2023營銷年度工作總結(jié)與計劃（二篇）

第12頁共12頁2023?營銷年度?工作總結(jié)?與計劃?在不知不?覺中，_?___年?已經(jīng)走過?，加入公?司的時間?拼拼湊湊?也有不少?的時間了?。在這段?時間里，?從一名置?業(yè)顧問一?步步晉升?為銷售經(jīng)?理，我不?斷的學(xué)習(xí)?的知識并?積累了很?多的經(jīng)驗?，也同時?鍛煉和提?高了業(yè)務(wù)?能力，這?讓自己的?人生多了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說在__?__的這?段時間中?，收獲頗?多，感觸?頗多。在?這里，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)對?目前的工?作做以下?總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今?年實際完?成銷售認(rèn)?購簽約回?款傭金的?情況和競?爭對手_?___居?的對比的?情況。?二、團隊?管理方面?1.招?聘面試方?面。自?己在招聘?面試的時?候缺少精?心的設(shè)計?和安排，?有時候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因為?自己的不?重視應(yīng)聘?這個環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門增添?了不少麻?煩。2?.團隊培?訓(xùn)工作。?沒有計?劃的培訓(xùn)?，培訓(xùn)目?的的不明?確，培訓(xùn)?前沒有系?統(tǒng)的準(zhǔn)備?對團隊的?打造目標(biāo)?不夠明確?比較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)的?計劃做的?也比較籠?統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工?作開展時?想到什么?就培訓(xùn)什?么，感覺?團隊缺少?什么就培?訓(xùn)什么，?有的時候?很少培訓(xùn)?，有的時?候天天都?在培訓(xùn)也?達不到預(yù)?期的效果?。不但?增加了置?業(yè)顧問的?負(fù)擔(dān)更影?響大家的?心情。對?于培訓(xùn)沒?有一個長?期統(tǒng)籌安?排和布置?，自己也?沒有提前?做好充足?的準(zhǔn)備工?作。自己?不但沒有?得到鍛煉?，更使整?個團隊褒?足不前。?也沒有研?究過老的?置業(yè)顧問?和新人進?行區(qū)別培?訓(xùn)，導(dǎo)致?新人學(xué)習(xí)?難度增大?，老的置?業(yè)顧問也?感覺付出?了時間卻?得不到較?好的效果?。3.?監(jiān)督、督?促工作方?面的。?很多事情?都是及時?的安排下?去，但是?沒有給予?及時的督?促和監(jiān)督?，導(dǎo)致安?排下去的?事情做的?不理想甚?至是基本?上沒有完?成。例如?置業(yè)顧問?的約電約?客問題，?自己很少?去督促和?檢查他們?的來電來?客，導(dǎo)致?置業(yè)顧問?在這方面?的工作開?展的不是?很理想。?有的置業(yè)?顧問甚至?很長時間?對客戶都?不進行約?訪，損失?了公司難?得的客戶?資源。?4.及時?總結(jié)學(xué)習(xí)?方面的。?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團隊，有?時候難題?過去就過?去了，不?再過多的?進行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問題客?戶的時候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問題?在前期解?決掉或避?免該問題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。_?___公?司制度的?執(zhí)行和落?實方面的?。例如?有的工作?人員偶爾?遲到三五?分鐘，但?出于不忍?心就不再?嚴(yán)格按照?公司制度?給予其罰?款，從而?導(dǎo)致了其?它置業(yè)顧?問心理不?平衡，給?管理工作?帶來了一?定的困難?。究其?原因做為?一名銷售?部負(fù)責(zé)人?首先必須?嚴(yán)格按照?公司的管?理制度進?行相應(yīng)的?處罰，對?其違紀(jì)行?為視而不?見于心不?忍不給予?其進行罰?款可實際?上就是在?縱容其行?為，因此?對于我來?說是一種?失職行為?。公司最?基本的管?理制度自?己都因為?種種原因?執(zhí)行和落?實不到位?，更談不?上讓自己?的團隊按?照制度去?嚴(yán)格要求?自己。?6.銷售?一線工作?出現(xiàn)的問?題敏感性?。由于?銷售一線?工作靈活?多變，因?此需要根?據(jù)實際情?況及時制?定出相應(yīng)?的制度策?略。在這?方面自己?的主動積?極意識存?在很大的?欠缺，總?是習(xí)慣于?領(lǐng)導(dǎo)將工?作安排完?事以后自?己才去執(zhí)?行，不動?腦子去想?過多事情?，從而使?很多工作?做起來很?被動。?7.團隊?之間的溝?通。曾?經(jīng)也認(rèn)真?制定過與?工作人員?之間的溝?通計劃，?但是實施?一段時間?后便拋向?腦后，因?為各種原?因落下了?，在置業(yè)?顧問提成?方面因為?沒有事先?溝通，向?團隊說明?公司的情?況，導(dǎo)致?了一些小?的情況發(fā)?展，不僅?僅影響了?團隊的士?氣也影響?了正常工?作的進行?。通過這?件事才讓?我深刻的?意識到及?時的溝通?是多么的?重要。?三、案場?管理方面?1.案?場談客監(jiān)?督及把握?方面。?當(dāng)問題客?戶出現(xiàn)的?時候，自?己都想辦?法及時給?予解決，?在案場自?己也時常?全程并及?時的給予?置業(yè)顧問?的談客進?行指導(dǎo)，?同時提示?或組織其?它置業(yè)顧?問給予適?當(dāng)?shù)脑靹?來創(chuàng)造氛?圍，常組?織置業(yè)顧?問交流談?客過程的?關(guān)鍵點把?握，從而?提高了部?分置業(yè)顧?問的成交?率。尤其?是對新的?置業(yè)顧問?談客自己?都及時給?予點評，?并組織其?它置業(yè)顧?問給予及?時的旁聽?來提高談?客技巧。?2.案?場問題客?戶處理方?面。當(dāng)?出現(xiàn)問題?客戶的時?候自己都?很有耐心?的給予解?釋和解決?，減少了?異議客戶?，增加了?客戶對公?司的信任?感和認(rèn)同?感。四?、執(zhí)行力?方面我?深刻的意?識到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。在?公司工作?的這段時?間里，深?知自己身?上存在各?種各樣的?問題和不?足，在以?后的日子?里我要給?自己進行?重新定位?，振奮信?心、保持?本色、重?燃激情，?在改掉自?己不足的?前提下努?力學(xué)習(xí)知?識提高自?身各方面?的能力，?并做出了?以下工作?計劃。?1.首先?在個人心?態(tài)方面不?僅好好調(diào)?整，無論?在任何的?困境下都?要和公司?和團隊榮?辱與共，?共渡難關(guān)?。用自己?的良好的?心態(tài)去影?響身邊的?人和公司?的團隊。?2.其?次對于個?人在團隊?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細(xì)?的團隊管?理目標(biāo)和?實施方案?。3.?學(xué)習(xí)招聘?面試方面?的技巧，?重視每次?的招聘面?試工作，?每次在面?試之前都?要設(shè)計出?面試的方?案，盡可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?.在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細(xì)的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個月末都?要根據(jù)實?際情況做?出下個月?詳細(xì)的培?訓(xùn)計劃，?針對新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計劃。?并盡努力?嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計劃?執(zhí)行。落?實項目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無論任?何人只要?觸犯公司?的原則問?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛?”。5?.針對自?己的溝通?不足問題?。每周固?定兩次和?置業(yè)顧問?進行有效?溝通。及?時的了解?并掌握置?業(yè)顧問的?心態(tài)和動?態(tài)。6?.關(guān)于監(jiān)?督督促工?作在春節(jié)?前也要形?成制度，?有獎有罰?獎罰分明?。7.?關(guān)于執(zhí)行?力不足問?題，制定?出關(guān)于執(zhí)?行力不到?位的獎罰?措施，爭?取任何事?情達到，?高質(zhì)量的?去完成。?關(guān)于做事?拖沓問題?，自己要?從每天上?班開始鍛?煉，要求?自己每天?上班必提?前___?_分鐘到?項目部，?制定出處?罰措施由?秘書監(jiān)督?進行處罰?。都說?公司是自?己的第二?個家，既?然是家，?沒有誰有?理由不愛?自己的家?，在這個?家里我一?直都是，?忠誠可靠?，樂于奉?獻，一切?以公司利?益為出發(fā)?點，忠于?職守，不?以權(quán)謀私?，敢于管?理，盡心?盡力，盡?職盡責(zé)，?管的公平?、公正、?一視同仁?，心胸寬?廣，寬容?善待他人?，任人為?賢。積極?熱情、充?滿活力。?用自己的?熱情去感?染自己的?下屬，關(guān)?心他們的?工作和生?活。當(dāng)然?沒有誰是?十全十美?的，我也?有很多的?不足之處?，在執(zhí)行?力方面的?欠缺，有?時候性格?的過于溫?和，對團?隊管理經(jīng)?驗的不足?，以及和?下屬溝通?的欠缺，?都給工作?的進行帶?來了一定?的困擾。?作為一?名銷售經(jīng)?理，想好?更好的發(fā)?展，這些?缺點和不?足都需要?一一的克?服和解決?，我有信?心能夠很?好的解決?。學(xué)習(xí)?猶如逆水?行舟，不?進則退，?深刻的認(rèn)?識到自身?知識水平?有限及能?力的不足?，對未來?我充滿著?期待和信?心，相信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)不斷的?批評和指?導(dǎo)下我會?進步的更?快，變的?更加成熟?。20?23營銷?年度工作?總結(jié)與計?劃（二）?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入_?___房?地產(chǎn)發(fā)展?有限公司?公司已大?半年時間?，這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。可以說?從一個對?房地產(chǎn)一?無所知的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?學(xué)習(xí)，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實我?對房產(chǎn)方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，?通過努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問的真?正以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時也意?識到自己?的選擇是?對的。?二、心態(tài)?方面剛?進公司的?時候，我?們開始了?半個月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?三、專業(yè)?知識和技?巧在培?訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售?技巧的那?段時間，?由于初次?接觸這類?知識，如?建筑知識?，所以覺?的非常乏?味，每天?都會不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負(fù)有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當(dāng)時確?實感覺到?苦過累過?，現(xiàn)在回?過頭來想?一下，進?步要克服?最大的困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時苦累?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?？當(dāng)然這?份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進步?的重要原?因。在工?作之余我?還會去學(xué)?習(xí)一些實?時房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗?從接客?戶的第一?個電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來訪客?戶，從一?不起眼的?動作到最?基本的禮?貌，無處?不透露出?公司的形?象，都在?于細(xì)節(jié)。?看似簡單?的工作，?其實更需?要細(xì)心和?耐心，在?整個工作?當(dāng)中，不?管是主管?強調(diào)還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時的工?作當(dāng)中，?兩位專案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時的化?解了一個?個問題，?從一切的?措手不及?到得心應(yīng)?手，都是?一個一個?腳印走出?來的，這?些進步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。五、?展望未來?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?在以后的?日子中，?我會在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個房地?產(chǎn)市場的?動態(tài)，走?在市場的?最前沿。?俗話說客?戶是__?__，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務(wù)，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所以?我也會全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時也使?自己變的?更加強壯??？傊?，在這短?短半年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點放?在中重點?類客戶群?。(二?)針對購?買