汽車銷售簡短個人工作總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁汽車銷售?簡短個人?工作總結(jié)?___?_是公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。海內(nèi)轎?車市場的?一天比一?天猛烈的?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟環(huán)?境，給公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，公司取?患上了歷?史性的突?破，整車?銷量、利?潤等多項?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為分公?司的總經(jīng)?理，同時?也很榮幸?的被評為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)孝敬獎?”?；厥?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取患上一?點心患上?，愿意和?業(yè)界同仁?分享。?一、增強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細分用戶?群體實施?差異化營?銷針對?本年公司?總部下達?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?總經(jīng)理在?____?商業(yè)上的?事務(wù)大會?上的指示?精神，分?公司將全?年發(fā)賣工?作的重點?立足在差?異化營銷?和晉升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們__?__分公?司沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?催銷對發(fā)?賣是有利?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對淡?季的汽車?發(fā)賣該采?用啥子樣?的策略呢?我們摸索?了一套對?策：對?策一：增?強發(fā)賣步?隊的目標(biāo)?管理1?、服務(wù)流?程標(biāo)準化?。2、?日常工作?表格化。?3、檢?查工作規(guī)?律化。?4、發(fā)賣?指標(biāo)細分?解。5?、晨會、?培訓(xùn)例會?化。6?、服務(wù)指?標(biāo)進考核?。對策?二：細分?市場，建?立差異化?營銷細?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進行了?進一步的?細分，不?同的細分?市場，制?定不同的?發(fā)賣策略?，形成差?異化營銷?;按照_?___的?發(fā)賣形勢?，我們確?定了出租?車、集團?用戶、高?校市場、?零星用戶?等四大市?場。對這?四大市場?我們采取?了響應(yīng)的?營銷策略?。對政府?采購和出?租車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?出租車發(fā)?賣組和大?宗用戶組?，分公司?更是成為?了出租車?協(xié)會理事?單元，更?多地利用?行業(yè)協(xié)會?的宣傳，?來正確引?導(dǎo)出租公?司，宣傳?品牌政策?。日常平?凡我們采?取主動上?門，按期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。針對?近兩年市?場出租車?更新的良?好契機，?我們與出?租公司保?持貫有的?良好互助?關(guān)系，主?動上門，?相識出租?公司換車?的需求，?駕駛員舉?動及思惟?動態(tài);對?出租車公?司每周進?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，相?識新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對出租駕?駛員的使?用技巧與?維護知識?進行現(xiàn)場?培訓(xùn)。針?對高校消?費群知識?層面高的?特點，我?們重點開?展畢加索?的推薦發(fā)?賣，同時?輔以雪鐵?龍的品牌?介紹日文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)在。?另外我們?和市高校?后勤集團?強強聯(lián)手?，先后和?理工大后?勤車隊聯(lián)?合，成立?校區(qū)維修?服務(wù)點，?將的服務(wù)?帶入高校?，并且按?期在高校?組織免費?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動了?高校市場?的發(fā)賣。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今?的市場機?緣轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而猛烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?預(yù)測成為?了階段性?發(fā)賣目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?條發(fā)賣信?息都如珍?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是發(fā)賣額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點，?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負責(zé)的?制度，通?過天天上?班前的發(fā)?賣晨會上?發(fā)賣人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期發(fā)?賣對比分?析報表，?確定下一?步發(fā)賣使?命的細化?和具體發(fā)?賣方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極組?織車源。?增加工作?的計劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重發(fā)賣?的絕對數(shù)?量的同時?，我們鞏?固對市場?占有率。?我們把分?公司在市?場的占有?率作為發(fā)?賣部門主?要考核目?標(biāo)。本年?完成使命?，順?biāo)焱?成總部下?達的全年?發(fā)賣目標(biāo)?。對備?件發(fā)賣，?我們重點?清理了因?為歷史原?因積壓下?來的部分?滯銷件，?上限削減?分公司資?金的積壓?。由于本?年備件商?業(yè)上的事?務(wù)政策的?變化，經(jīng)?銷商的利?潤空間進?一步縮小?，對新的?市場形勢?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會會?商，在積?極拓寬周?邊的備件?市場，尤?其是大客?戶市場的?同時，結(jié)?合新的商?業(yè)上的事?務(wù)政策，?出臺了一?系列備件?催銷活動?，取患上?了較好的?效果。備?件發(fā)賣營?業(yè)額萬元?，在經(jīng)營?零售的店?面發(fā)賣受?到市場低?價傾銷沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務(wù)?帶動車間?備件發(fā)賣?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動了車?間的工時?發(fā)賣。?售后服務(wù)?是窗戶，?是我們整?車發(fā)賣的?后盾和保?障，本年?分公司又?迎來了自?____?年景立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識?宣傳活動?，和各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度，?對售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的不懂?的題目，?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進?度表;用?戶進站專?人接待，?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強調(diào)語?言舉動規(guī)?范;在維?修過程中?，強調(diào)使?用“三墊?一罩”，?規(guī)范舉動?和用語，?做到尊敬?用戶和敬?服車輛;?在車間推?行看板管?理，接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?，接管用?戶監(jiān)督。?二、鞏?固服務(wù)意?識，晉升?營銷服務(wù)?質(zhì)量_?___是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?，面對嚴?峻的形勢?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動?發(fā)賣靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?，建立了?分公司自?身的客戶?回拜制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務(wù)部?門召開服?務(wù)例會，?每季度結(jié)?合商業(yè)上?的事務(wù)代?表處的服?務(wù)要求和?服務(wù)評分?的反饋，?召開部門?經(jīng)理級的?服務(wù)例會?，在管理?層鞏固服?務(wù)意識，?將服務(wù)工?作視為重?中之重。?同時在內(nèi)?部管理上?建立和完?善了一線?業(yè)務(wù)部門?服務(wù)于客?戶，管理?部門服務(wù)?一線的管?理服務(wù)體?系;從業(yè)?務(wù)部門中?重點強調(diào)?樹立服務(wù)?于客戶，?客戶就是?____?的原則;?在管理部?門中，重?點強調(diào)服?務(wù)發(fā)賣售?后一線的?意識。形?成二線為?一線服務(wù)?，一線為?客戶服務(wù)?這樣層層?服務(wù)的管?理機制。?積極響?應(yīng)總部要?求，進行?服務(wù)質(zhì)量?革新，鞏?固員工的?服務(wù)意識?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會，對上?周服務(wù)質(zhì)?量革新行?動進行總?結(jié)，制訂?本周計劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量?角對服務(wù)?質(zhì)量進行?跟蹤及時?發(fā)現(xiàn)存在?的不足，?提出下一?步革新計?劃。分公?司在商業(yè)?上的事務(wù)?代表處轄?區(qū)的各網(wǎng)?點中一直?居于服務(wù)?評分的前?列，售后?服務(wù)更是?數(shù)次榮獲?全國網(wǎng)點?第一名。?在增強軟?件健身的?同時，我?們先后對?分公司的?硬件設(shè)施?進行了一?系列的整?改，陸續(xù)?建立了保?養(yǎng)用戶休?息區(qū)，率?先在保養(yǎng)?實施了“?交鑰匙”?工程;針?對出租車?銷量激增?的局面，?及時地成?立了出租?車發(fā)賣服?務(wù)小組，?建立了專?門的出租?車發(fā)賣工?作室，完?善了用戶?休息區(qū)。?三、追?蹤對手動?態(tài)增強自?身競爭實?力對內(nèi)?部管理，?作到請進?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前猛烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現(xiàn)?場布局和?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?，對市內(nèi)?具有一定?規(guī)模的服?務(wù)站，尤?其是競爭?對手的4?S站，進?行實地摸?底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)?、利用對?方的優(yōu)點?，為日后?工作的開?展和商業(yè)?上的事務(wù)?政策的制?定積累了?第一手的?資料。?四、注重?團隊建設(shè)?分公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?不懂的題?目，大家?在例會上?廣泛會商?，既同一?了認識，?又明確了?目標(biāo)。?在增強自?身管理的?同時，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?晉升團隊?的內(nèi)聚力?和專業(yè)本?質(zhì)。通過?聘請國際?專業(yè)的企?業(yè)管理顧?問咨詢公?司對員工?進行了如?何提高團?隊精神的?培訓(xùn)，進?一步鞏固?了全體員?工的服務(wù)?意識和理?念。_?___是?不平凡的?一年，通?過全體員?工的共同?努力，分?公司經(jīng)營?工作取患?上了全面?勝利，各?項經(jīng)營指?標(biāo)屢創(chuàng)歷?史新高。?汽車銷?售簡短個?人工作總?結(jié)（二）?時間不?知不覺就?過去了一?年，一晃?我來公司?已經(jīng)一年?多了?；?憶這一年?多的時間?里，我經(jīng)?歷許多大?大小小的?變化，在?這個變化?的過程中?，公司給?了我很大?的幫助與?支持，讓?我有機會?成長。在?____?里，我認?真的完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的工?作和任務(wù)?，努力提?升個人的?工作效率?，不斷地?學(xué)習(xí)新知?識，把公?司的利益?放在個人?的利益之?上，事事?以公司利?益為首，?然而我資?歷尚淺，?能力還有?待加強與?學(xué)習(xí)。下?面是我對?于自己在?____?的工作總?結(jié)。一?、自我反?思__?__，我?通過一年?的學(xué)習(xí)與?工作，發(fā)?現(xiàn)自身有?很多的不?足：1?.首先，?我的銷售?技能不強?，作為一?個銷售人?員，這是?一個致命?的缺點，?因為銷售?人員的本?職工作就?是銷售。?所以，在?____?最主要的?任務(wù)就是?要提高自?己的銷售?技能，實?現(xiàn)銷售業(yè)?績一個質(zhì)?的飛躍，?為公司創(chuàng)?造更大的?利潤。?2.__?__還有?一件比較?重要的任?務(wù)就是提?高自己的?自制能力?。銷售工?作是一個?有大量業(yè)?余時間的?職業(yè)，我?要充分利?用這些業(yè)?余時間來?提高自己?的專業(yè)知?識技能。?從而來提?高自己的?銷售技能?。利用這?些業(yè)余時?間可以學(xué)?習(xí)和充實?自己。響?應(yīng)公司的?號召，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識的同時?學(xué)習(xí)財務(wù)?知識，把?自己變成?一個多功?能型人才?。這樣的?人才才是?公司需要?的人才，?才能為公?司創(chuàng)造更?大的利潤?，為自己?創(chuàng)造更大?的發(fā)展空?間。二?、工作計?劃今年?，我將一?如既往的?按照公司?的要求，?在去年的?工作基礎(chǔ)?上更加努?力全面開?展___?_度的工?作，先制?定工作計?劃如下：?1.加?強老客戶?的銷售跟?蹤情況，?持續(xù)跟進?新客戶與?潛在客戶?。2.?開拓視野?，豐富知?識。采取?多樣化形?式的銷售?方式，不?斷加強業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)、多?看書、上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式、方法?。3.?每月應(yīng)該?盡最大努?力完成銷?售目標(biāo)，?從而在努?力中學(xué)習(xí)?與進步。?4.一?周一