物業(yè)公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)例文（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個人?總結(jié)例文?回顧試?用期的工?作，已經(jīng)?告一段落??？梢哉f?是圓滿完?成了對物?業(yè)各項費?用的收取?，也對業(yè)?主服務(wù)達?到了一個?滿意的標?準。但是?工作中也?存在了很?多的不足?，在試用?期里我從?客服接待?，業(yè)主回?訪，處理?和協(xié)調(diào)各?種問題中?學習到了?很多的知?識。也很?大程度上?認識到了?自身的不?足之處。?雖然付出?了不少的?努力，也?取得了一?點成績。?但是付出?的汗水，?和得到的?工作效果?還相差不?少。所以?想通過這?次總結(jié)，?認真找出?問題所在?。在下一?階段里使?工作更加?規(guī)范，業(yè)?主更加滿?意。一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計540?00條，?做到通知?擬發(fā)及時?、詳盡，?表述清晰?、用詞準?確，同時?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。3、?業(yè)主遺漏?工程投訴?處理工作?____?年我客服?部回訪率?____?%，工程?維修滿意?率___?_%。?4、入戶?服務(wù)意見?調(diào)查工作?我工作人?員在完成?日常工作?的同時，?積極走進?小區(qū)業(yè)主?家中，搜?集各類客?戶對物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?世紀城小?區(qū)物業(yè)管?理的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平。?5、建?立健全業(yè)?主檔案工?作已完善?及更新業(yè)?主檔案并?持續(xù)補充?整理業(yè)主?電子檔案?。二、?工作中存?在的不足?、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇?到的困難?1、由?于我均未?經(jīng)過專業(yè)?的物業(yè)管?理培訓，?關(guān)于物業(yè)?方面的知?識仍需系?統(tǒng)學習，?服務(wù)規(guī)范?及溝通技?巧也要進?一步加強?。2、?業(yè)主各項?遺漏工程?的工作跟?進、反饋?不夠及時?;3、?物業(yè)各項?費用收取?時機、方?式、方法?不夠完善?;物業(yè)費?到期業(yè)主?催繳，水?電費預交?費用不足?。4、?客服工作?壓力大，?員工身體?素質(zhì)及自?我心理調(diào)?節(jié)能力需?不斷提高?。5、?客服工作?內(nèi)容瑣碎?繁復，急?需科學正?規(guī)的工作?流程來規(guī)?范并合理?運用先進?的管理軟?件來提高?工作效率?，簡化工?作難度。?三、日?后工作的?努力方向?及工作設(shè)?想我在?做好收費?及日常工?作的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?加強員工?的培訓和?指導，進?一步明確?各項責任?制，強化?部門工作?紀律和服?務(wù)規(guī)范，?并按照目?標、預算?和及時做?好各項工?作。1?、對部門?員工工作?范圍、內(nèi)?容進一步?細化、明?確;2?、加強培?訓，保證?部門員工?勝任相應(yīng)?崗位，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?3、強?化部門工?作紀律管?理，做到?工作嚴謹?、紀律嚴?明;4?、加強對?各項信息?、工作狀?況的跟進?，做到各?項信息暢?通、準確?。綜上?所述，試?用期，我?工作在公?司領(lǐng)導的?全力支持?，在各部?門的'大?力配合以?及部門員?工的共同?努力下，?雖然取得?了一定的?成績，但?還沒有完?全達到公?司的要求?，離先進?物業(yè)管理?水平標準?還有一段?距離，我?今后一定?加強學習?，在物業(yè)?公司經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導下為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升公司的?服務(wù)品牌?。物業(yè)?公司轉(zhuǎn)正?個人總結(jié)?例文（二?）我于?____?年月成為?公司的試?用員工，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔心不知?該如何做?好工作;?但是公司?寬松融洽?的工作氛?圍、團結(jié)?向上的，?讓我很快?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境。在?本部門的?工作中，?我一直嚴?格要求自?己，認真?及時做好?領(lǐng)導布置?的每一項?任務(wù)。不?懂的問題?虛心向別?人學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望可以為?公司做出?更大的貢?獻。當?然，初場?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯需?領(lǐng)導指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。在此，?我要特地?感謝部門?的領(lǐng)導對?我的指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。從進?入公司以?來我一直?從事事的?幫助下，?我從一個?對成為可?以獨立進?行工作的?一名合格?員工，對?此我對領(lǐng)?導以及同?事們的關(guān)?心表示由?衷的感謝??，F(xiàn)將本?人這三個?月來的思?想、工作?、學習情?況作簡要?總結(jié)匯報?：從來?到公司接?手導和部?門經(jīng)理的?幫助指導?下慢慢的?對的知識?有了更加?系統(tǒng)的了?解，個人?素質(zhì)也得?到了相當?大的提高?，但是，?盡管如此?由于自己?的粗心大?意還是在?工作期間?犯了很多?錯誤，對?此我一定?會積極做?出改正，?不在犯同?樣的錯誤?，爭取盡?自己最大?努力做好?工作。以?下是我對?這三個月?的工作作?出的總結(jié)?：1.?積極完成?領(lǐng)導安排?的有關(guān)工?作，做到?工作上有?問題及時?向領(lǐng)導尋?求解決問?題的方案?，不懂就?問，努力?把工作做?好;2?.工作與?實際相符?合，工作?之前最大?程度做好?調(diào)查，分?析工作的?重點難點?，做好詳?細的工作?計劃，做?到知己知?彼，才能?百戰(zhàn)不殆?;3.?全面考慮?問題，對?于工作做?到從整體?去把握不?漏掉其中?的每一個?細節(jié)，遇?到不知道?的問題絕?不一帶而?過，做到?打破沙鍋?問到底，?徹底把問?題搞明白?，不為將?來的工作?埋下隱患?;4.?主動完成?工作，對?于領(lǐng)導安?排的工作?一定及時?準確的去?完成，對?于領(lǐng)導沒?有安排的?工作，要?做到主動?去發(fā)現(xiàn)工?作，只有?這樣才能?體現(xiàn)出自?己的主觀?能動性，?而不是成?為一個執(zhí)?行命令的?機器;?總之，在?這三個月?的工作中?，我深深?體會到有?一個和諧?、共進的?團隊是非?常重要的?，有一個?積極向上?、大氣磅?礴的公司?和領(lǐng)導是?員工前進?的動