公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)公司物業(yè)部?門(mén)的職責(zé)?1、協(xié)助項(xiàng)?目物業(yè)總經(jīng)?理開(kāi)展客服?職責(zé)范圍內(nèi)?的各項(xiàng)工作?。2、負(fù)?責(zé)小區(qū)日常?服務(wù)管理工?作的檢查、?監(jiān)督，對(duì)不?符合理要求?的現(xiàn)象，及?時(shí)糾正或向?上級(jí)及相關(guān)?部門(mén)反映。?3、負(fù)責(zé)?小區(qū)業(yè)主投?訴、糾紛協(xié)?調(diào)處理和業(yè)?主日常聯(lián)系?走訪及意見(jiàn)?征詢工作，?制訂并組織?實(shí)施小區(qū)業(yè)?主各階段聯(lián)?系溝通方案?，積極贏得?廣大業(yè)主的?理解、支持?。4、組?織辦理業(yè)主?入住和裝修?手續(xù)及相關(guān)?資料的歸檔?;5、組?織指導(dǎo)客服?員工對(duì)業(yè)主?報(bào)修接待、?登記，及時(shí)?安排維修部?上門(mén)處理，?并做好相應(yīng)?督促和業(yè)主?對(duì)處理結(jié)果?的意見(jiàn)征詢?工作;6?、負(fù)責(zé)物業(yè)?管理相關(guān)費(fèi)?用的收繳工?作。7、?配合物業(yè)總?經(jīng)理做好年?度財(cái)務(wù)預(yù)算?的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?匯總工作。?8、負(fù)責(zé)?客服部員工?的考核工作?。9、協(xié)?助并參與日?常業(yè)主聯(lián)系?走訪工作，?與業(yè)主建立?良好的溝通?關(guān)系。1?0、負(fù)責(zé)組?織社區(qū)文化?活動(dòng)及社區(qū)?宣傳工作。?公司物業(yè)?部門(mén)的職責(zé)?（二）1?、協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理、招商?主管及運(yùn)營(yíng)?主任全面做?好物業(yè)服務(wù)?中心工作?2、主要負(fù)?責(zé)接待客戶?，受理關(guān)于?保安、公共?設(shè)備設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生、?顧客服務(wù)、?收費(fèi)管理等?的書(shū)面、電?話、當(dāng)面的?投訴咨詢和?建議工作，?及時(shí)分派協(xié)?調(diào)各部門(mén)得?理，做好管?理服務(wù)，并?作好記錄。?3、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目服務(wù)中?心的日常管?理服務(wù)、受?理投訴、來(lái)?訪接待、發(fā)?放租戶賬單?等工作。?4、負(fù)責(zé)各?類(lèi)文件、表?格的起草、?電腦制作、?工程付款驗(yàn)?收流程、文?件收/發(fā)登?記等管理工?作。5、?熟悉公司各?項(xiàng)管理制度?，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?及其構(gòu)成，?了解客戶的?情況，熟悉?有關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)以?及服務(wù)中心?內(nèi)部運(yùn)作。?公司物業(yè)?部門(mén)的職責(zé)?（三）1?、負(fù)責(zé)維修?工作，熟悉?管理區(qū)域內(nèi)?公用配套設(shè)?施、設(shè)備的?種類(lèi)、分布?，掌握各類(lèi)?線路、管道?的分布、走?向、位置。?2、對(duì)管?理區(qū)域經(jīng)常?巡查，發(fā)現(xiàn)?公用設(shè)施有?損壞、隱患?或其它異常?情況，應(yīng)及?時(shí)維修，保?證公共配套?設(shè)施、設(shè)備?的正常運(yùn)行?。3、接?到客戶報(bào)修?，應(yīng)及時(shí)趕?到現(xiàn)場(chǎng)，排?除故障。確?有困難應(yīng)立?即與維修主?管聯(lián)系。?4、負(fù)責(zé)公?共場(chǎng)所如維?修工作。?5、負(fù)責(zé)每?天巡查各自?管轄的樓層?公共區(qū)域空?調(diào)、照明等?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理。?6、負(fù)責(zé)