公司后勤部2023年終工作總結(jié)范文（二篇）

第12頁共12頁公司后勤?部202?3年終工?作總結(jié)范?文__?__年，?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?面對__?__市場?星級酒店?相繼崛起?的競爭形?勢，行政?部緊緊圍?繞管理、?學(xué)習(xí)、服?務(wù)、招聘?、溝通等?工作重點(diǎn)?，注重發(fā)?揮行政部?承上啟下?、聯(lián)系左?右、協(xié)調(diào)?各方面的?中心樞紐?作用，積?極努力的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將這?一年的工?作情況匯?報如下：?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，創(chuàng)造?良好工作?環(huán)境為?領(lǐng)導(dǎo)和員?工創(chuàng)造一?個良好的?工作環(huán)境?是行政部?重要工作?內(nèi)容之一?。一年來?，行政部?結(jié)合工作?實(shí)際，認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?加強(qiáng)與其?他部門的?協(xié)調(diào)與溝?通，為公?司各項(xiàng)工?作的開展?創(chuàng)造了良?好條件。?同時，行?政部不定?期的深入?到員工之?中，加強(qiáng)?與員工的?溝通，積?極了解員?工的思想?動態(tài)。?行政部始?終堅(jiān)持給?員工最好?的工作環(huán)?境，為員?工提供人?性化的人?文關(guān)懷，?讓員工真?正感受到?酒店是家?，切實(shí)做?到關(guān)心員?工、愛護(hù)?員工，充?分調(diào)動員?工的工作?積極性、?主動性、?創(chuàng)造性，?增強(qiáng)酒店?的凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。二、?加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)?，豐富員?工生活?在___?_月__?__日舉?辦的迎“?三八”員?工卡拉o?k比賽中?，員工都?積極踴躍?的報名，?大展自己?的歌喉，?不僅豐富?了酒店全?體員工的?精神生活?和業(yè)余生?活，更加?促進(jìn)了員?工的音樂?素養(yǎng)。后?來又在_?___月?____?日-__?__月_?___日?酒店開展?了“踏青?運(yùn)動休閑?”為主題?的外出春?游活動，?組織全體?員工分四?批次去宜?昌山峽人?家游玩，?使員工們?全身心的?投入到大?自然的懷?抱中，豐?富了員工?的文化生?活，增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)意?識和團(tuán)隊(duì)?凝聚力。?由于進(jìn)?入___?_月以后?酒店也進(jìn)?入了升學(xué)?宴的高峰?期，四樓?多功能廳?一直有宴?席接待，?____?年1-_?___月?份的員工?生日晚會?也因故推?遲到__?__月_?___日?晚舉辦，?上半年度?的壽星共?有___?_人。晚?會當(dāng)天，?恰逢潛江?七喜國際?大酒店的?管理人員?到訪，并?邀請了他?們一同參?加。晚會?上大家和?到訪嘉賓?一起同臺?歌唱、載?歌載舞，?現(xiàn)場氣氛?異?；钴S?，所有人?一起唱著?生日快樂?歌、吹著?蠟燭，一?起分享甜?蜜的生日?蛋糕，并?為壽星們?發(fā)放了各?種不同的?生日禮物?，表達(dá)了?酒店對員?工的體貼?與關(guān)懷。?三、加?強(qiáng)考勤管?理自_?___年?年初開始?實(shí)施指紋?打卡以來?，行政部?對考勤管?理實(shí)行指?紋考勤與?紙卡考勤?相結(jié)合的?方法，認(rèn)?真做好每?天各部門?出勤卡的?跟蹤檢查?工作，及?時將檢查?中發(fā)現(xiàn)的?異?，F(xiàn)象?反饋到各?部門，并?及時主動?做好與各?部門之間?的溝通與?反饋工作?，使得考?勤管理與?之有很大?的改進(jìn)。?但是在考?勤管理取?得一定成?績的同時?也出現(xiàn)了?一些問題?，部門考?勤管理較?混亂，管?理人員對?部門員工?的考勤管?理不嚴(yán)格?，對違反?考勤制度?的員工的?處理不及?時、不嚴(yán)?格，這些?問題將在?____?年度作為?行政部完?善考勤管?理的一項(xiàng)?重點(diǎn)工作?。四、?辦理了員?工養(yǎng)老保?險從_?___年?____?月___?_日截止?到___?_年__?__月3?0止，酒?店在社保?局共辦理?了___?_人的社?會養(yǎng)老保?險。其中?，新開戶?人員有_?___人?，酒店續(xù)?保人員有?____?人，從外?單位轉(zhuǎn)入?酒店購買?養(yǎng)老保險?的人__?__人。?保險基數(shù)?也由去年?的___?_元/年?調(diào)整為_?___元?/年，此?次共向社?保局繳納?保險費(fèi)用?____?元。因?yàn)?基數(shù)上調(diào)?，___?_個已離?職人員應(yīng)?補(bǔ)繳每月?的差額_?___元?，為了保?障公司的?利益不受?損失，行?政部協(xié)同?財務(wù)室、?社保局共?同把關(guān)，?由行政部?、財務(wù)室?開具證明?離職和已?補(bǔ)繳金額?單據(jù)到社?保局，再?由社保局?給予辦理?后期轉(zhuǎn)出?手續(xù)。在?此基礎(chǔ)上?，行政部?并對酒店?在職人員?的醫(yī)療保?險購買情?況做了一?個詳細(xì)的?統(tǒng)計：目?前在編人?數(shù)共有_?___人?。購買農(nóng)?村合作醫(yī)?療的有_?___人?；購買城?鎮(zhèn)居民醫(yī)?保的有_?___人?；購買職?工醫(yī)保的?有___?_人；共?計為：_?___人?。五、?員工新宿?舍的搬遷?為了更?好的改善?酒店員工?的住宿環(huán)?境，行政?部在__?__月_?___日?將員工宿?舍由老板?街搬遷到?了四嶺村?的一套三?房兩廳的?居室，住?宿環(huán)境相?比以前有?了很大的?改善，并?配備了一?些必要的?生活設(shè)施?，行政部?也本著為?員工的貼?心服務(wù)，?合理的安?排了她們?的房間分?配，保障?每一位住?宿員工住?的舒心，?睡的安心?，員工也?為此感到?非常的滿?意。但是?，男員工?的住宿卻?沒有地方?安排，導(dǎo)?致在招聘?男員工時?，因?yàn)闊o?法提供住?宿而招不?進(jìn)來。有?的男員工?招進(jìn)來了?，因?yàn)橥?面房租太?貴自己的?工資承擔(dān)?有限而離?職。建議?在新的一?年里，能?夠落實(shí)男?員工的住?宿問題。?六、合?理性的招?聘暑期工?___?_月的高?溫天氣如?同酒店升?學(xué)宴的節(jié)?節(jié)升溫。?在___?_月底_?___月?初，酒店?進(jìn)入了一?年一度的?升學(xué)宴高?峰期，為?了保證高?峰期時的?工作人員?充足，不?影響酒店?的服務(wù)質(zhì)?量，行政?部針對升?學(xué)宴的季?節(jié)性特點(diǎn)?，面向廣?大中高在?校學(xué)生招?聘了__?__名暑?期工，并?配合餐飲?部組織其?參加了部?門的崗位?培訓(xùn)。暑?期工的進(jìn)?場，給餐?飲部帶來?了更多的?活力和幫?助。針對?大型會議?來臨時，?人員不夠?，行政部?積極組織?各部門員?工協(xié)助餐?飲部的工?作，大家?本著齊心?協(xié)力、團(tuán)?結(jié)一致的?工作作風(fēng)?和態(tài)度，?認(rèn)真圓滿?的完成了?每一次的?大型接待?活動。?七、為員?工辦理了?一批職業(yè)?技能鑒定?資格證書?___?_月__?__-_?___日?在勞動局?經(jīng)過為期?五天的培?訓(xùn)之后，?行政部組?織員工準(zhǔn)?備資料、?填寫表格?，在__?__縣勞?動局辦理?____?人的資格?證書。為?了達(dá)到年?底星評復(fù)?核的硬性?標(biāo)準(zhǔn)，行?政部在_?___月?份又組織?了___?_人在_?___月?____?日到集團(tuán)?公司參加?了省旅游?局組織的?職業(yè)技能?鑒定考試?，___?_人的資?格證書正?在辦理之?中。后又?于___?_月初在?____?市旅游局?的組織下?申報了_?___人?的職業(yè)鑒?定考試，?____?人的考試?工作將在?____?年___?_月之前?完成。目?前酒店在?崗人員中?，已有_?___人?已經(jīng)持證?。預(yù)計_?___年?酒店持證?人數(shù)將達(dá)?到___?_人，持?證率將達(dá)?____?%以上。?雖然持證?率上去了?，但是在?管理人員?中的持證?率幾乎為?零。__?__的工?作將加強(qiáng)?在全員持?證考核方?面。八?、部門其?他工作常?抓不懈?在行政部?的日常工?作中，招?聘與錄用?一直有序?進(jìn)行。目?前，共有?在編人數(shù)?____?人(含廚?部、物業(yè)?、安保)?，各部門?人員數(shù)均?在編制范?圍以內(nèi)。?從每周五?的衛(wèi)生檢?查情況反?映，各部?門的衛(wèi)生?狀況相比?從前有一?些比較明?顯的進(jìn)步?，改善最?明顯的房?務(wù)部的衛(wèi)?生情況。?針對每次?的檢查結(jié)?果，行政?部都給予?了相應(yīng)的?獎罰和警?告提示。?由于前期?宴席、會?議較多，?場地不允?許的情況?下，管理?層的培訓(xùn)?工作也變?得斷斷續(xù)?續(xù)。但通?過年底的?星級復(fù)核?，認(rèn)識到?了我們平?時的衛(wèi)生?檢查、培?訓(xùn)工作都?不夠?qū)I(yè)?和系統(tǒng)，?在___?_年的工?作中將成?立專班小?組對照星?標(biāo)要求來?檢查各個?工作，真?正起到質(zhì)?檢督查的?作用。?存在的問?題：1?、酒店的?有些制度?有待完善?，制度的?執(zhí)行力度?不夠。?2、員工?活動組織?較少，培?訓(xùn)系統(tǒng)不?夠健全。?3、管?理人員持?證率低，?持證級別?低。4?、沒有男?生宿舍，?男員工不?容易招進(jìn)?來。5?、酒店網(wǎng)?站的在線?預(yù)定沒有?專人負(fù)責(zé)?，形同虛?設(shè)。6?、沒有專?業(yè)的人事?管理模板?，手工管?理辦事效?率低、不?全面。?公司后勤?部202?3年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年，后?勤部在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下?緊緊圍繞?“節(jié)約成?本、提升?服務(wù)、保?障運(yùn)營”?的工作目?標(biāo)，對內(nèi)?完善管理?運(yùn)行，對?外提升服?務(wù)質(zhì)量，?堅(jiān)持服務(wù)?過程中的?總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷?提升后勤?部服務(wù)管?理理水平?，基本按?集團(tuán)要求?完成了后?勤保障的?工作任務(wù)?。一、?堅(jiān)持以營?業(yè)為中心?，做好后?勤服務(wù)的?工作，努?力創(chuàng)造良?好的營運(yùn)?環(huán)境。?營運(yùn)是公?司經(jīng)營發(fā)?展的生命?線，后勤?部作為營?業(yè)保障部?門，在_?___年?進(jìn)一步強(qiáng)?化了以營?業(yè)為中心?的服務(wù)理?想，加強(qiáng)?與前勤營?業(yè)部門的?溝通協(xié)調(diào)?，主動獲?得服務(wù)需?求信息，?提升員工?的服務(wù)意?識，做好?多項(xiàng)基礎(chǔ)?運(yùn)行保障?的同時，?進(jìn)一步提?高后勤服?務(wù)質(zhì)量，?為公司整?體運(yùn)營服?務(wù)的提升?做出貢獻(xiàn)?。1、?進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)設(shè)?施維修維?護(hù)，提高?服務(wù)設(shè)施?運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。2、?強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理?，營造清?新舒適的?購物環(huán)境?。良好?的環(huán)境秩?序是對顧?客服務(wù)最?直接的體?現(xiàn)。因此?，后勤部?始終把環(huán)?境秩序建?設(shè)作為日?常工作的?重點(diǎn)來抓?。___?_年，主?要從以下?幾方面加?強(qiáng)了工作?：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工?作，對外?圍的廣場?磚實(shí)行定?期清理污?漬，重要?部位每天?用清水沖?刷，在風(fēng)?沙較大的?季節(jié)，對?重點(diǎn)情節(jié)?區(qū)域采取?灑水的方?式降塵，?同時增加?了日常保?潔清掃循?環(huán)密度，?將保潔承?擔(dān)范圍一?直馬路上?，盡可能?減少周邊?環(huán)境對商?場衛(wèi)生的?影響；二?是積極改?進(jìn)保潔方?法，全面?提高室內(nèi)?保潔質(zhì)量?。保潔部?門對地面?理石、墻?面、高空?等需清潔?部位，積?極探索保?潔保養(yǎng)的?方法，對?重點(diǎn)保潔?部位增加?維護(hù)頻率?，并實(shí)行?保潔質(zhì)量?定期和不?定時抽查?，對于保?潔工具的?要求保持?干凈清潔?，確保了?保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的?提高；三?是重視賣?場溫度調(diào)?節(jié)，控制?適宜溫度?。為較好?的控制賣?場溫度，?后勤部在?商場各部?位安裝溫?度計，每?天上、下?午兩次對?溫度進(jìn)行?檢查，對?溫度出現(xiàn)?偏差區(qū)域?進(jìn)行及時?調(diào)整，保?障了賣場?溫度始終?保持恒溫?，誤差不?超多±1?°c，確?保為顧客?提供清潔?舒適的購?物環(huán)境。?3、主?動加強(qiáng)服?務(wù)，提高?員工的服?務(wù)意識。?4、加?強(qiáng)對供應(yīng)?商專柜的?現(xiàn)場管理?，推行有?償維修服?務(wù)。_?___年?，后勤部?將專柜的?設(shè)施管理?納入物業(yè)?服務(wù)管理?范圍中，?對專柜賣?區(qū)實(shí)行每?天巡視制?度，對于?需要維修?維護(hù)的項(xiàng)?目，及時?通知專柜?整改，對?于不能按?要求整改?的，由后?勤部按有?償維修方?式進(jìn)行及?時處理，?促進(jìn)賣場?整體運(yùn)行?環(huán)境的提?升；在對?供應(yīng)商專?柜的維修?中，后勤?部堅(jiān)持“?服務(wù)為本?”的主導(dǎo)?思想，對?于能提供?材料的專?柜實(shí)行免?費(fèi)維修，?對于我方?提供材料?的不收取?人工費(fèi)用?，受到了?供應(yīng)商的?歡迎。在?做好專柜?賣場服務(wù)?的同時，?后勤部同?時加強(qiáng)對?專柜后區(qū)?的管理工?作，實(shí)行?定期對專?柜庫房進(jìn)?行檢查巡?視，及時?發(fā)現(xiàn)和處?理安全隱?患，避免?了安全問?題的發(fā)生?。二、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?工作建設(shè)?，強(qiáng)化管?理的創(chuàng)新?實(shí)踐，促?進(jìn)后勤物?業(yè)整體管?理水平的?提升。?管理是服?務(wù)的基礎(chǔ)?，科學(xué)有?序的管理?是保持服?務(wù)持續(xù)有?效的前提?條件。_?___年?，后勤部?在總結(jié)_?___年?管理工作?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?加強(qiáng)了基?礎(chǔ)工作建?設(shè)，有效?提高內(nèi)部?管理理運(yùn)?行水平，?促進(jìn)了各?項(xiàng)工作的?整體提升?。1、?突出工作?重點(diǎn)，落?實(shí)管理目?標(biāo)責(zé)任制?。2、?完善基礎(chǔ)?運(yùn)行工作?，推行目?視化管理?。在_?___年?房間管理?普及的基?礎(chǔ)上，_?___年?后勤部進(jìn)?一步強(qiáng)化?了后勤設(shè)?備設(shè)施的?運(yùn)行管理?，推行管?理目視化?，即要求?所有涉及?后勤物業(yè)?運(yùn)行的指?示、數(shù)據(jù)?、部位實(shí)?行全面標(biāo)?識管理。?____?年，后勤?部共制作?各項(xiàng)目標(biāo)?化標(biāo)志共?____?余項(xiàng)，內(nèi)?容涵蓋了?所有的房?間和運(yùn)行?設(shè)備，使?設(shè)備運(yùn)行?的信息更?加透明化?，有效減?少運(yùn)行操?作失誤的?發(fā)生。?3、建立?工作檢查?體系，提?升全員工?作監(jiān)督意?識。管?理工作存?在的偶然?性和不確?定性，一?般來說，?管理者只?能通過檢?查來監(jiān)督?管理的運(yùn)?行情況，?但后勤部?管理范圍?較大，容?易出現(xiàn)問?題的部位?也較多，?如何能有?效地保證?后勤各系?統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)?行是后勤?服務(wù)落實(shí)?的關(guān)鍵。?為加強(qiáng)工?作的檢查?監(jiān)督，讓?工作檢查?監(jiān)督工作?至上而下?成為一個?整體。后?勤部在_?___年?推出了《?建立后勤?檢查監(jiān)督?體系的管?理辦法》?，中心內(nèi)?容是層層?履行檢查?職能，把?隨機(jī)不確?定的檢查?監(jiān)督變成?可量化的?檢查職責(zé)?的落實(shí)，?層層明確?檢查范圍?、檢查內(nèi)?容、檢查?方法、檢?查標(biāo)準(zhǔn)及?檢查周期?；同時重?視檢查監(jiān)?督職責(zé)是?否有效得?到落實(shí)，?強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場?檢查，通?過強(qiáng)有力?的檢查監(jiān)?督體系促?進(jìn)工作的?落實(shí)。?4、加強(qiáng)?工作總結(jié)?，促進(jìn)管?理提升。?為及時?總結(jié)工作?中的問題?，后勤部?在___?_年實(shí)行?每月工作?總結(jié)制。?為了更好?總結(jié)工作?，后勤部?制定了每?月工作總?結(jié)表，對?總結(jié)工作?內(nèi)容進(jìn)行?了明確，?保證總結(jié)?的全面性?，便于及?時發(fā)現(xiàn)問?題和解決?問題；為?避免各部?門工作過?程中出現(xiàn)?的對上級?過度依賴?，提高自?我提升意?識，后勤?部還要求?各部門在?日常管理?工作中加?強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求?各部門每?半月對管?理提升情?況進(jìn)行總?結(jié)，以報?告形式報?給部領(lǐng)導(dǎo)?審閱，有?效地促進(jìn)?各部門的?自我管理?提升意識?，避免了?管理停留?在原來的?水平。?5、加強(qiáng)?工時工效?管理，建?立員工約?束和激勵?機(jī)制。?后勤部是?集團(tuán)人員?最多的部?門，同時?員工的整?體素質(zhì)不?高，大多?數(shù)員工屬?于基層服?務(wù)人員。?如何更好?地加強(qiáng)管?理，有效?提高員工?主動工作?意識，是?后勤部面?臨的主要?問題。針?對員工工?作的實(shí)際?情況，后?勤部__?__年對?各部門工?時工效管?理專門制?定管理目?標(biāo)，要求?各部門對?所有崗位?的有效工?作時間進(jìn)?行階段性?的跟蹤、?統(tǒng)計和分?析，以此?提出崗位?工作內(nèi)容?的調(diào)整和?提升有效?工時的辦?法，各部?門經(jīng)過幾?個月的跟?蹤分析，?均采取了?不同程度?的提高工?時的措施?，取得了?一定的效?果。如工?務(wù)部實(shí)行?有效工時?考核制度?，將單純?值班，侯?工、路途?，領(lǐng)取材?料等時間?等不列入?工時，并?確定一般?操作工作?的通用工?時標(biāo)準(zhǔn)及?每月標(biāo)準(zhǔn)?工時，把?工時考核?同員工績?效掛鉤，?促進(jìn)了員?工對工作?的重視，?實(shí)現(xiàn)了員?工從等待?派工到自?己主動尋?找工作機(jī)?會的轉(zhuǎn)變?。三、?堅(jiān)持安全?第一的思?想，安全?管理和細(xì)?節(jié)服務(wù)并?重，為營?業(yè)提供安?全運(yùn)行和?服務(wù)的保?障。公?司的消防?安全工作?一直是后?勤部工作?的重中之?重。__?__年，?后勤部對?保安部提?出了“完?善基礎(chǔ)、?注重細(xì)節(jié)?、服務(wù)到?位、保障?運(yùn)行”的?工作要求?，進(jìn)一步?要求從保?安隊(duì)伍建?設(shè)、內(nèi)部?管理、對?外形象等?方面提高?公司安全?運(yùn)行管理?水平。?1、加強(qiáng)?全員安全?教育，提?高員工的?安全意識?。2、?加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的運(yùn)?行維護(hù)，?保證系統(tǒng)?穩(wěn)定運(yùn)行?。3、?加強(qiáng)安全?檢查，及?時消除事?故隱患。?4、強(qiáng)?化治安綜?合治理，?為營業(yè)創(chuàng)?造有利的?服務(wù)環(huán)境?。四、?重視員工?持續(xù)培訓(xùn)?工作，努?力提高后?勤員工的?整體素質(zhì)?，加強(qiáng)后?勤員工隊(duì)?伍建設(shè)。?針對后?勤部員工?結(jié)構(gòu)中基?層服務(wù)人?員偏多，?整體文化?素質(zhì)偏低?的實(shí)際狀?況，__?__年，?后勤部有?針對性的?開展員工?培訓(xùn)工作?，從提升?員工崗位?勝任能力?入手，加?強(qiáng)員工的?服務(wù)意識?，流程意?識，團(tuán)隊(duì)?意識，形?象意識，?在整體打?造適應(yīng)公?司發(fā)展的?后勤服務(wù)?團(tuán)隊(duì)。?1、加大?崗位訓(xùn)練?力度，尤?其是各種?緊急情況?的處理的?演練。?____?年，后勤?部在每周?兩次消防?疏散演練?的基礎(chǔ)上?，將日常?的員工崗?位訓(xùn)練擴(kuò)?大到停電?、停水、?特殊天氣?、跑水、?設(shè)備停運(yùn)?、重大治?安事件處?理等多方?面。每月?都進(jìn)行就?循環(huán)演練?。在演練?過程中，?強(qiáng)調(diào)各部?門各崗位?的相互協(xié)?調(diào)配合。?同時，通?過每次演?練調(diào)整工?作標(biāo)準(zhǔn)，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，提?升了員工?處理緊急?情況的能?力；__?__年后?勤部長沈?兩店先后?進(jìn)行各類?緊急情況?演練__?__余次?，每次演?練場形成?演練報告?，對演練?實(shí)際情況?進(jìn)行分析?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和不足?，從而也?提升了員?工配合協(xié)?調(diào)處理工?作的能力?。2、?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化，?提高員