保潔人員專項(xiàng)綜合培訓(xùn)課件

保潔人員專項(xiàng)綜合培訓(xùn)ppt保潔人員專項(xiàng)綜合培訓(xùn)ppt保潔員崗位職責(zé)

1.根據(jù)《保潔管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求對責(zé)任區(qū)域的地面、水面、建筑物內(nèi)外、相關(guān)服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保潔，對責(zé)任區(qū)域的垃圾進(jìn)行清運(yùn)。2.工作過程中若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障，安全隱患等情況，須及時(shí)報(bào)告保潔主管或分管領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障（簡單維修自行開展）。3.在工作中遇到客人咨詢，應(yīng)耐心解答，有客人求助要及時(shí)提供幫助。4.工作期間發(fā)現(xiàn)可能對景區(qū)產(chǎn)生不利的人或事，應(yīng)先上前詢問、調(diào)查、制止，必要時(shí)通知保潔主管或分管領(lǐng)導(dǎo)。5.執(zhí)行公司的各項(xiàng)既定政策，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)儀容儀表（女士）1.著工裝，服裝整潔干凈，無破損。2.鞋襪符合公司要求。3.頭發(fā)干凈盤髻，面部、手部干凈。4.飾品只可佩戴結(jié)婚戒指、耳釘。5.工作期間站姿標(biāo)準(zhǔn)，會使用禮貌用語。6.注意口腔衛(wèi)生，禁食帶異味食品（洋蔥、蒜）。7.正確佩戴工牌。8.面帶微笑，表情自然，言語文明。儀容儀表（女士）保潔員的語言保潔員的語言保潔員的語言1、三聲敲門（用力適中）2、您好，里面有人嗎？我是保潔員（聲音適中）3、小心地滑！4、您好，里邊請！5、請稍等！保潔員的語言保潔員服飾展示保潔員服飾展示常用工具

1﹑

毛巾2﹑

拖把3﹑

竹夾4﹑玻璃刮5﹑

清洗液6﹑垃圾袋7﹑雞毛掃(除塵用)8.伸縮桿（用于高空作業(yè)）其他：安全梯、掃把、海綿、噴瓶、膠手套、長柄手刷、手推車以及“小心地滑”標(biāo)志等。常用工具1﹑

毛巾保潔工具展示噴瓶噴瓶A字牌柄刷毛巾工具包各類刷子保潔工具展示噴瓶噴瓶A字牌柄刷毛巾工具包各類刷子保潔工具展示墩布手套梯子竹夾除臭丸吹風(fēng)機(jī)保潔工具展示墩布手套梯子竹夾除臭丸吹風(fēng)機(jī)物品的擺放物品擺放整齊、歸類擺放物品專人專用物品應(yīng)有專用的空間存放、不要出現(xiàn)在客人視線中及營業(yè)場所物品的擺放物品擺放整齊、歸類擺放三潔四無四輕三潔：地面潔、墻面柱面潔、臺面潔四無：地面無垃圾、干凈整潔；衛(wèi)生間面池、便池、地面無污跡、無積水；隔擋板無污漬；衛(wèi)生間空氣清新無異味。四輕：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。三潔四無四輕三潔：地面潔、墻面柱面潔、臺面潔三潔

地面潔三潔

地面潔三潔

臺面潔地面潔三潔

臺面潔地面潔三潔

墻面柱面潔臺面潔地面潔三潔

墻面柱面潔臺面潔地面潔四無地面無垃圾、干凈整潔；衛(wèi)生間面池、便池、地面無污跡、無積水；隔擋板無污漬；衛(wèi)生間空氣清新無異味。

四無地面無垃圾、干凈整潔；衛(wèi)生間面池、便池、地面無污跡、無積四輕說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。四輕說話輕，保潔員禁忌保潔員禁忌保潔員禁忌保潔員禁忌保潔操作技能保潔操作技能

擦玻璃（窗戶）技巧

擦玻璃（窗戶）技巧

擦玻璃（窗戶）技巧

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦玻璃（窗戶）的技巧。

擦玻璃（窗戶）技巧

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要擦玻璃（窗戶）技巧

擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

（1）潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

擦玻璃（窗戶）技巧

擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃

擦玻璃（窗戶）技巧

（2）水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

擦玻璃（窗戶）技巧

（2）水擦有兩種不同的方法，一種是用布注意安全操作

擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶或高架梯，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。注意安全操作擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心注意安全操作

擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶或高架梯，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。注意安全操作擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心地面瓷磚清潔地面瓷磚清潔地面瓷磚清潔

瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒有，一般我們將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。地面瓷磚清潔

瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土地面瓷磚清潔注意事項(xiàng)

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表面及接口，會使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。地面瓷磚清潔注意事項(xiàng)

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w地面瓷磚清潔注意事項(xiàng)

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表面及接口，會使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。地面瓷磚清潔注意事項(xiàng)

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗馬桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

（注：衛(wèi)生間的大門及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要不斷地進(jìn)行清潔。）衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要衛(wèi)生間清潔（洗手區(qū)）臺面無水跡、污漬地面干爽、無雜物鏡面無水漬、干凈明亮公用物品齊全（洗手液、紙巾）衛(wèi)生間清潔（洗手區(qū)）臺面無水跡、污漬七

步

洗

手

法七

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洗

手

法七

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洗

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法七

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洗

手

法養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣每天提前1小時(shí)到崗注意開源節(jié)流（燈、水）做好交接班、衛(wèi)生記錄，責(zé)任到人當(dāng)日事當(dāng)日畢養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣每天提前1小時(shí)到崗保潔人員專項(xiàng)綜合培訓(xùn)課件

良好的衛(wèi)生環(huán)境是一種享受；體現(xiàn)了企業(yè)保潔員的專