阿里巴巴介紹-從草根創(chuàng)業(yè)團隊到商業(yè)帝國的非凡歷程-課件

從草根創(chuàng)業(yè)團隊到商業(yè)帝國的非凡歷程阿里傳目錄1公司·團隊2345業(yè)務范疇歷史·里程碑走過的坑可持續(xù)發(fā)展公司與團隊公司簡介公司使命領導團隊公司愿景PART01公司簡介

我們的創(chuàng)始人創(chuàng)辦本公司是為了維護小企業(yè)的利益，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務，并在參與國內(nèi)或全球市場競爭時處于更有利的位置。阿里巴巴集團由曾擔任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立。創(chuàng)業(yè)之路1988年，24歲的馬云來到杭州電子工業(yè)學院教書，時任杭州師范學院副院長黃書孟對這個“腦子太活了”的年輕人說“馬云，我把畢業(yè)生分到大學里面去當老師的，你是第一個。你到那里至少要干滿五年?！蔽迥曛s1994年馬云與同事成立杭州第一家專業(yè)翻譯社，最艱難的時候?qū)?0平的辦公室租一半出去，并前往廣州、義務進貨售賣鮮花和小禮品。海博翻譯社1995年，“杭州英語最棒”的31歲教師馬云受浙江省交通廳委托到美國催討一筆債務，馬云討債的結(jié)果是錢沒要到一分，卻發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)這個“寶庫”西雅圖除了海博翻譯社的正式創(chuàng)業(yè)，馬云還有很多其他校外活動。比如在英語夜校班教課，在西湖邊組織英語角，甚至在校園里賣冰淇淋。西湖·英語角馬云夫婦以及好友何一兵于1995年在杭州創(chuàng)辦過一個叫“中國黃頁”的網(wǎng)站。注冊資金2萬，1996年營業(yè)額做到700萬，后與杭州電信合拼。中國黃頁創(chuàng)業(yè)之路

馬云離開“中國黃頁”后，加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場。

1999年辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務平臺。領導團隊蔡崇信是懂資本、財務、法律的人才，蔡崇信使得阿里巴巴開始真正規(guī)范化運作。1999年正是互聯(lián)網(wǎng)泡沫最高潮時，此時馬云和蔡崇信來到舊金山硅谷融資，與幾十位投資人見面卻最終一無所獲，蔡崇信與高盛一位舊相識的偶遇促成了阿里巴巴第一次500萬美元的融資。軟銀創(chuàng)始人孫正義聽了馬云僅僅6分鐘的演講，就決定向阿里巴巴注資4000萬美元，但要求占49%的股份。馬云聽完出價后心潮澎湃，但蔡崇信說no，最終談判為只要2000萬美元（阿里市值現(xiàn)為4251億美元）。蔡崇信2004年四處奔走找錢，經(jīng)他牽線，中信辜家、富邦蔡家等好幾家臺灣企業(yè)家族，都私人掏錢參與增資。替阿里巴巴籌資8200萬美元，并合并雅虎中國。2008年阿里資本成立，投資了美團網(wǎng)、搜狗、高德軟件、新浪微博、蝦米音樂、UC等項目進行布局。2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所上市，融資額高達240億美元。成為僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。在阿里巴巴的合伙人制度中，有兩個人是永久合伙人，一個是馬云，另一個是蔡崇信。領導團隊財務出身，歷任普華永道、盛大，由獵頭挖掘加入阿里。2009年接手淘寶商城，發(fā)明“雙11”。2011年考慮將淘寶商城和淘寶區(qū)分開，將有實力的大商家留住，升級新品牌天貓。2011年10月10日，調(diào)整對商家的技術服務費和違約保證金，將服務費提升150%，導致3000多個中小賣家成立反淘寶聯(lián)盟，發(fā)動對大商家的攻擊，最終淘寶做出讓步，張勇稱那是艱難的一周，但是不后悔，為了長久健康的事情必須做決定。2011年雙11成交額52億，天貓貢獻33.6億（65%）。2010年重心打造電商移動化，2013年雙11銷售額350億，手機淘寶銷售占比15%，2017年銷售額1682億，無線端占比90%。主推“新零售”，嘗試線上線下融合的用戶體驗，主導投資了蘇寧、銀泰，打造新零售標桿盒馬，入股高鑫零售，收購餓了么，促成一系列國際品牌達成全面戰(zhàn)略合作，使“新零售”成為2017年以來的全球商業(yè)重要趨勢?！板羞b子”張勇這樣形容自己在阿里的11年：別想太多，順勢而為，既要抬頭看路，又要低頭做事。公司使命阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意

我們旨在賦能企業(yè)改變營銷、銷售和經(jīng)營的方式，并提升企業(yè)效率。我們?yōu)樯碳摇⑵放萍捌渌髽I(yè)提供基本的科技基礎設施以及營銷平臺，讓其可借助新技術的力量與用戶和客戶互動，以更具效率的形式開展運營。我們的業(yè)務包括核心電商、云計算、數(shù)字媒體和娛樂以及創(chuàng)新項目。此外，集團已協(xié)議收購33%股權的螞蟻金服，為集團平臺上的消費者及商家提供支付及金融服務。我們已經(jīng)建立起圍繞自身平臺及業(yè)務的生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋消費者、商家、品牌、零售商、其他企業(yè)、第三方服務提供商及戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。公司愿景我們旨在構建未來的商務生態(tài)系統(tǒng)。我們的愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少102年。

阿里巴巴集團創(chuàng)立于1999年，持續(xù)發(fā)展最少102年就意味著我們橫跨三個世紀，能夠與少數(shù)取得如此成就的企業(yè)匹敵。我們的文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)都經(jīng)得起時間的考驗，讓我們得以持續(xù)發(fā)展。PART02業(yè)務范疇阿里巴巴1688阿里巴巴國際交易市場淘寶天貓全球速賣通阿里媽媽阿里云菜鳥網(wǎng)絡螞蟻金服1688阿里巴巴重視B2B市場根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2018年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2018上半年中國電子商務交易額11.2萬億元，同比增長14.2%。2018上半年中國B2B電商平臺市場份額中，阿里巴巴排名首位，市場份額30.07%、接下來慧聰集團14.8%、科通芯城11.6%、上海鋼聯(lián)4.5%、焦點科技1.58%、生意寶0.8%、其他36.65%。中國領先的綜合批發(fā)平臺1688目前擁有2億注冊會員2.5億的在線商品量每天有一千萬采購商參與交易中國最具標桿的B2B營銷平臺1688目前已經(jīng)有超過3000余個品牌商入駐1688企業(yè)采購平臺。國際知名品牌超過200個，大型百億級采購商代表涵蓋央企、國企、民企、外企等各個類型。近300家百億級規(guī)模大企業(yè)入駐年采購規(guī)模超1000億，詢價采購單數(shù)超60萬張。這樣的數(shù)據(jù)，在全球B2B領域都難以復制。B2B也有“雙11”即“1688商人節(jié)”&“拿貨節(jié)”16分鐘突破去年同期大促交易額9小時23分鐘突破2017年9月6日拿貨節(jié)大促交易額2018年3月28日“1688商人節(jié)”業(yè)績實現(xiàn)新突破，創(chuàng)下單日最大交易額，同比2017年321大促增長超過1200%。B2B市場020103050604B2B市場正形成完整生態(tài)圈1688已經(jīng)構建了完整服務體系，通過誠信通、網(wǎng)銷寶、菜鳥物流、網(wǎng)商貸等一系列支撐服務，支撐起了中小企業(yè)B2B采購服務鏈政策保駕護航2015年國務院辦公廳發(fā)布了《關于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，數(shù)據(jù)顯示，2017年中國B2B電商交易規(guī)模達17.5萬億，相比2016年14.4萬億增長了22.1%。創(chuàng)造新場景未來1688將參與到更多商戶本地化運營工作，幫助制造或貿(mào)易企業(yè)去獲取本地化服務；其次1688也會在阿里巴巴大服務體系下創(chuàng)造新的場景，例如支付寶線下的零售交易場景，包括與淘寶、農(nóng)村淘寶的賣家建立貨源關系，1688將承擔供應商各類訴求與需要，實現(xiàn)營銷價值。線上線下的營銷整合已是大勢讓全國原產(chǎn)地的一級批發(fā)龍頭市場通過互聯(lián)網(wǎng)的手段聯(lián)合，用數(shù)據(jù)給他們打造商業(yè)基礎設施，讓中小企業(yè)的生意有更多可能。B2B是供給側(cè)改革的重要市場習近平總書記強調(diào)，供給側(cè)結(jié)構性改革的根本目的是提高社會生產(chǎn)力水平，落實好以人民為中心的發(fā)展思想阿里巴巴戰(zhàn)略支持阿里B2B正在集團內(nèi)部橫向打通所有資源，聯(lián)動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿里云等力量，不斷提升對中小企業(yè)的服務能力，更快更好地服務客戶。國際交易馬云曾言，在未來，阿里巴巴的業(yè)務目標是服務全球20億消費者，1000萬中小企業(yè)，并實現(xiàn)全球72小時內(nèi)的商品送達。目前阿里巴巴的在線零售業(yè)務已經(jīng)覆蓋了220個國家和地區(qū)，2018的第一季度，阿里巴巴國際零售業(yè)務收入達43.16億元，同比增長64％。與此同時，8300萬活躍的海外買家和11%國際營收占比證明了阿里巴巴已經(jīng)系統(tǒng)地進入了國際市場。作為全球領先的國際貿(mào)易B2B電子商務平臺，A（阿里巴巴國際站）將在跨境貿(mào)易新環(huán)境下，通過數(shù)據(jù)重構新外貿(mào)，在買家體驗、商品信息、溝通體驗、供應鏈等方面進行升級，助力廣大中小企業(yè)更好的拓展全球市場。淘寶站在2003年，往前的15年是改革開放政策直接導向了中國社會整體效率的變革，往后的15年則是技術賦能整個社會面向未來方式的轉(zhuǎn)變。15年前的那個夏天，一幫年輕人在湖畔花園的16幢1單元202室，為一個后來名為"淘寶"的項目按下了開始鍵，據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示每天都約有1000萬的人在淘寶上”逛街“，每天商品交易量也巨大，2017年淘寶數(shù)據(jù)顯示交易額達3萬多億。淘寶認為需要免費開店來培育壯大市場VSebay形成了商家入駐的門檻且收取入場費和交易費免費開店廣告投放支付體系eBay去各大門戶網(wǎng)站投放廣告且簽訂協(xié)議VS“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，淘寶在小網(wǎng)站上大規(guī)模發(fā)力eBay有支付體系PayPal導致商戶大逃亡VS曾考慮過PayPal，曾想過借鑒騰訊Q幣弄一個淘寶幣，最終誕生支付寶ABC淘寶以人為中心內(nèi)容化社區(qū)化科技化淘寶全面升級了推薦算法，借助精細化運營的力量，涵蓋人生階段、消費需求、興趣偏好等因素的推薦會更精準、更人性化、效率也更高淘寶已匯聚160萬內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，短視頻的日均觀看量達到19億，日均直播觀看時長超過20分鐘。淘寶會升級成為消費者互動娛樂的社區(qū)。通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、買家秀等產(chǎn)品與工具，淘寶為商家提供了多樣的商家運營陣地閑魚成了閑置經(jīng)濟生態(tài)第一平臺，業(yè)務從C2C閑置交易拓展到了如今的C2B信用回收、租房租衣、免費送等，也成為了節(jié)約型社會、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟的第一平臺。與此同時，還有上億的用戶在淘寶拍賣，拍賣也會成為淘寶的重要補充。信息流升級讓淘寶更簡單覆蓋更廣泛用戶群淘寶天貓

根據(jù)易觀國際發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售B2C市場季度監(jiān)測報告2017年第4季度》數(shù)據(jù)，京東成交總額同比增長35%，市場份額達25.6%。天貓成交總額同步增長45%，市場份額高達60.9%。騰訊聯(lián)合京東入股唯品會、加碼永輝超市、聯(lián)合永輝入股家樂福以及投資海瀾之家等動作，都凸顯了騰訊希望擴大盟友陣容。PK阿里在金融、物流和文創(chuàng)等諸多領域的布局以及阿里以自己為生態(tài)圈核心的新零售策略，騰訊京東的新零售布局處境愈發(fā)尷尬。產(chǎn)品創(chuàng)新品牌建設全渠道銷售消費者運營2018年天貓更堅定了全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級陣地的定位。天貓已經(jīng)成為品牌接入阿里新零售生態(tài)的核心入口，正在幫助品牌重構四大能力。天貓?zhí)熵?/p>

天貓新零售萬物生長，基于5.76億活躍用戶，20萬全球優(yōu)質(zhì)品牌的大數(shù)據(jù)沉淀，打通線上線下、需求端與供給端，是全球新品首發(fā)和新品研發(fā)的主要陣地。

2017年，1200萬新品在天貓首發(fā)

2018年，預計超過2000萬新品在天貓首發(fā)天貓

國潮賦能老字號深度跨界天貓

天貓新品創(chuàng)新中心速賣通

速賣通是什么：上線于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場的新外貿(mào)零售平臺，被稱為“國際版淘寶”。為什么中國消費者不熟悉它：它對應的是國外的消費者，“剁手黨”群體正在全球茂盛生長，在中國無法注冊購買。速賣通

數(shù)據(jù)那些事：1.速賣通在全球100多個國家的購物類APP下載量中排名第一2.全球范圍內(nèi)每月訪問速賣通的消費者超過2億3.速賣通深度滲透全世界220多個國家和地區(qū)，成為中國唯一能覆蓋“一帶一路”全部國家和地區(qū)的跨境出口B2C外貿(mào)交易平臺。4.在速賣通“828”大促中，沙特、阿聯(lián)酋、西班牙等“一帶一路”新興市場爆發(fā)式增長，其中中東地區(qū)交易規(guī)模漲幅高達252%。

速賣通2012-2018成交買家增長曲線。（企業(yè)供圖）速賣通在俄羅斯、西班牙等國家，人們有可能不知道阿里巴巴，但大多知道并使用過速賣通。一個中國浙江生產(chǎn)的手機外殼,在速賣通上,即使加上各種海購費用,價錢也只有俄羅斯當?shù)禺a(chǎn)品的一半。何況,光是款式就有幾十種可選。速賣通

曾經(jīng)有個真實的故事：俄羅斯消費者在速賣通上買了件薄款羽絨服，花了60天寄到，買家向賣家抱怨說這會兒已經(jīng)該穿厚的羽絨服了，賣家深表歉意，又寄去一件厚款，寄到時俄羅斯的雪都融化了。這是速賣通去海外拓展市場時發(fā)生的故事。如今，菜鳥與俄羅斯郵政達完成了數(shù)據(jù)對接，使包裹時效從原本的50天縮短至15天，最快的僅需4天便可送達。從7月19日起，莫斯科消費者將享受到天貓俄羅斯的免費當日達服務，服務覆蓋電子產(chǎn)品和家用電器這兩個最熱門品類。阿里媽媽

阿里媽媽的使命是讓天下沒有難做的營銷阿里媽媽是阿里巴巴集團旗下數(shù)字營銷的大中臺，依托阿里集團的核心商業(yè)數(shù)據(jù)和超級媒體矩陣，賦能商家、品牌及合作伙伴，提供兼具品牌與電商廣告的產(chǎn)品及營銷平臺，幫助客戶以消費者運營為核心打通品效全鏈路，實現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無線端+多媒體終端）的一站式全域傳播。阿里媽媽阿里媽媽從運營流量轉(zhuǎn)向運營消費者，TMOP平臺包含了關鍵詞推薦、人群推薦、出價、創(chuàng)意等多項功能，圍繞客戶在營銷過程中遇到的各個環(huán)節(jié)，提供對應的方案和算法支持。阿里媽媽將搜索、推薦、視頻、金融、物流等線上和線下數(shù)據(jù)、淘系站內(nèi)和淘系站外數(shù)據(jù)整合和提煉，得到了全域數(shù)據(jù)大圖。從多種視角刻畫商家、商品/廣告、用戶之間豐富的關聯(lián)關系，具有非常大的價值。阿里媽媽品牌廣告，通過重新定義消費者和品牌鏈路關系，幫助品牌識別、運營和管理消費者。阿里媽媽以AI為代表的AdTech正讓營銷變得更簡單，它也離全球最高效的一站式數(shù)字化營銷云平臺越來越近。

AI讓營銷變得更簡單以消費者運營為中心智能算法構建營銷大圖從效果廣告到品牌廣告阿里云

2009阿里云成立

230+

服務客戶超過230萬

200+國家和地區(qū)

NO.3全球公共云市場份額●阿里云（）創(chuàng)立于2009年，是全球領先的云計算及人工智能科技公司，為200多個國家和地區(qū)的企業(yè)、開發(fā)者和政府機構提供服務?！?017年1月阿里云成為奧運會全球指定云服務商?！?017年8月阿里巴巴財報數(shù)據(jù)顯示，阿里云付費云計算用戶超過100萬，覆蓋金融、醫(yī)療、公共交通、能源、制造、政府機構、游戲、多媒體等行業(yè)和企業(yè)類型?！裨谥袊袌稣加新食^第2-5名總和（在2017年排行榜TOP5中，阿里云市場份額達到45.5%；騰訊云市場份額為10.3%；中國電信市場份額為7.6%，金山云市場份額為6.5%，AWS市場份額為5.4%。）阿里巴巴確定“云計算”和“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，決定自主研發(fā)大規(guī)模分布式計算操作系統(tǒng)“飛天”。2008阿里云全程支持了央視對歐洲杯24場賽事的網(wǎng)絡直播。2012阿里云幫助一家游戲公司，抵御了全球互聯(lián)網(wǎng)史上最大DDoS的攻擊。201412306將車票查詢業(yè)務部署在阿里云上，春運高峰分流了75%的流量。阿里云支撐了“雙11”912億元的交易額，每秒交易創(chuàng)建峰值達14萬筆.2015首批人工智能國家隊亮相，阿里云ET城市大腦成為國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。2017阿里云阿里云阿里云科技改變生活，舉個栗子：1.關于“黑科技”2.關于食堂打飯3.關于取快遞4.關于交通驗票5.關于無人倉6.關于物聯(lián)網(wǎng)菜鳥網(wǎng)絡

2013菜鳥成立

224全球覆蓋

2900+中國區(qū)縣

300+海外倉儲互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為何而生數(shù)據(jù)說明商業(yè)邏輯通過大數(shù)據(jù)、智能技術和高效協(xié)同，菜鳥與合作伙伴一起搭建全球性物流網(wǎng)絡，提高物流效率，加快商家?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)，降低社會物流成本，提升消費者的物流體驗。菜鳥專注于打造全國領先的倉儲資源及物流增值服務平臺，從而提升物流效率和服務品質(zhì)，降低物流成本。2017年中國已經(jīng)進入日均包裹1億個的超級繁忙時代。物流行業(yè)引入智能、開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同模式，而非傳統(tǒng)自建模式，才能更好適應未來的物流需要。以歷年天貓雙11為例，通過智慧物流的提升，雖然單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，但是配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天。菜鳥網(wǎng)絡菜鳥網(wǎng)絡22歲的俄羅斯姑娘阿納斯塔西亞，就在阿里速賣通上買了春夏秋冬四季的裙子，收貨時間由原來的2個月縮短到了現(xiàn)在的兩周，最快甚至只要5天。這背后，是以阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡為代表的物流平臺的對全球物流的不斷提速。菜鳥網(wǎng)絡眾所周知，快遞的國與國輾轉(zhuǎn)需要報關員的把關，而報關員一直是白領中的工人，貨物多，清關速度慢，一天工作12個小時都忙不過來。菜鳥推出AI報關員，國內(nèi)幾大保稅口岸的海淘通關時間從2天縮短到10秒，跨境電商的物流效率也是扶搖直上九萬里，進入了“秒級通關”的全球新物流時代。菜鳥網(wǎng)絡菜鳥的使命全國24小時，全球72小時必達

希望建成一張能支撐日均300億網(wǎng)絡零售額的智能物流骨干網(wǎng)絡，以此支撐全球商業(yè)高效運行，成為實體經(jīng)濟的利潤擔當。菜鳥陸續(xù)在杭州、香港、吉隆坡、莫斯科、迪拜、列日等地落地六大全球物流數(shù)字樞紐。2022年前，阿里巴巴和菜鳥網(wǎng)絡還將投入1000億元升級全球智慧物流網(wǎng)絡，加快實現(xiàn)這一使命。菜鳥網(wǎng)絡9月26日，菜鳥宣布聯(lián)合德邦、中通、圓通、申通、百世、韻達六大快遞企業(yè)正式上線視頻云監(jiān)控系統(tǒng)，開啟“物流天眼”，實現(xiàn)對場站的智能管理。目前中國快遞業(yè)有超過1000個分撥中心，18萬個網(wǎng)點，攝像頭100多萬個。物流場站人車流動大，管理難度和成本高。攝像頭以前只是監(jiān)控記錄功能，現(xiàn)在能夠識別車位是不是空閑，還有卸車裝車作業(yè)是否在正常進行，以及場站內(nèi)堆積度是不是飽和，通道有沒有被堵塞。物流業(yè)即將進入萬物互聯(lián)的新階段。誰抓住了IoT物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)，誰就能在這場關乎生死存亡的新技術浪潮中不被淘汰。菜鳥網(wǎng)絡菜鳥的愿景極致的消費者物流體驗高效的智慧供應鏈服務技術創(chuàng)新驅(qū)動的社會化協(xié)同平臺螞蟻金服

2004支付寶上線

2014螞蟻金服成立

25.6萬雙11每秒支付

8.7億+支付寶全球服務

381場景覆蓋

1600+估值（美元）螞蟻金服螞蟻財富螞蟻財富是螞蟻金服旗下的移動理財平臺。能實現(xiàn)余額寶、定期理財、存金寶、基金等各類理財投資，還可獲得財經(jīng)資訊、市場行情、社區(qū)交流等服務。芝麻信用芝麻信用是獨立的第三方信用機構，是螞蟻金服生態(tài)體系內(nèi)的重要組成部分。芝麻信用已經(jīng)在上百個場景為用戶、商戶提供信用服務，眾多用戶享受到了信用的便利。支付寶支付寶已經(jīng)與超過200家金融機構達成合作，為近千萬小微商戶提供支付服務，活躍用戶數(shù)超過5.2億。支付寶已發(fā)展成為融合了支付、生活服務、政務服務、理財、保險、公益等多個場景與行業(yè)的開放性平臺，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代生活方式的代表。網(wǎng)商銀行螞蟻金服入股并主導成立了國內(nèi)首批民營銀行之一的浙江網(wǎng)商銀行，純互聯(lián)網(wǎng)運營。網(wǎng)商銀行以服務小微企業(yè)、支持實體經(jīng)濟、踐行普惠金融為使命，為小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者提供高效、便捷的金融服務。螞蟻金服服務的寬度服務的廣度技術賦能服務的縱深度未來金融也只是螞蟻的應用場景之一，還將拓展到各行各業(yè)，包括醫(yī)院、出行、娛樂、公共服務等非金融領域。覆蓋用戶數(shù)和覆蓋地區(qū)截至今年8月31日，國內(nèi)支付的月活用戶同比增加了2億，超過了8億，線下增量和全球化是其用戶覆蓋度增長的兩大引擎。業(yè)務邊界的擴展度包含支付、財富管理、融資、保險、信貸等服務。以信用體系的開放為例，螞蟻金服已經(jīng)為行業(yè)免掉了500億的押金。挖掘存量用戶的增量價值從用戶粘性來看，以及對用戶全周期的價值挖掘?qū)用鎭砜矗浵伒脑鲩L數(shù)據(jù)也算可觀。下沉為基礎設施服務商和底層技術能力供應商100%開放，不留余地。目前，螞蟻金服已經(jīng)幫助200多金融機構完成了智能轉(zhuǎn)型，包括100多家銀行，60家保險公司，40家基金證券公司等。螞蟻金服++螞蟻已經(jīng)接入了六千家醫(yī)院，掛號、診間支付、病歷的保存都實現(xiàn)了智能化、電子化。支付寶已經(jīng)覆蓋120個城市的公交系統(tǒng)。定損寶將過去由人工肉眼判定車損的環(huán)節(jié)升級成用人工智能做標準化統(tǒng)一定損，時間更短、準確率更高。共計節(jié)省定損人員工作量超75萬個小時，已為行業(yè)節(jié)省案例處理成本超過10億元。螞蟻金服上線了全球首個基于區(qū)塊鏈的電子錢包跨境匯款服務，港版支付寶AlipayHK用戶向菲律賓錢包Gcash匯款，耗時僅3秒。智慧醫(yī)院公共出行保險+區(qū)塊鏈技術螞蟻金服C是計算I是物聯(lián)網(wǎng)A是人工智能B是區(qū)塊鏈BlockchainArtificialIntelligenceSecurityIoTBASIC戰(zhàn)略螞蟻金融智能應用范圍很廣，包括智能客服、交易風控、商家營銷、車險圖像定損、還有線上貸款310模式（3分鐘申請，1秒鐘放貸，零人工干預）、反欺詐反套現(xiàn)、乃至基金智能推薦等等。S是安全ComputingPART03歷史·里程碑里程碑舉辦首屆西湖論劍

1999-2000正式發(fā)布網(wǎng)站馬云與軟銀首席執(zhí)行官孫正義里程碑12月阿里巴巴集團首次實現(xiàn)全年正現(xiàn)金流入2002創(chuàng)立淘寶2003推出阿里旺旺&支付寶2004里程碑阿里巴巴集團接管中國雅虎2005淘寶大學推出2006香港上市2007里程碑成立網(wǎng)上營銷技術平臺阿里媽媽2007成立淘寶商城2008成立阿里云&收購中國領先的互聯(lián)網(wǎng)基礎服務供應商中國萬網(wǎng)2009里程碑淘寶商城&聚劃算拆分2011淘寶十周年&創(chuàng)立菜鳥網(wǎng)絡2013美國上市2014里程碑推出釘釘、口碑、阿里音樂、阿里體育等2015舉辦年貨節(jié)、造物節(jié)2016國際奧委會與阿里巴巴達成長期合作直至2028年2017里程碑阿里巴巴集團對外宣布孵化兩年的“新零售”業(yè)務盒馬鮮生2017阿里巴巴達摩院成立2017投入人民幣100億元成立脫貧基金2017PART04走過的坑假貨與山寨刷單農(nóng)村淘寶假貨假貨定義1）有些商品，產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題但冒用或近似于權利人的商標和設計；2）有些商品，并不侵權但產(chǎn)品質(zhì)量低于預期，消費者感知不好;3）有些商品既侵犯了知識產(chǎn)權，產(chǎn)品質(zhì)量也達不到相關標準。假貨產(chǎn)業(yè)帶分布廣泛、區(qū)域性、行業(yè)性、領域性特點非常鮮明假貨的產(chǎn)業(yè)從業(yè)者青年人居多，80后、90后占有非常大的比重假貨產(chǎn)業(yè)已經(jīng)分布到各個產(chǎn)業(yè)，從鞋類、服裝、箱包、保健品、數(shù)碼產(chǎn)品以知識產(chǎn)權流氓和刷單炒信，收取保護費為代表的網(wǎng)絡黑社會現(xiàn)在開始盛行

假貨123假貨是社會經(jīng)濟發(fā)展的毒瘤。但基于一個社會常識是，假貨源于線下，與商業(yè)模式本身無關，在中國這是所有電商平臺均需面對的問題。解決方案：堅決打擊假貨，從網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)假貨源頭，并把這種能力輸出給社會，推動進行線下打擊源頭治理。解決方案：推動中國質(zhì)造這樣的原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。如果今天你的產(chǎn)品有質(zhì)量但沒有品牌，阿里提供足夠的流量，扶持你做品牌。假貨2016年5月，在阿里大數(shù)據(jù)的協(xié)助下，廣州警方查獲了一個大型假冒LV生產(chǎn)窩點，繳獲近10萬件假貨，貨值近億元。依托于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，阿里成功攔截了超1.2億余件涉假商品在淘寶網(wǎng)發(fā)布，在1年中累計繪制出3518個售假團伙分布圖，為中國多地警方實現(xiàn)精準打擊提供幫助。2016年7月正式上線了基于數(shù)據(jù)技術的“權利人共建平臺”這些品牌享有自己專屬的誠信投訴賬號，已實現(xiàn)“一鍵投訴”，還將為參與共建的權利人提供清晰可見的投訴數(shù)據(jù)。2016年阿里巴巴已聯(lián)手中國公安查處假貨案近400件，涉及服裝、電器、運動器械、汽車配件等多個品類，涉案地點遍及全國，搗毀銷售、倉儲、生產(chǎn)窩點共計633個，涉案金額總計近30億元人民幣。假貨案件中被告人從被采取強制措施到宣判的平均辦案時長約344天，共判決129人，判緩刑的有104人，實刑率僅19%。受執(zhí)法資源緊張及諸多因素限制，執(zhí)法機關接收1910條，公安機關已經(jīng)進行刑事打擊的為740例。刑事打擊案件數(shù)量比2016年的469例增長了58%。根據(jù)我國現(xiàn)行法律，對制售假違法犯罪的定罪量刑的標準是銷售假冒注冊商標的商品后所得和應得的全部違法收入。證據(jù)認定難是導致打擊效果差的重要原因。山寨山寨定義1）山寨并非法律概念。法律上一般將山寨稱為商標近似。2）“山寨”品牌是經(jīng)過國家商標局批準的有效注冊商標，電商平臺直接處理存在法律風險3）這些品牌容易造成消費者混淆，客觀上存在使消費者誤解的情況。

山寨“大數(shù)據(jù)+大眾評審”的“定軍山”政府部門積極介入電商法電商平臺困境通過“定軍山”，2015年不續(xù)簽山寨品牌包括：萬斯、AF＆LF、Adtass/愛迪塔仕、BUYBARLY等眾多品牌，并對144家店鋪進行摘牌或清退。天貓上同時存在“無印良品旗艦店”和“無印良品MUJI官方旗艦店”，不少消費者向平臺投訴買了中國版“無印良品”，有上當受騙的感受。但事實上，中國“無印良品”品牌是合法存在的品牌，同時還經(jīng)過了法院判決確認。行政機關和司法機關依法采取行政執(zhí)法措施，或許“互聯(lián)網(wǎng)+行政執(zhí)法”的模式能由此形成，困擾消費者許久的山寨行為可以得到有效遏制。2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過《中華人民共和國電子商務法》。商