房地產(chǎn)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)房地產(chǎn)銷?售個(gè)人年?度工作總?結(jié)光陰?似箭，歲?月如梭，?一年的時(shí)?光又悄然?而過(guò)。這?一年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，以“正?心廣德，?奮發(fā)有為?”的企業(yè)?精神為指?引，我部?門人員努?力拼搏，?銳意進(jìn)取?，為已過(guò)?去的一年?畫上一個(gè)?圓滿的句?號(hào)?，F(xiàn)就?將一年來(lái)?的工作做?以下總結(jié)?：一、?____?年房地產(chǎn)?宏觀政策?對(duì)在售項(xiàng)?目的影響?___?_年對(duì)于?房地產(chǎn)行?業(yè)來(lái)說(shuō)是?不平凡的?一年，也?是步履維?艱的一年?。整個(gè)實(shí)?體經(jīng)濟(jì)的?不景氣影?響著整個(gè)?房地產(chǎn)，?不過(guò)在這?一年里，?政府運(yùn)用?土地、金?融、稅收?等手段，?鼓勵(lì)人民?購(gòu)房，帶?動(dòng)刺激消?費(fèi)，因而?目前政策?上還是很?樂觀的。?主要利好?政策有：?1、針?對(duì)首套及?多套住宅?的差別化?住房信貸?政策;?2、人民?銀行房貸?利率、利?息的多次?下調(diào);?3、取消?住房交易?環(huán)節(jié)的契?稅和個(gè)人?所得稅優(yōu)?惠政策;?4、公?積金貸款?政策的一?再放寬;?以上的?調(diào)控措施?不僅給消?費(fèi)者帶來(lái)?了一定的?消費(fèi)動(dòng)力?，而且也?給樓市帶?來(lái)了部分?成交量，?導(dǎo)致太原?市場(chǎng)房?jī)r(jià)?在今年度?微微上漲?，同時(shí)對(duì)?我們中正?錦城和中?正睿城的?銷售也帶?來(lái)不少的?幫助。?除了這些?利好政策?外，__?__年我?部門將在?宣傳與服?務(wù)上來(lái)爭(zhēng)?取更多的?客戶，力?求銷售業(yè)?績(jī)跨上一?個(gè)新的臺(tái)?階。二?、___?_年開發(fā)?項(xiàng)目銷售?具體分析?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，中?正錦城和?中正睿城?的整體銷?售情況良?好，基本?完成了年?度銷售目?標(biāo)。1?、中正錦?城銷售情?況__?__年中?正錦城累?計(jì)開盤_?___棟?樓，其中?可售住宅?共___?_套，截?止___?_月底已?售___?_套，已?售面積達(dá)?____?平米，整?體銷售率?達(dá)___?_%，回?款金額_?___元?。2、?中正睿城?銷售情況?___?_年中正?睿城累計(jì)?開盤__?__棟樓?，其中可?售住宅共?____?套，截止?____?月底已售?____?套，已售?面積達(dá)_?___平?米，整體?銷售率達(dá)?____?%，回款?金額__?__元。?截止_?___年?____?月底，以?上兩個(gè)項(xiàng)?目總預(yù)收?房款__?__-_?___元?，實(shí)際收?到房款_?___元?，實(shí)際回?收率達(dá)_?___%?，財(cái)務(wù)掛?欠___?_元，其?中銀行未?放按揭款?共計(jì)__?__元，?此未放款?已與銀行?進(jìn)行商榷?，在__?__年_?___月?便可全部?放完。針?對(duì)其他欠?款部分，?已制定相?應(yīng)的措施?，與財(cái)務(wù)?部門配合?，加大催?款力度，?提高回款?速度，減?少欠款額?度。未簽?約欠款_?___元?，主要集?中在公司?關(guān)系戶上?,在今后?工作中協(xié)?同各部門?盡早處理?。三、?銷售部具?體工作?(一)、?項(xiàng)目開盤?工作1?、___?_年做為?主抓部門?，在其他?部門的配?合下，成?功進(jìn)行了?中正錦城?及中正睿?城的數(shù)次?開盤：?____?年___?_月__?__日，?舉辦了中?正錦城A?區(qū)A1、?B___?_樓的開?盤。_?___年?____?月，舉辦?了中正錦?城A區(qū)A?____?樓的開盤?。__?__年_?___月?，舉辦了?中正錦城?A區(qū)A_?___樓?的開盤。?___?_年__?__月，?舉辦了中?正錦城B?區(qū)B__?__樓的?開盤。?____?年___?_月，進(jìn)?行了中正?睿城1,?____?號(hào)樓的開?盤。_?___年?____?月，進(jìn)行?了中正睿?城___?_號(hào)樓的?開盤。?____?年___?_月，進(jìn)?行了中正?睿城__?__號(hào)樓?的開盤。?___?_年__?__月，?舉辦了中?正錦城C?區(qū)C4、?C6的開?盤。2?、辦理了?中正錦城?A1、A?2、A3?、B2、?B4、C?4、C_?___號(hào)?住宅樓的?已售房源?面簽及網(wǎng)?簽工作。?3、協(xié)?助電商擬?定了與以?上項(xiàng)目開?盤有關(guān)的?營(yíng)銷方案?、推廣計(jì)?劃，并根?據(jù)敲定的?推廣方案?對(duì)相關(guān)的?戶外路牌?廣告、電?臺(tái)廣告、?網(wǎng)絡(luò)廣告?制作及短?信廣告的?發(fā)布進(jìn)行?了安排實(shí)?施。4?、在房屋?銷售上，?截止__?__月月?底，中正?錦城A區(qū)?房源銷售?率達(dá)__?__%，?剩B區(qū)現(xiàn)?不能預(yù)售?的一個(gè)單?元外，已?基本售罄?，銷售率?達(dá)___?_%，而?且針對(duì)C?、D區(qū)未?售的大面?積房屋，?也會(huì)在新?一年里對(duì)?銷售方案?做相應(yīng)的?調(diào)整，已?促使未售?的大面積?住宅早日?售出，減?少公司積?壓存量房?。(二?)、項(xiàng)目?交房工作?我部門?于___?_年__?__月對(duì)?中正樂居?項(xiàng)目住宅?及天街_?___號(hào)?進(jìn)行了交?房工作，?____?年___?_月對(duì)中?正天街_?___號(hào)?進(jìn)行了交?房工作。?中正樂居?可交房共?計(jì)___?_套，其?中住宅_?___套?，已交付?____?套，商鋪?____?套，已交?付___?_套。其?余未交付?共計(jì)__?__套，?未交的原?因主要集?中在__?__。交?房工作非?常圓滿，?讓所有業(yè)?主都感受?到了回家?的感覺，?頗受好評(píng)?。其中商?鋪延期交?房時(shí)間較?久，客戶?頗有意見?，在我部?置業(yè)顧問?耐心解釋?下，所有?客戶都得?到了滿意?答復(fù)和解?決，交房?工作得以?順利進(jìn)行?。(三?)部門對(duì)?接工作?與銀行的?對(duì)接工作?本年向?興業(yè)銀行?，華夏銀?行，郵儲(chǔ)?銀行，浦?發(fā)銀行申?報(bào)了中正?錦城A1?、A2、?A3、B?2、B4?、C4、?C___?_號(hào)住宅?樓貸款項(xiàng)?目審批工?作，保證?了所售項(xiàng)?目按揭貸?款工作的?正常運(yùn)行?。截止?____?月底，銀?行共審批?貸款__?__筆，?可放款_?___元?，已放款?____?元，未未?放款__?__元;?對(duì)于未放?的貸款，?已與銀行?溝通，在?____?年___?_月份將?全數(shù)放至?公司賬戶?。(三?)部門具?體工作?1、銷售?臺(tái)賬的健?全規(guī)范?____?年重新對(duì)?銷售臺(tái)賬?進(jìn)行了規(guī)?范，填加?補(bǔ)充了身?份證號(hào)、?客戶地址?等等信息?，進(jìn)一步?使銷售臺(tái)?賬的反饋?信息更加?全面，其?次每天的?收入、費(fèi)?用報(bào)表的?雙向核對(duì)?，保證的?錄入信息?的及時(shí)、?準(zhǔn)確、完?整。2?、房源銷?控在商?品房的銷?控上，每?天按時(shí)與?財(cái)務(wù)行政?核對(duì)前天?訂房、交?付款情況?，進(jìn)一步?對(duì)所售房?源信息做?到事先掌?握及時(shí)反?饋的目的?，由而避?免出現(xiàn)一?房?jī)少u及?其他損失?的發(fā)生。?而且每周?五準(zhǔn)時(shí)與?財(cái)務(wù)開碰?頭會(huì)，上?報(bào)一周合?同簽訂情?況及售樓?部一周的?銷售情況?，并及時(shí)?對(duì)本周所?出現(xiàn)的問?題及需商?討的疑難?雜癥，做?到有效解?決。3?、票據(jù)管?理在票?據(jù)管理上?，房款收?據(jù)齊全后?及時(shí)開據(jù)?收據(jù)，保?證票據(jù)填?制完整、?核算準(zhǔn)確?，尤其是?公積金放?款客戶;?____?年全年開?據(jù)收據(jù)近?____?戶，已全?部錄入明?細(xì)交由財(cái)?務(wù)人員核?銷。部門?所用的出?入庫(kù)單據(jù)?、介紹?信、收款?收據(jù)等均?按財(cái)務(wù)要?求進(jìn)行開?據(jù)，并及?時(shí)核銷。?4、為?項(xiàng)目后續(xù)?銷售做好?前期準(zhǔn)備?工作中?正錦城目?前剩余的?____?棟樓未售?，以及已?售___?_棟樓的?剩余房源?，以及中?正錦城的?商鋪。目?前均做好?了宣傳物?料準(zhǔn)備，?提前進(jìn)入?前期蓄客?階段，摩?拳擦掌為?來(lái)年項(xiàng)目?的銷售做?好的全面?的準(zhǔn)備。?5、部?門內(nèi)部培?訓(xùn)及人員?培養(yǎng)_?___年?根據(jù)銷售?情況，制?定整理了?部分內(nèi)部?培訓(xùn)資料?，加強(qiáng)了?部門人員?銷售業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)與?掌握，提?倡傳、幫?、帶等促?進(jìn)手段，?不斷提升?個(gè)人業(yè)務(wù)?水平，將?部門人員?帶了出來(lái)?，也帶出?來(lái)一部分?新員工。?以上是?我部門的?年度總結(jié)?，不足之?處請(qǐng)指正?。__?__年又?是一個(gè)新?的開始，?也是一個(gè)?新的起點(diǎn)?，站在新?的超跑線?上，我們?將重整旗?鼓，整軍?待發(fā)，在?新年一年?里再創(chuàng)佳?績(jī)!房?地產(chǎn)銷售?個(gè)人年度?工作總結(jié)?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為經(jīng)房企?業(yè)的每一?名員工，?我們深深?感到某企?業(yè)之蓬勃?發(fā)展的熱?氣和拼搏?的精神。?看似簡(jiǎn)?單的工作?，更需要?細(xì)心與耐?心。在我?的整個(gè)工?作中，提?供各類銷?售資料，?平凡單調(diào)?的工作成?為了銷售?助理的奠?基石。通?過(guò)管理這?些資料，?讓我從生?疏到熟悉?，進(jìn)一步?了解公司?的房地產(chǎn)?項(xiàng)目及相?關(guān)客戶等?工作內(nèi)容?。剛開始?由于對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)?掌握的不?熟悉，常?常在接聽?客戶電話?時(shí)，讓我?措手不及?，銷售部?是對(duì)外的?形象窗口?，我們回?答客戶的?每一個(gè)問?題，都跟?公司的利?益息息相?關(guān)，每說(shuō)?一句話都?要為公司?負(fù)責(zé)，為?樹立良好?的公司形?象做鋪墊?。在此方?面，我深?感經(jīng)驗(yàn)不?足，部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都向我?伸出了援?助之手，?給了我很?多好的建?議和幫助?，及時(shí)化?解了一個(gè)?個(gè)問題。?每接待一?次客戶后?，還要善?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和失誤?，避免同?一類差錯(cuò)?的再次出?現(xiàn)，確保?在下次工?作中有新?的提高。?隨著工作?的深入，?現(xiàn)已開始?接觸銷售?部管理的?客戶工作?，電話拜?訪、催款?是一門語(yǔ)?言藝術(shù)，?這不僅需?要好的表?達(dá)方式，?還需有一?定的經(jīng)驗(yàn)?。俗話說(shuō)?：“客戶?是___?_”，招?待好來(lái)訪?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?好公司形?象。就?總體的工?作感受來(lái)?說(shuō)，我覺?得這里的?工作環(huán)境?是比較令?我滿意的?。第一?是領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?在不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力；第二?是同事間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實(shí)感?。___?_年已經(jīng)?走過(guò)，我?在過(guò)去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一.業(yè)?務(wù)能力?1.進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，對(duì)行業(yè)?的知識(shí)，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實(shí)際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2.?對(duì)市場(chǎng)的?了解。不?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)?有所了解?，也對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場(chǎng)的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。在?了解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?戶型以及?價(jià)格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤的優(yōu)?勢(shì)。3?.處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個(gè)?客戶，可?能會(huì)接到?很多戶型?以及戶型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?戶會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的價(jià)格?信息，以?及戶型特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過(guò)程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢(shì)，特點(diǎn)?，分析對(duì)?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，進(jìn)一步?促成成交?。二.?個(gè)人素質(zhì)?能力1?.誠(chéng)實(shí)-?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠(chéng)?實(shí)的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過(guò)?程中，要?體現(xiàn)自?己的誠(chéng)意?。在客戶?交流的過(guò)?程中，只?有誠(chéng)實(shí)，?才能取得?信任。?2.熱情?-只要對(duì)?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，房地?產(chǎn)銷售更?是如此，?因?yàn)殇N售?是一個(gè)很?長(zhǎng)銷售的?過(guò)程。?3.耐心?-房地產(chǎn)?銷售中一?個(gè)新客戶?的成交時(shí)?間一般在?一周或一?個(gè)月甚至?更長(zhǎng)所以?，不論是?上門的客?戶還是電?話客戶，?或是老客?戶帶來(lái)的?新客戶，?零零總總?的加起來(lái)?也有不少?來(lái)客量，?但是成交?的客戶卻?不是很多?，我們可?能很多時(shí)?間都是在?做“無(wú)用?功”。但?是一定要?有耐心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的成交?客戶，所?以必須有?耐心才會(huì)?把業(yè)績(jī)做?得更出色?。只要有?意向的客?戶，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會(huì)?有意想不?到的收獲?。對(duì)于成?交的客戶?，不用說(shuō)?肯定是重?中之重，?需要時(shí)不?時(shí)的問候?一下有沒?有需要幫?助的，維?護(hù)好關(guān)系?。在這?個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，?在自己沒?有成交而?同事有成?交的時(shí)候?，一定要?有耐心，?暴風(fēng)雨后?便是彩虹?。4.?自信心-?這一點(diǎn)很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5.勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個(gè)人的力?量在整個(gè)?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團(tuán)結(jié)?互助精心?合作才能?保證成交?的順利完?成。6?.認(rèn)真細(xì)?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯(cuò)誤，從?內(nèi)心深處?清醒的認(rèn)?識(shí)到：任?何人都可?能犯錯(cuò)誤?，客戶也?不是神，?甚至在某?些方面客?戶可能還?不如我們?-才會(huì)更?仔細(xì)地去?工作，認(rèn)?真地去核?對(duì)資料，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和減少錯(cuò)?誤的發(fā)生?。犯錯(cuò)誤?和返工是?最大的誤?工和浪費(fèi)?。7.?進(jìn)一步規(guī)?范自己的?工作流程?，在新的?一年里避?免一些低?級(jí)性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)，?減少混亂?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。增?強(qiáng)自己工?作的計(jì)劃?性，這樣?可以避免?遺忘該做?的事情，?減少丟三?落四現(xiàn)象?的出現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)識(shí)?到自己在?工作中也?還有很多?不足之處?，需要在?____?年的工作?中進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。