項目管理九大知識領域講義課件

23七月2023項目管理九大知識領域講義第4章項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導與管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)控項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾怎樣進行項目的整體管理2為什么需要整體管理？把握項目概貌只見樹木，不見森林？培養(yǎng)“工蟻”，不培養(yǎng)“工長”新項目經(jīng)理成長于專業(yè)領域，關注細節(jié)不能從具體事務中脫離出來協(xié)調貫穿整個項目生命周期熟悉所有的知識領域3項目整體管理的定義項目整體管理（ProjectIntegrationManagement），是指在項目的整個生命周期內，匯集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調的全部工作和活動過程。從全局、整體的觀點出發(fā)，通過有機地協(xié)調項目各個要素（進度、成本、質量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標和方案中權衡和選擇，盡可能的消除項目各單項管理的局限性，從而實現(xiàn)最大限度地滿足項目干系人的需求和期望的目的。4項目整體管理項目主要文件項目章程：正式核準項目。項目范圍說明書：說明應完成何種工作，需要提交哪些可交付成果。項目管理計劃：說明如何實際完成這項工作。5整體管理的實現(xiàn)過程啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾合同收尾64.1制定項目章程制定項目章程，正式批準項目或項目階段合同項目工作說明事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.1.1依據(jù)項目選擇方法項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷4.1.2工具與技術項目章程4.1.3成果74.1制定項目章程4.1.1依據(jù)——項目工作說明書（SOW）由項目提供的產(chǎn)品或服務的文字說明根據(jù)經(jīng)營需要、產(chǎn)品或服務要求，發(fā)起人提供對于外部項目，屬于招標文件的一部分SOW包括：經(jīng)營需要產(chǎn)品范圍說明書戰(zhàn)略規(guī)劃84.1制定項目章程4.1.1依據(jù)組織過程資產(chǎn)流程、政策歷史信息經(jīng)驗教訓組織的知識庫事業(yè)環(huán)境因素公司文化現(xiàn)有體系94.1制定項目章程項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）項目團隊在項目生命周期的所有階段應用為項目管理工作提供了一致性，共同的語言和共同的過程是一個單一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用來儲存定義三項約束的所有計劃；例如范圍定義，成本計劃和進度計劃同組織的其它相關系統(tǒng)有接口，它可以從組織內部原有的系統(tǒng)當中綜合出同項目相關的所有數(shù)據(jù)根據(jù)進度計劃的執(zhí)行狀況、工作完成情況和預測所做出的更新，該系統(tǒng)可以產(chǎn)生關于成本、進度計劃和其它方面的項目績效報告104.1制定項目章程4.1.3成果——項目章程項目章程的作用正式批準項目任命項目經(jīng)理授權項目經(jīng)理使用和調配資源由項目實施組織外部、級別適合的、并為項目出資的項目贊助人發(fā)出114.1制定項目章程項目章程的內容需求，項目目標或上項目的理由項目描述委派的項目經(jīng)理及權限級別總體里程碑進度表、總預算有時包含約束條件和假設124.1制定項目章程約束條件限制團隊選擇的因素，如資源、預算、進度、反范圍等假設必須進行記錄約束條件和假設是很多項目管理過程的輸入13一、項目基本情況

項目名稱：制作日期：年月日

制作人：簽發(fā)人：

二、項目目的

（簡要說明項目的目的和本項目章程的目的）

三、項目目標

（這部分將明確說明項目目標與企業(yè)目標的關系）

四、項目范圍

（這部分的詳細程度必須充分考慮到項目計劃編制時對項目范圍編寫的要求。更為詳細的項目范圍描述在項目計劃編制階段進行）

五、項目利益相關者的角色和責任

六、有關項目的權限

（本部分將說明主要利益相關者的權利范圍及匯報關系和匯報程序）

七、管理檢查點

（這部分是由發(fā)起項目的企業(yè)建立的關鍵管理核對單）

八、相關方簽字

（項目章程涉及人員或其代表的簽字是確認他們對項目章程目的和內容已經(jīng)理解并同意。簽字后，簽字人同意將這個文件作為正式的項目章程，并對必要的資源作出承諾。）企業(yè)目標項目目標項目章程（模板）主要里程碑利益相關者企業(yè)目標項目目標144.2制定項目初步范圍說明書確定項目的范圍項目章程項目工作說明事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.2.1依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷4.2.2工具與技術項目初步范圍說明書4.2.3成果154.2制定項目初步范圍說明書4.2.3成果——項目初步范圍說明書確定了項目的范圍，即需要完成的諸項事項包括：項目及產(chǎn)品和服務的特征與邊界驗收與范圍控制的方法164.2制定項目初步范圍說明書項目章程誰來做？項目初步范圍說明書誰來做？客戶需要什么？項目工作說明公司文化、現(xiàn)有體系、。。。歷史信息、經(jīng)驗教訓、。。。項目章程的制定項目章程的頒發(fā)項目初步范圍說明書Sponsor項目經(jīng)理負責，有其他人員的輸入174.3制定項目管理計劃確定、綜合、協(xié)調所有子計劃，形成項目管理計劃項目初步范圍說明書項目管理各過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)4.3.1依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷4.3.2工具與技術項目管理計劃4.3.3成果184.3制定項目管理計劃4.3.3成果——項目管理計劃項目范圍管理計劃進度管理計劃成本管理計劃質量管理計劃過程改進計劃人員配備管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃里程碑清單資源日歷進度基準成本基準質量基準風險登記冊194.3制定項目管理計劃項目管理計劃需要經(jīng)過批準，由管理層贊助人團隊其他干系人204.4指導與管理項目執(zhí)行執(zhí)行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。項目管理計劃批準的糾正措施批準的預防措施批準的變更請求批準的缺陷補救確認的缺陷補救行政收尾程序4.4.1依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷4.4.2工具與技術可交付成果請求的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預防措施實施的缺陷補救工作績效信息4.4.3成果214.4指導與管理項目執(zhí)行4.4.3成果——可交付成果為完成某一過程、階段或項目而必須交付的有形的、可驗證的產(chǎn)品、成果或者服務能力最終可交付成果提交完善的基站系統(tǒng)（12／15／2009）提交一套系統(tǒng)使用手冊（12／15／2009）階段性可交付成果完成選址（03／15／2009）設備到達（04／10／2009）完成安裝調試（05／10／2009）224.4指導與管理項目執(zhí)行4.4.3成果——請求的變更（或申請的變更）隨著項目的進行，提出變更申請是正常的變更申請可以是：直接或間接的外部或內部的可選的或法律強制的但不能是非正式的234.4指導與管理項目執(zhí)行執(zhí)行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。項目管理計劃批準的糾正措施批準的預防措施批準的變更請求批準的缺陷補救確認的缺陷補救行政收尾程序依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷工具與技術可交付成果請求的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預防措施實施的缺陷補救工作績效信息成果244.5監(jiān)控項目工作采取糾正或預防措施控制項目的實施效果項目管理計劃工作績效信息否決的變更請求4.5.1依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷4.5.2工具與技術推薦的糾正措施推薦的預防措施預測推薦的缺陷補救請求的變更4.5.3成果254.5監(jiān)控項目工作4.5.3成果糾正措施保證項目績效符合項目管理計劃的措施預防措施處理預期或可能的偏差，降低消極風險發(fā)生概率的措施264.6整體變更控制保持基線的完整性，批準或否決變更請求項目管理計劃請求的變更工作績效信息推薦的預防措施推薦的糾正措施推薦的缺陷補救可交付成果4.6.1依據(jù)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)專家判斷4.6.2工具與技術批準的變更請求否決的變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）批準的糾正措施批準的預防措施批準的缺陷補救確認的缺陷補救可交付成果4.6.3成果274.6整體變更控制4.6.2工具與技術配置管理系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)28配置管理（CM，ConfigurationManagement）配置管理的起源和定義是復雜系統(tǒng)項目在范圍規(guī)劃開始時，明確顧客或委托人的需要和對項目的要求，確保它們正確、完整說明項目或成果的各個方面，并控制其變更的一種方法。是一種阻止變更的方法。29配置管理（CM，ConfigurationManagement）配置管理的內容配置項的識別配置控制配置狀態(tài)報告配置審計30配置管理（CM，ConfigurationManagement）配置管理的種類確定系統(tǒng)成果范圍時進行配置管理變更控制的配置管理31配置管理系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)識別產(chǎn)品或組成部分的功能與特征并形成文件控制這些特征的所有變量記錄并報告每一變更及其實施狀況變更控制系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)確定控制、改變和批準項目可交付成果和文件方式、方法。324.6整體變更控制整體變更控制流程識別變更和變更請求評估變更每一變更請求都要存檔記錄CCB給予審核、接受、拒絕調整項目管理計劃和基線通知受到變更影響的干系人按照新的項目管理計劃管理項目變更控制委員會（ChangeControlBoard）：批準或拒絕變更請求。334.6整體變更控制變更管理的權限對項目章程的變更，只有簽署和批準該章程的人（通常是管理層）才有權利批準此類變更，而項目經(jīng)理只能提出建議如果變更要影響到項目的時間、成本、質量和范圍目標，或者影響到項目的基線，只有變更控制委員會才能批準這類變更，項目經(jīng)理可以分析變更的情況，提出意見如果變更是項目管理計劃內的，或者可以通過趕工或快速跟進解決，項目經(jīng)理有權做出決定344.7項目收尾完成項目管理過程組的所有活動，正式結束項目或項目階段項目管理計劃合同文件事業(yè)環(huán)境因