普通員工全年個人工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁普通員工?全年個人?工作總結(jié)?不知不?覺間，來?到___?_已經(jīng)有?四個月時?間了。在?工作中經(jīng)?歷了很多?冷暖，同?樣認(rèn)識了?很多良師?益友，學(xué)?習(xí)到了很?多旅游服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)?；厥?過去，展?望未來！?過去的一?年里，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?無論是個?人能力和?與客戶交?際溝通都?在不斷提?高和完善?。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我的成長?空間、信?心。在這?幾個月的?工作時間?里，通過?公司的大?力宣傳以?及自身的?不懈努力?，在接待?收客上取?得了一定?的成果。?但也存在?諸多不足??；仡?過去一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作總?結(jié)自_?___月?初進(jìn)入公?司以來，?任___?_負(fù)責(zé)人?期間。我?工作負(fù)責(zé)?，在公司?各部門以?及各門市?的工作人?員對我的?指導(dǎo)和幫?助。在中?秋、國慶?、重陽節(jié)?期間我們?____?門市的收?客情況都?比較理想?。這些成?績的取得?是與我們?公司全體?員工的共?同努力是?分不開的?。在門市?值班期間?，認(rèn)真接?聽每一個?電話，并?且記下每?一位客戶?的相關(guān)信?息。在客?人有意愿?跟團(tuán)的前?提下，適?時的向客?人咨詢并?耐心向客?人介紹公?司的出團(tuán)?信息和優(yōu)?惠情況。?客人__?__期間?，主動給?客人提供?最簡單快?捷的乘車?路線，做?到了為客?人服務(wù)的?要求。這?些得到了?客人的好?評，對公?司的宣傳?有一定的?作用。?二、工作?中存在的?問題經(jīng)?過___?_個月的?學(xué)習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)在自?己離一個?職業(yè)化的?接待人員?還有差距?，主要體?現(xiàn)在工作?技能、旅?游知識的?不豐富和?旅游地的?不夠了解?。這些是?我在工作?中不斷磨?練和提高?自己的地?方。三?、工作心?得前臺?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對?于客戶來?說，前臺?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?所以我一?定要認(rèn)真?做好本職?工作。?作為一個?優(yōu)秀的接?待人員，?客戶參觀?時我將時?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?四、工?作計(jì)劃?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績?，但在一?些方面還?存在著不?足。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機(jī)會?，在新的?一年里我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?工作！認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司的旅游?政策和相?關(guān)路線的?風(fēng)土人情?，努力使?個人專業(yè)?素質(zhì)和工?作效率全?面進(jìn)入一?個新水平?，為公司?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻(xiàn)。?普通員?工全年個?人工作總?結(jié)（二）?在過去?的一年中?，在分廠?領(lǐng)導(dǎo)車間?領(lǐng)導(dǎo)的幫?忙帶領(lǐng)下?，經(jīng)過了?工人同事?的共同奮?斗，和經(jīng)?過了自己?的用心努?力，作為?職工的我?順利的完?成了自己?的工作。?在歲末之?際，我就?應(yīng)就一年?以來的工?作做一下?認(rèn)真的總?結(jié)?？偨Y(jié)?自己在過?去一年的?得與失，?總結(jié)一年?以來的酸?甜苦辣，?總結(jié)自己?明年該如?何去做的?更好。以?下便是我?對自己今?年的工作?總結(jié)：?一、工作?態(tài)度，思?想工作?我熱衷于?本職工作?，嚴(yán)以律?己，遵守?各項(xiàng)廠規(guī)?制度，嚴(yán)?格要球自?己，擺正?工作位置?，時刻持?續(xù)“謙虛?，謹(jǐn)慎，?律己”的?工作態(tài)度?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心培?養(yǎng)和同事?們的幫忙?下，始終?勤奮學(xué)習(xí)?，用心進(jìn)?取，努力?提高自我?，始終勤?奮工作，?認(rèn)真完成?任務(wù)，履?行好崗位?的職責(zé)。?堅(jiān)持理想?，堅(jiān)定信?念。不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，牢固自?己的工作?技術(shù)！?二、設(shè)備?操作，工?作領(lǐng)悟?每一個好?的員工都?應(yīng)對自己?的工作認(rèn)?識清晰，?熟悉和熟?練自己的?工作。要?有對機(jī)器?工作操作?的了解，?也要有對?發(fā)生故障?的應(yīng)變潛?力，完成?領(lǐng)導(dǎo)給予?的各項(xiàng)任?務(wù)。但由?于自己的?潛力有限?，不能做?到一絲不?差，所以?自己在工?作過程中?也有許多?不足和缺?點(diǎn)，對機(jī)?器的原理?和工作技?巧還稍欠?缺，但這?些會讓我?更加努力?的工作，?謙虛謹(jǐn)慎?的向別人?學(xué)習(xí)，盡?可能提高?自己的工?作潛力，?使自己在?自己的崗?位上發(fā)揮?到的作用?，更快更?效率的完?成自己的?本職工作?，也能使?公司獲得?做大的效?益，這樣?我的做的?和收獲的?也能到達(dá)?一個平衡?，使我更?加有動力?，更有自?信的工作?。和其?他同事的?人際關(guān)系?也很重要?，因?yàn)橐?個人的潛?力有限，?每件事的?成功都是?靠群眾的?智慧，所?以和同事?們團(tuán)結(jié)在?一齊才是?成功完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作任?務(wù)的前提?，這一點(diǎn)?不僅僅僅?事工作，?平時的生?活中也事?如此，所?以團(tuán)結(jié)其?他同事不?僅僅是個?人的事也?是一種工?作的義務(wù)?！我會履?行我的義?務(wù)，鍛煉?培養(yǎng)自己?的交際潛?力。三?、回顧過?去，展望?未來對?于過去的?得與失，?我會汲取?有利的因?素強(qiáng)化自?己的工作?潛力，把?不利的因?素在自己?以后的工?作中排除?，一年的?工作讓我?在成為一?名合格的?職工道路?上不斷前?進(jìn)，我相?信透過我?的努力和?同事的合?作，以及?領(lǐng)導(dǎo)們的?指導(dǎo)，我?會成為一?名優(yōu)秀的?員工，充?分發(fā)揮我?的社會潛?力，也感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我這一個?適宜的工?作位置，?讓我能為?社會做出?自己該有?的貢獻(xiàn)。?一年來?，我做的?已經(jīng)是了?，我相信?在今后的?工作中，?我還是會?繼續(xù)不斷?的努力下?去。雖然?一年以來?，我的工?作還