助理年度工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)助理年度?工作總結(jié)?我在分?行各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)及支?行領(lǐng)導(dǎo)的?直接帶領(lǐng)?之下，針?對(duì)___?_支行幾?年來(lái)徘徊?不前的狀?況，堅(jiān)持?改革開(kāi)放?的方針和?發(fā)展才是?硬道理的?指導(dǎo)思想?，在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)全?會(huì)精神，?我緊緊握?住拓展和?管理兩把?鑰匙，在?行長(zhǎng)助理?(分管客?戶部)的?工作崗位?上大膽開(kāi)?拓，轉(zhuǎn)變?觀念，很?快適應(yīng)了?____?銀行快速?發(fā)展的要?求，圓滿?完成了管?理與拓展?兩大目標(biāo)?任務(wù),扭?轉(zhuǎn)了__?__行徘?徊不前的?局面：?(1)存?款總量穩(wěn)?步增長(zhǎng)，?存款余額?突破億元?，較年初?增長(zhǎng)了%?，超額完?成分行下?達(dá)計(jì)劃的?%;(2?)日均存?款近億元?，較年初?增長(zhǎng)了%?，超額完?成分行下?達(dá)全年計(jì)?劃任務(wù)的?%;(3?)貸款余?額實(shí)現(xiàn)億?元，較年?初增長(zhǎng)了?%;(4?)全年累?計(jì)辦理貼?現(xiàn)億元，?翻了去年?的兩番;?(5)資?產(chǎn)質(zhì)量明?顯提高，?貸款不良?率控制為?%，比分?行下達(dá)的?計(jì)劃5.?1還低近?1倍;(?6)國(guó)際?結(jié)算業(yè)務(wù)?取得較大?突破，結(jié)?算量大幅?增長(zhǎng)，完?成了__?__美元?，是上年?結(jié)算量的?近三倍;?(7)營(yíng)?業(yè)收入比?上年增長(zhǎng)?11。尤?其是客戶?部的各項(xiàng)?工作取得?了長(zhǎng)足發(fā)?展，不僅?開(kāi)創(chuàng)了客?戶部業(yè)務(wù)?拓展的新?局面，而?且打了一?個(gè)漂亮的?翻身仗：?存款、貸?款、質(zhì)量?、效益、?本外幣結(jié)?算等各項(xiàng)?指標(biāo)全面?完成計(jì)劃??，F(xiàn)將我?一年來(lái)的?工作情況?匯報(bào)一?、實(shí)施重?點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策?略，大力?拓展重點(diǎn)?客戶前?年底，我?從調(diào)到_?___銀?行來(lái)，行?對(duì)我還是?一片空白?，一切都?得從頭開(kāi)?始。但我?心里暗下?決心：一?切從拓展?開(kāi)始，轉(zhuǎn)?變觀念，?實(shí)施重點(diǎn)?營(yíng)銷(xiāo)策略?。一年來(lái)?，在拓展?工作中，?我采取重?點(diǎn)攻克、?各個(gè)擊破?的戰(zhàn)術(shù)，?終于初見(jiàn)?成效：新?增存款近?____?萬(wàn)元，最?高時(shí)點(diǎn)數(shù)?達(dá)___?_萬(wàn)元以?上。1?、瞄準(zhǔn)教?育產(chǎn)業(yè)化?，成功攻?克了重慶?工學(xué)院?在激烈的?金融競(jìng)爭(zhēng)?中，我進(jìn)?行了冷靜?的分析：?隨著國(guó)家?教育改革?的不斷深?化，教育?產(chǎn)業(yè)化將?逐步變成?現(xiàn)實(shí)，教?育消費(fèi)也?必將因此?而成為一?個(gè)很大的?消費(fèi)市場(chǎng)?。在__?__地區(qū)?，最具有?代表性的?莫過(guò)于工?學(xué)院。因?此，我把?該院作為?第一個(gè)重?點(diǎn)攻克的?目標(biāo)。在?分行領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持之下，?工夫不負(fù)?有心人，?工學(xué)院把?很多結(jié)算?從其它銀?行轉(zhuǎn)到了?我___?_銀行，?銀校合作?的新局面?開(kāi)始形成?：(1?)通過(guò)我?行的現(xiàn)金?流量近_?___萬(wàn)?元，日均?存款在_?___萬(wàn)?元以上，?存款最高?余額近_?___萬(wàn)?元;(2?)我行與?該院成功?簽訂了助?學(xué)貸款協(xié)?議，為雙?方廣闊的?銀校合作?前景奠定?了良好的?基礎(chǔ);(?3)我行?已向該院?發(fā)放貸款?____?萬(wàn)元，并?向其品學(xué)?兼優(yōu)的_?___名?學(xué)生發(fā)放?了首次助?學(xué)貸款_?___萬(wàn)?元。為雙?方加強(qiáng)長(zhǎng)?遠(yuǎn)合作鋪?平了道路?。2、?樹(shù)立大營(yíng)?銷(xiāo)觀念，?已將電器?公司培養(yǎng)?為我行的?基本客戶?電器公?司是一個(gè)?較有發(fā)展?前景的電?器批發(fā)企?業(yè)，公司?現(xiàn)金流量?大。通過(guò)?主動(dòng)出擊?，大力拓?展，該公?司現(xiàn)已成?為我行一?個(gè)重要的?基本客戶?，存款平?均余額為?____?萬(wàn)元，最?高時(shí)點(diǎn)數(shù)?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?在我行的?結(jié)算量高?達(dá)億元。?3、本?外幣聯(lián)動(dòng)?，重慶東?建機(jī)械廠?與我行合?作良好?通過(guò)不懈?努力，重?慶東建機(jī)?械廠于_?___年?____?月在我行?開(kāi)立了本?外幣結(jié)算?帳戶，與?我行合作?情況良好?：(1?)全年外?匯結(jié)算量?高達(dá)萬(wàn)美?元，結(jié)售?匯萬(wàn)美元?;(2)?人民幣日?均存款_?___萬(wàn)?元，存款?最高時(shí)點(diǎn)?數(shù)為_(kāi)_?__萬(wàn)元?;(3)?10保證?金簽發(fā)銀?行承兌匯?票6筆，?共計(jì)__?__萬(wàn)元?;(4)?5保證金?簽發(fā)銀行?承兌匯票?14筆，?共計(jì)__?__萬(wàn)元?。(5?)辦理押?匯筆，共?計(jì)萬(wàn)美元?。二、?策劃開(kāi)展?支行存款?工作勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)?，大打全?員營(yíng)銷(xiāo)牌?為了把?“存款立?行”的觀?念深入人?心，樹(shù)立?全員營(yíng)銷(xiāo)?意識(shí)，調(diào)?動(dòng)支行全?體員工攬?存的積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，根據(jù)?“群策群?力抓存款?、振奮精?神求發(fā)展?”的經(jīng)營(yíng)?方針，積?極組織開(kāi)?展了包括?支行駕駛?、保安和?炊事人員?在內(nèi)的存?款工作勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)。為此?，還專(zhuān)門(mén)?制訂了《?____?開(kāi)展10?-5__?__元以?上新開(kāi)戶?競(jìng)賽活動(dòng)?的辦法》?，既增強(qiáng)?了支行的?全員營(yíng)銷(xiāo)?意識(shí)，又?發(fā)揮了全?行員工的?資源優(yōu)勢(shì)?，有力地?推動(dòng)了支?行的業(yè)務(wù)?發(fā)展。?三、制訂?《重點(diǎn)客?戶服務(wù)與?管理的實(shí)?施細(xì)則》?，狠抓項(xiàng)?目管理工?作，全面?推行重點(diǎn)?客戶管理?制度針?對(duì)光大銀?行畢竟是?小銀行的?特點(diǎn)，銀?行的實(shí)力?和員工的?精力都比?較有限，?要在激烈?的金融市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?求得生存?與發(fā)展，?我們必須?以重點(diǎn)客?戶為目標(biāo)?，狠抓重?點(diǎn)客戶和?項(xiàng)目管理?的工作。?為此，我?在分析了?____?坡地區(qū)及?我行客戶?市場(chǎng)的情?況之后，?篩選了《?支行目標(biāo)?客戶名單?》，并特?制訂了《?重點(diǎn)客戶?服務(wù)與管?理的實(shí)施?細(xì)則》，?對(duì)重點(diǎn)客?戶實(shí)行定?期走訪和?實(shí)時(shí)監(jiān)控?制度。為?了把重點(diǎn)?客戶管理?工作制度?落到實(shí)處?，還編制?了《走訪?重點(diǎn)客戶?日程表》?、《目標(biāo)?客戶基本?情況表》?和《大戶?存款動(dòng)態(tài)?監(jiān)控日?qǐng)?bào)?表》，為?全面實(shí)施?項(xiàng)目管理?和重點(diǎn)客?戶管理制?度奠定了?基礎(chǔ)，得?到了分行?有關(guān)部門(mén)?的贊揚(yáng)。?在大力?拓展重慶?有線臺(tái)等?傳媒項(xiàng)目?的同時(shí)，?狠抓了證?券等資金?密集行業(yè)?的業(yè)務(wù)拓?展工作，?為建立銀?證合作的?長(zhǎng)期戰(zhàn)略?伙伴關(guān)系?，加強(qiáng)銀?證合作，?奠定了一?定的基礎(chǔ)?。四、?推行定期?例會(huì)制度?，合理安?排勞動(dòng)組?合，工作?質(zhì)量和效?率明顯提?高為了?檢查、督?促客戶部?的各個(gè)階?段性工作?，不斷總?結(jié)和共享?有關(guān)經(jīng)驗(yàn)?及教訓(xùn)，?特別在客?戶部建立?了定期例?會(huì)分析制?度。同時(shí)?根據(jù)客戶?部業(yè)務(wù)發(fā)?展的實(shí)際?需要，對(duì)?勞動(dòng)組合?進(jìn)行了合?理調(diào)度，?既充分發(fā)?揮了人員?的各自優(yōu)?勢(shì)，又調(diào)?動(dòng)了每一?個(gè)員工的?工作積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，有力?地促進(jìn)了?客戶部工?作質(zhì)量和?工作效率?的進(jìn)一步?提高。?五、狠抓?貸款的風(fēng)?險(xiǎn)管理，?資產(chǎn)質(zhì)量?明顯改善?在嚴(yán)格?控制貸款?投向的同?時(shí)，還加?大了清收?和轉(zhuǎn)化工?作的力度?，定期督?促客戶經(jīng)?理全面落?實(shí)清欠和?平時(shí)的結(jié)?息工作。?尤其是在?對(duì)不良貸?款的管理?上，實(shí)行?一戶一策?，落實(shí)專(zhuān)?人上門(mén)催?收，既催?債務(wù)人，?又催保證?人，催收?效果非常?明顯：?(1)在?分行領(lǐng)導(dǎo)?的高度重?視和保全?部及支行?的努力之?下，成功?地收回了?新隆基、?等公司在?我行的有?問(wèn)題貸款?____?萬(wàn)元;(?2)收回?____?年欠息近?____?萬(wàn)元。不?但提高了?我行的資?產(chǎn)質(zhì)量，?而且還提?高了支行?的經(jīng)濟(jì)效?益。六?、___?_年工作?打算_?___年?，將進(jìn)入?一個(gè)斬新?的世紀(jì)，?在___?_銀行的?大舞臺(tái)上?，我決不?松懈甚至?驕傲自滿?，要全新?理念，始?終牢記“?無(wú)功便是?過(guò)”的警?示。并以?今年的工?作結(jié)果為?起點(diǎn)，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，同大家?一道，發(fā)?揚(yáng)敬業(yè)精?神，繼續(xù)?努力，爭(zhēng)?取再創(chuàng)_?___坡?支行業(yè)務(wù)?發(fā)展的新?高。(?1)拓展?一到兩個(gè)?既符合總?、分行政?策，又能?帶動(dòng)支行?業(yè)務(wù)穩(wěn)定?增長(zhǎng)的重?點(diǎn)客戶;?(2)?進(jìn)一步落?實(shí)崗位責(zé)?任制，確?保客戶部?的每一項(xiàng)?工作都有?人抓、有?人管，分?清責(zé)任，?并落實(shí)到?人;(?3)加強(qiáng)?制度建設(shè)?，進(jìn)一步?完善有關(guān)?的管理制?度和考核?辦法;?(4)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?政治修養(yǎng)?，服從大?局，事事?以身作則?，不讓大?家做的，?自己堅(jiān)決?不做，努?力營(yíng)造一?個(gè)更加“?開(kāi)拓、務(wù)?實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、和諧”?的經(jīng)營(yíng)管?理環(huán)境。?助理年?度工作總?結(jié)（二）?我于_?___年?____?月來(lái)到居?安逸，四?個(gè)月的時(shí)?間，從做?保潔到現(xiàn)?在的店長(zhǎng)?助理。其?中有苦也?有樂(lè)。對(duì)?于沒(méi)有專(zhuān)?業(yè)技能的?我，為了?能更好的?勝任我的?工作，我?要邊學(xué)邊?干，同時(shí)?還要比別?人花更多?的時(shí)間來(lái)?努力工作?，來(lái)回報(bào)?公司、回?報(bào)雇主。?所以，只?有拼命工?作才是我?的選擇。?在這樣?一個(gè)大家?庭里，以?前沒(méi)有管?理經(jīng)驗(yàn)，?除了給員?工灌輸公?司下達(dá)的?任務(wù)外，?最重要的?是和員工?一起學(xué)習(xí)?，溝通心?態(tài)等方面?的問(wèn)題。?讓大家了?解我們上?班的目的?和公司對(duì)?我們的要?求，所以?要大家除?了能學(xué)到?一些技能?外，更重?要的是學(xué)?習(xí)做人的?道理。要?鼓勵(lì)員工?人人做優(yōu)?秀員工，?個(gè)個(gè)都是?最棒的。?細(xì)節(jié)決?定事業(yè)的?成功，所?以我們要?注重細(xì)節(jié)?，我們?cè)?這里上班?，主要目?的就是做?好服務(wù)。?怎樣去做?好服務(wù)，?是我們工?作的重點(diǎn)?，在服務(wù)?的過(guò)程中?，會(huì)出現(xiàn)?各種各樣?的問(wèn)題，?而等待我?的就是怎?樣去解決?問(wèn)題。所?以我給自?己的任務(wù)?是不怕出?現(xiàn)問(wèn)題，?出現(xiàn)了問(wèn)?題要學(xué)會(huì)?怎樣去解?決問(wèn)題。?作為一?名店長(zhǎng)助?理，我首?先要明確?自己的職?責(zé)，具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、配?合店