2023物業(yè)管理工作總結(jié)參考范文（二篇）

第6頁共6頁2023?物業(yè)管理?工作總結(jié)?參考范文?我叫_?___，?是___?_廈助理?兼前臺客?服。自從?____?年___?_月加入?這個大家?庭以來，?我在工作?上得到服?務(wù)中心主?任和主任?助理不斷?的指導和?關(guān)心，同?時也得到?了其他同?事的支持?，正是有?了各位領(lǐng)?導及其同?事的關(guān)心?和合作，?讓我得以?及時圓滿?地完成公?司和中心?領(lǐng)導布置?的各項工?作，在此?表示誠摯?的感謝。?下面，就?我在即將?過去的_?___年?所做的工?作做一下?總結(jié)匯報?。首先?，作為_?___管?理員，我?在自己的?職責范圍?內(nèi)全權(quán)負?責整棟大?廈的所有?日常事務(wù)?。1、?每天都對?公共區(qū)域?以及裝修?現(xiàn)場進行?巡查簽到?。每周一?和周四從?樓頂走S?線路巡查?一遍，截?止___?_月份(?下同)全?年共監(jiān)管?裝修戶_?___戶?，在我的?嚴格監(jiān)管?和耐心服?務(wù)下，裝?修現(xiàn)場沒?有一起因?為違規(guī)被?公司查處?。___?_樓公共?維修開具?“工作聯(lián)?系單”共?244單?。3、?每月分發(fā)?“物業(yè)管?理費”催?收單至業(yè)?主信箱，?并通過電?話、上門?、對講機?等各種方?法進行催?收，使_?___樓?的管理費?收繳率達?到___?_%以上?。第二?、作為兼?職客服前?臺，我按?著公司《?客戶服務(wù)?手冊》嚴?格要求自?己，全年?完成的工?作如下：?1、個?部門同事?替業(yè)主解?決問題。?全年共開?具“顧客?委托服務(wù)?單”23?6單，并?按著程序?進行回訪?以及輸入?____?系統(tǒng)。?2、撰寫?打印發(fā)出?各類“溫?馨提示”?、“通知?”共計_?___份?。3、?作為兼職?資料管理?員，每月?積極督促?同事上交?有關(guān)資料?，每月歸?類存檔份?資料。?4、按時?更新業(yè)主?(用戶)?資料。每?月做好物?資的領(lǐng)取?、保管及?分發(fā)工作?。作為?團隊的一?員，“分?工不分家?”的互相?合作幫助?的精神很?重要。我?主動幫助?其他同事?按時完成?其手頭工?作。1?、我在財?務(wù)有事或?休息的情?況下，全?年共無一?例誤差的?收取管理?費及押金?共計財務(wù)?上班時按?時交接清?楚。2?、全年共?有___?_個季度?頂替維修?同事檢查?____?樓整棟大?樓并張貼?“消防封?簽”。?3、在_?___樓?管理員有?事或休息?的情況下?，按時到?____?樓簽到、?巡查裝修?現(xiàn)場，解?決___?_樓業(yè)主?(用戶)?的服務(wù)需?求。以?上是我在?____?年所做的?主要工作?。我深深?的知道，?個人能圓?滿地完成?一件又一?件工作，?離不開服?務(wù)中心領(lǐng)?導的指導?和關(guān)心，?離不開同?事的合作?與支持。?盡管取得?了一些成?績，我在?工作上還?存在一些?不足和需?要提高的?地方。?1、上半?年由于坐?公交車，?住處離公?司又較遠?，每月偶?有遲到的?現(xiàn)象發(fā)生?，不過自?從___?_月地鐵?開通以后?，基本上?杜絕了遲?到現(xiàn)象。?今后我將?一如既往?地遵守公?司工作紀?律，做到?不遲到、?不早退。?2、對?物業(yè)法律?法規(guī)還需?要進一步?提高加強?。3、?在工作上?堅持原則?的同時缺?乏相應(yīng)的?靈活性，?工作方法?、溝通技?巧需要提?高。_?___年?工作展望?：1、?繼續(xù)在服?務(wù)中心主?任、主任?助理的領(lǐng)?導和同事?的支持下?按時保質(zhì)?地完成來?年各項工?作。3?、加強物?業(yè)法律法?規(guī)的學習?，理論聯(lián)?系實際，?爭做一名?合格優(yōu)秀?的物業(yè)從?業(yè)人員。?202?3物業(yè)管?理工作總?結(jié)參考范?文（二）?我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學?習，埋頭?工作，履?行職責，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況總結(jié)?匯報如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?(一)耐?心細致地?做好財務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財務(wù)工?作的半年?來，我認?真核對上?半年的財?務(wù)賬簿，?理清財務(wù)?關(guān)系，嚴?格財務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當家?理財。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?。(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責?。(四?)只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐