物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述（3篇）

第2頁共2頁物業(yè)管理員?的主要職責(zé)?概述1.?做好基地物?業(yè)管理工作?，熟悉各部?門員工的崗?位職責(zé)及操?作流程。?2.聯(lián)系業(yè)?主，收集各?類信息，處?理各種投訴?，反饋具體?要求，努力?完善客戶服?務(wù)工作。?3.對(duì)物業(yè)?管理人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，強(qiáng)化物業(yè)?管理人員的?服務(wù)意識(shí)。?4.不定?期巡視物業(yè)?管理各區(qū)域?，對(duì)公共設(shè)?施、設(shè)備維?修和治安等?有關(guān)部門提?出改進(jìn)意見?。5.擬?定物業(yè)管理?工作計(jì)劃、?年度預(yù)算及?維修計(jì)劃、?物資采購(gòu)及?專業(yè)技術(shù)人?員培訓(xùn)計(jì)劃?。6.監(jiān)?督、檢查區(qū)?域內(nèi)的安全?管理問題，?協(xié)同籌備物?業(yè)安全管理?的全面防范?計(jì)劃、措施?，對(duì)安全防?范工作、日?常工作進(jìn)行?疏導(dǎo)。物?業(yè)管理員的?主要職責(zé)概?述（二）?職責(zé)：1?、熟悉商業(yè)?運(yùn)營(yíng)部管轄?范圍，協(xié)助?負(fù)責(zé)物業(yè)管?理工作;如?清潔、綠化?維護(hù)、保安?崗位、商鋪?管理等等;?2、協(xié)助?商場(chǎng)巡場(chǎng)檢?查，現(xiàn)場(chǎng)突?發(fā)事件的處?理及跟蹤;?3、準(zhǔn)確?記錄并協(xié)助?處理客戶投?訴，及時(shí)向?上級(jí)報(bào)告;?4、做好?客戶回訪，?虛心的接受?批評(píng)與建議?，不斷改進(jìn)?工作;5?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。任?職資格：?1、相關(guān)專?業(yè)大學(xué)專科?以上學(xué)歷，?具備相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?2、良好的?理解力和執(zhí)?行力、以及?較強(qiáng)的文字?語言表達(dá)能?力，熟悉物?業(yè)日?？蛻?服務(wù)工作;?3、具備?良好的服務(wù)?意識(shí)和溝通?能力;4?、工作踏實(shí)?，責(zé)任心強(qiáng)?，能承工作?壓力;5?、熟練使用?辦公軟件。?物業(yè)管理?員的主要職?責(zé)概述（三?）職責(zé)：?1、與業(yè)?主辦理各類?手續(xù);2?、接收來自?業(yè)主的咨詢?或投訴并做?好登記、跟?蹤和回訪;?3、負(fù)責(zé)?按規(guī)程每日?巡查、做好?登記;4?、負(fù)責(zé)報(bào)告?、信函等公?文的起草及?相關(guān)事項(xiàng)的?跟進(jìn);5?、跟進(jìn)綠化?、清潔的執(zhí)?行情況，與?相關(guān)主管保?持聯(lián)系;?6、與業(yè)主?建立并保持?良好關(guān)系。?任職要求?：1、形?象良好，五?官端正，身?體健康，?2、年齡：?____歲?-____?歲;3、?有良好的服?務(wù)意識(shí)和較?強(qiáng)的語言表?達(dá)及溝通協(xié)?調(diào)能力;