保險(xiǎn)公司組織發(fā)展增員4A面談及訓(xùn)練教學(xué)課件

保險(xiǎn)公司組織發(fā)展增員4A面談及訓(xùn)練37頁(yè)保險(xiǎn)公司組織發(fā)展增員4A面談及訓(xùn)練37頁(yè)保險(xiǎn)公司組織發(fā)展增員4A面談及訓(xùn)練37頁(yè)天是談出來(lái)的4A面談技巧訓(xùn)練現(xiàn)狀分G求間詢0信劇目你視劃014A面談接心技術(shù)解析■美術(shù)教育對(duì)情商培養(yǎng)有著自身獨(dú)有的不可替代的功能。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，征戰(zhàn)在教育一線的中學(xué)美術(shù)教師如何積極應(yīng)對(duì)新課程的理念，如何把以技能教學(xué)為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生情商培養(yǎng)為重點(diǎn)，為更好的提高學(xué)生的情商水平做出努力是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。筆者結(jié)合自身的美術(shù)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)此淺談如下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)對(duì)情商的認(rèn)識(shí)1、情商的基本內(nèi)涵情商（EmotionQuotient縮寫(xiě)為EQ），也叫情感知商，它是相對(duì)智商（Intelligencequotient，縮寫(xiě)為IQ）而言的心理學(xué)概念。它反應(yīng)的是一個(gè)人把握和控制自己情緒，對(duì)他人情緒的揣摩和駕駛，承受外界壓力的能力，不斷激勵(lì)自己和把握自己心理平衡的能力，屬于人的非智力因素的范疇。首先，智商不能代替情商。當(dāng)代的家庭教育往往重視孩子智力的投資與開(kāi)發(fā)，甚至認(rèn)為智力發(fā)展水平?jīng)Q定了孩子的一切，把智商看作孩子成才的唯一條件，過(guò)分關(guān)注孩子的智力開(kāi)發(fā)，往往忽視了孩子的“信心”、“樂(lè)觀”、“毅力”、“興趣”、“與人合作”等非智力范疇的情商對(duì)孩子學(xué)習(xí)的巨大影響。大量事實(shí)表明：智商高只能為學(xué)習(xí)提供良好的智力條件、并不等于能學(xué)好知識(shí)，智商是一種潛在的能力，這種潛能發(fā)揮得如何還要看他的情商能力，許多孩子在孩提時(shí)代被認(rèn)為智商的“神童”，長(zhǎng)大后并不一定成才。同樣道理，許多顯赫的大科學(xué)家，如愛(ài)因斯坦、愛(ài)迪生等，他們的智商也只不過(guò)是中等水平。所以，人的自然智力很難改變，但人的情商可以通過(guò)在漫長(zhǎng)的生活學(xué)習(xí)歲月中得到培養(yǎng)和造就，可以通過(guò)后天的努力不斷得以提高。其次，情商是學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的不可缺少的心理素質(zhì)，是學(xué)生獲得成功人生的重要因素。我們經(jīng)常能看到這樣的現(xiàn)象：在學(xué)校中學(xué)習(xí)成績(jī)平平，但在各項(xiàng)活動(dòng)中比較活躍的一些學(xué)習(xí)，走向社會(huì)后往往出類拔萃，原因就在于他們的情商高于一等。再次，特別需要指出的是，智商與情商之關(guān)并不是互相矛盾、互相對(duì)立的，是人的智能的兩個(gè)側(cè)面。只有兩者有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使一個(gè)人的潛能得到最大限度的發(fā)揮，最終走向成功的人生。目前，情商的教育和訓(xùn)練已作為一項(xiàng)全新的任務(wù)，擺在我們每個(gè)教育工作者面前，在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中，教師有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行情商的培養(yǎng)和訓(xùn)練，是提高學(xué)生非智力因素的一條有效的途徑。2、情商在美術(shù)教育中的重要性人在其自身的發(fā)展過(guò)程中不僅有人的物質(zhì)需要，還有人的精神需要，滿足學(xué)生合理的精神需要有利于學(xué)生身心的健康發(fā)展。人們?cè)谏钪行枰囆g(shù)，也因?yàn)橛辛怂囆g(shù)生活才變得美麗，美術(shù)教育是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、感受美、創(chuàng)造美重要手段，是陶冶學(xué)生情操，實(shí)施美育的重要組成部分。美術(shù)教育實(shí)際上也是一種情感教育，重視學(xué)生的情商培養(yǎng)，是美術(shù)教育適應(yīng)教育“以人為本”的要求，滿足學(xué)生獲得自我發(fā)展和自我完善的要求，服務(wù)于學(xué)生未來(lái)生存與發(fā)展的需要。重視情商培養(yǎng)，是滿足學(xué)生心理需要的教育，是有利于學(xué)生素質(zhì)“內(nèi)在性”特征“內(nèi)化”的教育。人的認(rèn)識(shí)過(guò)程是產(chǎn)生情感的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)人的情感對(duì)人的認(rèn)識(shí)過(guò)程有動(dòng)力作用，美術(shù)教育的形象性、直觀性最能適應(yīng)學(xué)生的心理特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)需要，最能容易使學(xué)生獲取情感體驗(yàn)，并使之轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)力。只要人在認(rèn)識(shí)過(guò)程中產(chǎn)生了情感，人的情感就會(huì)對(duì)人的認(rèn)知具有能動(dòng)作用，它具有鮮明的心理指向性。培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣，點(diǎn)燃審美激情，激發(fā)表現(xiàn)欲，培養(yǎng)表現(xiàn)能力，就要抓住學(xué)生興奮點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，滿足學(xué)生積極的心理需要，充分發(fā)揮情商的能動(dòng)作用，幫助學(xué)生正確地感知和理解客觀事物。因此，一幅畫(huà)就能讓學(xué)生產(chǎn)生某種激情和沖動(dòng)。美術(shù)教育如果脫離學(xué)生心理需要也就是缺泛情商的美術(shù)教育，富有情商的美術(shù)教育能幫助學(xué)生獲得將先天的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)后天的成就的內(nèi)因動(dòng)力，能培養(yǎng)學(xué)生去熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)他人。同時(shí)，富有情商的美術(shù)教育也是一種德育手段。二、中學(xué)美術(shù)教學(xué)中情商的培養(yǎng)策略1、在美術(shù)欣賞中陶冶情感。欣賞是學(xué)生對(duì)客體的能動(dòng)性反映，并從中獲取對(duì)客體的情感體驗(yàn)。欣賞的客體包括大自然及大自然中人類創(chuàng)造的文明成就、各種藝術(shù)作品、周圍環(huán)境中人的氣質(zhì)和品質(zhì)等。在欣賞過(guò)程中，感情豐富的人對(duì)欣賞客體的感受面比較寬，感情細(xì)膩的人對(duì)欣賞客體的理解也比較深刻，影響學(xué)生欣賞水平的因素有學(xué)生的知識(shí)水平、閱歷經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好、個(gè)人心理品質(zhì)等。讓學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞，幫助學(xué)生欣賞是美術(shù)教師的任務(wù)。讓學(xué)生去親近自然，并從中獲得愉悅，在欣賞大自然中陶冶情操，為學(xué)生提供背景知識(shí)和背景材料，指導(dǎo)學(xué)生去欣賞人類的創(chuàng)造成就，幫助學(xué)生獲取欣賞經(jīng)驗(yàn)。2、繪制中提高動(dòng)手能力真正美的思想最后要通過(guò)人的雙手來(lái)塑造和表達(dá)；而實(shí)踐的機(jī)會(huì)和多加鍛煉又是非常必須的。創(chuàng)作是一種創(chuàng)造，但要?jiǎng)?chuàng)造必須有一定的基礎(chǔ)和基本功。孩子的動(dòng)手能力是需要從小培養(yǎng)的，對(duì)于這種能力的培養(yǎng)美術(shù)課起著極其重要的作用。在每節(jié)美術(shù)課上都有讓學(xué)生動(dòng)手的機(jī)會(huì)，尤其是在造型表現(xiàn)課上更要求學(xué)生去大膽地動(dòng)手創(chuàng)造。3、在多種評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自己、樹(shù)立自信改變?cè)u(píng)分方法，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，把教師評(píng)與學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、全班展評(píng)、父母幫助評(píng)價(jià)相結(jié)合，大大增加了學(xué)生的參與度，也使學(xué)生在評(píng)價(jià)過(guò)程中聽(tīng)到多方評(píng)價(jià)的聲音，以便于學(xué)生在交流中更加了解自己，提高學(xué)生的自尊心和自信心。初中的信息技術(shù)課程是一門立足于實(shí)踐、注重創(chuàng)造、注重與人文融合的高度綜合的課程。它分為兩部分，一部分是必修課：主要學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)與對(duì)常用軟件的一些基本操作，培養(yǎng)學(xué)生的基本的信息素養(yǎng)；另外一部分是選修課：主要有“VB程序設(shè)計(jì)”及“饑器人”，由于條件所限，大多數(shù)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了“VB程序設(shè)計(jì)”這門課程。在近幾年的VB教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生只能學(xué)會(huì)些基本的操作，對(duì)于如何將所學(xué)技巧運(yùn)用于實(shí)際的問(wèn)題解決中仍然存在問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷反思、再實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)設(shè)置良好的情境氛圍，提出具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題來(lái)吸引學(xué)生，并將知識(shí)要點(diǎn)融于具體的任務(wù)中，實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用，以用促學(xué)”，是教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵，現(xiàn)淺談如下幾點(diǎn)體會(huì)：一、使程序設(shè)計(jì)貼近生活，讓學(xué)生”主動(dòng)學(xué)習(xí)”陶行知先生曾說(shuō)過(guò)“生活即教育”，我考慮到在接觸程序設(shè)計(jì)以前，學(xué)生的學(xué)習(xí)集中在對(duì)軟件產(chǎn)品的操作學(xué)習(xí)上，他們的知識(shí)背景普遍是對(duì)常用操作系統(tǒng)有初步了解，能使用常用的一些辦公軟件，所以，我在第一堂課講解“程序設(shè)計(jì)入門”中，我使用了我們小時(shí)候都玩過(guò)的“搶三十”游戲入手，讓學(xué)生與計(jì)算機(jī)搶三十，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一下子就讓學(xué)生感到程序并不神秘。接著在講解“什么是VB，VB能做什么，有什么特點(diǎn)”這些概念時(shí)，就是和學(xué)生在一起用以前學(xué)過(guò)的軟件的基本操作中分析出來(lái)的，在一個(gè)應(yīng)用程序中哪里體現(xiàn)了對(duì)象、事件、方法。這樣，進(jìn)入編程的第一課臺(tái)階并不高，但是它幫助學(xué)生建立一些最基本的概念。這樣，激發(fā)他們的好奇心和學(xué)習(xí)動(dòng)力，形成了良好的課堂氛圍。二、在程序設(shè)計(jì)中尋找解決問(wèn)題的方法，讓學(xué)生“學(xué)以致用”循環(huán)結(jié)構(gòu)是三種基本結(jié)構(gòu)中最難掌握的一種結(jié)構(gòu)，在學(xué)習(xí)中，我設(shè)計(jì)了“幫助智障人賣冰棍”的例子，以故事的方法引入課題：我這里有一個(gè)故事，故事的主人公是一個(gè)智障人，其他方面都挺正常的，只要你讓他做的事情，他都能不折不扣地完成，就是自己不知道該做什么。他父親想給他解決工作問(wèn)題，就開(kāi)了個(gè)小店，只要賣賣東西就行了。他該怎么做呢?大家給他設(shè)計(jì)一個(gè)工作流程圖吧?根據(jù)大家設(shè)計(jì)的程序流程圖，智障人就知道自己該干什么了。因此接下來(lái)，我和學(xué)生一起解決這個(gè)問(wèn)題，利用認(rèn)知沖突進(jìn)行教學(xué)的方法被大量地用在這一階段的理論學(xué)習(xí)中，實(shí)踐證明這一方法激發(fā)了學(xué)生潛在的求知欲，他們從問(wèn)題解決出發(fā)，親歷處理信息、開(kāi)展交流、相互合作的過(guò)程，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。他們從開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)的懼怕心理到后來(lái)慢慢地在享受思考的快樂(lè)。三、設(shè)立多級(jí)學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)因材施教――“分層教學(xué)”由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平和認(rèn)知特點(diǎn)有差異，在理論課上我設(shè)立了多級(jí)學(xué)習(xí)目標(biāo)。比如，在編寫(xiě)“加法練習(xí)器”程序中遇到全局變量與局部變量_的概念，對(duì)于這些概念，我先不將它展開(kāi)，并且布置課后完成的“討論和思考”題里也涉及變量的定義問(wèn)題。一些基礎(chǔ)好的同學(xué)就開(kāi)始查資料去學(xué)習(xí)，但仍然有疑惑，而大部分的學(xué)生對(duì)該實(shí)驗(yàn)似懂非懂。面對(duì)這種差異，我對(duì)學(xué)生的建議是：先做了解，而把實(shí)踐放到后面的綜合實(shí)驗(yàn)當(dāng)中。最后綜合實(shí)踐出來(lái)的程序就很不一樣了，學(xué)生設(shè)計(jì)的程序是多樣的，有個(gè)性的，這也體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知差異。作為老師，如何處理這種差異，提供多樣化的自主探索空間給學(xué)生，鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)和創(chuàng)造性思維的進(jìn)發(fā)是學(xué)好VB程序設(shè)計(jì)的另一大法寶。四、利用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)――“以用促學(xué)”陶行知最重視，教一切、學(xué)一切都要以“做”為基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)在程序設(shè)計(jì)課里占有重要的位置。由于每節(jié)實(shí)驗(yàn)課前都有相對(duì)完整的理論學(xué)習(xí)，所以我設(shè)計(jì)的方案里，每個(gè)實(shí)驗(yàn)基本都采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法。這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的完成，通過(guò)一個(gè)個(gè)技術(shù)問(wèn)題的探究，激發(fā)創(chuàng)造的欲望，享受創(chuàng)造的樂(lè)趣。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造性想象能力、批判性思維能力，以及在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新的能力，形成積極、果敢、合作、進(jìn)取等品質(zhì)。我在這個(gè)過(guò)程中，除了實(shí)驗(yàn)前的五分鐘指導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、提示操作技巧和?shí)驗(yàn)當(dāng)中對(duì)集中的問(wèn)題的講解之外，一般不去干擾學(xué)生的自主實(shí)驗(yàn)，只是對(duì)部分同學(xué)單獨(dú)指導(dǎo)。學(xué)生會(huì)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中自發(fā)地形成一些小組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，也正是這種方式讓他們體驗(yàn)表達(dá)自我、求同存異、相互鼓勵(lì)和欣賞等情感的過(guò)程。對(duì)基礎(chǔ)好的同學(xué)，我往往給出新的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。整個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程。我都認(rèn)真地把握了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并在后續(xù)的理論課上給出實(shí)驗(yàn)的指導(dǎo)。在理論課教學(xué)中，我淡化了教學(xué)要求中的“算法”這一概念，沒(méi)有在一開(kāi)始就講解“算法”部分中的幾個(gè)經(jīng)典算法內(nèi)容，而是從VB的基本概念人手，這樣比較符合面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言VISUALBASIC的本身特點(diǎn)，也使得學(xué)生進(jìn)入程序設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的門檻低些，容易建立學(xué)生的自信心。在后續(xù)的教學(xué)中用“解決問(wèn)題的方法”這一算法的定義來(lái)代替算法一詞，把有關(guān)算法穿插在理論課和實(shí)驗(yàn)課當(dāng)中。學(xué)生在潛移默化中對(duì)算法的概念就自然而然地建立了。對(duì)VB程序設(shè)計(jì)的教學(xué)，我仍然有不少困惑，比如對(duì)教材的處理，對(duì)教學(xué)效果的評(píng)估，評(píng)價(jià)學(xué)生的方式等等。這些我都將在下一輪的教學(xué)當(dāng)中去實(shí)踐和總結(jié)。而這一輪收獲到的教育、教學(xué)中的快樂(lè)都將鼓勵(lì)我在這一方面投入更大的精力、熱情，服務(wù)于我所熱愛(ài)的事業(yè)。天是談出來(lái)的4A面談技巧訓(xùn)練現(xiàn)狀分G求間詢0信劇目你視劃014A面談接心技術(shù)解析■4A面談模式具體含義AnalysiAsk現(xiàn)狀分析人需求何詢Aim目標(biāo)規(guī)劃信心激勵(lì)A(yù)ctive簡(jiǎn)單實(shí)用、邏輯凊晰、方法明確、效率極高4A面談詳細(xì)流程Al-(Analysis2-(AskA3-(ActiveA4-(Aim)現(xiàn)狀分析需求間詢信心激勵(lì)目標(biāo)規(guī)劃現(xiàn)陷··界議,目標(biāo)制定·寒暄切入·引入主題多重激勵(lì)·明確舉措評(píng)估現(xiàn)狀了解意愿收入倍增目標(biāo)行動(dòng)了解消極拒絕理由成就事業(yè)發(fā)展前景成功案例■024A面談操作要點(diǎn)A1現(xiàn)狀分析Analysis1、寒暄破冰不打無(wú)準(zhǔn)備之仗自我澤價(jià)不射無(wú)標(biāo)靶之引壁2、總結(jié)現(xiàn)狀面談思踣:面談?wù)咝枰崆傲私獗幻嬲務(wù)叩默F(xiàn)狀,選擇不同的激勵(lì)點(diǎn)和突破點(diǎn)。在增員類面談中能夠達(dá)到“有所觸動(dòng)”的增員面談目的,通過(guò)前期充分了解、有針對(duì)性的分析提煉,讓被面談?wù)吒杏X(jué)每一次面談都是在關(guān)注和幫助其個(gè)人成長(zhǎng),在順暢面談氛圍中讓其認(rèn)識(shí)到當(dāng)前做出改變的重要性。A2-需求問(wèn)詢As發(fā)1、發(fā)展愿望田2、設(shè)問(wèn)引導(dǎo)大家都不知道的他面談思踣:通過(guò)設(shè)問(wèn)的方式進(jìn)行雙向溝通,通過(guò)聆聽(tīng)梳理被面談?wù)叩乃悸?進(jìn)行有效的探討,不斷的總結(jié)并推動(dòng)談話進(jìn)程,進(jìn)而消除被面談?wù)叩倪x擇顧慮,深入挖掘內(nèi)在需求?？山Y(jié)合被面談?wù)叩某砷L(zhǎng)路徑、個(gè)人能力、優(yōu)劣勢(shì)等實(shí)際情況,采取不同的面談策略。A3-信心激勵(lì)A(yù)ctive1、消除顧慮2、利好政策3、平臺(tái)搭建4、盈利模型面談思路∶面談?wù)咄ㄟ^(guò)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形勢(shì),內(nèi)外部利好政策,借助公司搭建的隊(duì)伍建設(shè)平臺(tái),以發(fā)展途徑、盈利模型、福利政策為主線,引號(hào)被面談?wù)哒J(rèn)同行業(yè)及公司,并盡快做出決定。鼓勵(lì)被面談?wù)呒用?、晉升、做主管,引導(dǎo)自我創(chuàng)業(yè)。核心是要把個(gè)社會(huì)人變成一個(gè)企業(yè)家。A4-目標(biāo)規(guī)劃Aim1、目標(biāo)確定2、目標(biāo)細(xì)分3、圖定重點(diǎn)人群4、重點(diǎn)舉措面談思踣:面談?wù)吲c被面談?wù)哌_(dá)成思想上共識(shí)后,通過(guò)目標(biāo)確定,進(jìn)步將目標(biāo)進(jìn)行分解,圈定重點(diǎn)人群,對(duì)接全碩算管理,可結(jié)合盈利模型,制定行事歷并梳理具體實(shí)施舉措。增員面談中只需規(guī)劃最近一個(gè)季度即可。4A面談技巧比較法比較出真知,防做井底