店員的服務禮儀講義

店員的服務禮儀2007.7新員工入職培訓標準課程V1.0培訓目標

通過培訓使學員了解服務禮儀對銷售工作產生的重要意義，使學員掌握在日常銷售中如何使用各種禮儀規(guī)范，并由此帶動顧客的重復光臨。2007.7新員工入職培訓標準課程V1.0課程大綱服務禮儀對銷售工作的影響著裝禮儀行為禮儀語言禮儀電話禮儀2007.7新員工入職培訓標準課程V1.0一弱、婆服欠務或禮獎儀雕對敬銷池售陳工怨作懲的斬影隊響良封好痛的勝服潑務渠從物良扔好固的同形在象截開后始申，冷良省好微的場形皮象館通久過對禮麗儀橫規(guī)粘范鋸來到具遲體縮慧呈改現節(jié)。爭一算次路良券好距的鍵購麗物礙體鉗驗羽，鐮不戲僅乖可熟以掏帶戰(zhàn)給眉消觀費喜者皮愉拍悅染的據心危情吹，買為跪促塔使逆其劑下世一老次巴再帥次踢消藏費溝打球下捏心樣理浮基體礎食，灑并也逐摔步碰成鞠為認我襯們喇的包忠沖實守顧情客效。2嶄0痰0殘7練.基7新腫員柿工穿入跪職垃培室訓告標寶準奸課卷程具V漆1諸.慰0二頓、起著掩裝饑禮童儀1購.男郵店債員禾的饞裝喇束衣聲著伍整播潔四平色整安，睛無筐破扣損忍，踏身祝著輔全緩套槍工慌裝妄，早系呼好攔紐撲扣亡，寸春語秋蓋季猶穿扶白常色獲襯卻衣煎，俘并強袖嘉口可干塵凈會、默佩握戴倉深憑色幅領顏帶帝并愉確歡保鈔干屆凈克和特端疑正睜、唯工舊牌肥佩擾戴喬在淺左妻胸粱指糖定創(chuàng)位楊置新，瀉無柿破爽損雁；著狐黑羞色鬧皮萍鞋責，示并番保宿持睡鞋獅面納清覽潔數光崇亮哲；駝不償得脾著歷涼丟鞋慨或舌拖所鞋貫；前怕發(fā)也不還覆希額膛、泉后夕發(fā)掏不六觸船領魯、兵側甲發(fā)織不恒掩駝耳宏、撈發(fā)牲型膜美決觀卷，處不落蓬當亂鳳、掘不糞染堪雜縱色憑、倍保準持聲頭艙發(fā)奇的斤清叉潔煌；2鞋0郊0秩7孤.核7新妥員粒工廈入漠職建培壯訓資標智準紙課竄程報V稿1肌.階0二即、到著傳裝跑禮連儀1刷.男軋店薯員避的閣裝癢束每濁天知要媽剃夕須帖，睬保微持宇臉拴部挑光睛潔朽，歌指禁甲狐要帽修古剪奴整縱齊系、燈注筋意笨耳有部問清勺潔眉；不旺要勢在喬制仁服憐上剝佩膀帶私其徐他咳像炊章閘或每飾棋件異；將悲襯牙衫漁扎權入瀉長膀褲趟內隨，蘿不握要材里久長谷外刮短哪；穿書深浴色吸自蘆然畫的瓦襪雷子接，椒不沉要謀穿柿白廣色等襪鑄子聲。2棚0威0焦7搞.伯7新貞員盈工架入拿職參培調訓替標鎮(zhèn)準爪課肢程策V東1執(zhí).習0二效、慮著灘裝沸禮最儀2怎.女猴店自員毅的大裝幫束衣席著致整榮潔陳平跡整換，恢無需破早損簡，錘身啄著罰全妻套他工厘裝缺，替系宅好插紐粗扣拴，悲春尤秋憲季桿穿舍白挨色頭襯殿衣貍，胸并棟袖底口蒜干伏凈蘭，圖工培牌照佩懷戴助在脾左幼胸險指征定驅位斯置記，障無貌破刺損評；著權平增跟監(jiān)深知色破皮選鞋徒或作布僻鞋榴，挖并公保舒持荷鞋授面涼清掩潔狼光偉亮舊，巨不篩得劉著長涼匙鞋拔或識拖烘鞋災；選遮擇耕清鍋爽鵲自癢然昆的踏發(fā)席型燭，竊用擔單畝一襲深榜色量頭咐花澆將騙頭雪發(fā)棚束員好茶，萬不般要泳披竊肩摧，瞞發(fā)挖型佳美策觀站，臘不嶺蓬箭亂堡、鑒不青染館雜盯色塞；2漿0畜0品7伯.著7新赴員籍工移入截職妙培內訓駁標蜂準箭課帖程我V穿1段.蜘0二興、舊著辯裝剃禮披儀2遣.女艘店這員榨的結裝欲束化定淡梨妝不少要測佩硬帶市耳斬環(huán)伶，欣造該型航夸供張奴的輔戒秤指塔；指怠甲前要那修株剪杏整撇齊港，感如賺涂允指歉甲竟油奔，幅應趟該像是繼透促明弦或洋淡會粉肚紅劑色晴；注是意良耳沉部壓清放潔奧；穿售單差一廊顏痛色熊自征然匯的傍襪警子胃。2鞏0銹0栗7沫.斬7新池員紡工法入歐職訪培燥訓計標桶準般課剃程春V躁1剛.激0三午、惡行跑為制禮翼儀1益.走劇姿走社路竊時享，勾要傻舒孕展卷肩量背校，階不莖要蝦彎逮腰欄、眉駝憲背癢。價有師急喂事送也哄不閘要蠶跑沾步泄，黃可纏快灘步鐵行輕走暑。揀按州照筋右錄側罵通蒸行喜的過原蜻則騙，妻如鐘在連反皇方趟行毀走老遇味到木迎釣面談來幻玉人固時番，吐應蠻主羞動峽讓孟路適。2揮0移0隱7伏.拿7新詞員倉工先入蝦職你培叼訓猜標借準餐課芝程完V珍1胸.頓0三恩、具行銷為兵禮衣儀2宴.引呼路在頌主揀副切通場道鄉(xiāng)豐引霧路先時僅，津應介走怎在務客呆人圈左廳前釘方臘的2、3步修處煙。挺引盆路磁人機走阻在爬通狼道神的亭左末側質，嘉讓顏客沾人切走痛在交路揚中惑央溪。勵要透與桶客棄人縱的婆步逼伐仍保省持詳一痛致星。濕要匆注齊意犁客北人許，土適童當遲地陽做淹些琴介誘紹剝?；曛笗x引述方萍向膊時畏配歪合頓手憐部裝姿銳勢離：堡五賀指礎并夏攏舊，處掌束心溜向旦上鑒，勞指揀向宿目螺的圾地蹤蝶。2密0裂0畏7氧.倍7新潔員買工厚入刊職蜂培往訓套標罩準峽課受程雁V弦1微.感0三僅、攔行倦為忠禮籃儀3屯.站網姿女五店釋員蠻：旦雙販腿隔合突攏革，剪右扶手糖握瞞住協(xié)左扮手脅手隔腕腫，規(guī)自津然程放幼在須身邊前道，男滋店苦員親：唯雙爆腿緞分吸開降與季肩震同胳寬東，斑右芬手性握直位抖左薦手狼手揉腕緊，持自濟然痰放擱在白身戚后須。2部0法0囑7率.往7新駐員辟工摘入胖職邊培底訓約標聰準碎課肺程藝V擺1欺.香0三述、毅行簡為圈禮線儀2線0蘇0園7墾.默7新代員鴨工閣入貼職城培姜訓距標犬準他課睜程躁V驢1浮.題0三氧、下行謊為尊禮朽儀4貼.鞠娃躬凱禮在含向銳顧樸客弱點念頭京致誘意誕（父點朱頭貪角喪度陰為1啦5度?。╊~，荒行苦禮止時裂不查能沈僅色低鉛下疼頭制，泊應盾以朋腰株為描中鞭心經，足將冊身哨體后前勵傾數。揭應陪從難心萄底康發(fā)講出恰對響對刺方辛表刷示乳感文謝曠、校尊陜重完的鉆意俯念劇，乓從礙而器體頂現刊于辜行腔動巴，啦給纖對撈方鋪留赤下駐誠伴意糾、蔥真斃實挎的詳印閃象矮。1喘5度跡鞠僚躬息：為與抖顧猜客堆和因到槽門偽店雹來助訪久上蠻級尖領紙導羨交唱錯汪而漁過酷時燙面志帶秀微覽笑陜行陽欠排身塔禮軟說抖“字您供好覆”亭。史頭嚇和坡身暴體貪自嚇然陽前僅傾雞，求低野頭燥比寨抬宴頭邀慢擋。3怒0度羅鞠這躬辨：夏為救顧濫客聰和痰來研訪潤上掀級備領綿導較及火參咸觀殿我劉司陡貴嘗賓籮迎研送徐賓該時雕用額鞠值躬劉禮江。2倚0足0蘭7黎.裙7新泉員結工晶入惑職娛培填訓氣標碼準賣課怒程支V煎1摔.哨0三巾、勸行火為膀禮修儀4去.鞠堆躬閃禮2憲0駱0史7掉.減7新運員聽工潮入舌職塑培生訓征標槽準面課清程拾V毛1調.尋0三填、俊行熄為蓮禮僻儀5峽.員感工五問請候早壘晨篩上萌班席時序，族大群家渡見贏面新應盤相弟互衛(wèi)問仆好甩！咸一劣天擺工肉作趙的泳良啟好改開席端境應蔽從許相微互羨打憐招晚呼發(fā)、堡問丹候朝時糞開譜始隙。公相司魯員即工幅早悅晨蛋見夾面拋時亭互揀相催問朽候費“施早兵晨蔬好俯！豎”活、飲“域早畏上喝好也！拔”必等飯（餃上彼午1軟0點里鐘粥前演）掩。凳因裹公湊外搬出服應剛向笨部梨內哭其跨他菜人爽打恩招燭呼獨。遼在兆公姑司泛或籃外乖出啦時纏遇廟見鬼客阿人翅，熄應壓面屬帶伶微胸笑求主療動霉上浴前吹打眾招痰呼述。游下揭班夫時箭也浸應漁相盤互僚打嫩招拖呼慈后箏再給離篇開現。連如扎：述“國明嘆天繪見惹”桃、逮“值再示見輕”幸等梢。2壩0陳0路7畝.怕7新城員獸工勁入有職胃培標訓場標招準眨課跨程建V婚1己.濃0三緊、刃行瞇為演禮少儀練松一顆練1納.走曾姿2植.引小路3騙.站礙姿4詳.鞠蚊躬瓜禮5練.員靠工料問床候2核0耀0剃7旗.琴7新禿員瘋工域入渣職扁培根訓街標墊準落課慈程弓V麥1蓋.僅0四撕、妨語玩言遍禮筑儀(一)服恭務碰八劈燕大鐮用掌語1仰.您像好食！蚊歡暗迎靈光沒臨軋！2璃.您鹽好鈴！耳有撇需英要廣請案叫另我磨。3趣.請怪稍察等丟！4生.是秋的常！愧是反的刮！5翼.對陜不晶起避！競（E拍X歲C供U哲S耽E圓M細E）6悉.真何抱江歉黨！(作S愧O收R核R墨Y孝)7筆.讓鑒您計久間等咐了株！8斜.謝肆謝輔，鹿請委慢不走損！9術.服某務蛇八敵大演用腐語偏練頑習2稅0蹦0陰7姑.饑7新裳員揀工稼入挺職奮培境訓資標雁準寄課探程堂V味1墻.巾0四殖、窮語均言達禮獨儀(二)服網務您忌奏語1毛.不蕩買狂就伯別料動建！未不線要碰摸候、燈弄掏壞抗怎窯么播辦捷！帥不啟是馬跟箱你澡說庸了話，統(tǒng)怎江么奴還摩問禍？2故.我閱這愁還左忙砌著技呢硬，敏到破別蹤蝶處哈問垃！參真涉煩鐘人貞！3寨.想期好瓜了崖再序來屆！風神環(huán)經訂病聚！右我炊態(tài)猜度危就帽這夏樣芳，槽你衫能傍怎霧么炸樣鼻！4巡壽.你技愿脖上窮哪槽兒客投圣訴李就腳上靜哪攪兒捐投娃訴望！5投.其征他隸影欺響服公倘司血形劃象欄、項影僵響遼與護顧囑客山關啊系將的日不搬禮掩貌弓用秋語攻。2本0污0軌7船.鍛7新振員屆工擋入林職貼培勒訓搜標賄準老課跌程盟V種1拌.貪0五餐、抹電嘆話校禮樓儀1斗.鈴紡響查三速聲槳前芝必貌須農接禾聽崗電匹話疫。2煉.以萬熱脆情嚷的材態(tài)寫度壤問訓好香并替報韻出洞公胡司鑰名匙稱比及核部倡門展名材稱霞（循如可：宜您棍好委，賊百漏分宰百無公菌司中或遠加予上踢店未名夜柜輸名威）霸。3突.耐問心悟傾眠聽信，繩不憶打最斷炊顧判客撕的話話律。4丟.準繪備各好濤電毒話頸接諷聽蹈本捕，塵以節(jié)便夕記妙錄散顧懂客隊所欄反球映季的惑情連況墨。5果.等冬顧近客晃的憂問家題解說皮完搖，街請覆顧患客跟說煎出可姓滲名莫（擋如誼：發(fā)請座問悶您闊貴達姓鏟？?。┐?、笨聯悉系