物業(yè)管理公司三年規(guī)劃教學(xué)課件

物業(yè)管理公司三年規(guī)劃物業(yè)管理公司三年規(guī)劃物業(yè)管理公司三年規(guī)劃2011-2013年戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算每一間2010年10月中化國際物業(yè)酒店管理有限公司珠海分公司目錄2010年度工作回顧及反思二、2011年2013年戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措三、2011年工作計(jì)劃與預(yù)算隨著我國工業(yè)化進(jìn)程的日益加快，很多農(nóng)民為改變貧困的生活而進(jìn)城務(wù)工，但是由于我國長期的城鄉(xiāng)二元體制，以及社會對農(nóng)民工不公平的待遇，他們往往沒有辦法和能力帶著孩子一起走進(jìn)城市，于是，就產(chǎn)生了一個(gè)特殊的、值得大家關(guān)注的群體——農(nóng)村留守兒童?！傲羰貎和笔侵父改鸽p方或一方流動到其他地區(qū)，孩子不能和父母雙方共同生活而留在戶籍所在地，并需要其他監(jiān)護(hù)人照顧的年齡在十六歲以下的孩子。［1］據(jù)最新全國婦聯(lián)調(diào)查顯示，目前，全國農(nóng)村留守兒童約5800萬，其中14周歲以下的農(nóng)村留守兒童約4000萬。一、農(nóng)村留守兒童家庭教育現(xiàn)狀父母是孩子的第一任老師，父母的關(guān)心和教育對孩子以后的健康成長起著至關(guān)重要的作用，但是在我國農(nóng)村，在父母離家的情況下，家庭結(jié)構(gòu)往往處于不穩(wěn)定狀態(tài)，農(nóng)村留守兒童家庭教育不容樂觀。孩子的家長由于長時(shí)間與孩子分離，缺乏對孩子的關(guān)心和教育，造成父母教育的缺位。（一）父母的教育方式和教育內(nèi)容存在問題。留守兒童的父母由于自身文化素質(zhì)水平的限制，缺乏對孩子的科學(xué)指導(dǎo)，在教育的內(nèi)容上多注重孩子的學(xué)習(xí)成績，很少關(guān)心孩子的心理發(fā)展情況，缺乏與孩子的耐心溝通；由于感覺對孩子虧欠，很多父母用物質(zhì)的方式來彌補(bǔ)對孩子的虧欠，于是就形成了“重物質(zhì)，輕精神；重學(xué)習(xí)，輕德育”的家庭教育局面。（二）父母的教育方式存在問題。孩子在缺乏父母耐心指導(dǎo)和有效監(jiān)管的情況下容易放縱自己，而由于工作辛苦和忙碌，農(nóng)村家長采用得更多的是消極、粗暴的教育手段，大部分家長意識到打孩子并非是特別有效的方法，但只有小部分的家長明確意識到打孩子是不好的，并能真正做到不打孩子，大部分的家長對“打”、“罵”等教育方式的采用是隨機(jī)的，沒有考慮這些方式會帶來什么樣的后果。二、農(nóng)村留守兒童家庭教育缺失的不良后果社會是由家庭構(gòu)成的，在任何社會中，家庭教育的作用是無法替代的?！傲羰睾⒆印庇捎陂L期與父母分離，生理和心理上的需求得不到滿足，代管人有時(shí)監(jiān)管不力，會出現(xiàn)一系列“留守綜合征”，這對農(nóng)村留守兒童本身，以及他的家庭和社會產(chǎn)生了很大的不良影響。（一）家庭教育缺失對農(nóng)村留守兒童個(gè)體產(chǎn)生的不良后果。1.家庭教育的缺失影響農(nóng)村留守兒童的教育學(xué)習(xí)。父母外出進(jìn)城打工，孩子由于常常思念父母，導(dǎo)致上課注意力不集中。課后，沒有父母的管教，自控力差，難以完成課外作業(yè)，根本談不上主動預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)功課，學(xué)習(xí)成績顯著下降，厭學(xué)情緒嚴(yán)重，最終逃學(xué)甚至輟學(xué)。調(diào)查顯示，農(nóng)村留守兒童中成績優(yōu)秀的不足3%，成績中等或偏下的占80%以上。［2］學(xué)習(xí)困難成為大多數(shù)農(nóng)村留守兒童面臨的共同問題之一，此外，輟學(xué)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。2.家庭教育的缺失對農(nóng)村留守兒童的心理產(chǎn)生了不良影響。留守兒童處在未成年期，是人格形成的關(guān)鍵時(shí)期。親情的缺失使不少孩子變得孤僻、抑郁，甚至有一種被遺棄的感覺，嚴(yán)重地影響了孩子心理的健康發(fā)展。父母缺少和孩子在感情上的交流和溝通，忽視對孩子心理的教育和疏導(dǎo)，使他們感覺不到家庭的溫暖和安全感，內(nèi)心缺乏親情和信任。留守兒童常表現(xiàn)出情緒紊亂、情感冷漠、行為孤僻、情緒煩躁、有失落感、不愿與人交際、封閉自己，有時(shí)還產(chǎn)生逆反心理和對抗情緒，甚至有暴力傾向。留守兒童缺乏良好的家庭教育，造成了難以彌補(bǔ)的心理問題。［3］3.家庭教育的缺失影響了留守兒童的社會化進(jìn)程。家庭教育是孩子實(shí)現(xiàn)社會化的重要途徑。所謂的社會化是指一個(gè)人獲得自己的人格和學(xué)會參與社會或群體的方法的社會互動過程。［4］在孩子社會化過程的階段中，父母起著至關(guān)重要的作用。但是，農(nóng)村留守兒童從小就面臨著與父母分離的情況，農(nóng)村留守兒童的社會化過程不能接收到父母過多的言傳身教式的社會化信息，這嚴(yán)重影響了他們的社會化進(jìn)程，外在表現(xiàn)為農(nóng)村留守兒童的社交能力較差。4.家庭教育的缺失影響農(nóng)村留守兒童良好道德行為的養(yǎng)成。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分留守兒童的性格行為在向兩個(gè)極端的方向發(fā)展。一方面，有些孩子因?yàn)楦械礁改副Ｗo(hù)的缺失而變得膽小、懦弱。另一方面，有的留守兒童因?yàn)闆]有父母的約束而行為失范，變得脾氣暴躁、任性、好勇斗狠等。缺乏管教引發(fā)行為失范甚至越軌，在不少留守兒童身上存在著自我控制能力不強(qiáng)，習(xí)慣行為不良的問題，例如不講衛(wèi)生、挑吃挑穿、大手大腳；部分留守兒童習(xí)慣行為較差，不聽長輩教導(dǎo)，我行我素，說謊騙人，小偷小摸，等等。（二）家庭教育缺失對社會產(chǎn)生的不良后果。留守兒童終有一天要成為“社會人”，可是如果他們在成長初期，在家庭這個(gè)初級群體中社會化缺失，社會角色培養(yǎng)失敗，將來在融入社會可能會出現(xiàn)很多問題。由于在童年期間家庭教育缺失，不少兒童的人際交往能力相對較弱，內(nèi)心壓力較大，踏上社會后總是害怕被別人欺負(fù)，尋求保護(hù)或自我保護(hù)的意識特別強(qiáng)，在自我保護(hù)行為上出現(xiàn)過激行為，無形之中給社會帶來許多不安定因素。據(jù)調(diào)查，農(nóng)村留守兒童在未成年人犯罪率中比例較大。親情關(guān)愛和家庭教育的缺失導(dǎo)致留守兒童犯罪率劇增。這些兒童如果不能得到家庭及社會的有效管教，以后將對社會造成無法挽回的損失。三、彌補(bǔ)農(nóng)村留守兒童家庭教育缺失的措施農(nóng)村留守兒童家庭充分發(fā)揮家庭教育職能，不僅關(guān)系到子女成長、家庭興衰，而且影響著民族的發(fā)展和社會的安定。因此，整個(gè)社會必須攜起手來共同關(guān)愛農(nóng)村留守兒童。（一）發(fā)揮家庭教育功能，增強(qiáng)家長監(jiān)護(hù)職責(zé)。1.留守兒童父母要提高對家庭教育的重要性的認(rèn)識。農(nóng)村留守兒童的監(jiān)護(hù)人應(yīng)端正教育思想，提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)教育方式。父母外出后應(yīng)盡量參加諸如“家長學(xué)?！钡扰嘤?xùn)活動，聽聽專家們的教育經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。要教育好孩子，父母或監(jiān)護(hù)人首先要通過自我教育不斷地完善自己，多學(xué)點(diǎn)家庭教育理論知識，了解孩子身心發(fā)展的特征，遵循家庭教育的基本規(guī)律。父母要有高度的家庭教育責(zé)任感，關(guān)心子女身心的健康發(fā)展，培養(yǎng)子女良好的習(xí)慣、獨(dú)立自強(qiáng)的精神、遵紀(jì)守法的觀念。2.留守兒童父母應(yīng)盡量與孩子加強(qiáng)親子互動，做到缺位不缺職。留守兒童的父母要用一顆溫暖誠摯的心去和孩子溝通，加強(qiáng)親子情感的交流融合。父母應(yīng)努力協(xié)調(diào)好外出務(wù)工和照顧孩子兩者之間的關(guān)系，如果條件允許，最好能把孩子接到自己打工的地方一起生活。這樣既可以和孩子增進(jìn)感情，又可以讓孩子見見世面，同時(shí)讓孩子了解父母的辛苦，以激勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上。父母盡量通過各種方式與孩子做心靈保健互動，多鼓勵(lì)孩子寫信，多聽聽孩子的傾訴，真正做到缺位不缺職。3.留守兒童父母應(yīng)改進(jìn)家教方法，調(diào)整家教內(nèi)容。父母或監(jiān)護(hù)人應(yīng)端正教育思想，樹立正確的家教觀念，深信“沒有教育不了的孩子，只有不會教育的父母”，爭取用較為民主和諧的教子方式教育孩子，與孩子建立良好的親子關(guān)系，加強(qiáng)對孩子的思想品德教育，重視孩子的全面素質(zhì)的培養(yǎng)。在家庭教育的內(nèi)容方面，美國家庭教育專家史蒂文先生對此說得非常透徹：“家教最基本的內(nèi)容不是教孩子掌握多少知識，而是教會孩子怎樣與他人建立聯(lián)系，怎樣面對困難，怎樣處理生活中遇到的一些難題?！保?］父母和監(jiān)護(hù)人應(yīng)清楚地意識到這一點(diǎn)，同時(shí)還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，對新事物有一定的了解，以便及時(shí)調(diào)整教育內(nèi)容。（二）加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)，發(fā)揮主渠道教育管理作用。學(xué)校應(yīng)多開設(shè)一些培養(yǎng)孩子素質(zhì)能力的活動，鼓勵(lì)孩子們互相幫助，利用同伴友誼、師生情誼彌補(bǔ)家庭缺失的親情，增加留守兒童與父母聯(lián)系的機(jī)會。建議進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育階段兒童的寄宿制學(xué)校建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)域或者人口密集區(qū)建立寄宿制小學(xué)。近年來，重慶已將農(nóng)村留守兒童教育作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育發(fā)展、促進(jìn)教育公平的重要舉措，2010年新建農(nóng)村寄宿制學(xué)校480所，加上此前已建成的1600所，重慶提前兩年高質(zhì)量解決了101萬農(nóng)村留守兒童的讀書問題。同時(shí)，要改善寄宿學(xué)校的設(shè)施，切實(shí)解決學(xué)生宿舍、食堂、廁所等設(shè)施不足的問題，改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。學(xué)?？梢园惭b“親情電話”，為農(nóng)村留守兒童與父母溝通和交流創(chuàng)造條件；有條件的學(xué)校還可開辦心理輔導(dǎo)室，注重對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決農(nóng)村留守兒童的心理問題。（三）政府加強(qiáng)對留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)動社會各方力量，關(guān)心幫扶農(nóng)村留守兒童。政府為主導(dǎo)，為留守兒童創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。一是把留守兒童工作納入各級政府的目標(biāo)管理中，從宏觀政策方面推動農(nóng)村留守兒童教育工作。建議將農(nóng)村留守兒童工作納入各級政府年度目標(biāo)考核，確保留守兒童工作落到實(shí)處。要高度重視留守兒童家庭教育問題，設(shè)法解決外出務(wù)工人員在子女教育方面的難題，為外出務(wù)工人員解除后顧之憂。另外，政府部門應(yīng)制定正確的政策措施，改善務(wù)工人員待遇和居住條件，加強(qiáng)務(wù)工人員的家庭教育指導(dǎo)。二是加大農(nóng)村中小學(xué)教育投入，設(shè)立專項(xiàng)資金，加強(qiáng)監(jiān)管，?？顚Ｓ?，改善辦學(xué)條件；同時(shí)要大力加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)。三是要發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用，引導(dǎo)并加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加農(nóng)民在本地就業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，為他們的子女創(chuàng)造健康成長的家庭環(huán)境。一、教改的背景及目的土木工程制圖是一門理論、實(shí)踐較強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課程，是工科院校各專業(yè)共同開設(shè)的一門課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的繪圖、看圖的能力，從而能順利的進(jìn)行測繪、施工放樣或表達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念。然而這么重要的課程，老師教的很吃力，學(xué)生學(xué)的很被動。造成這種局面的原因很多，結(jié)合我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析和討論了造成這一局面的根本原因一是學(xué)生對知識不能從根本上吃透。二是好多老師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接踏上教師崗位，工程實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)較少，教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以，我們要改革教學(xué)模式，增加學(xué)生的動手實(shí)踐能力，引入了AutoCAD繪圖軟件，再結(jié)合多媒體教學(xué)。對原有的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)手段重新整合調(diào)整，調(diào)動學(xué)生求知的欲望，由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)，最終讓學(xué)生學(xué)會電腦制圖的雙重學(xué)習(xí)目的。總之，為了讓學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，增加工作實(shí)踐能力的砝碼，土木工程制圖這門課程的改革勢在必行。二、教學(xué)改革的內(nèi)容以AutoCAD為平臺，對原有的土木工程制圖課程進(jìn)行優(yōu)化，為了能讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)這門課，同時(shí)體現(xiàn)這門課的重要性，我們將土木工程制圖劃分為：專業(yè)基礎(chǔ)部分、專業(yè)制圖部分及AutoCAD部分，其中AutoCAD部分貫穿于前面兩部分，它也分基礎(chǔ)和專業(yè)兩部分，總共分兩學(xué)期。上學(xué)期學(xué)習(xí)基礎(chǔ)部分，下學(xué)期學(xué)習(xí)專業(yè)部分。要求學(xué)生在掌握土木工程制圖知識的基礎(chǔ)上，熟練運(yùn)用AutoCAD繪圖軟件，學(xué)生既可以提高讀圖、繪圖能力，又提高了學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的能力。在此基礎(chǔ)上我們對教學(xué)方法、考核方式也做了相應(yīng)的改革，共同的目的只有一個(gè)，那就是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，學(xué)好這門課程。三、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整有以下幾方面：1、首先講專業(yè)基礎(chǔ)部分，這部分是傳統(tǒng)畫法提供的投影理論，主要是研究在平面上作圖解決空間幾何問題，與實(shí)際聯(lián)系不大，重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握理論方法，使學(xué)生初步建立空間主體到平面圖形的思維方式，這部分內(nèi)容主要包括：投影的基本知識、點(diǎn)線面的投影、投影變換、立體投影、軸側(cè)投影、標(biāo)高投影、組合體投影。其中的投影變換部分，由于現(xiàn)在主要是電腦繪圖，已經(jīng)是可有可無，可以刪掉。2、前面建立起空間立體坐標(biāo)系后，后面的立體投影、軸側(cè)投影、組合體投影是貫穿整門課的重點(diǎn)內(nèi)容，對學(xué)生的空間想象和分析要求較高，這部分應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。3、學(xué)習(xí)完制圖基礎(chǔ)部分后，就開始學(xué)習(xí)AutoCAD的基礎(chǔ)知識，主要是熟悉各種命令，為后面如何又快又準(zhǔn)的專業(yè)繪圖打下良好的基礎(chǔ)。4、第二學(xué)期的主要內(nèi)容是制圖的基本知識與技能、建筑施工、結(jié)構(gòu)施工圖、路橋工程圖、給排水工程圖。運(yùn)用AutoCAD及上學(xué)期的基礎(chǔ)內(nèi)容，最后掌握電腦繪制專業(yè)制圖和AutoCAD的雙重能力。5、同時(shí)學(xué)時(shí)也相應(yīng)做如下調(diào)整，專業(yè)基礎(chǔ)部分的投影的基本知識、點(diǎn)線面的投影10學(xué)時(shí)，立體投影、軸側(cè)投影、標(biāo)高投影、組合體投影24學(xué)時(shí)；AutoCAD基礎(chǔ)繪圖14學(xué)時(shí)；專業(yè)制圖部分的立體投影、軸側(cè)投影、標(biāo)高投影、組合體投影20學(xué)時(shí)；AutoCAD專業(yè)繪圖12學(xué)時(shí)。四、教學(xué)方法改革當(dāng)前我們利用多媒體教學(xué)，改變以往的手繪或掛圖教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性。通過多媒體教學(xué)既節(jié)省時(shí)間，更能清晰的一步一步的讓學(xué)生看明白，而且可以反復(fù)看，同時(shí)可以結(jié)合工程實(shí)例照片、錄像等讓學(xué)生了解更多的專業(yè)結(jié)構(gòu)，對制圖有很大幫助。學(xué)習(xí)AutoCAD提高了學(xué)生的動手能力，更能夠?qū)⒄n堂學(xué)到的東西付諸實(shí)踐。既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，還掌握了專業(yè)知識。與此同時(shí)我們還在課余時(shí)間組織了學(xué)生參加土木工程制圖設(shè)計(jì)大賽，在整個(gè)過程中既鍛煉了團(tuán)隊(duì)意識，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識。大受學(xué)校和同學(xué)們的好評。在課堂上，我們改變老師講學(xué)生聽的一貫?zāi)Ｊ?，穿插著讓學(xué)生講老師聽并提出建議的形式，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力和膽量。這對學(xué)生以后的工作也是有很大幫助的。五、考核方法改革改變紙質(zhì)版試卷考試的形式，進(jìn)行題庫隨機(jī)機(jī)考，既考核了制圖，也考核了AutoCAD。其中，第一學(xué)期機(jī)考制圖基礎(chǔ)知識和計(jì)算機(jī)基本繪圖的能力，第二學(xué)期，提交房建、道路或橋梁其中之一的專業(yè)制圖一份。最后結(jié)合平日成績和表現(xiàn)，給出最終的成績。這平日成績也不是以前簡簡單單的到課率，而是看平日課堂的提問及回答問題等的踴躍表現(xiàn)。以前是卷面成績占70%，平日成績占30%，現(xiàn)在我們改為卷面成績占60%，平日成績占40%，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的課堂積極性。六、結(jié)語通過改革，我們深深的感受到學(xué)生對土木工程制圖這門課程的學(xué)習(xí)主動性和積極性明顯的提高了，雖然這次的教學(xué)改革取得了初步的成效，但是我們還是覺得今后應(yīng)該在以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力的進(jìn)行改革：一是要形成專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，二是在形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，編寫適合我們?nèi)镜耐聊竟こ讨茍D課程教材，三是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的主體地位，多組織一些富有實(shí)踐的活動，四是要讓學(xué)生參與到教改中來，對教學(xué)方法和方式提出建議并進(jìn)行最后的評估工作，讓我們知道還有什么工作需要繼續(xù)做。五是在有條件的情況下，最好能進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入建筑工地、道路修建等實(shí)際現(xiàn)場，讓學(xué)生對工程實(shí)體有更真實(shí)的了解，有利于課程的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我們在教學(xué)的過程中滲入了許多工程實(shí)例，學(xué)生們進(jìn)入了主動學(xué)習(xí)的良好局面，訓(xùn)練了正確的思維方法，這對他們以后能順利展開學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，有利于提高學(xué)生的獨(dú)立自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)生的參與度明顯提高，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)?！?011-2013年戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算每一間2010年10月中化國際物業(yè)酒店管理有限公司珠海分公司目錄2010年度工作回顧及反思二、2011年2013年戰(zhàn)略目標(biāo)及舉措三、2011年工作計(jì)劃與預(yù)算2010年是公司穩(wěn)健發(fā)展、持續(xù)改善的一年,全公司上下齊心協(xié)力,園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平明顯提升,與廣大業(yè)主關(guān)系更加融洽;公司大力創(chuàng)建品牌,在當(dāng)?shù)厝〉幂^好的榮譽(yù),知名度大幅提高。(一)運(yùn)營:把握重點(diǎn),協(xié)調(diào)推進(jìn),再創(chuàng)佳績★進(jìn)行了一次客戶滿意度調(diào)査,發(fā)出調(diào)査問卷72份并全部收回,滿意率較同期(50份)增長了0.4%,業(yè)主對大部分項(xiàng)目較滿意★本年度設(shè)備運(yùn)行正常,無重大故障,保持與同期完好率一致?！飯?jiān)持安全生產(chǎn),落實(shí)安全責(zé)任制;重大安全責(zé)任事故、重傷事故、重大火災(zāi)事故均為“零”★加大催繳力度,繼續(xù)推岀優(yōu)惠活動;制定收繳目標(biāo)責(zé)任書,定期分析收繳情況:制定繳勵(lì)辦法;通過一系列的具體措施,收繳率較同期増長了3%,業(yè)績明顯。項(xiàng)目09年完成本年度目標(biāo)本年度完成客戶滿意度2、設(shè)備完好率95%安全事故0物業(yè)費(fèi)收繳按照已售物業(yè)面積84.65%65%84%按照己入伙物業(yè)面積89.32%97%(二)運(yùn)營:狀況良好,財(cái)務(wù)穩(wěn)健項(xiàng)目09年完本年度目標(biāo)執(zhí)行情況按照2010年上報(bào)的調(diào)整預(yù)算(75%收繳率)預(yù)算實(shí)際執(zhí)行比較預(yù)備注5、物業(yè)經(jīng)營0927722萬總收入351.33萬元382.28萬元109%萬元成本支出42855萬元379.29萬元86%含稅凈利潤77.22萬元-26.49萬元4%66%收入情況單位:萬元利潤情況單位:萬元390m382.28m0.92n35m337.3460-80去年同期本年預(yù)算本年實(shí)際·提高收繳率節(jié)約成本(三)品牌建設(shè)成效顯著,逐步實(shí)際規(guī)劃目標(biāo)1、榮獲珠海市“綠色社區(qū)”稱號海前訴保護(hù)工作會以量紀(jì)念六五世環(huán)端日活動大2010年5月經(jīng)市創(chuàng)建綠色社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)專家評審后,每一聞花園被命名為珠海市第三批“綠色社區(qū)6月3日,由珠海市委副書記、市長鐘世堅(jiān)主持召開的“珠海市環(huán)境保護(hù)工作會議暨紀(jì)念六·五世界環(huán)境日活動大會”上,中匕物業(yè)珠海分公司總經(jīng)理張?bào)谌A代表每一間花園社區(qū),從副市長霍榮蔭于中接過了“綠色社區(qū)”榮譽(yù)牌匾被評為“珠海市物業(yè)管理示范住小區(qū)司在制定三年規(guī)劃時(shí),將“創(chuàng)建珠海市示范小區(qū)”工作納入了2010年度重點(diǎn)工作計(jì)劃。2010年一季度開始了全面創(chuàng)優(yōu)工作6月由市物業(yè)管理處、物業(yè)管理協(xié)會、建設(shè)局、中報(bào)項(xiàng)目所在街道辦、居委會等有關(guān)評審組成員對每一間小區(qū)進(jìn)行了考評,珠海市物業(yè)管理符合市物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),被評為珠海市物業(yè)管理示范住示范住宅小區(qū)宅小區(qū)(三)品牌建設(shè)成效顯著,逐步實(shí)際規(guī)劃目標(biāo)3、成功取得Is0質(zhì)量認(rèn)證證書2010年6月開始,全面啟動實(shí)施IS0質(zhì)量管理體系,編制大量體系文件,共計(jì)幾十萬字,包括1個(gè)質(zhì)量手冊、39個(gè)程序文件100多個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書和300多個(gè)記錄用表格,11月11日環(huán)通認(rèn)證中心對小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場審核。審核表明,公司建立的各項(xiàng)質(zhì)量活動程序均按要求形成文件,體系運(yùn)行基本符合IS09001:2008的標(biāo)準(zhǔn)要求。11月25日成功取得了Is0質(zhì)量認(rèn)證證書、堅(jiān)持量化檢查,質(zhì)量提升2010年10月,根據(jù)轄區(qū)居委會通知,公司召開物業(yè)量化檢查會議,按照“物業(yè)管理現(xiàn)場量化檢查評分細(xì)則”,在公司各工作現(xiàn)場進(jìn)行2010年下半年物業(yè)管理量化檢查自檢,檢查后,在業(yè)務(wù)操作及熱練程度、部分開發(fā)檔