工程項目售后服務(wù)承諾書(八篇)

知識創(chuàng)造未來知識創(chuàng)造未來/知識創(chuàng)造未來工程項目售后服務(wù)承諾書(八篇)工程售后服務(wù)承諾書篇一

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、

題。

3、

4、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問___擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。

5、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出意見，關(guān)心我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：________

售后服務(wù)電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日(加蓋公章)

工程售后服務(wù)承諾書篇二

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實行防范措施。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：xxxxxx公司

授權(quán)代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務(wù)承諾書篇三

1。1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1。2保修期限

依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的.房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

1）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6）工程保修原則及方案

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪方案

1交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的

原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。

綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書篇四

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1、為了保證產(chǎn)品的.高牢靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①安裝示意圖

②檢測報告

③合格證

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

工程售后服務(wù)承諾書篇五

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保年，整體質(zhì)保年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由上海山尤建設(shè)展現(xiàn)工程有限公司項目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的`施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪次。

質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后馬上響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出意見，關(guān)心我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：年月日

工程售后服務(wù)承諾書篇六

從貴公司有意向采納我公司產(chǎn)品開頭，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題。同時也特別興奮能邀請到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題賜予排解。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們供應(yīng)全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線等的具體介紹，以便操作人員對整個系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行實際操作、編程、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、b售后服務(wù)

工程竣工驗收后，我們將遵照“熱忱、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時內(nèi)處理完畢。兩年內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂修理合同，終身修理。

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中消失非人為故障，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用。

工程售后服務(wù)承諾書篇七

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最盼望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量掌握體系中對這一部分特別重視，嚴(yán)肅承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修詢問，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。

5、由我司完成的裝飾工程依據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、修理響應(yīng)時間為24小時；緊急狀況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主供應(yīng)完善的售后服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書篇八

1、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問___擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。

3、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢