2023物業(yè)第二季度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第9頁共9頁2023?物業(yè)第二?季度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板一?、上半年?工作情況?(一)?綜合管理?1)公?司已具備?企業(yè)二級?資質(zhì)等級?，目前正?在籌備一?級資質(zhì)升?級的資料?。2)?投訴與建?議。針對?投訴，公?司相關(guān)部?門馬上進(jìn)?行協(xié)調(diào)和?整改，及?時總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)，?并通過上?門回訪，?將整改情?況和處理?結(jié)果向業(yè)?主通報，?在做好解?釋工作的?同時，進(jìn)?一步聽取?業(yè)主意見?，得到業(yè)?主的理解?。3)?報修情況??？头?根據(jù)實際?情況對小?區(qū)報修的?內(nèi)容和問?題都進(jìn)行?了及時跟?進(jìn)處理，?并及時建?立相關(guān)檔?案，無發(fā)?生一起因?報修引起?的有效投?訴。4?)文件的?收發(fā)及存?檔管理。?檔案文件?管理也是?物業(yè)管理?處日常工?作之一，?其中包括?物業(yè)服務(wù)?資料、公?司內(nèi)部資?料，合同?協(xié)議等，?文員對文?件進(jìn)行分?門別類、?加以歸檔?并完善資?料目錄歸?檔。6?)公司和?各管理處?客戶部在?醒目位置?設(shè)置公示?牌，公布?物業(yè)收費(fèi)?項目、標(biāo)?準(zhǔn)及其他?物管相關(guān)?信息，方?便業(yè)主了?解物業(yè)公?司收費(fèi)的?合法性及?透明度。?7)公?司制度要?求員工在?崗須穿公?司統(tǒng)一著?裝，工號?牌佩戴規(guī)?范。(?二)工程?維修小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備的?良好運(yùn)行?狀態(tài)與維?修養(yǎng)護(hù)管?理工作是?建立在小?區(qū)的接管?驗收入及?運(yùn)行階段?基礎(chǔ)之上?，為此我?們實施了?以下管理?措施：?1)對整?個小區(qū)的?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了預(yù)?驗收(如?設(shè)備數(shù)量?、安裝位?置、設(shè)備?完好程度?、設(shè)備測?試情況、?設(shè)備驗收?情況等)?，在安裝?工程師的?督促和配?合下施工?方已完成?整改項目?的三分之?二。2?)對整個?小區(qū)的設(shè)?施設(shè)備做?臺賬登記?工作。抄?錄設(shè)備銘?牌型號、?電流、控?制范圍等?，對整個?小區(qū)的電?氣分路開?關(guān)進(jìn)行編?號并緊固?各電氣箱?內(nèi)接線樁?頭，建立?機(jī)房巡視?制度和巡?視表格;?制定中央?空調(diào)操作?規(guī)程和運(yùn)?行記錄表?，對各系?統(tǒng)設(shè)備進(jìn)?行編號和?分布圖;?制定了設(shè)?備維修保?養(yǎng)記錄表?;，實時?觀察小區(qū)?內(nèi)能源消?耗總量，?做好用電?、用水記?錄，做好?節(jié)能降耗?工作。?3)由于?設(shè)備正處?于運(yùn)行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強(qiáng)了?與相關(guān)單?位的協(xié)調(diào)?溝通工作?，對存在?的問題進(jìn)?行專題研?討再根據(jù)?實際情況?調(diào)整管理?工作重點?，經(jīng)過努?力投入使?用的設(shè)備?運(yùn)行性能?得到了極?大的改善?。4)?實施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護(hù)工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作并做?好巡檢工?作記錄，?基本上達(dá)?到了公共?設(shè)備問題?及時發(fā)現(xiàn)?及時處理?的工作目?標(biāo)。5?)安排維?修部每天?不定時巡?查小區(qū)的?電消防設(shè)?施等設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?了全面的?排查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時上報維?修;品質(zhì)?管理中心?人員每天?對管理區(qū)?域內(nèi)的堡?坎、切坡?和車庫的?全面檢查?，發(fā)現(xiàn)裂?縫、下沉?、松動等?工程問題?及時與開?發(fā)公司項?目部聯(lián)系?整改，并?盡快通知?業(yè)主注意?安全。?6)對物?業(yè)管理區(qū)?域房屋的?避雷針進(jìn)?行了檢測?，發(fā)現(xiàn)問?題已經(jīng)及?時上報并?整改，小?區(qū)的溫馨?提示的標(biāo)?志標(biāo)識已?經(jīng)制作安?裝，保障?業(yè)主房屋?及業(yè)主的?安全。?7)做好?日常報修?工作。?(三)公?共秩序維?護(hù)1)?嚴(yán)格執(zhí)行?外施工人?員出入制?度，定時?定崗進(jìn)行?裝修區(qū)域?清場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了因裝?修施工人?員引致的?安全投訴?、收到了?良好的成?效。2?)加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)材?料進(jìn)場的?監(jiān)管，進(jìn)?入小區(qū)輸?送材料須?按規(guī)定進(jìn)?行申請、?登記，每?一環(huán)節(jié)秩?序維護(hù)部?都進(jìn)行有?效的現(xiàn)場?督促，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運(yùn)過程中?破壞公共?設(shè)施設(shè)備?、衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況能第一?時間得到?處理。?3)嚴(yán)格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入、其?它人員進(jìn)?出須配合?查詢與登?記，出門?物品均憑?區(qū)域單位?簽章的"?出門證"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行保?證了小區(qū)?物品出入?的制度化?、有序化?。4)?按消防管?理制度要?求，秩序?維護(hù)部安?排專人每?半月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時針對?整個小區(qū)?全面開展?火災(zāi)隱患?自查工作?，對已發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患書面?通知小區(qū)?各區(qū)域單?位進(jìn)行整?改，發(fā)動?小區(qū)各業(yè)?主單位加?強(qiáng)消防知?識培訓(xùn)，?設(shè)立消防?專員，落?實消防應(yīng)?急預(yù)案的?實效，組?織消防模?擬演習(xí)。?5)秩?序維護(hù)員?上崗時佩?戴統(tǒng)一標(biāo)?志，著裝?統(tǒng)一，舉?止規(guī)范，?形成良好?的工作環(huán)?境。6?)秩序維?護(hù)部的員?工實行_?___小?時門崗值?班制度，?巡邏隊員?按規(guī)定時?間到指定?區(qū)域巡邏?，并做好?巡邏記錄?。小區(qū)監(jiān)?控系統(tǒng)等?技防設(shè)施?完好，及?時完整的?儲存資料?。(四?)環(huán)境管?理公司?制定了嚴(yán)?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔主管組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?并每天開?展巡檢整?改工作，?同時裝修?整改等外?圍施工環(huán)?境，我們?開展了專?項的大掃?除工作，?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1)為?了更有效?的開展工?作，對保?潔區(qū)域進(jìn)?行了細(xì)致?合理的劃?分。并結(jié)?合小區(qū)實?際情況，?制定保潔?工作內(nèi)容?和考核標(biāo)?準(zhǔn)，對保?潔員工工?作進(jìn)行督?促管理。?對小區(qū)未?進(jìn)駐區(qū)域?進(jìn)行清掃?，并對各?樓宇的門?庭進(jìn)行集?中清掃，?為業(yè)主創(chuàng)?造一個良?好的居住?環(huán)境，博?得了業(yè)主?的好評。?利用陰雨?天的自然?條件清掃?前期施工?遺留下來?的室外區(qū)?域，清洗?地下車庫?，清洗消?防系統(tǒng)。?對小區(qū)的?所有路燈?和污水管?道進(jìn)行集?中清洗維?護(hù)，并定?期清洗。?2)?每幢樓交?付業(yè)主后?管理處將?每幢樓的?清潔開荒?責(zé)任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作為后?期的環(huán)境?衛(wèi)生管理?工作奠定?堅實的基?礎(chǔ)。3?)在小區(qū)?宣傳欄或?告示牌中?告知業(yè)主?注意事項?并及時更?換最新事?宜，包括?小區(qū)房屋?的屋面廣?告的清理?、外墻瓷?磚、空調(diào)?外機(jī)的安?裝。二?、存在的?不足與_?___年?下半年的?工作計劃?盡管我?們在__?__年的?物業(yè)管理?工作中取?得了一定?成績、也?得到了業(yè)?主單位的?多次表揚(yáng)?，但我們?知道還有?很多不足?之處需要?完善與加?強(qiáng)。第?一，管理?人員整體?素質(zhì)參差?不齊，部?分人員服?務(wù)意識不?是很強(qiáng)實?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高。第?二，與業(yè)?主的溝通?不夠、了?解不足，?在往后的?工作中應(yīng)?予以加強(qiáng)?。第三?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強(qiáng)、以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運(yùn)?行，避免?因此而對?業(yè)主的正?常生活造?成影響，?引至業(yè)主?對管理服?務(wù)工作的?不滿。?第四，安?全管理方?面仍存在?秩序維護(hù)?人員思想?心態(tài)不穩(wěn)?定，工作?執(zhí)力力欠?缺的情況?，需要在?實際工作?中加以提?高。第?五，在小?區(qū)內(nèi)經(jīng)常?開展有針?對性、實?用性、趣?味性的知?識講座和?文藝活動?，豐富居?民精神生?活，倡導(dǎo)?“互幫互?助”的文?明風(fēng)尚，?引導(dǎo)小區(qū)?居民積極?參與治安?、消防工?作。針?對以上幾?個問題、?在___?_年下半?年的工作?中、我們?將吸取經(jīng)?驗與教訓(xùn)?、努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?不斷提高?自身物業(yè)?管理水平?，不斷完?善小區(qū)各?項管理工?作制度，?為小區(qū)的?平安穩(wěn)定?，為公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?三、對?物業(yè)管理?的建議?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)違?法搭建、?違章裝修?的管理力?度。2?、進(jìn)一步?加強(qiáng)對業(yè)?委會的指?導(dǎo)監(jiān)督管?理。要加?強(qiáng)對業(yè)委?會的指導(dǎo)?，做好業(yè)?委會的組?建、換屆?和日常管?理工作，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，處?理好與居?委會的關(guān)?系，真正?幫助小區(qū)?組建一支?高素質(zhì)、?有信譽(yù)、?依法行使?職責(zé)的業(yè)?委會隊伍?。3、?加強(qiáng)《物?業(yè)管理條?例》、《?物權(quán)法》?、《合同?法》、《?裝飾裝修?管理辦法?》等物業(yè)?管理相關(guān)?的法律法?規(guī)宣傳，?讓廣大居?民熟悉物?業(yè)管理，?理解物業(yè)?管理，接?受和支持?物業(yè)管理?。4、?及時總結(jié)?并推廣小?區(qū)物業(yè)管?理工作中?的新方法?和好的經(jīng)?驗。2?023物?業(yè)第二季?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?二季度?，我們_?___物?業(yè)管理公?司按照中?心黨委和?管理中心?的統(tǒng)一部?署，結(jié)合?公司實際?情況，以?“比學(xué)趕?幫超暨精?細(xì)管理深?化年”、?“爭五杯?、促和諧?，打造勝?利大本營?”和“為?民服務(wù)、?創(chuàng)先爭優(yōu)?”等活動?為主線，?將生產(chǎn)經(jīng)?營與各項?活動開展?有機(jī)結(jié)合?起來，各?項工作有?條不紊深?入運(yùn)行，?為四季度?能順利實?現(xiàn)全年工?作目標(biāo)奠?定了基礎(chǔ)??，F(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、主?要生產(chǎn)經(jīng)?營情況?1、維修?服務(wù)。二?季度接報?修電話_?___項?，電路_?___項?、管道_?___項?、公共部?分___?_項、樓?宇門__?__項、?疏通下水?道___?_戶。?2、小區(qū)?綠化。共?新栽苗木?____?余株，綠?籬修剪_?___萬?余延長米?，行道樹?打頭__?__余棵?，小區(qū)整?體苗木打?藥六遍，?施放周氏?嚙小蜂_?___余?枚，美國?白蛾防治?效果明顯?，綠地劃?鋤___?_萬余平?米，移栽?苗木__?__余株?，認(rèn)真開?展雨季綠?地排澇和?雨后雜草?清除、劃?鋤保墑等?綠化養(yǎng)護(hù)?日常工作?。3、?小區(qū)衛(wèi)生?保潔。做?好小區(qū)維?修改造施?工現(xiàn)場及?周邊環(huán)境?的衛(wèi)生清?理工作，?定期對公?廁、垃圾?點進(jìn)行打?藥消殺，?全面清理?各類衛(wèi)生?死角__?__余處?，做好秋?季落葉清?掃工作，?清理外運(yùn)?生活垃圾?____?余方，更?換各類蓋?板___?_余塊。?5、安?全、設(shè)備?管理。?落實具體?措施，做?好各項主?題活動的?開展，認(rèn)?真開展雨?季八防安?全教育，?成立應(yīng)急?小組，落?實專項物?資，對電?路、車輛?進(jìn)行定期?檢查，做?好本年度?防洪排澇?各項工作?，確保小?區(qū)安全度?汛。二?、具體工?作措施?一是管理?工作突出?“省級復(fù)?審”。公?司成立由?主要領(lǐng)導(dǎo)?為組長，?生產(chǎn)辦牽?頭，兩個?物業(yè)站為?主，治安?、綜合全?員配合的?活動領(lǐng)導(dǎo)?小組，協(xié)?力投入到?籌備工作?中。公司?三辦組成?的檢查小?組，逐一?深入基層?，本著解?決問題，?處理問題?的原則，?嚴(yán)格對兩?個物業(yè)站?的省級文?明小區(qū)復(fù)?審資料進(jìn)?行了檢查?，并督促?和配合物?業(yè)站進(jìn)行?了整改、?完善。?二是環(huán)境?衛(wèi)生突出?面貌改善?。為加強(qiáng)?小區(qū)衛(wèi)生?規(guī)范管理?，環(huán)衛(wèi)人?員堅持一?日三清，?監(jiān)督員勤?巡視、勤?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題嚴(yán)?厲扣罰。?我們大力?開展“十?亂”治理?工作，組?織人員集?中清理了?樓道、雨?搭上的雜?物和樓外?堆放的磚?塊砂石以?及小區(qū)行?道樹上飄?掛的塑料?袋等雜物?。全承?包記錄，?對承包商?管理規(guī)定?、安全事?故管理辦?法等上級?文件進(jìn)行?宣貫，順?利迎接了?局設(shè)備年?審和HS?E大檢查?，并對檢?查反饋的?問題進(jìn)行?了及時整?改。⑤認(rèn)?真做好第?____?次崗位責(zé)?任制大檢?查工作的?準(zhǔn)備工作?。組織有?關(guān)人員深?入基層、?班組，協(xié)?助基層找?問題、查?隱患，公?司全體職?工的安全?防范意識?得到了進(jìn)?一步增強(qiáng)?，安全操?作技能進(jìn)?一步提升?，安康文?化建設(shè)進(jìn)?一步加強(qiáng)?。四是?綠化工作?突出病蟲?害防治。?我們積極?行動起來?，通過釋?放周氏嚙?小峰、人?工修剪、?噴灑生物?藥劑等多?種方法加?強(qiáng)病蟲害?防治。各?區(qū)域結(jié)合?綠化管理?實際，將?防治工作?責(zé)任落實?到基層班?組和個人?，要求認(rèn)?真檢查每?棵樹，展?開藥物預(yù)?防性普打?，做到防?治目標(biāo)清?楚、責(zé)任?明確、措?施得當(dāng)，?蟲害工作?取得了明?顯效果。?我們組織?兩個物業(yè)?站和綠化?技術(shù)人員?對花池苗?木進(jìn)行從?平面到立?體的修剪?，多樣美?觀的造型?贏得居民?好評。?五是綜治?工作突出?專項整治?。我們以?“查漏補(bǔ)?缺抓防控?，群防群?治保平安?”為主題?，以創(chuàng)建?“零發(fā)案?”小區(qū)為?目標(biāo)，重?點加強(qiáng)對?居民區(qū)、?外來流動?人員、安?全消防等?方面的治?安管理，?對市場秩?序、小區(qū)?車輛亂停?亂放等現(xiàn)?象，開展?專項整治?工作。在?居民區(qū)的?治安防范?上，我們?充分發(fā)揮?五位一體?、百戶治?保的作用?，實行劃?片承包，?責(zé)任到人?，并派專?人定期對?小區(qū)各種?消防、道?路照明、?排污、排?水等設(shè)備?進(jìn)行巡查?，保證了?小區(qū)內(nèi)無?交通事故?、重大火?災(zāi)及刑事?案件的發(fā)?生。治安?巡邏隊采?取監(jiān)控與?巡邏相結(jié)?合的方法?，加強(qiáng)了?重點時間?段、重點?部位的巡?邏密度，?并堅持每?晚用小喇?叭在小區(qū)?內(nèi)提醒居?民“防火?、防盜、?注意用氣?安全”，?保證了小?區(qū)的安全?穩(wěn)定。?六是維修?服務(wù)突出?質(zhì)量提升?。我們認(rèn)?真推行承?諾服務(wù)制?，把居民?滿意不滿?意作為衡?量工作的?尺度，全?力打造4?40服務(wù)?一刻