第十四章人力資源管理-課件

第十四章人力資源管理1ppt課件Contents人力資源管理過(guò)程1識(shí)別和甄選合格員工2向員工提供必需的技能和知識(shí)3留住高績(jī)效的優(yōu)秀員工4當(dāng)代的人力資源管理事項(xiàng)52ppt課件2016年838管理學(xué)大綱知識(shí)點(diǎn)某某集團(tuán)采取從外部招聘中層管理者，評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)。（2013）（論述題）3ppt課件人力資源管理為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷獲得人力資源，并對(duì)所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程。人力資源管理的重要性第一，它能夠成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。第二，它是組織戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。第三，組織對(duì)待其員工的方式會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生顯著影響人力資源管理過(guò)程14ppt課件高績(jī)效工作實(shí)踐能夠使個(gè)體績(jī)效和組織績(jī)效都達(dá)到高水平的工作實(shí)踐高績(jī)效工作實(shí)踐的共同之處:以員工為中心提高員工的知識(shí)、技能和能力提高員工的工作動(dòng)力減少磨洋工現(xiàn)象在鼓勵(lì)低績(jī)效員工離開(kāi)的同時(shí)更好地留住優(yōu)秀員工人力資源管理過(guò)程15ppt課件人力資源管理過(guò)程1人力資源規(guī)劃招聘甄選識(shí)別和甄選合格員工解聘員工培訓(xùn)向員工提供最新技能和知識(shí)上崗培訓(xùn)績(jī)效管理薪酬與福利職業(yè)發(fā)展留住高績(jī)效水平的能干和杰出的員工6ppt課件對(duì)人力資源管理過(guò)程產(chǎn)生影響的外部因素經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)的大幅度波動(dòng)會(huì)對(duì)雇主和雇員產(chǎn)生顯著影響，從根本上改變員工看待工作和領(lǐng)導(dǎo)者的方式，從而對(duì)一個(gè)組織如何管理自己的人力資源產(chǎn)生非常復(fù)雜的影響工會(huì)：代表雇員利益的機(jī)構(gòu)，試圖通過(guò)集體談判保護(hù)雇員的利益法律環(huán)境:在聘用、提升和解雇人員方面有關(guān)管理決策的限制人口發(fā)展趨勢(shì)：人口老齡化、勞動(dòng)力隊(duì)伍多元化、全球人口增長(zhǎng)等人口發(fā)展趨勢(shì)是非常重要的人力資源管理過(guò)程17ppt課件人力資源規(guī)劃管理者確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和能力類(lèi)型的工作人員的過(guò)程使組織避免出現(xiàn)突然的人才短缺和剩余的過(guò)程人力資源規(guī)劃的步驟:（1）評(píng)定人力資源現(xiàn)狀（2）評(píng)估未來(lái)人力資源需求（3）滿(mǎn)足未來(lái)人力資源需求識(shí)別和甄選合格員工28ppt課件（1）評(píng)定人力資源現(xiàn)狀對(duì)組織的現(xiàn)有人力資源狀況作一考察，評(píng)估方法是人力資源調(diào)查和職務(wù)分析職務(wù)分析它定義了組織中的職務(wù)以及履行職務(wù)所需要的行為知識(shí)、技術(shù)和能力(KSAs)職務(wù)分析中的有關(guān)信息，可通過(guò)經(jīng)理人與員工的小組面談、直接觀察和對(duì)員工的調(diào)查問(wèn)卷獲得職務(wù)說(shuō)明書(shū)：是描述工作的書(shū)面聲明，一般包括工作內(nèi)容、環(huán)境和工作條件。職務(wù)規(guī)范（任職資格）：指明任職者要成功地開(kāi)展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)。9ppt課件（2）評(píng)估未來(lái)人力資源需求一般是以組織總目標(biāo)和基于此進(jìn)行的營(yíng)業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)作為主要依據(jù)（3）滿(mǎn)足未來(lái)人力資源需求求未來(lái)的人力資源需求是由組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略決定的。對(duì)員工的需求源自對(duì)組織的產(chǎn)品或服務(wù)的需求。10ppt課件招聘和解聘招聘：是指安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過(guò)程。11ppt課件外部招聘VS內(nèi)部提升外部招聘：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。優(yōu)點(diǎn)：①具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液，帶來(lái)新鮮空氣局限性：①外聘者對(duì)組織缺乏深入了解②組織對(duì)外聘者缺乏深入了解③外聘行為對(duì)組織已有員工的積極性造成打擊12ppt課件外部招聘VS內(nèi)部提升內(nèi)部提升：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)后，被委以比原來(lái)責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中空缺了的管理職務(wù)優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性②有利于吸引外部人才③有利于保證選聘工作的正確性④有利于被選聘者迅速開(kāi)展工作弊端：①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生②可能會(huì)引起同事之間的矛盾13ppt課件招聘和解聘解聘解聘是指在人力資源規(guī)劃工作中出現(xiàn)超員時(shí)，管理者減少組織所配備的員工的過(guò)程。14ppt課件甄選甄選過(guò)程對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過(guò)程。什么是甄選?甄選是一種預(yù)測(cè)行為，它設(shè)法預(yù)見(jiàn)聘用哪一位申請(qǐng)者會(huì)確保工作成功。甄選決策錯(cuò)誤:錯(cuò)誤地拒絕了具有在日后成功表現(xiàn)潛力的候選人錯(cuò)誤地接受了后來(lái)表現(xiàn)極差的候選人15ppt課件人員甄選決策后來(lái)工作績(jī)效表現(xiàn)接受拒絕成功不成功錯(cuò)誤的接受錯(cuò)誤的拒絕正確的決策正確的決策16ppt課件效度和信度效度對(duì)于一個(gè)成功的組織來(lái)說(shuō)，必須在甄選手段和有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)之間存在能被證明的相關(guān)關(guān)系。高得分對(duì)應(yīng)于高績(jī)效；低得分對(duì)應(yīng)于低績(jī)效信度一種手段對(duì)同一事物做出一致測(cè)量的可持續(xù)性。某個(gè)人的測(cè)試成績(jī)應(yīng)當(dāng)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。17ppt課件甄選手段申請(qǐng)表筆試績(jī)效模擬測(cè)試面談履歷調(diào)查體格檢查18ppt課件真實(shí)工作預(yù)覽（RealisticJobPreview）提供包括關(guān)于工作和公司的有利和不利兩方面的信息鼓勵(lì)不適合該崗位的應(yīng)聘者主動(dòng)放棄調(diào)整優(yōu)秀的應(yīng)聘者的期望與實(shí)際工作條件相匹配；減少不協(xié)調(diào)19ppt課件人力資源管理采用上崗培訓(xùn)和員工培訓(xùn)來(lái)完成這些幫助員工適應(yīng)環(huán)境或提高技能的任務(wù)。（1）上崗培訓(xùn)：剛開(kāi)始新工作的員工進(jìn)行工作崗位和所在組織的人門(mén)介紹第一種是工作部門(mén)上崗培訓(xùn)，使新員工了解所在工作部門(mén)的目標(biāo)以及他的工作如何為其工作部門(mén)的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并且把他介紹給現(xiàn)在的同事。第二種是組織上崗培訓(xùn)，使新員工了解公司的目標(biāo)、歷史、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、程序和規(guī)章制度。它還應(yīng)該包括介紹有關(guān)的人力資源制度，甚至包括帶領(lǐng)新員工參觀組織的工作或生產(chǎn)場(chǎng)所。向員工提供必需的技能和知識(shí)320ppt課件（2）員工培訓(xùn)類(lèi)型內(nèi)容一般的溝通技能、電腦系統(tǒng)的程序及設(shè)計(jì)、顧客服務(wù)、高層管理者的培訓(xùn)與發(fā)展、管理技能和發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、銷(xiāo)售、指導(dǎo)技能、技術(shù)技能和知識(shí)特殊的平衡工作和生活的基本技能、創(chuàng)造性、客戶(hù)培訓(xùn)、多元化/文化知識(shí)、輔導(dǎo)協(xié)作、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品知識(shí)、公開(kāi)發(fā)表講話(huà)或進(jìn)行演示的技能、完全問(wèn)題、道德問(wèn)題、性騷擾、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、身心建設(shè)，等等21ppt課件22ppt課件一旦一個(gè)組織投人高昂費(fèi)用來(lái)招聘和甄選員工，并且對(duì)他們進(jìn)行上崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，它就希望留住這些員工，尤其是那些高績(jī)效的優(yōu)秀員工。在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用的兩種人力資源管理活動(dòng)是員工績(jī)效管理以及制定合適的薪酬和福利計(jì)劃。留住高績(jī)效的優(yōu)秀員工423ppt課件員工績(jī)效管理績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)是指建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)以評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，目的在于實(shí)現(xiàn)人力資源決策目標(biāo)以及為人力資源決策提供可證明的資料支持。各種績(jī)效評(píng)估方法的優(yōu)缺點(diǎn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)書(shū)面描述法簡(jiǎn)單易行與其說(shuō)是評(píng)價(jià)員工的實(shí)際績(jī)效水平，不如說(shuō)是在衡量考評(píng)者的寫(xiě)作能力關(guān)鍵事件法事例豐富，以行為為依據(jù)耗時(shí)，無(wú)法量化評(píng)分表法提供定量的數(shù)據(jù)，時(shí)間耗費(fèi)較少不能提供工作行為評(píng)價(jià)方法的詳細(xì)信息行為定位評(píng)分法側(cè)重于具體而可衡量的工作行為耗時(shí)，使用難度大多人比較法將員工與其他人作比較員工數(shù)量大時(shí)操作不便；會(huì)引發(fā)法律問(wèn)題目標(biāo)管理法側(cè)重于目標(biāo)；結(jié)果導(dǎo)向耗時(shí)360度反饋法全面耗時(shí)24ppt課件薪酬與福利公平、有效、合適的薪酬體系的好處幫助吸引和留住高績(jī)效員工影響企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效薪酬類(lèi)型基本工資或薪水工資和加薪激勵(lì)性的報(bào)酬基于技能的薪酬浮動(dòng)工資25ppt課件影響薪酬與福利的因素薪酬和福利級(jí)次員工的工齡和表現(xiàn)員工在公司任職時(shí)間的長(zhǎng)短及其業(yè)績(jī)?nèi)绾危抗ぷ黝?lèi)別業(yè)務(wù)類(lèi)型企業(yè)盈利性勞動(dòng)密集還是資本密集工會(huì)企業(yè)規(guī)模地理位置管理理念公司業(yè)務(wù)屬于哪一產(chǎn)業(yè)？公司員工是否加入了工會(huì)？公司業(yè)務(wù)是資本密集型還是勞動(dòng)密集型？管理當(dāng)局對(duì)待薪酬的理念是什么？公司有多大？公司的盈利如何？公司坐落在哪里？26ppt課件組織薪酬制度的設(shè)計(jì)（1）基于技能的薪酬體系根據(jù)員工表現(xiàn)出的工作技能和能力來(lái)確定薪酬。在這種類(lèi)型的薪酬體系中，員工的職務(wù)頭銜并不決定他的薪酬高低，技能水平才是決定因素。有研究表明，與服務(wù)業(yè)組織或追求技術(shù)創(chuàng)新的組織相比，這種類(lèi)型的薪酬體系往往在制造業(yè)組織中獲得更大成功。（2）浮動(dòng)薪酬體系，即個(gè)人薪酬取決于其績(jī)效水平27ppt課件（1）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的管理精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)(或者裁員)指的是有計(jì)劃地削減組織中的工作崗位。當(dāng)一個(gè)組織擁有太多員工時(shí)—當(dāng)該組織面臨經(jīng)濟(jì)衰退、市場(chǎng)份額不斷下滑、過(guò)于激進(jìn)的增長(zhǎng)或者糟糕的管理時(shí)，就可能出現(xiàn)這種情況—用來(lái)提高利潤(rùn)的一種選擇方案就是削減過(guò)剩的員工。當(dāng)代的人力資源管理事項(xiàng)528ppt課件精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的管理方法29ppt課件對(duì)工作—生活平衡的管理組織為員工提供家庭友好型福利，以滿(mǎn)足員工對(duì)工作一家庭生活平衡的需求。組織推出了各種方案，例如設(shè)置在工作場(chǎng)所中的幼兒園、夏令營(yíng)、彈性工作時(shí)間、工作分享、與學(xué)校相一致的上下班時(shí)間、遠(yuǎn)程辦公，以及兼職工作。關(guān)于工作一家庭生活平衡的研究當(dāng)人們能夠兼顧工作和家庭角色時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生積極結(jié)果。通過(guò)營(yíng)造一個(gè)有可能幫助員工實(shí)現(xiàn)工作一家庭生活平衡的工作環(huán)境，組織可以從中獲益匪淺。對(duì)于工作一家庭生活平衡方面的選擇方案和福利，不同員工確實(shí)會(huì)有不同的偏好。30ppt課件控制人力資源成本（1）員工醫(yī)療成本許多組織正在為員工采取健康生活方式提供機(jī)會(huì)。從經(jīng)濟(jì)激勵(lì)到公司舉辦的身心健康計(jì)劃，目標(biāo)都是限制日益增長(zhǎng)的醫(yī)療成本。（2）員工養(yǎng)老金計(jì)劃成本養(yǎng)老金事項(xiàng)能夠直接影響人力資源決策。一方面，組織想要通過(guò)提供豐厚的福利(例如養(yǎng)老金計(jì)劃)來(lái)吸引有才華、有能力的優(yōu)秀員工。另一方面，組織又不得不在提供福利與因此而導(dǎo)致的成本之間尋求平衡。31ppt課件在學(xué)習(xí)完本章之后，應(yīng)掌握以下內(nèi)容：為什么人力資源管理是重要的:人力資源的管理過(guò)程解釋一個(gè)組織的人力資源如何能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源列出為組織配備人員和保持員工高效率所必需的八項(xiàng)活動(dòng)詳述影響人力資源管理過(guò)程的最直接因素環(huán)境人力資源規(guī)劃；招聘/解聘；甄選；上崗培訓(xùn)；培訓(xùn)比較職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)規(guī)范詳述職務(wù)潛在候選人的主要來(lái)源描述不同的甄選手段并說(shuō)明哪種對(duì)不同的工作最有效說(shuō)明什么是真實(shí)工作預(yù)覽以及為什么它是重要的解釋為什么上崗培訓(xùn)如此重要描述不同類(lèi)型的培訓(xùn)以及如何提供培訓(xùn)32ppt課件在學(xué)習(xí)完本章之后，應(yīng)掌握以下內(nèi)容：?jiǎn)T工績(jī)效管理；薪酬與福利；職業(yè)發(fā)展描述不同的績(jī)效評(píng)估方法詳述影響雇員薪酬和福利的因素描述基于技能的薪酬方案描述當(dāng)今員工的職業(yè)發(fā)展人力資源管理當(dāng)前面臨的問(wèn)題描述管理者如何管理機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)詳述管理者如何管理勞動(dòng)力多元化解釋什么是性騷擾，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題管理者需要知道什么描述組織如何處理工作—家庭平衡的問(wèn)題33ppt課件其他高校考研真題在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）A公開(kāi)招聘B因事?lián)袢薈動(dòng)態(tài)平衡D因才適用組織的薪酬設(shè)計(jì)必須要符合以下（）基本原則，才能做到科學(xué)合理，發(fā)揮激勵(lì)作用A內(nèi)部一致性