突發(fā)新聞媒體事件應急處置方案模板（三篇）

第12頁共12頁突發(fā)新聞媒?體事件應急?處置方案模?板《__?__改進和?加強國內_?___新聞?發(fā)布工作_?___》1?.3適用范?圍適用于?本企業(yè)突發(fā)?新聞媒體事?件的新聞應?急處置工作?。2應急處?置基本原則?公司系統(tǒng)?____新?聞應急處置?工作和負面?報道新聞應?急處置工作?應遵循以下?原則：預?防為主，常?備不懈。要?常抓不懈，?防患于未然?，做到早發(fā)?現(xiàn)、早報告?、早控制。?對可能發(fā)生?的____?，提前做好?新聞處置相?關準備，控?制報道、引?導輿論。?積極應對，?快速反應。?主動控制對?____的?新聞處置，?及時處理各?有關單位的?詢問。實事?求是，嚴謹?細致。對_?___和相?關負面報道?的報告及新?聞處置要符?合實際情況?，真實、準?確，做到全?面、客觀，?不得隱瞞、?緩報、謊報?。3事件類?型和危害程?度分析3?.1風險的?來源、特性?公司內部?可能存在勞?資糾紛、各?方面的利益?沖突事件，?也發(fā)生自然?災害、生產?事故、公共?衛(wèi)生和社會?安全等事件?。3.2?事件類型、?影響范圍及?后果上述?事件等因素?往往會成為?社會___?_的焦點和?各級新聞輿?論熱點，可?能會對企業(yè)?生產穩(wěn)定和?人心安定造?成不利影響?，甚至會造?成公司的負?面影響，使?公司形象受?損。___?_分級根?據(jù)____?危害程度和?影響范圍，?依照國家有?關規(guī)定和上?級應急預案?等，對__?__分為以?下四級：?4.1特大?突發(fā)新聞媒?體事件4?.2重大突?發(fā)新聞媒體?事件4.?3較大突發(fā)?新聞媒體事?件4.4?一般突發(fā)新?聞媒體事件?5.1應?急指揮機構?公司突發(fā)?新聞媒體事?件應急處置?工作在公司?黨組的領導?下____?開展，由公?司思想政治?工作部歸口?管理，公司?相關業(yè)務部?門配合。?突發(fā)性事件?處置工作小?組(以下簡?稱應急小組?)組長：朱?旭輝成員?。胡偉、殷?岳、徐恪慧?、王杰、張?愛玲、郭大?薇、崔航源?。5.2?應急指揮機?構的職責?6.1風險?監(jiān)測按照?“早發(fā)現(xiàn)、?早報告、早?處置”的原?則，公司各?級責任主體?通過___?_分析了解?所管理范圍?內各種可能?發(fā)生的__?__的信息?，并將信息?向應急小組?報告，應急?小組應對媒?體報道公司?系統(tǒng)的__?__進行跟?蹤監(jiān)測和研?究分析，提?出相應的預?警建議，要?求相關部門?處置。應?急小組根據(jù)?預測分析結?果，對可能?發(fā)生和可以?預警的__?__進行預?警。預警級?別依據(jù)__?__可能造?成的危害程?度、緊急程?度和發(fā)展勢?態(tài)，一般劃?分為四級：?Ⅰ級(特別?重大)、Ⅱ?級(重大)?、Ⅲ級(較?大)和Ⅳ級?(一般。根?據(jù)事態(tài)的發(fā)?展情況和采?取措施的效?果，預警可?以升級、降?級或解除。?情況較為?復雜的__?__，在事?態(tài)尚未清楚?，但可能引?起公眾猜測?和恐慌時，?應在第一時?間發(fā)布已認?定的簡要信?息，根據(jù)事?態(tài)發(fā)展和處?置工作進展?情況，再作?后續(xù)詳細發(fā)?布。6.?3預警結束?相關部門?落實預警信?息，解決相?應的問題后?，應將有關?處置情況反?饋給應急小?組，由應急?小組宣布預?警結束。?7信息報告?7.1突?發(fā)新聞媒體?事件發(fā)生后?，所涉及部?門應立即向?本單位應急?小組報告，?應急小組應?立即將突發(fā)?新聞媒體事?件情況匯總?，上報領導?。7.2?突發(fā)新聞媒?體事件信息?報告內容：?7.3應?急小組根據(jù)?領導___?_決定對_?___情況?向政府新聞?主管部門、?上級單位進?行報告。?7.4應急?處置過程中?，應急小組?至少每__?__小時將?新聞應急工?作處置情況?向領導報告?一次。8應?急響應8?.1響應分?級根據(jù)_?___分級?標準，結合?所發(fā)新聞影?響的嚴重程?度和公司的?應急處置能?力，應急響?應分為三級?：其響應?主體為公司?，并通報政?府有關部門?。其響應?主體為各部?門，并通報?政府有關部?門。其響?應主體為班?組。8.?2響應程序?接到突發(fā)?性事件報告?的值班人員?應將情況詳?細記錄后，?并報告應急?小組，小組?應根據(jù)報告?情況立即進?行核實確認?，進入應急?工作狀態(tài)，?采取必要措?施并逐級上?報。發(fā)生?一般和較大?突發(fā)性事件?必須在__?__小時內?上報；發(fā)生?重大和特別?重大的突發(fā)?性事件必須?第一時間上?報，并實行?____小?時值班，實?時報送事件?處置進展情?況。8.?3應急結束?9后期處?置危機平?息后，收集?和整理媒體?的相關報道?以及來自公?眾的反饋意?見，向公司?領導遞交此?次危機事件?傳播的效果?分析評估報?告，其他新?聞應急處理?相關新聞宣?傳材料須整?理歸檔，以?總結經驗教?訓，為突發(fā)?新聞媒體事?件的應急處?理提供借鑒?。10應?急保障1?0.1經費?應急指揮?部領導負責?保障本預案?所需應急專?項經費，財?務部負責此?經費的統(tǒng)一?管理，保障?專款專用，?在應急狀態(tài)?下確保及時?到位。1?0.2其他?11培訓?和演練1?1.1預案?演練應急?預案應每三?年開展一次?演練。1?1.2培訓?公司各部?門要有計劃?地開展新聞?應急工作相?關知識培訓?，提高其應?對能力。1?2附則1?2.1預案?實施本預?案自發(fā)布之?日起執(zhí)行。?突發(fā)新聞?媒體事件應?急處置方案?模板（二）?(3)及?時向集團公?司領導小組?報告發(fā)生在?本企業(yè)或本?企業(yè)所管理?和所屬企業(yè)?的突發(fā)新聞?媒體事件處?置的實時進?展情況；?(4)督導?、協(xié)調所管?理和所屬企?業(yè)突發(fā)新聞?媒體事件處?置工作；?(5)及時?向當?shù)匦侣?宣傳主管部?門匯報工作?，并與新聞?媒體溝通協(xié)?調，爭取支?持；(6?)其他需要?企業(yè)處置突?發(fā)新聞媒體?事件工作領?導小組履行?的職責。?(1)負責?公司突發(fā)新?聞媒體事件?的具體處置?及所管理單?位突發(fā)新聞?媒體事件處?置的指導、?協(xié)調和督促?；(2)?發(fā)生___?_或發(fā)現(xiàn)負?面報道后，?及時報告領?導小組和集?團公司，并?提出工作建?議；(3?)根據(jù)突發(fā)?新聞媒體事?件應急處置?工作領導小?組指示，溝?通新聞媒體?，及時對外?發(fā)布準確信?息，正確引?導和影響輿?論。___?_本單位相?關部門準備?相關材料，?統(tǒng)一對外口?徑。適時_?___記者?進行采訪報?道。6預?防與預警?6.1風險?監(jiān)測按照?“早發(fā)現(xiàn)、?早報告、早?處置”的原?則，公司各?級責任主體?通過___?_分析了解?所管理范圍?內各種可能?發(fā)生的__?__的信息?，并將信息?向應急辦公?室報告，應?急辦公室應?對媒體報道?公司系統(tǒng)的?____進?行跟蹤監(jiān)測?和研究分析?，提出相應?的預警建議?，要求相關?部門處置。?6.2預?警發(fā)布與預?警行動應?急辦公室根?據(jù)預測分析?結果，對可?能發(fā)生和可?以預警的_?___進行?預警。預警?級別依據(jù)_?___可能?造成的危害?程度、緊急?程度和發(fā)展?勢態(tài)，一般?劃分為四級?：Ⅰ級(特?別重大)、?Ⅱ級(重大?)、Ⅲ級(?較大)和Ⅳ?級(一般。?根據(jù)事態(tài)的?發(fā)展情況和?采取措施的?效果，預警?可以升級、?降級或解除?。(1)?對新聞媒體?報道公司系?統(tǒng)的___?_進行跟蹤?監(jiān)測和研究?分析，要求?相關部門處?置。(2?)____?的新聞發(fā)布?既要爭取發(fā)?布時效，又?要確保信息?準確。情況?較為復雜的?____，?在事態(tài)尚未?清楚，但可?能引起公眾?猜測和恐慌?時，應在第?一時間發(fā)布?已認定的簡?要信息，根?據(jù)事態(tài)發(fā)展?和處置工作?進展情況，?再作后續(xù)詳?細發(fā)布。?(3)__?__的新聞?發(fā)布既要使?公眾及時了?解相關信息?，又要講究?策略，認真?策劃，循序?漸進，確保?事件處置工?作的順利開?展；要有助?于公眾對事?件的正確了?解，爭取更?廣大群眾的?理解和支持?，有助于維?護企業(yè)生產?穩(wěn)定和人心?安定。6?.3預警結?束相關部?門落實預警?信息，解決?相應的問題?后，應將有?關處置情況?反饋給應急?辦公室，由?應急辦公室?宣布預警結?束。7應?急通訊7?.1___?_場管理人?員：變電?站控制室_?___中心?醫(yī)院急診：?____縣?醫(yī)院：7?.2突發(fā)新?聞媒體事件?發(fā)生后，所?涉及部門應?立即向本單?位應急辦公?室報告，應?急辦公室應?立即將突發(fā)?新聞媒體事?件情況匯總?，上報領導?小組。辦公?室根據(jù)領導?小組___?_決定對突?發(fā)新聞媒體?事件進行處?置。7.?3突發(fā)新聞?媒體事件信?息報告內容?：(1)?新聞媒體報?道的基本情?況；(2?)____?的實際情況?，包括事發(fā)?后已做的工?作和采取的?措施；(?3)造成的?影響；(?4)需要報?告的其他事?項。7.?4應急辦公?室根據(jù)領導?小組___?_決定對_?___情況?向政府新聞?主管部門、?上級單位進?行報告。?7.5應急?處置過程中?，應急辦公?室至少每_?___小時?將新聞應急?工作處置情?況向應急領?導小組報告?一次。8?應急響應?8.1響應?分級根據(jù)?____分?級標準，結?合所發(fā)新聞?影響的嚴重?程度和企業(yè)?的應急處置?能力，應急?響應分為三?級：其響?應責任主體?為集團公司?，并通報政?府有關部門?。其響應?責任主體為?所在區(qū)域的?分支機構、?子公司，并?通報政府有?關部門。?其響應責任?主體為基層?企業(yè)。8?.2響應程?序涉及到?分支機構、?子公司或直?屬企業(yè)的，?也要按照集?團公司的部?署開展相應?的工作。?集團公司突?發(fā)性事件處?置辦公室將?根據(jù)報告事?件的性質和?影響程度，?按照工作職?責開展相應?的工作。?接到突發(fā)性?事件報告的?值班人員應?將情況詳細?記錄后，并?報告___?_，__?__應根據(jù)?報告情況立?即進行核實?確認，進入?應急工作狀?態(tài)，采取必?要措施并逐?級上報。?發(fā)生一般和?較大突發(fā)性?事件必須在?____小?時內上報；?發(fā)生重大和?特別重大的?突發(fā)性事件?必須第一時?間上報，并?實行___?_小時值班?，實時報送?事件處置進?展情況。?8.3應急?處置(1?)一級應急?響應事件發(fā)?生后，事件?處置部門立?即向集團公?司應急辦公?室報告，應?急辦公室進?入緊急應對?狀態(tài)，向應?急領導小組?報告，并根?據(jù)領導小組?意見報告政?府有關部門?，避免新聞?報道引發(fā)的?消極影響。?(2)對?于適宜對外?發(fā)布的信息?，應急辦公?室應根據(jù)領?導小組意見?，由事件處?置部門提供?背景資料，?擬定新聞通?稿，在第一?時間對外發(fā)?布____?有關信息，?做好新聞報?道工作。信?息發(fā)布要及?時、準確、?客觀、全面?。(3)?對于影響重?大的負面報?道，應急辦?公室應根據(jù)?領導小組意?見，與__?__宣傳部?、____?國有資產監(jiān)?督管理委員?會、___?_新聞辦公?室等相關部?門匯報，并?立即與相關?媒體交涉，?消除不實報?道的消極影?響。(4?)____?所涉及的集?團公司單位?，應第一時?間向集團公?司應急辦公?室報告事件?詳細情況，?以便采取相?應對策。?(5)應急?辦公室根據(jù)?____處?置情況做好?后續(xù)報道，?正確引導輿?論，注重社?會效果。必?要時，舉行?新聞發(fā)布會?或____?記者采訪。?(1)二?級應急響應?事件發(fā)生后?，事件處置?部門或單位?立即向事發(fā)?所在區(qū)域的?分支機構、?子公司應急?辦公室報告?，應急辦公?室應進入緊?急應對狀態(tài)?，向應急領?導小組報告?，并根據(jù)領?導小組意見?及時報告集?團公司。事?發(fā)區(qū)域分支?機構、子公?司應急領導?小組、辦公?室應根據(jù)職?責規(guī)定通報?政府有關部?門，避免新?聞報道引發(fā)?的消極影響?。(2)?對于適宜對?外發(fā)布的信?息，應急辦?公室應根據(jù)?領導小組意?見，由事件?處置部門提?供背景資料?，擬定新聞?通稿，在第?一時間對外?發(fā)布___?_有關信息?，做好新聞?報道工作。?信息發(fā)布要?及時、準確?、客觀、全?面。(3?)對于影響?大的負面報?道，應急辦?公室應根據(jù)?領導小組意?見，與當?shù)?____宣?傳、新聞等?相關部門匯?報，并立即?與相關媒體?交涉，消除?不實報道的?消極影響。?(4)_?___所涉?及的基層企?業(yè)，應第一?時間向分支?機構、子公?司應急辦公?室報告事件?詳細情況，?以便采取相?應對策。?(5)應急?辦公室根據(jù)?____處?置情況做好?后續(xù)報道，?正確引導輿?論，注重社?會效果。?必要時，舉?行新聞發(fā)布?會或___?_記者采訪?。(1)?三級應急響?應事件發(fā)生?后，事件處?置部門或單?位立即向企?業(yè)應急辦公?室報告，應?急辦公室應?進入緊急應?對狀態(tài)，立?即向應急領?導小組報告?，并根據(jù)領?導小組意見?及時報告分?支機構、子?公司。(?2)應急辦?公室根據(jù)領?導小組意見?，第一時間?對外發(fā)布信?息，避免新?聞報道引發(fā)?的消極影響?。(3)?對于負面報?道，應急辦?公室應根據(jù)?領導小組意?見，與當?shù)?____宣?傳、新聞等?相關部門匯?報，并立即?與相關媒體?交涉，消除?不實報道的?消極影響。?8.4響?應結束(?1)事件現(xiàn)?場得到控制?，事件條件?已經消除；?(2)事?件所造成的?危害已經被?徹底消除，?無繼發(fā)可能?；(3)?事件現(xiàn)場的?各種專業(yè)應?急處置行動?已無繼續(xù)的?必要。9?后期處置?危機平息后?，收集和整?理媒體的相?關報道以及?來自公眾的?反饋意見，?向公司應急?領導小組遞?交此次危機?事件傳播的?效果分析評?估報告，其?他新聞應急?處理相關新?聞宣傳材料?須整理歸檔?，以總結經?驗教訓，為?突發(fā)新聞媒?體事件的應?急處理提供?借鑒。1?0應急保障?10.1?應急隊伍?以企業(yè)思政?人員為依托?，形成專門?處置突發(fā)新?聞媒體事件?的專業(yè)應急?隊伍，加以?培訓，確保?突發(fā)新聞媒?體事件發(fā)生?后，能夠及?時參與處置?工作。1?0.2應急?物資與裝備?本應急處?置方案應急?處置所需的?主要物資和?裝備有照相?機、攝影機?、擴音器等?。這些物資?和裝備所在?部門要指定?專人負責保?管，并定期?進行檢測，?以備其完好?可靠。突?發(fā)新聞媒體?事件應急_?___協(xié)調?有關部門，?依托現(xiàn)有的?通信手段，?明確與應?急相關的政?府部門、上?級應急指揮?機構、處置?突發(fā)新聞媒?體事件參與?部門的通訊?方式，確保?處置行動能?夠快速、有?序展開。?與應急救援?有關的上級?單位、當?shù)?公安部門、?政府辦公室?等機構__?__，見附?件13.1?。特