第二章計劃及決策課件

企業(yè)管理基礎(chǔ).掌握量、本、利分析、盈虧平衡分析方法；正確應(yīng)用決策分析的方法；第二章計劃與決策能力目標(biāo)：知識目標(biāo)：掌握計劃的含義與作用；掌握決策方法程序；掌握目標(biāo)管理基本思想。.（一）計劃的概念一、計劃的含義與作用第一節(jié)計劃職能概述從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。.（二）計劃的作用1.計劃是管理活動的依據(jù)2.計劃是合理配置資源的手段3.計劃是降低風(fēng)險、掌握主動權(quán)的依據(jù)4.計劃是實施控制的依據(jù)第一節(jié)計劃職能概述.（三）計劃的作用1.計劃是管理活動的依據(jù)2.計劃是合理配置資源的手段3.計劃是降低風(fēng)險、掌握主動權(quán)的依據(jù)4.計劃是實施控制的依據(jù)第一節(jié)計劃職能概述.目前主要有以下三種不同觀點：第一種觀點認(rèn)為，計劃作為管理的首要職能，是一個廣泛的概念。第二種觀點認(rèn)為，管理就是決策，決策是管理的核心，貫穿于整個管理過程。第三種觀點認(rèn)為，計劃與決策是兩個既相互聯(lián)系又有區(qū)別的概念。本書采用第三種觀點，認(rèn)為計劃于決策是兩個既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念。二、計劃與決策第一節(jié)計劃職能概述.三、計劃的層次及分類（一）計劃的層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：簡單形式的計劃方案：一項綜合性計劃預(yù)算：數(shù)字化計劃具體抽象計劃的層次體系第一節(jié)計劃職能概述.（二）計劃的分類第一節(jié)計劃職能概述綜合性程度戰(zhàn)略性計劃應(yīng)用于整個組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。它具有長期性，全局性，重要性的特征。戰(zhàn)術(shù)性計劃規(guī)定總體目標(biāo)如何實施的細(xì)節(jié)計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能部門在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的落實。明確性具體性計劃由基層管理者制定，具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性。指導(dǎo)性計劃由高層管理者制定，只規(guī)定一些指導(dǎo)性目標(biāo)，方向，方針和政策的計劃。程序化程度程序性計劃有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常重復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，可以建立一定的決策程序。非程序性計劃這類活動是非程序的，不重復(fù)出現(xiàn)，處理這類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題或在過去尚未發(fā)生過，或因為其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，或因為其十分重要而需要用個別方法加以處理。分類標(biāo)準(zhǔn)類型特征時間長短長期計劃描述了組織在較長時期內(nèi)（5年以上）計劃從事某種活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)與要求。中短期計劃具體規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短時期的時間階段，應(yīng)該從事的何種活動及應(yīng)達(dá)到的何種要求。職能空間業(yè)務(wù)計劃其內(nèi)容涉及產(chǎn)品開發(fā)、物資供應(yīng)、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)及銷售等，它是組織從事一定業(yè)務(wù)活動立身于社會，是組織的主要計劃。財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行。人事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持和擴(kuò)大提供人力資源的保證。.（一）計劃編制步驟1.分析環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)測未來2.確定目標(biāo)3.擬定與抉擇方案4.制定主要計劃及派生計劃第一節(jié)計劃職能概述四、計劃的編制程序5.制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。6.反饋計劃執(zhí)行情況.（二）企業(yè)計劃書的結(jié)構(gòu)1.企業(yè)計劃書的框架模式。第一節(jié)計劃職能概述外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動方案資源配置實施計劃企業(yè)計劃書基本框架模式.2.確定目標(biāo)第一節(jié)計劃職能概述問題分析與界定條件分析目標(biāo)對策與措施實施計劃主觀分析客觀分析企業(yè)計劃書的問題框架模式.第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識決策是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干個可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動總稱。一、決策的概述（一）決策.第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識1.決策必須有兩個或兩個以上的備選方案。2.必須知道采用每種方案后，可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。3.最后選取的方案，只能是”令人滿意的”或“足夠好的”，不可能是最優(yōu)的。4.決策的實質(zhì)：是為企業(yè)謀求企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平衡。（二）決策的涵義.第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識1.決策的質(zhì)量或合理性。即所作出的決策在何種程度上有益于實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.決策的可接受性。即作出的決策在何種程度上能夠使下屬樂于接受并付諸實施。3.決策的時效性。即作出與執(zhí)行決策所需要的時間與周期長短。4.決策的經(jīng)濟(jì)性。即作出與執(zhí)行決策所需要的投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理。（二）決策的有效性標(biāo)準(zhǔn).二、決策的特點（一）目標(biāo)性（二）可行性（三）選擇性（四）滿意性（五）過程性（六）動態(tài)性概括地說，組織中進(jìn)行的決策具有以下特點：第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識.三、決策的原則（一）系統(tǒng)性原則（二）科學(xué)性原則（三）可行性原則（四）對比優(yōu)化原則（五）民主性原則（六）創(chuàng)新性原則第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識.三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策者所處管理層高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)的決策，即戰(zhàn)略決策中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的決策，即經(jīng)營管理決策基層決策企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的決策，即執(zhí)行決策決策在企業(yè)經(jīng)營中的地位戰(zhàn)略決策關(guān)系企業(yè)全局、重大問題、長遠(yuǎn)性問題的決策，重點解決企業(yè)與外部環(huán)境的平衡戰(zhàn)術(shù)決策是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的短期、具體決策，重點解決企業(yè)內(nèi)部資源配置的具體問題決策問題發(fā)生的重復(fù)程度程序性決策解決經(jīng)常出現(xiàn)的問題，應(yīng)用已有的經(jīng)驗，程序和方法，可按常規(guī)辦法來解決非程序性決策解決不常出現(xiàn)的或新出現(xiàn)的問題，無處理經(jīng)驗，需靠領(lǐng)導(dǎo)的判斷和決策水平第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識企業(yè)決策的分類(1).分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策目標(biāo)或方法的性質(zhì)定量決策決策目標(biāo)有明確的定量標(biāo)準(zhǔn)，可采用數(shù)學(xué)方法作為決策的依據(jù)定性決策難以用準(zhǔn)確的數(shù)量描述目標(biāo)，靠決策者的分析或判斷進(jìn)行決策決策問題所具備的條件確定型決策決策問題及各種可行方案的后果已知，能用一定方法計算及預(yù)測結(jié)果風(fēng)險型決策每個方案有兩個以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的可能性可用概率來估計，各方案結(jié)果可用概率來計算不確定型決策決策針對未來的情況無法用概率來預(yù)知，每個方案的結(jié)果是不確定的企業(yè)決策的分類(2)第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識.企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營過程決策包括產(chǎn)品開發(fā)與改進(jìn)決策、生產(chǎn)制造決策、市場營銷決策、技術(shù)更新與企業(yè)改造決策、財務(wù)決策等企業(yè)經(jīng)營資源決策包括人力資源決策、物力資源決策、財力資源決策、信息與時間資源決策、管理資源決策等企業(yè)管理活動決策包括計劃決策、組織決策、指揮決策、協(xié)調(diào)決策、控制決策等按決策的時間中長期決策一般為3～5年，甚至?xí)r間更長短期決策時間在一年以內(nèi)的決策企業(yè)決策的分類(3)第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點.五、決策的過程（一）調(diào)查與分析。第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識（二）設(shè)計備選方案。（三）選擇決策方案。（四）審查與反饋。調(diào)查與分析涉及被選方案選擇方案審查與反饋決策的基本程序.六、決策的方法（一）定性決策方法第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識1.暢談會法2.征詢法。3.提喻法。4.方案前提分析法。.5、德爾菲法(1)分解預(yù)測內(nèi)容為明確的問題，擬定好意見征詢表；(2)將問題寄給專家10-50人，征求意見。專家互不溝通，姓名保密；(3)收集專家意見，找出答案的中位數(shù)和分布情況；(4)將統(tǒng)計結(jié)果反饋給專家，由專家修改各自意見；(5)將修改過的意見再寄給專家，幾次反復(fù)，達(dá)到較一致的意見。

.（圖四）.明星金牛幼童瘦狗轉(zhuǎn)變放棄清算高低市場增長率高低相對競爭地位6、波士頓矩陣法(經(jīng)營單位組合分析法).（二）定量決策方法第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識確定型決策1就是借助一定計算分析方法把每個可行方案的結(jié)果算出來，然后通過比較，把結(jié)果最好的方案優(yōu)選出來，作為決策的行動方案。.（1）線性規(guī)劃方法用于解決兩類問題：①資源一定的條件下，力求完成更多的任務(wù)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。②任務(wù)一定的條件下，力求資源節(jié)省。數(shù)學(xué)中重點內(nèi)容1、確定型決策方法.（2）量本利分析法：研究成本與利潤之間的關(guān)系的數(shù)量分析方法。（盈虧平衡分析）成本=固定+可變=固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量收益=價格×產(chǎn)量.案例某工廠為推銷甲產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品售價為1200元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，年需固定費用為1800萬元。①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為5萬臺時，每年可獲利多少？③為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需增加固定成本400萬元，同時每臺可節(jié)約100元，為擴(kuò)大銷路，計劃降低售價10%。問：如果在5萬臺的生產(chǎn)能力時，此方案是否可行？答案：（1）3.6萬臺（2）700萬元（3）200萬元，不可行，利潤減少。.第二節(jié)決策的基礎(chǔ)知識風(fēng)險型決策2風(fēng)險型決策是指決策問題的每個可行性方案有兩個以上的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率預(yù)先無法肯定，但可以根據(jù)以往的統(tǒng)計資料得到一個客觀的概率，決策時應(yīng)根據(jù)發(fā)生的各種狀態(tài)進(jìn)行。由于引入了概率的概念，任何方案的執(zhí)行都要承受一定的風(fēng)險，所以又稱風(fēng)險性決策。.2、風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策：假如各種可行方案和每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果已知，且各種結(jié)果的概率已知。（1）期望值決策法根據(jù)各種狀態(tài)的概率和收益值，計算出項目備選方案的期望收益值；據(jù)期望值比較，判斷方案的優(yōu)劣；以最高收益值、或最小損失為最優(yōu)方案。期望收益值或期望損失值相等時，以方案中標(biāo)準(zhǔn)差最小者為最優(yōu)。.概率方案銷路好0.5銷路一般0.3銷路差0.1銷路極差0.1擴(kuò)建5025-25-45新建7030-40-80合同轉(zhuǎn)包3015-5-10損益表（萬元）例：某三個可行方案：擴(kuò)建，新建，合同轉(zhuǎn)包。據(jù)市場預(yù)測和分析，三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表：25.53218.（2）決策樹法用樹狀圖來描述各種方案在不同狀態(tài)下的收益，計算每種方案的期望收益，據(jù)此作出決策的方法。決策樹法有利于決策人員使決策問題形象化；把各種方案、可能出現(xiàn)的狀態(tài)、可能性大小及產(chǎn)生的后果等，簡單地繪制在一張圖上；以便計算、研究與分析；同時還可以隨時補(bǔ)充和修正。.例題某商場打算在未來3年內(nèi)經(jīng)營一種全新商品，請用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：概率方案暢銷0.2一般0.5滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利40盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利8小批進(jìn)貨盈利20盈利18盈利14例：損益表（萬元）.決策樹法的基本模型4030-10暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）12030208暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）218.4201814暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）317.2決策點大批量中批量小批量601年.計算各種狀態(tài)下的期望值

大批量進(jìn)貨期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬元）中批量進(jìn)貨期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬元)小批量進(jìn)貨期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬元).3、不確定型決策方法出現(xiàn)的概率不清楚時，稱為不確定型方法。采用何種方法取決于決策者對待風(fēng)險的態(tài)度和心理。決策方法選擇風(fēng)險確定型決策只有一種選擇沒有風(fēng)險風(fēng)險型決策幾個相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險概率一定不確定型決策幾個相互排斥的狀態(tài)風(fēng)險概率不清楚.不確定型決策的具體方法悲觀法(小中取大法)樂觀法(大中取大法)平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法)

.（1）悲觀準(zhǔn)則小中取大法--保守法找出每個方案在各種狀態(tài)下的最小損益值，取其中最大者所對應(yīng)的方案即為合理方案。也稱為瓦爾特標(biāo)準(zhǔn)、最大最小法則，是適合"保守型"投資者決策時的行為依據(jù)。.例悲觀準(zhǔn)則：（小中取大）

某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計銷路和損益情況如下表所示。試分別用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則等選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。損益表（萬元）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4.（2）樂觀準(zhǔn)則大中取大法--冒險法

找出每個方案在各種狀態(tài)下的最大損益值，取其中最大者所對應(yīng)的方案即為合理方案。也稱為逆瓦爾特標(biāo)準(zhǔn)，最大最大法則。是風(fēng)險偏好者進(jìn)行投資決策的選擇依據(jù)。.例某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計銷路和損益情況如下表所示。試分別用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則等選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。損益表（萬元）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4樂觀準(zhǔn)則：（大中取大）

.（3）后悔值準(zhǔn)則大中取小法計算各方案在各種狀態(tài)下的后悔值，找出每一方案后悔值的最大值，取其中最小值所對應(yīng)的方案為合理方案。也稱為薩維奇標(biāo)準(zhǔn)，最小最大悔值法則，遺憾值標(biāo)準(zhǔn)。以機(jī)會成本為基礎(chǔ)，將方案收益值進(jìn)行對比的差額稱為遺憾值或后悔值。決策者根據(jù)遺憾值大小的比較而進(jìn)行方案選擇。.例計算后悔值某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計銷路和損益情況如下表所示。試分別用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則等選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。損益表（萬元）狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷路好409030銷路一般204020銷路差-10-50-4銷路甲乙丙好50060一般20020差6460.第三節(jié)目標(biāo)一、目標(biāo)概述（一）目標(biāo)管理的概念所謂目標(biāo)管理，是以制定和實現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。.（二）目標(biāo)管理的基本特點1.以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心。2.實行自我控制。3.注重成果評價。第三節(jié)目標(biāo).二、目標(biāo)管理基本思想（一）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)（二）目標(biāo)管理是一種程序。（三）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（四）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮，自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（五）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。第三節(jié)目標(biāo).三、目標(biāo)管理過程第三節(jié)目標(biāo)（一）目標(biāo)制定1.建立目標(biāo)體系2.建立嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任制。3.制定