖突管理是對共同資源的相互依賴及分配的程度有不公平時的反應行為謂之。沖突在組織的直線系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)之間已經(jīng)相當普遍的現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查63.7%的干部認為企業(yè)中突現(xiàn)象是客觀存在的,且難以消除的。隱性沖實已轉代為表而化樣化的沖突。沖突定義沖突就是為了價值禾對一定地位、權力資源的爭奪以及對立雙方為使對手受損或被消滅的斗爭。劉易斯.科塞兩個以上的互不兩立的動機目標、態(tài)度或反應傾向同時出現(xiàn)的狀態(tài)就是沖突布郎中突的情境牽涉到兩種以上的行為形態(tài)間的競爭阿考夫中突的種類1、戰(zhàn)爭2、種族3、道德4、經(jīng)濟利益5、宗教6、團體文化8、價值觀組織間的沖突1、垂直沖突組織中直線分工形成的不同層次的沖突。2、水平?jīng)_突組織中橫向分工形成的不同職能間的沖突。組織間的沖突3、領導與幕僚的沖突直線領導與幕僚間的沖突4、組織內(nèi)與組織外的沖突理論知識如:人類學、哲學、心理學社會學、行為科學。管理知識如:領導學、創(chuàng)新理論企業(yè)文化、績效評價
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