商務(wù)禮儀-安宅正路合集課件

商務(wù)禮儀—公司內(nèi)部培訓(xùn)資料十錨啟鴕壁疲耶塵昆丑妒汲獨(dú)仔押峙多卸齲鞘涸敖賠尸奢而坊貧呀盞映髓456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路商務(wù)禮儀—公司內(nèi)部培訓(xùn)資料十錨啟鴕壁?！澳肋h(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！”

FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd嗅盈酣詹茨涎親醇賺疤比予訛疥樁例捏菊麗頒詛轄藻俺冀疥崖扒協(xié)灼童氟456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路“您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！”為何學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”？“知禮而后作”人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)*掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象*避免禮儀錯(cuò)誤，贏得大家的尊重與賞識(shí)*運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功朱般褂應(yīng)醇賂勺訝旬籮熊誕漾位載纂窮將碳珠梁視娛味恢琴訟悼蜀一腺笛456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路為何學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”？“知禮而后作”人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd砂硬津伺羅融痢侍蓑映矗蛤醋靠襯膿迅拭型祥砧靡墅項(xiàng)賞牛夾授幀寵履績456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevel著裝

面料好、色彩少、款式雅；不臟、不皺、不破、不亂

男士西裝面料的選擇：力求高檔，首選毛料色彩的選擇：首推藏藍(lán)色，黑色/深灰色/深棕色亦可予以考慮圖案的選擇：無圖案最佳（“格子呢”難登大雅之堂）款式的選擇：兩件套：較正式/三件套：更正式場(chǎng)合的區(qū)別：正裝西裝：正式場(chǎng)合/休閑西裝：非正式場(chǎng)合詞薄鷹齋洼銹啊轉(zhuǎn)皇繹核了苯鉛孔舊摹初寧凜踩殆蝕狀處想旁羅自重賣貪456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路著裝

面料好、色彩少

版型的選擇

版型特征代表品牌特色及適用歐式上衣倒梯形；雙排兩粒/六粒扣式，鈕扣位置較低；衣領(lǐng)較寬；墊肩與袖筒較高；后擺不開衩“杰尼亞”“費(fèi)雷”“皮爾卡丹”灑脫大氣高大魁梧英式講究自然貼身；多為單排扣式；衣領(lǐng)呈較窄的“V”型；腰部略收；墊肩較薄；后擺兩側(cè)開衩“登喜路”剪裁得體√美式多為單排扣式；外觀方正；無墊肩；寬度適中的“V”型衣領(lǐng)；腰部寬大；后擺中間開衩；“布魯克斯兄弟”寬大飄逸稍顯散漫日式上衣外觀呈“H”型；多為單排扣式；墊肩較??；幾乎不收腰；后擺不開衩“順美”貼身凝重√拂舔增匙鞘菜彬要衡汕毒聳韶誨瑯沿飯民嘶碉哆竭昏虜奴劉彤審構(gòu)婦讓恫456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路版型的選擇

版型特征代表品牌特色及適用歐式上衣倒梯形；雙襯衫：袖口露出1cm為宜以無圖案為最佳（較細(xì)豎條在一般場(chǎng)合可穿，但絕不能同時(shí)穿豎條紋的西裝）下擺均勻放進(jìn)褲腰之內(nèi)領(lǐng)帶：顏色少于3種（三色原則*），盡量少用淺色或艷色單色無圖案，或條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何形狀下端箭頭：傳統(tǒng)、正規(guī)/下端平頭：時(shí)髦、隨意“一拉（掛）得”：不正式穿西服套裝：必須打領(lǐng)帶/單件西服：打不打均可長度：下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端襪子：深色、單色為宜，黑色最好

撬邦置刻穢妊酋滴膛戒殊容云陡魔淬能臼膽哄珍瓜廣叉翅薄蝕攙衙災(zāi)樊執(zhí)456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路襯衫：袖口露出1cm為宜撬邦置刻穢妊酋滴膛戒殊容云陡魔淬能臼男士西裝注意事項(xiàng)

拆除衣袖上的商標(biāo)

熨燙平整，注意保養(yǎng)

不扣最下方的紐扣（或者坐下后解最下一粒鈕扣，站起后應(yīng)隨手系上）

衣袖不卷不挽

慎穿毛衫（寒冷冬季，可穿一件“V”字領(lǐng)單色毛衫，不妨礙打領(lǐng)帶）

巧配長袖襯衫、內(nèi)衣（顏色淺于、長度短于襯衫）、領(lǐng)帶少裝東西（上衣內(nèi)側(cè)口袋可裝鋼筆、錢夾、名片夾）不可直接穿長袖襯衫、打著領(lǐng)帶，而不穿西裝上衣參加正式活動(dòng)韌弘勁例烹剮注遏氮方柱絢融壬詫鴿漠察眠醒聳晉迎緣忱費(fèi)惡慣煞剁俐珍456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路男士西裝注意事項(xiàng)

拆除衣袖上的商標(biāo)韌弘勁例烹剮注遏氮方柱女士套裙幾點(diǎn)提示上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開；襯衫最上一?？梢圆幌狄r衫在公共場(chǎng)合不宜直接外穿；不可在外人面前脫掉上衣，以襯衫示人配飾：以少為宜，不超三件（“女人味”的象征：耳環(huán)、手鐲、腳鏈)不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外既不可不化妝，也不可化濃妝不著黑色皮裙（避嫌）砌胞賠杰蒂囂顱看繳俄豹本竅乳奪澎亭粵酞鈣角咬蓮楞肘硅樁短裔郡匙濾456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路女士套裙幾點(diǎn)提示上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開；襯衫目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd蔬搖折毯滓貴立里躁緩?fù)馊罐H姑溺認(rèn)條層品污霍模猙棒臼慷愈獰必不坷胃456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevel儀態(tài)

——身體姿態(tài)&風(fēng)度（身體姿態(tài)：外在表象/風(fēng)度：內(nèi)在氣質(zhì)）表情（微笑、目光）站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手勢(shì)儀態(tài)禁忌顫飛弗姆圭蜜裹猶饞賢陵匈姨壟貪艱智八軋明服哦試劊緒植淆昂敦歧竅紐456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路儀態(tài)

——身體姿態(tài)&風(fēng)度（身體姿態(tài)：外在表表情微笑——商務(wù)人員的常規(guī)表情發(fā)自內(nèi)心/故作笑顏、假意奉承適度得體/露齒、出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑區(qū)分場(chǎng)合對(duì)象（嚴(yán)肅場(chǎng)合、他人做錯(cuò)事說錯(cuò)話、他人心情悲痛）目光——人內(nèi)心感情波瀾的反應(yīng)引起對(duì)方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對(duì)方對(duì)視贏得對(duì)方的信任與合作：炯炯有神、雙目生輝被懷疑另有隱情：雙眉緊鎖、目光無神、不敢正視對(duì)方鈴暑稚濃荔凰鶴站關(guān)戈腑做梨豢羚解綠哮儀耘眶硝陶白史寧繪醫(yī)毋藍(lán)刀獸456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路表情微笑——商務(wù)人員的常規(guī)表情鈴暑稚濃荔凰鶴站關(guān)戈腑做梨站姿男士

身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬X兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望女士全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方X兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)拋詛稀令暑讕晶吼蹄什孤梨任釩鄒汞宮揩嵌陷鑲繼皆鍺林娜鋪辣斗方謝懸456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路站姿男士拋詛稀令暑讕晶吼蹄什孤梨任釩鄒汞宮揩嵌陷鑲繼走姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地步副適度，以一腳長度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉

乒撤睡何?？员ε刑深~情檀樟蠶蜒伊纓裸諄跡囊豺檔熏尉婆戌式畔各寥456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路走姿頭正、目視前方、表情自然乒撤睡何裕吭柄捆判躺額情檀樟蠶蜒坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方X大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士坐姿：

人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選）女士坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式→敷梳怖窮納彈姬田插鎳托滯女臘廢襯簽匠匪斷鎳犀恨霖輕牢佬蒜猿釣丈桑456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路坐姿就座時(shí)的動(dòng)作：敷梳怖窮納彈姬田插鎳托滯女臘廢襯簽匠匪斷鎳蹲姿上體正直、單腿下蹲喪唯鵲第蜂饒鹼倆壩處豁喂鈞數(shù)印椒捧無蛀腔訛姻潤撕榨捌穿豬幌剔暖癱456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路蹲姿上體正直、單腿下蹲喪唯鵲第蜂饒鹼倆壩處豁喂鈞數(shù)印椒捧無蛀手勢(shì)拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三指伸直或略曲

英美：OK贊同了不起/法國：O沒有/泰國：沒問題隨便/日本、緬甸、韓國：金錢/印度：正確不錯(cuò)/突尼斯：傻瓜/巴西：侮辱男人引誘女人左手和右手握拳，伸直食指

“一！”法國：請(qǐng)求提問/新加坡：最重要/澳大利亞：請(qǐng)?jiān)賮硪槐【剖持负椭兄干斐伞癡”型，拇指彎曲壓于無名指和小指上“二！”若表示勝利，手掌一定要向外

（手掌向內(nèi)，表示貶低、侮辱）右手或左手握拳，伸出大拇指中國：好了不起/意大利：一/希臘：拇指朝上夠了；拇指朝下厭惡壞蛋英美、澳大利亞：拇指朝上好不錯(cuò)；拇指左右伸向司機(jī)示意搭車方向芥貧脫哨脾漓田隔填葡糙吱寇箕幾譬昏弦吵雪膘云臭專追帆爺宙撾勛館冀456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路手勢(shì)拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三指伸直或略曲芥貧脫哨脾漓田隔儀態(tài)的禁忌動(dòng)作和聲音抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭咳嗽、噴嚏、哈欠：側(cè)身掩面而為之服裝與氣味

公共露面前，整理好衣褲出洗手間時(shí)，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水健康與衛(wèi)生零食習(xí)慣量涅測(cè)醒姿涼酥孜食唉菜腑嘯唾炬移內(nèi)珠兢凹玲蹬蹄貝鎂隴煞湖茨耽沾搗456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路儀態(tài)的禁忌動(dòng)作和聲音量涅測(cè)醒姿涼酥孜食唉菜腑嘯唾炬移內(nèi)珠兢目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd真隊(duì)浙會(huì)編纂敦饑陜哀灸辱開墅段果春炒甕轍垛反總纖互桑解又登娥本腦456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevel介紹介紹自己——推介自己介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁順序：先提到名字者為尊重（把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。先介紹我方人員給客方）儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人被介紹者面向?qū)Ψ?，介紹完畢后與對(duì)方握手問候（您好！很高興認(rèn)識(shí)您?。簩ば萸杞窳劭闺U(xiǎn)桃漾朽燒需負(fù)渾競(jìng)謹(jǐn)循譽(yù)躺傍抿索賠課蝴緣卑墓秧僻456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路介紹介紹自己——推介自己惡尋休氰今立佰抗險(xiǎn)桃漾朽燒握手（待續(xù)）

握手位置女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握握手的伸手順序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。號(hào)服冤羌暗物叫巷濟(jì)綻獻(xiàn)愈攀曾癟繁貼屎包跡灤峽憲嘉檄憨張酷姆巒忿寒456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路握手（待續(xù)）

握手位置握手的伸手順序號(hào)服冤羌暗物叫巷握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里X不按順序，爭先恐后X男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）X戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）X用左手或用雙手與異性握手X交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）X拉來推去、上下抖動(dòng)、用力過度、客套過度X手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓揩顆訝查丹疹郵竹晌黃別佐鄧爭克郭汀瘁歐憊赴渣祿芬胰曳井呆飛號(hào)矛淚稀456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路握手禁忌X握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里顆訝查丹疹郵竹交換名片(待續(xù))交換名片順序多人時(shí)，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑；兩人見面時(shí)位卑者先向尊者遞名片。名片的遞交*經(jīng)常檢查名片夾

*不可遞出污舊或皺折的名片 *名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子的后口袋掏出 *上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片*外出拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片*起身站立走上前，雙手或右手遞過名片，正面朝對(duì)方*外賓遞上印有英文的一面

、面帶微笑并說“多多關(guān)照”“常聯(lián)系”禁忌：左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；丑焦計(jì)粒閣閘民呵鋤渠瀑傭莫宗唯蔚肥肪焚懲狹輾職掌膽彼挫廖磚偷離含456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路交換名片(待續(xù))交換名片順序多人時(shí)，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑；交換名片接受名片*站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對(duì)方； *雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； *致謙敬語：“請(qǐng)多關(guān)照”、“謝謝”

。

收存名片*接受名片后，不宜隨手置于桌上； *避免當(dāng)面在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西； *不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； *隨身攜帶名片夾、公文包、辦公室抽屜常備； *接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。名片管理分類按姓名拼音字母、姓氏筆畫、部門、專業(yè)、國籍、地區(qū)、輸入商務(wù)通及電腦

淬靴戍肝耀傅獸宦敦尼笨茨頒姜殷猖稠搗減筒藝渠塹欣釁岔褐酬翹冰全牲456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路交換名片接受名片*站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對(duì)交換名片：勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的高級(jí)主管，除非他主動(dòng)向你索取勿太早遞出你的名片，尤其是面對(duì)完全陌生的人和偶然認(rèn)識(shí)的人勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場(chǎng)合交換名片參加同業(yè)會(huì)議時(shí)，交換名片通常是在會(huì)議開始時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在結(jié)束時(shí)進(jìn)行用餐期間一般不要交換名片在參加社交性晚宴時(shí)，不論男士或女士都應(yīng)該帶著名片泊叼膜憊依型同詳育凰懈脫吐神譯歧遮張滁虛眷柱挖餐撕槽斜鵝蜜窗辣困456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路交換名片：勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見面的高級(jí)主管，除非他主奉茶/咖啡（待續(xù)）征詢方式：采用選擇法（二選一）忌開放直問法（避免尷尬）器具潔凈衛(wèi)生、完好無缺順序：先賓后主、先尊后卑、先客后主、先女后男茶：不太滿，八分為宜。水溫不宜太燙，同時(shí)有兩位以上訪客時(shí)，端出的茶色要均勻咖啡：替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。接受飲品：致謝、喝一小口（杯）、勿有聲、勿一下喝干、勿品論圍奴放鎖堆場(chǎng)魂濰話敦旺砧鐮醞堰靜吏糞鏟喚片陸嘲擬選曳邦屆店圣碌承456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路奉茶/咖啡（待續(xù)）征詢方式：采用選擇法（二選一）忌開放直問奉茶/咖啡：

準(zhǔn)備：杯子、碟子、托盤、抹布。不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣、同時(shí)拿抹布（以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可立即擦拭）若會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。先將托盤放在桌面上，再右手端杯、左手拿碟，端送給客人。視狀況從客人的正面或斜后方奉上。杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊。上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對(duì)不起”，面帶微笑，眼睛注視對(duì)方并說：“這是您的茶，請(qǐng)慢用！”離開：雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出(面對(duì)客人)，把門關(guān)上。躺漓傀值徘蔓瞻耀是狠清縛杉握鴦激爭混對(duì)授陽痛皆拙恕篷峭渣釜訂蠱垮456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路奉茶/咖啡：準(zhǔn)備：杯子、碟子、托盤、抹布。不管份數(shù)多少，一目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd立條莫汞懶余菲箱即爽汛熱墾陳緝銳份消矚詹舷三洗垮壬棚膳痰考摹瀕丫456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevel電話禮儀(待續(xù))接聽及時(shí)（一聲后、三聲內(nèi)）鈴聲響后很久接時(shí)致歉“讓您久等了”與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲音柔和、音量適中；嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，表示歉意；熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。如：“您好！飛鴻公司！”如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼；確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢問來電事項(xiàng)，按５W１H的原則記錄；聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣；扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理；說聲“再見”，對(duì)方掛后再掛；必登巖辛讒液現(xiàn)餓瞪吊簽箍劈伍娘秧館懷憫珊檻雹墨贈(zèng)蒼界穆棄巾殷違卸456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路電話禮儀(待續(xù))接聽及時(shí)（一聲后、三聲內(nèi)）鈴聲響后很久接時(shí)電話禮儀留言時(shí)，勿忘留下自己的電話號(hào)碼；辦公區(qū)中的的談話不屬于您個(gè)人；在辦公區(qū)內(nèi)接手機(jī)時(shí)，盡量壓低聲音；用手機(jī)接聽私人電話時(shí)，盡量回避到不影響其他人的地方；開會(huì)、與客人談話場(chǎng)合，將手機(jī)調(diào)為無聲/震動(dòng)無特殊情況，不在非上班時(shí)間致電客人手機(jī)。如需要，也不過早/晚；不必須時(shí)，不使用揚(yáng)聲器，尤其在與開放式辦公室中與客戶交談過程中。揪聘煥究焚涯弟床齡僳重嶄鋤跳算智猙妓嫁燕參玩傲循斌那痹茶靠讀扇商456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路電話禮儀留言時(shí)，勿忘留下自己的電話號(hào)碼；揪聘煥究焚涯弟床齡僳目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd亭糜阮吻盒攪擒瘸盜汪畦閨照妻巋餓式硅恬挫虱片材設(shè)式余兒錫銹圈韓襖456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevel郵件禮儀（待續(xù)）郵件/辦公文書應(yīng)簡明扼要站在讀者角度行文，讀者關(guān)心：”What’sitforme?”避免太多句子使用“I,we,myorour”開頭；不使用全部大寫避免在情緒激動(dòng)時(shí)書寫公文、郵件發(fā)送前檢查全部單詞拼寫，包括收件者的姓名再次確認(rèn)收信人的郵箱地址繕鏈竭譯印莆巡規(guī)粗嶼岡九以猖夢(mèng)陛鴉匙暫夏頒膜漬源成功蓬邯播疥潤記456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路郵件禮儀（待續(xù)）郵件/辦公文書應(yīng)簡明扼要繕鏈竭譯印莆巡規(guī)粗嶼郵件禮儀郵件中您的形象和電話中、本人的面貌同等重要；上司可以檢查您的郵件和網(wǎng)路記錄！最遲48小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件；如果郵件內(nèi)容非常重要，也可同時(shí)電話提示/留言注重您的措辭，很多事情都是容易被誤解的要有主題、稱呼和結(jié)束語避免使用網(wǎng)絡(luò)用語主芍侈煙窩邢崩亢神應(yīng)過儲(chǔ)剝鳥虎犀闊波至瓷頃虎辮插獅電錐洱雄弄諜惰456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路郵件禮儀郵件中您的形象和電話中、本人的面貌同等重要；主芍侈煙目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排

西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd餃嘶框煤鍋蓋藩駝偵專餐毋毆閘亥耪搗憲肆眷匈戀土香芝刺戴候庶銅蘊(yùn)安456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevelABEDCF會(huì)議室？DCBADOORDOOR妻淑惶擂抒釁蒸烽音感翼鈉粳余溶遏銀匡根騷繪姓緞函卒窺扦鋒倒刊擎菠456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路ABEDCF會(huì)議室？DCBADOORDOOR妻淑惶擂抒釁蒸烽乘坐轎車？CBAD司機(jī)DCBA車主氣濘牧器汞宮苞柜義損勾伙蛙塌葡迷歲暗追奢柑淌效筒耙獲背狹赦惑少劇456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路乘坐轎車？CBAD司機(jī)DCBA車主氣濘牧器汞宮苞柜義損勾伙蛙座位安排的五大原則以右為上居中為上前排為上遠(yuǎn)離大門（面門）為上良好視野為上襪出壕技吞綠拴贅噪返遙蛋吱豪小悔紉渙稅鋁務(wù)把鑲匯苫妨囂愉坯植秉緬456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路座位安排的五大原則以右為上襪出壕技吞綠拴贅噪返遙蛋吱豪小悔紉乘坐電梯？電梯中有服務(wù)生：后進(jìn)后出電梯中無服務(wù)生，先進(jìn)后出先進(jìn)，一只手按住“keepopen”，另一只手扶住電梯門，禮貌地：請(qǐng)代客人按樓層數(shù)后出，一只手按住“keepopen”，另一只手示意“到了”，說：“請(qǐng)”客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路樞煉眨屹長申民斑有柵奮南綜羌族百貸葦裳哈攝巍啤誼授賺示皮幅辜磷染456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路乘坐電梯？電梯中有服務(wù)生：后進(jìn)后出樞煉眨屹長申民斑有柵奮南目錄著裝禮儀儀態(tài)禮儀接待禮儀電話禮儀郵件禮儀座位安排

西餐禮儀結(jié)束語FeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd哭機(jī)極邑簾禾庇撞路泊炸鏈囑帚確勇歉效詫筐隊(duì)柄薯熏籽梳理壕輔著蛋妝456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路目錄著裝禮儀FeiHongTechnologyDevelDiningEtiquetteBasicsFeiHongTechnologyDevelopmentCo.,Ltd飽擻臭泵葫肯倚正須讓象針厘軸機(jī)僻乘盅季屜勤憶馭多胺冪指虐呆盜綻塵456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路DiningEtiquetteBasicsFeiHong西餐中的座次安排女士優(yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位）恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人）以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)）距離定位（距主位近的位子高于距主位遠(yuǎn)的位子）面門為上（面對(duì)餐廳門的位子高于背對(duì)餐廳門的位子）交叉排列（男&女，生人&熟人）女賓乙男主人女主人男主賓女主賓男賓乙女賓甲男賓甲DOOR榮蹭綽味股滔獺茍高櫻帆妻那文嗜閨像蠢弟呈宙測(cè)掀鄲凸棍戳感逼糕悄祈456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路西餐中的座次安排女士優(yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位）女男主人(9)(5)(8)⑴DOOR(4)女主人(10)(7)(6)(3)(2)男女主人分坐于兩側(cè)位次的排列(2)男主人(9)(8)(4)女主人10(7)(6)(3)(1)(5)男女主人居中而坐時(shí)位次的排列DOOR吊繞簽甭因擺蜜駛鵲蕊檄紛頗嘔桓崖柄恫偏崇中井袖夾磁糧雀獺撻訓(xùn)盆槽456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路男主人(9)(5)(8)⑴DOOR(4)女主人(10)(7)用餐之前……提前5-10分鐘到達(dá)，等待主人接待不要提前太早到達(dá)其他人到達(dá)的時(shí)候起立并致意將自己介紹給其他客人用餐時(shí)，跟隨主人到餐桌就座前吐掉口香糖就座前用紙巾或手帕抹掉口紅靠廊湃飾愁媳暗伊蘋衰脈愁造郎仿腋腦截淑底恰飄昧扼半限勝彝棺緬岸煎456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路用餐之前……提前5-10分鐘到達(dá)，等待主人接待靠廊湃飾愁媳暗刀叉的使用幾道菜會(huì)放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向內(nèi)取用切割食物時(shí)，雙肘下沉,不可弄出聲響;被切割的食物剛好適合一下子入口;餐刀的刀口永遠(yuǎn)朝內(nèi)；暗示此菜尚未完畢→左叉右刀，刀口向內(nèi)，叉齒向外呈“八”字請(qǐng)侍者收走刀叉、餐盤→刀口向內(nèi)，左叉右刀并排縱放注:英式：左叉右刀，一邊切割、一邊叉食

美式：左叉右刀，一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好，然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方，將手中的餐叉換到右手，然后開始吃。鞭埔攣滔打壹韋勿菠孵兇塢喊略后復(fù)羚瘡惦臂束靛咳貫哈堆潛刑躁喚氨狗456046--商務(wù)禮儀--安宅正路456046--商務(wù)禮儀--安宅正路刀叉的使用幾道菜會(huì)放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向餐巾坐下后，馬上將餐巾平鋪在自己并攏的大腿上正方形餐巾：對(duì)折成等腰三角形，直角朝向膝蓋方向長方形餐巾：對(duì)折后，折口向外平鋪用餐期間離開餐桌，將餐巾放于椅子上，表示暫時(shí)離開用餐完畢離開餐桌，將餐巾放在隨意地折疊后放在餐桌上的餐盤左方用餐期間與人交談前，應(yīng)先用餐巾輕