基于物流外包的第三方物流商選擇研究

基于物流外包的第三方物流商選擇研究內(nèi)容摘要：物流外包正成為一種企業(yè)戰(zhàn)略性競爭工具，物流外包的趨勢促進了第三方物流的發(fā)展，物流外包企業(yè)必須正確進行物流外包決策，并需識別和挑選第三方物流供給商，簽訂令雙方滿足的協(xié)議，以建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)雙方共贏。

關(guān)鍵詞：物流外包第三方物流

近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，跨國企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包來降低供給鏈本錢；我國企業(yè)競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭的對抗性越來越強。企業(yè)為了對環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開外包非核心業(yè)務(wù)的大門。物流作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要組成部分，外包的趨勢日漸明顯。物流外包業(yè)務(wù)的增長給提供專業(yè)化物流服務(wù)的企業(yè)——第三方物流商創(chuàng)造了重要的貿(mào)易機會，促進了第三方物流業(yè)的迅速發(fā)展。

企業(yè)物流外包決策

企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營還是外包受很多因素的影響，美國企業(yè)進行外包決策時主要考慮的是企業(yè)核心能力。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎(chǔ)之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒有長期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術(shù)性外包，建立在長期契約基礎(chǔ)之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶滿足為目標的長期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。

根據(jù)國外物流外包決策的成功經(jīng)驗，由于不同的企業(yè)對于物流外包的決策重點和出發(fā)點不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況識別自己需要外包哪些物流職能，并明確外包物流職能的要求和外包所要達到的預(yù)期效果。決策時首先應(yīng)組成一個由物流、營銷、財務(wù)、人力資源等部分的負責(zé)人以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)形成的外包物流決策團；明確企業(yè)物流外包的具體目的，是為了進行市場擴展、全球采購和分銷，或是為了快速滿足顧客需求，還是為了降低企業(yè)本錢或治理決策上的變動等；選擇外包物流功能，如倉儲、運輸、附加服務(wù)等。同時明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰(zhàn)術(shù)性關(guān)系還是戰(zhàn)略性關(guān)系。

為了避免企業(yè)物流外包帶來的風(fēng)險，大多企業(yè)選擇一項或多項物流活動外包，接近三分之二的企業(yè)將運輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉儲作業(yè)外包出往。而對于運輸和倉儲治理外包的比例則較低。企業(yè)物流外包一般經(jīng)過單項物流活動外包，到多項物流活動和物流治理外包的過渡。不同的物流環(huán)節(jié)也會選擇具有不同競爭上風(fēng)的企業(yè)來做。比如：飛利浦貿(mào)易公司的物流業(yè)務(wù)實行有選擇的外包，他們以為對于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個或幾個環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。針對物流不同環(huán)節(jié)的要求，選擇在該環(huán)節(jié)有潛能的供給商來操縱。例如：把材料運作（材料的存儲、運輸、配送商生產(chǎn)線）交給一家第三方物流，把“進口貨代”承包給另外一家專業(yè)貨代公司，讓他們作進口清關(guān)。物流外包的終極目的是能夠?qū)崿F(xiàn)用第三方物流的上風(fēng)來彌補自身的不足。

第三方物流商的選擇

第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個關(guān)鍵題目，由于我國第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類物流如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨代和企業(yè)內(nèi)的物流部等為出發(fā)點而發(fā)展起來的，部分第三方物流企業(yè)物流設(shè)施落后，有些甚至沒有完善的信息系統(tǒng)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，難以實現(xiàn)規(guī)模效益。因此識別和篩選第三方物流提供者的過程顯得尤為重要。企業(yè)首先根據(jù)自己外包的物流職能，及自身的實際情況，比如自身發(fā)展戰(zhàn)略、方向和自身治理能力來選擇合適的供給商。

（一）物流外包方選擇第三方物流商的步驟

物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來為公司提供物流服務(wù)。根據(jù)行業(yè)特點及企業(yè)自身的需求，明確對第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標準，最初的標準應(yīng)該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、服務(wù)商的聲譽、業(yè)務(wù)范圍、長期發(fā)展能力等；其他的標準諸如：財務(wù)實力、信息系統(tǒng)架構(gòu)、操縱和定價上的彈性、專業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過程中扮演著重要的角色。

對市場上眾多的物流企業(yè)進行調(diào)查、分析和評價。建立潛伏供給商名單，根據(jù)第三方物流選擇標準對供給商進行初步考評。淘汰分歧格供給商。

在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個候選商發(fā)函，信函內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括公司尋求與對方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細節(jié)，索求對方公司簡介和特長等。在收到回函后，通過分析比較將候選供給商刪減至4-5家。

對剩余的供給商可采用仿法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法對供給商進行評價。評價的方法有：直觀判定法、綜合評分法、層次分析法、線性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點，在進行實際應(yīng)用時可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進行綜合評價。由于評分法具有簡單方便且定性與定量相結(jié)合的特點，所以本文就評分法評價作一先容。

（二）具體做法

確定評價指標，由于不同的評價指標對需求方的重要程度不同，因此要對不同的指標確定不同的權(quán)重，權(quán)重的確定可以由物流決策團會同有關(guān)專家，充分考慮企業(yè)各部分與物流相關(guān)活動的結(jié)合，從企業(yè)整體出發(fā)，確定每項指標的權(quán)重ai。

針對每一指標，為每個供給商打分Xi。

計算每個供給商的總分。即每個方案的各項指標分值乘以各項指標的權(quán)重之后求和：X=∑aiXi

比較供給商得分，選出滿足方案（如表1所示）。

經(jīng)表1計算可得：C供給商為得分最高，可確定為合作伙伴。

對于指標較多的決策題目，如有多個供給商，可以采取設(shè)置最低指標值法進行決策。即對某些評價指標設(shè)置最低值，任何方案的相應(yīng)指標若低于這個最低值，則該方案被淘汰。

與第三方物流商的合作方案

企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過合同形式達成協(xié)議后，便進進了雙方的合作階段。只有長期、密切的合作關(guān)系，才能使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，才能實現(xiàn)物流活動的公道性、效率化。供需雙方的合作是一個長期的過程，持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會損害雙方的利益。因此供需雙方應(yīng)樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。

（一）明確雙方分工責(zé)任

恰當(dāng)?shù)奈锪魍獍贤俏锪魍獍鼘嵤┑囊罁?jù)，因此合作雙方必須制定具體、具體、可操縱性強的合作協(xié)議，并在合作過程中加以認真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時間、作業(yè)方式、服務(wù)用度等細節(jié)做出具體規(guī)定。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。同時通過共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務(wù)和物流服務(wù)能夠更好的融合到一起。雙方高層負責(zé)人定期接觸，交換意見，互通訊息，建立高度信賴、相互提攜的密切合作關(guān)系。物流外包企業(yè)還可以組織團隊和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時，可及時加以修正。雙方在合作中不斷加強交流，共同促進合作關(guān)系的發(fā)展。（二）增進雙方信任

物流外包的實質(zhì)是企業(yè)與物流供給商之間的合作，而合作的關(guān)鍵是雙方的相互信任。為此，雙方應(yīng)樹立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機制，以便于雙方的相互溝通，并樹立雙贏的目標，建立戰(zhàn)略同盟合作關(guān)系。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進兩個公司共同發(fā)展的事例，他們長期合作達到互相信賴彼此促進。這同時也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。正是這種良好的合作關(guān)系，確保合作雙方的共同贏利。對物流外包進行監(jiān)視和控制

企業(yè)將物流活動外包給第三方物流商后，并不意味著企業(yè)對外包的物流活動可以不聞不問，相反必須定期或不定期地對第三方物流商進行監(jiān)視和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運作的監(jiān)視控制機制，控制標準的設(shè)置要立足實際，不能過高，使供給商可以達到，同時要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運營關(guān)系及整個第三方物流運作的效果，物流控制指標主要有：及時運輸、存貨清單正確率、顧客滿足度、運輸差錯率等。對物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨立的外部職員對第三方物流商的績效進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時進行改正，并可根據(jù)合同中的條款進行適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

（四）建立基于信息共享的信息交流平臺

在物流外包過程中，由于物流外包范圍的擴大和外包層次的進步，僅依靠人工對外包雙方間的信息進行溝通與傳播的運作方式已經(jīng)無法適應(yīng)，為了加強物流供需雙方的合作，減少因信息不對稱而帶來的風(fēng)險，需要有良好的信息溝通予以支撐，信息共享通常被以為是物流外包取得成功的條件條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對稱狀態(tài)，影響物流外包中激勵機制的設(shè)計、實施以及代理人的行動選擇，由于物流外包涉及多個參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應(yīng)該是建立在所有參與者之間的。

（五）避免形成對物流服務(wù)商的依靠

企業(yè)長期將自己的物流外包對企業(yè)的資本投資、效率進步具有潛伏的好處，但同時又會使第三方物流以為企業(yè)的發(fā)展離不開他們，從而抬高物流服務(wù)的價格來威脅企業(yè)或提供較差的物流服務(wù)給顧客，企業(yè)往往難以在第一時間把握。美國著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運輸業(yè)務(wù)外包給了社會上的運輸公司，而當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時，運輸公司往往會進步運輸用度，這樣就大大進步了運輸本錢，導(dǎo)致競爭上風(fēng)盡失。因此物流外包方對服務(wù)商的依靠不利于企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，會削弱企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

企業(yè)的物流外包是一個長期過程，在實施時必須確定適合本企業(yè)的物流外包策略。在慎重選擇第三方物流商的同時，明確企業(yè)與第三方物流商之間聯(lián)系的緊密程度并建立良好的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)雙贏。

參考文獻：

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2.唐文全.企業(yè)如何進行物流外包[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2005（6）

3.王淼.中小企業(yè)的物流怎樣外包[J].中國物流與采購，2003（9）【內(nèi)容提要】第三方物流供應(yīng)商選擇的重要性被越來越多的學(xué)者所認識。評價指標體系和評價方法是第三方物流供應(yīng)商選擇理論研究的兩個核心內(nèi)容；伴隨現(xiàn)代物流實踐的不斷發(fā)展，各個評價因素的重要度和側(cè)重點不斷變化，研究方法上，多模型、多角度的綜合評價則成為熱點；目前，供應(yīng)鏈與第四方物流、全球化與供應(yīng)鏈、逆向物流與供應(yīng)鏈等相互滲透，如何在不同的背景融合下，對第三方物流供應(yīng)商選擇的因素及其相互關(guān)系進行分析，為后續(xù)的研究提供了一個新的視角。隨著物流管理理論和實踐的不斷發(fā)展，物流外包已成為眾多企業(yè)降低物流成本、提高物流服務(wù)水平的重要途徑。第三方物流能給使用其服務(wù)的企業(yè)帶來諸多好處，有利于企業(yè)集中主業(yè)、減少固定資產(chǎn)投資、降低物流成本、提升企業(yè)形象等。但是，充分發(fā)揮第三方物流優(yōu)勢的前提是企業(yè)必須正確地選擇第三方物流供應(yīng)商作為合作伙伴，如果選擇不當(dāng)，企業(yè)的物流外包策略不僅不能實現(xiàn)，反而會給企業(yè)帶來一些風(fēng)險，例如對物流的控制力降低、客戶關(guān)系管理失控、出現(xiàn)連帶經(jīng)營風(fēng)險等后果。因此，選擇最佳的第三方物流供應(yīng)商對于企業(yè)的發(fā)展有重大的戰(zhàn)略意義。如何在眾多物流供應(yīng)商中選擇最佳合作伙伴，已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點問題。

一、第三方物流供應(yīng)商選擇研究的核心內(nèi)容

第三方物流供應(yīng)商選擇是一個選擇性決策問題。既然是選擇決策，必然需要選擇標準與決策方法。選擇物流供應(yīng)商的關(guān)鍵就是對物流供應(yīng)商的評價，而物流供應(yīng)商評價需要解決的重要問題是物流供應(yīng)商評價指標體系和評價方法。因此評價指標體系與評價方法是第三方物流供應(yīng)商選擇的核心內(nèi)容。

1.第三方物流供應(yīng)商評價指標體系

早在20世紀60年代，供應(yīng)商選擇的商業(yè)活動就引起了西方學(xué)者的興趣，并掀起了相關(guān)研究熱潮。1996年美國學(xué)者Dickson[1]通過對273名管理人員和代理商的統(tǒng)計調(diào)查得出23條供應(yīng)商選擇標準及權(quán)重和排序，根據(jù)重要性原則對23項指標進行了排序，分別為質(zhì)量、交貨期、歷史表現(xiàn)、保證條款、生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)能等。Dickson的研究成果對后來的供應(yīng)商選擇研究產(chǎn)生了深遠的影響。Lehmann和Shaughnessy[2]（1982）提出績效、整體、經(jīng)濟、適合、守法等五項指標；Caddick和Dale[3]（1987）提出的評價標準包括質(zhì)量、生產(chǎn)計劃與管制系統(tǒng)的有效性、過去的整體績效、歷史、采購項目及價格；90年代以來，Weber[4]等人對供應(yīng)商的評價指標進行了進一步的研究與優(yōu)化；2000年以來，Zhang、Chory、Lee[5]等人繼續(xù)對供應(yīng)商的評價體系進行了持續(xù)的改進。

但這些國內(nèi)外關(guān)于指標體系的研究主要是針對廣義上的供應(yīng)商。第三方物流供應(yīng)商評價指標體系的研究起步較晚，是20世紀90年代隨著第三方物流的興起而趨熱的。LeslieHansenHarps（1991）[6]認為以下十個要素是客戶和第三方物流供應(yīng)商在合作上達到成功的關(guān)鍵：溝通、敏捷性、整合度、創(chuàng)新能力、個性化服務(wù)、關(guān)系管理、生產(chǎn)能力、反應(yīng)能力、技術(shù)能力、增值能力。MohanKMenon[7]（1998）等人對美國的163家物流服務(wù)用戶進行問卷調(diào)查，采用因子分析法得出選擇第三方物流供應(yīng)商的四個選擇因子，即物流供應(yīng)商被感知的績效、被感知的能力、價格戰(zhàn)略和外部環(huán)境。PatrickBurnson[8]（1999）認為信息、團隊精神、多樣性和理解是物流企業(yè)能否接到訂單的關(guān)鍵。StephenMRutner[9]（2000）認為，選擇第三方物流應(yīng)該考慮財務(wù)、專業(yè)和經(jīng)驗、顧客理念、整合能力、信息系統(tǒng)能力等。StevenE[10]（2000）等人對第三方物流的調(diào)查結(jié)果顯示，“為顧客著想”、“可靠性”，即服務(wù)質(zhì)量是選擇第三方物流供應(yīng)商的最重要因素。KenAckerman[11]（2000）在闡述如何選擇第三方物流供應(yīng)商時，提出了14個標準，其中包括庫存管理與控制能力、增值服務(wù)能力、訂單處理能力、信息交互能力等。德博拉認為選擇第三方物流供應(yīng)商應(yīng)考慮顧客服務(wù)、盈利能力、裝運成本、獲得自動幫助4方面的因素。MNQureshi、PradeepKumar和DineshKumar[12]（2008）認為選擇第三方物流供應(yīng)商應(yīng)該考慮的10個因素是服務(wù)質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、管理質(zhì)量、信息技術(shù)能力、服務(wù)的多樣性、信息共享與信任、運作能力、財務(wù)穩(wěn)定性、服務(wù)范圍、長期關(guān)系、聲譽、最低成本在國內(nèi)，也有很多學(xué)者對第三方物流供應(yīng)商的評價指標做了深入的研究。張長森[13]（2004），任建標、許志焱、季建華[14]（2002）設(shè)計了第三方物流服務(wù)績效評價指標體系。王瑛、孫林巖、汪慕紅[15]（2004）進行了第三方物流供應(yīng)商特征屬性的前沿評價。馬雪芬、劉易勇、孫樹棟、吳秀麗[16]（2003）從四個方面對第三方物流供應(yīng)商的選擇進行了全面評價，即企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α⑽锪骷夹g(shù)、設(shè)備狀況以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外，周濤[17]（2003）等在對第三方物流供應(yīng)商分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了第三方物流供應(yīng)商競爭力評價指標體系，該指標體系主要從市場實力、技術(shù)實力、組織協(xié)調(diào)能力、管理水平狀況4個方面進行研究。童明榮、薛恒新、林琳[18]（2006）評價的指標包括功能指標、客戶服務(wù)和穩(wěn)定性3個方面。董景峰、王剛、呂民、高國安[19]（2007）選擇從供應(yīng)商綜合實力、服務(wù)質(zhì)量、合作程度、信息服務(wù)能力等方面來進行物流供應(yīng)商評價。柳鍵[20]（2007）從物流成本、運作效率、經(jīng)營效果、技術(shù)水平、人員素質(zhì)5個方面進行了指標設(shè)計。

綜合以上文獻可以發(fā)現(xiàn)：學(xué)者們對第三方物流供應(yīng)商評價指標，側(cè)重點不一；由于具體環(huán)境和時代條件的變化，各個指標的重要性次序也各不相同。但總體上來說，服務(wù)能力、財務(wù)穩(wěn)定性、服務(wù)價格和管理質(zhì)量4個因素處于最重要的位置，信息系統(tǒng)與技術(shù)能力、供應(yīng)商聲譽、信息共享與相互信任、長期關(guān)系等處于次重要的位置，人力資源政策等因素又再次之。分析這些文獻發(fā)現(xiàn)，各個因素的重要度區(qū)分如表1。

2.第三方物流供應(yīng)商選擇的方法

企業(yè)在選擇第三方物流供應(yīng)商過程中，應(yīng)用較多的選擇方法有定性和定量兩大類。供應(yīng)商選擇定性的方法主要有經(jīng)驗判斷法、公開招標法、協(xié)商選擇法、標桿法等。目前，國內(nèi)外對供應(yīng)商選擇方法的研究主要集中在定量模型上。從收集的文獻來看，最常用的物流供應(yīng)商選擇與評價模型主要有：

（1）層次分析法。Yahya、Kingsman[21]（1999）運用層次分析法，試圖得到供應(yīng)商評價準則及其相應(yīng)權(quán)重。吳國通、高雷阜[22]（2005），趙佳妮[23]（2005），柳鍵[20]（2007）主要應(yīng)用層次分析法對物流供應(yīng)商進行選擇。單華夷、成耀榮[24]（2007）采用了網(wǎng)絡(luò)層次分析（ANP法）對第三方能物流供應(yīng)商進行了評價和選擇。

（2）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）。YaoChen、JoeZhu[25]（2003）利用買賣雙方二階段博弈模型，對DEA模型進行了簡化，建立了一個效率區(qū)間，對供應(yīng)商進行選擇。汪傳旭[26]（2004）采用SE-DEA法；段永瑞、田澎、張衛(wèi)平[27]（2004），陳傲[28]（2007）等也采用了DEA法對第三方物流供應(yīng)商進行了選擇評價。

（3）模糊綜合評判法。CebeciU[29]（2001），趙禮強等[30]（2003），劉開元等[31]（2004），方承武、雷勛平[32]（2005），李曼暾[33]（2006）、史祎馨、張丹松[34]（2006）等人的大量研究都采用模糊綜合評判法對第三方物流供應(yīng)商進行選擇評價。

（4）統(tǒng)計分析法。陳榕[35]（2007）采用了主成分分析法，陳春霞、余志斌[36]（2007）采用了模糊聚類法進行第三方物流供應(yīng)商選擇。

（5）此外，其他方法模型也在物流供應(yīng)商選擇中得到廣泛應(yīng)用。ChangSeongKo[37]（2000）提出運用禁忌搜索算法進行物流供應(yīng)商選擇；S.H.Ghodsypour和C.O.Brien[38]（2001）從總成本角度研究第三方物流供應(yīng)商的選擇；M.N.Qureshi、DineshKumar、PradeepKumar[39]與S.Wadhwa、J.Madaan（2003）分別采用了多目標決策方法對物流供應(yīng)商進行選擇；ManojKumar等[40]（2004）從最大滿意度、最小凈成本、最小延遲時間三個方面建立約束。利用模糊優(yōu)化理論對供應(yīng)商進行選擇；仲維清[41]（2003）采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法，崔學(xué)軍、戰(zhàn)吉成[42]（2007）采用改進灰色關(guān)聯(lián)分析法，焦蕾稚[43]（2004）采用模糊聚類分析法，李思志、李艷紅[44]（2005）采用集對分析法，王東、田冰、湯小龍[45]（2007）采用TOPSIS方法，蘇菊寧、陳菊紅[46]（2006）采用多層次灰色評價方法等進行第三方物流供應(yīng)商選擇。但這些方法和模型各有缺陷，運用的時機也互不相同（見表2）。

綜上可知，第三方物流供應(yīng)商選擇的重要性被越來越多的學(xué)者所認識到。但在對物流供應(yīng)商選擇的研究上，基本上都把選擇看作一次性的結(jié)果，通過構(gòu)建某個模型，對各供應(yīng)商合理打分評價，根據(jù)綜合評分結(jié)果來選擇供應(yīng)商。而實際上，物流供應(yīng)商提供的是物流服務(wù)，屬無形產(chǎn)品且過程不可逆，僅依靠一次選擇的結(jié)果就期望能得到優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是不科學(xué)的。因此，有學(xué)者認為，單一的供應(yīng)商選擇模型各有弊端。針對單一物流供應(yīng)商選擇模型的缺陷，近年來學(xué)者們也進行了一些集成多種方法的綜合研究（常丹[47]，2004；王旭坪、陳傲[48]，2004；陳傲、王旭坪、劉黨社[49]，2008；吳容、郁陽剛[50]，2008等），這些集成模型為供應(yīng)商的選擇提供了更加客觀、可靠、公正的參考。

多模型集成方法，應(yīng)當(dāng)是伴隨著逆向物流、第四方物流、供應(yīng)鏈管理以及全球化背景的出現(xiàn)而趨熱的。在這些全新的研究背景下，第三方物流供應(yīng)商的選擇更加復(fù)雜多變，難以再用單一的指標和模型來評價，因此，建立綜合指標體系以及多模型綜合方法來評價可以更好地研究錯綜復(fù)雜的評價對象。

二、新的時代背景下第三方物流供應(yīng)商選擇研究的擴展

1.供應(yīng)鏈背景下第三方物流供應(yīng)商的選擇與評價

供應(yīng)鏈是20世紀80年代后期全球制造和全球經(jīng)濟一體化浪潮下，為克服傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的弊端而形成的一個新的概念。在供應(yīng)鏈背景下，傳統(tǒng)的供應(yīng)商與采購商的關(guān)系發(fā)生了重大變化。供應(yīng)鏈環(huán)境下，外包戰(zhàn)略興起，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭逐漸超越企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。作為物流外包服務(wù)商的第三方物流供應(yīng)商，對其進行選擇和評價，對企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、利用外部資源快速響應(yīng)市場需求、提高核心競爭力從而贏得競爭優(yōu)勢具有重要意義。

在供應(yīng)鏈環(huán)境中，對不同的供應(yīng)商采取不同的管理策略，因此也應(yīng)該有不同的評價標準。同時，不同類型的供應(yīng)鏈也有其不同的特點，所采取的供應(yīng)商評價標準也不一樣。Weber[51]（1991）對74篇關(guān)于供應(yīng)商選擇的文章進行總結(jié)，得出結(jié)論：最常用的選擇指標是價格、質(zhì)量、設(shè)備能力、交貨期；數(shù)學(xué)模型是線性規(guī)劃、混合整數(shù)規(guī)劃、目標規(guī)劃。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，YemisiABolumole[52]（2001）提出用層次分析法進行供應(yīng)商的評價；ZegerDegraeve[53]（2002）提出基于成本控制的供應(yīng)商選擇方法，其他學(xué)者還提出了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和DEA法。在國內(nèi)，霍佳震[54]等（2001）運用供應(yīng)鏈的理念來研究物流供應(yīng)商績效，通過對供應(yīng)鏈的分類：（長期效率型、短期效率型、長期創(chuàng)新型和短期創(chuàng)新型）建立了不同類型供應(yīng)鏈下供應(yīng)商績效評價體系的框架。馬雪芬[16]等（2003）提出了供應(yīng)鏈環(huán)境下選擇第三方物流企業(yè)的綜合評價層次體系結(jié)構(gòu)，詳細闡述了運用集成模糊綜合評價和AHP的方法評價選擇第三方物流企業(yè)的步驟。馬士華[55]等人（2006）的《供應(yīng)鏈管理》從宏觀上對供應(yīng)鏈管理涉及的合作伙伴選擇、供應(yīng)商的選擇和評價做了研究和探討。韓英[56]等（2003）運用AHP—灰色關(guān)聯(lián)分析綜合評價模型，覃廣深[57]等（2005）運用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析模型對面向供應(yīng)鏈的物流供應(yīng)商進行了評價。總體來說，有關(guān)供應(yīng)鏈背景下第三方物流供應(yīng)商選擇評價的文章較少。分析發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈背景下第三方物流供應(yīng)商選擇研究仍然以指標和方法為研究重點，在指標體系的構(gòu)建上更加強調(diào)合作和共同發(fā)展，在研究方法上注重多屬性綜合評價方法的應(yīng)用；但依然局限在單一的技術(shù)能力指標上，有關(guān)供應(yīng)鏈環(huán)境中詳細全面的第三方物流供應(yīng)商評價方案的研究非常缺乏。

2.第四方物流中第三方物流供應(yīng)商的選擇與評價

1998年美國埃森哲（ACCENTURE）咨詢公司提出了“第四方物流”（4PL）概念。第四方物流是和第三方物流不同的一個概念。第三方物流偏重于通過對物流運作和物流資產(chǎn)外部化來降低企業(yè)的投資和成本。第四方物流偏重于通過對整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化和集成來降低企業(yè)的運行成本。JohnGattorna[58]（1998）指出：“如果說第三方物流已經(jīng)被現(xiàn)代商業(yè)模式所接受，那么第四方物流則是應(yīng)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)所提出的一個全新的解決方案，它能夠使企業(yè)最大限度地獲得多方面的利益?！?/p>

隨著第四方物流研究的深入，第四方物流中第三方物流供應(yīng)商選擇問題也逐漸引起了學(xué)者們的關(guān)注。HeZhang[5]（2004）提出在4PL中運用層次分析法（AHP）來選擇3PL；張赫[59]等（2005）提出基于AHP的帶偏好的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的DEA-AHP評價模型來解決3PL的評價問題。VaidyanathanGanesh[60]（2005）研究了4PL如何對3PL進行評估的問題，并提出一個評價和選擇3PL的框架；尹梁平和王麗萍[61]（2007）認為對3PL服務(wù)商的選擇是一個信息不充分的多因素多層次決策問題，評價指標體系中有定性指標和定量指標，定性指標的評價受評價者個人經(jīng)驗、認識能力、知識水平和偏好等因素影響，其評價值并不確切，具有很高的灰色性，各評價指標之間本質(zhì)上是一種灰色關(guān)系，因此對3PL服務(wù)商的評價適合采用結(jié)合層次分析法和灰色系統(tǒng)理論的灰色多層次評價法進行研究；涂建軍[62]（2006）將市場競爭能力、技術(shù)能力、協(xié)同能力、管理組織能力4大因素作為主要考察指標，來構(gòu)建第四方物流供應(yīng)商的評價指標體系，并應(yīng)用AHP-DEA方法進行了綜合評價；徐梅[63]（2007）認為第四方物流中第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的評價指標體系主要包括能力、成本、風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量4個方面。在上述綜合評價體系的設(shè)置中，指標層的設(shè)計無一例外地強調(diào)了供應(yīng)鏈中的協(xié)調(diào)、合作、信息共享和長期發(fā)展。

綜合以上文獻可以發(fā)現(xiàn)，由于立足供應(yīng)鏈管理的角度研究3PL的選擇問題，所以，在評價指標上，第四方物流中的第三方物流服務(wù)商選擇也強調(diào)協(xié)調(diào)、合作和長期戰(zhàn)略，選擇模型上基本上傾向于多模型綜合評價方法。

3.逆向物流中第三方物流供應(yīng)商的選擇與評價

“逆向物流”最早由Stock（1992）提出，逆向物流中第三方物流供應(yīng)商與傳統(tǒng)的物流供應(yīng)商服務(wù)流程發(fā)生了變化，使得傳統(tǒng)供應(yīng)商選擇的指標體系不能直接用來選擇第三方逆向物流供應(yīng)商。第三方逆向物流供應(yīng)商的評價指標體系除需完整、靈活、客觀和簡潔之外，還需體現(xiàn)第三方逆向物流的服務(wù)性特點，即服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是核心因素。同時由于第三方逆向物流企業(yè)與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間是一種合同導(dǎo)向的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，因此第三方逆向物流企業(yè)必須與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間具有戰(zhàn)略兼容性，聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定性也是非常重要的因素。吳容和郁陽剛[50]（2008）提出建立第三方逆向物流供應(yīng)商選擇的評價指標集合主要從服務(wù)水平、聯(lián)盟性、企業(yè)實力、經(jīng)驗和價格五個指標進行綜合考慮。陳傲[28]等（2007）認為，生產(chǎn)企業(yè)與逆向物流供應(yīng)商合作不僅強調(diào)對廢棄物的回收利用，更強調(diào)通過資源縮減、翻新、改制和再生循環(huán)等方式，實現(xiàn)節(jié)約資源、保護環(huán)境和增強競爭力等目標。通過問卷調(diào)查，他們得出服務(wù)水平、信息化程度、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平是最為重要的一級指標，物流服務(wù)的滿意率、回收成本、服務(wù)態(tài)度等是重要的二級指標。

逆向物流是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，很難用單一的指標來進行評價，因此，必須建立一套綜合指標體系從多角度、多方位進行綜合的評價。陳傲、王旭坪[49]等（2008）研究了EPR約束下逆向物流供應(yīng)商評價體系與優(yōu)化方法，提出了基于DEA數(shù)據(jù)處理的AHP評價模型（DEA-AHP）對逆向物流供應(yīng)商進行優(yōu)選，并結(jié)合案例進行了實證分析。

綜上所述，對第三方逆向物流供應(yīng)商的選擇，多模型多方位評價選擇已經(jīng)十分普遍；評價要素上，服務(wù)水平成為最重要的因素，綜合評價體系的研究依然在不斷深化。

4.全球化背景下第三方物流供應(yīng)商的選擇與評價

20世紀90年代以來，跨國企業(yè)迅速發(fā)展，其觸角迅速向低成本國家延伸，以進一步降低成本和提升國際競爭力。東道國與母國在政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，導(dǎo)致企業(yè)在國外尋找物流供應(yīng)商時會遭遇許多始料不及的風(fēng)險，因此必須采用更加全面、復(fù)雜的指標體系來評價和選擇第三方物流供應(yīng)商。與選擇國內(nèi)物流供應(yīng)商相比，全球化背景下的第三方物流供應(yīng)商的選擇必須考慮更多的因素[60]。

國外有學(xué)者認為，全球化背景下未來市場的競爭，不再是企業(yè)間的單體競爭，而是供應(yīng)鏈間的整體競爭，因此對第三方物流供應(yīng)商的選擇要致力于優(yōu)勢整合，最大限度發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體力量，提高服務(wù)水平，降低總成本。VaidyanathanGanesh[60]認為在全球化環(huán)境下，信息技術(shù)是選擇第三方物流供應(yīng)商的關(guān)鍵因素，與成本和服務(wù)質(zhì)量共同構(gòu)成了物流服務(wù)商選擇評價的最重要因素。在全球化環(huán)境下，供應(yīng)商的選擇受文化因素的影響突出，JonahCTyan[64]等（2003）通過研究發(fā)現(xiàn)，文化因素通過影響供應(yīng)商期望會對第三方物流供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生重要影響。

5.新時代背景下第三方物流供應(yīng)商選擇研究的繼承與發(fā)展

第三方物流供應(yīng)商選擇研究是一個不斷繼承、發(fā)展和演變的過程。其繼承性表現(xiàn)在：一方面，作為供應(yīng)商選擇理論，無論背景條件如何變化，理論研究如何擴展，評價指標體系和評價模型的研究始終是第三方物流供應(yīng)商選擇研究的核心內(nèi)容。另一方面，某些指標（如服務(wù)能力、財務(wù)穩(wěn)定性、管理質(zhì)量、服務(wù)價格等）始終占據(jù)主要地位。但從其發(fā)展性來看，在各種全新的時代背景和理論框下，許多指標的重要度排序已有了顯著變化，甚至出現(xiàn)了一些新的指標。從評價模型上看，其發(fā)展性表現(xiàn)在：評價模型的選取沿著從定性向定量、從簡單向復(fù)雜、從單模型向多模型綜合方向發(fā)展。特別是在特征權(quán)重的確定上，許多研究期望通過各種不同方法或不同方法的綜合來不斷嘗試和檢驗，從而不斷提高權(quán)重確定的客觀性和科學(xué)性，并且這些嘗試和檢驗在各種新的背景下依然在繼續(xù)深入和發(fā)展。三、結(jié)論及展望

第一，伴隨時代條件的變化，第三方物流供應(yīng)商選擇的各個評價因素的重要度和側(cè)重點不斷變化。例如，供應(yīng)鏈環(huán)境下，合作與共同發(fā)展等因素的重視度提高；第四方物流中，強調(diào)協(xié)調(diào)、合作和長期戰(zhàn)略；全球化背景下，信息技術(shù)成為關(guān)鍵的選擇要素，文化因素的重要性凸顯；逆向物流中，評價因素的選擇更加復(fù)雜，服務(wù)能力成為最重要的因素。但這些擴展的研究依然沒有突破傳統(tǒng)的評價體系，僅僅局限在單一的指標的修補上。事實上，復(fù)雜條件下第三方物流供應(yīng)商選擇，很難用單一的指標來進行評價，必須建立一套綜合指標體系從多角度、多方位進行綜合的評價。因而，新的時代背景下，評價體系的研究有待深入和完善。

第二，研究方法上，多模型多角度綜合評價繼續(xù)成為研究的熱點。其一，以往的大多數(shù)評價方法都屬于多目標評價范疇，都是以確定評價指標的相對隸屬度（指標權(quán)重）為基礎(chǔ)，通過權(quán)重計算供應(yīng)商的綜合得分作為評價依據(jù)，在各個指標之間的權(quán)重衡量上，往往不可避免地存在主觀的影響。因此，利用多模型綜合評價進行優(yōu)化，盡量消除評價過程中的主觀隨意性，成為供應(yīng)商評價問題的研究重點和難點之一。其二，第三方物流供應(yīng)商的選擇，不僅僅是一次性選擇的結(jié)果，建立多模型綜合方法來評價可以更好地研究錯綜復(fù)雜的評價對象。

第三，供應(yīng)鏈與第四方物流，全球化與供應(yīng)鏈，逆向物流與供應(yīng)鏈，相互滲透，相互融合，已經(jīng)沒有明顯的界限。如何在不同的背景融合下對第三方物流供應(yīng)商選擇的因素及其相互關(guān)系進行分析，為后續(xù)的研究提供了一個新的視角。

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