公共關(guān)系學(xué) 第六章

公共關(guān)系學(xué)第六章第1頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目的：1、了解傳播的基本理論。2、了解公共關(guān)系傳播及常用的傳播媒介。3、掌握公共關(guān)系傳播的主要形式。第2頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是傳播？傳播如何進(jìn)行？什么是公共關(guān)系傳播？怎樣開展公共關(guān)系傳播？第3頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月一、傳播的基本理論（一）傳播的定義傳播：指信息的有序流動(dòng)，是從信息的擁有者向信息需求者方向的傳遞和共享?，F(xiàn)代意義上的傳播指個(gè)人、組織、社會(huì)之間信息的傳遞、接收、交流、分享與雙向溝通的過程。第4頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月1、基本要素：信源信宿信息媒介信道反饋2、隱含要素時(shí)空環(huán)境心理因素文化背景（二）傳播的要素第5頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）傳播的過程1、亞里士多德傳播模式場合講話者演講閱聽者效果第6頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月2、香農(nóng)－韋佛傳播模式信源發(fā)射器接收器信宿香農(nóng)信源編碼信道解碼信宿干擾第7頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月3、奧斯古都-施拉姆的循環(huán)模式1954年，施拉姆在《傳播是怎樣運(yùn)行的》一文中，提出了循環(huán)模式。突出了信息傳播過程的循環(huán)性，指出信息會(huì)產(chǎn)生反饋，并為傳播雙方所共享。施拉姆傳者（受者）受者（傳者）噪音反饋施拉姆認(rèn)為每一種合適的模式至少包括兩個(gè)以上的傳播單位。在傳播活動(dòng)中，每個(gè)人既是發(fā)送者，又是接受者，既編碼又譯碼，都具有雙重行為。第8頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月4、拉斯韋爾的“5W”模式說什么(SaysWhat)通過什么渠道(InWhichChannel)對誰(Towhom)取得什么效果(Withwhateffects)誰(Who)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及文化的外在條件第9頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)代傳播的基本模式：傳者編碼傳輸解碼受眾噪音噪音噪音反饋噪音報(bào)紙編成文字通訊社編成電波電臺編成聲音后轉(zhuǎn)為電波電視臺編成圖像和聲音信號互聯(lián)網(wǎng)編成數(shù)字信號電話、電報(bào)編成通話波……第10頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）傳播媒介1、符號媒介：具有特定象征意義的符號系統(tǒng)。如語言、文字、圖形、音響、色彩等。2、實(shí)物媒介：通常指能夠?qū)崿F(xiàn)主體一定信息的事物或?yàn)槌休d、披露某種信息的特定目標(biāo)而制作的實(shí)物。如產(chǎn)品、建筑物、樣品、展品等。第11頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月3、人體媒介：指人的言談、舉止、行為、服飾以及身體本身的信息顯示物。如形象代言人、社會(huì)名流等。

第12頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月4、大眾傳播媒介：在社會(huì)分工中專門負(fù)責(zé)向社會(huì)傳播信息的機(jī)構(gòu)及其工作產(chǎn)品。包括通訊社、報(bào)社、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、電影、出版部門、期刊雜志和廣告經(jīng)營單位及其工作產(chǎn)品。

第13頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）傳播的類型1、自我傳播2、人際傳播3、群體傳播4、組織傳播5、大眾傳播第14頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月二、公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播：是指一個(gè)社會(huì)組織為了提高自身的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，通過一定的傳播媒介，使社會(huì)組織與公眾達(dá)到信息交換、融通、分享的過程。第15頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系傳播的過程：組織傳者受者who公共關(guān)系信息saywhat傳播（媒介）Inwhichchannel取得什么效果Whichwhateffect公眾傳者受者towhom第16頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月確定傳播對象擬定傳播內(nèi)容選擇傳播方式反饋傳播效果第17頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系傳播的主要內(nèi)容：一般為社會(huì)組織的基本情況、實(shí)力情況、產(chǎn)品與服務(wù)情況、生產(chǎn)與工作情況、管理與文化建設(shè)情況、重要活動(dòng)情況、榮譽(yù)和社會(huì)影響情況、公眾對組織的評價(jià)和反映情況等。第18頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月三、公共關(guān)系傳播的主要形式（一）人際溝通：個(gè)體之間交流和分享信息。交往的禮儀溝通的方式協(xié)調(diào)的能力第19頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）公共關(guān)系專題活動(dòng)：也稱公共關(guān)系事件。指社會(huì)組織為了某一明確目的、圍繞某一特定主題而精心策劃的能夠產(chǎn)生公眾影響的公共關(guān)系活動(dòng)。1、展覽會(huì)：組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演，配以多種傳播媒介的復(fù)合傳播形式，來宣傳產(chǎn)品和組織形象的專門性公關(guān)活動(dòng)。第20頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月2、慶典活動(dòng)：組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)。第21頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月3、新聞發(fā)布會(huì)：以組織的名義邀請新聞機(jī)構(gòu)有關(guān)記者參加，由專人發(fā)布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。第22頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月4、開放組織：將組織內(nèi)部有關(guān)場所和工作程序?qū)ν忾_放。2007年5月1日，香港市民在解放軍駐港部隊(duì)石崗軍營觀看反恐演習(xí)。當(dāng)日，中國人民解放軍駐香港部隊(duì)面向香港各界開放位于港島南端的赤柱、九龍半島昂船洲和新界石崗三座陸?？哲姞I，豐富多彩的軍營開放活動(dòng)，吸引了2.2萬名市民前往參觀。駐港部隊(duì)進(jìn)駐香港１０年來，每年都舉行“軍營開放日”活動(dòng)，向香港市民開放部分營區(qū)，迄今已第１４次開放軍營，共吸引約２６萬名市民進(jìn)入軍營參觀。第23頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月5、贊助活動(dòng)：組織通過制訂富有創(chuàng)意的資助社會(huì)公益事業(yè)的計(jì)劃，運(yùn)用多種傳播手段，提高組織知名度、樹立組織良好形象從而促銷組織產(chǎn)品的一種公關(guān)手段。第24頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）公共關(guān)系廣告：指社會(huì)組織通過購買大眾宣傳媒介使用權(quán)的方式，向大眾宣傳組織信譽(yù)、樹立組織形象的一種廣告形式。包括實(shí)力廣告、祝賀廣告、歉意廣告、謝意廣告、聲明廣告、公益廣告等等。公關(guān)廣告商品廣告公益廣告區(qū)別與聯(lián)系？第25頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月廣告行為廣告內(nèi)容廣告目的認(rèn)識過程公共關(guān)系廣告長期組織形象、信譽(yù)等公關(guān)內(nèi)容塑造、傳遞組織形象公眾組織產(chǎn)品商品廣告短期產(chǎn)品特色等促銷內(nèi)容促銷產(chǎn)品公眾產(chǎn)品組織公益廣告長期社會(huì)公德、公共事業(yè)等公益內(nèi)容宣揚(yáng)、提倡公益活動(dòng)公眾公益事業(yè)組織產(chǎn)品聯(lián)系公共關(guān)系廣告能間接起到促銷產(chǎn)品的作用，在企業(yè)中往往把公關(guān)廣告、商品廣告合二為一。公益廣告則能增進(jìn)公眾與組織的感情，是塑造組織形象手段之一。第26頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）網(wǎng)絡(luò)傳播社會(huì)組織通過互聯(lián)網(wǎng)這種新型媒體和互動(dòng)傳播工具開展的傳播活動(dòng)。第27頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）整合傳播指社會(huì)組織采用多種傳播形式，利用多種傳播媒介，同時(shí)進(jìn)行的大型傳播活動(dòng)，目的是建立一個(gè)協(xié)調(diào)的形象，一個(gè)容易接受和辨識的品牌。第28頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月1、尋找共同語言和共同經(jīng)驗(yàn)；2、重視輿論領(lǐng)袖的作用；3、選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w進(jìn)行傳播；4、各種傳播形式組合使用。公共關(guān)系傳播的基本技巧：第29頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月本章小結(jié)：傳播是人們運(yùn)用符號并借助媒介來交流信息的行為與過程。其基本要素為信源、信宿、信息、媒介、信道和反饋；隱含要素為時(shí)空環(huán)境、心理因素、文化背景等。完整的傳播過程包括發(fā)送者和接收者在特定的環(huán)境和關(guān)系背景內(nèi)，對信息進(jìn)行的循環(huán)往復(fù)的發(fā)送、流通與反饋。傳播的每個(gè)環(huán)節(jié)都有干擾因素。傳播媒介：符號媒介、實(shí)物媒介、人體媒介、大眾傳播媒介傳播分類：自我傳播、人際傳播、群體傳播、大眾傳播、組織傳播第30頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月公共關(guān)系傳播的概念、過程、模式、內(nèi)容。公共關(guān)系傳播的主要形式：人際溝通公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系廣告網(wǎng)絡(luò)傳播整合傳播

展覽會(huì)慶典活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)開放組織贊助活動(dòng)第31頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月觀看資料片：思考：1、片中設(shè)置了哪幾項(xiàng)任務(wù)？其用意何在？2、片中體現(xiàn)的傳播主體有哪些？分別采用了哪些傳播溝通方式？3、三位同學(xué)在傳播溝通的過程中各自存在什么問題？第32頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月大眾傳播媒介比較媒體優(yōu)勢缺點(diǎn)報(bào)紙信息快，便于攜帶保存，可靠性強(qiáng)受閱讀限制，受眾面不大廣播覆蓋面大，信息快，篇幅不受約束播出時(shí)間受限，訊息不易存儲電視覆蓋面大，形象生動(dòng)，信息快訊息不易儲存，節(jié)目大眾化，難以掌握固定收視群，難形成完整記憶雜志可靠性強(qiáng)，可作深度報(bào)道，受眾對象明確周期長，信息時(shí)效性差，傳播范圍較窄互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快，更新快，容量大，互動(dòng)性強(qiáng)，兼有報(bào)紙、廣播、電視的特點(diǎn)技術(shù)條件限制，虛擬交流，缺乏可靠性戶外媒體傳播時(shí)間長，傳播對象穩(wěn)定傳播信息量低，區(qū)域性傳播大型活動(dòng)傳播對象明確，社會(huì)影響大成本高，效果不易控制第33頁，課件共35頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：一則實(shí)力廣告霍尼韋爾公司，1885年創(chuàng)立于美國明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯城?，F(xiàn)在世界各地都有其分公司或事務(wù)所，工作人員超過78000人，年銷售額超過66億美元?；裟犴f爾公司不僅在自動(dòng)化及控制技術(shù)方