2023汽車行業(yè)市場部的銷售工作計劃范文（2篇）

第8頁共8頁2023汽?車行業(yè)市場?部的銷售工?作計劃范文?（一）負?責本中心的?客戶關系管?理，分析客?戶信息，如?忠誠客戶，?一般客戶，?流失客戶，?設計相應的?活動，提高?客戶保留率?。（二）?負責本中心?的預約和跟?蹤服務運作?。（三）?負責預約和?跟蹤信息的?匯總和分析?。（四）?負責處理預?約和跟蹤中?所遇到的客?戶投訴。?（五）負責?所轄員工的?半年培訓需?求及計劃。?（六）負?責預約及跟?蹤工作流程?的不斷優(yōu)化?。任職資?格：（一?）具備大專?以上學歷。?（二）有?二年以上汽?車修理方面?或相關工作?經(jīng)驗。（?三）服務質?量跟蹤員崗?位描述及工?作職責服?務質量跟蹤?員崗位描述?：___?_日后回訪?跟蹤是發(fā)現(xiàn)?售后服務中?心不足的重?要手段。服?務質量跟蹤?員是售后回?訪跟蹤及信?息匯總的主?要負責人，?及時完成跟?蹤任務，獲?得客戶真實?反饋信息，?提升客戶滿?意度。服?務質量跟蹤?員工作職責?：（一）?及時整理和?完善客戶及?車輛維修檔?案資料。?（二）及時?電話跟蹤：?維修保養(yǎng)交?車后___?_個工作日?內對客戶進?行電話跟蹤?訪問，確認?客戶對修車?的滿意度，?記錄并及時?反饋信息給?站長。（?三）定時后?續(xù)跟蹤服務?：提前二周?提醒客戶定?期保養(yǎng)車輛?并記錄，并?在日期將至?時再次通知?。（四）?提供定期上?門訪問名單?：選擇一定?比例的客戶?名單進行上?門訪問。?（五）將跟?蹤信息按時?匯總。（?六）及時將?質量跟蹤的?果與相關的?部門進行溝?通和協(xié)同，?消除客戶抱?怨。（七?）統(tǒng)計和整?理客戶檔案?，科學地進?行管理。?任職資格：?（一）具?有大專以上?學歷。（?二）有二年?以上汽車修?理方面或相?關工作經(jīng)驗?，很強的與?人溝通能力?。具有很?強的管理經(jīng)?驗，組織協(xié)?調能力和指?揮能力。?質量信息反?饋員崗位描?述及工作職?責質量信?息反饋員崗?位描述：?質量信息反?饋是售后服?務中心收集?、整理、上?報所有質量?問題的直接?負責人。?質量信息反?饋員工作職?責：（一?）負責服務?中心的質量?信息收集與?匯總。（?二）協(xié)助并?配合技術經(jīng)?理與上海汽?車之間有關?產(chǎn)品質量信?息的及時反?饋、溝通和?落實工作。?任職資格?：（一）?具備大專以?上學歷。?（二）有三?年以上轎車?實際修復經(jīng)?驗或相關工?作經(jīng)驗。?（三）熟悉?電腦操作。?2023?汽車行業(yè)市?場部的銷售?工作計劃范?文（二）?一、主要業(yè)?績指標及完?成情況市?場部___?_年度主要?業(yè)績指標完?成情況：?截止___?_年___?_月___?_日，我公?司共發(fā)展二?級合作網(wǎng)點?兩個，魯山?、舞鋼。因?無配備專業(yè)?的市場專員?負責，__?__年全年?二網(wǎng)的銷售?狀況不容樂?觀，截止_?___月_?___日，?____全?年二網(wǎng)總計?銷售___?_臺，在_?___年_?___月我?公司與魯山?順發(fā)的合作?，開始于魯?山大團汽貿?城合作后，?形式有了好?轉，主要是?魯山大團的?經(jīng)營理念與?模式有了很?大的提高，?包括場地的?正規(guī)建設都?很好。另加?上新店開業(yè)?，我公司投?入的精力和?人員也比較?到位，后期?跟蹤較緊，?這促使魯山?在____?月單月銷售?達到___?_臺。二?、市場部主?要工作回顧?____年?度市場部主?要工作包括?以下幾個方?面。1.?市場活動匯?總一季度?____?月：迎新春?，紅運禮-?本次活動深?受廣大客戶?的歡迎，這?不僅大大增?加了客戶來?店量同時也?促進銷售，?也有效提高?了廣汽本田?及我店的知?名度._?___月：?汽車文化宣?傳長廊-借?汽車文化長?廊這個平臺?讓客戶更深?入理解廣汽?本四款車型?。在銷售顧?問和客戶良?好的溝通交?流中，客戶?認知和肯定?我們的品牌?同時強化四?車型可信賴?、高品質的?形象。_?___月：?榮耀共享，?春情回饋-?根據(jù)銷售顧?問反應銷售?情況，得知?本次活動有?明顯效果，?來店和來電?量有明顯增?加，活動以?來截止今天?，銷量__?__臺（含?汝州一臺）?，訂單__?__個雅閣?，____?個奧德賽，?____個?鋒范，來店?批次總63?，首次來店?批次總10?4，來電總?數(shù)43，效?果明顯增加?，本次活動?效果還比較?理想。_?___月：?熱銷___?_萬，廣本?傾情送-此?次活動積極?消減了庫存?，緩解了資?金周轉壓力?，提高市場?占有率，最?終提升銷量?，完成任務?目標。_?___月：?鷹城春季購?車節(jié)-本次?車展以飛度?，鋒范為主?推車型，以?“輕舞飛揚?鋒芒時代”?為活動主題?，突出時代?氣息，以特?色的推廣促?銷活動方案?，吸引針對?用戶群.達?到銷售效果?。二季度?____?月：世博之?旅-廣汽本?田緊跟__?__年__?__月上海?世博會風潮?，借助本次?世博會強大?的影響力，?開展“購雅?閣，看世博?”的抽獎免?費體驗游活?動，通過本?次活動宣傳?過后，來電?咨詢和來店?看車人數(shù)有?明顯幅度增?加，對近期?有意向購買?雅閣的用戶?具有很強吸?引力.活動?期間，雅閣?定單銷量總?計____?臺.__?__月：鷹?城首屆春季?汽車團購節(jié)?-我們經(jīng)過?總____?月份連續(xù)兩?次車展的不?足，在本次?車展前期我?們加強了對?銷售顧問的?培訓，做細?做足車展前?期的籌備工?作，致使本?次團購節(jié)上?所有銷售顧?問精神面貌?都很好，氛?圍很不錯，?雖然沒有達?到我們預定?的銷售目標?，但是本次?車展也達到?一個很不錯?的銷售果.?____?月：中國名?媛時尚文化?巡禮-中國?名媛時尚文?化巡禮是針?對高收入、?高品位人群?的高端文化?宣傳活動，?本次活動的?主要媒體宣?傳有平頂山?電視臺和平?頂山廣播電?臺，我店為?本次活動的?贊助商，借?助兩大強勢?媒體優(yōu)勢提?高廣汽本田?得佳4s店?的品牌知名?度，強化車?主對廣汽本?田品牌的認?知與忠誠度?，為以后的?口碑宣傳做?好鋪墊.但?此次活動沒?有起到良好?的監(jiān)督執(zhí)行?，致使顧客?報名度非常?低，望以后?加強活動的?監(jiān)督執(zhí)行.?____?月：感恩回?饋，五周年?店慶-借我?店____?周年店慶之?際，特推出?感恩回饋，?大幅優(yōu)惠政?策，給顧客?真正優(yōu)惠，?在店慶期間?達到一個比?較好的銷售?。___?_月：廣本?四杰魅力科?技升級版上?市搶購會-?通過閉館的?銷售方式，?合文藝表演?，現(xiàn)場氣氛?營造，強有?力的超低促?銷方案，使?大家在娛樂?，和歡樂中?喜悅訂車，?達到很好的?銷量。三?季度__?__月：鷹?城夏夜賞車?會-在炎炎?夏日中我們?參與璀璨夏?夜賞車會，?讓消費者在?夏夜舒適的?環(huán)境下賞車?，有效提高?了廣汽本田?及我店的知?名度，也提?高了車主對?廣汽本田品?牌的認知與?忠誠度，為?以后的口碑?宣傳做好鋪?墊.__?__月：鷹?城車模大賽?暨秋季團購?節(jié)-為積極?應對，我們?通過強有力?的促銷手段?和強大的品?牌宣傳來提?高銷量。借?助鷹城購車?節(jié)的影響力?，車展前期?在各主流媒?體上進行大?規(guī)模的活動?宣傳，又加?上有中國第?一車模之稱?的翟凌小姐?在車展第二?天上午到我?廣本展位加?油助威，增?加集客量，?發(fā)掘更多的?潛在客戶。?積極消減庫?存，緩解資?金周轉壓力?，打壓競爭?對手，提高?市場占有率?。四季度?____?月：鷹城廣?場秋季團購?節(jié)-車展在?涼爽的__?__月金秋?進行，我公?司推出的特?別獻禮政策?能有效吸引?顧客，主辦?方和我公司?都進行了大?力宣傳，廣?播、電視、?報紙、短信?立體宣傳力?度大、效果?好，公司展?區(qū)位置好，?在廣場主入?口，布置大?氣，展現(xiàn)了?我良好的品?牌形象_?___月：?歌詩圖上市?-用尊貴專?用的展位來?擺放歌詩圖?，充分突出?了歌詩圖的?尊貴性，而?且也吸引了?進店顧客的?目光，從而?使新車-歌?詩圖在鷹城?形成良好的?口碑。_?___月：?廣本得佳之?夜周杰倫群?星演唱會-?此次能爭取?到周杰倫群?星演唱會的?____冠?名權，并且?在演唱會中?途舉行新車?-歌詩圖的?上市發(fā)布會?，是是一次?前所未有的?成功品牌宣?傳，現(xiàn)場包?括舞臺兩側?巨型廣告牌?、座椅等無?處不在的廣?本元素，總?經(jīng)理上臺宣?布歌詩圖正?式在平頂山?上市發(fā)售，?這些都為廣?本在平頂山?的美譽度奠?定了堅實的?基礎。_?___月：?魯山二網(wǎng)周?末團購會-?在這次的周?末活動中，?砸金蛋是其?中的亮點，?由購車的顧?客自己來再?訂車的基礎?上再砸出，?讓顧客真正?的購得，并?且提升了廣?汽本田在魯?山二網(wǎng)的品?牌形象，為?廣本在魯山?打開市場奠?定了基礎。?____?月：廣汽本?田感恩__?__期許_?___答謝?會-此次活?動的目的不?在于賣車，?而是一次真?正的回饋活?動，現(xiàn)場主?持人慷慨激?昂和幽默風?趣讓邀請到?的客戶感到?了寒冬里的?一絲溫暖，?也會使廣汽?本田在平頂?山形成更好?的口碑，把?廣汽本田品?牌在鷹城的?美譽度提高?到一個新的?層次。2?.市場推廣?活動（1?）市場部在?本年度通過?一系列的市?場宣傳運作?，包括冠名?周杰倫群星?演唱會，年?末答謝會等?宣傳活動，?直接推動銷?售部銷售進?程基礎上極?大地促進了?市場渠道的?拓展。（?2）通過幾?次春秋季的?車展，和一?系列提前宣?傳，提升了?我品牌在平?頂山的美譽?度，同時也?宣傳了企業(yè)?。3.廣?告宣傳活動?市場部今?年在平頂山?電視臺，平?頂山晚報，?平頂山交通?廣播等媒體?做了大量廣?宣，大大支?援了銷售活?動，同時也?促進了品牌?價值的提升?。4.市?場部規(guī)范化?管理的推進?為了提升?市場部的競?爭能力，在?本年度配合?公司相關部?門開展了市?場部規(guī)范化?管理運動，?重新對市場?部運作流程?進行了規(guī)范?，為明年工?作效率的提?升奠定了基?礎。三、?工作中存在?的主要問題?1.與二?網(wǎng)聯(lián)系不夠?多，很少幾?乎沒有時間?去二網(wǎng)親身?體驗，分析?，二網(wǎng)所在?城市的各項?調查，致使?二網(wǎng)銷售量?比較差。?2.工作職?責不明確，?市場運作沒?有主見，領?導安排什么?，自己就去?做什么，不?能獨立的去?做一些有創(chuàng)?意